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Las características clave de la Web 2.0 incluyen:
1. Folcsonomía: clasificación libre de información.
2. Rica experiencia de usuario
3. Participación de usuario
4. Software como servicio
5. Participación en masa

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• Accesible y disponible a bajos costes.
• Gratuita • Fácil de implementar y usar
• Aceptada por la mayoría de los internautas
• Promueve la participación
• Posibilita el aprovechamiento del saber y trabajos colectivos
• Optimiza los tiempos y costos de acceso y navegación

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Encontrarás aquí algunas diapositivas sobre la web 2.0

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puede permitir a los usuarios interactuar y colaborar con cada uno de los diálogos de social media, como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual.