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Welche Fragetechnik benutzt ihr am meisten?

Was heisst für euch kundenorientiertes Handeln?

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Wie ist die QV aufgegliedert.

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Bespricht die Warenpräsentationen miteinander und leitet Verbesserungsvorschläge ab, nennt die Hilfsmittel die ihr erkennt und nennt drei Stärken der WP.

Elina & Emily Bild 1

Jael & Rebecca Bild 2

Saphira & Delia Bild 3

Laura & Noemi Bild 4

Darja & Felicia Bild 5

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Diese Serie findet ihr auch online unter papeterie.ch

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In diesem Video wird euch gezeigt wie eure Noten gerechnet werden.

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Bei euren Rollenspiel dürfen wir für fachlich nicht korrekte Bezeichnungen Abzüge geben.

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Hier eine Auflistung der diversen Fragtechniken die im Detailhandel vertreten sind.

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Edle Schreibgeräte

Jael/ Darja

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Schulthek

Rebecca/ Noemi

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Service und Dienstleistungen.

Laura/ Felicia

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Welche Situationen können vorkommen und wie handle ich darin?

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Welche Situationen können vorkommen und wie handle ich darin?

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Hier ersichtlich unseren Austausch mit schwierigen Kundensituationen.

Was kann ich selbst entscheiden und wo benötige ich Hilfe.

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Wie geht ihr damit um?

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Herzlich Willkommen

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Preisbewusster Kunde

Elina/Delia

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Was weisst du über die Prüfung und worin bist du dir nicht sicher?

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Hier eine Einsicht in die Antwort was für KI kundenorientiertes Handels bedeuten.

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Übungen für schulische Prüfungen

Freigegebene QV-Serien - BDS FCS