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Esta guía completa y detallada sobre CX ofrece las herramientas y la información que necesita para la gestión, el diseño de estrategias, la medición y los resultados de todos los aspectos de la experiencia del cliente para su negocio.

¿Qué es la experiencia del cliente (CX)?

La experiencia del cliente es un término cada vez más popular en el ambiente corporativo, especialmente respecto de la estrategia y la planificación a largo plazo. La CX, para abreviar, se refiere a la forma en la que el cliente percibe la marca, dependiendo de cómo haya sido su exposición total a ella. Es el resultado de la suma total de la percepción que cada persona tiene de su organización. A diferencia de la atención al cliente o de la gestión de la relación con el cliente, la CX no está relacionada directamente con un sector único o específico de la empresa.

El contexto general de la experiencia de cada cliente está determinado por el accionar de la empresa: depende de su producto o servicio, los mensajes que envía y las interacciones durante la venta y en las etapas subsiguientes. Pero, en definitiva, la forma en que se experimentan esos puntos de contacto depende del cliente. No es algo que la empresa pueda controlar (aunque, ciertamente, puede trabajar en influir en ello). Por el contrario, está definido por el cliente y su customer journey.

En esta época en la que todo se comparte por las redes sociales, resulta crítico para el éxito de las marcas invertir en nuevas tecnologías y maneras de controlar lo que se dice de ellas.
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Definición de gestión de la CX

Si la CX es la percepción que los consumidores tienen de su organización, la gestión de la experiencia del cliente (CXM) es su estrategia para controlarla. Esta idea del "control" ha pasado de moda, ya que los profesionales ahora consideran a la CX, no como algo que tan solo se "controla", sino como un concepto central en todo lo que la empresa hace, que debe medirse constantemente. Se sigue utilizando, principalmente, con el uso que Forrester le da al término en su clasificación Wave de proveedores de SaaS para CX. En un ámbito que adora cambiar constantemente de siglas para la CX, las estrategias favoritas, para la mayoría de las organizaciones, han variado de CEM (gestión de la experiencia del cliente) a EFM (gestión de las opiniones sobre la empresa) y, después, a VOC (voz del cliente).

La gestión de la experiencia del cliente es un término muy antiguo. Al día de hoy, la mayoría de las marcas ya tienen incorporados programas más sofisticados de la voz del cliente.

¿Experiencia del cliente o atención al cliente?

Es importante diferenciar entre la experiencia del cliente y el concepto más conocido de atención al cliente, ya que no es raro ver que se los use indistintamente. Esto es comprensible, ya que la atención al cliente y la gestión de la experiencia del cliente comparten un importante objetivo: hacer felices a los clientes.

Sin embargo, no se trata simplemente de una nueva etiqueta para una vieja idea. CX es un concepto mucho más amplio, que abarca la atención al cliente y mucho más.

La atención al cliente se refiere a la calidad de la atención y el cuidado que les brinda a sus clientes, ya sea por correo electrónico, a través de un centro de atención telefónica, en persona en una tienda o en un mostrador de recepción. Puede brindarse mediante las interacciones de los clientes con el personal o con herramientas de servicio, como las páginas de apoyo del sitio web y el servicio de chat automatizado de asistencia.

Como departamento o puesto de trabajo, la atención al cliente es un rol de contacto con clientes que tiene el objetivo de responder sus consultas y ocuparse de la atención de rutina después del servicio y de cualquier queja que surja. Como tal, la atención al cliente es un componente crucial de la CX.

Por su parte, la CX abarca la atención al cliente y también las actividades de marketing, publicidad, comercialización, diseño de productos, decisiones de contratación, logística, el propósito de la marca, la estética en la tienda, las elecciones de la cadena de suministro y casi todas las demás áreas de la operación comercial que afectan a la interacción con el cliente. También va más allá de la esfera de control de la empresa, ya que se ve afectada por las reseñas y opiniones de terceros, la cobertura de la prensa y los medios de comunicación e incluso la cultura popular, si la marca es suficientemente reconocida.

En resumen, la CX tiene un alcance enorme, del cual la atención al cliente es una parte relativamente pequeña.

La importancia de la experiencia del cliente

La mayoría de las organizaciones reconocen la importancia de contar con una buena CX: si se cumple con la promesa de la marca de forma coherente y se ofrece a los clientes una experiencia optimizada, las recompensas financieras pueden ser enormes. Este es un cambio fundamental: en el pasado, las marcas buscaban obtener un mayor NPS, pero sin establecer su relación con los resultados financieros.

Vemos a los clientes como invitados a una fiesta y nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo es hacer que cada aspecto importante de la experiencia del cliente sea un poco mejor cada día.

- Jeff Bezos, Amazon
A medida que las organizaciones evolucionan en cuanto a su comprensión de la CX, reconocen que es un medio para un fin. Las métricas elevadas de CX significan poco sin un aumento asociado en los resultados financieros.

5 ventajas de mejorar la CX:

1. Impulsa los ingresos y el valor del ciclo de vida del cliente.

2. Ayuda a aumentar el valor de marca.

3. Fomenta la lealtad del cliente y la defensa de la marca.

4. Posibilita mantenerse cerca de los clientes y motivarlos a cambiar sus comportamientos.

5. Permite reducir los costos e invertir en los elementos correctos.

De qué manera las empresas líderes en CX tienen un rendimiento superior al de las empresas con una CX obsoleta:

N.º 1: para 2020, la experiencia del cliente superará al precio y al producto como elemento diferenciador clave de la marca. -Walker

86 % de las personas que tuvieron una gran experiencia del cliente probablemente vuelvan a comprarle a la misma empresa. En cambio, solo el 13 % de quienes tuvieron una mala CX lo harán. -Temkin Group

6 veces: entre 2010 y 2015, los líderes en CX crecieron 6 veces más rápido que las empresas con una CX obsoleta. -Forrester

¿Cómo es una CX positiva?

Mencionamos anteriormente que la CX no está cien por ciento bajo el control de la marca. Esto se debe a distintos motivos.

1. La CX está determinada por una amplia gama de factores, algunos de los cuales están fuera de la influencia directa de la empresa (por ejemplo, el contenido generado por usuarios de las redes sociales, las reseñas de terceros).

2. Los clientes no siguen un proceso predeterminado, sino que recorren su propio customer journey. Avanzan y se detienen, pasan de una plataforma o un canal a otro y, a veces, retroceden para elegir un nuevo camino. La CX surge de todo este customer journey, no de la calidad de cada punto de contacto.

Entonces, ¿cómo se define una buena CX y de qué forma puede saber la empresa si cumple con los objetivos para lograr esa experiencia?

Como suele ser el caso, la mejor forma de entender la experiencia es preguntarles, justamente, a sus clientes. En las próximas secciones, encontrará distintas métricas de CX y una lista inicial de elementos que son centrales para establecer un buen programa de gestión de la experiencia del cliente.

Además de controlar las métricas cuantitativas, como CES, CSAT y NPS, es fundamental recolectar datos cualitativos de CX y actuar en consecuencia. Estos datos son una valiosa fuente de insights y ofrecen una comprensión más profunda de lo que los clientes quieren y esperan.

Principales elementos de la estrategia de CX

Brindar una experiencia del cliente excelente genera mejores resultados de negocio. Si se comprenden las expectativas de los clientes sobre la marca y cuáles son los elementos principales para su satisfacción, es posible establecer las prioridades y reducir el riesgo de las inversiones. Antes de adentrase en los vericuetos de la estrategia de CX, es recomendable evaluar la visión general del programa. Para obtener ayuda con este paso, puede leer nuestra guía para establecer una visión de CX.

Estos son algunos de los principios básicos de una buena estrate gia de CX:

1. Mapa del customer journey

El primer paso para comprender la experiencia actual suele ser trazar un mapa del customer journey, con el fin de entender las experiencias que sus clientes tienen en cada punto de contacto. A menudo, las empresas conocen los distintos componentes del customer journey por separado, pero carecen de una visión centrada en el cliente, lo que puede conducir al fracaso en algunas de las etapas. Comprender el recorrido completo que hace el cliente, no solo los puntos de contacto, puede ayudar a entender la experiencia desde la perspectiva del cliente.

2. Colaboración interfuncional

Mantener la coherencia a lo largo del customer journey puede ser un desafío, a menudo incrementado por el funcionamiento en silos de la empresa. Hasta tanto todas las personas involucradas en el negocio comprendan el impacto que tienen en la CX, el progreso será limitado. Por ejemplo, las funciones de facturación y crédito pueden considerarse alejadas de la atención al cliente, pero, para los clientes, las experiencias problemáticas de facturación pueden anular por completo las experiencias positivas en la tienda o en el entorno digital.

El manejo empresarial de la experiencia interfuncional ayuda a dejar atrás los silos y mejorar considerablemente la experiencia del customer journey. El compromiso con una visión centrada en el cliente ayuda a realinear los procesos existentes y permite a la empresa brindar mejores experiencias. Una estrategia de CX eficaz y productiva se basa en ese compromiso multidisciplinario: todos los empleados deben comprender que cada uno, de alguna manera, influye en esa experiencia.

3. Atención continua

Para diseñar una estrategia de CX que esté totalmente centrada en el cliente, las empresas deben comprender en qué punto del customer journey se encuentran e identificar formas eficaces de mejorar. Los programas de CX pueden brindar un insight en tiempo real de la experiencia del cliente y de qué forma afecta a su compromiso con la marca.

A fin de ofrecer una experiencia de marca coherente en cuanto a los elementos que los clientes más valoran, es sumamente útil mantener una atención continua. Recolectar el feedback de los clientes en tiempo real a través de distintos puntos de contacto y experiencias permite generar informes para identificar y priorizar los elementos a mejorar. Los clientes contarán sus historias, tanto positivas como negativas, ya sea que la empresa las escuche o no.

4. Comunicación

Es fundamental mantener la comunicación sobre las acciones realizadas para mejorar la experiencia. Para los clientes, es importante saber que la marca no solo escucha, también actúa. Las recomendaciones de boca en boca que surgen del compromiso directo con el cliente y de la resolución de problemas contribuyen en gran medida a la percepción que los clientes actuales y potenciales tienen de la marca.

La lealtad del cliente se logra gracias al cumplimiento constante de la promesa de marca, según la vivencia de los clientes. La clave del éxito en la experiencia del cliente está en hacer bien lo que los clientes más valoran. Entender y solucionar los fracasos de la experiencia construye la confianza en la marca.

Cómo medir la CX

Cabe recordar que, al medir la CX, lo más importante no son las métricas. El objetivo no es obtener un mayor NPS o un CSAT más alto. La CX se debe medir para lo siguiente:

Controlar el progreso de las acciones.

Identificar las áreas a mejorar.

Calcular el retorno de la inversión en CX.

Priorizar las acciones e invertir en los elementos correctos.

Las métricas de X-datos como NPS siempre deben combinarse con los resultados de O-datos, como el promedio de gasto y la retención de clientes. Esto es importante porque los resultados de NPS podrían estar por las nubes, pero eso puede ser porque los clientes insatisfechos ni siquiera desean responder.

Tipos de métricas de CX

Net Promoter Score (NPS): la utilidad del NPS genera mucho debate, pero, en su nivel más básico, el NPS ofrece una visión instantánea de cuánto defienden la marca los clientes. Sin embargo, se deben establecer claramente las expectativas en torno al uso y las limitaciones de este indicador. No es tan útil para medir las interacciones transaccionales, presenta problemas ante las diferencias culturales, y hay una falta de alineación entre las puntuaciones y su interpretación (por ejemplo, si alguien le da una puntuación de "6", ¿es realmente un detractor?).

Puntuación del esfuerzo del cliente (CES): este indicador puede ayudar a comprender la funcionalidad básica de la oferta digital y su relevancia ante las necesidades de los clientes. Se centra en la facilidad con la que un cliente puede completar una tarea determinada.

Satisfacción del cliente (CSAT): la métrica CSAT le permite entender qué tan satisfechos están sus clientes con los productos o servicios que su empresa ofrece. Al recolectar estos datos en distintos puntos de contacto, es posible identificar los principales factores que impulsan las experiencias positivas o negativas en cada etapa del customer journey.

Cómo mejorar la CX

Los clientes más insatisfechos son la mayor fuente de aprendizaje.

Céntrese en ofrecer lo que más valoran los clientes

Es fundamental que comprenda la visión que tienen los clientes de su marca y las interacciones que más les importan. Para retener a los clientes, solidificar su lealtad a la marca y hacer crecer su base de clientes, debe cumplir con la promesa de la marca de manera coherente, todos los días y en cada interacción.

Si entiende cuáles son los elementos más importantes para sus clientes, podrá priorizar las acciones e inversiones. En toda lista de elementos de experiencia, algunos quedarán en primer lugar y otros se ubicarán al final. La clave es asegurarse de que los elementos que funcionan peor sean también los menos importantes para sus clientes. Si estos dos factores coinciden, es más fácil mantener el enfoque del negocio y lograr que los KPI sean siempre relevantes.

Preste atención a lo que dicen sus clientes y luego actúe con base en ese feedback

Un enfoque muy productivo es utilizar procesos para cerrar el bucle que permitan responder directamente a las preocupaciones del cliente. En el ámbito del comercio entre empresas, incluso es posible dar seguimiento a los clientes que presentan una baja puntuación de satisfacción o son detractores en el NPS. Dado que, normalmente, la cantidad de respuestas es menor que en el comercio entre empresas y consumidores, y se mantiene una relación más estrecha con cada cliente, este tipo de enfoque puede ser muy productivo.

Por su parte, en la comunicación entre empresas y consumidores, a menudo tendrá una tasa de respuesta mucho mayor en cualquier encuesta que envíe. Por lo tanto, si bien debería tratar de solucionar absolutamente cualquier problema que planteen los clientes, no es muy productivo dar seguimiento a las personas que tuvieron una puntuación baja. Sobre todo si los gerentes no están capacitados y orientados para conversaciones de este tipo con los consumidores.

Demuestre que realizó cambios

Los programas de CX son conversaciones continuas entre una marca y sus clientes. Por eso, es fundamental demostrar que se está utilizando el feedback para hacer cambios, incluso a aquellos encuestados que no desean ser contactados. Un mensaje sencillo junto a las iniciativas impulsadas por los comentarios de los clientes (por ejemplo, "Usted habló. Nosotros escuchamos") demuestra que recibir feedback no es tan solo un trámite para la empresa. Los clientes estarán mucho más dispuestos a dar sus opiniones si creen que la empresa las tomará en serio y actuará en consecuencia.

Haz lo que sabes hacer tan bien que tus clientes querrán volver y traer a sus amigos para verlo otra vez.

Experiencia del cliente digital

Para mejorar la integración de los canales digitales y optimizar la experiencia de marca, las empresas deben comprender los principales componentes de la experiencia digital. A continuación, encontrará formas de abordar la optimización digital de la CX.

Enfoque táctico

Sin dudas, este es el aspecto menos atractivo de la CX digital. No obstante, entender cómo cargan las páginas web y cuáles son las barreras en el proceso de compra es fundamental para la conversión digital. Este enfoque es de diagnóstico. Para ponerlo en práctica, se suelen utilizar métricas como la puntuación del esfuerzo del cliente (CES). Es decir que se mide qué tan difícil es para los clientes utilizar eficazmente el canal digital y si consiguen completar la tarea deseada.

Enfoque estratégico

Entender el rol que el canal digital tiene en la CX en su conjunto (desde la consideración hasta la compra) es más difícil. Sin embargo, es sumamente importante hacerlo. A menudo, las empresas consideran el abandono del carrito de compra como una conversión fallida. Pero podría ser estratégico comprender si el cliente abandonó el carrito por completo o si, en cambio, está en medio del proceso de compra. Particularmente en los productos de consumo masivo, los clientes pueden analizar sus compras potenciales en Internet, pero luego ir a una tienda física para probar o revisar un producto específico. Es posible que el cliente compre en la tienda física, pero su experiencia digital habrá sido fundamental para su comportamiento de compra.

Canales

Entender el rol de cada canal es crucial para incrementar la experiencia de marca completa. Esto se debe a que los clientes no suelen pensar en términos de canales. En cambio, lo que buscan es solucionar problemas y encontrar distintas opciones. El contacto con múltiples canales puede ser muy importante para lograr la conversión. Comprender el rol diferente que desempeña cada canal permite reorientar el negocio para que esté más centrado en el cliente.

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Experiencia Del Cliente (CX): La Guía Definitiva - Qualtrics

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Acceda a las herramientas y la información para la gestión, el diseño de estrategias, la medición y los resultados de la experiencia del cliente.

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Aprende las novedades más importantes que trae a tu negocio la ley de protección de los informantes relacionadas con el canal de denuncias.

Se crean canales internos y externos para la presentación de informaciones.

Esta ley crea un régimen de protección a informantes y a personas y entidades vinculadas.

La Ley 2/2023, coloquialmente conocida como Ley de Protección de los Informantes, ha traído nuevas obligaciones a muchas empresas. Entre otros aspectos, destaca la obligatoriedad del llamado canal de denuncias.

Con este y otros mecanismos, se pretende luchar contra la corrupción y las irregularidades dentro y fuera de la empresa. Para los emprendedores, supone esfuerzos adicionales, pero también puede entenderse como un conjunto de sistemas de control que debería contribuir a prevenir comportamientos indeseables dentro de su negocio y promover una competencia más justa.

¿Conoces las obligaciones de la ley de protección de los informantes? Descubre si tu empresa tendrá que poner un canal de denuncias y cómo deberá hacerlo.

Más información

Personas protegidas

La Ley de Protección de los Informantes busca que estos no sufran represalias. En su artículo 36, enumera algunas, pero solo a título enunciativo. Por tanto, podría haber otras. Lo importante es que el informante no puede sufrir un trato desfavorable por el solo hecho de haber informado de irregularidades. Para ello, establece dos círculos de protección

1. El de los propios informantes. Personas que han tenido conocimiento de irregularidades en la empresa dentro de un contexto laboral o profesional. Hablamos de trabajadores, proveedores, autónomos que prestan servicios, colaboradores de diversos tipos, directivos, etcétera.

2. Personas físicas o jurídicas con las que el informante mantenga un vínculo. Por ejemplo, no pueden sufrir tampoco represalias su familia, sus compañeros, la empresa para la que trabaja, etcétera.

Informaciones que ampara la Ley de Protección de los Informantes

La nueva protección del informante se refiere a las informaciones sobre 3 tipos de acciones u omisiones:

1. Las que puedan ir en contra de determinadas normas comunitarias. Entre otras, están las relacionadas con la competencia y el impuesto sobre sociedades.

2. Aquellas que puedan ser constitutivas de infracción penal.

3. Las que puedan ser constitutivas de infracciones administrativas graves o muy graves. Estas están tipificadas en diversas leyes estatales o autonómicas (tributarias, laborales, ambientales, de consumo, entre otras muchas).

D esde Sage te ayudamos a adaptarte a la normativa con un canal de denuncias atractivo, fácil de gestionar vía web o app y de rápida implantación.

El canal de denuncias en la empresa

Las personas físicas o jurídicas que empleen a más de 50 trabajadores deberán disponer de un sistema interno de información. Para muchas organizaciones, la fecha tope fue el 13 de junio de 2023. Sin embargo, negocios de tamaño medio que tienen entre 50 y 249 empleados ven ampliado el plazo hasta el 1 de diciembre de 2023.

Los negocios de tamaño medio con entre 50 y 249 empleados deberán poner en marcha el sistema interno de información antes del 1 de diciembre de 2023.

En todo caso, cuando hablamos de canal de denuncias, lo hacemos en un sentido figurado. Eso no quiere decir que haya que poner un buzón a la entrada del centro de trabajo, pero sí que habrás de disponer de uno o varios canales internos con ciertas características:

El canal interno deberá permitir comunicaciones tanto orales (conversaciones telefónicas o mensajes de voz) como escritas (correo postal o un medio electrónico).

También debe permitir que la presentación y trámite de las comunicaciones se realice de forma anónima.

La persona informante, si lo desea, podrá pedir una cita presencial para presentar la información.

Las comunicaciones verbales pueden documentarse de cualquiera de las dos siguientes formas:

Una grabación en un formato seguro, duradero y accesible.

Una transcripción completa y exacta de la conversación realizada por el personal responsable de tratarla. En ese caso, el informante podrá comprobar, rectificar y aceptar mediante su firma la transcripción de la conversación.

Cuando se grabe una comunicación, se deberá avisar al informante y se le indicará que sus datos serán tratados conforme a la normativa vigente. También deberá explicársele la existencia de canales externos.

El informante podrá indicar un domicilio, correo electrónico o lugar seguro a efectos de recibir las notificaciones.

No solo un 'buzón'

Aunque el canal interno, conocido coloquialmente como canal o buzón de denuncias, sea la parte más visible, el sistema interno de información tiene otros puntos importantes:

El órgano de administración de tu empresa deberá nombrar un responsable del sistema interno de información. Puede ser una sola persona o un órgano colegiado. En todo caso, deberá contar con los medios y la independencia necesarios para desempeñar el cargo. No podrá recibir instrucciones de ningún tipo.

El responsable del sistema interno deberá decidir quién recibirá las informaciones. Podrá encargárselo a un tercero ajeno a la empresa, pero este deberá mantener las garantías adecuadas.

Además, el órgano de administración de la empresa debe aprobar el procedimiento de gestión de informaciones. Los principios mínimos de su contenido vienen marcados en la ley de protección de informantes.

