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Podcast pour tout comprendre à la QVT et aux RPS

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Podcast pour tout comprendre à la QVT et aux RPS

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Vous souhaitez vous familiariser à la Qualité de Vie au Travail (QVT) et aux Risques Psychosociaux (RPS) ? Approfondir ces deux notions ? Sensibiliser votre entourage professionnel ?

Cette fiche vous propose une sélection de ressources qualifiées, de contenus inspirants et de sources fiables pour vous y aider.

Source: https://www.addictaide.fr

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La différence entre RPS & QVT, proposée par Sébastien VAUMORON, consultant en RPS & QVT à EVIMERIA.

La partie Questions/Réponses est accessible ici : https://youtu.be/Mv1j8yPtyg0

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Site du Luxembourg pour accompagner les entreprises dans la démarche de QVT

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Source ARACT PACA

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Le système de management

Le SQL est disponible à tous les niveaux de la société. On peut le trouver au niveau de la production, de la communication, de la vente, du marketing, des ressources humaines et de la logistique.

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Risques psychosociaux (RPS). Ce qu'il faut retenir

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Le SQL est disponible à tous les niveaux de la société. On peut le trouver au niveau de la production, de la communication, de la vente, du marketing, des ressources humaines et de la logistique.

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Deuxième ouvrage disponible sur ces deux notions

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Deuxième ouvrage disponible sur ces deux notions

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Pour aller plus loin

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Ouvrage à commander sur les RPS et la QVT

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Ouvrage à commander sur les RPS et la QVT

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Pour aller plus loin

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Aide-mémoire - Risques psychosociaux et qualité de vie au travail

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Les risques psychosociaux sont en pleine émergence. Ils sont la suite logique de tous les travaux réalisés sur le stress au travail. Les grandes causes en sont la surcharge de travail, le manque de reconnaissance, la perte de sens…Cet aide...

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Les 3 enjeux de la QVT que vous devez connaître

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Les 3 enjeux de la QVT que vous devez connaître

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Longtemps délaissée par les ressources humaines et les dirigeants, la qualité de vie au travail (QVT) est aujourd'hui au cœur des préoccupations. Elle incarne non seulement un levier de santé, de maintien de l'emploi, mais aussi des performances économiques et sociales de l'entreprise.

La qualité de vie au travail représente et regroupe les actions qui permettent de concilier une amélioration des conditions de travail pour les salariés ainsi qu'une performance globale de l'entreprise.

L'appréciation de la QVT s'effectue à travers les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur activité professionnelle, mais aussi leur capacité à s'exprimer et à agir sur le contenu de leur travail.

Aujourd'hui, 86 % des salariés estiment qu'une bonne QVT est un sujet essentiel qui doit être porté par son entreprise.

Dès lors, la QVT représente une formidable opportunité stratégique pour l'entreprise et un enjeu de plus en plus déterminant. Plusieurs solutions peuvent d'ores et déjà être envisagées comme afin de :

Réduire le coût lié à l'absentéisme

Augmenter la productivité des salariés

Instaurer un climat de confiance

Pour améliorer l'engagement collaborateur à la fois d'un point de vue personnel et collectif, il importe de prendre en considération l'environnement de travail (locaux), les conditions de travail (formation, évolution de carrière) et les conditions de vie liées au travail (déplacement, santé).

Comme on le voit, la QVT regroupe autant la santé physique et psychologique des salariés, leur niveau d'indépendance, leurs relations sociales et leur relation avec leur environnement professionnel.

On compte, aujourd'hui, 6 principales thématiques qui sont associées à la vie en entreprise

et qui entrent dans les enjeux de la QVT :

Création de valeur : participation et intéressement.

Les relations sociales au travail : reconnaissance des salariés, techniques de management, dialogue social.

Le contenu du travail : autonomie, degré de responsabilité, variété des tâches

La santé au travail : environnement proche (éclairage, bruit, chaleur), risques professionnels (prévention)

Égalité des chances : équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, égalité professionnelle, question de la discrimination et de la diversité.

