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AC 1  AC12.01 | Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins

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AC 1  AC12.01 | Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins

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J'ai mobilisé l'AC 1  AC12.01 | Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins

dans mes cours de :

Fondamentaux de la vente (semestre 01)

Prospection et Négociation (semestre 02)

Notions :

Argumentaire de vente

Prospect

Plan de découverte

OPA (Opinion Fais avis)

1. Plan de découverte aux sirops egueybelle

Réalisé sur Microsoft One note

Dans un plan de découverte ce qui est tout d'abord important, c'est :

-La phrase d’accroche

-La présentation de la part du vendeur

-Les questions afin de découvrir le profil en détail du prospect

Consigne : Dans cette exercice en fondamentaux de la vente (semestre 01), la consigne était de découvrir et se présenter au près du prospect comme appris en appliquant la méthode (phrase d’accroche, présentation, phase de découverte)

Travail réalisé : J'ai effectuer les premières parties d'un argumentaire de vente en appliquant les différentes méthodes vus en cours, phrase d'accroche (ligne 1), présentation du vendeur (ligne 5) et la partie OPA en profilant les questions en entonnoir (du plus large au plus précis )

Compétences acquises : j'ai pu obtenir une vision claire des besoins du client et ses attentes. J’ai pu proposer une solution adaptée en mettant en avant les avantages concurrentielles de la marque (ici, Eyguebelle) ainsi, qu'en lui proposant des solutions précises. Cette approche m’a donc permis d’augmenter mes chances de succès tout en évitant de brusquer ou de faire fuir ce client.

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AC 2   AC12.02 | Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client

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AC 2   AC12.02 | Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client

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J'ai mobilisé l'AC 2 AC12.01 | Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client dans mes cours de :

Fondamentaux de la vente (semestre 01)

Prospection et Négociation (semestre 02)

Notions :

Argumentaire de vente

1. Argumentaire de vente Eyguebelle

Réalisé sur application "Microsoft One Note", un outil de prise de note et d'écriture.

Dans l'argumentaire de vente, ce qui est tout d'abord important, c'est :

-La présentation globale de la marque

-Le respect et alignement de ce que propose le prospect avec ce que recherche le vendeur

Consigne : Tout d'abord, de montrer au client que mon produit (Sirops) répondait parfaitement à ses besoins et qu'ils étaient en harmonies avec leur campagne de communication, de la production locale et durable, un impact environnemental moindre, une alimentation de qualité mais plus important encore, une aide au changement de consommations. En lui apportant une réponse à ses doutes et en levant ses éventuelles objections. Je voulais éviter un argumentaire trop générique pour plutôt proposer une approche qui parle directement à ses motivations et à ses possibles préoccupations.

Travail réalisé : J'ai réalisé une argumentation en fondamentaux de la vente en ayant en tête les différentes compétences et méthodes apprises en cours. J'ai utilisé les points "phares" de l'enseigne afin de montrer au prospect que nous étions aligner en utilisant sa campagne de communication, le rassurant et lui montrer ce qu'il recherchait.

Compétences acquises : J'ai pu comprendre l'importance d'un bon argumentaire et qu'un argumentaire construit facilitait la phase suivante des objections et de toujours rester en harmonie avec les demandes du prospect.

J'ai mobilisé l'AC 2 AC12.01 | Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client dans mes cours de :

Fondamentaux de la vente (semestre 01)

Prospection et Négociation (semestre 02)

Notions :

Argumentaire de vente

2. Argumentaire de vente Bières La Serpentine (Groupe 3 personnes)

Réalisé sur Google documents , afin de que mon groupe et moi puissions avancer ensemble et s’entraider.

Dans l'argumentaire de vente, ce qui est tout d'abord important, c'est :

-La présentation globale de la marque

-Le respect et alignement de ce que propose le prospect avec ce que recherche le vendeur

Consigne : Dans le cadre d’un travail en SAE VENTE au semestre 02 (Groupe de 3).il fallait réaliser un scénario d’un argumentaire de vente afin de faire valoir l’offre de bières et la gamme de la Serpentine.

