# data[].attributes.body
Tuliskan kendala - kendala Apa yang Anda rasakan untuk menjadi Account Management

# data[].attributes.body
Tuliskan key-takeaway atau inti pesan dari pemaparan materi.

Anda bisa menuliskan "Knowing What" dan "Knowing How"

# data[].attributes.body
Pilih satu foto atau momen yang menyadarkan Anda terkait suatu keterampilan yang berguna selama selama menjadi Account Management, serta berikanlah caption yang relevan dengan foto tersebut

# data[].attributes.body
Upload "karya bersama" tentang ide utama dari sesi ini berupa framework, formula, model, metaphor terkait materi yang baru saja Anda dapatkan.

# data[].attributes.body
Tuliskan 3 aksi nyata dalam rentang waktu 1 bulan mendatang tentang upaya peningkatan kemampuan Anda sebagai Account Management

# data[].attributes.body
Negoisasi dengan budget yang dimiliki customer😕

# data[].attributes.body
• Proses internal yang cukup panjang dan kurang fleksibel sehingga ada kesulitan memenuhi requirement pelanggan.

# data[].attributes.body
Memenangkan tender

# data[].attributes.body
1. Bagaimana hunting new opportunity/clien?

2. Keterbatasan knoŵledge terhadap new opportunity

3. mendapatkan harga penawaran yang bisa bersaing

# data[].attributes.body
Perusahaan lebih mementingkan compliance dibanding customer oriented

# data[].attributes.body
Saat negosiasi harga dengan customer

# data[].attributes.body
kendala yang sering dihadapi adalah bisnis proses yang terlalu panjang sehingga menghambat proses delivery project

# data[].attributes.body
Pendekatan & kepercayaan dengan customer yang membutuhkan waktu lama

# data[].attributes.body
Banyak nya dokumen2 internal

Kebijakan perusahaan yang membuat AM menjadi terbatas gerak nya

# data[].attributes.body
Cara meningkatkan skill agar mendapatkan target yg sesuai di tengah meningkatnya kompetisi antar perusahaan

# data[].attributes.body
Untuk beberapa case customer, ada kesulitan untuk melakukan pendekatan (terutama ibu-ibu) dan "pintu mana yang harus diketuk untuk masuk".

# data[].attributes.body
public speaking yang baik

cepat menguasai product knowledge

# data[].attributes.body
Menghadapi persaingan antara kompetitor

Beradaptasi dengan ekspetasi customer

# data[].attributes.body
1. Hunting New Customer

2. Proses Internal yang kurang flexibel

3. Budget yang disediakan tidak sesuai dengan Harapan perusahaan.

# data[].attributes.body
Menentukan harga ke customer

# data[].attributes.body
1. Product yang ditawarkan kepada customer terlalu banyak variasi dan tidak konkret

2. Sulit nya untuk approaching eksternal market

3. Pendekatan customer eksternal yang membutuhkan pengaruh manajemen level

# data[].attributes.body
Pemahaman teknis lebih mendalam terhadap product yang kami tawarkan.

# data[].attributes.body
Sulitnya masuk ke new market dengan memberikan produk/solution yang kompetitif

# data[].attributes.body
1. saya org yang suka canggung dan sulit bangun komunikasi dengan orang baru bagaimana caranya supaya bisa jadi AM yang kerjaannya HARUS bertemu dengan orang baru

2. Product knowledge yang kurang

# data[].attributes.body
1. Belum pernah melakukan proses hunting karena yg dilakukan selama ini adalah farming di customer yg sama

2. Ketika mendapatkan new PO dari customer, next step untuk proses back to back dengan subcon dirasa sangat panjang

# data[].attributes.body
Customer memberikan waktu submit yang singkat utk penawaran harga, sedangkan proses di internal cukup memakan waktu

