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ATTESTATION DES PÉRIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL (2)

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Fiche signalétique de la mairie d' Hautmont et organigramme

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Fiche signalétique de la mairie d' Hautmont et organigramme

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Accueil en face à face d'un prospect à l'Orange bleue

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Accueil en face à face d'un prospect à l'Orange bleue

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Réalisation de la 1ère page de la borne intecative d'un office de tourisme

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Réalisation de la 1ère page de la borne intecative d'un office de tourisme

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Campagne de communication ciblées et personnalisées

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Campagne de communication ciblées et personnalisées

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Plan de découverte client/prospect chez Orpi (QQOQCCP°

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Plan de découverte client/prospect chez Orpi (QQOQCCP°

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Plans de découverte prospect client cher Orpi

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Carte de trajet des séniors réalise sur Google Earth

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Carte de trajet des séniors réalise sur Google Earth

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A l'accueil de la résidence de la Girandière, le responsable m'a demandé de réaliser une carte de trajet pour les sénior de la résidence afin de les inciter à sortir

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Cinemagraph by Sophia Liu

Accueil d'un client qui désirait un devis

Présentation du contexte

Accueil du client

prendre congé

OutilsMateriel

Forces/réussites/difficultés

Identifier et traiter la demande

présentation du contexte : c'est une situation d'accueil que j'ai vécu les 4 semaines à l'accueil principal de Midas de Hautmont entre le client et moi même . il désirait que je lui délivre un devis

Identification et traitement de la demande

Avez vous pris rendez-vous ?

A quel nom Monsieur/Madame vous avez pris votre rendez-vous ?

Quel est le nom de votre vehicule ?

pourais je obtenir votre carte grise ?

Est-ce bien votre numéro ........ ?

Voicie les procédure que j'ai respectées

j'ouvre le devis du client et l'imprime

je lui demande sa carte gris si il a un contrôle thechnique à faire

Prise de congé

Je m'assurre que le client n'a pas dotre question en lui disant :"Au plaisir de vous revoir, je vous souhaite une agrable journée"

Accueil d'un client

Derrière mon comptoir, j'accueille le client avec le sourire et je lui dit :"Bonjour monsieur, que puis-faire pour vous ?""il me repond qu'il a un rendez-vous pour un problème de moteur"

imprimante, Téléphone, ordinateur

Outils et matériels utilisés :

j'ai géré mon stres

j'ai fait preuve d'empathie

j'ai repondue au demandes

Dificulter rencontreLa principale dificulter que j'ai rencontrée, c'est que je navais pas connaissance de la proccédure d'une création d'un devis pour le client
Forces et réussite

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Gérer les prestations internes et externes 

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Gérer les prestations internes et externes 

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Contribuer au développement de la relation commerciale

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Contribuer au développement de la relation commerciale

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Contribué au développement de la relation commerciale 

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Contribué au développement de la relation commerciale 

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Check out this Flyer (A4) designed by lisa deconinck.

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Compte rendu en milieu professionnel (PFMP 2 MIDAS) 

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Compte rendu en milieu professionnel (PFMP 2 MIDAS) 

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Accueil des spectateurs à la SA Hand Ball

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Accueil des spectateurs à la SA Hand Ball

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Accueillir, Orrienter et Filtrer des Spectateurs

15/ 03/2024

Sommaire

03. Situation de travail

02. Place de l'éléve dans l'organisation

01. L'organisation

06. Difficultés rencontrées

05. Les outils et supports utilisés

04. Activité conduites

07. Résultats obtenus

22 matchs et victoires plus tard, les sambriennes accédaient dac à la Nationale 2 et gagnaient le droit de participer aux finalités du championnat de N3.

Le Sambre Avesnois Handball est un club de handball francais basé à Aulnoye-Aymeries.La section féminine du club évolue en Championnat de france de Division 2 depuis la saison 2017-2018

place de léléve dans l'organisation

Service concerné et missions confiées...

M. MARCHANDISE, organisateur de l'action événmencielle nous a sollicités afin daccuellir; filtrer et enrienter les spactateurs et les VIP leur des différents matshs de SAHB.Je suis placer à lentre des VIP

Situation de travail

La classe de &ère Métiers de l'Accueil serat chargé d'accueillir les spectateurs.

Contexte, Problématique et acteur concernés

Nous sommes le vendredi 15 Mars 2024, l'ASHB d'Aulnoye Aymeries dispute un grand match !Si celui-ci gagné cela leur permettra d'accéder en Division.

Les élèves sont postionnés dans une des entrées de la salle de sport et les consignes données sont:-mettre un bracelet blanc à chaque VIP;-les diriger vers la zone VIP

Activité 2 :VIP

Les activités conduites

Comparaison

A ce poste, la mission des élève est de :-D'accueillir les spectateurs avec le sourir-de réaliser un acceil personnaliser un personnalisé ("Bonsoir messieur damer").-D'apposer un tampon du club sur le dos de la main de chacun afin de prouver que celuici a bien présenté un billet à l'enttrée.

Activité 1 : Entrée principale

Les outils et suppor utiliser

Le tampon encreur

Objet qui nous à servi d'aprouver les spectateurs avaient bien donné leur billet.

Bracelet Blanc

Apposé autour du poignet du VIP, celui-ci lui conférait l'accés à la zone VIP

Les Difficulter rencontrées

Nous avons du faire façe:

1. Des spectateurs VIP neutre, indifférents ou désagréables.

2. Au stess de l'action événementielle.

3. A l'attente entre chaque dlux de personnes

4. Retadataire

RésultaObtenus

M. Maechandise ainssi que les autres organisateur du SAHB ont étésatisfait de notre travail.Professionnellement, cette action m'a permis d'affiner mes compétences acquises en cours comme gérer un flux de personnes, des retardataires ou des personne indifferentes

Merci de mavoir écoutéefor

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Projet Final Éducation Supérieure Équilibre

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15/ 03/2024 03. Situation de travail 02. Place de l'éléve dans l'organisation 01. L'organisation 06. Difficultés rencontrées 05. Les outils et supports utilisés 04. Activité conduites 07. Résultats obtenus 22 matchs et victoires plus tard, les sambriennes accédaient dac à la Nationale 2 et gagnaient le droit de participer aux finalités du championnat de N3.

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Contribuer à la mise en œuvre de projet liés à l'accueil

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Contribuer à la mise en œuvre de projet liés à l'accueil

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Note de cadrage office de tourisme de Maubeuge (1)

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Correction de la Note de cadrage appréhender les enjeux et les caract d'un projet  (1)

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ex Plateforme collaborative Règles de fonctionnement