Más allá del sistema interno

No todas las informaciones llegarán a la empresa. También hay canales externos, organizados en torno a la Autoridad Independiente de Protección del Informante. Igualmente, las comunidades podrán crear organismos semejantes encargados de recibir denuncias en ámbitos de su competencia.

Además, está previsto un régimen de protección para aquellos que revelen públicamente las informaciones. Se hará en casos en los que se hayan agotado, sin respuesta en plazo, los cauces internos y externos o en aquellos otros en los que haya peligros inminentes o manifiestos para el orden públicos.

Las sanciones de la Ley de Protección de Informantes

El texto de esta norma prevé diversos tipos de infracciones y sanciones, relacionadas con aspectos como las represalias o el incumplimiento de las reglas marcadas, entre otros. Las multas pueden llegar hasta los 300 000 euros para las personas físicas y el millón de euros para las jurídicas en los casos más graves. Además, la empresa infractora podría ser amonestada y perder subvenciones y contratos públicos.

En todo caso, lo más importante no solo es asegurarse de cumplir las normas, sino también mejorar los controles internos. Los emprendedores deben tener una visión lo más completa posible que prevenga posibles irregularidades de los trabajadores a su cargo. Además, recuerda que desde Sage te ayudamos a adaptarte a la normativa con un canal de denuncias atractivo, fácil de gestionar vía web o app, y de rápida implantación.

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Canal de denuncias: Lo que necesitas saber | Sage Advice

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Analizamos las nuevas obligaciones surgidas tras la ley de protección de los informantes, entre ellas el canal de denuncias.

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¿Qué es un Buyer Persona?

Un buyer persona o arquetipo es una proyección virtual acerca de cómo sería nuestro cliente potencial para así amoldar nuestra estrategia a sus necesidades. Para crear este prototipo virtual de nuestro cliente o cliente potencial es necesario conocer el máximo de información posible acerca de esa persona: comportamiento, edad, motivaciones, necesidades, hobbies, etc.

Una vez tengas todos estos datos en la mano puedes comenzar a ponerte en los zapatos de tu cliente para así saber qué le emociona, qué siente y qué es lo que necesita. La empatía es el mejor ingrediente para cocinar la receta que te permitirá crecer de una forma sostenida a largo plazo, lograr tener clientes leales y lo que es más importante: felices.

¿Cómo creo mi Buyer Persona?

Antes de nada, lo más importante es identificar las necesidades reales de tu empresa de cara a construir nuestros buyer persona. Para crearlo de forma eficiente es necesario dedicarle un tiempo a pequeños detalles como son por ejemplo: los productos que tiene la empresa actualmente, los que están por lanzarse, el contexto de la empresa, así como la organización de la misma.

Una vez ya tenemos estos datos internos de nuestra propia empresa debemos seguir una senda para conocer bien el interior de la mente de nuestros clientes:

1. Información:

Esta es una labor muy importante, ya que de ella dependen todas las demás y consiste en captar toda la información posible de nuestros clientes. Este Big Data se puede obtener de forma directa haciéndote algunas preguntas clave como: ¿Qué dice mi cliente? ¿Cuáles son sus miedos? ¿Qué necesita exactamente?¿Puedo ayudarle?

Para dar respuesta a estas preguntas debemos pedir ayuda a los que son actualmente nuestros clientes para obtener así esta información tan valiosa que tanto nos va a ayudar a identificar patrones que posteriormente utilicemos para construir nuestros buyer persona.

Hay diversas maneras de conseguirlas: encuestas telefónicas, focus groups, entrevistas en profundidad y, por supuesto, con la creación de formularios.

2. Filtrado:

Una vez que hayas obtenido toda la información pertinente sobre tu público objetivo es hora de juntarlo todo de forma ordenada para comenzar la caza de insights. Esta etapa es crucial porque es donde vas a empezar a unir las piezas del puzle y conocer realmente cómo piensan y sienten tus clientes.

Hay que ponerse la gorra de detective e ir siguiendo las pequeñas pistas que nos han ido dejando nuestros clientes de forma subconsciente. El fin último es conocer de verdad los puntos débiles y fuertes de cada persona para intentar ayudarle en todo lo que esté en nuestra mano. Debemos ser como unos buenos amigos que escuchan para después aconsejar y ayudar.

3. Construcción:

Aquí viene la parte más creativa. Es momento de asignar un nombre y una imagen representativa de nuestros buyer persona. Este es el punto de partida de creación de una estrategia de marketing y experiencia de cliente para dejar esas miguitas de pan y así nuestros clientes nos encuentren.

Gracias a conocer perfectamente a nuestro público, podemos amoldarnos mucho mejor a ellos. Nuestra estrategia SEO para que nos encuentren más fácil en internet y nuestra estrategia de producto porque sabemos lo que necesitan (que puede depender de dónde se encuentre dentro del ciclo de compra). Por otra parte, podemos hasta adaptar el lenguaje de la comunicación en las redes sociales.

¿Qué tipos de Buyer Persona hay?

Dentro de los muchos tipos de buyer persona que podemos crear, vamos a clasificarlos en 3 principales bloques:

Los prescriptores:

Son aquellas personas con cierta autoridad para recomendar un producto o servicio a otro usuario. Tienen una fuerte opinión y es muy relevante tenerlos como aliados para así poder usarlos de altavoz para dar a conocer nuestra marca.

Los influenciadores:

Aquí se corre el riesgo de que estos usuarios puedan hablar mal de nuestro producto. Pero podría suponer una oportunidad de mejorarlo en caso de que tengan razón y el producto no esté cumpliendo las expectativas de la gente. De este modo, afectan en la decisión de compra de otras personas, tanto para bien como para mal.

Los recomendadores:

Son los que simplemente se limitan a recomendar un producto o servicio a otra persona, pero no tiene una capacidad real de influir en los demás.

¿Es lo mismo Buyer Persona y Público Objetivo?

La respuesta corta es no. El público objetivo hay que tenerlo en cuenta como un concepto más abstracto, ya que son sujetos sin identidad propia. En cambio, un buyer persona sí que tiene identidad propia, ya que conocemos su nombre, su profesión y sus necesidades. De esta forma podemos empatizar con él mucho mejor.

Un target engloba valores como sexo, edad, poder adquisitivo. Datos muy genéricos. En cambio, cuando hablamos de un buyer persona, la información va mucho más allá. Nos centramos en sus necesidades, en qué siente en qué le preocupa.

Podríamos concluir que un público objetivo es sólo el esqueleto y Buyer Persona es el resto de la musculatura, incluyendo lo más importante: la mente.

¿Cómo impacta tener un Buyer Persona en tu empresa?

Absolutamente en todo. Tener bien configurado tu buyer persona es algo no solo importante, si no más bien imprescindible. Conocer bien a tu cliente es algo vital y te obliga a ponerlo como protagonista absoluto de todas tus acciones presentes y futuras.

Hay que focalizarse en el cliente. El cliente es el rey, eso hay que tenerlo siempre en mente. Y si realmente lo que quieres es conseguir fidelizarlo, haciéndole feliz, lo único que tienes que hacer es esforzarte para conocerle mejor y así ofrecer un servicio o producto tan perfecto para ese usuario que hasta puedas llegar a sorprenderle.

En IZO llevamos más de 20 años sorprendiendo y emocionando a nuestros clientes. Ellos son nuestro mejor aval y siguen confiando en nuestros servicios para ayudarles a conseguir mejores resultados tanto fuera como dentro de sus empresas. Somos los líderes en Customer Experience tanto en España como en Latinoamérica. Trabajamos cada día siguiendo las últimas tendencias del mercado para seguir creciendo y ofrecer el mejor servicio que nuestro cliente pueda imaginar.

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▷¿Qué es un Buyer Persona? La Pieza Clave para tu Empresa

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Un Buyer Persona es la proyección del "cliente pefecto" para nuestro negocio. Así podemos ponernos en su lugar y mejorar nuestra estrategia de marketing.

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¿Y si existiera una manera de detectar indicadores clave de la demanda de productos y servicios?

Identificar cómo afectan las tendencias y cambios a largo plazo en los mercados.

Entender los factores que pueden ser relevantes en función de la industria y el contexto en el que se desarrolla el negocio.

Comprender, por ejemplo, que cada empresa es diferente y puede estar sujeta a diferentes leyes y regulaciones dependiendo de su sector y ubicación geográfica.

Si quieres tener el radar todo lo que afecta a una empresa, entonces te interesa saber qué es un análisis PESTEL.

Antes de continuar puedes descargar nuestra plantilla para ir completando un análisis PESTEL mientras lees este artículo.

¡Seguimos!

Qué es un análisis PESTEL

El análisis PESTEL es una herramienta de planificación estratégica para identificar los principales elementos que suponen oportunidades y amenazas en una empresa.

Su nombre se debe a los factores que hay que tener en cuenta en el análisis, porque pueden afectar a una empresa o a un proyecto en particular:

- P olíticos

Fiscalidad, políticas comerciales, situación gubernamental...

- E conómicos

Inflación, tipo de cambio, PIB, ciclo económico....

- S ociales

Demografía, estilo de vida, tendencias....

- T ecnológicos

Innovación, automatización, tecnologías emergentes (IA, automatizaciones, etc.)...

- E cológicos

Regulaciones ambientales, sostenibilidad, cambio climático...

- L egales

Cambios legislativos, regulaciones, protección de datos...

Luego los veremos con más detalle, así los tendrás claros cuando quieras hacer una matriz PESTEL.

El análisis de estos factores, te permitirá identificar oportunidades y amenazas en el entorno de la empresa (muy útiles también para hacer un análisis DAFO), y adoptar una estrategia empresarial apropiada teniéndolos en cuenta.

Por qué es importante el análisis PESTEL en la planificación empresarial

Casi seguro que ya lo sospechas, pero el análisis PESTEL es extremadamente útil a la hora de hacer un plan de empresa.

Porque permite a las empresas entender mejor su entorno y anticiparse a los cambios y tendencias que pueden afectar de forma directa o indirecta a su negocio.

Con una visión completa y una comprensión clara de los factores que pueden influir en su éxito, las empresas pueden adaptar sus estrategias para maximizar las oportunidades y minimizar los riesgos.

Cómo hacer un análisis PESTEL paso a paso

Para hacer un análisis PESTEL utiliza técnicas de recolección de datos para atender a los siguientes pasos relacionados con cada uno de los factores externos que afectan a una empresa.

1. Identifica factores políticos

Estas son algunas de las principales cuestiones que debes tener en cuenta sobre el factor político, como ejemplo para un análisis PESTEL de una empresa.

Estabilidad política: este es sin duda un factor clave, ya que impactan en la industria y las empresas. Los cambios frecuentes de gobierno alimentan la incertidumbre y afectan a las decisiones empresariales.

Políticas fiscales: los impuestos y las tasas de interés tienen un impacto significativo en la economía y en las empresas. Los cambios en políticas fiscales pueden afectar de forma directa en los costes de producción y los precios de venta.

Políticas comerciales: los aranceles o las barreras comerciales afectan a aquellas empresas que dependen del comercio internacional. Es importante mantenerse al tanto de las políticas comerciales y las relaciones internacionales para poder prever y adaptarse a los cambios en el mercado.

Políticas laborales: las regulaciones salariales y las leyes laborales, pueden afectar a las empresas en los costes de producción y la gestión de recursos humanos. Tener en cuenta las políticas laborales es importante al hacer planes estratégicos a largo plazo.

Regulaciones medioambientales: estas regulaciones también pueden tener un impacto significativo en la industria y las empresas. Es muy importante conocer las regulaciones medioambientales y prepararse para cumplir con ellas.

2. Evalúa factores económicos

En cuanto a los factores económicos, estos te pueden servir de ejemplo para un análisis PESTEL

Ciclo económico: las fluctuaciones en la economía se dividen en cuatro fases: expansión, auge, recesión y depresión. Debes ser consciente de en qué fase se encuentra la economía en cada momento, ya que esto impactará en la demanda y la oferta de productos y servicios.

Políticas económicas: políticas monetarias y fiscales pueden afectar el crecimiento económico y la inflación. Conocer las políticas económicas del gobierno te permitirá adaptarte a las condiciones del mercado.

Inflación: la inflación es el aumento generalizado y sostenido de los precios de bienes y servicios. Esta palabra aparece de forma periódica en las noticias, y hay que tener los sentidos atentos cuando lo haga, porque tiene su en eco en la oferta y demanda de los productos y servicios.

Tipo de cambio: se refiere al valor de una moneda en relación con otra. Cuando una empresa realiza operaciones en el extranjero este es un factor que hay que vigilar de cerca, porque el coste de los productos y el margen de beneficios dependen de ello.

Condiciones del mercado: conocer el propio mercado del sector en el que opera la empresa, nos dará una visión de la oferta y la demanda, los precios de los productos, y la competencia. Es importante tener en cuenta estas condiciones para adaptarse y tomar decisiones empresariales estratégicas.

Para seguir completando la información te dejo en esta imagen como podría ser el ejemplo de análisis PESTEL de Apple.

3. Analiza factores socioculturales

Otro de los factores con un gran impacto en las empresas y organizaciones, que no puede faltar en una matriz PESTEL.

Cambios demográficos: los cambios en la población, como el envejecimiento, la inmigración y la diversidad étnica, impacta en las empresas porque afecta al a los hábitos de consumo. Por ejemplo, una población envejecida puede aumentar la demanda de productos específicos, mientras que una población diversa puede requerir campañas de marketing más personalizadas.

Tendencias culturales: los valores y creencias culturales también afectan a los hábitos de consumo. Por ejemplo, las tendencias hacia un estilo de vida más saludable pueden reducir la demanda de alimentos procesados y bebidas azucaradas.

Niveles de educación: los niveles de educación de una población influyen en el consumo y en la disponibilidad de mano de obra cualificada. Por ejemplo, una población con altos niveles de educación puede estar más interesada en productos y servicios de alta tecnología.

Estilo de vida: cambios en los patrones de trabajo, las necesidades de ocio y las preferencias a la hora de pasar el tiempo libre, así cómo las tendencias en la moda y el entretenimiento deben tenerse muy en cuenta. Por ejemplo, el auge del teletrabajo ha aumentado la demanda de tecnología para trabajar desde casa.

Cambios en la estructura familiar: Los cambios en la estructura familiar, como el aumento de hogares unipersonales y de familias monoparentales, pueden influir en la demanda de productos y servicios. Por ejemplo, una familia monoparental puede requerir servicios de cuidado infantil.

4. Detecta factores tecnológicos

La tecnología siempre ha estado ligada al desarrollo humano y empresarial.

Pero hoy en día este tipo de avances se producen más rápido que en cualquier otro momento de la historia, así que hay que prestarles muchísima atención.

Estos son los factores que podrías servir de ejemplo en un análisis PESTEL.

Desarrollo tecnológico: es importante evaluar la tecnología actual y futura que puede afectar la empresa. Esto incluye la capacidad de la empresa para adaptarse y adoptar nuevas tecnologías que pueden afectar a los sistemas de producción.

Automatización: la automatización (además de ser una tendencia de marketing) es cada vez más común en los negocios y puede tener un impacto significativo en los costos y la eficiencia. Es muy interesante considerar cómo la empresa puede beneficiarse de la automatización y cómo esto puede afectar a los trabajadores.

Cambios en la tecnología de la información: estamos en lo que llaman la era de la información (la calidad de dicha información ya es otro tema), por lo que los avances tecnológicos en este aspecto son un componente vital de la mayoría de las empresas y es importante estar al tanto de los cambios en este campo. Esto incluye la evolución de la infraestructura de red, el almacenamiento de datos y la seguridad.

Nuevas oportunidades de mercado: las nuevas tecnologías pueden abrir oportunidades de mercado que anteriormente no existían. Pueden ser disruptivas y merece la pena evaluar cómo la empresa puede capitalizar estas nuevas oportunidades.

También hay que ver cómo se pueden integrar en modelos de negocio ya existentes o en la posibilidad de explorar otros nuevos.

Tendencias en la tecnología: la tecnología evoluciona rápidamente y es necesario prestar atención a las tendencias emergentes. Esto puede incluir la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la robótica y la realidad virtual.

Innovación: la innovación es un componente clave en la mayoría de las empresas y siempre hay que evaluar cómo la tecnología puede mejorar la capacidad de la empresa para evolucionar e innovar.

Aquí te dejo otra imagen con lo que sería el ejemplo de análisis PESTEL de Coca-Cola.

5. Examina factores ecológicos

El medio ambiente cada vez tiene más protagonismo, y por desgracia no suele ser para darnos buenas noticias.

De una forma u otra, afecta al entorno en el que opera cualquier empresa, así que estos son los factores que podrían aparecer en cualquier ejemplo de análisis PESTEL:

Regulaciones ambientales: hay que considerar las regulaciones locales, nacionales e internacionales relacionadas con el medio ambiente, que pueden afectar en cómo las empresas operan, así como en el desarrollo de su proceso productivo y su negocio.

Cambio climático: el cambio climático puede tener efectos directos e indirectos en las empresas, desde la disponibilidad de recursos hasta el aumento de los costes de producción. Por lo tanto, es necesario considerar los efectos del cambio climático en la industria y cómo se están tomando medidas para mitigar sus impactos.

Sostenibilidad: aunque la Generación Z es el principal ejemplo de ello, lo cierto es que cada vez hay más personas que se preocupan por la sostenibilidad y el impacto ambiental de los productos que consumen. Por lo tanto, puede ser clave que las empresas consideren la sostenibilidad como un factor importante al desarrollar sus estrategias.

Tecnologías verdes: tanto la innovación en tecnologías verdes, como la energía renovable y la eficiencia energética, como se ha visto últimamente, afectan a la forma en que las empresas operan y desarrollan sus productos.

Cambios en la demanda del consumidor: la mayoría de las personas son cada vez más conscientes de los problemas ambientales y pueden estar en disposición de pagar más por productos y servicios que sean respetuosos con el medio ambiente. Por lo tanto, es importante tener en cuenta las tendencias de demanda de los consumidores y cómo evolucionan en el tiempo.

6. Determina factores legales

Para terminar, el último de los factores a considerar en un análisis PESTEL tiene que ver con los aspectos legales.

Legislación y regulaciones: es imprescindible conocer las leyes y regulaciones que puedan afectar a la empresa en cuestión, tanto a nivel nacional como internacional. Esto incluye leyes laborales, fiscales, de propiedad intelectual, de competencia, etc.

Cambios en la legislación: no solo hay que conocer la legislación, sino prestar atención a los cambios que pueden ocurrir con rapidez y cómo pueden afectar a la empresa. Por ejemplo, una empresa que fabrica productos alimentarios debe estar atenta a los cambios en las regulaciones de seguridad alimentaria.

Litigios: estos son muy costosos y perjudiciales para la reputación de una empresa, por lo que es importante tener en cuenta los riesgos y estar preparado para enfrentarlos en caso de ser necesario.

Protección al consumidor: las leyes de protección al consumidor pueden variar según el país y cualquier empresa debe considerarlas al proporcionar productos o servicios a los consumidores.

Normativas ambientales: las empresas también deben cumplir con las normativas ambientales y regulaciones en materia de sostenibilidad. No solo por una cuestión ecológica, sino también legal. Esto incluye aspectos como la gestión de residuos, la huella de carbono y el uso de recursos naturales.

Protección de datos: en la era digital, la protección de datos personales es una cuestión cada vez más delicada y las empresas deben cumplir con las leyes de protección de datos en su país y en cualquier país en el que operen.

La siguiente imagen sería otro ejemplo de análisis PESTEL. En este caso el de Netflix.

7. Analiza cada factor en detalle

Una vez que todos los factores de la matriz PESTEL están sobre la mesa, es el momento de analizarlas con calma para identificar las oportunidades y amenazas potenciales para tu empresa.

8. Utiliza esta información a tu favor

Para terminar, ya cuentas con información muy valiosa que para adaptar tu estrategia empresarial y aprovechar las oportunidades y minimizar las amenazas que has identificado en el paso anterior.

Ya has visto lo útil que es el análisis PESTEL para comprender el entorno en el que opera una empresa.

Cada uno de los factores que se analizan en este modelo PESTEL pueden jugar un papel clave en el éxito o fracaso de la organización.

Como proporciona una visión completa y precisa del entorno empresarial, será una herramienta importante para la toma de decisiones, pero también para posibles inversiones o posibles partes interesadas.

Si tienes una empresa o negocio, toda esta información contribuirá a que sea más próspera y competitiva en un mercado cada vez más complejo y cambiante.

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Análisis PESTEL: Qué es y cómo se hace, con ejemplos

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Un análisis PESTEL te ayudará a identificar los principales factores que suponen oportunidades y amenazas para una empresa. Aquí verás cómo y por qué hacerlo.

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Certificado en diseño de experiencia del usuario (UX) de Google

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En el Certificado en diseño de experiencia del usuario (UX) de Google, recorrerás el proceso de diseño, incluido cómo generar empatía con los usuarios, definir los puntos álgidos, presentar ideas para soluciones de diseño, crear wireframes y prototipos, y probar los diseños para recibir comentarios.

En nuestro programa de certificado, desarrollarás habilidades que te preparan para el trabajo a través de un contenido interactivo (guías de debates, cuestionarios y actividades) en menos de seis meses y con 5 a 10 horas de estudio por semana. A lo largo del camino, trabajarás con un currículum educativo diseñado en base a los aportes hechos por los principales empleadores y líderes de la industria, como Figma, Adobe XD, Deloitte, Cognizant y Accenture. Incluso crearás un portafolio que incluye tres proyectos para compartir con los potenciales empleadores, en los que podrás mostrarles las habilidades que has aprendido en este programa.

