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Introducción: Grupo de Encuentro Sincrónico

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Introducción: Grupo de Encuentro Sincrónico

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No olvides,que puedes acceder a través del QR al grupo de Emprendimiento I, en Teams en el cual desarrollaremos los encuentros sincrónicos semana a semana, revisar tu horario!

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Post de Facebook propuesta de valor simple blanco (3)

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Audio descriptivo del trabajo del módulo

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Primera Parte de la Guía, aquí se detalla el infograma en forma de audio.

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Primera Parte de la Guía, aquí se detalla el infograma en forma de audio.

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El desarrollo del trabajo de este módulo es bastante simple, tienes que desarrollar la propuesta de valor de su emprendimiento, para esto desarrollarás el Perfil del Cliente y el Mapa de Valor asociados a la idea de negocio de su grupo y posteriormente evaluarán el encaje.

Para entregar el trabajo de este módulo puedes escoger cualquiera de estas opciones:

1.  Video en Youtube describiendo la Propuesta de Valor de Su idea de negocios.

2. Presentación a través de un podcast narrando la creación de la propuesta de valor.

3. Mapa de Valor gráfico usando la guía que acompaña el material de apoyo.

Entregar la opción escogida en el Tema: Propuesta de Valor Tarea, del Aula extendida, detallando claramente los integrantes del grupo y el emprendimiento que están trabajando.

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Post de Facebook propuesta de valor simple blanco (2)

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Antes de iniciar este módulo, no olivides algunos elementos importantes para iniciar.  Por favor lee esto para tener clara la hoja de ruta del tema de Propuesta de Valor que se rvisará en este módulo.

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Infografía lugares increibles que conocer en Mexico turismo colorido (1)

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Documento de apoyo

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Publico algo de material extra que te puede servir de guía y apoyo para la elaboración del trabajo final.

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Autor: Sebastián Pendino
Categoría: Desarrollo de Negocios
Sígueme: Redes sociales

En un anterior artículo describía qué es y cómo crear una propuesta única de valor (PUV) que te diferencie del resto para finalmente dejar de competir a precios bajos.

Hoy, y a pedido de mis estudiantes del mentoring para emprendedores, veremos cómo utilizar un canvas para plasmar sobre papel la propuesta única de valor de nuestro negocio o proyecto potencial.

Para esto estudiaremos un modelo canvas conocido con el nombre de lienzo de la propuesta de valor (en inglés: value proposition canvas).

Definición de: Canvas de la Propuesta de Valor

Es una herramienta para definir cómo nuestro producto o servicio creará valor para nuestros clientes. No se trata solo del producto / servicio, sino de todos los factores, alrededor del mismo, que aportan algún valor al cliente.

Ejemplo del canvas "lienzo de la propuesta de valor" del mentoring para emprendedores:

Veamos ahora cómo usar el lienzo de propuesta de valor canvas...

Qué es el lienzo de la propuesta de valor
Descarga el canvas
Como todo canvas (lienzo en inglés) se trata de una representación simplificada de una situación actual o hipotética. Por lo general se puede representar en una única hoja de papel (lienzo).

El canvas de la propuesta de valor en particular se compone por 6 cuadrantes que deberemos completar respondiendo a las preguntas. A lo largo del artículo estudiaremos los 6 cuadrantes y las 3 etapas del proceso (observar, diseñar y validar).

Cómo crear un canvas para tu propuesta de valor

A) Observar al cliente

#1 Tareas (Customer jobs)

Este cuadrante del lienzo de propuesta de valor canvas nos permite identificar lo que nuestros clientes están intentando hacer. Pueden ser actividades de la vida diaria laboral o personal.

Actividad/tarea que se quiere hacer (llamar por teléfono)

Problema a resolver (comunicarse a distancia)

Necesidad a satisfacer (demostrar estatus en el caso de un teléfono iPhone)

Me refiero a actividades o tareas básicas como por ejemplo llamar por teléfono:

Tareas funcionales: solucionar o prevenir un problema.