# data[].attributes.body
1. Mendapat mendapatkan kepercayaan dari customer

2. Mendapatkan product yang lebih murah untuk memenangkan tender

3. Bertemu dengan orang yg level lebih tinggi

4. merasakan bukan sebagai bisnis owner

# data[].attributes.body
Dikarenakan pekerjaan existing sebelum menjadi AM masih di handle 100% dan menyita waktu depan laptop jadi posisi AM utk explore opportunity baru,tidak bisa maximal dilaksanakan

Proses administrasi dan persyaratan pengajuan tender di Perusahaan lumayan panjang

# data[].attributes.body
bagaimana cara memenangkan tender jika kompetitor yg kita hadapi adalah mitra yg biasa kita hire / gandeng sebagai mitra dalam menjalankan project

# data[].attributes.body
Resources

Mencari mitra dengan harga kompetitif

Menciptakan kedekatan interpersonal dengan customer : Dari rekan kerja menjadi teman

Budgeting

Negosiasi budgeting dengan customer

Menentukan pricing perkiraan awal dari project

Process

Belum menemukan titik untuk percepatan release po mitra

# data[].attributes.body
Knowing what: Kolaborasi internal lebih smooth dan lebih cepat

Knowing how: perlu ada nya tim internal yang dedicated per AM, sehingga lebih fokus dan lebih kolaboratif

# data[].attributes.body
Knowing what: Mulai mengurangi sebagai peran perusahan broker

Knowing How : lebih banyak lagi berinvestasi di resources yg kompeten di bidang yg sesuai dengan portofolio telkominfra

# data[].attributes.body
what : melakukan kepercayaan lebih dengan melakukan approach berulang dan mencari customer baru

How : melakukan pekerjaan lebih baik dan melaksanakan approaching ke customer dan berulang melakukan presentasi yang lebih meyakinkan supaya pebuh percaya dan mencari customer yang akan memberikan kepercayaan kepada kita

# data[].attributes.body
Knowing what : gaining trust dan choosing the right customer

Knowing how : memahami detail teknis dan mengikuti kemauan customer as long itu bisa masuk dalam term and condition nya penjual

# data[].attributes.body
What / concept

Business process internal memakan waktu yang panjang

Negosiasi dgn customer memakan waktu

How / technical

Mempersingkat business process / membreakdown kembali bispro tsb apakah sebetulnya ada yg lebih related dgn unit lain agar tidak terlalu di bebankan ke sisi sales

Menentukan harga terbaik yang sesuai dgn budget customer dan mencari mitra dengan harga terbaik

# data[].attributes.body
Melakukan pendekatan dan mereviuw kembali negosiasi baik secara internal maupun eksternal

# data[].attributes.body
Case 1

What harus bisa berpikir layaknya Ibu-Ibu

How membawa rekan kerja wanita yang lebih relate dengan Ibu-Ibu

Case 2

What mengetahui Key person pada customer-customer

How mencari relation sebanyak mungkin melalui realtion yang sudah dimiliki atau dengan membuat kegiatan-kegiatan yang melibatkan kebersamaan

# data[].attributes.body
Harus menguasai product perusahaan lebih baik lagi

Harus lebih banyak dan intens kontak atau berbicara dg berbagai pihak internal dan eksternal

Harus meningkatkan kemampuan verbal,empati dan solusi untuk customer

Menyampaikan kendala ke atasan di internal untuk solusi bersama

# data[].attributes.body
1. Diskusi lebih lanjut dengan AM atau divisi lain yang sudah pernah melakukan hunting new customer

2. Mempelajari lebih dalam bisnis proses di internal

# data[].attributes.body
What?

Persaingan terhadap nilai pengajuan tender

How?

Menyelaraskan yang menjadi kebutuhan customer dan mencari target pasar sehingga outputnya dapat memberikan best price.

# data[].attributes.body
Resources, budgeting, process

Knowing what: customer first dengan full kolaborasi team di perusahaan

Knowing how:

Resources: meet up customer, mitra, dan team internal online or offline.