Cuando te gradúes del programa, tendrás acceso a recursos de carreras y estarás en conexión directa con los empleadores que contratan para puestos de nivel básico en el campo del diseño de UX.

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Certificado en diseño de experiencia del usuario (UX) de Google

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El certificado en diseño de la experiencia de usuario, desarrollado por Google, se centra en los fundamentos del diseño de UX, pesquisa y prototipos.

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En la actualidad el hecho de fichar al llegar y al marcharse del trabajo es algo obligatorio que tiene que implementar cualquier empresa con el objetivo de registrar correctamente sus horas. Uno de los métodos más habituales para realizar este fichaje es el sistema de control biométrico en la entrada, sobre todo de las empresas o instituciones más grandes. Ahora, estos sistemas puede acarrear problemas a sus empresas.

La legislación en la actualidad sufre muchos cambios, y es por ello que ahora mismo el sistema de registro de huellas dactilares para fichar la entrada o salida estaría incumpliendo las normas establecidas por la AEPD. Y esto es un problema, porque al final puede acarrear diferentes multas para la empresa, tal y como recogen en Audens.

Tu empresa ya no podrá registrar tus huellas dactilares

Si miramos los precedentes, nos podemos encontrar en 2007 una sentencia del Tribunal Supremo donde se veía con buenos ojos esta tecnología que no estaba limitada por ninguna norma. E incluso el artículo 20.3 del Real Decreto 2/2015 también ampara a los empresarios al permitir a doptar el sistema de vigilancia más oportuno para comprobar que el trabajador cumple con sus horas.

Pero el problema llega en 2016 cuando se publica el tal conocido Reglamento General de Protección de Datos donde este sistema de reconocimiento de huella dactilar para a ser considerado de "categoría especial", debido a la sensibilidad de los datos que recoge como son nuestras huellas. Si bien, como estos datos solo son destinados a identificar al empleado, pueden seguir pasando como legales. Otro asunto sería que identificara biométricamente al empleado, donde si sería de categoría especial. Dos términos diferenciados que beneficiaban en este caso al sistema de reconocimiento.

Aunque ya en abril de 2023 este sistema no tiene escapatoria. El Comité Europeo de Protección de Datos unificaba el criterio de autentificación e identificación dentro del RGPD afirmando que: "Si bien ambas funciones (autenticación e identificación) son distintas, ambas se relacionan con el procesamiento de datos biométricos relacionados con una persona física identificada o identificable y, por lo tanto, constituyen un tratamiento de datos personales, y más concretamente un tratamiento de categorías especiales de información personal"

A partir de ese momento, los datos de huellas dactilares se consideran como de carácter especial, y no se va a poder usar para verificar la identidad de los trabajadores, aunque se cuente con su autorización. De esta manera, salvo en casos especiales como de seguridad, no se podrá usar el reconocimiento de huella dactilar o facial quedando prohibido.

Esto obliga, como es lógico, a todas las empresas donde ahora mismo se usa el sistema de reconocimiento de huellas dactilares, a usar otro método que se adapte a la legislación. En caso de no hacerlo, y si se presenta denuncia, la AEPD puede terminar sancionando por no ajustarse a derecho. Y ya sabemos que en materia de protección de datos las multas son un tanto elevadas.

En Genbeta | Un estudio sobre la semana laboral de 4 días descubre que cuando trabajamos 5 días pasamos uno sin hacer casi nada

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Usar la huella dactilar es lo más común para fichar en el trabajo, pero ahora Europa lo ha prohibido y quieren multar

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En la actualidad el hecho de fichar al llegar y al marcharse del trabajo es algo obligatorio que tiene que implementar cualquier empresa con el objetivo de...

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Grupo5 A Coruña, Vigo 28-11-2023 Planificación Didáctica (2)

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El 45% de los españoles escuchan podcast, posicionando al audiobranding como el éxito de las marcas - Redes Sociales

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El uso de los podcasts en España ha experimentado un aumento significativo, con un 45% de la población española que informa escucharlos regularmente, alcanzando así el porcentaje más alto desde 2018, según el último informe publicado por Digital News Report en 2023. Este crecimiento ha llevado al audiobranding a convertirse en la principal estrategia adoptada ...

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MÁS DE 10 MILLONES DE EJEMPLARES VENDIDOS. EL MÉTODO QUE TRIUNFA EN TODO EL MUNDO. Descubre qué color te define y relaciónate mejor con el resto del mundo.

¿Alguna vez te sientes incomprendido?

¿Has intentado razonar con alguien y habéis acabado a gritos?

¿Has salido de una reunión pensando que estás perdiendo el tiempo?

O, lo que es peor, ¿la gente a veces no entiende lo que dices, por más claramente que lo expliques?

No estás solo. Tras una reunión desastrosa con un empresario de éxito que estaba convencido de estar "rodeado de idiotas", Thomas Erikson ideó un revolucionario método de clasificación del comportamiento que divide a las personas en cuatro tipos: los rojos, dominantes y ambiciosos ; los amarillos, espontáneos y optimistas ; los verdes, pacientes y amables , y los azules, metódicos y precisos . Este libro da herramientas para identificarlos e interactuar con ellos y, con un trasfondo psicológico y partiendo de situaciones cotidianas, nos permite mejorar nuestras habilidades sociales y afrontar los conflictos en nuestra vida profesional y personal, con el fin de sacar lo mejor de nosotros mismos y de aquellos que nos rodean.

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Rodeados de idiotas: Los cuatro tipos de personalidades (o cómo entender a quienes cuesta tanto entender) (No Ficción)

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Rodeados de idiotas: Los cuatro tipos de personalidades (o cómo entender a quienes cuesta tanto entender) (No Ficción) : Erikson, Thomas, Camallonga, Ana: Amazon.es: Libros

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La Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial (SEDIA) es, desde enero de 2020, el órgano superior del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital encargado del fomento y regulación de los servicios digitales y de la economía y sociedad digitales, la interlocución con los sectores profesionales, industriales y académicos, el impulso de la digitalización del sector público y la coordinación y cooperación interministerial y con otras Administraciones Públicas respecto a dichas materias. De manera más concreta, la SEDIA elabora y desarrolla la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial, el plan de país para integrar la Inteligencia Artificial en las cadenas de valor del tejido productivo e impulsar una digitalización humanista, que sitúe a las personas en el centro e impulse las competencias digitales del conjunto de la ciudadanía. Además, la SEDIA trabaja en los aspectos éticos y normativos en materia de Inteligencia Artificial y demás tecnologías habilitadoras digitales, participando activamente en comisiones y grupos de trabajo internacionales en esta tecnología con el objetivo además de liderar el debate del humanismo tecnológico.

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Una introducción a la inteligencia artificial, en línea y gratis, para no expertos

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Descubre más sobre el curso de IA de MinnaLearn y la Universidad de Helsinki (no se requieren conocimientos de programación ni de matemáticas avanzadas).

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Canva is a free-to-use online graphic design tool. Use it to create social media posts, presentations, posters, videos, logos and more.

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Marc Vidal on LinkedIn: ¿Cuando se dice que se "pone al cliente en el centro de la cadena de… | 22 comments

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¿Cuando se dice que se "pone al cliente en el centro de la cadena de valor", nos referimos metafóricamente a esto? Desde mi punto de vista, ese concepto en… | 22 comments on LinkedIn

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Usar DISC es como mirarse en un espejo, te ayudará a descubrir y describir tus características y cualidades propias.

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Cuáles son tus rasgos de personalidad conductual: cuándo estos son fortalezas y cuándo pueden convertirse en posibles debilidades.

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Cómo usar tus fortalezas.

Describir tu estilo conductual en tu perfil profesional.

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Una situación muy grave ha sido ahora desvelada, y es que China, mediante el grupo de hackers Chimera, el cual se vincula con el gobierno y el país, hackeó durante nada menos que dos años al mayor fabricante de chips de Europa, NXP Semiconductors. Desde 2017 hasta 2019 el grupo estuvo infiltrado y en silencio obteniendo diseños, patentes, registros y un sin fin de datos que filtraron al gobierno de Xi Jinping. ¿Fue este uno de los motivos por los que Europa quiere sacar a China de sus redes y de sus sistemas?

Dos años al completo para un grupo de hackers es una eternidad, es poder indagar en los entresijos de una empresa extremadamente necesaria para Europa a costa de unas IP de empresas privadas de todas partes del mundo. El hackeo ahora ha sido desvelado, pero la devastación no tanto, puesto que la compañía no ha querido facilitar demasiados datos al respecto.

China hackeó a NXP Semiconductors mediante el grupo Chimera

Los espionajes están a la orden del día, pero tal y como apuntaron los Five Eyes, lo de China es directamente un ejército, bien entrenado, muy numeroso, con recursos, y en definitiva, preparado. La IA va a permitir que este tipo de ataques se repliquen con mayor facilidad y rapidez, así que no sería de extrañar que las redes tuviesen que aumentar la seguridad al mismo nivel que las empresas.

Chimera, un grupo altamente capacitado para la infiltración, hackeó a finales de 2017 con éxito a NXP mediante su herramienta ChimeRAR. Durante casi 2 años y medio la infiltración no se detectó y curiosamente, nadie habría sospechado de ello si no fuese por algo anexo a los atacantes y al fabricante de chips.

Un ataque similar se produjo a finales de 2019 a otra compañía holandesa, en este caso algo más peliagudo si cabe como es una aerolínea como Transavia. El ataque descubierto dio como resultado un acceso no permitido a los sistemas de reserva de la aerolínea, y de paso, descubrieron direcciones IP que provenían de NXP, lo que levantó las alarmas en el fabricante de chips.

Ataques a LinkedIn y Facebook, datos extraídos de OneDrive, Dropbox y Google Drive

Según se informa, se usaron filtraciones de datos en la Deep Web anteriores para atacar las plataformas de redes sociales, tras lo cual, con ataques de fuerza bruta lograron, con paciencia, acceder a ellas. Tras esto, cambiaron los números de teléfono, y cuando pudieron encontrar la forma de eludir las medidas de doble autenticación se dispusieron a atacar las plataformas en la nube con datos clave.

A raíz de ahí encontraron la manera de llegar hasta los servidores de NXP Semiconductors, pudiendo robarles IP propias y externas. Hay que tener en cuenta que la compañía europea fabrica, entre otras cosas, los NFC de los iPhone y de otros terminales Android, por no hablar de los chips del sector de la automoción para las marcas alemanas y europeas en general.

También diseñan los chips Mifare para el transporte público de Países Bajos, o el sistema para Apple Pay. Como vemos, la transferencia de datos entre plataformas fue un hueco que China explotó durante años y no es descabellado pensar que gran parte de su avance en ciertas áreas de chips viene de ello.

A esto se suman los ataques y filtraciones con ASML, por ejemplo, lo que supone un ataque frontal contra las empresas de chips europeas. NXP a raíz de aquello aumentó ostensiblemente su nivel de seguridad para mantener los activos intelectuales y la integridad de su red, pero lo que es seguro es que, si China ha atacado Europa, es más que probable que haya intentado lo mismo con EE.UU. y Taiwán. La guerra encubierta y silenciosa prosigue.

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China hackeó durante 2 años al mayor fabricante de chips de Europa robando diseños de empresas como Apple

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China mediante su grupo Chimera hackeó al mayor fabricante de chips de Europa, NXP Semiconductors, durante dos años y medio.

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El informe sostiene que el 4 de junio de 2023 "se detectó la manipulación del dispositivo de geolocalización con ID 9053419437 observándose que se habían modificado los parámetros editables de 'información'. En el campo 'Nombre dispositivo' los presuntos narcos escribieron "Estás perdiendo tu tiempo"; en el 'Número de matrícula', "Hasta muy pronto"; en el de 'Número de tarjeta SIM', "Guardia Civil zebiii", una expresión en árabe que significa "mi polla".

Los agentes de la Policía Judicial cambiaron la contraseña, pero los narcos dispusieron de la nueva y volvieron a editar el archivo de la baliza, que se hace desde un servidor alojado en China y al que se accede desde una página web abierta: "Nada que rascar, nos vemos pronto", dejaron como mensaje a sus perseguidores. Al día siguiente, el pasado 5 de junio, siguieron con el 'juego': "Tan pronto como me dirija a Francia, hablaremos. Todas las contraseñas las rompo, todas. Os esperamos", escribió el integrante del presunto grupo criminal. Al día siguiente, más insultos en el apartado del nombre del dispositivo: "Fifi", escribieron, que significa "maricón".

Si la baliza fuera la oficial, sólo el guardia civil puede acceder mediante su certificado digital y el servidor está alojado en dependencias del Instituto Armado, no en China.

Asuntos Internos de la Guardia Civil sostiene que "dicho acceso tanto al conocimiento de tener instalado el medio técnico como los accesos al sistema de control han podido ser facilitados al investigado por parte del cabo 1º Espinar", en referencia a Manuel Espinar, el agente cuya defensa describió al Juzgado 8 de Málaga la trama de las balizas B: "Se vienen utilizando no solo en la Unidad Orgánica de Policía Judicial de Málaga sino también en OCON-Sur -pudiendo haber sido utilizadas en más de 1.000 dispositivos-, para eliminar posiciones en un archivo de una baliza que lleva puesta varios días o meses antes de la autorización judicial y que posteriormente se acomoda la información a la fecha -posterior- del mandamiento judicial que autoriza su colocación, o también se utilizan para incrustar recorridos dentro de los parámetros que interesen una vez obtenida la correspondiente autorización judicial".

El documento explica cómo estos aparatos carecen de validez legal: "Las evidencias, pruebas o indicios extraídas de las balizas empleadas en la investigación son archivos Excel en los que al abrirlos las primeras celdas contienen la ID de la baliza (todos los ID de las balizas modelo TKSTAR empiezan por 905...). Cada archivo Excel se acompaña de un archivo HOST que ofrece apariencia de firma electrónica pero ciertamente ésta se crea en un momento posterior, es decir, puede modificarse cualquier dato o parámetro en el Excel. Ambos archivos tienen fechas y hora de creación que pueden modificarse 'ad hoc' según interese".

Esto mismo, modificarlo, es lo que hicieron los narcos, no para falsear una investigación, sino para mofarse de los investigadores.

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Los narcos se burlan de los agentes pirateando las balizas que la Guardia Civil compra en Aliexpress

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Accedieron a los dispositivos chinos y escribieron insultos y mofas en el archivo de seguimiento

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Datos abiertos de los ayuntamientos

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datos.coruna.gal é o catálogo de datos abertos sobre a cidade da Coruña

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Con la llegada del fin de semana, es probable que tengamos un poco más de tiempo libre y, por ese motivo, os traemos un hilo de Twitter realizado por Alba del Campo (y con su debida autorización previa) con 10 series y películas sobre privacidad, tecnología y ciberseguridad.

Si queréis agradecerla el currazo que se ha pegado, un follow y un RT no están nunca de más 🙂

Sin más dilación, vamos con la lista:

1. THE CIRCLE (2017)

La gran compañía "El Círculo" es la empresa de internet más influyente en el mundo, la que a través de un sistema operativo unifica direcciones de correo electrónico, RRSS, operaciones bancarias y contraseñas, dando lugar a una única interfaz virtual.

Es interesante reflexionar (más allá de cómo las empresas acumulan poder a través de los datos) sobre como nosotros mismos somos quienes cedemos constantemente nuestra información más valiosa sin ser conscientes de ello.

¿Dónde verla?: Prime Video.

2. YOU (2018)

Un tío obsesivo (Joe) utiliza las tecnologías que tiene a su alcance para conquistar a "la mujer de sus sueños". La hiperconectividad hace que Joe conozca los detalles más íntimos de su futuro ligue. Evidentemente se le va la olla.

En You se ponen de manifiesto la falta de privacidad y el exceso de información que cedemos las personas en sus perfiles de redes sociales.

3. THE UNCIVIL WAR (2019)

Película basada en hechos reales que reconstruye la campaña electoral del referéndum de 2016 en relación al Brexit. Se centra en las técnicas de uso de datos masivos, tomados de RRSS (Facebook y Twitter) para influenciar el voto de la población.

Se pone de manifiesto que el poder en una campaña electoral no reside en el dinero o el apoyo político, sino en lo que se puede saber de los potenciales votantes.

4. BLACK MIRROR (2011)

Serie maravillosa que muestra el potencial y el lado "oscuro" de la tecnología, cómo nos afecta y cómo puede llegar a alterar nuestra vida, a menudo con consecuencias impredecibles.

5. SNOWDEN (2016)

Película que narra los acontecimientos que siguieron a la publicación de "The Guardian" sobre los documentos clasificados que aportó Edward Snowden, quien era analista de la NSA, sobre el programa secreto de vigilancia mundial en el 2013.
¿Qué se reveló?
Que espiaban hasta el apuntador. Descrubió que una "montaña" de datos estaba siendo recogida de todas las formas posibles de comunicación digital. Y no, no era solo de gobiernos o grupos terroristas, también habían muchos ciudadanos estadounidenses.

¿Dónde verla? Prime video.

6. SILK ROAD: ATRAPADO EN LA DARK WEB (2021)

Película que relata la historia de Ross Ulbricht, creador de Silk Road, una página web de la darknet dedicada a la venta y tráfico de estupefacientes.

¿Dónde verla?: Prime video.

7. EL QUINTO PODER (2013)

Película sobre la creación de Wikileaks, una plataforma que se dedica a filtrar de forma anónima, información secreta sobre la política gubernamental y los crímenes de las grandes empresas. Se complica la cosa...

...cuando tienen acceso a documentos confidenciales que afectan a los servicios de inteligencia de EEUU. ¿Cuál es el coste de guardar secretos en una sociedad libre? ¿Cuál es el coste de revelarlos?

¿Dónde verla?: Prime Video.

8. KIMI (2022)

Película sobre una analista de datos que sufre agorafobia. La compañía para la que trabaja ha comercializado un asistente virtual (Kimi) que reconoce órdenes de sus usuarios. Angela revisa las grabaciones que algunos dispositivos han realizado de los clientes.

Intentan detectar fallos en el reconocimiento de audio, pero se descubre un asesinato (vaya).

Muestra un lado oscuro de los avances tecnológicos, igual que Black Mirror. Invita a la reflexión.

9. HER (2013)

Otra de asistentes virtuales. Pero aquí hay amor. S A M A N T H A.

El protagonista inicia una relación sentimental con un sistema operativo, el que se compra porque se siente muy solo después de una ruptura sentimental.

No solo se puede reflexionar sobre el imparable y descontrolado desarrollo tecnológico (ya que Samantha es capaz de generar sus propios sentimientos), sino que trata el gran tema de la exclusión social.

Estamos conectados, pero no relacionados.

¿Dónde verla?: Prime Video.

10. EL TIMADOR DE TINDER (2022)

Esto es un documental basado en hechos reales sobre un estafador que se hacia pasar por un magnate de internet, quien seducía a mujeres por Tinder para estafarles millones de dólares.

Si os han gustado las recomendaciones, no dudéis en seguir a la creadora de este pedazo de hilo, Alba del Campo.

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10 series y películas sobre privacidad, tecnología y ciberseguridad.

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Series y películas sobre privacidad, tecnología y ciberseguridad con diferentes puntos de vista y enfoques, que puedes ver en cualquier momento.

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Titania, el pódcast de Banco Santander sobre ciberseguridad

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Descubre el apasionante thriller de Santander y Podium Podcast, donde la información que se genera en la web pone en jaque la vida de Alicia

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ChatGPT is your AI chatbot for everyday use. Chat with the most advanced AI to explore ideas, solve problems, and learn faster.

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O presidente da Xunta, Alfonso Rueda, anunciou hoxe que o Consello autorizou o inicio da tramitación do Anteproxecto de lei para o desenvolvemento e impulso da intelixencia artificial (IA), que converterá "Galicia na primeira rexión europea en regular por lei o uso" desta tecnoloxía. "O obxectivo é garantir que os sistemas de intelixencia artificial que se utilizan na comunidade son fiables e respectuosos cos dereitos fundamentais das persoas", resaltou.

A lei establecerá os principios éticos para o deseño, adquisición implementación e uso de sistemas de IA por parte da Administración baixo criterios de dilixencia, auditabilidade, explicabilidade, transparencia, imparcialidade, ausencia de nesgos, seguridade ou privacidade.

Entre os principios éticos reitores, destaca tamén o principio de reserva da humanidade e de revisión humana, principio de fiabilidade e de responsabilidade e o principio de avaliación de impacto nas persoas, na sociedade e no ambiente. Garantirá, así mesmo, os dereitos de liberdade, igualdade e reacción fronte ao deseño, adquisición, implementación e uso de sistemas de intelixencia artificial, así como o exercicio dos dereitos da cidadanía.

Coa tramitación desta lei, a Xunta avanza no seu compromiso de aprobar entre 2020 e 2024 a normativa necesaria para facilitar a incorporación de tecnoloxías dixitais de alto impacto, de acordo co obxectivo da Estratexia Galicia Dixital 2030 de especialización tecnolóxica e atracción de investimentos e talento dixital.

Ademais, tamén responde, así mesmo, á petición unánime do Parlamento de Galicia para impulsar as actuacións necesarias para que Administración xeral e do sector público autonómico de Galicia adopten, como marco de actuación, o establecido polo Regulamento europeo de intelixencia artificial, previamente á súa entrada en vigor prevista para o ano 2024, así como o desenvolvemento da normativa necesaria para a aplicación da IA no sector público autonómico.

