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Teoría 3: Economía del Comportamiento:  Teoría del NUDGE

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Teoría 3: Economía del Comportamiento:  Teoría del NUDGE

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¿Qué es la economía del comportamiento? Todos necesitamos un pequeño empujón

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Teoría 4: Economía del comportamiento y Políticas Públicas

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Teoría 4: Economía del comportamiento y Políticas Públicas

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Economia del Comportamiento y Politicas Publicas

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A short primer on core ideas from behavioral economics. By Alain Samson, PhD, editor of the BE Guide and founder of the BE Group.

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Aplicación 3.1: Inbound Marketing: qué es, origen, metodología y filosofía

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Aplicación 3.1: Inbound Marketing: qué es, origen, metodología y filosofía

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ᐅ Inbound Marketing: Qué es, etapas y metodología - InboundCycle

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Descubre qué es el Inbound Marketing y para qué sirve ➔ En InboundCycle explicamos cómo funciona, cómo aplicarlo a tu negocio y sus fases o etapas.

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Aplicación 3.2: Marketing automation o automatización del marketing: ¿Qué es?

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Aplicación 3.2: Marketing automation o automatización del marketing: ¿Qué es?

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El marketing automation o automatización del marketinges la utilización de software para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Gracias a ello, una empresa puede realizar procesos que de manera natural serían dificultosos y conseguir más eficiencia y resultados y un mayor control y seguimiento sobre los mismos.

Conoce más en qué consiste y todas sus ventajas en este post o en el siguiente vídeo:

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Beneficios de la automatización del marketing

Gracias a la implantación de la automatización del marketing, se obtienen una serie de ventajas, entre las que destacan:

Permite desarrollar procesos de marketing complejos que, de manera natural, serían dificultosos o no se podrían hacer.

Proporciona más eficiencia y reduce los costes y tiempo del personal.

La empresa consigue un mayor control de las acciones de marketing y, además, puede hacer un seguimiento detallado de su impacto.

Permite diseñar procesos de educación y maduración automáticos de una base de datos (lead nurturing). Gracias a la automatización del marketing, se entrega el email y el contenido idóneo, al usuario correcto y en el momento adecuado.

También permite detectar de forma automática los registros que están más preparados para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y su comportamiento con la empresa (lead scoring).

Lead nurturing y lead scoring

Los ejemplos de automatización más relevantes son la nutrición de leads o lead nurturing (cadenas de emails que se envían de manera automática después de que los visitantes de un site lleven a cabo una acción concreta) y el lead scoring o calificación de leads, procedimiento por el que se evalúa en qué fase del proceso de compra se encuentra cada lead que figura en la base de datos de la empresa.

Estos dos procedimientos son imprescindibles para transmitir a los usuarios los beneficios que les puede proporcionar el producto o servicio ofrecido por la empresa y acercarlos a la compra.

Lead nurturing y lead scoring, en realidad, no son conceptos enfrentados, sino complementarios. Ambos se engloban dentro de lo que es el marketing automation o la automatización del marketing donde, aunque existen más conceptos, son los dos fundamentales.

A continuación y en el siguiente vídeo podrás encontrar más información sobre estas 2 técnicas. ¡No te lo pierdas!

Lead scoring

El lead scoring tiene mucho que ver con la forma de conseguir que los registros de una base de datos se ordenen automáticamente, y prácticamente en tiempo real, en función de su cualificación.

Para lograrlo es necesario construir modelos de scoring (puntuación). Hay muchas compañías en el mercado cuya propuesta de valor software consiste en analizar la base de datos y el comportamiento de los clientes para, a partir de ahí, determinar su cualificación.

Sin embargo, también se pueden construir sistemas de scoring que no son tan inteligentes, pero que funcionan realmente bien, sobre todo en lo relativo a la captación. De hecho, podemos hacer dos tipos de scoring dentro del marketing:

Scoring de captación: Este tipo de modelos están relacionadas con los procesos de captación de nuevos clientes para una base de datos. Gracias a ellos, se puede descubrir si los usuarios están cualificados para iniciar el acercamiento comercial o no. En caso que se confirme su madurez, es posible recurrir a un modelo determinado que permitirá lanzar promociones que les impulsen a continuar avanzando en su proceso de compra.

Scoring de fidelización: Este tipo de modelos tienen mucho que ver con los procesos de upselling y el crossselling. Existe una gran variedad de modelos de scoring para la fidelización, que cambiarán, dependiendo del mercado en que nos encontremos y del tipo de clientes que tenga una empresa. En función del objetivo, se actuará de una u otra forma y, así, por ejemplo, si los clientes son estacionales, su score irá incrementando a medida que el momento de su estacionalidad llega al punto en que se va a volver a generar la compra.

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Lead nurturing

El lead nurturing es el otro concepto fundamental relacionado con la automatización del marketing. Normalmente se define como cadenas automatizadas de correo electrónico que tienen como objetivo educar o madurar a los leads de una base de datos.

Lo interesante es cuando esto se integra dentro de una herramienta de automatización, porque entonces queda ligado al proceso de scoring, de modo que los envíos automáticos de correos electrónicos varían según la puntuación de los leads.

El lead nurturing, aunque principalmente se realiza mediante el envío de emails automatizados y personalizados, también se puede desarrollar con otras acciones de marketing digital que hagan avanzar a los usuarios en los estadios de su proceso de compra, por ejemplo, anuncios de retargeting, chats integrados en la página web, anuncios en redes sociales personalizados, etc.

Por último, hay que destacar que el nurturing puede llevarse a cabo en dos momentos diferentes:

Nurturing de captación: hace referencia a las acciones de nurturing que se ponen en marcha para conseguir que las personas que aún no están preparadas para comprar, lo hagan. El objetivo aquí es la educación para la compra.

Nurturing de fidelización: se trata de un enfoque totalmente diferente. Permite conocer, el tipo de contenidos u ofertas que más interesa enviar en cada momento a cada cliente de una base de datos, en función de sus características o su comportamiento.

No obstante, la automatización del marketing no acaba aquí: también tiene aplicación en otros ámbitos del marketing y de la fidelización. La vemos aplicada en los procesos de on-boarding de aplicaciones de software, con el fin de que el usuario acabe de comprender cómo funciona la aplicación, o bien, que no deje de usarla. Lo veremos más adelante.

Evolución histórica y contexto actual

Los departamentos de marketing han sufrido un proceso de tecnificación en los últimos 25 años, sobre todo desde la aparición de los primeros buscadores en internet, a mitad de la década de 1990. Un escenario en el que lo analógico cede terreno y en el que cada vez aparecen más recursos y soportes de marketing de corte tecnológico, como Google Adwords, Facebook Ads, YouTube, etc.

