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PFMP Vib's - Oral action de fidélisation partie 2 - S2

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PFMP Vib's - Oral action de fidélisation partie 2 - S2

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PFMP Vib’s - Oral de presentation de fidélisation Vib's partie 1 - S1

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PFMP Vib’s - Oral de presentation de fidélisation Vib's partie 1 - S1

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création de la gamme Nelson Mandela

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Fais au lycée - Réaliser une démonstration le cas échéant - Démonstration des nouveaux produits Mandel's

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Fais au lycée - Réaliser une démonstration le cas échéant - Démonstration des nouveaux produits Mandel's

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J'ai appris beaucoup avec cette démonstration puisque c'était une première pour moi j'ai compris qu'il faut bien connaître ces produits de A à Z pour orienter le client sur l'article qui lui convient au mieux

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J'ai bien aimé faire cette invitation pour l'animation commercial de Mario

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Fait en cour - Traiter les messages et/ou les demandes des clients - Fiche d'activité Kiabi

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Fait en cour - Traiter les messages et/ou les demandes des clients - Fiche d'activité Kiabi

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Cette activité m'a appris a traiter le message de la cliente

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Fait en cour- Collecter les informations de satisfaction auprès des clients- Questionnaire de satisfaction de JB Transaction

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Fait en cour- Collecter les informations de satisfaction auprès des clients- Questionnaire de satisfaction de JB Transaction

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J'ai aimer faire ce questionnaire car sa ma appris à connaitre leurs avis sur l'entreprise pour voir se qu'est ce qu'il faut changer.

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Scenario- Proposer les produits et/ou services - CROC vente par téléphone 

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Scenario- Proposer les produits et/ou services - CROC vente par téléphone 

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j’ai aimé faire cette exercice car sa ma appris à connaître pour approfondir dans les besoins des clients

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Planning du sport loisirs pour les salariés

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 Fait en cour - Dialogue CROC présentation sur Nike (travail de groupe)

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 Fait en cour - Dialogue CROC présentation sur Nike (travail de groupe)

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Dialoguer avec le client pour savoir qu'est ce qu'il recherche précisément

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creation d'une affiches de respect de hygiène

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creation d'une affiches de respect de hygiène

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Questionaire de satifaction massicot Anais

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Avoir fait un bon de commande pour les mugs personnalisés Nelson Mandela

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Fait en cour - Fiche d'activité invitation Jeff de Bruges

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Fait en cour - Fiche d'activité invitation Jeff de Bruges

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J'ai tellement aimé faire une invitation ou j'avais carte blanche j'ai pu faire fonctionner mon imagination

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on n’a commencer par mettre le sol en fausse pelouse, habillé les mannequins, faire une arche  de ballons bleu, blanc, rouge pour représenter la France. Puis on n’a fais tenue le but et ballon avec un file de pêche. Ensuite on n’a rajouté les mugs pour les présenter

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TABLEAU COMPARATIF DES FOURNISSEURS Anais

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Mug Nelson mandela présenté par les 1MCV (4)

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Présentation des mugs et de la vitrine pédagogique 

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Présentation des mugs et de la vitrine pédagogique 

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On n'a présenter notre premier projet qui était des mugs personnalisables avec Nelson Mandela et une de ces citations qui est "Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j'apprends". 94 mugs ont été vendu, puis en revend en février avec un nouveau modèle. La vitrine a été mis sur le thème de la coupe du monde, on a fait un arche de ballon bleu, blanc, rouge pour représenter la France, habiller les mannequins dans le thème et exposer nos mugs par terre sur la pelouse

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L'article sur la realisation du mug (equipe mug)

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faire une infographie du marché de l'hygiène et de la beauté. Elle sera afficher lors de la porte ouverte, pour montrer notre filière et donner envie de venir faire leur Bac Pro dans notre filière

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Evolution du chiffre d'affaires du marché de l'hygiène

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Il représente la nature, l'écologie

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Faire la livraison des colis, les récupérer et les mettre de côté de bonobo, cache cache et breal. Scanner tous les colis puis les mettre en rayon

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Logo d'une entreprise que on devait crée nous meme

