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Crear cultura financiera y oportunidad de negocio

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Crear cultura financiera y oportunidad de negocio

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Crear una cultura enfocada en mejorar las finanzas de los clientes.

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Apoyar a nuestros clientes en conocer y entender sobre fianzas, creando una cultura de ahorro y uso de canales.

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Agilizar la implementación de la innovación

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Agilizar la implementación de la innovación

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Reducir las fricciones en la implementación de cambios. Y que las normativas esten en sinergia con los procesos internos.

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Trabajar de la mano con los entes reguladores

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Trabajar de la mano con los entes reguladores

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Con el fin de co-innovar y mitigar las brechas entre las restricciones y la generación del negocio al implementar desarrollos tecnológicos.

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Centralizacion de funcionalidades e información

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Centralizacion de funcionalidades e información

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Reducir la afluencia de clientes en las agencias y evitar las actividades redundantes. Aumentar el personal comercial para potenciar el negocio.

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Disponibilidad de las transacciones en los distintos canales

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Disponibilidad de las transacciones en los distintos canales

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Poder contar con la homologación de las transacciones en los disntitnos canales y el cliente eliga que canal utilizar segun su preferencia.
Permite mejorar la experiencia del cliente.

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Éxito en la rentabilidad y uso de los productos y canales

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Éxito en la rentabilidad y uso de los productos y canales

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Promover el uso de productos especializado, canales y servicios en los segmentos segun edad.

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Fidelizar clientes con alto valor de cartera

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Fidelizar clientes con alto valor de cartera

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Fidelizar a clientes generadores que se resisten a los cambios tecnológicos.

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Evaluación constante de los factores económicos del país que afectan al cliente, los cuales permiten generar productos y servicios que apoyen a la necesidad económica del cliente.

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Tener y mantener actualizados los datos de los clientes.

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Se refiere a la agilidad con la que la empresa puede realizar o enfrentar los cambios

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Disponibilidad transaccional en múltiples canales.

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Monitoreo constante de los cambios en leyes y políticas regulatorias de gobierno y propias de la institución que impactan en el proceso de innovación.

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Innovación la propuesta de valor para clientes adultos mayores

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Innovación la propuesta de valor para clientes adultos mayores

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Los clientes de edad avanzada muestran una resistencia a los cambios, por lo cual se debe desarrollar las propuestas de innovación en función de las necesidades del cliente de valor para la organización.

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El ingreso de nuevos actores no identificados como financieras y que ofrecen productos similares a los Bancarios

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Educar a nuestros clientes en nuestros productos y canales para generar confianza.

Tomar en consideración las necesidades de los clientes como centro del desarrollo de productos, servicios y transformación.