Tal e como explicou o presidente, un dos principais obxectivos da futura normativa é "garantir o uso eficaz, eficiente, ético e seguro da IA na administración autonómica". Para iso, asegurou que os sistemas IA que se usen neste eido "estarán supervisados por unha Comisión" que vele porque o seu funcionamento "sexa axeitado desde o punto de vista económico, ético e xurídico". Ademáis haberá un rexistro sobre a tecnoloxía IA que utiliza a administración e "a cidadanía sempre estará informada" sobre o grao de participación da intelixencia artificial "nos actos administrativos e na toma de decisións".

E, por outra banda, a Lei tamén busca "aproveitar a oportunidade que a IA supón para o tecido socioeconómico galego". Para iso, Rueda explicou que vanse ofrecer "axudas económicas e incentivos fiscais" para "promover o uso responsable" desta tecnoloxía nas empresas e a Xunta facilitará ao sector privado "códigos de conducta ou ferramentas de autodiagnose" sobre o uso desta tecnoloxía.

A proposta que foi levada hoxe ao Consello para ser remitida ao Consello consultivo pretende recoller os aspectos normativos da lei en catro apartados (títulos) sobre gobernanza e planificación, identificación e avaliación, uso da IA ​​polo sector público, e medidas para o impulso da IA en Galicia.

No título primeiro indicaríanse as competencias das persoas e dos distintos órganos de xestión pública, así como dos órganos de fiscalización e avaliación. Tamén regula as áreas de colaboración e inclúe aspectos relacionados coa planificación e a xestión. O título segundo abordaría cuestións como o procedemento e criterio para a identificación e avaliación de sistemas de intelixencia artificial, así como para a súa adquisición, desenvolvemento e implantación na Administración autonómica.

Pola súa banda, o título terceiro regularía o uso dos sistemas de IA por parte da Administración xeral e o sistema público autonómico de Galicia, así como aspectos relacionados cos códigos de conducta, guías ou ferramentas de autodiagnose ao servizo dos operadores privados. E o título cuarto abriría as portas a promover o uso da IA ​​ética e fiable entre as empresas así como a colaboración entre administracións a través dos ecosistemas Gobtech.

A norma busca aumentar a confianza da cidadanía nesta tecnoloxía e garantir que os sistemas de IA sexan fiables e respectuosos cos dereitos fundamentais das persoas. Ademais, consolida Galicia como un lugar idóneo para o investimento empresarial no sector da intelixencia artificial.

Ao mesmo tempo, impulsará a implantación e uso de sistemas de intelixencia artificial seguros, eficientes e de calidade nas empresas galegas, en particular, nas pemes, promovendo a súa mellora competitiva.

A redacción da proposta estará coordinada pola Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia. A Axencia promoverá unha comisión de redacción da que formarán parte a Asesoría Xurídica Xeral da Xunta, a Secretaría Xeral da Presidencia e a Consellería de Facenda e Administración Pública, por medio da súa Secretaría Xeral, da Intervención Xeral e da Dirección Xeral de Simplificación Administrativa. Haberá tamén grupos de traballo nos cales participarán, entre outros, a Consellería de Economía, Industria e Innovación e a Consellería de Cultura, Educación, Formación Profesional e Universidades. Tamén serán tidas en conta as achegas de profesionais, entre eles os integrantes da Comisión de Expertos para o Asesoramento no Desenvolvemento e Uso Ético da IA de Galicia, recentemente constituída.

Está previsto que o texto poida ser remitido ao Parlamento para a súa tramitación no primeiro período de sesións de 2024.

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Rueda anuncia que Galicia será a primeira rexión de Europa en regular por lei o uso da intelixencia artificial

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O presidente da Xunta, Alfonso Rueda, anunciou hoxe que o Consello autorizou o inicio da tramitación do Anteproxecto de lei para o desenvolvemento e impulso da intelixencia artificial (IA), que converterá "Galicia na primeira rexión europea en regular por lei o uso" desta tecnoloxía.

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El dilema de las redes sociales | Sitio oficial de Netflix

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Un híbrido entre documental y drama que ahonda en el negocio de las redes sociales, el poder que ejercen y la adicción que generan en nosotros: su carnada perfecta. Ve tráileres y más.

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Google alerta de un problema “gordo” de España: el 43% de los ciberataques son a pymes

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El 43% de los ciberataques a nivel mundial se dirigen a pymes , un problema que es especialmente “gordo” en el caso de países como España, donde gra

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O 1 de decembro realízase no Pazo Vista Alegre a entrega oficial do Selo de Empresa Responsabilízate ás 200 organizacións que completaron todas as fases da terceira edición do programa Responsabilízate da Xunta de Galicia. As empresas que reciben este recoñecemento oficial distínguense como axentes creadores de valor compartido e sitúanse como as primeiras en avanzar cara a un novo concepto de peme e microempresa sustentable, responsable, comprometida cos valores ambientais, sociais e de boa gobernanza (ASG) e adiantada ás tendencias normativas.

Responsabilízate é un programa de asesoramento totalmente gratuíto impulsado pola Consellería de Promoción do Emprego e Igualdade, destinado a apoiar ás pemes e microempresas do tecido empresarial galego na súa transformación cara a modelos de negocio ambiental, social e economicamente sostibles. As entidades beneficiarias reciben acompañamento integral, formación e servizos de consultoría gratuítos por parte dun grupo de expertos para desenvolver iniciativas ASG adaptadas ás súas necesidades, recursos e prioridades.

Tras o rotundo éxito da terceira edición, acaba de abrirse unha nova convocatoria. O próximo 12 de decembro celebrarase un evento de presentación desta cuarta edición no Hotel A Quinta da Auga, en Santiago de Compostela. Da man de Asociación de Novos Empresarios de Galicia, empresas participantes en Responsabilízate compartirán a súa experiencia no programa e falarán das accións que están a emprender para responder á crecente demanda de sustentabilidade empresarial por parte de clientes, consumidores e investidores.

Durante este evento de apertura, contaremos tamén coa participación de:

Luciano Covelo, Presidente de AJE Galicia

Elena Rivo, Conselleira de Promoción do Emprego e Igualdade

Elena Mancha, Directora Xeral de Relacións Laborais

Daniel Domínguez, Xerente en Valora Consultores e Responsable da Coordinación do Programa Responsabilízate

Para asistir ao evento de apertura do programa, non esquezas apuntarte no formulario de inscrición: https://forms.office.com/e/R9VFc2H0A5

Se queres que a túa empresa forme parte da cuarta edición do programa Responsabilízate, solicita praza antes de que se esgoten: https://sede.xunta.gal/detalle-procedemento?langId=es_ES&codtram=TR320B

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Entrega oficial do Selo Empresa Responsabilízate e apertura da cuarta edición do Programa Responsabilízate

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O 1 de decembro realízase no Pazo Vista Alegre a entrega oficial do Selo de Empresa Responsabilízate ás 200 organizacións que completaron todas as fas...

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Las devoluciones son muy comunes en el comercio electrónico, y ninguna industria las sufre tanto como la industria de la moda. Los propietarios de tiendas online tienen sentimientos ambivalentes al respecto. Ofrecer devoluciones gratuitas puede ser una herramienta de conversión que anime a los usuarios a probar un nuevo minorista sin asumir mucho riesgo. Sin embargo, gestionar las devoluciones puede ser costoso y, sin duda, queda un componente importante de los costes anuales de una empresa.

Hoy vamos a ver algunas formas en que los minoristas de moda y ropa pueden reducir las devoluciones. Este artículo está dividido en dos partes.

1- Cifras sobre devoluciones

2- Consejos para reducir las devoluciones

Antes de entrar en materia, puede que te interese examinar algunas estadísticas sobre las devoluciones en el sector del comercio electrónico.

Compras en línea más devueltas

La mayoría de las compras online devueltas son del sector de la moda:

En España, una encuesta a consumidores realizada por Statista revela que la ropa es, de lejos, el artículo que más se devuelve (25,1%).

Frecuencia de devoluciones

Otra encuesta a consumidores de más de 1000 encuestados (mayores de 18 años) muestra que 46% de los consumidores de los consumidores entre 25 y 34 años han devuelto un producto. Como puedes ver, el 37% de los 35-44 años devuelve productos, el 35% de los 18-24 y el 31% de los 45-54 devuelven productos comprados online. Esto significa que hay una buena probabilidad de que un porcentaje considerable de tu base de clientes devuelva tus productos.

La importancia de las devoluciones fáciles como factor de compra

Como dijimos en la introducción, las "devoluciones fáciles" pueden ser muy influyentes cuando se trata de completar una compra.

Un 89% de los compradores españoles consideran que las devoluciones gratuitas son importantes como factor de compra. Por lo tanto, está claro que ofrecer devoluciones (especialmente devoluciones "gratuitas") es muy importante en la industria de la moda.
En otras palabras, si quieres que tus clientes compren más en tu tienda online, ¡asegúrate de ofrecerles devoluciones fáciles!
Expectativa de que los minoristas cubran los costes de las devoluciones
Hablando de devoluciones gratuitas, en los principales mercados occidentales, podemos ver que la mayoría de los consumidores esperan que las tiendas cubran los costes de las devoluciones. Esto es especialmente cierto en Italia, Bélgica, Francia y España, donde más del 60% de los consumidores lo esperan. Sin embargo, en Estados Unidos, Reino Unido, Países Bajos, Austria y Alemania, el porcentaje se sitúa alrededor del 50%.
Los costes de las devoluciones para los minoristas

Las devoluciones afectan a todos los sectores, pero el de la moda se ve afectado a otro nivel. No solo hay costes más complejos en lo que respecta a las devoluciones en el sector de la moda (por ejemplo, procesamiento, logística, atención al cliente, limpieza, reembalaje, etc.), sino que los compradores devuelven los productos de ropa con más frecuencia e incluso compran productos con la intención clara de no quedárselos.

El bracketing es un término utilizado para designar a los compradores que compran varias tallas o colores de un mismo artículo para elegir el mejor y luego devuelven las variaciones que no quieren quedarse. La confusión con las tallas de ropa (38%) fue la principal razón para llevar a cabo estas prácticas (¡abordaremos este tema en las siguientes secciones!).

En resumen, las devoluciones son un gran problema para los minoristas de moda, y hay una serie de razones por las que los compradores devuelven los productos de ropa.

Lo que la gente no sabe es que mucha de la ropa devuelta no se puede o simplemente no se revende. Hay varias razones para esto, como que la ropa esté dañada. calcula que los minoristas pierden 33 dólares por cada 50 dólares de mercancía devuelta.

Para que te hagas una idea, según el Instituto Nacional de Estadística (INE) las cifras de euros gastados por las empresas españolas en devoluciones de ropa y calzado en 2022 alcanzo los 2.500 millones de euros.

En resumen, ¡devolver ropa es caro para todo el mundo!

Ahora que hemos visto los números, vamos a ver qué puedes hacer tú, como minorista de moda, para reducir el índice de devoluciones de tus clientes:

Anima a tus clientes a considerar el impacto medioambiental de las devoluciones

¿No hay nada como un sentimiento de culpa para confundir a alguien? Bromas aparte, los consumidores de todo el mundo han demostrado que están interesados en comprar a empresas que intentan ser más ecológicas.

La conciencia está ahí, pero la mayoría de los consumidores no conocen los detalles de lo que implica devolver un producto. Intenta ofrecerles un pequeño recordatorio de por qué las devoluciones son costosas y, lo que es más importante, perjudiciales para el medio ambiente. Esto puede inspirarles a pensárselo dos veces antes de devolverlo.

Por ejemplo, puedes mostrar un pequeño texto en la página de pago si tu sistema detecta que el mismo artículo se ha comprado en varias tallas o colores.

Dicho esto, tendrás que hacer tu parte para ayudar al cliente a tomar las decisiones de compra adecuadas...

Ofrece mejores imágenes de tus productos

Ofrecer imágenes detalladas de tus productos es una herramienta esencial para aumentar las conversiones. Sin embargo, también puede ayudarte a convertirte en una marca más transparente (¡lo que también ayuda a generar confianza!). Y por último, pero no menos importante, ayuda a reducir las devoluciones.

Para empezar, te recomendamos que ofrezcas más fotos. Muestra la ropa desde diferentes ángulos. Muestra primeros planos de la tela y las costuras. Permitir que los clientes vean cómo es la ropa de cerca les ayudará a tomar decisiones más informadas.

También puedes mostrar imágenes del producto en modelos de diferentes tallas para establecer expectativas realistas.

Proporciona mejores descripciones de tus productos

Las descripciones de los productos pueden incluir información sobre los modelos que aparecen en las imágenes de los productos.

Por ejemplo: La modelo nº 1 lleva una talla L. Mide 181 cm de altura.

Además de eso, incluye en la descripción del producto toda la información que creas que sería relevante para un comprador de ropa. Incluye información sobre el material, cómo se ve, si brilla, si el tejido es especialmente ligero, si es impermeable o transpirable, etc.

Descripciones de productos

Las descripciones de los productos también deben incluir detalles sobre las medidas del producto. Informa a los usuarios del ajuste exacto del artículo en cuestión. Por ejemplo, puedes crear una tabla de tallas para tus clientes en la descripción. ¡Alternativamente, puedes incluir las medidas directamente en algunas imágenes de productos dedicadas para aún más transparencia!

Sugerir tallas

Dedica una sección de tu página de producto para sugerir una talla al usuario. Hay algunas formas de hacer esto:

La sugerencia podría estar basada en las medidas de los usuarios. Permitirles ingresar su altura y peso (o forma corporal) junto con otras medidas relevantes puede ayudar a los clientes a encontrar la talla adecuada para ellos.

¡Alternativamente, puedes hacer sugerencias de tallas en función de las compras anteriores del usuario! Por supuesto, esto requeriría que tengan una cuenta contigo. Si puedes ofrecer esta herramienta, agrega un pequeño texto sobre la creación de una cuenta para obtener sugerencias de tallas. También podría ser una excelente manera de incluirlos en tu lista de correo electrónico.

Herramientas como Sizify también pueden ayudar a hacer recomendaciones de tallas a tus clientes.

Agrega valoraciones de productos a tus páginas de productos

Hay muchos beneficios de agregar valoraciones de productos a tus páginas de productos (por ejemplo, SEO). Sin embargo, uno de los mayores beneficios es que pueden ayudar a reducir las tasas de devolución.

Las opiniones de otros clientes son tan importantes como las fotos y las descripciones de los productos. Pueden ayudar tus visitantes a elegir mejor y a evitar devoluciones.

Muchas de las opiniones pueden ayudar a responder preguntas que tus descripciones de productos no responden. Los compradores anteriores pueden dar información detallada sobre sus experiencias únicas, con información sobre cómo se ve y se siente el producto.

Claro, las reseñas de productos pueden ser una gran herramienta de marketing para ti y una herramienta de compra para tus clientes, pero también pueden ayudarte a optimizar tu tienda online.

Al administrar las valoraciones de tus clientes, puedes obtener información valiosa sobre lo que funciona para tu empresa y lo que no.

Por ejemplo, si un determinado producto sigue recibiendo reseñas negativas, podría ser el momento de reconsiderar tu oferta.

Poder analizar las razones de las devoluciones proporcionará comentarios útiles para tus equipos de producción y diseño.

Del mismo modo, también puedes optimizar varios elementos de tu sitio web (por ejemplo, el proceso de pago, las ofertas logísticas, las opciones de pago, etc.) en función de los comentarios que recibas.

¿Sabías que las valoraciones de tus clientes (incluidas las valoraciones de servicios y productos) pueden aumentar la confianza en tu Ecommerce? Agregan un elemento de transparencia a tu negocio y, incluso, pueden reforzar tus medidas de marketing. Al utilizar un proveedor de reseñas certificado por Google (como Trusted Shops), puedes mostrar tus estrellas en Google, incluidos Google Ads y Google Shopping.

¿Dejar de ofrecer devoluciones gratis?

Para algunos, puede parecer una obviedad, mientras que para otros, una locura. Después de todo, hemos visto estadísticas que demuestran que las "devoluciones fáciles" y las "devoluciones gratis" influyen mucho en las decisiones de compra. Sin embargo, si sigues los consejos que hemos mencionado anteriormente, aumentarás la confianza en cada decisión de compra. Esta podría ser una buena razón para considerar ya no ofrecer devoluciones gratis. De hecho, cada vez más minoristas (como Zara del grupo Inditex o tambien El Corte Inglés) han dejado de ofrecer devoluciones gratuitas.

Teniendo esto en cuenta que 10,8 % de los compradores espanoles evaluan dejar la cesta si la devolución implica un costo adicional, es muy importante informar a los clientes sobre su compra tanto como sea posible antes de que finalicen sus compras.

Las devoluciones son siempre parte del negocio, ya sea online o offline. Sin embargo, hay formas de inspirar a los clientes a comprar el producto correcto y evitar que compren varios artículos con la intención de devolver todos los que "no les quedan bien". Optimizando tu sitio web y añadiendo más transparencia sobre tus productos, tu tasa de devoluciones seguramente bajará en poco tiempo.

18/10/2023

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Reducir las devoluciones en la moda online

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Ninguna industria sufre devoluciones tanto como la industria de la moda. Echemos un vistazo a algunas formas en que los minoristas de moda y ropa pueden reducir las devoluciones.

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Bill Gross: La sencilla razón por la que compañías emergentes tienen éxito

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Bill Gross ha fundado muchas compañías emergentes, e incubado muchas otras, y le dio curiosidad saber por qué algunas tuvieron éxito y otra fallaron. Recolectó información de cientos de compañías, la suya propia y las de otras personas, y clasificó cada compañía en cinco factores clave.

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Simon Sinek has a simple but powerful model for inspirational leadership -- starting with a golden circle and the question: “Why?” His examples include Apple, Martin Luther King Jr. and the Wright brothers…

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Portal de Datos Abiertos - Open Data - Ayuntamiento de Vigo

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El portal web de mapas abiertos del Ayuntamiento de Vigo ofrece información en formato Open Data. Utiliza la información geográfica para realizar estudios o dar valor añadido a tus proyectos.

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El ciclo de vida de un producto es como la ley de vida: nacemos, crecemos, y luego, poco a poco, vamos envejeciendo hasta que morimos.

Pues ocurre prácticamente lo mismo con los productos en el mercado: nacen, van evolucionando, hasta que luego entran en declive y desaparecen (si no se adaptan a las necesidades del mercado).

Esto es así porque el mercado está en constante evolución, y consecuentemente los productos que ofrecen las empresas tienen una vida limitada.

Es por eso que, si quieres que tus productos sobrevivan mucho tiempo, tienes que ser súper consciente de cómo es el ciclo de vida de un producto.

Y más concretamente aún; de la etapa del ciclo en la que se encuentran tus productos.

Solo así sabrás qué acciones deberás llevar a cabo en cada momento para superar los desafíos que vayan surgiendo a lo largo del ciclo de vida de tu producto.

¡Vamos a echarte una mano! Con este artículo vamos a hacer que entiendas de verdad qué es el ciclo de vida de un producto y cuáles son sus diferentes etapas.

Y aún más: te dejamos unos ejemplos reales que te ayudarán a comprender mejor cómo aplicarlo.

¿Quieres que tus productos permanezcan en el mercado? Pues entonces ¡sigue leyendo!

Qué es y para qué sirve el ciclo de vida de un producto

Para definir qué es el ciclo de vida de un producto antes debemos aclarar a qué nos referimos cuando hablamos de productos. Hacemos referencia a un conjunto de artículos o bien a un negocio en sí.

Dicho esto, el ciclo de vida de un producto es el conjunto de todas las fases o etapas por las que atraviesa un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado.

El ciclo de vida de un producto es el conjunto de todas las fases o etapas por las que atraviesa un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado.

Como hemos dicho, igual que un ser humano nace, pasa por la niñez, por la adolescencia, se hace adulto, envejece y finalmente muere, los productos nacen y desaparecen también.

En el mundo del marketing, determinar cada una de las etapas del ciclo de vida de un producto permite visualizar de forma general la estrategia trazada (ventas, competencia, rentabilidad, etc.) para conseguir que el artículo triunfe en el mercado.

Y además, permite mejorar dicha estrategia para que responda a las necesidades de los consumidores en cada momento.

En definitiva, gracias al ciclo de vida de un producto se puede prever la evolución de las ventas que va a tener.

Las 4 fases del ciclo de vida de un producto

Podemos distinguir 4 etapas del ciclo de vida de un producto: introducción, crecimiento, madurez y declive.

¿Recuerdas que analizar el ciclo de vida de un producto nos permite controlar la evolución de las ventas y alcanzar los objetivos planteados en nuestra estrategia del modelo de negocio?

Pues lo primero es lo primero: toca identificar esos factores que afectan a la evolución de la demanda de tus productos. Así, podrás adaptarlos a las necesidades de tus consumidores.

Y eso solo lo podrás conseguir si entiendes bien cada una de las fases del ciclo de vida de un producto:

1. Fase de introducción

También conocida como la fase de lanzamiento de un producto al mercado.

Como es de esperar, en esta etapa el índice de ventas será bajo, y el beneficio será nulo o incluso negativo. Pero ese no es el objetivo de esta fase del ciclo de vida de un producto, sino el dar a conocer el artículo y/o servicio para generar demanda y expandirlo en el mercado.

La gran mayoría de las empresas (en torno a un 70%) no supera la etapa de introducción y fracasa en el lanzamiento de su producto. Si quieres ser del 30% restante, deberás realizar una buena investigación previa e invertir en una buena estrategia de marketing que aumente el reconocimiento del producto, aunque no sea rentable ni se beneficie de economías de escala.