Travail réalisé : Réaliser un argumentaire de vente dans le but de faire valoir notre offre et gamme de chez La Serpentine.

Compétences acquises : J'ai pu comprendre l'importance d'un bon argumentaire et qu'un argumentaire construit facilitait la phase suivante des objections et de toujours rester en harmonie avec les demandes du prospect.

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AC 3  AC12.03 | Concevoir des OAV efficaces

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AC 3  AC12.03 | Concevoir des OAV efficaces

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J'ai mobilisé l'AC 3 AC12.03 | Concevoir des OAV efficaces dans mes cours de :

Fondamentaux de la vente (semestre 01)

Prospection et Négociation (semestre 02)

STAGE 2024-2025

Notions :

OPA

SONCASE

1. OAV efficaces Eyguebelle

Réalisé sur application "Microsoft One Note", un outil de prise de note et d'écriture.

Dans une OAV efficace, ce qui est tout d'abord important, c'est :

-La prise d’informations en entonnoir des points positifs et négatifs

-Le respect de la cohérence avec les produits qui vont être proposés

Consigne : Dans cette exercice en fondamentaux de la vente (semestre 01), la consigne était de poser des questions en entonnoir afin de prendre connaissance des besoins et réserves du client.

Travail réalisé : J’ai effectué une phase ou je posais des questions au prospect afin de découvrir ses différents besoins en utilisant les différentes méthodes vus en cours.

Compétences acquises : j’ai pu transformer des objections en points constructifs et en faveur de mon produit en répondant aux objectifs de mon client, rendant l’échange plus agréable. J'ai par ailleurs, pu constater que mon interlocuteur se montrait plus réceptif et acceptait mieux les solutions que je lui proposais.

J'ai mobilisé l'AC 3 AC12.03 | Concevoir des OAV efficaces dans mes cours de :

Fondamentaux de la vente (semestre 01)

Prospection et Négociation (semestre 02)

STAGE 2024-2025

Notions :

-Étiquetage

2. Étiquetage chez l'enseigne "KING JOUET"

Réalisé à l'aide d'un appareil nommé par l'équipe appareil SMART, qui m'a permis de scanner tous les produits afin de connaître les nouveaux prix puis je les ai imprimer à l'aide de l'imprimante mise à disposition par l'équipe.

Dans l’étiquetage , ce qui est tout d'abord important, c'est :

-La prise d’information des prix

-Le respect de la mise en place des nouveaux prix

Consigne : Dans le cadre de mon stage chez l’enseigne « KING JOUET », j’ai effectué de l’étiquetage afin de modifier les prix;

Travail réalisé : Lors de mon stage chez « KING JOUET », j’ai, effectué de l’étiquetage afin de remplacer les anciens prix par les nouveaux et même les prix manquants afin de faciliter le processus de vente et l’accès aux prix pour les clients.

Compétences acquises : J’ai pu remplacer ou placer les prix aux bons endroits et faciliter le processus et la connaissance des ventes mais aussi, avoir un meilleur résultat des données commerciales chez KING JOUET.

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AC 4 AC12.04 | Evaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs

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AC 4 AC12.04 | Evaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs

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J'ai mobilisé l'AC 4 AC12.04 | Evaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs dans mes cours de :

Fondamentaux de la vente (semestre 01)

Prospection et Négociation (semestre 02)

Notions :

Performance commerciale

Indicateurs

Chanel et Armani (Groupe : 3 personnes)

Réalisé sur "Google Document", un outil de prise de note et d'écriture, afin de que mon groupe et moi puissions avancer et travailler ensemble.