Budgeting: negosiasi customer atau menghitung ulang project dengan mitra kompetitif.

Process: find issue dari proses penerbitan po mitra

# data[].attributes.body
Kendala negoisasi terjadi karena keterbatasan budget customer, sehingga perlu lebih banyak diskusi dengan Senior AM, Presales dan Decision Maker (senior leader).

# data[].attributes.body
What : kurang percaya diri bertemu orang baru, kurang pemahaman produk perusahaan

How : lebih sering join seminar2 dan LTV, banyak diskusi dengan atasan, mempelajari produk perusahaan

# data[].attributes.body
Knowing What: seharusnya tidak hanya sebagai supplier/broker/vendor yg menjual product, namun harus bisa menjadi system integrator untuk solution yg lebih spesifik dan kompetitif

Knowing How: engage dengan para principal/tech owner dan hire professional resource sbg planner/presales yg mampu menciptakan solusi komprehensif untuk diberikan ke prospective customer

# data[].attributes.body
1. Mencari jalan keluar dari permasalahan yang ada di internal perusahaan

2. Memahami bisnis proses yang berkesinambungan

# data[].attributes.body
dapat mempresentasikan produk lebih baik lagi ke customer

Lebih sering berdiskusi dengan AM lain, TG maupun NTG

# data[].attributes.body
What:

Pemahaman teknis lebih mendalam terhadap product yang kami tawarkan.

How:

Lebih banyak berdiskusi dan belajar dari unit Project & unit Solution Architect. (Bahkan sampai ke vendor principal material tersebut apabila diperlukan)

# data[].attributes.body
Knowing what : mendapatkan kepercayaan yang lebih

knowing how : lebih sering bertemu dengan customer, mengetahui apa yang disuka.

# data[].attributes.body
What : bagaimana caranya untuk mendapatkan dan memenangkan tender

How : untuk mendapatkan dan memenangkan tender hal yang dapat/ harus dilakukan, kita perlu melakukan pendekatan ke costumer dan melakukan analisa pekerjaan serta penghitungan BOQ/ SPH nya

# data[].attributes.body
What

menguasai product perusahaan

How

perhitungan Nilai agar bisa bersaing dengan mitra lokal

memahami bisnis proses perusahaan

# data[].attributes.body
Case 1

Knowing what : mendapatkan list clien potensial + prospek bisnisnya

Knowing how : perusahaan memberikan list tersebut

Case 2

Knowing what : belajar berbagai jenis project

Knowing how : expert mendapingi saat follow up new oppprtunity

Case 3

Knowing what : memahami rincian/aktual teknik pekerjaan

Knowing how : belajar dengan expert

# data[].attributes.body
Knowing what : ikut seminar, bertanya kepada senior

Knowing how : lebih banyak berlatih dengan ketemu orang orang baru untuk melatih percaya diri, mempelajari spesifikasi product serta technical pekerjaan kepada presales ataupun orang operation

# data[].attributes.body
Seorang AM harus dapat memenuhi kebutuhan customer dalam waktu singkat. Harapannya internal dapat selalu full support kepada AM dan mencari win win solution.

# data[].attributes.body
1. menjadi AM bisa mudah berkomunikasi dengan setiap orang

2. dapat melakukan komunikasi dengan customer dengan mudah dan dapat bertemu dengan waktu yang baik

3. dapat membantu customer dengan berkomunikasi

# data[].attributes.body
AM sebagai “tangga penghubung” antara masalah atau kebutuhan pelanggan dan solusi yang ditawarkan oleh produk atau layanan yang kita jual. Seorang AM harus bisa melihat sisi pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.

# data[].attributes.body
Sebagai AM , banyak rintangan yg akan dihadapi, karena berurusan dengan orang itu adalah hal yg sangat berwarna dalam hidup kita dan penuh putaran emosional

# data[].attributes.body
AM sebagai “tangga penghubung” antara masalah atau kebutuhan pelanggan dan solusi yang ditawarkan oleh produk atau layanan yang kita jual. AM harus bisa melihat sisi pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.