En la fase de introducción no hay prácticamente competidores.

Algunas de las estrategias del ciclo de vida de un producto que puedes implementar en tu proyecto durante esta fase son:

Estrategia de agitación o espumación rápida: consiste en el lanzamiento de un nuevo producto a un precio elevado con una alta inversión en promoción. De esta forma, la empresa convencerá al mercado de las propiedades del producto a pesar de su elevado precio con el objetivo de acelerar el índice de penetración en el mercado. Esta estrategia se debe aplicar cuando una gran parte del mercado potencial no tiene conciencia del producto.

Estrategia de agitación o espumación lenta: es muy parecida a la anterior. Consiste en el lanzamiento de un producto al mercado con un precio alto, pero con un gasto en promoción bajo. Esta estrategia está orientada a un mercado pequeño que tiene conciencia del producto y cuyos consumidores están dispuestos a pagar un precio elevado.

Estrategia de penetración rápida: consiste en el lanzamiento de un producto a un precio bajo y con altos costes de promoción. Su objetivo es conseguir una rápida penetración en el mercado y con una mayor participación. Se aplica en mercados grandes con productos poco conocidos y gran competencia potencial.

Estrategia de penetración lenta: consiste en el lanzamiento de un producto a un precio bajo con escaso gasto de promoción. Este método aporta buenos resultados en un mercado grande que tiene elasticidad con respecto al precio, y con un consumidor que conoce el producto.

Algunos ejemplos de productos que están actualmente en esta fase del ciclo de vida de un producto son: las impresoras 3D, la realidad virtual y la realidad aumentada.

2. Fase de crecimiento

En la etapa de crecimiento las ventas empiezan a aumentar al igual que el interés de los clientes y, como no podía ser de otra manera, el objetivo es crecer. Los beneficios crecen, la empresa empieza a ser algo más rentable y es entonces cuando el producto necesitará mayor apoyo para mantenerse. En esta fase del ciclo de vida del producto la meta sigue siendo la inversión en marketing para aumentar el reconocimiento del producto y así llegar a la fase de madurez con una buena cuota de mercado.

En la etapa de crecimiento la demanda va aumentando y las otras compañías inevitablemente se ven atraídas por la rentabilidad. Aumenta la competencia, aunque no suele ser aún muy intensa.

La clave en esta etapa es reforzar el posicionamiento de nuestro producto y/o servicio y realizar modificaciones para adaptarlo a la demanda creciente. Para conseguirlo se pueden aplicar estrategias como:

Aumentar los canales de distribución.

Bajar los precios para aumentar el número de clientes.

Reforzar la publicidad y orientarla a la imagen de marca.

Agregar más características al producto.

Algunos ejemplos de productos que están actualmente en esta fase del ciclo de vida de un producto son: los smartwatches y los coches eléctricos.

3. Fase de madurez

En esta etapa del ciclo de vida del producto es cuando las ventas se empiezan a ralentizar y a estabilizar en el mercado, tu producto y/o servicio ha llegado a la etapa de madurez.

Ahora será cuando comiences a percibir mayores beneficios y será, por tanto, el momento de defender su participación en el mercado ante los competidores con herramientas como el precio y la publicidad.

El objetivo de la fase de madurez es que la empresa sea rentable, por eso hay que defender la posición competitiva.

Las empresas capaces de alcanzar una buena cuota de mercado se convierten en compañías grandes que gozan de los beneficios de las economías de escala.

En esta etapa, el mercado está consolidado. Ya no hay mucha más posibilidad de crecimiento, y por ello, surgen las guerras de precios y de diferenciación. En este momento, algunas compañías se hacen grandes, otras desaparecen y otras se centran en nichos específicos.

Llega la hora de modificar las estrategias para lograr una expansión en el mercado:

Entrar en otros segmentos del mercado.

Modificar las características del producto (por ejemplo incrementando su durabilidad, confianza, velocidad, sabor, etc.)

Captar clientes de la competencia (aumentar la cuota de mercado).

Establecer una estrategia de branding para crear una buena imagen de marca.

Algunos ejemplos de productos que están actualmente en esta fase del ciclo de vida de un producto son: los smartphones y el sector de la moda.

4. Fase de declive

Es la fase final del ciclo de vida de un producto. En esta etapa las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto ha sido sustituido por otras opciones más atractivas para los consumidores.

Los beneficios comienzan a disminuir y, por tanto, el producto deja de ser rentable para la empresa.

La mejor estrategia para la fase del declive es reemplazar el producto, modificarlo para enfocarlo nuevamente en el mercado o incluso plantearte una estrategia de rebranding que cambie la forma en que la marca es percibida por los consumidores.

Algunos ejemplos de productos que están actualmente en esta fase del ciclo de vida de un producto son: los DVD´s y los teléfonos fijos.

¿Te has quedado con alguna duda? Te facilitamos una pequeña chuleta para que puedas consultarla siempre que lo desees:

Ejemplos reales del ciclo de vida de un producto

Y para que aún te quede más claro, vamos a darte algunos ejemplos reales de las etapas del ciclo de vida de productos tecnológicos:

Blackberry

Vamos a desmentir un mito: ningún producto permanece en el mercado para siempre. ¿No lo crees? Seguro que te vienen a la mente muchas marcas que han llegado a la etapa de declive de sus artículos. Blackberry o Motorola son claros ejemplos de ello.

Veamos el caso de Blackberry:

La recuerdas, ¿no? Blackberry es una marca de teléfonos inteligentes, desarrollada por la compañía canadiense del mismo nombre, que fue fundada en 1999.

En sus inicios, la empresa de telecomunicaciones era conocida por proporcionar un sistema de e-mail en el móvil muy eficaz, y por incorporar un teclado QWERTY. Este teclado facilitaba enviar y recibir e-mails.

Fase de lanzamiento: durante su fase de lanzamiento, los ingenieros de RIM (Blackberry) se dieron cuenta de que los usuarios no solo querían enviar y recibir e-mails, sino que demandaban más opciones, como la posibilidad de hacer fotos y vídeos.
Tras una investigación, crearon sus primeros modelos, como el 5000, 6000, 7200, 7500 o el 7100.

Fase de crecimiento: la acogida en el mercado de estos modelos fue muy buena. Durante los años 2004 y 2007 empezó su expansión, y llegaron a alcanzar presencia en más de 120 países. Un volumen que su principal competidor, Apple, no tenía.

Fase de Madurez: la fase de madurez de Blackberry fue desde el año 2007 hasta el 2011. Durante esta etapa de su ciclo de vida, la empresa alcanzó su máximo de ventas, llegando a cubrir un 3% de todas las ventas de teléfonos móviles a nivel mundial.

Fase de declive: el reducido tamaño de su pantalla, la progresiva pérdida de importancia del e-mail (siendo esta su gran propuesta de valor) y, sobre todo, la incapacidad de atraer desarrolladores para crear un ecosistema de aplicaciones, hizo que la compañía comenzase a perder valor.
La competencia era cada vez más feroz, y la empresa no conseguía adelantarse a las nuevas exigencias del mercado.

Fue en el año 2011 cuando la marca Apple comenzó a ganar terreno en el mercado al incorporar un teclado táctil en su pantalla. El éxito del iPhone y de los móviles equipados con Android desbancaron a Blackberry como empresa líder en el mercado de la telefonía móvil.

El resultado fue que Blackberry disminuyó su valor en bolsa desde 49.000 millones de dólares en el año 2009 a 3.000 millones en la actualidad.

Apple

Ahora, vamos a analizar el ciclo de vida de uno de los productos de Apple: el iPad.

Fase de lanzamiento: en el momento en el que Apple lanzó las tablets, la gente estaba escéptica y no entendía para qué servían, ya que era un producto que aún no tenía acogida en el mercado. Por lo tanto, no había casi demanda.
Los únicos compradores eran los "early adopters", es decir, aquellos fans incondicionales de la marca que estaban dispuestos a comprar cualquier producto que ésta sacara.

Fase de crecimiento: en esta fase del ciclo de vida del producto, el público objetivo se fue animando a comprar las tablets. Por lo tanto, el producto tenía mayor reconocimiento en el mercado. En ese momento, las ventas se dispararon durante unos 2 años y fueron apareciendo nuevos competidores, como Samsung, Sony o Asus.

Fase de madurez: así, llegamos a la fase actual, en la que el mercado no puede crecer más, ya que todo el público objetivo ya tiene una tablet en sus hogares. Las ventas ya no crecen de la misma forma que antes porque el mercado ha madurado.

Fase de declive: esta fase aún no ha llegado, pero seguramente se acerque el día en el que este producto entre en fase de declive porque aparezcan nuevas tecnologías sustitutivas. Y cuando esto ocurra, las ventas disminuirán mucho.

Después de haber leído este artículo, seguro que la frase "Nada es para siempre" tiene más sentido que nunca. Y si no que se lo digan a tantas y tantas empresas que analizan día a día el ciclo de vida de sus productos para alargar su permanencia en el mercado.

A fin de cuentas, tú como consumidor, eres el primero que quiere tener los productos más completos y útiles. ¿Sí o no?

Por eso es fundamental que tengas claro cuál es el ciclo de vida de un producto y puedas establecer las estrategias apropiadas para cada etapa de la misma.

¿Conoces alguna técnica para alargar el ciclo de vida de un producto y evitar que desaparezca? ¡Te leemos!

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Ciclo de Vida de un Producto | Fases y Ejemplos (2023)

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Conoce las 4 etapas del ciclo de vida de un producto y los ejemplos más destacados de la historia del marketing en este post. ¡Entra ya!

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Jornada informativa Exporta Digital. La internacionalización a tu alcance - Oficina Acelerapyme AEMOS

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Fecha: 30 de noviembre de 2023 Horario: de 16.30 a 19.30 horas Lugar: Instalaciones Vivero Pemos, Anel da Lagoa, 1 - 36416 Mos (Pontevedra) Formato: Presencial ...

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CHAT GPT, presencial y gratuito como el anterior

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CHAT GPT, presencial y gratuito como el anterior

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Taller práctico Introducción y Uso de ChatGPT - Oficina Acelerapyme AEMOS

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Fecha: 19 de diciembre de 2023 Horario: de 16.00 a 18.30 horas Lugar: Instalaciones Vivero Pemos, Anel da Lagoa, 1 - 36416 Mos (Pontevedra) Formato: Presencial ...

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Certificados oficiales de Google subvencionados por Fundae 

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Certificados oficiales de Google subvencionados por Fundae 

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Plan Acelera Pyme frente al covid-19. Asesoramiento y formación para Pymes y Autónomos. Ayudas para la Digitalización y el Teletrabajo.

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Si pensabas que el arte generado por IA era solo un montón de píxeles sin alma, piénsalo de nuevo. Desde sus inicios, esos píxeles están metidos en un buen lío legal.

El caso es que ahora, en un reciente fallo judicial en Estados Unidos, tres empresas de generadores de arte mediante inteligencia artificial han salido relativamente airosas en una demanda por infracción de derechos de autor. Pero ojito, porque el tema está lejos de resolverse.

Los implicados en este caso son Stability AI, creadora del generador de imágenes Stable Diffusion; Midjourney, otra empresa de generación de imágenes de la que hemos hablado en muchas ocasiones y DeviantArt, una red social popular para compartir imágenes que también lanzó su propio generador de arte AI, llamado DreamUp.

Tres artistas, Sarah Anderson, Kelly McKernan y Karla Ortiz, presentaron una demanda colectiva alegando que sus obras se utilizaron para entrenar a estos generadores de arte AI sin su consentimiento ni compensación.

Ahora, el juez William H. Orrick desestimó en gran medida la demanda, argumentando que la queja presentada por los artistas era defectuosa en varios aspectos.

Primero, dos de los artistas no habían registrado sus obras en la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU. Segundo, la base de datos LAION, que se utilizó para entrenar a los generadores de arte, incluye miles de millones de imágenes, lo que hace poco probable que todas sean obras protegidas por derechos de autor. Por último, el juez Orrick señaló que para que una obra sea considerada una infracción, debe haber una similitud sustancial con la obra original. Esto pone el listón alto para futuras demandas.

A pesar del fallo, el juez permitió a los artistas modificar y presentar de nuevo una demanda más específica.

El juez también permitió que una acusación de infracción directa de derechos de autor contra Stability AI siguiera adelante, relacionada con las 16 obras registradas de Anderson.

Lo que hay que tener siempre claro es que la industria tecnológica debe ser más cautelosas sobre los datos que utilizan para entrenar sus modelos de IA. Este caso podría sentar un precedente para futuros casos de IA y derechos de autor, y cada plataforma deverá reevaluar sus políticas, porque la batalla legal está lejos de terminar.

No estamos simplemente hablando de un choque entre tecnología y creatividad; estamos hablando de un nuevo paradigma que exige una reevaluación de cómo entendemos los derechos de autor en la era digital.

Más información en VentureBeat

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Inteligencia Artificial y Derechos de Autor: una decisión judicial declara inocente a Midjourney y otras

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Si pensabas que el arte generado por IA era solo un montón de píxeles sin alma, piénsalo de nuevo. Desde sus inicios, esos píxeles están metidos en un buen lío legal.

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Grupo2000 - Formación, Empleo e Innovación

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El 23 de abril de 2018 la Comisión Europea "Directive on the protection of persons reporting on breaches of Union law" aprobó la nueva Directiva para la Transparencia.

Esta medida consistía en proteger a todas las personas que denunciasen casos de corrupción, fraude o violaciones de las leyes en los países de la Unión Europea.

El pasado febrero de 2023 se publicó en el BOE la nueva Ley de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Esta Ley obliga a algunas compañías a implantar canales de denuncia, de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/1987, del Parlamento Europeo.

La Directiva incluye la obligación para los Estados miembros, exigiendo la creación de canales de denuncia, tanto a nivel interno, como externo a la organización, en los que se garantice la confidencialidad.

Para ello, se establecen 3 niveles:

Canal de denuncias en la propia entidad, a nivel interno.

Si este canal no realiza su función adecuadamente, se pasaría al siguiente nivel, canal de las autoridades competentes.

Si las autoridades no actúan, o se prevén peligros inminentes, la norma señala el uso de los medios de comunicación.

Están obligadas a cumplir esta nueva normativa las instituciones públicas, empresas privadas con más de 50 personas empleadas y personas jurídicas del sector privado en el ámbito de aplicación de la prevención de blanqueo de capitales.

Más abajo, analizamos todas las entidades que tienen la obligación.

Además, los Estados de la UE podrán exigir al resto de empresas que creen canales de denuncias cuando existan riesgos.
La Directiva contempla la protección de las personas que informen sobre irregularidades en el área de compras públicas, servicios financieros, blanqueo de dinero o financiación del terrorismo.
También en seguridad en el transporte, protección medioambiental, seguridad alimentaria, salud pública, salud animal, protección del consumidor, protección de datos o regulaciones tributarias.

La Ley de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción entró en vigor el 13 de marzo.

Se establecieron dos plazos para crear canales de denuncia, como podrás ver más abajo.

Los canales de denuncia tienen el fin de proteger a todas aquellas personas que denuncian o informan sobre casos de corrupción, fraude o violaciones de las leyes en los países de la UE.

Para ello, establecen medidas que garanticen canales protegidos para que se puedan realizar denuncias y se prohíben represalias contra éstas.

Según algunos informes existe un alto porcentaje de personas que tras haber comunicado irregularidades reconocen haber sufrido represalias.

Estos canales de denuncia surgen ante la necesidad de proteger a los denunciantes para poder detectar los casos de incumplimientos de la Ley.

Los canales de denuncia protegen a todas aquellas personas que alertan sobre:

Infracciones penales y administrativas graves o muy graves.

Infracciones del derecho de la Unión Europea y que afecten a los intereses financieros de la UE.

Los canales de denuncia van a permitir denunciar infracciones que vulneren las leyes de la UE en relación con los servicios financieros, protección del medioambiente, contratación o salud pública, entre otros.

La protección será efectiva tanto si:

Se informa de irregularidades que ya se han cometido.

Se informa de irregularidades que aún no se han materializado o de conductas que pretenden ocultar irregularidades.

Están obligadas a tener un canal de denuncias efectivo:

Entidades obligadas del sector privado

Las personas físicas o jurídicas del sector privado que tengan 50 o más personas en plantilla.

Las personas jurídicas del sector privado que entren en el ámbito de aplicación de los actos de la Unión Europea en materia de servicios, productos y mercados financieros, prevención del blanqueo de capitales o de la financiación del terrorismo, seguridad del transporte y protección del medio ambiente deberán disponer de un Sistema interno de información que se regulará por su normativa específica con independencia del número de trabajadores con que cuenten.

Las personas jurídicas que, pese a no tener su domicilio en territorio nacional, desarrollen en España actividades a través de sucursales o agentes o mediante prestación de servicios sin establecimiento permanente.

Los partidos políticos, los sindicatos, las organizaciones empresariales y las fundaciones creadas por unos y otros, siempre que reciban o gestionen fondos públicos.

Además, cualquier persona jurídica del sector privado podrá establecer su propio canal de denuncia según los requisitos previstos, aunque no tenga la obligación.

Grupos de sociedades

En el caso de un grupo de empresas conforme al artículo 42 del Código de Comercio, la sociedad dominante tendrá que aprobar una política general relativa al canal de denuncias a la defensa del informante.

Además, tendrá que asegurar la aplicación de sus principios en todas las entidades que lo integran, sin perjuicio de la autonomía e independencia de cada sociedad, subgrupo o conjunto de sociedades integrantes y de las modificaciones que resulten necesarias para el cumplimiento de la normativa aplicable en cada caso.

El responsable del canal de denuncias podrá ser uno para todo el grupo, o bien uno para cada sociedad integrante del mismo, subgrupo o conjunto de sociedades.

Entidades obligadas en el sector público
Todas las entidades que integran el sector público están obligadas a disponer de un canal de denuncias.
Se entienden por entidades del sector público:

La Administración General del Estado, las Administraciones de las comunidades autónomas, ciudades con Estatuto de Autonomía y las entidades que integran la Administración Local.

Los organismos y entidades públicas vinculadas o dependientes de alguna Administración pública.

Las autoridades administrativas independientes, el Banco de España y las entidades gestoras y servicios comunes de la Seguridad Social.

Las universidades públicas.

Las corporaciones de Derecho público.

Las fundaciones del sector público.

Las sociedades mercantiles en cuyo capital social la participación, directa o indirecta sea superior al 50%.

Los órganos constitucionales, los de relevancia constitucional e instituciones autonómicas análogas a los anteriores.

¡IMPORTANTE! Es fundamental contar con un canal de denuncias, pero también es vital asegurar el proceso de gestión y seguimiento de la información recibida.

Además de implementar el canal de denuncias, las empresas obligadas tendrán que nombrar una persona física responsable del sistema que sea independiente y autónoma.

Se establecieron dos plazos diferenciados para crear los canales de denuncia:

Fecha límite: finalizó el 13 de junio de 2023

Tuvieron 3 meses desde la publicación de la Ley para crear los canales de denuncia las Administraciones, organismos, empresas y demás entidades, como son:

Fecha límite: finaliza hoy, 1 de diciembre de 2023

Desde la publicación de la Ley para crear canales de denuncia tendrán hasta el 1 de diciembre de 2023 para hacerlos efectivos:

Compañías de entre 50 y 249 personas empleadas.

Municipios de menos de 10.000 habitantes.

La fecha límite para que las entidades obligadas creen su canal de denuncias efectivo acaba hoy, 1 de diciembre de 2023.

Por eso, es importante que estas compañías comiencen a aplicar los canales de denuncias para evitar sanciones de Inspección.

Si necesitas implantar tu canal de denuncias, ¡te ayudamos!

Elige nuestra propuesta Basic (40 € más IVA al mes) o la Premium (60 € más IVA al mes) y no pagues ninguna mensualidad hasta 2024.

Sólo tendrás que pagar una cuota inicial y puntual de 250 € más IVA para la instalación de la herramienta y su puesta en marcha.

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¿Qué empresas están obligadas a crear canales de denuncia?

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¿Qué empresas están obligadas a crear canales de denuncia? Explicamos cómo proteger a un trabajador si denuncia una infracción.

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En plena batalla por captar y retener talento 'tech', Cobee consolida su proyecto disruptor con un repunte de clientes en el último año, entre ellos, grandes tecnológicas, Michelin, Grupo WPP, Glovo, Booking o Ribera Salud.

El talento es uno de los grandes retos de nuestro tiempo, más si cabe, en el ámbito de la innovación y la tecnología. Los perfiles más cualificados, que son determinantes para que las empresas lleven a buen puerto sus procesos de transformación digital, escasean y ponen a prueba la capacidad del ámbito corporativo para atraer y fidelizar a esos empleados tan codiciados.

La pandemia aceleró la transformación digital, impuso un nuevo modelo de trabajo híbrido que combina la presencialidad con el trabajo en remoto y, de alguna manera, la catarsis que supuso la emergencia sanitaria modificó las exigencias laborales de un talento que trabaja por dinero, pero ya no sólo por eso.

Conceptos mucho menos tangibles y monetizables son determinantes en la actualidad para atar a las plantillas y formar equipos sólidos, comprometidos con las empresas que den continuidad a los proyectos.
[El nuevo fondo de Lanai Ventures desplegará 20 millones de euros en 30 'startups' españolas]
La startup española Cobee es uno de los nombres propios en este campo dentro y fuera de nuestras fronteras. Su plataforma 100% digital está orientada al bienestar de la plantilla y ya se ha ganado la confianza de grandes compañías como Michelin, Grupo WPP, Glovo, Booking, Ribera Salud, Publicis Group, Línea Directa y Randstad, todas ellas muy expuestas a la pugna por el talento de la era postcovid.