Dans l’évaluation la performance commerciale au moyen d'indicateurs ce qui est tout d'abord important, c'est :

-La campagne

-Les objectifs de cette campagne

-Le contexte

Consigne : Dans cet exercice de vente, il s’agit d’évaluer la performance commerciale en s’appuyant sur des indicateurs pertinents. Pour cela, il est d’abord nécessaire d’identifier la campagne commerciale menée et de préciser les objectifs poursuivis(ex. : augmenter les ventes, fidéliser les clients, conquérir de nouveaux marchés, etc...).

Une fois les objectifs définis, il convient de choisir des indicateurs de performance adaptés

L’analyse doit être réalisée sur une période déterminée, tout en prenant en compte le contexte global

Travail réalisé : J'ai travaillé sur la campagne de Chanel afin de comprendre l'ampleur de la marque en m'appuyant sur diverses sources et rédigé un compte rendu de leurs performances commerciales avec leurs promesses concernant le produit, comment il le vendait.

Compétences acquises : J'ai pu comprendre les piliers d'une bonne performance commerciale à l'aide de différents indicateurs clés de la vente;

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AC 5  AC12.05 | Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection

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AC 5  AC12.05 | Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection

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J'ai mobilisé l''AC 5 AC12.05 | Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection dans mes cours de :

Fondamentaux de la vente (semestre 01)

Prospection et Négociation (semestre 02)

SAE VENTE (semestre 01-02)

Notions :

Emailing

1. E-mailing La Serpentine (Groupe de 3 personnes)

Réalisé à l'aide de "Google Document", un outil de prise de note et d'écriture. , afin de que mon groupe et moi avons crée.

Dans l’E-mailing ce qui est tout d'abord important, c'est :

-L’Objet

-L’Accroche

-Le contenu

-Le ciblage

Consigne : Dans cette exercice en SAE VENTE (semestre 02), il fallait réaliser un mail de prospection qui serait envoyer à plusieurs prospects potentiels. Ainsi, il fallait respecter les grandes lignes de l’emailing avec accroche, l’objet et un contenu qui aille avec ce que veut le prospect, qui lui convienne.

Travail réalisé : Ainsi, j’ai réalisé un e-mailing de prospection pour La Serpentine à des fins de ventes commerciales. J’ai utilisé une accroche simple et généraliste, un objet classique sans majuscule ni points d’exclamations et un contenu qui aille avec les caractéristiques phares en fonction du prospect.

Compétences acquises : Ainsi, j’ai pu comprendre la construction d’un e-mailing de prospection qui contient les grandes lignes afin de l’envoyer à un grand nombre de prospect.

J'ai mobilisé l''AC 5 AC12.05 | Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection dans mes cours de :

Fondamentaux de la vente (semestre 01)

Prospection et Négociation (semestre 02)

SAE VENTE (semestre 01-02)

Notions :

Emailing

2. Tableau de prospection EXCEL La Serpentine (Groupe de 3 personnes)

Réalisé sur Excel de Microsoft

Dans un tableau de prospection, ce qui est tout d'abord important, c'est :

-La partie identité avec

-Le nom de l’entreprise

-L’activité

-Le code Postal

-Libellé de la commune de l'établissement

-Département

-Nom du contact

-Téléphone

-Mail

-Les cavistes choisis

Consigne : Dans cette exercice en SAE VENTE (semestre 02), il fallait réaliser une recherche concernant le choix d’un caviste en prenant en compte toutes ses caractéristiques

Travail réalisé : Mon groupe et moi avons réaliser sur excel un tableau de prospection afin de récolter un maximum d’informations sur nos potentiels prospects, ceux retenus. Ainsi, l'objectif était avant tout de trier les différents potentiels prospects en fonction de leurs activités (caviste, etc...), leurs localisations et leurs informations personnels afin d'avoir une vision d'ensemble et plus claire concernant les éventuelles similitudes qu'ils pourraient avoir et en faire un avantage pour moi. Il a été un gain de temps car il a a permis de sectionner un caviste (celui qui a été retenu) en fonction de son potentiel pour moi.

