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El marketing relacional es la evolución del marketing tradicional, con este se busca construir, sostener y administrar relaciones a largo plazo con los clientes. A continuación algunos ejemplos de empresas que han sido pioneras en marketing relacional y han tenido éxito:  

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El marketing relacional es la evolución del marketing tradicional, con este se busca construir, sostener y administrar relaciones a largo plazo con los clientes. A continuación algunos ejemplos de empresas que han sido pioneras en marketing relacional y han tenido éxito:  

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La aerolínea mantiene un completo programa de viajero frecuente que recompensa la lealtad del cliente con la promesa de vuelos, actualizaciones y descuentos gratuitos.

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En esta empresa su estrategia fue crear una aplicación llamada ''iQstom'' con esta los usuarios podían diseñar y customizar sus propios tenis converse, esto quiere decir que cada cliente podía tener sus tenis a su propio gusto y diseño, ¿Qué consiguió Converse con esta acción? Además de meterse a su clientela en el bolsillo por el trato personal e individualizado, lograron que multitud de usuarios compartieran a través de las redes sociales la acción. De esta manera, la estrategia se convirtió en viral alcanzando a millones de personas a través de las redes sociales y, gracias a ello, Converse logró captar nuevos clientes y fidelizar mucho más a los ya existentes.

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El marketing transaccional se basa en el intercambio, entre la empresa y los clientes, de un producto o de un servicio que se ofrece al mercado en venta, donde los objetivos principales giran en torno al producto y a todas las posibilidades para aumentar las ventas, sin tener la necesidad de establecer un contacto a largo plazo con el mismo.

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El marketing transaccional se basa en el intercambio, entre la empresa y los clientes, de un producto o de un servicio que se ofrece al mercado en venta, donde los objetivos principales giran en torno al producto y a todas las posibilidades para aumentar las ventas, sin tener la necesidad de establecer un contacto a largo plazo con el mismo.

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Ajax es una marca de un limpia pisos que lo único que su publicidad muestra es que limpia mejor que todos los demás limpia pisos sin necesidad de generar vínculos afectivos con sus clientes.

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Big cola es una marca de gaseosas en donde la publicidad lo muestra como el más sabroso y el más refrescante, pero sin ninguna intención de crear una relación con el cliente, el objetivo se basa en desarrollar una transacción puntual, sin fidelizar a los consumidores.

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Toda empresa que quiera captar, aumentar y mantener clientes para así mismo aumentar sus ventas, sabe que ya no sólo basta con vender ya es casi que obligación mantener una relación con el cliente, esto se produce desde muchas perspectivas, comenzando desde el momento de verdad (primer momento de la venta) hasta el momento post venta; Sólo conquistando al cliente en todas las etapas de venta será posible crear una relación de confianza entre las partes, donde el cliente sabrá que puede contar con la empresa, siempre que lo necesite. Hoy en día no basta con vender, se tiene que conquistar. Relacionarse con el cliente es la mejor manera de crear una relación sólida y duradera.

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Toda empresa que quiera captar, aumentar y mantener clientes para así mismo aumentar sus ventas, sabe que ya no sólo basta con vender ya es casi que obligación mantener una relación con el cliente, esto se produce desde muchas perspectivas, comenzando desde el momento de verdad (primer momento de la venta) hasta el momento post venta; Sólo conquistando al cliente en todas las etapas de venta será posible crear una relación de confianza entre las partes, donde el cliente sabrá que puede contar con la empresa, siempre que lo necesite. Hoy en día no basta con vender, se tiene que conquistar. Relacionarse con el cliente es la mejor manera de crear una relación sólida y duradera.

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El marketing relacional supone romper con la mentalidad tradicional de la mercadotecnia y el comercio, avanzando hacia una realidad basada en la cooperación, la búsqueda del beneficio mutuo y la armonía de las relaciones, en vez de en la competencia y el conflicto, los pasos para desarrollar la estrategia de marketing relacional son los siguientes:

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El marketing relacional supone romper con la mentalidad tradicional de la mercadotecnia y el comercio, avanzando hacia una realidad basada en la cooperación, la búsqueda del beneficio mutuo y la armonía de las relaciones, en vez de en la competencia y el conflicto, los pasos para desarrollar la estrategia de marketing relacional son los siguientes:

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Prima el foco en socios y clientes antes que en los propios productos.

Pone mayor énfasis en la retención y desarrollo de clientes que en la adquisición de nuevos.

La comunicación más personal y la existencia de un diálogo real con el cliente.

La adaptación del producto a las preferencias de los clientes.

La innovación llevada a cabo en cooperación con proveedores y distribuidores.

La determinación de precios en base a la relación con el cliente y los servicios consumidos.

La personalización de ofertas.

La reducción de intermediarios gracias a una comercialización más directa con el cliente.

La amplia oferta de posibilidades orientadas al consumidor, que le permiten elegir el modo de hacer el pedido, formalizar el pago, recibir el bien adquirido y beneficiarse del servicio postventa.

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Cómo anteriormente se pudo notar en los ejemplos que se dieron tanto de marketing relacional cómo del marketing transaccional , la diferencia que más prima entre ambos es la relación entre clientes y producto, ya que el marketing relacional cómo su nombre lo dice se relaciona más con los clientes en establecer relaciones duraderas y satisfactorias, mientras que el marketing transaccional solo se basa en el producto y aumentar las ventas (transacciones) de esté sin tener ningún tipo de contacto con el cliente. 

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Cómo anteriormente se pudo notar en los ejemplos que se dieron tanto de marketing relacional cómo del marketing transaccional , la diferencia que más prima entre ambos es la relación entre clientes y producto, ya que el marketing relacional cómo su nombre lo dice se relaciona más con los clientes en establecer relaciones duraderas y satisfactorias, mientras que el marketing transaccional solo se basa en el producto y aumentar las ventas (transacciones) de esté sin tener ningún tipo de contacto con el cliente. 