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Se trata del mecanismo mental a través del cual los individuos comprenden y estructuran la información que reciben a través de los sentidos, permitiéndoles entender mejor su alrededor. En contextos organizacionales, la percepción afecta la forma en que los trabajadores interpretan las circunstancias, las instrucciones de sus jefes y el ambiente corporativo.

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Se trata del proceso por el cual las personas interpretan las razones detrás de sus propias acciones y las de los demás. La teoría de la atribución diferencia entre asignaciones internas, que se refieren a causas relacionadas con factores del individuo, como la destreza o el esfuerzo, y asignaciones externas, que se refieren a elementos situacionales, como la fortuna o las condiciones.

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Se trata de una inclinación adquirida que afecta la manera en que reaccionamos positivamente o negativamente a un objeto, individuo o circunstancia. Dentro del ámbito laboral, las actitudes juegan un papel crucial en el rendimiento, la satisfacción laboral y las interacciones con colegas.

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Método a través del cual se selecciona una opción entre diversas alternativas disponibles con el fin de solucionar un problema o aprovechar una oportunidad. En el contexto organizacional, el proceso de tomar decisiones es fundamental para la administración tanto estratégica como operativa.

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"Problemática y Solución en la Toma de Decisiones"

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"Problemática y Solución en la Toma de Decisiones"

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Una compañía dentro de la industria manufacturera está experimentando demoras en su producción a causa de la ineficiencia en la toma de decisiones de los jefes de departamento. Estos líderes dedican demasiado tiempo a evaluar la información y, en ocasiones, fundamentan sus elecciones en corazonadas o en datos que no están completos, lo que ocasiona errores y costos que podrían evitarse.

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1. Desarrollo de un sistema de soporte para la decisión: Se sugiere la implementación de software de análisis de datos que posibilite la elaboración de informes en tiempo real relativos a la producción, inventario y costos.

2. Formación en decisiones fundamentadas en datos: Es esencial que los líderes reciban capacitación en el manejo de herramientas analíticas así como en técnicas como el análisis FODA y el enfoque de decisión racional.

3. Reuniones estratégicas regulares: Se recomienda organizar encuentros semanales con los directores para examinar información crucial y hacer elecciones informadas.

4. Promoción de una cultura de decisiones ágiles: Incorporar metodologías como SCRUM para facilitar la toma de decisiones de manera más rápida y efectiva.

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1. Ausencia de mecanismos de retroalimentación por parte del personal: Los trabajadores carecen de espacios apropiados para compartir sus preocupaciones o recomendaciones, lo que provoca desmotivación y una escasez de innovación.

Propuesta: Establecer buzones digitales para sugerencias y llevar a cabo reuniones regulares en las que los empleados puedan presentar sus ideas sin miedo a represalias.

2. Alteración del mensaje: Al trasladar la información de los empleados a los directivos, es posible que sufra modificaciones debido a interpretaciones erróneas o sesgos de los supervisores que están en medio.

Propuesta: Implementar encuestas anónimas y utilizar herramientas digitales para garantizar que la información llegue a la alta dirección de manera directa y sin intermediarios.

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1. Instrucciones poco precisas o en conflicto: Los trabajadores reciben directrices que no son claras, lo que provoca malentendidos y fallos en el cumplimiento de las labores.

Propuesta: Crear estándares de comunicación, empleando recursos como diagramas de flujo o videos explicativos.

2. Demasiada comunicación formal y burocrática: Las organizaciones tienden a abrumar a su personal con documentos largos que complican la rápida asimilación de la información esencial.

Propuesta: Adoptar formatos de comunicación más ágiles, tales como infografías y videos informativos breves.

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"Impacto de la Tecnología en la Comunicación Laboral"

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"Impacto de la Tecnología en la Comunicación Laboral"

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La era digital ha transformado de manera significativa la forma en que se comunican las empresas, ofreciendo herramientas que optimizan tanto la rapidez como la eficacia del intercambio de información.

Uno de los cambios más notables es la inmediatez en la comunicación. Herramientas como Slack, Microsoft Teams y Google Meet permiten a los trabajadores conectarse en tiempo real sin necesidad de estar físicamente presentes en reuniones, lo que favorece la colaboración entre equipos que trabajan de forma remota.

Por otro lado, la digitalización ha facilitado una gestión más eficiente del conocimiento. Las organizaciones ahora pueden almacenar datos en la nube y compartir archivos mediante plataformas como Google Drive o SharePoint, lo que ayuda a prevenir la pérdida de información valiosa. No obstante, también se presentan ciertos retos.

Uno de los más destacados es la sobrecarga informativa, ya que el gran volumen de correos electrónicos, notificaciones y reuniones en línea puede provocar agotamiento digital en los trabajadores. Para mitigar este problema, es fundamental establecer pautas de comunicación claras, como la fijación de horarios específicos para las reuniones y normas sobre el tiempo de respuesta a correos electrónicos.

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Recomendaciones para una Comunicación Efectiva

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Recomendaciones para una Comunicación Efectiva

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1. Empleo de un lenguaje sencillo y conciso: Evitar términos técnicos innecesarios y presentar la información de forma clara contribuye a prevenir malentendidos.

2. Promoción de la escucha activa: Enseñar a los trabajadores a concentrarse realmente en lo que comparten los demás, reformulando los mensajes para asegurar su correcta interpretación.

3. Implementación de diversos canales de comunicación: No depender exclusivamente del correo electrónico, al combinar herramientas visuales, encuentros presenciales y plataformas digitales, se mejora la claridad del mensaje.

4. Personalización de la comunicación según la audiencia: Dado que no todos los empleados poseen el mismo grado de conocimiento sobre ciertos temas, es esencial adaptar la información al perfil de quienes la reciben.

5. Incentivar un ambiente de confianza: Los trabajadores deben sentirse en libertad de compartir sus ideas sin miedo a represalias, lo que enriquece la comunicación y la toma de decisiones.

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Braissiaba, A. (2017). LA ATRIBUCIÓN. Blog Brais. https://braissiaba.wordpress.com/2017/04/28/la-atribucion/

Chiavenato, I. (2022). Comportamiento organizacional: Dinámica del éxito de las organizaciones (4ª ed.). McGraw Hill.

Editorial Leto. (2021). Impacto de la Toma de Decisiones en la Calidad de Vida. RH En las Empresas - RH En las Empresas. https://rhenlasempresas.com/2021/05/26/impacto-de-la-toma-de-decisiones-en-la-calidad-de-vida/

Edo, S. (2021). Percepción visual (2). Pérez No Es Ratón. https://pereznoesraton.com/perez-no-es-raton/percepcion-visual-2/

EVENT THINK. (s. f.). https://eventthink.es/tag/comunicacion-descendente/

Infova. (2023). Comunicación ascendente. Todo lo que necesitas saber. Instituto de Formación Avanzada Potenciando el Talento Directivo. https://infova.es/comunicacion-ascendente-ventajas-desventajas/

Randstad. (2024). los efectos de la tecnología en el trabajo. https://www.randstad.es/contenidos360/tecnologia/como-influye-la-tecnologia-en-el-entorno-laboral/

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2021). Comportamiento organizacional (19ª ed.). Pearson Educación.

Ruiz, E. C. (2023). Potenciando el éxito empresarial a través de la comunicación efectiva. Nalanda Global (A ONCE FOR ALL Company). https://www.nalandaglobal.com/blog/potenciando-el-exito-empresarial-a-traves-de-la-comunicacion-efectiva/

Unycos. (2024). Los 3 componentes que determinan tu actitud. https://unycos.com/blogs/contenido/componentes-determinan-actitud