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Design de interface e a experiência do usuário.

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Design de interface e a experiência do usuário.

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Design de interface e a experiência do usuário.
O design envolve o conhecimento técnico e estético para a construção de ferramentas funcionais além do entendimento do problema do usuário e suas necessidades.

O design de interface tem a finalidade de auxiliar na criação de algo que seja atraente, útil e eficaz na resolução de seus problemas.

A usabilidade medida com indicadores de desempenho: Google Analytics, Crazy Egg;

Teste A/B: São dispostas duas opções de interação iguais com apenas um ponto de diferenciação, como por exemplo, o posicionamento de um botão. A aplicação exibe a usuários intercalados cada uma das interações, até chegar a um volume de acessos representativo.

Responsividade é essencial, o site deve atender a múltiplas plataformas.

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Design de interface é a prática responsável pelo planejamento, desenvolvimento e aplicação de uma solução com o objetivo de facilitar a experiência do usuário e estimular sua interação com um objeto físico ou digital.

O design de interface tem o papel fundamental de oferecer soluções amigáveis e intuitivas para o usuário final. Não é de hoje que estamos cercados pela tecnologia. Seja na tela de computadores ou celulares, o mundo está cada vez mais baseado na interação entre homens e máquinas.

Mas o que realmente significa design de interface e qual é a sua importância no desenvolvimento de projetos digitais?

Neste post vamos falar sobre tudo a respeito do design de interface, desde o seu significado prático, funções e atuação profissional.

Continue a leitura e tire suas dúvidas!

O que é design de interface?

O design de interface é o recurso que conduz a interação do ser humano com um produto físico ou virtual. A interface varia de um brinquedo, aparelho eletrodoméstico, até um aplicativo para smartphone ou uma página na web.

O trabalho do designer de interface vai além do entendimento do problema do usuário e suas necessidades. Este tipo de design envolve o conhecimento técnico e estético para a construção de ferramentas funcionais.

Na prática, o design de interface diz respeito à parte visual, à usabilidade, arquitetura da informação, navegação, transição de telas. Ou seja, todos os recursos que incrementam e melhoram a forma como o usuário lida com o produto.

Tudo deve ser construído em virtude da satisfação do elemento humano!

Nesse sentido, a experiência do usuário, ou User Experience (UX), deve ser o centro das atenções no desenvolvimento de um produto, serviço ou sistema. Um bom projeto, seja grande ou pequeno, deve passar por uma etapa de antecipação do pensamento e necessidades do usuário.

O designer de interface precisa se questionar constantemente. Seu papel é avaliar se a usabilidade da aplicação é satisfatória e condizente com seu público.

Como medir a usabilidade de uma interface?

A avaliação da experiência do usuário não é subjetiva ou simplesmente uma questão de gosto. A norma ISO 9241 descreve a prática de forma objetiva e clara.

De acordo com a norma, para verificar o nível de usabilidade de uma interface, deve-se avaliar os seguintes elementos: eficácia, eficiência e satisfação.

O primeiro deles - a eficácia - implica que a tarefa que se pretende executar deve ser realizada de forma correta e completa. Em outras palavras, se o aplicativo ou site desempenha a função a que se propõe quando o usuário a solicita.

A eficiência, por sua vez, diz respeito aos recursos utilizados para que a tarefa seja desempenhada. Ou seja, desde o dinheiro e tempo utilizados para desenvolver a funcionalidade, até a quantidade de memória que ela gasta para ser executada. Assim, para um design eficiente, determinadas funcionalidades devem reduzir ao mínimo os recursos empregados.

Por fim, a satisfação diz respeito ao conforto e facilidade que o usuário tem ao usar a ferramenta. A navegação é intuitiva? As funcionalidades estão bem exibidas? Cada comando é bem explicado? A satisfação é uma diretriz para pensar essas questões.

Como avaliar o design de interface na web?

Na web, o design de interface de uma solução pode ter sua usabilidade medida com indicadores de desempenho. Existem diversas ferramentas que conseguem acompanhar dados de navegação do usuário como: tempo para realizar determinada ação, caminho que tem sido usado para chegar a uma conversão, etc,

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que acompanha todos os dados de visitação de um site. É possível acompanhar o comportamento do usuário por sistema operacional, navegador ou dispositivo que está usando, entre outros. Desta forma, é possível entender as dificuldades de navegação e propor novas soluções.