Tareas sociales: el cliente busca estatus, destacar, poder o que lo vean bien.

Tareas emocionales: son tareas personales que permiten al cliente sentirse mejor, mejorar su calidad de vida, sentir mayor seguridad o tranquilidad.

Las tareas pueden ser vistas también desde otra perspectiva:

#2 Dolores (Pains)

Son las frustraciones o emociones negativas antes, durante o después de las tareas ( customer jobs).

Resultados: se refiere a problemas o características no deseadas de los productos o servicios que actualmente existen en el mercado.

Obstáculos: impiden al cliente iniciar una tarea o los hacen avanzar más lento de lo que desean.

Riesgo: es el potencial riesgo al que se enfrentaría si la tarea saliera mal. Incluye el miedo al rechazo.

Podemos dividirlas en frustraciones de:

Podemos preguntarnos: ¿Cuáles son los costos no deseados para el cliente? ¿A cuáles riesgos y miedos se enfrenta? ¿Qué hace que se sienta mal? ¿Cuáles son los desafíos y dificultades de adoptar nuestro producto?

#3 Ganancias de valor (Gains)

Traducido al español de alguna forma, como "ganancias" ( gains), este cuadrante analiza los beneficios y lo que va a recibir el cliente por usar, comprar, alquilar, etc. nuestros producto o servicio.

Requisitos mínimos: sin estos, el producto/servicio, no funcionaría como tal. (llamadas telefónicas en el caso del iPhone)

Beneficios esperados: como clientes esperamos recibir algunos beneficios por encima de los mínimos. (en el caso del iPhone, esperamos un buen navegador web, que no sea lento, cámara fotográfica HD, etc.)

Beneficios deseados: se trata de algo que nos gustaría recibir dentro de la propuesta de valor pero que no esperamos. Es un tema personal e individual del cliente. (caso iPhone: el cliente desearía un teclado que permite simplificar el proceso de escritura/digitación y borrar o corregir menos al escribir).

Beneficios no esperados: son beneficios que el cliente no sabe que le van a gustar o que no necesita pero aceptará una vez incluido en la propuesta de valor. (depende de la creatividad de Apple en el caso del iPhone ;-)

¿Qué valor ganará el cliente?

B) Diseñar el mapa de valor

Siempre deberías diseñar tu propuesta de valor luego de haber observado al cliente (tareas, dolores y ganancias). Antes de crear lo que sea, debes saber qué necesidad vas a resolver con tu propuesta de valor.

El emprendedor entusiasta suele hacer erróneamente lo contrario: primero diseña el producto/servicio como a él le gustaría y luego lo lanza al mercado para ver si efectivamente sus clientes querían solucionar un problema X.

#1 Aliviadores de dolor (Pain relievers)

Son aquellas características de nuestra propuesta de valor que reducen las frustraciones de nuestros clientes. Debemos preguntarnos cómo eliminar o reducir el "dolor" ( pain) de los clientes.

Generar un ahorro en dinero, tiempo o esfuerzo. (WhatsApp reduce el gasto en mensajes de textos, agiliza la comunicación y es más sencillo de usar que el antiguo sistema de SMS).

Sentirse mejor emocionalmente. (Facebook te conecta con tus amigos).

Simplificar sus tareas actuales. (Google Maps te permite saber cómo llegar a un lugar sin necesidad de conseguir un mapa impreso).

Nuestro cliente deseará:

#2 Creadores de Valor (Gain creators)

En este cuadrante del lienzo canvas, debemos definir cómo nuestros productos o servicios crean valor, es decir, cómo generan beneficios para nuestros clientes. No es ni más ni menos que encontrar la forma de aportar los beneficios detectados en el punto #3 ( gains).

¿Cómo hacer para que se cumplan sus sueños?

¿Cómo le ahorramos tiempo, esfuerzo y/o dinero?

¿Cómo mejoro la tecnología actual? (ej. nueva función de un producto).

¿Cómo lo hago más fácil de adoptar? (ej. simplificar el funcionamiento de una app).