En este contexto, surge la necesidad de contar con herramientas de planificación de campañas de marketing, así como la tecnología óptima para poder gestionarlas correctamente. Esto incluye herramientas de lo más diverso, y que permiten llevar a cabo todas las acciones propias de una campaña de marketing digital, por ejemplo: envíos de emails, administración de páginas web y blogs, creación de listas segmentadas o herramientas que permiten unificar la gestión de todos los perfiles sociales.

Por otro lado, no hay que perder de vista que, en los últimos años, ha tenido lugar una gran compactación del mercado, en el que cada vez son más las empresas que se lanzan a comercializar sus propios productos de software. Desde 2011, se ha duplicado año a año el número de softwares y empresas dedicadas al marketing digital. De las 150 empresas existentes en el 2011, se ha pasado a las cerca de 5.000 en el 2017 como se puede ver en esa imagen de Chiefmartec:

Como caso ilustrativo, baste recordar que el inbound marketing nació en el 2005 de la mano de la empresa HubSpot. Por lo tanto, esta disciplina presenta en su ADN una innegable base tecnológica, llamada a agilizar el día a día de diversas operaciones de marketing online.

Asimismo, en el inbound marketing, confluye un conglomerado de técnicas y métodos de marketing muy variados: gestionar un sitio web, creación de contenido online, SEO, envíos de correos, gestión de redes sociales, analítica web, tracción de tráfico a través de técnicas de pay per click (PPC) y social ads.

Esta es, precisamente, una de las grandes metas que inspiró la aparición del inbound marketing: integrar todas estas técnicas en una sola tecnología, puesto que es muy complicado emplear una herramienta específica para cada tarea. Por lo tanto, no se puede entender el inbound marketing sin tomar en consideración la automatización del marketing.

De todos modos, conviene subrayar que estos dos conceptos no son exactamente lo mismo. La automatización es solo una parte del inbound marketing. El inbound marketing también engloba una serie de técnicas orientadas a atraer a clientes potenciales hacia la web de una empresa (mediante distintas acciones de marketing digital) y conseguir que estos dejen sus datos y pasen a ser un lead de la base de datos de la organización.

Aplicaciones de la automatización del marketing

Grosso modo, podríamos decir que el marketing automation incluye tres principales áreas:

1. Engagement con el producto.

2. Automatización de los procesos reiterativos de marketing.

3. Educación automática de la base de datos.

A continuación, veremos en qué consisten.

1. Engagement con el producto

Tiene que ver con el interés que despierta la oferta comercial de una empresa en los clientes actuales o potenciales. Se gestiona a partir de dos técnicas:

Envío de correos electrónicos e interacciones: Este es uno de los métodos más eficaces para dar a conocer un producto o servicio entre los contactos de una base de datos, o bien mantener vivo el interés por los mismos. Con la automatización del marketing, este proceso experimenta un cambio sustancial: ahora, las campañas de emailing se ponen en marcha de forma automática cuando el usuario cumple con una serie de características relacionadas con su perfil y con su comportamiento con la empresa. Por lo tanto, la empresa puede tener decenas de campañas que funcionen de manera simultánea. Si bien estas campañas también hay que diseñarlas, no tienen un momento de finalización, a diferencia de las acciones de emailing convencionales, con lo que consiguen alargar su relación con el cliente.

Re-engagement: Consiste en volver a captar la atención e interés del usuario de forma automática después de que se produzca un período de inactividad o sin interacción. Así, cuando se detecta que el usuario lleva un tiempo específico sin emplear un producto (por ejemplo, una plataforma informática), se le puede animar a volver a emplearlo mediante un email.

2. Automatización de los procesos reiterativos de marketing

Esta utilidad de la automatización es clave para el departamento de marketing, al tiempo que ofrece ventajas adicionales: el usuario final no percibe que este proceso no se lleva a cabo de manera natural y se consigue que el trabajo sea más eficiente, ya que permite ahorrar tiempo y recursos en la ejecución de tareas recurrentes.

Puede tener las siguientes aplicaciones:

Cambio de propiedades de los perfiles de los usuarios: gracias a la automatización del marketing, se puede implementar automáticamente un cambio de propiedad a un gran volumen de leads de la base de datos. Por ejemplo, se puede asignar una propiedad a todos los contactos de la base de datos mediante un flujo de trabajo (workflow).

Interacción instantánea con los usuarios: otra ventaja de la automatización es que permite mandar notificaciones automatizadas a usuarios que han llevado a cabo una acción determinada. Por ejemplo, es posible crear un flujo de trabajo que mande una notificación por correo electrónico, SMS o tweet (entre otros) a la persona que se haya dirigido a la compañía. En este ámbito, también hay que destacar un aspecto crítico: el acceso de los internautas a la página de precios de la empresa. Cuando esta recibe una visita, la automatización permite enviar un email interno a los miembros del equipo comercial para que sean conscientes de que hay un usuario interesado en la oferta de la empresa.

Segmentación automática de los contactos: la automatización del marketing puede ayudar a la segmentación de los contactos de la base de datos de una empresa de las siguientes maneras:

Cuando se cumplen ciertos criterios definidos por la compañía, el contacto entra a formar parte, de forma automática, de una lista que se utilizará en campañas y acciones puntuales.

Se pueden establecer listas que agrupen a usuarios que hayan realizado una acción específica (por ejemplo, la descarga de un ebook). Con la automatización, quienes hagan esta acción pasarán automáticamente a una lista que incluye a todos los internautas que accedieron al contenido mencionado.

3. Educación automática de la base de datos

Con este proceso, se consigue poner en marcha una cadena de acciones -normalmente, a través del correo electrónico- que ayudan a que los registros de la base de datos de la compañía maduren y avancen en su proceso de compra. Como hemos visto en uno de los puntos anteriores, existen dos sistemas básicos para la educación automática: el lead nurturing y el lead scoring.

Automatización de captación vs. fidelización

Como has podido ver a lo largo del artículo, existen dos tipos diferenciados de automatización del marketing, una que llamamos de captación y otra de fidelización. Pero, ¿cómo se reparten ambas dentro del customer journey del usuario?

Descúbrelo en este apartado o en el siguiente vídeo:

El customer journey da comienzo la primera vez que la persona tiene la necesidad de adquirir un producto o servicio y se prolonga hasta el día en que dice adiós para siempre a ese mercado.