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Black & White Aesthetic Circle Model Agency Logo

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Logo de l'entreprise

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Black & White Aesthetic Circle Model Agency Logo (1)

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Améliorer le discours à l'orale

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Dialogue du texte mis en œuvre pour être au téléphone avec le client

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A la journée porte ouverte nous avons organiser une vente de savons Galeo avec qui nous sommes en collaboration, pour pouvoir partir en voyage a la fin de terminale. Nous avons 4 savons spéciaux:
savon détachant, savon cuisine, savon du jardinier et savon du bricoleur

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Dans la vitrine nous avons fais plusieurs thèmes différents.
.1 thèmes- savon détachant: on a mis une éponge et un vieux torchons avec plein de tâches
.2 thèmes- savon du cuisinier: il y a de l'ail et de l'ognion pour représenter que le savon retire les odeurs
.3 thèmes- savon du jardinier: pour représenter le jardin nous avons mis une plante pour faire des feuille morte, des gants de jardinage et un mini râteaux
.4 thèmes- savon du bricoleur: pour retire des tâches d'huile ou essence avec 2 outils en évidence et une caisse à outils

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Création du premier bon de commande pour le chef d'œuvre

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Bon de commande de Galeo, ou il y a toute les prix des produits et leur quantité quand on achete

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J’ai réalisé cette affiche sur le site canva pour faire une invitation de vente privée pour pâque.
J’ai récoler les informations sur la feuille et mis en œuvre une vente privée avec les prix, les dates de l’événement, leurs sites facebook et instagram et leur adresse.
J’ai trouvé sa facile.

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Fiche d’activité

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Fait en cour - Fiche d'activité Parc Astérix

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Fait en cour - Fiche d'activité Parc Astérix

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J'ai adorer faire cette activité de tout crée a commencer par l'invitation et ensuite un enveloppe pour envoyer aux clients fidèles

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nous avons fait une invitation pour les clients fidèle pour aller au  parc astérix

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Premier fichier client

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du côté gauche on n’a fais le lot du cahier, still 4 couleurs et un crayon à papier et après les autre on l’es a mis à l’unité .
le cahier « note book » est à 4€, stylo 4 couleurs : 2€ et les 3 crayon à papier à 1€

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PFMP Vib's - Mettre en place les modalités de règlement et de livraison- Livraison    

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PFMP Vib's - Mettre en place les modalités de règlement et de livraison- Livraison    

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J'ai aimer faire le réassoir a avoir des nouveaux vêtement dans les cartons et les déplier pour mettre en magasin

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 PFMP  Vib's- Collecter et transmettre les informations aux prestataires concernés - Vente Privé

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 PFMP  Vib's- Collecter et transmettre les informations aux prestataires concernés - Vente Privé

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je n'ai pas vraiment aimer car c'était très long a prendre tous les article un par un pour savoir si ils sont en vente privée

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PFPM Vib's- Informer le client  des délais et des modalités de mise à disposition-Solde

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PFPM Vib's- Informer le client  des délais et des modalités de mise à disposition-Solde

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J'ai aimé utiliser le PDA pour savoir les références pour les soldes et savoir aussi les vente privées

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après avoir fais l’invitation j’ai fais l’enveloppe pour envoie au client fidèle, avec le nom et l’adresse

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Fais en cours - Répondre aux objections du client - fiche d'activité Sport Loisirs

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Fais en cours - Répondre aux objections du client - fiche d'activité Sport Loisirs

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J'ai appris a faire un devis, devoir retire la TVA, hors taxe.