Le développement professionnel : possibilité de formation, plan de carrière, parcours et compétences du salarié, etc.

Quels sont les vrais enjeux de la QVT aujourd'hui ?

De nos jours, la question de la QVT prend une place importante. À ce titre, elle rassemble plusieurs enjeux pour l'entreprise et le salarié.

On parle ici de développement du lien entre les salariés et de l'importance d'instaurer un climat de confiance entre les différents membres de l'entreprise.

En agissant sur l'aspect social (télétravail, facilité d'accès aux transports, création d'une crèche, charte de la diversité, soutien au retour à l'emploi), on renforce le sentiment d'équité et de loyauté envers l'entreprise, mais aussi celui de la cohésion au sein des équipes.

Avec cette préoccupation de la QVT en entreprise, l'innovation est au rendez-vous sur tous les plans : produits, processus de production, organisation.

La QVT incite alors à agir pour la mobilité professionnelle, pour la formation des salariés et une nouvelle adaptation des postes de travail.

En travaillant sur le dialogue social, en encourageant les initiatives, en modifiant la façon de manager les équipes, on peut réduire le stress des uns et des autres, on préserve l'employabilité, favorise le développement professionnel et créée un environnement de travail favorable.

Aujourd'hui, la QVT est soumise à un cadre juridique et légal très précis (normes et lois) auquel les entreprises doivent répondre.

Les enjeux de la QVT sont également divers puisqu'ils sont étroitement liés aux questions en lien avec les conditions de travail et la prévention des risques professionnelles.

Les enjeux sont alors autant humains, économiques, commerciaux que sociaux et techniques.

Les services de conciergerie proposent une diversité de services, le tout centralisé. Cela permet aux collaborateurs d'avoir accès au même endroit à un espace pour faciliter leur équilibre vie privée / vie professionnelle. Proposer des services du quotidien comme du pressing de la retouche, de la cordonnerie et de la blanchisserie ou des achats express sont des mesures qui permettent de faciliter le quotidien de collaborateurs chargés par leur journée de travail. Et pour renforcer votre marque employeur, il est même possible d'organiser des évènements sur site afin de fédérer vos équipes. Grâce à la conciergerie digitale, il est possible d'intégrer tout cela.

Et oui, Fidensio est engagé pour vous aider !

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Les 3 enjeux de la QVT que vous devez connaître !

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Longtemps délaissée par les ressources humaines et les dirigeants, la qualité de vie au travail (QVT) est aujourd'hui au cœur des préoccupations. Elle incarne non seulement un levier de santé, de maintien de l'emploi, mais aussi des performances économiques et sociales de l'entreprise.

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Commande d'affiches pour votre entreprise sur les RPS et la QVT

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Commande d'affiches pour votre entreprise sur les RPS et la QVT

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Site de l'INRS

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Risques psychosociaux. 9 conseils aux managers pour agir au quotidien - Affiche - INRS

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Affiche illustrant le thème ‘Risques psychosociaux’. Disponible sous la référence AD 833 (60 x 80 cm)

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Il n'existe pas de solutions toutes faites pour lutter contre les risques psychosociaux ; d'une entreprise à l'autre, d'une situation de travail à l'autre, les facteurs de RPS sont différents. Les solutions sont donc à rechercher pour chaque entreprise, après une évaluation ou un diagnostic approfondi des facteurs de RPS qui lui sont propres. La démarche de prévention collective, centrée sur le travail et son organisation, est à privilégier.

Prévenir les RPS, c'est avant tout mettre en place des modes d'organisation qui soient favorables à la santé physique et mentale des salariés : travail en équipe, utilisation des compétences des salariés, marges de manœuvre suffisantes, participation des salariés aux décisions les concernant...
Une démarche de prévention collective doit permettre d'évaluer précisément le niveau de risques, d'en identifier les sources et de mettre en place un plan d'actions. Une telle démarche permet une prévention efficace et durable.