Pongamos como ejemplo alguien que empieza a conducir una moto cuando tiene 18 años. Esta persona se casa, decide tener familia y, con la llegada de los hijos escoge dejar de lado la moto y buscar opciones menos asociadas al riesgo y más prácticas para la situación que está viviendo. Se centra en el mundo del automóvil y, en ese momento, se acaba su customer journey.

Además de los hitos que marcan el inicio y el fin del customer journey, no podemos olvidar que, dentro de este, existen los touchpoints, que deben estar controlados por la empresa ya que son los diferentes momentos en el proceso que representan experiencias positivas y negativas para el consumidor.

Centrándonos en la automatización, si nos fijamos en el ciclo de vida de un cliente, vemos que primero hay un proceso que transcurre desde su primera interacción con la marca hasta que compra por primera vez. Aquí podemos poner en marcha estrategias de automatización destinadas a conseguir este objetivo: educar al lead y prepararle para comprar.

En cambio, tenemos otra etapa de la vida de este cliente, que es cuando el fidelizamos. Antes se hablaba de marketing relacional y a nosotros nos gusta hablar de marketing relacional inbound, porque aplicamos estrategias automatizadas de marketing para gestionar la relación con el cliente. De modo que, a través de estas mismas herramientas y técnicas, se pueden buscar fórmulas que nos ayuden a entender el comportamiento del usuario con una marca, web e ecommerce, en el día a día, desde que adquirió el producto, averiguando:

Qué se puede conseguir a través de estas estrategias automatizadas de marketing.

Dónde interesa interactuar automáticamente con el cliente.

En qué momento puede hacer una nueva compra.

Cuándo podría recomendar a un amigo.

Gracias a este conocimiento es posible diseñar campañas automatizadas para generar más negocio y sacarle mayor partido a la relación que una empresa tiene con cada uno de los clientes de su base de datos.

Herramientas de automatización del marketing

El mercado de la automatización del marketing cuenta cada vez con más competidores. Un escenario que se refleja en este gráfico de G2 Crowd:

Entre todas las empresas en liza, la compañía mejor posicionada es HubSpot, que es la que lidera el sector de la automatización del marketing en la actualidad.

Otras firmas relevantes son Oracle Eloqua, Pardot y Marketo. En líneas generales, todas estas soluciones tecnológicas se dirigen principalmente a las grandes empresas, debido a su elevado coste, que suele oscilar entre los 800 y los 1000 dólares mensuales.

Por eso, no resulta exagerado afirmar que, hasta la fecha, apenas había productos pensados para las pymes. Afortunadamente, gracias a la irrupción de Infusionsoft, las pequeñas y medianas empresas pueden acceder a un software de automatización del marketing con un coste mucho más asequible, que acostumbra a situarse entre los 200 y 300 dólares al mes. Esta tendencia permite atisbar un prometedor horizonte al que también quieren dirigirse organizaciones como Autopilot o Intercom.

En cuanto a la elección de uno u otro software, la elección irá en función de las necesidades específicas de cada empresa. Para conocer con más detalle cada una de estas herramientas y sus puntos fuertes y débiles, descárgate la .

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Marketing automation o automatización del marketing: ¿Qué es?

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El marketing automation o automatización del marketinges la utilización de software para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Gracias a ello, una empresa puede realizar procesos que de manera natural serían dificultosos y conseguir más eficiencia y resultados y un mayor control y seguimiento sobre los mismos.

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Aplicación 3: Neuromarketing y  Economía conductual I

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Aplicación 3: Neuromarketing y  Economía conductual I

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Como hacemos de forma periódica, en el post de hoy os comentamos las últimas novedades procedentes del neuromarketing y de la economía conductual. Disciplinas con nombres difíciles, pero cuyos hallazgos pueden suponer importantes ventajas para los profesionales del marketing (y para los consumidores). En nuestra reseña seleccionamos las noticias científicas más curiosas y útiles a la vez. Aquí van las novedades más recientes:

1. Los precios que acaban en 4 y 7 se perciben más transparentes, según un interesante resumen de los principales efectos conocidos en el ámbito de la psicología de los precios, realizado por los autores del Blog Wise Bread. Eso se debe al hecho que son bastante inusuales y por lo tanto indican que el vendedor ha sido muy preciso a la hora de calcularlos. Por otro lado, los precios que acaban en .0 o en .00 transmiten una definición algo arbitraria del precio (y posiblemente se perciben más caros). Finalmente, los precios que acaban en .9 o en .99 se asocian a ofertas o rebajas (en EE.UU) y son tan frecuentes porque tendemos a fijarnos principalmente en el primer número que compone el precio: un efecto al que se le da el nombre de " left-digit-effect " ("efecto del número de la izquierda").

2. Los slogans (o baselines) de las marcas a veces funcionan mejor sin... las marcas. Es una de las conclusiones a las que llegan Juliano Laran, Amy Dalton y Eduardo Andrade a través de un experimento bastante curioso: a un primer grupo de individuos les enseñaron los nombres de unas marcas conocidas por su política muy agresiva en precios (Walmart, Dollar, etc.). A otro grupo les enseñaron los slogans de las mismas marcas, pero sin mencionarlas. Al preguntarles cuánto se iban a gastar en unas hipotéticas compras, los individuos del segundo grupo afirmaron que iban a gastar más del doble que la cantidad mencionada por los individuos del primer grupo. Otra conclusión a la que llegan los autores en su artículo, publicado por el Journal of Consumer Research, es que aquellos slogans que hacen llamadas al ahorro aumentan las ventas y mueven los consumidores a gastar más de lo que gastarían normalmente sin verlos. Fuente: Juliano Laran, Amy N. Dalton, and Eduardo B. Andrade."The Curious Case of Behavior Backlash: Why Brands Produce Priming Effects and Slogans Produce Reverse Priming Effects". Journal of Consumer Research, April 2011, via Science Daily.