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Annexe  - Agence immobilière JB transactions

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Annexe  - Agence immobilière JB transactions

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Questionnaire de satisfactions pour l'entreprise JB transactions. Savoir l’avis des personnes pour se qui ont aimer sur l’agence

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Fait en cour - Proposer une solution adapté en tenant compte des procédures de l'entreprise et de la règlementation- E-mail de réclamation du lave-linge

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Fait en cour - Proposer une solution adapté en tenant compte des procédures de l'entreprise et de la règlementation- E-mail de réclamation du lave-linge

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J'ai aimé chercher une solution pour cette cliente avec sa grande famille

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Fait en cour - Sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté - Fiche d'activité de comparatif de fournisseur 

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Fait en cour - Sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté - Fiche d'activité de comparatif de fournisseur 

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J'ai aimé chercher quelle fournisseur correspondrai a nos attentes, chercher aussi les inconvénients

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PFMP Vib's  Identifier le problème rencontrés par le client- Extension de gamme

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PFMP Vib's  Identifier le problème rencontrés par le client- Extension de gamme

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J'ai aimé faire cette activité car sa ma appris a savoir le besoin du client et de le suivre toute au long de son achat en ligne jusqu'à venir le cherche en magasins et le payer en caisse

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Fait en cour - Maitriser la technologie des produits - Création du mug 

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Fait en cour - Maitriser la technologie des produits - Création du mug 

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Cette création m'a permis à apprendre comment mettre en valeur un produit, chercher ce que le client achèterai pour réussir à vendre

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Fait en cour - Sélectionner et mettre en oeuvre les outils de fidélisation  - Fiche d'activité du dialogue de Mme Patil

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Fait en cour - Sélectionner et mettre en oeuvre les outils de fidélisation  - Fiche d'activité du dialogue de Mme Patil

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J'ai aime faire ce dialogue téléphonique puisque il faut trouver un solution pour que le client repart satisfait de notre service

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Fait en cour - Sélectionner et mettre en oeuvre les outils de fidélisation - Fiche d'activité du dialogue de Mr Nicolas

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Fait en cour - Sélectionner et mettre en oeuvre les outils de fidélisation - Fiche d'activité du dialogue de Mr Nicolas

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J'ai aimé faire ce dialogue en lui proposant une Freebox haut de gamme pour son problème de réseaux à cause des travaux

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Fait en cour - Sélectionner et mettre en oeuvre les outils de fidélisation -  Fiche d'activité dialogue de Mr Hottelet

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Fait en cour - Sélectionner et mettre en oeuvre les outils de fidélisation -  Fiche d'activité dialogue de Mr Hottelet

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J'ai adorer ce dialogue car il faut trouver un solution pour pas que il change d'opérateur sinon ont prend un client

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Scénario - Proposer une solution adapté en tenant compte de procédures de l'entreprise et de la réglementation -  Fiche d'activité Fnac

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Scénario - Proposer une solution adapté en tenant compte de procédures de l'entreprise et de la réglementation -  Fiche d'activité Fnac

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J'ai trouvé que faire ce scénario était facile a réaliser car je connait comme marche le SAV

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Fait en cour - Identifier le problème rencontrés par le client - Fiche d'activité retour de produit

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Fait en cour - Identifier le problème rencontrés par le client - Fiche d'activité retour de produit

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J'ai appris à comment orienter un client sur les étapes a suivre pour un retour

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Scénario- Identifier le problème rencontrés par le client -Mail de retours 

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Scénario- Identifier le problème rencontrés par le client -Mail de retours 

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J'ai aimé faire ce mail car sa ma appris de résoudre un problème

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Dialogue - Mettre en place les modalités de règlement - Fiche d'activité Histoire d'or

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Dialogue - Mettre en place les modalités de règlement - Fiche d'activité Histoire d'or

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J'ai aimé aller cherche sur le site plusieurs bracelet qui convenais à la description de la cliente

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PFMP Vib's - Rassurer le client sur son choix - fiche d'activité 

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PFMP Vib's - Rassurer le client sur son choix - fiche d'activité 

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J'ai aime conseiller la dame sur son choix de tenue, lui apporter mon avis.

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PFMP Vib's - Conseiller le client en proposant la solution adapté - Vente complète

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PFMP Vib's - Conseiller le client en proposant la solution adapté - Vente complète

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J'ai aime conseiller, lui proposer des solutions et faire une vente additionnelle. Le client est reparti satisfait de ses achats

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PFMP Vib's - Suivre l'évolution de la commande et éventuellement règlement - fiche d'activité click&collect

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PFMP Vib's - Suivre l'évolution de la commande et éventuellement règlement - fiche d'activité click&collect

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J'ai aimé aider les clients