Compétences acquises : J’ai pu comprendre la construction d’un tableau de prospection à l’aide d’excel et les principaux critères afin de sélectionner un « bon » prospect.

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AC 6 AC12.06 | Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels

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AC 6 AC12.06 | Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels

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J'ai mobilisé l’AC 6 AC12.06 | Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels dans mes cours de :

Fondamentaux de la vente (semestre 01)

Prospection et Négociation (semestre 02)

SAE VENTE (semestre 01-02)

Notions :

Facing

Objectif SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel)

1. Objectif SMART SAE VENTE, semestre 02 (Groupe de 3 personnes)

Réalisé word et des différentes données fournies par les professeurs.

Dans un objectif smart, ce qui est tout d'abord important, c'est :

-L’objectif fixé

-La temporalité

-L’atteignabilité de l’objectif

-Sa réalisation

Consigne : Dans cette exercice en SAE VENTE au semestre 02, il fallait réaliser un objectif smart afin de comprendre les différents attendus et objectif fixé.

Travail réalisé : J ‘ai pu structurer une démarche claire et efficace pour développer la clientèle de La Serpentine dans notre région PACA. L’idée était de fixer une direction précise en alignant notre croissance avec un objectif réaliste : augmenter notre présence chez de nouveaux revendeurs tout en contribuant à l’augmentation du chiffre d’affaires de 10%. J’ai cherché à rendre cet objectif concret, mesurable et atteignable, en m’appuyant sur des outils comme les fichiers de prospection et l’analyse de la concurrence. Au-delà des chiffres, il s’agissait aussi de renforcer l’image et la notoriété de La Serpentine dans la région en valorisant ses valeurs d'artisanat et de local

Compétences acquises : J’ai appris à formuler un objectif de manière plus clair. J’ai compris l’importance de structurer un plan d’action en intégrant des critères précis ( tels que le mesurables et temporels), ce qui permet d’avoir une vision plus réaliste de la progression à atteindre.

Ainsi, formuler un objectif Smart c’est un guide qui aide à prendre des décisions cohérentes et à ajuster les actions en fonction des résultats obtenus spécifiques et professionnel.

J'ai mobilisé l’AC 6 AC12.06 | Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels dans mes cours de :

Fondamentaux de la vente (semestre 01)

Prospection et Négociation (semestre 02)

SAE VENTE (semestre 01-02)

Notions :

Facing

Objectif SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel)

2. Facing KING JOUET, stage

Réalisation sans l'aide d'aucun outil excepté une échelle et/ou un escabeau lorsque les produits étaient en hauteur.

Dans le facing, ce qui est tout d'abord important, c'est :

-La cohérence des placements

-Le respect du placement des produits aux bons rayons

Consigne : Lors de mon stage chez KING JOUET, je devais effectuer du facing, c’est-à-dire ranger et présenter les produits qui n’étaient pas à leurs places ou pas rangés

Travail réalisé : À travers ce travail qu'a été le facing l'objectif était donc, de contribuer à la valorisation des différents produits (ici, des poupées) en respectant les codes données par mon tuteur de stage. Ainsi, chaque article devait être visible, rangé et aligné de façon à mettre en avant le produit afin de capter l'attention des clients (quelques soit leurs âges). La manière de présenté les produits est un élément essentiel car elle peut influencer une décision d'achat, de façon négative comme positive, cela m'a aidé à le comprendre.

Compétences acquises : J’ai pu apprendre et « maîtriser » le facing et les rayons ont pu être organisés selon leurs importances, leurs prix. J'ai pu comprendre l'importance stratégique de leurs positionnements favorisant un meilleur parcours de la part des clients. Bien que je n'ai pas pu mesurer l'impact directe du facing que j'ai effectué, la navigation à travers les rayons de la part des clients a nettement été meilleure et facilité. J'ai pu cerner cette importance ci, celle de la présentation dans le processus de vente.