3. El nombre de la comida afecta las ventas (aunque los ingredientes sean los mismos). Esto es bueno para las ventas, pero malo para quien quiere hacer una dieta. Efectivamente parece que uno de los atajos preferidos de los consumidores que quieren tener las calorías bajo control es fijarse sobre todo en el nombre de la comida (en lugar que en su contenido en calorías). Lo afirman Caglar Irmak, Beth Vallen, and Stefanie Rosen Robinson, autores de un nuevo estudio acerca del impacto de los nombres de la comida sobre los hábitos de consumo. En cambio, los consumidores que no siguen una dieta son más cuidadosos a la hora de discriminar entre la comida más sana y menos calórica y la comida que aparenta ser sana a través del nombre. El experimento consistió en presentar el mismo plato (con queso, embutidos, pasta y trozitos de pan) a dos grupos distintos de individuos. A los primeros se les dijo que el plato era 'una ensalada' y a los participantes del segundo grupo se les dijo que era 'pasta'. El plato presentado como 'ensalada' fue percibido como significativamente más saludable. Fuente: Caglar Irmak, Beth Vallen, and Stefanie Rosen Robinson. "The Impact of Product Name on Dieters' and Non-Dieters' Food Evaluations and Consumption." Journal of Consumer Research: October 2011, vía Eurekalert.org .

4. La altura en la que nos encontremos incrementa la cooperación. Es la conlusión a la que llegan Lawrence Sanna, Edward Chang, Paul Miceli y Kristjen Lundberg después de haber probado que la generosidad de los individuos aumenta cuando éstos se encuentran en sitios elevados. Da igual que se trate de coger una escalera mecánica o si hay que subir a pié. Parece que la diferencia en el comportamiento cooperativo depende de la perspectiva más alta a través de la que se ven las cosas y que el efecto se manifiesta también al estar sentados en posición más alta. No queda claro si el mismo efecto puede incrementar la disposición a la compra y por lo tanto afectar también las ventas en sitios elevados. Pero con las donaciones a las ONGs, sí que funciona. Para más información podéis leer todo el artículo aquí. Fuente: Lawrence Sanna, Edward Chang, Paul Miceli y Kristjen Lundberg. "Rising up to higher virtues: Experiencing elevated physical height upliftsprosocial actions." Journal of Experimental Social Psychology 47 (2011) 472-476, vía Neuromarketing.

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Novedades en neuromarketing y en economía conductual

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Como hacemos de forma periódica, en el post de hoy os comentamos las últimas novedades procedentes del neuromarketing y de la economía conductual . Disciplinas con nombres difíciles, pero cuyos hallazgos pueden suponer importantes ventajas para los profesionales del marketing (y para los consumidores).

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Aplicación 2: Economía conductual y Finanzas

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Aplicación 2: Economía conductual y Finanzas

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Nota del editor: Jorge Sánchez Tello es investigador asociado de la Fundación de Estudios Financieros-FUNDEF A.C., centro de investigación independiente con sede en el ITAM. Las opiniones expresadas en esta columna son exclusivas de su autor.
(Expansión) - La teoría financiera asume que los inversionistas funcionan en mercados libres de fricciones y toman decisiones racionales. Bajo este argumento, se alude con frecuencia a la teoría de los mercados eficientes, la cual propone que los mercados están compuestos por inversionistas que simultáneamente son racionales y que están muy bien informados, lo que les facilita su toma decisiones y la derivación del verdadero valor de los activos.

Sin embargo, existe bastante evidencia la cual sugiere que el paradigma económico estándar, agentes racionales que operan en un mercado eficiente, no siempre es el adecuado para describir el comportamiento observable de los individuos en los mercados financieros.

En efecto, esta industria ha sido un espacio privilegiado, dada la gran cantidad de datos disponibles para que diversas teorías económicas realicen predicciones, las sometan a prueba y aprecien, muchas veces, la aparición de resultados inexplicables o, incluso, contradictorios respecto de lo afirmado por las teorías tradicionales.
OPINIÓN: La importancia de no "humanizar" las decisiones de inversión
De este modo, las anomalías en los mercados financieros son de interés para muchos, pero atañen principalmente a economistas y estudiosos de las finanzas, así como a todo aquel involucrado en el mundo de los negocios, pues estas pueden afectar las decisiones fundamentales y la toma de decisiones, ya que en un inicio pueden parecer buenas, pero resultar fatales, o viceversa.

Las personas en todas sus actividades siempre llevan impresa una carga emocional y la toma de decisiones financieras no es la excepción. Sin embargo, hasta hace poco se especulaba que los modelos económicos estándar (incluidos los principales modelos financieros) eran suficientes para explicar las decisiones económicas y financieras de las personas; pese a que estos toman como condición fundamental la idea de que, al tratarse de dinero, las personas son capaces de ocultar sus emociones, actuando de forma racional.
Lee: Richard Thaler, el economista (y ahora Nobel) de lo irracional
La economía conductual, que este año recibió el Premio Nobel de Economía con el profesor Thaler, es de carácter interdisciplinario. Hoy en día es una de las áreas más apasionantes y polémicas de la investigación en economía, la cual se concentra en la psicología y el comportamiento de agentes económicos individuales, y explora las implicaciones para la valoración de precios de activos, la regulación y la dirección.

Una de las ramas de la economía conductual, son las finanzas conductuales que son en esencia, el estudio de la influencia de psicología y la sociología en el comportamiento de practicantes financieros y el efecto subsecuente que estos tienen en los mercados. Es el análisis de las finanzas desde un matiz de ciencia social más amplio, que ha causado un gran interés y revuelo al intentar explicar por qué y cómo los mercados pueden ser ineficientes.

Un ejemplo en el que la investigación de la Economía Conductual ha sido fructífera es el ahorro de los hogares. En efecto, la Teoría del Ciclo de Vida, ampliamente aceptada, propone que las personas ahorrarán durante los períodos más productivos de su vida y se endeudarán o consumirán sus ahorros durante los años de menores ingresos.

Claramente, esta predicción no está respaldada empíricamente. Por el contrario, se aprecia que el consumo de las personas está estrechamente relacionado con su ingreso y que, en muchos casos, el consumo de los individuos cae drásticamente cuando pasan al retiro, simplemente porque no cuentan con ahorros suficientes para suavizar sus patrones de consumo.

Para terminar, tenemos un ejemplo de aversión a las pérdidas y de contabilidad mental, recogido por Camerer, es el comportamiento de los taxistas. En las grandes ciudades muchos taxistas pagan una tasa fija por el uso de un taxi, y conservan el resto de los ingresos que obtengan.
Lee: ¿Por qué tomamos decisiones financieras irracionales?
En esta situación, la estrategia "racional" de optimización sería trabajar más durante los días de alta demanda como los días con mal tiempo o los días en los que se produce un gran evento en la ciudad, y menos durante los días de baja demanda.

Sin embargo, si los conductores evaluaran cada día de manera independiente, y compararan los ingresos del día con un estándar preestablecido podrían terminar trabajando más horas, precisamente en los días de baja demanda, que es precisamente el hallazgo empírico.