Te podrías ayudar haciéndote estas preguntas sobre el cliente:

#3 Productos y servicios

Productos físicos, digitales o financieros.

Servicios tradicionales y/u online.

Se trata de listar nuestra oferta de productos y servicios.

Este listado es un ejemplo. Podrías dividirlo como más te guste. Está claro, espero, que tu propuesta de valor no debe incluirlos todos, son sólo ejemplos. Lo importante a saber es que debemos dejar plasmados los productos y servicios en el lienzo de la propuesta de valor canvas para poder ver el modelo de negocio completo, como un todo.

C) Validar la propuesta de valor

Hipótesis del cliente: lo que creemos que necesita el cliente. El problema que creemos él quiere solucionar.

Hipótesis de valor: lo que creemos que resolverá el problema o necesidad del cliente.

Se trata de ajustar la propuesta de valor en base al encaje producto y cliente. Al fin y al cabo todo lo que tenemos hasta ahora es hipotético:

Para nosotros Hipótesis será lo contrario de Validado

¿Cómo validar una propuesta de valor?

En la metodología que estamos siguiendo, la única forma de validar una propuesta de valor es "salir de la oficina". Esto significa vamos a llevar el producto al mercado para validar la propuesta de valor y reaccionar de manera rápida ante la respuesta de los clientes.

Dicho de otra manera...

...debemos construir un producto mínimo viable (o servicio), llevarlo al mercado para un grupo específico de clientes y ver como éstos reaccionan ante nuestra propuesta de valor.

Todos los cambios que los clientes perciban como necesarios deben ser evaluados por nosotros para incluirlos en la nueva propuesta de valor revisada y corregida.

Todas las características no percibidas como agregadoras de valor por parte de los clientes, serán eliminadas de nuestro producto o servicio en el caso que generen un gasto de tiempo o dinero durante la producción. La metodología Lean los trata como meros desperdicios (de tiempo, dinero o esfuerzo).

Llegamos al final del artículo en el que hemos visto cómo crear tu propuesta de valor mediante el uso de esta sencilla herramienta: el canvas lienzo de la propuesta de valor.

Recursos y herramientas

Estos artículos y plantillas son parte de los conceptos y herramientas que aplicamos en la mentoría para emprendedores digitales.

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Autor: Sebastián Pendino Categoría: Desarrollo de Negocios Sígueme: Redes sociales En un anterior artículo describía qué es y cómo crear una propuesta única de valor (PUV) que te diferencie del resto para finalmente dejar de competir a precios bajos.

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Publico algo de material extra que te puede servir de guía y apoyo para la elaboración del trabajo final.

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Canvas de propuesta de valor: Guía para su creación

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Te explicamos qué es el lienzo de propuesta de valor, sus componentes y cómo se hace paso a paso + un ejemplo detallado.

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Audio Libro Diseñando la Propuesta de Valor (Podcast)

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Audio Libro Diseñando la Propuesta de Valor (Podcast)

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#084 - Diseñando la Propuesta de Valor - Un resumen de Libros para Emprendedores

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Listen to this episode from Libros para Emprendedores on Spotify. Descubre cómo dar más valor al cliente, pero no de una forma subjetiva, sino con un ejercicio claro en el que vas a: - conocer más y mejor a tu cliente, sus necesidades, sus frustraciones, sus deseos.

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Material de Apoyo: Diseñando la Propuesta de Valor (Libro)

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Material de Apoyo: Diseñando la Propuesta de Valor (Libro)

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3 ejemplos de Propuesta de Valor (Video)

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3 ejemplos de Propuesta de Valor (Video)

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3 EJEMPLOS de PROPUESTA de VALOR Efectiva 🥇 Cómo CREAR tu Propuesta de Valor.

