# data[].attributes.body
¿Cómo puedo motivar a mis seguidores en Facebook, Instagram y YouTube a interactuar con la marca Wimotelecom para que conozcan sus atributos y beneficios, y se sientan incentivados a recomendarla?

# data[].attributes.headline
Problema 1 Perspectiva de atención a Clientes (Claudia Minerva Ortiz Urzua)

# data[].attributes.subject
Problema 1 Perspectiva de atención a Clientes (Claudia Minerva Ortiz Urzua)

# data[].attributes.body
Considero las siguientes opciones viables desde la perspectiva de atención a clientes:

Cuando se realiza el primer contacto con el cliente, proporcionar un código de descuento personalizado si nos dejan su comentario/recomendación.

# data[].attributes.headline
Desde los zapatos de un Community Manager

# data[].attributes.subject
Desde los zapatos de un Community Manager

# data[].attributes.body
Para motivar a los seguidores en nuestras redes sociales a interactuar con la marca, podemos implementar varias estrategias clave:

Primero, crear contenido relevante y útil, como tutoriales sobre nuestros servicios o resolver preguntas frecuentes, puede aumentar la interacción. También podemos organizar dinámicas, como concursos o sorteos, en los que los participantes mencionen a amigos o compartan sus experiencias positivas con el servicio.

Otra opción sería realizar encuestas o preguntas directas para generar conversación en los comentarios, invitando a los usuarios a compartir sus propias experiencias con WiMo Telecom. Además, fomentar el contenido generado por los usuarios, como invitarlos a compartir fotos o videos usando nuestros servicios, fortalecerá el sentido de comunidad.

Por último, una atención al cliente excepcional a través de nuestras redes es esencial para que los seguidores se sientan valorados e incentivados a recomendarnos

# data[].attributes.headline
Alejandro Hernández Huerta: Desde el punto de vista del cliente potencial

# data[].attributes.subject
Alejandro Hernández Huerta: Desde el punto de vista del cliente potencial

# data[].attributes.body
Aplicar la técnica o acción "boca a boca" entre conocidos y amigos. Hablar con ellos ya sea por chat o videollamada, para hablarles sobre los productos y servicios de Wimotelecon. Es necesario dar un ejemplo a modo de experiencia personal para darle validez a sus argumentos. Una frase que podría englobar esto es:

"Que tal! (amigo) ya probaste tal servicio de X empresa? navegaba por la red hasta que vi un anuncio donde me ofrecían una red telefónica con mayor cobertura, algo que necesitaba desde hace tiempo. Pude comprobar su rendimiento y la verdad es que no podría estar mas satisfecho, te recomiendo checar su sitio oficial aquí [insertar pagina web]".

# data[].attributes.body
¿Qué estrategia de marketing digital recomendarías para posicionar a Wimotelecom como una marca reconocida y efectiva en todo México?

# data[].attributes.headline
Alejandro Hernández Huerta: Desde el punto de vista del cliente potencial

# data[].attributes.subject
Alejandro Hernández Huerta: Desde el punto de vista del cliente potencial

# data[].attributes.body
Conocer a su audiencia y darles lo que buscan. Como cliente potencial, me gustaría obtener 3 beneficios de la marca Wimotelecon:

Seguridad respecto a mis datos

Servicio rápido

Servicio económico

Yo que soy un usuario de las redes sociales de, Facebook, Instagram y YouTube, me vería atraído por un anuncio publicitario, ya sea mediante un video o publicación que ofrezca los 3 beneficios señalados. Aunque, eso no es suficiente, también me gustaría que algún representante o figura confiable se mostrara en la publicidad, esto con el fin de sentirme seguro y darle credibilidad a la marca.