Estos son solo algunos ejemplos de lo que se puede hacer al incorporar la economía conductual a los análisis e investigaciones que hacemos los economistas para tratar de comprender las decisiones que toman las personas, las empresas y los gobiernos para crear nuevas políticas públicas que transformen nuestro comportamiento social.

Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión

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Nota del editor: Jorge Sánchez Tello es investigador asociado de la Fundación de Estudios Financieros-FUNDEF A.C., centro de investigación independiente con sede en el ITAM. Las opiniones expresadas en esta columna son exclusivas de su autor. (Expansión) - La teoría financiera asume que los inversionistas funcionan en mercados libres de fricciones y toman decisiones racionales.

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Teoría 2: Economía del Comportamiento: ¿cómo pueden hacer las fundaciones, empresas con propósito y ONGs de Latinoamérica para aplicar sus aprendizajes?

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Teoría 2: Economía del Comportamiento: ¿cómo pueden hacer las fundaciones, empresas con propósito y ONGs de Latinoamérica para aplicar sus aprendizajes?

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La Economía del Comportamiento es aplicada en la actualidad en un conjunto amplio de ámbitos sociales y políticos, con el objetivo de mejorar la efectividad de las acciones y profundizar en la comprensión de los motivos que influyen en las decisiones de los ciudadanos. En una entrada previa de este blog, repasamos los principales aspectos de esta metodología y sus avances, como así también las principales aplicaciones a políticas públicas.

En general, estas intervenciones han sido llevadas a cabo hasta el momento por agencias específicas de países europeos (como el BIT del Reino Unido) y suponen una alianza entre académicos y funcionarios para diseñar políticas innovadoras. Para ello se desarrollan metodologías como RCTs para testear la intervención en una prueba piloto, para luego escalar las acciones en el caso en que los resultados sean favorables.

Sin embargo, la aplicación de estas metodologías y los aprendizajes alcanzados no se limitan al ámbito público: tanto fundaciones internacionales, como empresas de la nueva economía con propósito y ONGs pueden beneficiarse de la mejor comprensión del proceso de toma de decisiones de los agentes, para lograr así mejores resultados en sus acciones. Este cambio de enfoque les permitiría entender de mejor manera tanto a su público objetivo como a los principales stakeholders en terreno, cuyas acciones son clave para el éxito de las intervenciones sociales, económicas y ambientales.

No obstante esta posibilidad de mejora, muchas veces las organizaciones del sector social poseen recursos limitados, que dejan poco margen para la aplicación de estas metodologías costosas en recursos y tiempo. Esta realidad es aún más relevante en Latinoamérica y el Caribe, donde la dependencia de la Cooperación Internacional resulta vital para sostener las acciones.

Pero más allá de esta realidad, creemos que muchos aprendizajes pueden ser incorporados al diseño e implementación actual de los programas sociales de la región, sin incurrir en costos elevados que disuadan a las organizaciones de su implementación. Para ello, resulta fundamental identificar intervenciones que puedan ser replicadas o servir como ejemplo para nuevas acciones.

Con el espíritu de aportar a la incorporación de esta metodología, presentamos a continuación un resumen de los aprendizajes en diversas temáticas sociales, económicas y ambientales.
Empleo Juvenil
La incorporación de jóvenes al mercado de trabajo es uno de los desafíos más importantes para el crecimiento sostenido de los países de Latinoamérica. ZIGLA apoya a la Iniciativa NEO y a la Fundación Forge en acciones fortalecimiento juvenil en la región.

En busca de incrementar los efectos de las acciones actuales, resulta pertinente analizar las posibilidades que presenta la metodología de Economía del Comportamiento para ayudar a incrementar la empleabilidad en la región. Para ello, se puede repasar la evidencia presentada en el informe del Banco Mundial sobre intervenciones exitosas en esta materia. Algunos de los principales aprendizajes recogidos en el documento son:

La exposición de los jóvenes a modelos de referencia, como personas exitosas con antecedentes similares, puede traer efectos beneficiosos para inculcar el emprendedurismo en jóvenes y mejorar sus ingresos y ahorros.

Proveer información de oportunidades disponibles mediante mensajes de texto permite reducir el costo y el tiempo de búsqueda laboral.

Para superar el estigma del desempleo juvenil, se han llevado a cabo intervenciones que buscan mejorar la auto afirmación mediante ejercicios de escritura.

Para evitar el descuento hiperbólico derivado del primer puesto de trabajo, se recomienda trabajar en la definición de metas de largo plazo con los jóvenes beneficiados.

Educación
Existen intervenciones de costo reducido en el sistema educativo, que han probado ser efectivas para cambiar comportamientos en los alumnos. Algunos ejemplos son:

Las charlas de mentoreo sobre la conveniencia de aplicar a una Universidad han probado ser efectivas para incrementar las tasas de inscripción de los jóvenes, en pruebas de control aleatorio realizadas en el Reino Unido.

La utilización de sensibilizaciones que enfaticen la maleabilidad de la inteligencia y la igualdad de posibilidades, en particular en minorías estigmatizadas, ha probado tener efectos en el rendimiento escolar de los alumnos que las reciben.

Salud
En las intervenciones de salud se han probado distintos beneficios derivados de brindar información a los pacientes. En particular, se comprueba que clientes más informados toman mejores decisiones con respecto a su atención médica. Algunos ejemplos son:
Donación / Filantropía

Simplificar el proceso de entrega de recursos puede traer efectos positivos: tanto el incremento automático de los aportes (que evitan la erosión de los aportes por efecto de la inflación), como la opción por default a esquemas de donación para cargos jerárquicos, pueden ser opciones para incrementar los recursos de ONGs y Fundaciones.

La influencia del comportamiento de los pares con respecto a las donaciones puede influir para incrementar la base de donantes, mediante mensajes que enfaticen estos aspectos.

En ZIGLA hemos incorporado esta metodología a diversas iniciativas de Latinoamérica y esperamos poder seguir contribuyendo a su expansión en la región. En próximas notas vamos a volver sobre esta metodología, para contar los aprendizajes y las experiencias que hemos vivido en su aplicación.

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Economía del Comportamiento: ¿cómo pueden hacer las fundaciones, empresas con propósito y ONGs de Latinoamérica para aplicar sus aprendizajes?

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La aplicación de estas metodologías y los aprendizajes alcanzados no se limitan al ámbito público: tanto fundaciones internacionales, como empresas de la nueva economía con propósito y ONGs pueden beneficiarse de la mejor comprensión del proceso de toma de decisiones de los agentes, para lograr así mejores resultados en sus acciones.

