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La calidad total Se involucra en las necesidades del cliente para lograrlo se debe trabajar con ética, eficacia y eficiencia para así aumentar la productividad de la empresa.

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La calidad es tan antigua como el hombre, desde hace tiempo siempre se ah buscado la calidad en todos los ambitos

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La Biblia es el primer libro de calidad

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En el 2150 A.C en el código de Hammurabi, en el capitulo CCXXIX

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Los Egipcios en el año 1450 A.C se han encontrado diversos jeroglíficos en los cuales supervisores inspeccionan midiendo las piedras, es decir las construcciones de pirámides y estructuras faraónicas que nos han dejado involucran que desde ahí la calidad era totalmente una cultura

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Los Fenicios eran grandes comerciantes en tela y seda en el mediterráneo, buscaban siempre llevar productos de buena calidad a los lugares que visitaban porque valoraban mucho las relaciones de negocio a largo plazo con diferentes pueblos, así cuando regresaban eran bien recibidos en tiempos de paz y guerra.

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En el año 1664 en Francia cuando el rey Luis XVX decía ( Si nuestras fabricas aseguran por un trabajo cuidadoso la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí y fluirá dinero en el Reyno).