La compañía viene aplicando una estrategia centrada en empresas de gran tamaño -cuatro de cada diez empleados activos de Cobee pertenecen a empresas Enterprise, entre las que se encuentran alguna de las conocidas como Big Four- que está en la base del crecimiento registrado en el último año.

La startup española ha repuntado notablemente el número de clientes en este periodo, evolución que no se entendería tampoco sin el momento crítico que atraviesa el talento en el ecosistema tecnológico e innovador.

Y este es sólo el principio. La plataforma ya suena como candidata a ser el próximo unicornio español, algo que no quita el sueño al equipo, pero que es, sin lugar a dudas, una responsabilidad y un acicate llevar su propuesta al siguiente nivel.

"Nuestro primer valor de la compañía es trabajar de forma excelente. No nos distrae esa posibilidad de ser el próximo unicornio, no nos quita el foco de nuestra operación diaria. Pero esas cosas suenan y, de alguna manera, también te imprimen esa responsabilidad de cumplir con las expectativas generadas por el mercado", explica a D+I-EL ESPAÑOL Nacho Travesí, cofundador y CSO de Cobee.

"Tenemos, Borja y yo, una mentalidad que tratamos siempre de trasladar al equipo. El día que levantamos una ronda es una celebración. Al día siguiente, eso ya está olvidado. Empezamos de nuevo. Es algo que va en nuestro ADN; no somos de invertir ni gastar mucho, siempre nos medimos con la moderación y la contención".

"¿Próximo unicornio? No nos distrae, notas la responsabilidad, pero seguimos centrado en ser excelentes en el trabajo cada día. Los resultados llegan al final si haces las cosas bien"

Nacho Travesí, cofundador de Cobee

"Mucha humildad, mucho respeto a ese estado de unicornio, pero hoy nosotros tenemos que seguir por nuestro camino, sabiendo que los resultados llegan, pese a la coyuntura, a las startups que están haciendo las cosas bien", concluye el CSO de la compañía.

Pero ¿cuál es la apuesta tecnológica de Cobee que ha permitido que las grandes compañías hayan perdido el miedo a innovar y apuesten por mejorar el bienestar de sus equipos? Su accesibilidad, personalización y el empoderamiento que confiere al trabajador son la clave.

"La app es del trabajador, y aspiramos a que siga con ella allá donde trabaje. Le damos la posibilidad de que sea él quien elija qué es un beneficio de empresa y poder disfrutarlo de forma muy accesible desde el móvil con sólo unos clics", explica Travesí.

Los planes de compensación, los cuales incluyen seguro médico, cheques guardería, planes de salud mental, tickets restaurante o transporte, por mencionar algunos, están contemplados en la actualidad en las estrategias corporativas.

De hecho, en la actualidad el 36% de los empleados en este tipo de compañías cuenta con beneficios sociales, con planes de retribución flexible o con ambas opciones, tal y como apunta Cobee en su Informe Tendencias en Beneficios para Empleados y Empleadas 2023.

De hecho, casi dos de cada tres empleados aseguran que les parece importante contar con un plan de beneficios y está satisfecho con lo que le ofrece su empresa.

En cuanto a los beneficios que ofrecen las compañías, los más usados por las plantillas son el seguro de salud (55%), formación -online y presencial- (52%), ticket restaurante (50%), seguro de vida (36%), seguido de equipos informáticos - PCs, tablets, móviles...- (29%) y cheque guardería (27%).

"Para cada persona, incluso dentro de una misma empresa, el beneficio de empresa puede ser totalmente diferente. Los beneficios que demandan los trabajadores de un país no tienen por qué coincidir con los de otro. Con nuestra plataforma, la compañía puede atenderlos todos, según el interés de cada empleado", recalca el responsable de Cobee.

Propuesta modular y escalable

La clave de su estrategia a futuro pasa por ayudar a las empresas a que la gestión de los beneficios empresariales pase a ser "multipaís y, luego, multisociedad".

"Una misma compañía es capaz de gestionar con nuestra plataforma sus beneficios de España, Portugal y de México, por ejemplo, a golpe de click".

Además, toda la infraestructura tecnológica de Cobee está creada de forma modular, lo que facilita enormemente su escalabilidad. "Nos permite ser muy más internacionalizables y crecer de forma más escalable".

"Si en un país sabemos que hay, como en España, retribución flexible, meteremos la pieza de retribución flexible y pondremos luego todos los productos. Y luego, estamos muy centrados en la innovación de nuevos beneficios".

Ser la solución más deseada para un empleado: es la filosofía de Cobee que, de momento, ha arrojado resultados muy positivos y que ya se ha ganado la confianza de grandes empresas dentro y fuera de nuestras fronteras.

¿Se ganará también la categoría de unicornio? El tiempo lo dirá. Y, cuando llegue ese día, al contrario de lo que sucede cada vez que la compañía levantar ronda -"al día siguiente empezamos de nuevo", dice Travesía-, quizá entonces sí será el momento de relajar el alto concepto de la humildad que impera en la compañía.. y celebrar. Uno o dos días. Tampoco más.

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La 'app' que empodera al trabajador para que elija sus beneficios empresariales, ¿nuevo unicornio a la vista?

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En plena batalla por captar y retener talento 'tech', Cobee consolida su proyecto disruptor con un repunte de clientes en el último año, entre ellos, grandes tecnológicas, Michelin, Grupo WPP, Glovo, Booking o Ribera Salud.

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Cobee | Beneficios Flexibles y Retribución Flexible para Empresas

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Descubre la manera más eficiente de brindar beneficios sociales a tus empleados y mejorar la retribución flexible en tu empresa con Cobee ¡Comienza ahora!

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Habla desde un punto de vista científico sobre nuestro cerebro y la forma en la que lidia con los hábitos, comportamientos diarios repetitivos o incluso tendencias de comportamiento. En todos los ámbitos de nuestra vida pero gran parte del libro se centra en cómo las empresas pueden usar esa información para mejorar.

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There's never been a better time to set new habits. This book will change your life. The Power of Habit

He examines why some people and companies struggle to change, despite years of trying, while others seem to remake themselves overnight. He visits laboratories where neuroscientists explore how habits work and where, exactly, they reside in our brains. And he uncovers how the right habits were crucial to the success of Olympic swimmer Michael Phelps, Starbucks CEO Howard Schultz, and civil-rights hero Martin Luther King, Jr.

The result is a compelling argument and an empowering discovery: the key to exercising regularly, losing weight, raising exceptional children, becoming more productive or even building revolutionary companies is understanding how habits work. By harnessing this new science, we can transform our businesses, our communities, and our lives.
______________________________ '[An] essential manual for business and living.' Andrew Hill, Financial Times 'Once you read this book, you'll never look at yourself, your organisation, or your world quite the same way.' 'This is a first-rate book - based on an impressive mass of research, written in a lively style and providing just the right balance of intellectual seriousness with practical advice on how to break our bad habits.' The Economist

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The Power of Habit: Why We Do What We Do, and How to Change

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The Power of Habit: Why We Do What We Do, and How to Change : Duhigg, Charles: Amazon.es: Libros

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Conoce este concepto japonés que te ayuda a descubrir tu propósito de vida y las 5 claves para conseguirlo

Es probable que últimamente hayas oído hablar mucho del término ikigai. Un concepto que está en best sellers, en conferencias y en ejercicios, sobre todo, relacionados con los propósitos de vida, la felicidad y la creatividad.

Lo cierto es que tomar conceptos prestados de otra cultura suele ser muy útil cuando queremos abrir nuestra mente y encontrar una nueva forma de concebir los problemas de siempre así como conectarnos con nuestro crecimiento personal y espiritual. Por esta razón, las personas que desarrollan un pensamiento creativo suelen sentir curiosidad por descubrir nuevos términos y enfoques relacionados con tradiciones lejanas. Pero ¿qué es y qué significa ikigai ? ¿Qué filosofía nos revela? y ¿Cómo encontrar y aplicar tu i kigai o propósito de vida a la rutina creativa? ¡Descúbrelo todo en este artículo!.

¿Qué significa Ikigai?

Ikigai es un concepto japonés que significa, literalmente, razón de vivir o razón de ser. Se trata de la combinación de las palabras japonesas iki (生き), que se traduce como vida y gai (甲斐), que se traduce como valor.

Según la cultura japonesa todos tenemos un ikigai, es decir, un propósito de la vida o una actividad que nos hace muy felices, que se nos da bien y que al mismo tiempo contribuye a nuestra comunidad. Encontrarlo requiere emprender un camino de emprendimiento y crecimiento personal, es decir, un autoconocimiento constante y tenaz que lleva al mejor de los premios: calidad de vida.

El ikigai no es un don ni un regalo que nos cae del cielo. Es más bien una conquista que alcanzamos con introspección y honestidad y que colabora tanto con nuestra salud física y mental como con el bienestar de nuestra comunidad.

Los conocedores de la cultura japonesa en profundidad explican que, aunque es una buena definición del concepto ikigai, en realidad esta filosofía que defiende el vivir con un propósito refleja mucho más. Pero ¿qué tanto más?

A continuación analizamos cinco claves que pueden ayudarnos a comprender mejor la amplitud del significado ikigai.

5 claves para entender qué es ikigai

El ikigai envuelve una filosofía japonesa compleja que expresa un propósito de vida y hace referencia a los conceptos que resumimos a continuación.

1. El arte de envejecer siempre joven

De acuerdo a los escritores españoles Héctor García y Francesc Miralles, quienes han publicado el libro súper ventas Ikigai: Los secretos de Japón para una vida larga y feliz, el concepto ikigai se puede traducir como la felicidad de vivir siempre ocupado. Esta ocupación nada tiene que ver con la explotación y la hiper productividad. Se relaciona más bien con la pasión, la motivación y una vida de actividad plena y consciente que nos hace sentir enérgicos.

Según estos dos especialistas -quienes llevan décadas viviendo en Japón- este estilo (y propósito) de vida activo explicaría la razón por la que en el país asiático se encuentra la mayor cantidad de personas centenarias del planeta. Aunque la alimentación, la vida al aire libre y el clima subtropical ayudan a lograr este dato, los autores y otros investigadores aseguran que el ikigai es clave en la fortaleza de la salud mental de la generación centenaria y forma parte del secreto de longevidad. En este sentido, se podría decir también que el ikigai es el arte de envejecer siempre joven y resumiría una filosofía que las nuevas generaciones deberían aspirar a cultivar, tanto en occidente como en el mismo Japón.

2. Un llamado a la acción lúcida

Aunque el ikigai puede parecer un concepto muy tranquilo y asociado a la vejez, nada tiene que ver con eso. De hecho, parte de la raíz de su filosofía está, precisamente, en luchar. La clave está en saber por qué y cuándo y reservarse para eso. Y esto se consigue con un trabajo de emprendimiento y crecimiento personal.

Según explican los especialistas, en la filosofía ikigai las luchas son bienvenidas porque "el ser humano no necesita una existencia tranquila, sino un desafío por el que desplegar sus capacidades y luchar y crecer". Entender qué luchas aceptar (y defender) y cuáles evitar ayuda a administrar la energía correctamente y a no usar en vano las reservas que el cuerpo destina a curarse y autogenerarse del desgaste cotidiano.

3. Una forma de mejorar el mundo

Tener un ikigai o propósito de vida claro y definido, como una gran pasión, es algo que da satisfacción, felicidad y significado a la vida a nivel individual. Pero, según los autores, el concepto va un poco más allá: ayuda a sobrellevar la angustia espiritual inherente al ser humano, aquella que nos hace sentir que todo puede perder el sentido de un momento a otro.

La manera en que el ikigai se relaciona con la espiritualidad se da a través de lo colectivo. Un ikigai siempre debe estar relacionado a una contribución a la comunidad la cual se transformará, a largo plazo, en una contribución al mundo. Esto brinda un sentido de trascendencia que hace que nuestro paso por el planeta no sea en vano.

4. Un constante ejercicio de auto observación

¿Cómo puedes encontrar tu ikigai? De acuerdo a Héctor García y Francesc Miralles no hay ninguna receta mágica para conseguir vivir el propio ikigai pero sí hay dos cosas que nos pueden guiar: la auto observación y el sentido de fluidez.

A la hora de auto observarte desde un lugar de crecimiento personal y espiritual debes preguntarte:

- ¿Qué es lo que más me gusta hacer?
- ¿Qué actividades representan mis momentos más felices?
- ¿Cuándo pierdo la noción del tiempo?

Luego, debes detectar aquello que te hace sentir fluyendo en la vida, con ganas y sin obstáculos internos.
Aunque todos los oficios y actividades requieran un esfuerzo por aprender cosas nuevas y enfrentar problemas, existe cierta forma de transitar ese proceso con entusiasmo que puede guiarnos hacia nuestro ikigai.

5. Una forma de vivir

Ahora bien, ikigai como dijimos al principio de este artículo, no se reduce solo a encontrar un propósito de vida y dedicarse a él sino que también implica armonizarlo con un estilo de vida que nos haga bien. Existe un poema tradicional que citan los autores de Ikigai: Los secretos de Japón para una vida larga y feliz que resume los principios del arte de vivir en ikigai. Es el siguiente:
Vida sana y ordenada
La comida, moderada
No abusar de los remedios
Buscar por todos los medios
No alterarse por nada
Ejercicio y diversión
No tener nunca aprehensión
Poco encierro, mucho trato
Y continua ocupación.
Ejercicio para aplicar el ikigai (y encontrar un propósito) a tu vida creativa

El ilustrador Javier Royo, más conocido como Javirroyo (@javirroyo), es ilustrador, diseñador y profesor en Domestika. Él es uno de los creativos que se rige por los principios de ikigai en su trabajo.

"El ikigai es una mezcla de lo que amas con lo que necesita o crees que necesita el mundo, aquello por lo que te pueden pagar y en lo que crees que eres bueno", resume. Y luego, pasa a detallar "cuando mezclas lo que amas con lo que eres bueno, aparece tu pasión. Cuando mezclas lo que amas con lo que necesita el mundo, aparece tu misión. Cuando mezclas las cosas por las que te pueden llegar pagar con lo que necesita el mundo, saldrá la vocación y si mezclamos aquello por lo que te pueden pagar con lo que eres bueno, saldrá tu profesión. De la intersección de todos elementos aparece tu ikigai, que será tu motivación más profunda", sentencia el ilustrador.

A continuación, compartimos, paso a paso, un ejercicio que el ilustrador propone en su curso Técnicas de creatividad: un gimnasio de ideas para dibujar para desglosar estos conceptos en tu vida profesional y encontrar tu ikigai.

- Dibuja dos círculos que se crucen de forma horizontal y luego, dibuja otros dos círculos que se crucen en vertical. Verás que te queda una especie de flor con un centro en donde se revelará nuestro ikigai.

- Empieza respondiendo en la parte superior qué es lo que amas, qué te encanta. Pon tres o cuatro respuestas.

- En el otro círculo pregúntate ¿Qué necesita el mundo? y pon tu opinión sobre lo que crees que necesita el mundo para ser mejor.

- En el siguiente punto pregúntate ¿Por qué cosas crees que me pagarán? Ahí también puedes apuntar tres o cuatro cosas.

- Y por último, en el círculo que queda debes responder ¿En qué crees que eres bueno?

Pon siempre tres o cuatro respuestas. ¿Por qué? Porque luego las mezclarás y generarás las intersecciones. Javi da ejemplos: "si pongo que lo que más me gusta es dibujar y luego, en otro círculo, digo que soy bueno dando clases, evidentemente una de las pasiones podría ser mezclar dibujo con dar clase, sería ser profesor de dibujo".

Para identificar el significado de las interacciones, puedes guiarte por este gráfico.

Javi también te anima a hacer un antiikigai. ¿Cómo? En lugar de poner en el esquema todo aquello que te gusta, escribe aquello que no te gusta. Es un ejercicio que también puede hacer alguien que te conozca muy bien.

Javi recomienda enfáticamente que cada vez que hagas este ejercicio, le pongas fecha. Todas estas variables pueden cambiar a lo largo de tu vida y volver una y otra vez a este ejercicio es una manera de estar conectado con tu ser creativo interior.

Algunos expertos recomiendan que repitas el ejercicio cada seis meses.

10 consejos para vivir en ikigai en Occidente

La idea de encontrar tu ikigai puede ser muy inspiradora pero también puede resultar algo abstracta. Por eso, adaptados a nuestra vida occidental moderna, los escritores del best seller sobre este arte brindan algunos consejos muy concretos para entrar en un estado de completa concentración con el presente y comenzar a fluir. Estos son los diez hábitos que puedes aplicar a tu rutina creativa que recomiendan. Recuerda que estos tips están pensados para personas que trabajan al estilo occidental.

1. No mires ninguna pantalla durante la primera hora del día ni la última hora del día.

2. Cuando trabajes, trabaja. Déjate absorber por la actividad que estás haciendo, ejercita tu enfoque.

3. Haz ayuno de dispositivos electrónicos un día a la semana.

4. Lee y responde correos electrónicos o emails sólo una vez o dos veces al día en horarios puntuales.

5. Aplica técnicas racionales para administrar tu tiempo, como la exitosa técnica pomodoro.

6. Inicia tu rutina diaria con un ritual que te guste y termínala con una recompensa.

7. Entrena tu conciencia para volver al presente cuando notes que te distraes.

8. Trabaja en un entorno sin personas que te puedan interrumpir.

9. Divide cada actividad en grupos de tareas relacionadas y separa cada grupo en lugares y tiempos diferentes. Por ejemplo, responde emails por la mañana desde tu escritorio, realiza tu trabajo por la tarde en una biblioteca, y realiza tus trámites al final del día desde su sofá. Mantente circulando y atento.

10. Junta tareas rutinarias que puedas terminar a cierta hora del día. Por ejemplo, enviar facturas, hacer una llamada telefónica y otras actividades engorrosas que te toman energía.

Si combinas tu pasión con un estilo de vida ordenado, podrás entrar en la senda de tu ikigai y lograr la armonía que buscas en lo cotidiano.

3 libros para encontrar tu ikigai

Los libros son una fuente de inspiración para muchos creativos y artistas. En Domestika hemos publicado más de 321 libros imprescindibles para amantes de la creatividad. A este listado podemos añadir tres títulos más sobre esta filosofía de vida japonesa.

Ikigai: Los secretos de Japón para una vida larga y feliz, de Héctor García y Francesc Miralles

Este es, sin duda, el libro sobre ikigai que más impacto ha tenido en todos los mercados, traducido a varios idiomas y con varias ediciones en el mercado. Escrito por dos autores españoles, ha servido como base de parte de la información citada en este artículo.

Ikigai: aquello por lo que vale la pena vivir, de Selene Calloni Williams y Noburu Okuda Do

Este libro sugiere experiencias que cada uno de nosotros puede llevar a cabo solo, con total autonomía y con gran simplicidad para comenzar a vivir bajo la filosofía japonesa.

Encuentra Tu Ikigai: El libro práctico, de Bettina Lemke

En estos textos, la autora ofrece un interesante programa de preguntas y ejercicios para que cada persona pueda desentrañar su ikigai. A través de la práctica se propone desarrollar conceptos.

¿Qué piensas del ikigai y la búsqueda para descubrir tu propósito de vida? ¿Podría ser este un concepto inspirador para ti? Déjanos tus comentarios al final del artículo y cuéntanos cómo lo aplicas a tu día a día.

Y si te interesa seguir explorando conceptos y herramientas prácticas para encontrar nuevas formas de pensar, echa un vistazo a la sección de marketing y creatividad del blog de Domestika. Allí encontrarás herramientas, consejos y estrategias para dominar todas las plataformas digitales como un experto.

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¿Qué es ikigai y cómo aplicarlo en tu vida? | Blog | Domestika

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Worldcoin: el proyecto que ofrece dinero por escanear tu retina genera dudas sobre privacidad y seguridad

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Worldcoin, el nuevo proyecto de Sam Altman, desata la controversia al ofrecer tokens criptográficos a cambio de escaneos oculares para autenticar tu identidad.

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Gobierno de Argentina investiga a Worldcoin

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CriptoNoticias - Noticias de Bitcoin, Ethereum y criptomonedas

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Hechos clave:

Se "analizarán minuciosamente los procesos y prácticas" de Worldcoin.

El sitio web de Worldcoin ya no muestra la ubicación de los "orbs" en Argentina.

El Gobierno de Argentina, por intermedio de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ha abierto una investigación sobre la Fundación Worldcoin.

Tal como CriptoNoticias explicó días atrás, se trata de una organización que otorga una compensación en el token WLD a quien se somete a un escaneo de datos biométricos en un dispositivo especial denominado "orb" (u "orbe", en español). Estos dispositivos se encuentran en stands instalados en diversos puntos del país.

El objetivo de la investigación, según se detalla en e l portal informativo del Estado argentino, es "verificar las medidas de seguridad adoptadas en el marco de la protección de la privacidad de las y los usuarios de la aplicación digital". Se explica que "la investigación analizará minuciosamente los procesos y prácticas en relación con la recopilación, almacenamiento y uso de datos personales". Específicamente, se busca "identificar posibles afectaciones a los derechos reconocidos por la Ley 25.326, de Protección de Datos Personales.