Démarche de prévention centrée sur le travail et son organisation

La démarche de prévention des RPS peut suivre des méthodologies différentes, selon la taille de l'entreprise (et donc ses ressources), le niveau de qualité du dialogue social, si elle se situe en amont, dans une démarche d'évaluation a priori des risques, ou au contraire si elle est amenée à agir suite à un événement grave. La démarche de prévention sera également différente si elle aborde l'ensemble des risques psychosociaux ou au contraire une problématique particulière, comme par exemple le harcèlement moral ou sexuel ou les violences externes.

La démarche proposée répond à quatre circonstances pour agir en prévention des RPS et cinq étapes.

Quatre circonstances permettent d'engager une démarche de prévention des RPS

Au moment de l'évaluation des risques, lors d'un projet de conception d'une nouvelle situation de travail ou de modification importante de l'organisation du travail.

Au moment de l'évaluation des risques professionnels, dans les situations de travail existantes (Voir nos outils méthodologiques pour évaluer les facteurs de risques et les intégrer dans le document unique).

Suite à une alerte. Cette alerte peut émaner directement des personnes exposées à des RPS, de collègues, du responsable hiérarchique, du service des ressources humaines, des représentants du personnel, du service de santé au travail, de la Carsat/Cramif/CGSS, de l'agent de contrôle de l'inspection du travail. Ces situations d'alerte peuvent renvoyer à des tensions, des conflits ou des disputes entre collègues ; elles peuvent s'exprimer par des plaintes de " harcèlement " ou se manifester par des signes de mal-être, des plaintes, des absences, ...

Suite à une atteinte à la santé, déclarée en lien avec le travail (un accident du travail ou une maladie professionnelle). Cette situation peut parfois être proche de l'alerte. La différence essentielle réside dans la déclaration, ce qui lui confère un autre statut et donne accès à d'autres modalités de prévention dans l'entreprise.

Cinq principales étapes

Quelque que soit la circonstance qui amène à agir, la démarche de prévention des RPS, comme celle des autres risques professionnels, s'articule autour de cinq principales étapes.

Préparer la démarche de prévention

La première étape consiste à définir un cadre et des règles de fonctionnement. Ces règles sont à élaborer et à valider avec le CSE, s'il existe dans l'entreprise, ou avec les salariés. Pour que la démarche aboutisse à la mise en œuvre d'actions de prévention concrètes et opérationnelles, il est important de respecter les points suivants :

La démarche de prévention doit être centrée sur l'analyse des situations de travail et non pas sur une analyse psychologique des comportements des salariés ou de leur vie privée. Il ne s'agit pas non plus de s'inscrire dans une recherche de responsabilité. Il est conseillé de dissocier dans le temps, l'analyse centrée sur la recherche des causes dans l'organisation du travail, d'une éventuelle démarche de recherche de responsabilité.

La démarche doit être participative et impliquer les représentants du personnel et le service de santé au travail. La prévention des RPS ne peut être envisagée sans la participation des salariés. L'implication des représentants du personnel est également un facteur de réussite.

L'employeur doit s'engager à donner les moyens nécessaires à l'analyse des situations de travail (temps, sensibilisation ou formation, accès aux documents ou informations pouvant être utiles pour l'analyse), à être présent à certaines étapes clés de la démarche (préparation, définition du plan d'action, son suivi), à protéger la parole des salariés interrogés dans le cadre de la démarche de prévention, à mettre en œuvre des actions de prévention qui tiennent compte des résultats de l'analyse (ne pas produire de diagnostic sans suite, au risque de démobiliser les salariés). L'ensemble des règles encadrant la démarche de prévention est formalisé par écrit et les acteurs de l'entreprise impliqués s'engagent formellement à les respecter. Ces règles sont portées à la connaissance de l'ensemble des salariés.