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Aplicación 1.2: Qué es el Job Crafting y cómo puedes implementarlo en tu empresa

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Aplicación 1.2: Qué es el Job Crafting y cómo puedes implementarlo en tu empresa

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Blog de Recursos Humanos de Bizneo HR: práctico y actual

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Muchas veces, un trabajador puede encontrarse con un puesto de trabajo que le gusta pero que, por alguna razón no termina de ajustarse a sus necesidades. El Job Crafting consiste en rediseñar el propio puesto de trabajo para ajustarlo mejor a nuestras expectativas.

Este nuevo enfoque busca dar flexibilidad al empleado para ajustar un poco más su labor dentro de la empresa a sus preferencias o necesidades actuales. De esta forma, conseguiremos trabajadores más felices y por lo tanto, más productivos.

Qué es el Job Crafting

El Job Crafting se trata de una nueva técnica enfocada a dar respuesta a las nuevas prioridades de los trabajadores. Dar a los empleados libertad para adaptar sus puestos a sus preferencias es una oportunidad para que la empresa redistribuya el talento abogando porque cada empleado desempeñe una labor más acorde con sus propias cualidades y aptitudes.

Esta técnica nació en 2001 y durante estos años ha ido evolucionando para responder mejor al contexto de cada empresa y a las exigencias del momento actual. Así, el Job Crafting ha desembocado en tres variantes que cambian en función de los aspectos que se pretenden reforzar en cada una de ellas.

Relational Crafting

Aquí, lo que prima, es la forma en la que los empleados deciden interactuar con las personas de su entorno laboral. Así, puestos que tradicionalmente no exigen contacto, por ejemplo, con los clientes, tienen la oportunidad de hacerlo siempre y cuando esto signifique un mejor desempeño de su labor principal.

Task Crafting

En esta modalidad de Job Crafting lo que se permite es que sea el propio empleado el que decida añadir o quitar tareas de su rutina diaria. Se hará siempre buscando que las aptitudes del empleado salgan a relucir en las tareas elegidas. Un ejemplo de ello, puede ser el redactor que, por su propio pie, decide adentrarse también en las tareas del departamento de diseño gráfico.

Cognitive Crafting

Lo que se busca con esta modalidad es cambiar la percepción que el empleado tiene de su trabajo. Normalmente se hace mediante programas formativos que ayudan a los trabajadores a tener una concepción nueva de la misión de la empresa, tomando como referencia, por ejemplo, el beneficio sobre el consumidor.

Ventajas del Job Crafting

Aunque encontrar el trabajo perfecto es imposible, el Job Crafting puede ayudarnos a aproximarnos al máximo posible a esta utopía. Las principales ventajas de esta técnica son:

Aumento en la productividad gracias a un importante repunte en compromiso e innovación. Los empleados más comprometidos son también los más productivos.

La plantilla se siente apreciada y puesta en valor por la compañía pues, la libertad que reciben es una recompensa a su valía y predisposición.

El ambiente laboral mejora considerablemente gracias a contar con unos empleados más felices. Llevar un control sobre el clima laboral de la empresa es una buena forma de detectar la satisfacción de los empleados. Por ello, contar con un software como software de encuestas de Bizneo HR es una buena solución para poder llevar a cabo encuestas a empleados que nos permitan conocer en qué estado se encuentra el clima laboral de la empresa.

Los valores personales y profesionales entran en sintonía de forma que desaparece la frustración de los empleados con su puesto laboral.

Los empleados recuperan el control sobre su carrera profesional que, de algún modo, siempre han visto en manos de la empresa.

Por último, los valores de la empresa y los del empleado se alinean de forma que los objetivos se alcanzan de forma más eficaz.

VIDEO: VALORES, LA PIEZA CLAVE PARA EL COMPROMISO DEL TALENTOConoce un caso práctico sobre la cultura fit y el compromiso de los empleados

Cómo hacer Job Crafting en la empresa

Para permitir que los empleados reestructuren sus puestos de trabajo mediante el Job Crafting, es importante tener en cuenta tres aspectos fundamentales sobre los que crear el programa de Job Crafting.

Para aumentar la motivación del empleado, podemos empezar por permitir cambiar, ampliar o reducir los ámbitos de trabajo del sujeto para que este pueda centrarse en aquellas tareas que mejor desempeña y que más satisfacción le aportan.

Es una buena forma también de permitir que la plantilla se enfrente a nuevos retos que estimulen su motivación. Así, se puede conseguir potenciar las capacidades que el trabajador posee y que, su puesto habitual, no le deja utilizar de forma regular.

Percepción

Crear programas formativos que modifiquen la percepción que el trabajador tiene sobre su labor en la empresa es también, de alguna forma, un cambio en la perspectiva del trabajador.

Si conseguimos que cada empleado entienda los beneficios que su labor reportan a la empresa y la sociedad en su conjunto, podemos hacer que valore su trabajo y se sienta más motivado para seguir dando lo mejor de sí mismo.

Aquí entra en juego también nuestra capacidad de comunicar dentro de la empresa pues, no debemos olvidar que los trabajadores también forman parte de nuestro público y que, su visión de la empresa se verá reflejada en nuestro desempeño como compañía.

Relaciones

La empresa tradicional se rige por una jerarquía rígida que imposibilita las relaciones entre trabajadores en distintos rangos de poder.

Así, abogar por una empresa abierta con directivos accesibles es una oportunidad para que, estos empleados más experimentados, ejerzan de mentores de los recién llegados.

Estas sinergias entre niveles pueden hacer que los trabajadores subordinados ganen una perspectiva más amplia de su trayectoria en la empresa y empiecen a pensar en nuestro proyecto empresarial como un objetivo conjunto a largo plazo en el que todos los trabajadores tienen la misma importancia y son igual de imprescindibles.

Siguientes pasos al diseño del Job Crafting

Una vez determinados los pilares de nuestro proyecto de Job Crafting, debemos llevar a cabo una serie de pasos que permitan a los empleados diseñar su puesto de trabajo de forma coherente.

En primer lugar, preparar una prueba de autoconocimiento hará que los trabajadores detecten sus fortalezas, motivaciones e intereses y que determinen así, qué labores pueden llevar a cabo para emplear dichas capacidades. En otras palabras, se trata que cada trabajador haga un DAFO que analice sus capacidades.

A continuación, el empleado deberá valorar qué le gusta y qué no le gusta de su puesto actual, valorando el consumo de energía de cada labor, las habilidades que requiere cada una y cuáles de sus tareas cotidianas contribuyen a la consecución de sus propios objetivos profesionales.