Siguiendo lo que establece la Ley de Protección de Datos Personales, es obligación de los responsables de tratamiento de datos contar con sus bases registradas en la AAIP, proporcionar información sobre su política de tratamiento, indicar para qué requieren datos sensibles y cuál es el tiempo de conservación de los mismos, así como también detallar las medidas de seguridad y confidencialidad que se aplican para resguardar la información personal.

Por su parte, las y los ciudadanos tienen derecho, toda vez que se otorguen datos personales, a contar con información clara y accesible en relación a la cesión, uso y finalidad con la que se recolectan y tratan los datos, especialmente en lo que respecta a los datos sensibles, como es el caso de los biométricos. La AAIP cuenta con canales habilitados para realizar denuncias ante vulneraciones de los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos personales.
Argentina.gob.ar, portal informativo del Estado argentino.

Añade el mencionado sitio web que, casos como este, hacen necesario que la ley -sancionada en el año 2000- sea actualizada "para enfrentar los desafíos en materia de privacidad que plantean las transformaciones tecnológicas recientes.

Carrefour de Vicente Lopez ahora mismo, todas esas cabecitas es para que les escaneen el iris en WorldCoin. Cuantas de esas Orbs hay en Buenos Aires? Ya vi muchisimas. pic.twitter.com/yREdziCIsI
- Damián Catanzaro ☕️ (@DamianCatanzaro) August 3, 2023

Al momento de esta publicación, el sitio web de Worldcoin ya no muestra la ubicación de los "orbs" en Argentina:

Asimismo, una cuenta de Instagram con el nombre "Worldcoin Argentina", en la que se promocionaba la plataforma y se invitaba a registrarse, fue dada de baja.

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Gobierno de Argentina investiga a Worldcoin

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La investigación es por el tratamiento de datos personales que realiza la organización que dirige Sam Altman.

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Pulsenmore enables two operating modes:
1. The Clinician-Guided mode allows the patient to connect to their healthcare professional via a secure telemedicine platform. The clinician guides the user in performing the scan remotely and views the ultrasound scan in real-time.
2. The App-Guided mode allows the user to perform an ultrasound scan following a series of five short videos demonstrating how to scan. After completing all five steps, the ultrasound scans are automatically uploaded to the cloud for review by a clinician.

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Next Generation Prenatal Care Remote assessment of fetal wellbeing for healthier, happier beginnings Assessing fetal wellbeing is a primary objective in prenatal care. Prescribed by a clinician and complementary to routine diagnostic ultrasound examinations, the Pulsenmore remote ultrasound solution enables continuity of care and improved resource management.

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Se le incendió el auto, mostró que su termo quedó intacto y desde la marca le dieron una sorpresa | #C5N #viral

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@c5n
Se le incendió el auto, mostró que su termo quedó intacto y desde la marca le dieron una sorpresa | #C5N #viral
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Blog de Inbound Marketing y Ventas | RD Station

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La Metodología DISC es una herramienta creada por el Dr. William Marston que clasifica el comportamiento de las personas en cuatro tipos: dominancia (D), influencia (I), estabilidad (S) y cumplimiento (C). La metodología DISC se utiliza para mejorar la productividad en el trabajo, la comunicación y el trabajo en equipo.
¿Alguna vez te sentiste perdido al depararte con perfiles de personas totalmente diferentes y no saber como reaccionar a cada uno? ¿Has visto vendedores que se comunican siempre de la misma manera, sin adaptarse al perfil de una persona? Creemos que al menos una de las respuestas será: "sí".

Esto para porque estamos acostumbrados a comunicarnos siempre de la misma manera. Y cuando llega un perfil de persona muy diferente al tuyo, o al del estilo con el cual estas acostumbrado a comunicarte, acabas quedando sin saber qué hacer para generar rapport y muchas veces puedes incluso perder la venta por esa causa.

Sin embargo, para conseguir mejorar este punto, existen una serie de estudios que pueden ayudarte con esto. Elegimos para este post la metodología DISC, que ya es conocida por las empresas en el área de recursos humanos, para poder ayudarte a ser cada vez más asertivo en las ventas y conseguir comunicar de la mejor manera.

Siendo así, si ya has pasado por alguna situación similar, conoce en este post cómo el DISC puede ayudarte a tener más resultados y volverte un experto en rapport.

¿Qué es la metodología DISC?

Utilizada hace más de 38 años y por más de 53 millones de personas, la metodología DISC es una herramienta de evaluación personal utilizada para mejorar la productividad en el trabajo, comunicación y trabajo en equipo.

La metodología DISC ofrece un lenguaje común, que las personas pueden usar para entenderse a si mismos y para adaptar sus comportamientos con los otros en diferentes situaciones.

El DISC se divide en 4 tipos de comportamientos:

Vale recordar que el objetivo es conseguir detectar las características de comportamiento de las personas, como fuerzas, motivaciones, forma de gestionar y de comunicarse.

Así mismo, el DISC no evalúa la inteligencia de un individuo, no detecta habilidades y valores, y no considera la experiencia y madurez.

¿Cómo aplicar el DISC en ventas?

El uso de la metodología DISC viene con el objetivo de ayudarte a identificar mejor el perfil de tu Lead y ver cuál es la mejor formar de actuar cuando lo contactes. De esta forma, tener la capacidad de identificarlo puede traducirse en éxito profesional, personal y llevar al más alto grado de satisfacción en las relaciones personales.

De esta forma, al poder reconocer en cuál letra se encaja la persona, consigues generar un mejor rapport, además de tener la facilidad para explicar cómo puedes ayudarlo, teniendo así, más asertividad a la hora de la venta.

Dejando claro que no somos 100% un perfil, y en determinadas situaciones podemos comportarnos de forma diferente. Es decir, puede ser una persona con el perfil de Influencia (I), pero en el momento de una compra termina resasltando el lado del Dominio (D). Entonces, vale entender e identificar el perfil de la persona en el momento de la compra, de acuerdo con algunas pistas que esta termina dando.

¿Cómo identificar el DISC de cada persona?

Ahora debes estar pensando que el DISC de cada persosna debe ser algo muy difícil de identificar. Pero tenemos buenas noticias: ¡no lo es! Cada letra del DISC termina presentando algunos aspectos que te ayudan a reconocerlo.

Y, para hacerlo más fácil, trajimos una palabra que remita al significado de cada letra. Es decir, consigues memorizar los significados y tener facilidad de identificarlo en la conversación con tu Lead, sin tener que ir a consultar un material

Como sabemos que una palabra no hará que consigas identificar a fondo cada letra, te mostramos también las principales señales que cada comportamiento expone.

D - Domininio

La palabra para ese caso sería RESULTADO. Son personas que presentan las siguientes características:

Muy activas al lidiar con problemas y desafíos;

Objetivas y directas, buscando agilizar muchas conversaciones;

Buscan resultados a cualquier costo;

Son muy rápidas en la ejecución de sus actividades;

Determinadas y confiantes;

Buscan la libertar e independencia;

Competitivas;

Buscan soluciones fuera de lo común para alcanzar sus metas;

Gesticulan mucho al hablar, principalmente usando el dedo para señalar algo;

Dominadoras, exigentes y enérgicas.

De esta manera, al hablar con una persona que presenta estas características, debes enfocarte en los resultados que tu solución traerá a su empresaa, sin entrar en tantos detalles.

I - Influencia

La palabra para ese caso sería PERSONAS. Y las principales características presentadas son las siguientes:

Les gusta influenciar a los otros por medio de conversaciones y actividades;

Confiantes y optimistas;

Son óptimos para transmitir informaciones, siendo muy comunicativos, pero más oyentes;

Generalmente desorganizados en sus tareas y documentos;

Tienden a ser emocionales;

Buscan crear una red de contactos sólida para alcanzar sus objetivos;

Hablan utilizando muchos gestos para ilustrar la conversación, portándose siempre de manera entusiasta y persuasiva;

Como personas de ese estilo son sociables y desarrollan buenas relaciones, esa es una de las letras más fáciles de ser identificadas. Debes enfocarte en ese lado de personas y emociones, aprovechando el optimismo que presesntal para llamar con tu solución.

S - Serenidad

La palabra para ess caso seria SEGURIDAD. Y generalmente las personas presentan los siguientes aspectos:

Aprecian ritmos constantes y no les gustan los cambios súbitos;

Desisten con facilidad cuando los planes no funcionan;

Indecisas en momentos que requieren decisiones;

Pacientes y leales;

Son más metódicas y previsibles;

Generalmente hablan sin gesticular tanto.

De esta manera, algo que te ayuda a recordar de este perfil ess asociarlo a la imagen de un médico, que es una persona que esscucha mucho y transmite confianza.

Y para obtener éxito con ese perfil de Lead puedes usar casos de éxito para ayudarte a probrar como tu solución es segura y trae resultados conciso, sin necesariamente tener que reinventar la rueda.

C - Cumplimiento

La palabra para ese caso sería PROCESOS. Los principales aspectos presentados por las personas de este perfil son:

Valorizan adherir la reglas, regulación y estructura;

Cuando toman decisiones, puede que no sean flexibless a nuevas ideas;

No se convencen con "yo creo";

Quedan estresadas cuando las cosas no salen exactamente como querían;

Muy persistentes en la realización de sus tareas;

Extremadamente organizadas, disciplinadas y dedicadas;

Hacen bastantes preguntas;

Trabajan de una forma muy sistemática, analítica y lógica.

De este modo, lo ideal para comunicarse con personas de ese estilo es explicar el paso a paso, montando un proceso simple y claro para ellas, trayendo bastantes números y datos que respalden tu solución.

Conclusión

La metodología DISC al ser vista por primera vez puede parecer algo difícil, pero luego que comienzas a fijarte en los detalles y buscar identificar cada perfil se vuelve algo simple.

Siendo así, no existe un paso a paso que diga que en 5 minutos sabrás todo sobre la persona. La facilidad viene con la experiencia y entrenamiento. Por eso, busca ir más allá al conseguir identificar las señales que las personas dan sobre la personalidad de esta y, en un futuro próximo, serás un experto en el tema.

Para ayudar principalmente en ese inicio, sugerimos que busques identificar tu DISC, pues eso ya facilita cuando encuentras a alguien con el mismo comportamiento que el tuyo.

Adicionamente, lleva la motodología para tu equipo de ventas y haz que tu análisis se vuelva rutinaria en un proceso de ventas, pues ayudará todo tu equipo a mejorar el rapport y, de esta forma, la asertividad en ventas.

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DISC: una metodología para aumentar tus resultados en ventas

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La Metodología DISC es una herramienta creada por el Dr. William Marston que clasifica el comportamiento de las personas en cuatro tipos: dominancia (D), influencia (I), estabilidad (S) y cumplimiento (C). La metodología DISC se utiliza para mejorar la productividad en el trabajo, la comunicación y el trabajo en equipo.

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✔✔ 𝐒𝐈𝐋𝐕𝐄𝐒𝐓𝐑𝐄 VAZ CARRAJO on LinkedIn: #management #business #productividad #mejoracontinua

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𝐏𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐭𝐨 𝐯𝐬 𝐒𝐨𝐥𝐮𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 La diferencia entre un producto y una solución es la simple diferencia entre lo hacemos y lo que nuestros clientes...

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El eneagrama es un sistema de tipología de la personalidad que se utiliza para comprender mejor a uno mismo y a los demás. El término "eneagrama" se deriva del griego "ennea", que significa nueve, y "gramma", que significa dibujo o figura. Este sistema se basa en la idea de que hay nueve tipos de personalidad distintos, cada uno de los cuales tiene una forma única de pensar, sentir y comportarse.

El eneagrama se ha utilizado durante siglos en muchas culturas y tradiciones, pero fue popularizado en la década de 1970 por el filósofo y psiquiatra chileno Claudio Naranjo. Desde entonces, ha sido ampliamente utilizado por psicólogos, terapeutas y otros profesionales para ayudar a las personas a entender sus patrones de pensamiento y comportamiento, y a encontrar formas de crecer y mejorar.

Cada uno de los nueve tipos de personalidad del eneagrama se describe en detalle, y se identifican las motivaciones y las necesidades que impulsan su comportamiento. Los nueve tipos son:

1. El Perfeccionista

2. El Ayudador

3. El Triunfador

4. El Individualista

5. El Investigador

6. El Leal

7. El Entusiasta

8. El Protector

9. El Pacificador

Cada persona tiene un tipo de personalidad principal del eneagrama que es su "tipo dominante", pero también pueden tener rasgos de otros tipos. El eneagrama se utiliza para ayudar a las personas a entender su tipo dominante y a identificar los patrones de pensamiento y comportamiento que pueden estar limitando su crecimiento personal y profesional.

Para hacer el test de eneagrama, se realiza una serie de preguntas que permiten identificar el tipo de personalidad dominante de una persona. Esto puede ser útil para comenzar el proceso de autoconocimiento y para identificar áreas en las que se puede trabajar para mejorar.

En conclusión, el eneagrama es una herramienta valiosa para comprender las diferentes tipologías de personalidad y mejorar nuestro autoconocimiento y desarrollo personal. Identificar nuestro tipo de personalidad dominante nos permite explorar nuestras fortalezas y debilidades, y trabajar en áreas que necesiten atención para alcanzar nuestro potencial máximo.

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Qué es el eneagrama - Test de Eneagrama de la personalidad

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Definición del eneagrama de la personalidad

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Libro mencionado en clase 14/12 sobre OKRs

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Libro mencionado en clase 14/12 sobre OKRs

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In 1999, legendary venture capitalist John Doerr invested nearly $12 million in a small startup that had amazing technology, entrepreneurial energy and sky-high ambitions, but no real business plan. After implementing Doerr's system of Objectives and Key Results (OKRs), the company grew exponentially. Today, that same startup - Google - has a market cap exceeding $600 billion.

Doerr has introduced OKRs to more than fifty companies, helping tech giants and charities exceed all expectations. In the OKR model, objectives define what we seek to achieve and key results are how those top priority goals will be attained. They focus effort, foster coordination and enhance workplace satisfaction. For the first time in

With a foreword by Larry Page, and contributions from Bono and Bill Gates, this book will show you how to collect timely, relevant data to track progress - to

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Measure What Matters: The Simple Idea that Drives 10x Growth

# data[].attributes.attachment_link.description
Measure What Matters: The Simple Idea that Drives 10x Growth : Doerr John, Doerr John: Amazon.es: Libros

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Fomenta la felicidad y el bienestar de los empleados mejorando la productividad y rentabilidad de tu negocio

Con el Programa Executive en Chief Happiness Officer (CHO) aprenderás a implementar estrategias para potenciar la felicidad de los empleados y el bienestar como ventaja competitiva y generador de valor de la empresa.

Con resultados visibles de inmediato en el desempeño y el employer branding, con una menor rotación y una mayor motivación y atracción de talento.

Dirigido a personas que lideran o quieren asumir el rol de CHO dentro de la organización, a consultores externos que diseñan estrategias de bienestar, y a directivos que ha de integrar las habilidades de CHO para estar a la altura en este nuevo paradigma.

Plan de estudios

Con este programa pionero aprenderás a:

Impulsar el bienestar y la felicidad como herramienta estratégica de crecimiento empresarial

Crear estrategias y planes de bienestar y felicidad organizacional

Obtener las Certificaciones Great Place to Work de la mano de directivos del propio Ranking

Guiar a tu empresa en la obtención del sello de excelencia de empresa saludable de TÜV Rheinland

Usar herramientas exclusivas de medición del bienestar y la felicidad como "HappyMeter" y "HappyTest"

Conocer herramientas clásicas de medición y análisis de resultados: conciliación laboral, encuesta clima interno, encuesta Hero, encuesta Dpmc...

Además, los alumnos crearán un proyecto de estrategias de bienestar y felicidad organizacional con hojas de rutas definidas.

Y semanalmente incorporarás " micro hábitos" físicos, emocionales y sociales que serán compartidos todos los lunes en directo en el "Break del Bienestar".

Impartida por expertos en bienestar corporativo y felicidad organizacional

UNIR, entre las principales universidades del mundo

El ranking THE, uno de los tres más influyentes, evalúa a las universidades con un alto grado de investigación. UNIR, que se clasifica así entre la élite mundial, destaca en la categoría de "Perspectiva Internacional", donde ocupa la primera posición de las universidades en línea.

UNIR, la Universidad en Internet

Nuestros egresados opinan

Andrés Pascual

Director académico

Ganador del Premio Urano 2017 de Crecimiento Personal y el Premio Espasa 2016 Alfonso X El Sabio. Conferenciante internacional y escritor traducido a nueve idiomas. Autor de "Líder del bienestar, 10 habilidades para una empresa feliz y productiva".

Carlos Esteban

Transformador de RRHH y liderazgo híbrido

Rosa Rodríguez del Tronco

CEO y CHO
DICTEA

César Martín Izquierdo

Director Satisfacción y Compromiso
Reale Compañía de Seguros S.A.
Presidente de
ARHOE

Roberto Sanz

Director de comunicación y marketing
HM Hospitales

Título propio universitario

Al finalizar el programa obtendrás un título propio universitario otorgado por la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR).
UNIR, Universidad reconocida en el Boletín Oficial del Estado Español

Universidad oficial

UNIR es una universidad aprobada y autorizada por el Ministerio de Educación para conceder titulaciones oficiales con plena validez en España y en todo el Espacio Europeo de Educación Superior.

(Ley 3/2008, de 13 de octubre)

Fomenta la felicidad y el bienestar de los empleados mejorando la productividad y rentabilidad de tu negocio

Con el Programa Executive en Chief Happiness Officer (CHO) aprenderás a implementar estrategias para potenciar la felicidad de los empleados y el bienestar como ventaja competitiva y generador de valor de la empresa.

Con resultados visibles de inmediato en el desempeño y el employer branding, con una menor rotación y una mayor motivación y atracción de talento.

Dirigido a personas que lideran o quieren asumir el rol de CHO dentro de la organización, a consultores externos que diseñan estrategias de bienestar, y a directivos que ha de integrar las habilidades de CHO para estar a la altura en este nuevo paradigma.

Plan de estudios

Con este programa pionero aprenderás a:

Impulsar el bienestar y la felicidad como herramienta estratégica de crecimiento empresarial

Crear estrategias y planes de bienestar y felicidad organizacional

Obtener las Certificaciones Great Place to Work de la mano de directivos del propio Ranking

Guiar a tu empresa en la obtención del sello de excelencia de empresa saludable de TÜV Rheinland

Usar herramientas exclusivas de medición del bienestar y la felicidad como "HappyMeter" y "HappyTest"

Conocer herramientas clásicas de medición y análisis de resultados: conciliación laboral, encuesta clima interno, encuesta Hero, encuesta Dpmc...

Además, los alumnos crearán un proyecto de estrategias de bienestar y felicidad organizacional con hojas de rutas definidas.

Y semanalmente incorporarás " micro hábitos" físicos, emocionales y sociales que serán compartidos todos los lunes en directo en el "Break del Bienestar".

Impartida por expertos en bienestar corporativo y felicidad organizacional

UNIR, entre las principales universidades del mundo

El ranking THE, uno de los tres más influyentes, evalúa a las universidades con un alto grado de investigación. UNIR, que se clasifica así entre la élite mundial, destaca en la categoría de "Perspectiva Internacional", donde ocupa la primera posición de las universidades en línea.

UNIR, la Universidad en Internet

Nuestros egresados opinan

Andrés Pascual

Director académico

Ganador del Premio Urano 2017 de Crecimiento Personal y el Premio Espasa 2016 Alfonso X El Sabio. Conferenciante internacional y escritor traducido a nueve idiomas. Autor de "Líder del bienestar, 10 habilidades para una empresa feliz y productiva".

Carlos Esteban

Transformador de RRHH y liderazgo híbrido

Rosa Rodríguez del Tronco

CEO y CHO
DICTEA

César Martín Izquierdo

Director Satisfacción y Compromiso
Reale Compañía de Seguros S.A.
Presidente de
ARHOE

Roberto Sanz

Director de comunicación y marketing
HM Hospitales

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Programa Executive en Chief Happiness Officer | UNIR

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Entra e infórmate sobre nuestro Programa Executive en Chief Happiness Officer UNIR - La Universidad A Distancia 100% Online

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Dejar el mundo atrás | Sitio oficial de Netflix

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La escapada de una familia a una lujosa casa de alquiler da un giro siniestro cuando un ciberataque los deja incomunicados... y dos extraños llaman a la puerta. Ve tráileres y más.

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El hombre que estaba rodeado de idiotas.

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El hombre que estaba rodeado de idiotas.

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🐢 EmojiTerra 🌍 | Emoji Copiar & Pegar | Significado De Los Emojis

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¡Hola y bienvenidos 👋! Hay 3782 emojis para copiar y pegar con sus significados y 🖼️ imágenes.

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Los KPI son indicadores de rendimiento fundamentales para evaluar el funcionamiento de una empresa. Te hablamos de los KPI más importantes y cómo definirlos.

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For generations of Americans, food titans like Henry Heinz, Milton Hershey, John and Will Kellogg, C.W. Post and the McDonald brothers have literally been household names, and now it's time to learn their stories.

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https://www.netflix.com/es/title/80117542?s=i&trkid=0&vlang=es&clip=81073717

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El gran hackeo | Sitio oficial de Netflix

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Cambridge Analytica, empresa experta en el análisis de datos, se convirtió en el lado oscuro de las redes sociales tras las elecciones presidenciales de 2016 en EE UU. Ver tráileres y obtener más información.

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AI Voice Generator and AI Song Generator | Covers AI

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AI Voice Generator and AI Song Generator | Covers AI

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Generate AI covers with thousands of voices from famous streamers, politicians, singers, cartoon characters and more! Perfect for adding a fun twist to your podcasts, videos, and social media content.

