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Atención telefónica

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5 Molestias Del Cliente Al Telefono, Infalibles Técnicas de Atención Telefónica

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5 Molestias Al Telefono, Infalibles Técnicas de Atención Telefónica, recomendaciones útiles para usarlas en la empresa en las Áreas de Conmutador, Call Center, Kit básico para aprender a dominar la Técnica Correcta de Hablar por Télefono. Siguenos en Facebook: http://www.facebook.com/AsesoriaCreativa

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4. Realizar las llamadas

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3. Elaborar guion de contacto
Como nos queremos presentar a las empresas y servicios que ofrecemos.

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2. Buscar la base de datos-BBDD

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Contacto personal

No ay contacto visual pero puedes obtener información valiosa de nuestro locutor

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Pasos básicos para realizar una campaña de Telemarketing:

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Pasos básicos para realizar una campaña de Telemarketing:

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1. Seleccionar el publico objetivo

Analizar la cartera de clientes y aquel segmento de empresas al que me quiero dirigir.

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La desventaja es que no puedes ver y no te ven las expresiones de la cara y no sabes si realmente te están escuchando.

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Tips para una excelente atención telefonica

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Tips para una excelente atención telefonica

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Velocidad

Es mucho mas rápido marcar un numero que dictar o escribir una carta.

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Costo

Para la compañía es mucho mas económico una llamada que invertir el tiempo del personal

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Feedback

Establece una comunicación es, no solamente enviar un mensaje a otra persona si no que tambien estas seguro que esta persona lo a recibido y entendido

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Es una forma de marketing directo en a que un vendedor utiliza el teléfono o cualquier otro medio para contactar con los clientes potenciales y vender productos y servicios.