# data[].attributes.body
Seorang AM harus bisa approach customer agar bisa mencapai target yang diinginkan

# data[].attributes.attachment_caption
Ibarat eskalator, AM harus menjadi penghubung antara customer dengan internal perusahaan kita. Memastikan komunikasi antar perusahaan berjalan dengan lancar.

# data[].attributes.body
Seorang AM harus memiliki skill pendekatan pada customer dan waktu untuk sekedar "nongkrong" dengan customer

# data[].attributes.body
Menjaga kebersihan, seperti halnya dalam account management, memerlukan konsistensi, perhatian terhadap detail, dan kepedulian terhadap lingkungan sekitar. Dengan menjaga keteraturan dan komunikasi yang baik, kita menciptakan hubungan yang sehat dan produktif, baik di tempat kerja maupun dalam kehidupan sehari-hari.

# data[].attributes.body
Sales itu seperti mobil-mobil ini yg membawa AM sampai ke tujuan nya

# data[].attributes.body
Sebagai seorang Account Manager, mengelola waktu sangat penting untuk menjaga hubungan dengan Customer, menangani berbagai proyek secara efektif, efisien, dan memastikan semua kebutuhan bisnis terpenuhi tepat waktu.

# data[].attributes.body
Filosofi waktu untuk AM salah satunya sebagai indikator untuk memiliki management waktu, sehingga memunculkan teka teki menarik.

# data[].attributes.attachment_caption
Akhir Semua Tujuan dari AM adalah naik level di setiap tingkat nya baik dari target, skill dan networking

# data[].attributes.body
Chandlier menggambarkan kerumitan yang indah. Rumit di posisi AM sepertinya sudah common, tetapi selalu ada solusi dan pencerahan dari setiap kerumitan :)

# data[].attributes.attachment_caption
All lasting business is built on friendship🫰🏻

# data[].attributes.body
Menjadi AM harus selalu siap dipanggil meeting customer dimanapun kantornya dan kapanpun waktunya

# data[].attributes.attachment_caption
AM juga adalah seorang manusia yg membutuhkan bantuan orang lain jika mengalami kendala. Dengan kerja sendiri mungkin kita bisa berjalan lebih cepat, namun jika dilakukan dengan kerja sama kita bisa berjalan lebih jauh

# data[].attributes.body
AM harus terus tumbuh tinggi dan memiliki cabang-cabang project yang banyak

# data[].attributes.headline
Impian sebagai AM yang bisa tetap santai dan produktif meskipun tekanan datang bertubi2 dan tetap bisa memberikan ketenangan bagi anggotanya untuk tetap bekerja produktif

# data[].attributes.subject
Impian sebagai AM yang bisa tetap santai dan produktif meskipun tekanan datang bertubi2 dan tetap bisa memberikan ketenangan bagi anggotanya untuk tetap bekerja produktif

# data[].attributes.body
Seorang AM harus bertumbuh dan tidak pernah puas, seperti tangga yang naik ke atas dari stage 1 ke stage selanjutnya. Dengan bertahap. Semakin lama waktu semakin banyak experience nya semakin naik kualitasnya untuk Mombasa perusahaan ke tujuannya.

# data[].attributes.body
Tangga

Ibarat tangga yg naik itu bisa sulit namun mudah untuk turun dan jgn pernah lihat ke belakang.Jadi setiap langkah yg kita ambil sebagai AM semoga menjadi 1 perjalanan menuju kesuksesan.

# data[].attributes.body
Filosofi waktu untuk AM salah satunya indikator untuk memiliki management waktu, sehingga memunculkan teka teki menarik.

# data[].attributes.body
AM ibaratnya seperti naik anak tangga perlu naik hati2 dan penuh kreatif melangkah untuk mencapai tujuan.

