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La facciata è composta di quattro ordini nel corpo centrale e tre ordini nelle due ali laterali. Nell'ordine inferiore si aprono una serie di arcate, alcune inquadrano i portali e le altre inquadrano grandi finestroni. In corrispondenza all'ingresso della torre troviamo una struttura a edicola. L'ampia facciata del palazzo riflette i vari periodi di costruzione. Le finestre, nel tipico stile senese (di derivazione orientale, filtrato dall'esempio pisano), hanno tre archetti gotici affiancati appoggiati su colonnine, mentre al centro di ciascuna ghiera, tra gli archetti e l'arco acuto principale di ciascuna finestra, è stata inserita la balzana bianca e nera, simbolo di Siena.

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La storia del palazzo è fortemente legata a quella della sistemazione della prospiciente Piazza del Campo.
Mentre l'antico palazzo del Bolgano era rivolto verso l'attuale piazza del Mercato, il nuovo palazzo guarda verso piazza del Campo.Entro il 1310 tutto il palazzo doveva essere stato terminato perché il Governo dei Nove vi si trasferì in quell'anno. L'ingrandimento del lato destro, con la zona delle carceri, risale al 1327, a cui seguì il salone del Gran Consiglio, che nel XVI secolo divenne teatro. Solo il secondo ed ultimo piano delle due ali laterali sarebbe stato costruito nel 1680, mantenendo comunque lo stile originale. L'unica incertezza riguarda la tempistica di realizzazione del terzo e ultimo piano del corpo centrale del palazzo.

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Nel Palazzo Pubblico di Siena c’è uno dei musei più importanti d’Italia: è il Museo Civico, una serie di sale che custodiscono alcuni capolavori dell’arte toscana. Si accede a questo museo dal cortile del Palazzo Pubblico, attraverso una scala in ferro. Il Palazzo Pubblico è esso stesso un’opera d’arte: è uno dei principali edifici civili d’Italia e con la sua sagoma gotica, domina su Piazza del Campo da più di 700 anni.