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Algunos hoteles usan la tematización para diferenciarse de la competencia y mostrar su singularidad.

Hotel Montaña Mágica – ubicado en el interior de una montaña, en Chile.

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En Estados Unidos algunos hoteles incluyen en sus instalaciones una pequeña galería gastronómica, donde restaurantes locales tienen pequeños puestos de venta de comida.

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Los hoteles han visto en la última década como se han multiplicado los perfiles de clientes a los que dan servicio. Es importante conocer las necesidades de cada tipología de turista, para poder ofrecerles servicios personalizados que mejoren la satisfacción con la marca.

Bleisure – clientes que se alojan en el hotel por motivos de trabajo (como asistir a un congreso o una reunión) y que deciden quedarse unos días más para conocer el destino.

Sabaticals – cada vez más personas se toman largos periodos de vacaciones (varios meses o incluso un año) para desconectar y conocer el mundo.

Digital nomads – personas que su trabajo les permite trabajar desde fuera de la oficina y que suelen viajar mientras trabajan.

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Los turistas demandan poder elegir la ubicación de la habitación en el hotel, al igual que hacen cuando seleccionan el asiento de un avión o un tren. El hotel Schani, en Austria, ya lo hace. El cliente puede elegir la planta donde quiere alojarse, el tamaño de la habitación o las vistas que tiene.

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Es un tipo de tecnología de control y reconocimiento de voz que funciona principalmente con tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos similares. De hecho, esta tendencia de marketing pronto podría eliminar la necesidad de que los usuarios de Internet presionen botones o escriban sus consultas de búsqueda en línea.

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Las empresas entregar contenido individualizado a clientes objetivo mediante el uso de tecnología de automatización y recopilación de datos. El objetivo del marketing de personalización es involucrar a los clientes potenciales mediante la comunicación con ellos como individuos.

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El marketing para tu hotel puede hacer uso de esta herramienta, mostrando las instalaciones y los ambientes con los que cuenta tu hotel. En cambio es necesario contar con profesionales competentes para realizarlos y producirlos.
EXCELENTE AUDIO
CALIDAD EN IMAGENES

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Esta herramienta de marketing implica apuntar a clientes potenciales que ya han visto su sitio web o han mostrado interés en sus servicios. El remarketing es una forma de volver a atraer a las personas que han pasado tiempo navegando por las páginas de su sitio web, pero sin reservar una habitación. Puede usar esta herramienta para volver a conectarse con aquellos que han visitado su sitio y ofrecerles un descuento para alentarlos a regresar.

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Algunas cadenas hoteleras ya están introduciendo entre sus servicios asistentes virtuales que ayudarán al cliente a gestionar servicios del hotel o que pueden ayudar a personalizar el ambiente de su habitación (temperatura, luz, cortinas, música, televisión…).

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Algunos hoteles han instalados espejos inteligentes en el baño, que integra una televisión y un panel de control para gestionar servicios del hotel

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muchos hoteles tendrán disponibles controles digitales para poder cambiar la luz de la habitación, modificar la temperatura, correr las cortinas o encender la televisión. Lo ideal es que estos controles se puedan manipular desde el móvil del cliente. Otra opción es tener una tableta en la habitación que sirva para estas funciones, pero que también permita al cliente buscar información sobre restaurantes, atractivos y recursos turísticos del destino. Los controles activados por la voz van ganando terreno.

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Cuando los usuarios en línea buscan información sobre tours y hoteles, pueden tomar mejores decisiones a través de videos e imágenes en lugar de contenido. Aquí es donde la realidad virtual tendrá un impacto en las experiencias de los usuarios, ya que prácticamente pueden colocarse allí mismo en la habitación del hotel o en el resort para ver si satisface o no sus necesidades.

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Tendencias relacionadas con la sostenibilidad en hoteles

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Tendencias relacionadas con la sostenibilidad en hoteles

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Políticas internas para limitar la utilización de plásticos de un solo uso

Instalación de sensores de movimiento para apagar luces de espacios donde no hay gente

Controles tecnológicos que permitan reducir el uso de agua

Implementación de políticas de eficiencia energética

Políticas internas para reducir los desperdicios de comida

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Esta herramienta funciona alterando la percepción de uno mismo de su entorno físico mediante el uso de la tecnología informática. La realidad aumentada permite a las empresas de hotelería cambiar la forma en que sus clientes perciben el entorno en el que se encuentran.