# data[].attributes.headline
Desde los zapatos de un Community Manager 

# data[].attributes.subject
Desde los zapatos de un Community Manager 

# data[].attributes.body
Como se planteó en la respuesta anterior, recomendaría una estrategia de marketing digital basada en tres pilares fundamentales:

1. Contenido educativo y relevante: Crear contenido de valor que explique de manera clara y accesible los beneficios de los productos o servicios de Wimocom. Por ejemplo, a través de blogs, videos tutoriales, y webinars, la marca puede posicionarse como experta en su área. Publicar casos de éxito y testimonios de clientes también ayudará a construir credibilidad.

2. Estrategias de engagement y participación: Fomentar la interacción en redes sociales mediante encuestas, concursos, dinámicas y contenido generado por usuarios. También incluir campañas que generen una sensación de comunidad, invitando a los seguidores a compartir cómo Wimocom ha mejorado su vida o negocio. Incentivar la participación con pequeños premios o reconocimientos públicos puede aumentar la viralidad.

3. Publicidad segmentada: Utilizar plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads, y Google Ads para llegar a públicos segmentados por intereses, ubicación y comportamiento. También es importante desarrollar campañas de remarketing para impactar a aquellos que ya mostraron interés en la marca.

# data[].attributes.body
Cómo encargada de la página web de WIMO mi propuesta estaría centrada en la interpretación e imagen.

Considero que es momento de renovar la imagen web de WIMO, nuestro público objetivo es joven y los jóvenes necesitan interactividad, instrucciones sencillas y letras claras.

Gamificación: una de las estrategias que yo propongo es la gamificación. A nadie le caerían mal unos megas extras. Por lo que se puede diseñar una estrategia que de seguimiento a las recargas del usuario. Por ejemplo cada 5 recargas, reciben 10 megas extras a su plan, o el consumo de alguna red social en específico.

# data[].attributes.body
Integración con Redes Sociales.

Otra acción que considero relevante es potenciar el engagement mediante una integración directa con redes sociales y servicios externos.

Tecnologías a Implementar:

APIs de Redes Sociales (Facebook, Instagram, TikTok): Integrar las APIs para que los usuarios puedan compartir contenido de su "Mundo WIMO" directamente en sus perfiles.

Diseño e implementación de filtros que puedan ser usados con el branding de WIMO en redes sociales.

# data[].attributes.headline
Pregunta 2 perspectiva de atención a clientes (Claudia Minerva Ortiz Urzua) 

# data[].attributes.subject
Pregunta 2 perspectiva de atención a clientes (Claudia Minerva Ortiz Urzua) 

# data[].attributes.body
Destacarnos por la atención personalizada, por ejemplo:

1. comenzar con bots que venga el nombre de los clientes

2.hacer llegar a través de e-mail marketing felicitaciones de cumpleaños

# data[].attributes.headline
Desde la perspectiva de un encargado en ventas de wimotelecom

# data[].attributes.subject
Desde la perspectiva de un encargado en ventas de wimotelecom

# data[].attributes.body
Una forma de motivar a seguidores en redes sociales podría ser compartir publicaciones y videos que expliquen de manera simple y corta los beneficios, resaltando la velocidad de la red, planes flexibles, y la atención al cliente de Wimotelecom, podrías compartir en video o publicaciones respuestas a preguntas frecuentes por ejemplo explicando los beneficios de wimo.

Has uso de Instagram Reels, Facebook Stories y YouTube Shorts esta casi comprobado que el contenido en forma corta es más efectivo para obtener clics y visitas, ejemplificado por el éxito de una red como TikTok que solo se enfoca en eso de manera que así podrás obtener un mayor numero de visitas lo que se traduce en un mayor numero de clientes y ventas potenciales.

# data[].attributes.headline
perspectiva de un encargado en ventas - pregunta 2

# data[].attributes.subject
perspectiva de un encargado en ventas - pregunta 2

# data[].attributes.body
Una cosa que podrías hacer seria Definir el tono y la personalidad de la marca, dándole a Wimotelecom una identidad clara y alineada con los valores que busca transmitir por ejemplo velocidad, confiabilidad, innovación, etc.

De esta forma cuando los clientes piensen u oigan de WiMo tendrán una imagen clara que es y que representa wimo como compañía de telecomunicaciones