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Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão e falta de material para os funcionários

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Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.

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Desorganização das ferramentas de trabalho

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Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.

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Desorganização das ferramentas de trabalho (Miguel)

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1. Desorganização das ferramentas de trabalho.

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O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

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Duas clientes agendadas para o mesmo horário

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Desorganização das ferramentas de trabalho ( Miguel)

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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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organizar o estoque do salão e limpar quando não está aberto e manter limpo entre um cliente e outro.

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- Colocando mais lixeiras perto da área de trabalho para que durante o serviço, os funcionários já colocassem o que for possível já dentro das lixeiras.
- Determinar um horário para limpeza entre os intervalos de atendimento.
- Contratando funcionários para fazer essa limpeza durante o dia nos intervalos especificados.

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Organizando as ferramentas, criando uma área específica para cada tipo de ferramenta utilizada, por tamanho e por frequência de uso.

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Com organização e produtos de limpeza, revisamento de funcionários para que possam limpar o ambiente de trabalho.
Lixeira e medidas preventivas para as manicures poderem limpar pequenas sujeiras.

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- Colocar as ferramentas separadas em caixas, organizando-as em prateleiras;
- Separar as ferramentas por nome e/ou utilidade;
- Selecionar um quarto que poderia ser utilizado para manter as ferramentas organizadas.

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- Com uso de prateleiras e estantes;
- Separação por setores;
- Fazendo um acordo com os funcionários para que a organização seja mantida;
- Regras para organização

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Ter uma agenda para se organizar entre um cliente e outro.
Aumentar o intervalo entre os veículos.
Aumentar a mão de obra, com profissionais capacitados.

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Contatar uma das clientes para remarcar o atendimento /  demandar uma determinada quantidade de clientes para serem atendidas por dia.

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* Em primeiro lugar, fazer uma geral no ambiente de trabalho;
* Manter regularizado o uso de EPI'S
* Catalogar o material;
* Controle de estoque;
* Manter a limpeza das peças sempre que forem usadas;
* Manter um ponto estratégico de descarte;
* Ficha com tarefas para cada funcionário;
* Manter o material organizado no seu devido lugar ao final do expediente.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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3 semanas

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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1 semana para poder reunir dinheiro para pagar funcionários que farão a limpeza e os objetos para auxiliá-los

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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No máximo um dia

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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O mais rápido possível, contanto que aja uma organização por parte dos funcionários pode até funcionar diariamente ou de dois em dois dias,

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Pode ser aplicada em 1 ou 2 dias.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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- De 1 a 2 semanas para a organização do local;
- Até 2 meses para que os funcionários se acostumem.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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A princípio de imediato, até mesmo para evitar dores de cabeça e aborrecimento com os clientes.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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1 hora

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Poderia ser aplicada em 15 dias à 1 mês, com a efetivação de profissionais capacitados para realizar as mudanças necessárias.

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Escolha um dos problemas para analisar.

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conforto dos cliente
mais clientes podem querer ir no salão
seria um ambiente melhor para os funcionários e seria mais produtivo

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Um salão limpo, organizado, tempo de limpeza otimizado entre os intervalos e clientes satisfeitos.

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Praticidade em encontrar as ferramentas, satisfação dos clientes pelo trabalho concluído no prazo

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A melhoria do salão e do ambiente de trabalho de Juliana, assim o salão poderia até ganhar mais clientes.

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Um local de trabalho mais organizado, facilitando encontrar as ferramentas que vão ser utilizada e aumentando a produtividade geral do que é feito pela equipe na oficina.

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- Maior praticidade para encontrar o material;
- Agilidade no serviço;
- Cooperação entre os funcionários;
- Apresentar um ambiente mais agradável e organizado;
- Diminuição no atrasa das entregas.

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Ele vai ter como atender os clientes com mais facilidade, fazendo assim um merchandising e aumentando a clientela da oficina.

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Otimização do fluxo de trabalho, organização, evitar perda de material e segurança dos funcionários.

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1. Duas clientes agendadas para o mesmo horário.

2. Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.

3. Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.

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1. Desorganização das ferramentas de trabalho.

2. A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.

3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

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Possibilidade de um melhor atendimento para as clientes de forma tranquila