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Equipo 3 Módulo 3

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Equipo 4 Diseñando Experiencias WOW 1 (1)

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Integrar los conocimientos de los módulos anteriores para rediseñar las experiencias de los diferentes de los segmentos de clientes con nuestra empresa.

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Integrar los conocimientos de los módulos anteriores para rediseñar las experiencias de los diferentes de los segmentos de clientes con nuestra empresa.

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Lorena

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Conectar la receta secreta que funciono en los modelos de servicio

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Mi expectativa es saber.. ¿cómo desde mi área/ función/ puesto puedo plasmar este tipo de estrategias vistas dentro del programa considerando que somos "digitales" y tenemos a la distancia a nuestros participantes?.. gracias!

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Conocer estrategias de servicio que han funcionado en otras empresas, medir si el trabajo que desempeño del servicio está completo o ver que estrategias tenemos que implementar.

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Aterrizar todo lo que hemos ido aprendiendo en los modulos anteriores y aplicarlos en mi empresa

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Acercamiento a mejores prácticas, mi objetivo es bajar el conocimiento adquirido a las practicas cotidianas de mi departamento. ¿Como inspirar a mi compañia para que se enamoren del servicio al cliente?

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Mi expectativa de este modulo, es cerrar con broche de oro y poder llevarlo acabo dentro de la empresa donde trabajo, una clínica de servicios de Salud y generar toda esta experiencia WOW.
Ana Karina.

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GABO: Espero cerrar el círculo de toda la información que hemos recibido.

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Mi expectativa del modulo, es como lograr generar una cultura de servicio WOW que logre resultados (Mejor Margen) ante los costos de operaciones que implican satisfacer o superar los deseos del cliente interno y externo.

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Aterrizar todos los conocimientos vistos e integrarlos y adaptarlos a mi empresa. Poder visualizar y realizar un plan de acción para lograr los objetivos en diseñar experiecias wow a nuestros clientes internos y externos.

YURI

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Omar: Deseo implementar una cultura de servicio y experiencia wow para los alumnos de nuevo ingreso a profesinal

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Omar: Deseo implementar una cultura de servicio y experiencia wow para los alumnos de nuevo ingreso a profesinal

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Analizar todo lo aprendido durante este increíble viaje y poder aplicar el aprendizaje en mi organización creando experiencias WOW tanto para clientes internos como externos