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diapo de stage et infographie de l'enquête de satisfaction.

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diapo de stage et infographie de l'enquête de satisfaction.

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Tristan LhommeTBP1

Epreuve E33:

Etablissement: Kandy Forme juridique: SAS (société par actions simplifiée)Date de création de l'établisement: 1er Janvier 2014Tranche d'effectif salarié: de 3 à 5 salariés Adresse: Centre commercial Carrefour Route Nationale, MarconnelleNuméro de téléphone: 03.21.05.16.13Directeur général: Arnaud SchuellHoraires: 9h30-12h, 14h-19h du lundi au samedi 9h30-12h, 14h-18h le dimanche

Présentation de l'entreprise

1- Présentation de l'entreprise et de son marché.2- Recensement des actions de FDRC:- dans mon entreprise- chez mes concurrents (identification des concurrents).3- Connaissance des clients actuels de l'entreprise ( profil type , besoins identifiés, ressenti de la fidélisation, fréquence d'achat, périodicité d'achat, panier moyen).4- Analyse des outils de fdrc utilisés actuellement ( avant, pendant et après la vente).5- Proposition des deux actions nouvelles de FDRC avec argumentation ( stratégie intensive ou extensive).

Sommaire:

Son Marché:

KANDY est un commerce de détail d'autres équipements du foyer.Historiquement: Fondée en France, Kandy est une enseigne spécialisée dans les articles de maison, de décoration, et souvent des produits pour la fête. L'entreprise est connue pour offrir un large choix de produits à des prix attractifs.Son positionnement dans le marché: Kandy se positionne dans la distribution d'articles de loisirs créatifs, de décoration saisonnière (Noël, Halloween, Pâques, etc.), de jouets et d'articles de fête, ciblant une clientèle familiale à la recherche de bonnes affaires et de produits créatifs.En ce qui concerne la concurrence: Dans sa zone de chalandise la concurrence est dense. Cela inclus des enseignes comme Gifi, Action, ou même des grandes surfaces comme Carrefour, qui peuvent proposer des produits similaires.

Les différentes actions de FRDC de KANDY:

Les "prix choc"

Le bon de déménagement

communication via la radio local

les differentes actions de la concurrence:

Les différentes actions de Fdrc du concurrent "GIFI":

"Ma Carte GiFi"

Offres promotionnelles et événements spéciaux

Engagement sur les réseaux sociaux

Les différentes actions de FDRC du concurrent Action:

Promotions hebdomadaires

Carte de fidelité

Renouvellement de Produits et Effet de Découverte

Le client type "KANDY"

Femme-Homme Tranche d'age: de 25 à 60 ans Toute profession Habitant dans un rayon de 5 à 10 kilomètresSe rend 2 à 3 fois par mois dans l'enseigneSon panier moyen: 25 euros

Les différents outils de FDRC utilisés par KANDY avant, pendant et après la vente:

carte de fidelité (après la vente)

la prospection (avant la vente)

Réseaux sociaux (avant la vente)

Présentation des actions de fdrc:

Création de réseaux sociaux indépendants:

KANDY ne compte malheureusement pas de réseaux sociaux indépendant de "KANDY FRANCE".Je propose donc des créer et de lancer leurs réseaux sociaux indépendant ( Tik tok, Instagram ainsi que Facebook)POURQUOI?Pour tout d'abord augmenter la proximité avec les clients et ainsi les tenir au courant de toutes les offres et actions de leur magasin préféré.

Pour généré du trafic dans l'enseigne, je propose de faire gagné UNE minute de shopping offerte.Le client aurait UNE minute pour choisir ce qu'il désire dans l'enseigne.

Mise en place d'un jeu concours pour remporter: UNE MINUTE de shopping offerte!!!

4,1/5

BONUS: Analyse des avis google sur l'enseigne.

C'est la moyenne basée sur plus de 280 avis Google. en ce qui concerne les commentaires Les clients apprécient particulièrement la variété des produits, les prix attractifs, et le service client accueillant.Les commentaires soulignent des points forts comme la disponibilité d'articles de fête, de décoration et de matériel de cuisine. Les clients mentionnent aussi la propreté et l'organisation du magasin.

FIN,merci de m'avoir écouter!!

Analyse de l'enquete:

Nous allons étudier les points centraux de l'enquete ainsi que les suggestions d'amélioration proposés:

Les points forts:

Les suggestions d'amélioration:

POINTS FORTS:

En ce qui concerne les points forts:

100% de satisfaction clients concernant:

le personnel

l'agencement du magasin

la propreté

les produits proposés

le programme de fidelité

Après avoir pris compte de l'enquete mes deux suggestions d'amélioration sont celle-ci: 80% des clients souhaiterais la mise en place de réseaux sociaux indépendant de ceux de kandy France.100% des clients souhaiterais eux aussi plus d'événement dans l'enseigne.

Mes suggestions d'amélioration:

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Describe the problem you are going to solve and, above all, the reason why your idea is interesting

With Genially's templates, you can include visual resources to leave your audience open-mouthed. Also, highlight a specific phrase or fact that remains ingrained. What you read: interactivity and animation can make the most boring content become something fun. At Genially, we use AI (Awesome Interactivity) in all our designs, so that you level up with

Interactivity and turn your content into something that adds value and engages.When carrying out a presentation, you must pursue two objectives: conveying information and avoiding yawns. For this, it can be a good practice to create an outline and use words that will be etched in the minds of your audience.

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carte mentale sur le le lieu de stage " kandy"