Outro exemplo de ferramenta de monitoramento usada na web é o Crazy Egg. O sistema permite enxergar o mapa de calor do site: onde usuários estão clicando, qual parte não visualizando, etc.

Uma colaboração interessante à análise de design de interface, é que diversas ferramentas, inclusive as já citadas, realizam testes A/B.

Entre algumas variações, um teste A/B é feito basicamente da seguinte forma:

São dispostas duas opções de interação iguais com apenas um ponto de diferenciação, como por exemplo, o posicionamento de um botão.

A aplicação exibe a usuários intercalados cada uma das interações, até chegar a um volume de acessos representativo. Assim, ao terminar período de teste, um mesmo número de usuários foi impactado pelos 2 tipos de interfaces. Assim, é possível comparar com mais precisão a diferença entre as navegações e qual a mais eficaz, eficiente e satisfatória.

Para que serve o design de interface?

Uma interface bem projetada é a principal responsável pela manutenção de um usuário em navegação em um site ou aplicativo. Também é seu objetivo incentivar e garantir a fidelização desse usuário. Se bem pensada, portanto, tem o poder de facilitar a vida e se tornar uma ferramenta presente na vida das pessoas.

Ignorar a importância do design de interface pode ser o fator decisivo na rejeição de uma aplicação.

De forma simples, o que importa para o usuário é que o sistema seja de fácil uso e que cumpra a função para a qual foi criado. Quando alguém usa um aplicativo bancário, por exemplo, espera que o mesmo realize as principais transações, evitando o deslocamento até a agência.

Sendo assim, o design de interface tem a finalidade de auxiliar na criação de algo que seja atraente, útil e eficaz na resolução de seus problemas.

Qual o papel do design de interface em uma jornada de compra?

O UX design tem se tornado uma prioridade para empresas que desenvolvem suas atividades no meio digital. Isso tem ligação próxima com o modo como as jornadas de compra têm se desenvolvido ultimamente.

A grande maioria das decisões de compra passa pelo período de cogitação, que frequentemente se inicia com pesquisas na internet. Nesse primeiro momento, o negócio deve se vender para o usuário. Uma interface interessante de navegação garante se comunicar com o usuário sem precisar entrar em contato direto com ele.

Um design de interface bem programado facilita a busca de informações e produtos no site e é responsável pelo caminho do usuário até compra. Além disso, o layout atraente causa impressão positiva no usuário, contribuindo para credibilidade da loja online.

Ao abrir um site de e-commerce, o usuário precisa sozinho interagir nos seguintes passos: busca do produto, informações técnicas do produto, informações sobre pagamento, frete e política de devolução, carrinho de compras, produtos similares, escolher e inserir método de pagamento, se cadastrar, efetuar a compra.

Listando dessa forma, fica ainda mais evidente como o design de interface é abrangente e fundamental para o sucesso de uma loja virtual.

Afinal, a dificuldade na navegação é um fator que repele o usuário e, de quebra, deixa ele com uma impressão negativa da empresa. Ao sair da página rapidamente em razão de uma experiência difícil, o usuário tende a acessar sites de empresas concorrentes.

Além disso, quando usuários navegam na página por pouco tempo podem impactar o posicionamento de um site no Google. O algoritmo do buscador prioriza resultados que tenham sido úteis e interessantes aos usuários, o que é medido, entre outros fatores, pelo período de permanência médio dos visitantes na página.

Design de interface mobile

A empresa também deve dar atenção especial à usabilidade de seus sistemas em dispositivos móveis. O uso de Internet pelo celular tem crescido exponencialmente, já superando o de computadores. Isso impacta diretamente a demanda por aplicativos de smartphones e tablets, bem como por sites responsivos ou mobile.

Certifique-se, portanto, de que a página da empresa é no mínimo adaptável para mobile sem prejuízo de suas funcionalidades. Atualmente, a tecnologia permite investir em serviços e ações exclusivas para dispositivos móveis, tornando as interações mais intuitivas aos usuários.

O uso do touch e de ferramentas de voz transformam a forma de um visitante interagir com um site ou aplicativo. Portanto, é papel do designer de interface estar sempre informado sobre as tendências do design e do mercado digital.

O design de interface para mobile também influencia no posicionamento do site no Google. O buscador já está priorizando em seus resultados páginas responsivas, adaptáveis para diferentes tamanhos de tela.

Qual o papel do designer de interface?

O projetista - ou designer de interface - é um profissional que ganhou espaço com o crescimento do mercado digital.