Con esta información podrá diseñar su puesto de trabajo de forma efectiva y coherente para su propio beneficio y del de la empresa.

Ahora bien, para llevar este plan a la práctica debemos hacerlo paso a paso y siempre facilitando al máximo la adaptación del empleado a sus nuevas rutinas.

No podemos esperar una reestructuración inmediata de la empresa, sino que se deben marcar pequeñas metas que lleven a medio y largo plazo a la construcción de una compañía abierta y flexible donde además, exista un plan de control que permita revisar los objetivos y reformular los puestos de trabajo para ir respondiendo a los posibles cambios que se den a lo largo del tiempo.

De cualquier forma, lo más importante en este proceso es hacer que el trabajador entienda a dónde queremos llegar y por qué es conveniente para sí mismo. De esa forma, conseguiremos que su motivación siga activa y se refleje en todas las tareas que lleve a cabo.

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Job Crafting | Qué es y cómo implementarlo en tu empresa

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Muchas veces, un trabajador puede encontrarse con un puesto de trabajo que le gusta pero que, por alguna razón no termina de ajustarse a sus necesidades. El Job Crafting consiste en rediseñar el propio puesto de trabajo para ajustarlo mejor a nuestras expectativas.

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Aplicación 1.1:  Qué es el e-recruitment y por qué aplicarlo a tu empresa

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Aplicación 1.1:  Qué es el e-recruitment y por qué aplicarlo a tu empresa

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Blog de Recursos Humanos de Bizneo HR: práctico y actual

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El e-recruitment es el término anglosajón que utilizamos para nombrar los procesos de reclutamiento que tienen lugar a través de los medios digitales. A pesar de que suena muy actual, el método se remonta ya a los inicios de Internet, allá por los primeros años 2000.

Hoy resulta casi imposible imaginarnos un proceso de selección donde no intervengan los nuevos medios, por lo que las empresas, sin importar el tamaño ni el sector, deben aprender a cuidar esta faceta para manejarse con desenvoltura durante los procesos de captación de personal.

Qué es el e-recruitment

El e-recruitment es una realidad que abunda en las áreas de Recursos Humanos dentro de todo tipo de compañías. Esta expansión se ha visto enormemente motivada por su extraordinaria capacidad para atraer talentos, así como por su eficacia tanto en tiempo como en presupuesto.

Básicamente, el reclutamiento digita l se reduce a una serie de técnicas y herramientas que, de forma automática, se hacen cargo de las tareas más tediosas de un proceso de selección como puede ser comparar currículums, tanto por experiencia como por formación.

Así, el profesional de los Recursos Humanos tan solo tendrá que asegurarse de contactar de forma directa con los candidatos preseleccionados. Es el caso, por ejemplo, del ATS de Bizneo, en el que ahondaremos más tarde.

Proceso de selección de personal: 10 etapas clave
Qué es el reclutamiento, las fases necesarias o su diferencia con la selección.

Ventajas del e-recruitment

Posibilidad de mejorar la imagen de la empresa

El e-recruitment permite a la empresa desarrollar una experiencia de usuario que ayude a construir marca de cara a los empleados. Así, mediante esta primera toma de contacto, la empresa puede transmitir la misión, visión y valores mientras que se posiciona como referente para el talento.

Reducción de costes

Este tipo de herramientas de reclutamiento permiten evaluar un mayor número de perfiles mucho más rápido en comparación con los métodos manuales.

Así, los procesos masivos de las grandes empresas se ven muy mejorados mediante el uso del e-recruitment pues, además de reducir costes, todo el procedimiento se llevará a cabo mucho más rápido. Esto beneficia, no solo a la empresa, sino también al candidato, que ve su búsqueda de trabajo facilitada.

CASO DE ÉXITO: CÓMO YELMO CINES DUPLICÓ SU BBDD DE CANDIDATOSLo que le ha permitido reclutar un 42% más rápido y con mayor calidad.

Recogida de datos

El e-recruitment permite un uso del Big Data avanzado gracias a sus funciones analíticas. Así, la empresa podrá llevar a cabo una gestión de talento más efectiva dado el mayor conocimiento del campo que, gracias a los datos recolectados, tendrá.

Análisis de competencias

Este tipo de herramientas permiten evaluar todo tipo de competencias del candidato, desde nociones en matemáticas o manejo lingüístico hasta el pensamiento estratégico o la capacidad de trabajo en equipo. Con el e-recruitment podemos realizar un perfil más completo de cada candidato.

La importancia de los valores

Mediante la selección digital, también podemos cribar por la adecuación del candidato a los valores de la empresa. Así, nos aseguraremos de que el seleccionado encajaría a la perfección con la filosofía que mueve la compañía y podrá interiorizarla como suya propia.

Cómo hacer e-recruitment

Prepara la oferta de trabajo

En primer lugar, debes tener como prioridad conseguir que la oferta de trabajo resulte atractiva a los candidatos. No solo texto importa, sino que debes escoger el momento idóneo para publicarla. De hecho, ten en cuenta la dedicación que requiere un proceso de selección para así no publicarla hasta no estar seguro de que la empresa puede centrarse en dicha tarea.

Además, elige a conciencia los canales en los que publicarla, para así llegar al público deseado.

¿Cómo saber si necesitas un Software de selección de personal?
9 ventajas de implantarlo en tu organización

La llegada de solicitudes en el e-recruitment

Nada más publicar la oferta, empezarás a recibir a los primeros candidatos. Es de suma importancia almacenar todas las solicitudes de forma segura para que no se pierda ningún perfil durante el proceso. Además, es recomendable programar una respuesta automática a las solicitudes que confirme la recepción de esta.

Criba curricular con el e-recruitment

Una vez cerrado el plazo de inscripción, el proceso se dará por finalizado y comenzará la criba de candidaturas. En primer lugar, se deben clasificar los perfiles según los parámetros más importantes para cada empresa. A medida que avance el proceso, quedarán cada vez menos candidatos hasta que, finalmente, aparecerá un primer grupo seleccionado para hacerle una entrevista personal, de donde obtendremos a las personas más aptas para el puesto.

Primer contacto

Tras pasar todas las fases de clasificación anteriores, debes contactar con los postulantes que, por norma, se dividirán en tres grandes grupos: los candidatos que no encajan ni con la empresa ni con el puesto, los candidatos interesantes que no terminan de ajustarse a los requerimientos de la oferta y, por último, los candidatos que sí encajan.