# data[].attributes.body
Tangga Seperti Tahapan AM yang harus di lalui untuk mencapai target

# data[].attributes.body
Hunting 🫵🏻

# data[].attributes.body
Meet mitra dan procurement untuk negosiasi service menyesuaikan budget Tsel

FU penawaran beberapa project

Pendekatan interpersonal pada customer dan mitra

# data[].attributes.body
Securing Margin

Nego bersama customer untuk mempertahankan budget dengan menambah / mengurangi sow dari project yang akan dijalankan

Diskusi dengan tim presales / senior leader win win solutionnya seperti apa

# data[].attributes.body
1. Meningkatkan rutinitas pertemuan dengan Customer, untuk menyampaikan dan juga memahami kebutuhan

2. Latihan keterampilan negosiasi untuk menjawab pertanyaan sulit dari Customer

3. Lebih meluangkan waktu untuk mengikuti seminar atau webinar tentang negosiasi dan komunikasi bisnis

# data[].attributes.body
1. Aktif menanya

2. Technical knowledge

3. Membangun chemistry dengan tim internal

# data[].attributes.body
Meet mitra dan procurement untuk negosiasi service menyesuaikan budget Tsel/ find solution to management

FU penawaran beberapa project ke customer

Pendekatan interpersonal ke customer dan mitra

# data[].attributes.body
-Aktif berdiskusi dengan Unit Presales & Unit Project untuk menimba ilmu Product Knowledge

-Meningkatkan kemampuan verbal, dan solusi untuk customer.

-Mempelajari lebih dalam bisnis proses di internal.

# data[].attributes.body
Meningkatkan skill negosiasi sehingga dapat melakukan negosiasi win-win terkait Term pekerjaan

Pendekatan pada customer untuk melakukan pengubahan kebijakan

Pendekatan pada customer untuk membuat kesepakatan harga di awal walaupun PO di akhir pekerjaan sehingga dapat mempercepat proses internal (procurement, JKB)

# data[].attributes.body
1. tetap Men-Tracking setiap proses approval agar proses berjalan dengan cepat

2. Selalu melakukan approaching customer supaya kembali Trust walaupun customer sudah merasa tidak trust

3. melakukan komunikasi internal dalam percepatan proses supaya melakukan improvement

# data[].attributes.body
Menjaga hubungan baik dan harmonis dengan customer dan mitra yg sdh terjalin selama ini

Berlatih komunikasi yang lebih baik dengan customer dan mitra

Mengupgrade pemahaman tentang produk perusahaan

# data[].attributes.body
1. Kolaborasi dengan PM untuk follow up new opportunity

2. Kolaborasi dengan mitra lokal untuk mendapatkan harga terbaik yang sesuai dengan ekspektasi customer

3. Pendekatan ke customer untuk explore new opportunity

# data[].attributes.body
1. Meningkatkan diskusi dengan tim presales atau engineer untuk mendapatkan proposal yang baik serta mendapatkan harga yang baik utk melakukan tender dengan customer

2. Melakukan sourching harga mitra langsung ke principle (owner teknologi)

3. membangun komunikasi yang baik dengan customer agar mendapatkan bocoran terkait project yg akan di jalankan sehingga bisa mendapatkan perhitungan boq yg matang dan efisien

# data[].attributes.body
Action Plan :

1. Mengkomunikasikan dan diskusi bersama dengan unit unit terkait, mengenai solusi dari business process internal di sales yang cukup banyak agar lebih ringkas dan lebih efisien

2. Brainstorming agar kolaborasi antar unit lebih baik lagi

3. Mengembangkan product knowledge dan negotiation skill

# data[].attributes.body
1. Mindset Negosiasi bukan hanya untuk mengejar keuntungan pihak sendiri, namun untuk keuntungan seluruh pihak (sustainable customer)

2. Proses serba cepat namun tetap compliance sesuai arahan perusahaan

3. Memastikan channel/leads yang diajak bernegosiasi merupakan orang yang tepat