As atividades de um especialista na área incluem o levantamento de informações sobre o projeto, a localização das mesmas na interface e a forma de interação com o usuário.

Ele também é o responsável por formular a lógica de navegação dentro do ambiente. Sobretudo, sua participação vai do começo ao fim do processo de desenvolvimento, e sua missão é garantir que a experiência como um todo seja a melhor possível.

É fundamental que o designer de interface se envolva com a área de métricas. O acompanhamento da navegação e resultado das interações dos usuários garante a constante melhoria das soluções.

Como vimos, o design de interface é necessário para manter e fidelizar usuários que naveguem nos sites, aplicativos e sistemas de uma empresa. Ele atua na construção da credibilidade até ao convencimento da compra.

Indiretamente, o design de interface ainda tem impacto no posicionamento de suas páginas no Google, ajudando a promovê-las de modo ainda mais eficiente no ambiente digital.

Quer mais dicas sobre como se destacar na internet? Confira nosso e-book sobre como criar um site perfeito para sua empresa e torne-se um expert no assunto!

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Design de interface: você sabe o que é e qual a importância? | agência duo.me

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O design de interface tem o papel fundamental de oferecer soluções amigáveis e intuitivas para o usuário final. Conheça seu significado e importância.

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Como a Implementação de Uma Ferramenta Visual Pode Enriquecer a Experiência de Usuário!

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Como a Implementação de Uma Ferramenta Visual Pode Enriquecer a Experiência de Usuário!

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Na nova forma de exibir áudios as mensagens passarão a exibir uma onda de som, deixando mais claro o seu propósito.

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WhatsApp: nova interface de voz já está disponível para alguns usuários no Android e iOS

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Além do sistema de reações nas mensagens, alguns usuários de teste beta do WhatsApp no Android e iOS também estão recebendo acesso à nova interface das mensagens de voz.

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Como a psicologia pode ajudar os sites na conversão diminuir a taxas de abandono e reduzir problemas de devolução ou rejeição pelos usuários de um site. Segundo estudos o tempo médio de atenção de um usuários inicialmente é algo em torno de 8 segundos;
A dica é focar na utilidade do seu produto, e menos na explicação do que ele é;
O site tem de ser funcional, confiável, fácil de utilizar e conveniente

Constante mudança

Assumir abordagem de resolução de problemas criadas a partir de experiências anteriores de um indivíduo com situações semelhantes, no design do seu site.
Heurísticas e vieses, partir de ideias pré concebidas e aprovadas em outros sites ajudam na aceitação.

As 10 Heurísticas segundo Jakob Nielsen
Visibilidade do status do sistema.

Combinação entre sistema e mundo real.

Controle e liberdade do usuário.

Consistência e padrões.

Prevenção de erros.

Reconhecimento em vez de recordação.

Flexibilidade e eficiência de uso.

Design estético e minimalista.

Ajuda aos usuários com erros.

Ajuda e documentação.

O que ajuda esses passos?
Cynthia explica: “Nossas limitações de memória de curto prazo podem ser melhoradas por meio de um processo chamado ‘fragmentação’. Os humanos processam melhor as informações quando são colocadas em pequenos grupos

Mantenha a simplicidade!

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Oito segundos é a duração média da capacidade de atenção de um ser humano. Isso significa que é esse o tempo que você tem para causar impacto nos clientes que acessam seu site. Uma experiência pobre contribui para que seus usuários saiam da página , potencialmente, nunca mais retornem. Por isso o UX é tão importante, já que ajuda a resolver problemas relacionados à conversão, taxas de abandono e problemas de devolução ou rejeição.

De acordo com Cynthia Tang, psicóloga e líder da equipe de design de experiência da Sitback Solutions, "quando você pensar na página de destino principal do seu site e também na cópia dele, certifique-se de focar o design e a mensagem nos problemas que seu produto resolve. Não no que ele é".

Entre os benefícios de investir em UX, estão: melhoria das taxas de conversão; aumento de vendas cruzadas; maior retenção e envolvimento do cliente; incentivo a mais visitas de retorno; clientes mais propensos a recomendá-lo a outros usuários; otimização de custos de marketing na aquisição de clientes; redução, a longo prazo, do suporte ao cliente; e garantia de que os usuários tenham uma experiência on-line mais integrada com muito menos atrito.

O que gera uma boa experiência no usuário?

Existem diferentes camadas que criam uma boa experiência. Comecemos pelo princípio: o site tem de ser funcional, confiável, fácil de utilizar e conveniente. Idealmente, a experiência também deve ser agradável, mas se a interface ou sistema não for seguro e funcional, isso dificilmente acontecerá.