En este último grupo es donde se encuentra el futuro o los futuros seleccionados para formar parte de la empresa. Por ello, es interesante que participen en una entrevista personal que confirmará su valía para el puesto. Finalmente, contactaremos con el o los seleccionados para ultimar los detalles de su incorporación a la compañía.

En el grupo intermedio, el compuesto por candidatos de alto interés que no terminan de cumplir con las características solicitadas, contaremos con perfiles importantes para futuros procesos de selección por lo que conviene contactarlos y comunicarles esta situación. Así, nos podrán dar su permiso para incluir sus datos en nuestras bases.

Por último, aunque no sea indispensable, de cara a crear una mejor employee experience, puede resultar interesante enviar a los candidatos no seleccionados, un correo que agradezca su participación en el proceso y que los invite a participar en futuras selecciones de personal.

¿Quieres ser un todo un experto en Social Recruiting? Te enseñamos todos los secretos que tiene que saber una empresa para captar talento diferencial en las Redes Sociales.

Estrategias, claves y secretos de LinkedIn, Twitter, Instagram y Facebook en nuestra guía gratuita:

E-recruitment con Bizneo HR

Para llevar a cabo una estrategia de e-recruitment efectiva y profesional, contar con la ayuda de un software de reclutamiento nos facilitará las tareas. El Software de reclutamiento y selección ATS de Bizneo HR ofrece la posibilidad de llegar a los lugares donde los competidores no llegan, gracias a su herramienta de multiposting, la más potente del mercado actual. Así, el software ATS de Bizneo HR permite:

Generar una base de datos de talento que se mantenga actualizada.

Estandarizar los flujos de trabajo dentro del departamento de RR. HH.

Reducir el tiempo empleado en tareas administrativas y manuales.

Mejorar la calidad en las prácticas del equipo de gestión de talento.

Elimina el riesgo de pérdida de información.

Este software permitirá a tu equipo encontrar a los mejores profesionales para incorporarlos a la empresa. Encontrar nuevos empleados y, especialmente, localizar el mejor talento puede convertirse en una tarea sencilla gracias a la ayuda de Bizneo HR.

Otra de las ventajas que nos ofrece el ATS de Bizneo HR es su adaptabilidad y facilidad de uso ya que puede adaptarse a cualquier tipo de empresa a la vez que mejora constantemente la experiencia de uso.

Así, contar con el Software ATS de Bizneo HR es garantía de contar con la herramienta más efectiva para el reclutamiento y la selección de recursos humanos ya que, con un solo programa, podrás publicar ofertas de empleo de forma simultánea en portales de empleo, redes sociales, bolsas de trabajo, universidades etc.

Además, el propio ATS se encargará de las primeras fases de filtrado de candidatos para ayudarte a encontrar a los mejores.

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E-Recruitment | Qué es y cómo aplicarlo en tu empresa

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El e-recruitment es el término anglosajón que utilizamos para nombrar los procesos de reclutamiento que tienen lugar a través de los medios digitales. A pesar de que suena muy actual, el método se remonta ya a los inicios de Internet, allá por los primeros años 2000.

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Aplicación 1: La Economía conductual y la Gestión de personas

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Aplicación 1: La Economía conductual y la Gestión de personas

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En este sentido, es fundamental concienciar a los directivos de las empresas de la existencia de los sesgos que más pueden afectar en su toma de decisiones, para poder actuar en consecuencia y tratar de minimizar su efecto lo máximo posible, ya que a menudo el mero conocimiento de su existencia puede llevar a mitigarlos.

"Por mencionar algunos ejemplos", indica Juan de Rus, Director de Neovantas, "los miembros de la Alta Dirección pueden verse afectados por sesgos cognitivos, en la medida en la que renuncien a la posibilidad de abrir una nueva línea de negocio basándose en un fracaso reciente (sesgo de disponibilidad), analicen la información disponible para la toma de decisiones, sin una visión crítica y simplemente para confirmar su idea preconcebida (sesgo de confirmación) u opten por cambiar completamente la estrategia, porque no se han obtenido resultados a corto plazo (sesgo de resultado)".

Sin embargo, pueden darse ocasiones en las que no sea suficiente con una labor de concienciación, sino que, además, se requiera del uso de una serie de técnicas que permitan minimizar estos sesgos ( brainstorming anónimos, role play de abogado del diablo por parte de alguno de los asistentes a las reuniones, utilización de datos puramente objetivos en evaluaciones de desempeño, etc.)

La Economía Conductual también puede ser de utilidad a la hora de tratar de minimizar, en la medida de lo posible, el componente subjetivo que se da en los procesos de recruiting. Son ya numerosos los experimentos que se han realizado con el fin de demostrar, cómo los encargados de selección de personal pueden verse afectados de forma involuntaria por prejuicios hacia los candidatos, dejarse llevar por las primeras impresiones o estar influenciados por ideas preconcebidas, con lo que se conoce como el "sesgo de confirmación".

Esto es precisamente lo que se trató de ilustrar en un famoso estudio realizado por la Universidad de Yale , en el que se enviaron a un total de 127 entrevistadores dos currículums idénticos, en cuanto a aptitudes y experiencia, con la única diferencia del nombre que aparecía en ellos: en uno era John, mientras que en el otro era Jennifer. El resultado no fue sólo que al candidato masculino se le otorgase una mejor valoración, sino que, además, la diferencia en la remuneración ofrecida a éste con respecto a la otra candidata llegase a ascender a los 5.000 dólares anuales.

Por este motivo, las empresas cada vez están tomando más conciencia de ello y adoptando medidas con las que tratar de paliar este efecto, como pueden ser la extensión de los currículums "ciegos" o la realización de entrevistas a través del teléfono o de videoconferencia.

"En definitiva, es fundamental que en las organizaciones se tengan muy en cuenta las variables que influyen en nuestro comportamiento a la hora de tomar decisiones y que se trabaje en dos líneas fundamentales: primero, concienciar sobre la existencia de estos sesgos en las decisiones y, segundo, trabajar en contrarrestar estos sesgos con algunas de las medidas mencionadas previamente", concluye Juan de Rus.

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La economía conductual es de gran utilidad en la gestión de personas - ORH | Observatorio de Recursos Humanos

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Tanto en el ámbito de los RR.HH., como cualquier otro del mundo empresarial, para tratar de alcanzar el proceso de toma de decisión óptimo, el primer paso es comprender el importante papel que juegan en él las emociones y la forma en la que estas influyen sobre la capacidad del razonamiento analítico.