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Ejemplo 2: Diseñando Propuesta de Valor (Video)

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Ejemplo 2: Diseñando Propuesta de Valor (Video)

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Crear CANVAS de la PROPUESTA de VALOR | Ejemplo Práctico

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¿Cómo diseñar una Propuesta de Valor? (Podcast)

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¿Cómo diseñar una Propuesta de Valor? (Podcast)

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Material de Apoyo para profundizar en el tema

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Listen to this episode from Emprendedor Eficaz on Spotify. La propuesta de valor se trata de identificar una necesidad o problema que tenga tu cliente para que tú puedas resolverlo o satisfacerlo de forma rápida, eficaz o diferente.

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Ejemplo Mapa de Propuesta de Valor (Video)

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Ejemplo Mapa de Propuesta de Valor (Video)

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Ejmplo Práctico de Cómo Crear el Mapa de Propuesta de Valor.

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COMO ELABORAR EL LIENZO DE LA PROPUESTA DE VALOR

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Video de YouTube que sirve de apoyo para expandir el trabajo aquí desarrollado.

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DISEÑANDO LA PROPUESTA DE VALOR | EL LIENZO

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!Bienvenidos a su Módulo para la Creación de Propuesta de Valor!

Hemos recorrido un largo camino hasta aquí, primero, definimos nuestro talante emprendedor y creamos un grupo de trabajo, todo con el objetivo de desarrollar una idea de negocios innovadora.

Luego, hemos usado la empatía  como herramienta para conocer a nuestro cliente y a partir de ahí entender sus preocupaciones como persona.

Ahora es momento de identificar sus necesidades, con el único objetivo de mejorar nuestra propuesta de productos o servicios hacia el cliente. De esta forma, podremos obtener la mejor solución que le podamos brindar, la cual será no sólo única, sino también innovadora.

Atentos a las herramientas que compartiremos en este módulo. ¡Comenzemos!

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Versión en audio tel texto de bienvenida.

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Video con la presentación de bienvenida.

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Contenido: Documento Propuesta de Valor Tema Principal

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Contenido: Documento Propuesta de Valor Tema Principal

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Este es el material de Aula que describe el contenido de este módulo. Pestañas posteriores se usarán para ampliar más el contenido de esta presentación.

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Revia los objetivos de este módulo en esta infografía

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Infografía de Proceso Proyecto en Papel Resaltado Blanco

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Audio de los objetivos

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El mapa de Valor se diseña en función de la informaciónq ue tenemos del Perfil del Cliente. En este se detalla, primero que todo, los productos o servicios que le ofrecemos al Cliente y posteriormente detallaremos aquellos elementos que usaremos para provocar sus alegrias, esto pueden ser ofertas, precios, garantías, entre otros, que el cliente al usar, se motivará más por nuestro producto o servicio, a eso lo llamaremos generadores de alegrías.

Posteriormente, detallaremos aquellos elementos que usaremos para evitar que el cliente, al usar nuestros productos o servicios, encuentre las frustraciones. Esto puede ser, soluciones, garantías, calidad, accesiblidades, complementos.  A eso lo llamaremos aliviadores de frustraciones.

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Post de Facebook propuesta de valor simple blanco (1)

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Audio del Tema 2 Mapa de Valor

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El Perfil del Cliente es usado para identificar al cliente y sus necesidades, partimos de encontrar aquello que desea hacer con nuestros productos o servicios, a eso, lo llamaremos trabajos.

Posteriormente, identificaremos aquellas cosas que el cliente no desea encontrar al usar nuestro producto o servicio, a eso lo llamaremos, dolores o frustraciones.

Finalmente, identificaremos aquellos resultados positivos que el cliente desea obtener de nuestro producto o servicio, a eso le llamaremos, ganancias.

Al final, tendremos un mapa que detalla las necesidades de nuestros clientes, el cual usaremos posteriormente para confeccionar nuestro mapa de valor.

Sin embargo, hay más detalles que se deben tener en cuenta a la hora de diseñar un Perfil del Cliente, ellos nos permitirán identificar múltiples situaciones que un cliente puede encontrar al usar nuestro producto o servicio. Los invito a revisar el contenido asociado con el tema.

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Post de Facebook propuesta de valor simple blanco