Para garantir a melhor usabilidade, você pode aproveitar o uso de análises heurísticas e vieses, que são estratégias de resolução de problemas criadas a partir de experiências anteriores de um indivíduo com situações semelhantes, no design do seu site.

Heurísticas e vieses são os dois lados da mesma moeda. No design de sites e UX, você pode explorar ambos os conceitos para influenciar o comportamento do usuário. Aproveitar seu uso no web design permite que você crie uma experiência que otimize as primeiras impressões. Mantenha o maior envolvimento do usuário e crie projetos para um fluxo sem fricção, graças ao aproveitamento de atalhos mentais das pessoas, o que influencia a tomada de decisão e encoraja os usuários a agirem ou se engajarem com seu site.

Como aplicar a teoria de UX para otimizar um site

Heurísticas não são apenas diretrizes valiosas para manter a UX em mente ao projetar um novo site, mas também para determinar de forma sistemática e rápida a usabilidade de um site existente. As 10 heurísticas de usabilidade mais populares de Jakob Nielsen para analisar um design de interface são:

Com base nisso, é possível verificar a usabilidade de um site e encontrar possíveis falhas no design da interface. Para começar, é importante definir o que testar, seja o site inteiro ou parte dele, entendendo a análise da web e identificando as páginas ou os principais pontos de entrega. Em seguida, definir os usuários finais - quem são, quais são seus objetivos e necessidades.

Por último, deve-se selecionar as tarefas principais que o usuário concluirá no site e avaliar as páginas com as quais ele entrará em contato para identificar as coisas que fogem da heurística. Os problemas de usabilidade são então sinalizados de acordo com sua gravidade e crítica.

Depois de obter as descobertas da avaliação heurística, o que fazer com elas?

O recomendável é implementar o máximo possível de ganhos rápidos e testar A / B em qualquer área ambígua ou contenciosa, ou onde houver mais de uma solução potencial. Para isso, outro aspecto da psicologia que pode ser aproveitado na melhoria do UX é saber como a memória funciona. Isso pode ajudar a criar interfaces centradas no ser humano que correspondam às habilidades naturais dos usuários, economizando esforços e aumentando a usabilidade.

Cynthia explica: "Nossas limitações de memória de curto prazo podem ser melhoradas por meio de um processo chamado 'fragmentação'. Os humanos processam melhor as informações quando são colocadas em pequenos grupos. Mostrar muitos elementos de uma só vez pode levar à sobrecarga cognitiva, que acontece quando não temos capacidade de memória suficiente para processar ou lembrar as coisas de maneira adequada".

Baseado nisso e no conceito de Chunking, também é importante considerar a concentração de elementos em uma página. "Mantenha a simplicidade!"

Com tudo isso dito, auditar seu site para encontrar falhas, desenvolver uma hipótese para testar por meio de testes A / B ou multivariados e, em seguida, analisar seu impacto pode ser complicado sem a tecnologia certa.
Brenno Valerio é Managing Director para EUA e América-Latina da Acquia, plataforma de experiência digital aberta.

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Como usar a psicologia para melhorar a experiência do usuário

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Managing Director para EUA e América-Latina da Acquia, Brenno Valerio traz princípios que ajudam a aprimorar presença digital da empresa

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O design de interface tem o papel fundamental de oferecer soluções amigáveis e intuitivas para o usuário final.

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O design de interface tem o papel fundamental de oferecer soluções amigáveis e intuitivas para o usuário final.

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É o recurso que conduz a interação do ser humano com um produto físico ou virtual.
Na prática, o design de interface diz respeito à parte visual, à usabilidade, arquitetura da informação, navegação, transição de telas.

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Um bom projeto, seja grande ou pequeno, deve passar por uma etapa de antecipação do pensamento e necessidades do usuário. Também é seu objetivo incentivar e garantir a fidelização desse usuário.
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O que é design de interface? você sabe qual é a importância?

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UI Design, ou User Interface Design (Design de Interface do Usuário) é a prática responsável pelo planejamento da parte visual das telas do app ou website.

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Redes e Sistemas Distribuídos -                 Simulando sistemas distribuídos com Docker 

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Redes e Sistemas Distribuídos -                 Simulando sistemas distribuídos com Docker 

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Simulando sistemas distribuídos com Docker

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Arquitetura e Organização de Computadores

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Passo inicial para estudos computacionais.