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SERVICIO AL CLIENTE

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5 CARACTERISTICAS DEL BUEN SERVICIO AL CLIENTE

Mostrar empatía. La empatía consiste en colocarse en “los zapatos” del otro.

Agilidad en el servicio.

Experiencia personalizada.

Servicio humanizado.

Anticipar problemas y convertirlos en oportunidades.

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IMPORTANCIA
Un buen servicio al cliente significa que el cliente esté plenamente satisfecho con el producto y servicio recibido. Es decir, que la experiencia de compra sea, en conjunto, lo suficientemente satisfactoria como para repetir en el futuro.

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ESTRATEGIA
La estrategia de servicio al cliente que establezca una empresa de logística debe estar completamente centrada en el consumidor. Este enfoque pone al cliente en el centro de todo el proceso logístico y, en consecuencia, entiende el mismo como un proceso destinado a responder a sus necesidades y demandas. No se trata solo de llevar el producto A al destino B, sino de realizarlo acorde a las características y particularidades de cada cliente y de cada pedido.

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EXITO DE UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE

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Negocios Rentables FX Ideas y emprendimiento

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Cómo ofrecer un buen servicio al cliente paso a paso

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1. https://www.beetrack.com/es/blog/estrategia-servicio-al-cliente-importancia-sector-log%C3%ADstico?hs_amp=true

2. https://www.google.com/amp/s/www.beetrack.com/es/blog/como-dar-buen-servicio-al-cliente-sector-logistico%3fhs_amp=true
3. https://youtu.be/5xGoNUkHpZQ

4. https://youtu.be/zr8XiBlSeAI