Analyser les situations de travail réel

La deuxième étape vise à comprendre les conditions d'exposition des salariés aux facteurs de risques psychosociaux, repérer ce qui fonctionne bien et qui doit être préservé. Cette analyse passe par l'évocation de situations de travail concrètes, d'exemples, de faits objectivables. Ce temps d'analyse est incontournable pour éviter la mise en œuvre de solutions " toutes faites " qui se révèleraient inadaptées.

Elaborer un plan d'actions

La troisième étape correspond à l'élaboration du plan d'actions. Il doit découler des résultats de l'analyse et porter sur des actions centrées sur le travail.

Mettre en œuvre le plan d'actions

La quatrième étape est la mise en œuvre effective du plan d'actions. L'employeur en est responsable mais il peut désigner des personnes pour sa bonne exécution. Elle nécessite l'allocation de ressources et la définition de délais de réalisation.

Suivre et évaluer les actions

La cinquième étape consiste à suivre et évaluer les actions mises en œuvre. L'objectif est de connaître l'efficacité des mesures prises et de les ajuster si besoin.

Si l'entreprise a un projet de prévention plus spécifique concernant les violences externes ou internes par exemple, elle peut adapter la démarche de prévention collective pour les analyser plus en détail (voir les dossiers " Agression et violence externe ") et " Harcèlement et violence interne ").

Autres approches

En dehors de la démarche de prévention centrée sur le travail, d'autres approches existent. Certaines visent à accroitre les ressources des salariés et mettre en place des procédures quand les risques sont présents (formation à la gestion du stress, à la gestion des conflits, aide à l'élaboration d'une procédure d'alerte en cas de situation de violence avérée...). Bien que nécessaire dans certains cas, ces actions ne sont pas suffisantes. La prévention vise à adapter le travail à l'homme et non l'inverse.
Des procédures de médiation sont parfois proposées quand le problème apparent se présente comme un conflit de personnes. Or, très souvent, les conflits au travail trouvent leur origine dans l'organisation du travail elle-même. Faire intervenir un médiateur professionnel proposant une démarche uniquement centrée sur les aspects relationnels ne permettra pas de remonter aux causes organisationnelles du différend.

Il existe également des actions orientées vers la qualité de vie ou le bien-être au travail. Elles relèvent d'enjeux complémentaires à la démarche de prévention des risques psychosociaux, telles que la performance de l'entreprise, l'égalité hommes-femmes, la conciliation des temps de vie et de travail, la démocratie sociale dans l'entreprise. Initier une démarche d'amélioration de la qualité de vie au travail n'est pas en soi l'assurance de réduire les facteurs de risques psychosociaux dans l'entreprise. La prévention des risques psychosociaux est donc un point de passage incontournable avant d'engager d'autres démarches complémentaires.

Pour en savoir plus

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évaluation des facteurs de risques psychosociaux

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réévaluation des facteurs de risques psychosociaux

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
prise en charge des salariés en souffrance

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Risques psychosociaux (RPS). Prévention - Risques - INRS

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Il n'existe pas de solutions toutes faites pour lutter contre les risques psychosociaux ; d'une entreprise à l'autre, d'une situation de travail à l'autre, les facteurs de RPS sont différents. Les solutions sont donc à rechercher pour chaque

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6 exemples d'actions pour améliorer la QVT

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6 exemples d'actions pour améliorer la QVT

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Bien que la qualité de vie au travail (QVT) ne puisse être mesurée avec une seule variable, pour tous les employés, certains aspects de la vie au travail peuvent créer une meilleure qualité de vie globale.

Une façon de s'assurer que vos employés sont heureux sur leur lieu de travail est de prendre soin d'eux et leur demander leur avis.

Développer et instaurer un dialogue social avec eux leur permettra de se sentir à l'aise. Ils pourront plus facilement vous signaler tout problème potentiel.

Voici quelques exemples d'actions pour améliorer la qualité de vie au travail.

👉🏿 Voir le webinar sur le télétravail et la QVT en replay

Sommaire
Comment définir la qualité de vie au travail ?

La qualité de vie au travail est une démarche qui soutient de bonnes conditions de travail en entreprise par des actions favorables à la performance de l'entreprise et simultanément, au bien-être des employés.

En 1994, l'OMS (Organisation mondiale de la santé) a donné une première définition de la qualité de vie au travail.

Il s'agit de " la perception qu'a un individu de sa position dans le contexte de la culture et des systèmes de valeurs dans lesquels il vit et en relation avec ses objectifs, ses attentes, ses normes. Il s'agit d'un concept très vaste, affecté de manière complexe par la santé physique, l'état psychologique, les croyances personnelles, les relations sociales et les liens qui unissent avec les caractéristiques marquantes de l'environnement. "

Plus tard, en 2013, l'ANACT (Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail), la définit de la façcon suivante : " la qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l'amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d'autant plus quand leurs organisations se transforment.

De ce fait, la question du travail fait partie intégrante des objectifs stratégiques de l'entreprise et doit être prise en compte dans son fonctionnement quotidien
afin, notamment, d'anticiper les conséquences des mutations économiques ".

La définition de la qualité de vie au travail ne semble pas figer. D'ailleurs, l' ANI 2021 (Accord National Interprofessionnel) est passé de la QVT à la QVCT.

En ce qui concerne des exemples de qualité de vie au travail, c'est pareil. Vous en avez à foison, le tout est de toujours penser à vos collaborateurs.

1- Embauchez des employés ayant de bonnes attitudes

Les personnes présentes sur le lieu de travail jouent un rôle énorme dans l'efficacité de l'environnement.

Une façon de promouvoir la qualité de vie au travail est de le remplir d'employés qui ont de bonnes attitudes.

Cela peut signifier embaucher des personnes qui inspirent le travail d'équipe et des interactions saines.

Les employeurs qui accordent plus d'importance à la personnalité et à l'attitude de leurs employés qu'à leurs compétences ont tendance à avoir des lieux de travail plus sains.

Car si les compétences peuvent être enseignées, les mentalités et les habitudes de travail sont plus difficiles à modeler.

Si vous employez des personnes qui possèdent déjà ces caractéristiques, vous êtes mieux loti que les entreprises qui tiennent peu compte de la personnalité.

👉🏿 Vous voulez en savoir plus sur le rôle de la gestion des temps et des activités dans l'amélioration de la QVT, lisez ceci

2- Assurez la sécurité sur le lieu de travail

Avoir des employés qui se sentent en sécurité est essentiel pour assurer une qualité de vie élevée au travail.

La sécurité sur le lieu de travail peut être classée en deux catégories différentes : sécurité physique et sécurité émotionnelle.

Par exemple, la création d'un environnement physiquement sûr comprendrait les aspects suivants :

Respectez les réglementations de l'OSHA

Assurez-vous que l'équipement est à jour

Respectez les codes du bâtiment

Effectuez des tests de qualité de l'air appropriés

Vérifiez la présence de moisissures

D'un côté, assurer la sécurité émotionnelle des employés peut signifier :

Célébrez les réalisations de votre équipe

Faites confiance à votre équipe

Fixez ensemble des limites et des attentes

Créez un dialogue ouvert entre vous et votre équipe

Ces deux types de sécurité jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de la qualité de vie.

Si la sécurité physique vous protège juridiquement en tant qu'employeur, la sécurité " émotionnelle " peut créer un environnement de travail où les employés sont heureux.

Ce qui devrait être un aspect important de la gestion d'une entreprise.

56% des salariés estiment que leur entreprise s'occupe de leur bien-être et 74% de leur sécurité.

*Baromètre Santé et qualité de vie au travail 2019 de Malakoff Médéric Humanis
3- Renforcez le soutien aux employés

Améliorer l'organisation du travail est un moyen simple de soulager les inquiétudes d'un employé et, par conséquent, d'améliorer leur vie au travail.

