# data[].attributes.body
Masyarakat melayu telah menggunakan konsep kualiti dalam kehidupan secara tidak langsung.

Kedatangan penjajah menerapkan sistem pentadbiran moden, namun lebih menguntungkan penjajah.

Orang-orang Melayu bersatu membentuk UMNO pada tahun 1946. Di pihak lain, orang-orang Melayu membentuk PAS tahun 1951.

Orang-orang India menubuhkan MIC pada Ogos 1946 dan Orang-orang Cina menubuhkan MCA pada Februari 1949.

# data[].attributes.body
1962 - Penubuhan Pusat Daya Pengeluaran Negara (PDPN)

1971 - Penubuhan rasmi bangunan PDPN , dengan tujuan berikut :

Meninggikan mutu pengurusan

Memperbaiki kecekapan perjalanan perusahaan dan pemasaran.

Mengadakan latihan

Menerangkan tujuan dan usaha pusat untuk mendapatkan kerjasama dari semua pihak

Memberi nasihat dan penerangan tentang daya pengeluaran.

1966 -Penubuhan Development Administration Unit (DAU) bagi mengembangkan usaha pembaharuan pentadbiran Kerajaan, antaranya :

Buku Merah

Bilik Gerakan

Bilik Mesyuarat

# data[].attributes.body
Peningkatan kualiti pengurusan sumber manusia perkhidmatan awam giat dilaksanakan dalam fasa ini.

1972 - Penubuhan Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN), di bawah Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA)

Bertanggungjawab memberi latihan yang berkualiti dan berkesan dalam pelbagai bidang kepada penjawat awam.

1977 - Penubuhan Unit Pemodenan Tadbiran Dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)

Menjalankan dan menyelaras proses-proses perancangan dan kemajuan tenaga manusia serta perancangan pemodenan tadbiran di samping memberi perkhidmatan perunding pengurusan kepada Jabatan–jabatan Kerajaan.

1979: Penubuhan Institut Piawaian dan Penyelidikan Perindustrian Malaysia (SIRIM)

Meningkatkan piawaian dan kualiti dalam industri di Malaysia.

Memastikan produk dan perkhidmatan yang dihasilkan dalam negara ini memenuhi piawaian antarabangsa.

# data[].attributes.body
Fokus penyusunan semula saiz perkhidmatan awam & penekanan terhadap peranan sektor swasta dalam mengendalikan ekonomi negara.

Memperkenalkan :

Dasar Pensyarikatan Malaysia

Dasar Penswastaan

Langkah-langkah pembaharuan dan penambahbaikan dalam perkhidmatan awam :

Sistem Kad Perakam Waktu

Dasar Pandang Ke Timur

Kempen Bersih, Cekap dan Amanah

Kepimpinan Melalui Teladan

Dasar Penerapan Nilai-Nilai Islam dalam pentadbiran

1985 - Penubuhan Pasukan Petugas Khas mengenai Produktiviti

1986 - Panel Memajukan Perkhidmatan Awam

# data[].attributes.body
Gerakan peningkatan kualiti dalam perkhidmatan awam semakin aktif dalam tahun 1990an.

Sejumlah 21 Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA) telah dikeluarkan pada tahun-tahun tersebut.

Antara pekeliling berkaitan program peningkatan kualiti :

Layanan Urusan Melalui Telefon (PKPA 1/91)

Anugerah Inovasi PERKHIDMATAN Awam (PKPA 3/91)

Strategi Peningkatan Kualiti (PKPA 4/91)

Peningkatan KMK (PKPA 7/91)

Pengurusan TQM (PKPA 2/92)

Piagam Pelanggan (PKPA 3/93)

Perlaksanaan Penandaarasan (PKPA 1/99)

# data[].attributes.body
Sektor Awam dan Swasta berusaha ke arah pelaksanaan Total Quality Management dengan lebih rancak lagi.

Di samping TQM, banyak institusi baik awam mahupun swasta mendapatkan Persijilan International Organization for Standardization (ISO).

Kaedah Outcomes Based Education (OBE) juga telah diperkenalkan bagi memantapkan lagi pengurusan kualiti di sesebuah organisasi khususnya yang melibatkan institusi pendidikan tinggi negara.

7 Februari 2007 - Penubuhan Pasukan Petugas Khas Pemudahcara Perniagaan (PEMUDAH)