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La comunicación en el proceso de trabajo

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La comunicación en el proceso de trabajo

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Se propone un modelo de comunicación que desarrolla un procedimiento, el cual, apoyándose en los mapas de proceso y los diagramas de flujo informativo, permite establecer las matrices de comunicación para desarrollar las interacciones entre actividades y procesos, y mejorar los resultados. Lograr este propósito puede conformar el inicio de la construcción de un modelo de comunicación organizacional, sustentado en la interacción coordinada entre procesos que necesitan cooperar

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3 acciones para mejorar la comunicación con tu equipo de trabajo

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1. Desarrollar metas a largo plazo

2. Lograr que el colaborador sepa y entienda lo que se le está informando.

3. Que el colaborador ejecute su trabajo eficazmente

4. Que haya cooperación entre los colaboradores de la empresa para cumplir con sus deberes.

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Es importante saber que para que las empresas funcionen eficazmente, es necesario que la información fluya rápidamente, al igual que también se necesita definir el tipo de información que necesita el gerente, según la situación que se esté desarrollando. En ese sentido, existe la comunicación administrativa, definiéndose como el proceso en doble sentido donde se intercambia información entre los departamentos que conforman una institución.

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Hablar de la estructura de la comunicación integral para nosotros es hablar de la comunicación desde el significado de globalidad: de aquella parte de la estructura organizacional que, actuando como un subsistema dentro del sistema general que es la empresa, le permite gestionar todas sus acciones, como una más de las funciones estratégicas de la dirección de la organización. Pero la comunicación tiene una particularidad que la diferencia del resto de actividades que se pueden considerar estratégicas dentro de la gestión empresarial. Y es que no se trata de una actividad más, porque es partícipe imprescindible de todas y cada una de las acciones de la empresa en su conjunto y por separado.

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Mercedes Pescador - Programa de comunicación integral para tu empresa

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Por un lado están las empresas que, basándose en el modelo de comunicación de marketing, entienden por comunicación un conjunto de técnicas cuyo principal objetivo y razón de ser está condicionado a unos intereses comerciales: sobre todo y por encima de todo, dedicar esfuerzos en comunicación sólo tiene sentido si ello implica lograr los objetivos de marketing –de producto o de marca– de la compañía. Costa18 afirma que la lógica del marketing radica en una «mentalidad que funciona con los ojos puestos en el producto» y asegura que «el marketing sitúa las coordenadas del producto en función de su consumidor, y más abiertamente, del mercado». La herramienta principal utilizada por este modelo de comunicación para alcanzar sus objetivos ha sido la publicidad, principalmente en los medios de comunicación masiva, pero también el resto de técnicas publicitarias y de marketing, como la PLV, las promociones, el marketing directo, etc.

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Javier Belenguer Emilio Rivas Ester Puentes Eduardo Martínez Brenda Falcón Lisa Chavanette

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Las Comunicaciones Integradas de Marketing

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Documental Internet Medios de Comunicacion y Publicidad Marketing En El Medio Digital

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Marketing Operativo: Javier Belenguer Emilio Rivas Ester Puentes Eduardo Martínez Brenda Falcón Lisa Chavanette

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Operacional y suministran apoyo a la organización. Se encuentran en distintos niveles de jerarquía, en función del receptor del servicio concreto. La comunicación forma parte del staff de apoyo, puede estar situada cerca de la dirección o bien en los niveles medios, dependiendo del tipo de organización y el estilo de comunicación

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Se compone de una serie de empleados de apoyo, analistas, cuyo principal objetivo es hacer más efectivo el trabajo de otros. No están incluidos en la línea y su actividad repercute sobre el trabajo de otros. Pueden diseñar, planear, cambiar o entrenar a otros profesionales para que realicen las tareas, pero no lo hacen ellos mismos.

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Es la que une a la dirección general o cumbre estratégica con el personal de base o núcleo operativo. Está compuesta por los gerentes de línea media o cargos intermedios. La cantidad necesaria de estos cargos/gerentes dependerá de cada organización, según su tamaño y grado de confianza de la alta dirección en la supervisión directa de la coordinación.

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Está formado por el personal de base, los operarios, que realizan directamente la producción de productos o servicios. Este núcleo es el corazón de las organizaciones, ya sean fábricas de productos de consumo, fábricas de automóviles, empresas de servicios o instituciones.

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s la encargada de asegurar que la organización funcione de forma favorable alcanzando sus objetivos y logrando satisfacer las expectativas y necesidades de todos los que tengan poder sobre ella. En la cumbre de la organización se encuentran el director general y todos aquellos gerentes de alto nivel cuyos intereses son globales, así como los secretarios o asistentes directos a la alta gerencia.

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Sirve para determinar la titularidad de un negocio, así como localizar en cuales de sus departamentos se desarrollan las actividades de control y mando. Es una forma de jerarquización y reparto de responsabilidades y deberes dentro de un proyecto de carácter empresarial.

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Se fomenta a través de la interacción social, la práctica de trabajo en grupo, la comunicación y las posibilidades de desarrollo personal.

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Vienen determinadas tanto por el perfil de los miembros de la organización como por el margen de libertad para escoger el estudio de problemas, el sistema de recompensas por nuevas ideas, el tiempo disponible para pensar, la existencia en la empresa de órganos especializados y equipos interdisciplinarios –I+D y desarrollo técnico, investigación de mercados, jefes de producto, planificación a largo plazo, etc

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Para facilitar la adaptación de la organización a las nuevas exigencias. En el diseño de la estructura organizativa ha de intentarse reducir al máximo el componente burocrático

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A través de la asignación y distribución de tareas, atribuciones y responsabilidades a los distintos órganos.

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El flujo y el proceso de las informaciones, que son la materia prima para la toma de decisiones. El diseño de la estructura organiza, facilita o dificulta dicho flujo.

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Sobre la distribución de tareas, atribuciones y responsabilidades y, con ello,sobre la división del trabajo en la organización.