Il est également essentiel d'intégrer des avantages dans votre environnement de travail, par exemple en fournissant :

Des services de garde d'enfants

Des horaires flexibles

La possibilité de travailler à domicile

Des primes

Tous ça peut inciter vos employés à se concentrer davantage sur leurs tâches et à fournir un travail de meilleure qualité.

Car ils ont le sentiment d'être non seulement rémunérés, mais aussi récompensés pour le travail qu'ils fournissent.

Au-delà des avantages, disposer d'une équipe chargée de faire respecter les politiques en matière d' intimidation ou de harcèlement peut être un excellent outil. C'est une bonne façon d'instaurer de la confiance entre le patron et les employés.

4- Privilégiez le confort au bureau

La qualité de vie au travail est parfois négligé mais elle ne devrait jamais l'être. De petites améliorations, telles que celles portant sur l'éclairage, la température, la disposition des postes de travail, la propreté, les commodités ou le choix de la musique, jouent toutes un rôle dans la création d'une meilleure qualité de vie en entreprise.

L'inconfort peut être une cause importante de distraction chez les employés. Les employés qui se sentent en sécurité et à l'aise vont créer un environnement de travail propice.

👉🏿 Savez-vous qu'il y a une semaine dédiée à la QVT ? Lisez ce qui suit.

5- Faites attention à la santé de vos employés

Il peut sembler que la santé personnelle des employés ne devrait pas être une préoccupation des employeurs.

Or, c'est un aspect essentiel pour assurer la qualité du service attendu par les clients de l'entreprise.

Un employé qui évolue dans un environnement de travail favorisant la nutrition, la réduction du stress ou le fitness collectif aura une meilleure éthique de travail.

Permettre aux gens de se lever et de bouger pendant la journée peut encourager un mode de vie plus sain chez les employés.

Il peut s'agir d'une promenade à l'extérieur du bâtiment ou d'un simple déplacement d'un étage à l'autre pour une réunion,

Il en va de même pour les distributeurs automatiques et la disponibilité de la nourriture.

Pourquoi ne pas supprimer la malbouffe ? Proposer des alternatives alimentaires fraîches et saines peut améliorer considérablement la santé au travail.

6- Investissez dans des programmes de bien-être

Le bien-être est un facteur important. L'entreprise peut proposer à ses employés des partenariats avec des lieux spécialisés.

Elle peut aussi mettre à disposition dans l'entreprise des activités de détente.

Vous pouvez proposer des services de massage, des cours de yoga et de relaxation, des exercices ergonomiques, de la manucure ou une salle de sport.

Il est également courant de former des groupes d'entreprise pour la course à pied et/ou le vélo.

Il est aussi intéressant de promouvoir des campagnes de sensibilisation sur l'alimentation saine, la lutte contre le tabac, le cancer (Novembre bleu, Octobre rose), la sédentarité, le stress, entre autres.

La qualité de vie au travail et le bien-être au travail participent au bon fonctionnement d'une entreprise et à sa performance.

Ce ne sont que des exemples d'actions de qualité de vie au travail que vous pouvez mettre en place.

En effet, il y en a bien plus. Les employeurs doivent offrir un environnement convivial et confortable dans lequel les employés se sentent écoutés et pris en charge.

En retour, les employés adopteront des attitudes qui favoriseront un environnement de travail sain et productif.

Vous l'avez compris, adopter les bonnes démarches QVT contribue à améliorer les conditions de travail des salariés et la performance.
*Essai gratuit pendant 14 jours sans carte et sans engagement

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Qualité de vie au travail : 6 actions pour commencer - Factorial

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Bien que la qualité de vie au travail (QVT) ne puisse être mesurée avec une seule variable, pour tous les employés, certains aspects de la vie au travail peuvent créer une meilleure qualité de vie globale. Une façon de s'assurer que vos employés sont heureux sur leur lieu de travail est de prendre soin d'eux et leur demander leur avis.