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MusicGen - a Hugging Face Space by facebook

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MusicGen - a Hugging Face Space by facebook

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Discover amazing ML apps made by the community

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Make any song you can imagine | 231104 members

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Los 9 mejores generadores de música con IA (noviembre de 2023)

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La inteligencia artificial (IA) se está implementando cada vez más en campos artísticos como la música, el cine y otras formas de arte. Cuando se implementa, puede afectar todos los aspectos del proceso de creación de música, incluida la generación de música, la masterización de audio y la transmisión de música.

Otra gran oportunidad que brinda la IA es que brinda a los músicos aficionados una forma innovadora de mejorar su proceso creativo. La industria de la música, al igual que muchas otras industrias, está utilizando la IA como una herramienta complementaria en lugar de reemplazar a los artistas humanos.

Muchos expertos, investigadores, músicos y sellos discográficos están buscando nuevas formas de integrar las tecnologías de IA en la música. Algunos programas pueden producir obras al estilo de diferentes compositores, mientras que otros utilizan máquina de aprendizaje algoritmos para generar nuevas canciones y sonidos.

Otro gran aspecto de estas herramientas es que muchas de ellas son de código abierto, lo que significa que cualquiera puede acceder a ellas y comenzar a mejorar las tecnologías existentes.

Echemos un vistazo a algunos de los mejores generadores de música AI del mercado:

A la cabeza de nuestra lista de los mejores generadores de música con IA se encuentra Amper Music, que es uno de los generadores de música con IA más fáciles de usar, lo que lo convierte en la opción perfecta para aquellos que buscan comenzar con la música generada por IA.

Amper no requiere un conocimiento profundo de teoría musical o composición para usar, ya que crea pistas musicales a partir de muestras pregrabadas. Luego, estos se transforman en audio real, que se puede modificar con teclas de música, tempo, instrumentos individuales y más. Por ejemplo, puede afinar todo el instrumento para que se adapte al estado de ánimo o ambiente que está tratando de lograr.

La plataforma basada en la nube es una excelente opción para los creadores de contenido o las personas que buscan desarrollar bandas sonoras y sonido para juegos, películas o podcasts. Con la edición premium, tienes aún más opciones que te complementan como artista.

Estas son algunas de las principales ventajas de Amper Music:

Otro impresionante generador de música de IA que siempre recibe atención es AIVA, que se desarrolló en 2016. La IA se mejora constantemente para componer bandas sonoras para anuncios, videojuegos, películas y más.

La primera publicación de AIVA se tituló "Opus 1 for Piano Solo", y también lanzó un álbum y compuso música para un videojuego. La herramienta permite a los usuarios desarrollar música desde cero y puede ayudar a producir variaciones de canciones existentes, todo sin tener que preocuparse por los procesos de licencia de música.

Con AIVA, puede generar fácilmente música de muchos géneros y estilos seleccionando primero un estilo preestablecido. Cuando se trata de música actual, puede usar AIVA para aplicar ediciones.

Estas son algunas de las principales ventajas de AIVA:

Soundful aprovecha el poder de la IA para generar música de fondo libre de regalías con solo hacer clic en un botón para sus videos, transmisiones, podcasts y mucho más.

Todo el proceso está diseñado para ser intuitivo, simplemente elija un género, personalice sus entradas y cree sus pistas. Repita hasta que encuentre la pista adecuada para usted. Es fácil.

Lo que es más importante, la música es única, los algoritmos de Soundful se enseñan nota por nota junto con algunos de los productores e ingenieros de sonido más interesantes de la industria, y dado que son muestras de una sola vez entrenadas en teoría musical, la IA de Soundful nunca replicará una canción que ya existe, o incluso uno desde su propia plataforma. Los usuarios pueden comenzar con más de 50 plantillas de diferentes géneros.

La plataforma se adapta efectivamente a las necesidades de contenido de los siguientes 3 tipos de usuarios:

Productores - Nunca más te quedes atascado creativamente. Genere pistas únicas con solo hacer clic en un botón. Cuando encuentre una pista que le guste, reproduzca el archivo de alta resolución y descargue los temas.

Creadores - Deje de preocuparse por las faltas de derechos de autor y comience a descubrir pistas únicas y libres de regalías que funcionan perfectamente con su contenido.

Marcas - Deja de pagar de más por tu música. Soundful ofrece una forma asequible de adquirir música única con calidad de estudio adaptada a las necesidades de su marca

Ecrett Music permite que cualquier persona genere clips de música entrenándose con cientos de horas de canciones existentes. La interfaz sencilla de la herramienta y la gran selección de escenas, emociones y géneros la convierten en una excelente opción tanto para aficionados como para profesionales.

El generador de música AI le permite componer música para cualquier video o juego, y viene con un generador de música libre de regalías para evitar problemas con la licencia.

Para usar la herramienta, primero selecciona al menos una opción de Escena, Estado de ánimo y Género antes de hacer clic en "Crear música". Luego, la herramienta crea la música según sus elecciones, y obtiene música diferente cada vez, incluso cuando usa la misma configuración.

También puede personalizar instrumentos y estructuras con solo unos pocos clics. Algunos de los instrumentos incluyen melodía, acompañamiento, bajo y batería.

Después de haber creado música con Ecrett, puede administrarla con Favoritos, Historial de descargas, Carga de video y más.

Estas son algunas de las principales ventajas de Ecrett Music:

Otra gran opción para un generador de música AI es Soundraw, que le permite personalizar una canción con frases creadas por AI, entre muchas otras cosas. La herramienta se basa en la combinación de IA y su ensamblaje de herramientas manuales, todo lo cual le permite generar y personalizar música nueva con facilidad.

La plataforma tiene una función de personalización que te permite improvisar y afinar una sola pieza musical. Si bien los usuarios gratuitos pueden usar el generador de música para crear música, debe suscribirse para descargas ilimitadas.

Estas son algunas de las principales ventajas de Soundraw:

Una de las herramientas que juega un papel clave en la expansión del acceso a la generación de música y la reducción de la barrera de entrada a la producción musical es Boomy, que le permite crear canciones originales en segundos. Luego puede enviar esas canciones para obtener el potencial de obtener ingresos por transmisión de varios servicios, lo que la convierte en una herramienta única.

Después de configurar algunos filtros y hacer clic en "Crear canción", la inteligencia artificial creativa de la herramienta escribe y produce una canción completa en segundos. Entonces tendrá la opción de rechazarlo o guardarlo. Y a medida que sigue este proceso, la IA de Boomy desarrolla un perfil personalizado para ayudarlo a crear la mejor música.

Estas son algunas de las principales ventajas de Boomy:

Con más de 170,000 XNUMX bucles de audio seleccionados, el motor de reproducción avanzado de Loudly combina, deforma y sigue las progresiones de acordes en tiempo real. La mezcla única de Loudly de sistemas expertos y redes adversarias generativas asegura composiciones musicalmente significativas. La colaboración entre el equipo de música de Loudly y los expertos en aprendizaje automático impulsa su éxito.

Herramienta fácil de usar que creará canciones generadas por IA en cuestión de segundos:

1. Crea tu canción: selecciona el género y otras opciones para hacer que tu música sea única.

2. Genere pistas: obtenga nuevas pistas de música rápidamente y escuche sus creaciones.

3. Guardar y descargar: seleccione los que le gusten, agréguelos a su biblioteca o descárguelos inmediatamente.

Estos son algunos de los principales beneficios de Loudly:

Fácil de Usar

Salida de alta calidad.

Múltiples planes de suscripción (¡incluido uno gratis!)

En rápida evolución

Con compresión de cadena lateral, síntesis avanzada, enrutamiento de señal flexible y más, WavTool ofrece la capacidad de grabar, componer, producir, mezclar, masterizar y exportar todo dentro del navegador.

Conductor AI de WavTool toma inglés de texto simple y explica conceptos, hace sugerencias y lo guía a lo largo del camino para que su creación musical sea lo más fluida posible.

Conductor puede guiarlo a través del proceso, brindarle recomendaciones y realizar cambios directamente para que su música suene lo mejor posible.

Comenzar es fácil, use Conductor AI de WavTool para crear ritmos, sugerir acordes o generar melodías para comenzar su proceso.

Cerrando nuestra lista de los mejores generadores de música con IA está Amadeus Code, que puede ser utilizado por cualquier entusiasta de la música. La aplicación basada en IOS te permite crear nuevas melodías en cuestión de minutos.

Amadeus Code se basa en un motor de IA que contiene progresiones de acordes de algunas de las canciones más famosas del mundo. Luego puede usarlos para crear nuevas estructuras de composiciones musicales.

El generador de música AI también le permite usar gestos para crear canciones nuevas o recrear segmentos específicos de canciones compuestas previamente. Puede exportar archivos de audio y MIDI a software de edición de audio, pero debe comprar todas las canciones que desea conservar.

Estas son algunas de las principales ventajas de Amadeus Code:

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Los 9 mejores generadores de música con IA (noviembre de 2023)

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La inteligencia artificial (IA) se está implementando cada vez más en campos artísticos como la música, el cine y otras formas de arte. Cuando se implementa, puede afectar todos los aspectos del proceso de creación de música, incluida la generación de música, la masterización de audio y la transmisión de música.

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Tus datos siempre en un mismo lugar

Alimentación, deporte, registros de insulina, registro de glucosa, anotaciones, etc. Todos tus datos para el correcto seguimiento de la diabetes en un solo Sistema.

Sabemos que la diabetes es compleja y difícil de gestionar, por eso con el Sistema Insulclock todo es más fácil y sencillo.

La tranquilidad de saber

Con el Sistema Insulclock podrás saber en todo momento qué decisiones tomar para la correcta gestión de la diabetes. Vincula tu glucómetro o monitor continuo de glucosa, el dispositivo de Insulclock para monitorizar el uso de la pluma desechable de insulina y mucho más.

Registra los datos de glucosa, insulina, actividad física y alimentación en una misma App. Y ésta se encargará de subir todos esos datos a la nube y que tu equipo sanitario pueda verlo en tiempo real.

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Insulclock. El Sistema universal e integral para la gestión de la diabetes.

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El sistema Insulclock recopila por ti toda la información relativa a la gestión de la diabetes, haciendo este proceso de forma fácil, rápida y segura. Tus datos siempre al alcance de la mano.

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U-Scan de Withings es un curioso dispositivo que te ofrece precisas métricas de salud a través de la orina, y todo en tiempo real.

Este curioso dispositivo se instala en tu inodoro y te ofrece análisis de tu orina en tiempo real.

La tecnología avanza a pasos agigantados, a veces con resultados tan llamativos como el U-Scan de Withings. Este analizador de orina en tiempo real ha sido presentado en el CES de Las Vegas de este 2023, convirtiéndose de inmediato en uno de los dispositivos que más interés ha causado. En la foto superior puede parecer un ambientador de WC, pero realmente solo comparten la ubicación en la que se instalan.

Como decimos, este U-Scan se encarga de analizar la orina en tiempo real para ofrecer al usuario métricas de salud que podrá ver a través de su teléfono móvil en cuestión de segundos. Sí, este analizador de orina también tiene WiFi, por lo que se conecta al smartphone para enviarle los resultados. Es más, a través de la app incluso le da consejos para mejorar su salud.

U-Scan de Withings, un analizador de orina en tiempo real

U-Scan es un dispositivo que se instala en cualquier inodoro y cuya función es analizar la orina en tiempo real. Ha sido presentado por Withings, su fabricante, en un CES de Las Vegas en el que ha atraído muchas miradas. Como bien explica la empresa, la orina refleja nuestro estado de salud con gran precisión, por eso este U-Scan puede ayudarnos a conocer cómo estamos en cuestión de segundos.

Este dispositivo es compatible con cualquier WC, donde habrá que instalarlo como si de un ambientador se tratase. Sin embargo, en vez de perfumar el inodoro, lo que hará es analizar hasta 100 biomarcadores específicos a través de los cartuchos de análisis que equipa en su interior. El U-Scan tiene un diámetro de solo 90 milímetros, pero trabaja como un laboratorio para darte datos muy precisos.

Su trabajo es automático, es decir, solo tienes que conectarlo a tu móvil e instalarlo en el WC para comenzar a utilizarlo. Es importante el primer paso, pues el teléfono móvil es la herramienta clave con la que podrás conocer los resultados obtenidos en los análisis de orina.

Según informa Android Authority, Withings planea lanzar varios modelos de U-Scan que analizarán diferentes métricas. Por un lado, Nutri Balance ofrecerá a los usuarios información sobre la nutrición y la hidratación con biomarcadores como el pH y la vitamina. Por otro lado, saldrá a la venta el U-Scan Cycle Sync para el seguimiento del ciclo menstrual basada en las hormonas, que analizará biomarcadores como la LH (hormona luteinizante) y el pH.

La precisión de U-Scan es tal que hasta puede diferenciar la orina de cada persona del hogar. Por supuesto, también puede distinguir la orina de cualquier otro tipo de líquido. En cuanto a la autonomía, su batería dura 3 meses, al igual que el cartucho que se encarga de analizar. Una vez pase este tiempo, podrás cambiar el cartucho sin problemas, así como cargar la batería a través de un cable USB-C.

Gracias a la información confirmada por la empresa fabricante, ya sabemos cuándo estará disponible U-Scan y cuánto habrá que pagar por él. Según vemos en la web, el curioso dispositivo saldrá a la venta en Europa a finales del segundo trimestre de 2023, es decir, podemos esperarlo para verano. El precio será de 449,95 euros por un lector U-Scan y un cartucho de 3 meses de duración. Para seguir utilizándolo, el usuario tendrá que comprar cartuchos de forma independiente o suscribirse al servicio de recargas automáticas de Withings, cuyo precio se desconoce por ahora.

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Parece un ambientador de WC pero en realidad es un dispositivo que puede analizar tu orina en tiempo real

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La tecnología avanza a pasos agigantados, a veces con resultados tan llamativos como el U-Scan de Withings. Este analizador de orina en tiempo real ha sido pres

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Control del viñedo desde Internet. Apoyo a la toma de decisiones. Optimiza tratamientos fitosanitarios, reduce mermas de cosecha y disminuye costes de producción.

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Presentado el proyecto FlexiGroBots, del que forma parte Seresco

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Busca optimizar el uso de medios robóticos terrestres y aéreos de forma centralizada

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Los dispositivos IOT están transformando hasta la industria más remota. Con más de 25 billones de objetos conectados previstos para 2020 (según Gartner), es imposible no darse cuenta de que todo lo que nos rodea está cambiando, desde la manera como nos comunicamos entre nosotros, hasta la manera como trabajamos.

La industria ganadera no es una excepción. Sensores y softwares están recogiendo información para granjeros que les abre enormes oportunidades para aumentar la productividad de su manada. La empresa de ingeniería Accent Systems ha desarrollado una solución basada en IOT para hacer seguimiento de la actividad de los vacunos, prevenir robos y enfermedades y, en definitiva, facilitar la gestión del ganado.

Una solución basada en NB-IOT

El sistema consiste en un que utiliza tecnología NarrowBand-IOT (NB-IOT). Una vez se coloca el dispositivo en la vaca, este da la posición del animal en tiempo real y reduce los costes ya que el ranchero puede localizar su ganado fácilmente y puede estar constantemente informado y analizar sus movimientos.

Traquear la actividad del ganado permite prevenir robos, ayuda a los granjeros a entender el comportamiento de sus animales y detectar posibles problemas como que una vaca caiga mala para poder separarla del resto y evitar contagios. Es una aplicación IOT para recoger información relacionada con la localización, bienestar y salud de los reses y otros animales en las granjas.

NB-IOT es la tecnología perfecta para traquear los movimientos de las vacas y permite a los granjeros saber por donde han pasado sus animales para conocer el motivo de su infección. Es una tecnología LPWAN (Low Power Wide Area Network), centrada en conectar "cosas" cotidianas que han de enviar información de manera constante pero en pequeñas cantidades.

Si comparamos NB-IOT con otras tecnologías (como SigFox, LoRa o 3G/4G), el coste de suscripción para la compañía o el usuario y el consumo de batería es mucho menor, y optimiza la transmisión de información. Además, tiene un mejor alcance en interiores y exteriores y utiliza las antenas de telefonía móvil ya existentes.

¿Qué información se puede recoger y analizar del ganado?

El sistema ofrece una solución de bajo coste para traquear animales en ambientes ganaderos. No solo geolocaliza, sino que también recoge información a través de diferentes sensores: temperatura, acelerómetro... y la envía a una plataforma de IOT desde donde se pueden gestionar los resultados de manera inmediata.

Movimientos del ganado

Uno de los aspectos más importantes es controlar y aumentar la cantidad de leche, y eso se puede hacer a través de esta solución IOT. El dispositivo recoge información que se puede usar para correlacionar los movimientos con comportamientos específicos, como estar pastoreando, en socialización, tumbado o comiendo. Esto puede ayudar a los granjeros a mejorar la producción de leche manteniendo a las vacas más sanas y mejorando su alimentación.

La solución también facilita la localización de los animales en zonas remotas y ofrece un aviso rápido en la plataforma IOT si detecta que ha habido un robo. También tiene un sistema de alertas que informa al granjero cuando la vaca ha salido del área marcada.

El dispositivo avisa al granjero si el animal está caminando mucho o poco, lo que puede revelar información sobre su estado de salud o sobre si está en su momento fértil. Las vacas suelen aumentar su paseos cuando se acerca su momento de fertilidad y el dispositivo alerta a los rancheros para que estén preparados para la inseminación.

En definitiva, el NB-IOT Tracker desarrollado por Accent Systems es una solución para monitorear animales que permite a los ganaderos convertir datos sin procesar recogidos por sensores, en información comercial de valor.
Accent Systems es una compañía proveedora de soluciones IOT para empresas que ofrece una gran variedad de productos estándar y también desarrolla soluciones IOT para terceros.

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Las "vacas conectadas" son el futuro de la industria ganadera · Accent Systems

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Los dispositivos IOT están transformando hasta la industria más remota. Con más de 25 billones de objetos conectados previstos para 2020 (según Gartner), es imposible no darse cuenta de que todo lo que nos rodea está cambiando, desde la manera como nos comunicamos entre nosotros, hasta la manera como trabajamos.

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Continuamos con las entradas sobre cómo las tecnologías de la información y la comunicación pueden traer grandes ventajas a los sectores más tradicionales. Si hace unos meses os hablamos de los beneficios generales que aporta la digitalización en el entorno agro (entre los que destacamos la ayuda a la toma de decisiones, optimización de recursos y ahorro de costes), en esta ocasión nos centramos en el caso concreto de la ganadería y qué soluciones tecnológicas podemos aportar en un sector tan relevante para nuestra comunidad.

Explotaciones ganaderas gallegas: situación actual

Galicia cuenta con casi 2 millones de cabezas de ganado (bovino, porcino, caprino, ovino), según datos difundidos por la Consellería de Medio Rural de la Xunta de Galicia. Esta cifra muestra la relevancia actual de un sector que cuenta con una larga tradición en nuestra comunidad. A día de hoy, las explotaciones ganaderas disponen de pocos sistemas inteligentes instalados para la optimización de sus procesos básicos, así como escasa e imprecisa información sobre la actividad real de su ganado. Además, en la mayoría de estos sistemas, cada uno de los elementos monitorizados en la explotación (silos, ganado, logística, etc.) se encuentra aislado y no comparte la información obtenida al gestionarse mediante sistemas propietarios.

Monitorización del ganado para optimizar la gestión de recursos

Con el objetivo de mejorar la gestión de las explotaciones lácteas, nuestro equipo ha participado en la implementación de un dispositivo de análisis de comportamiento diseñado específicamente para este tipo de redes.

La experiencia de los ganaderos y diversos estudios avalan la relación que existe entre los porcentajes de tiempo que durante el día los animales pasan realizando distintas tareas (comer, descansar, rumiar, etc.) y su nivel de productividad. El dispositivo diseñado que se coloca en el ganado está dotado de una serie de acelerómetros y una algoritmia que permite la clasificación de la actividad diaria de las reses en esas diferentes tareas pudiendoasí emplear los datos recogidos como indicadores del estado de salud del animal y lanzar avisos en caso de detectar situaciones anómalas como enfermedades, periodos de celo o procesos de parto.

Un protocolo de comunicaciones creado ad hoc entre los dispositivos y la pasarela de comunicaciones permite configurar la frecuencia de actualización de los datos recogidos, de modo que se obtenga una alta precisión, y reducir la potencia necesaria para la transmisión de la información. Los datos concentrados se envían después hacia la plataforma de gestión ubicada en un servidor externo a través de conectividad 3G, lo que facilita su instalación en las explotaciones, aunque también existe la posibilidad de conectarlas a una red cableada en caso de problemas con la cobertura de datos.

Sobre la información almacenada en la plataforma, se aplican distintos modelos de Data Analytics, como técnicas de clasificación y clustering, dando lugar a resúmenes numéricos de actividad, estimaciones de consumos y comprobaciones sistemáticas del estado de los animales, verificando que los valores registrados se encuentren dentro de un rango definido como adecuado por el ganadero.

Con toda esta información se compone una imagen digital de la explotación, su "reflejo virtual", que permite:

Mejorar la trazabilidad del bienestar animal: la monitorización constante de la actividad de las reses permite conocer la evolución de cada vaca individual durante su ciclo productivo Además, es posible verificar qué animales han mantenido una actividad correcta y se pueden apreciar tiempos correctos de alimentación y descanso que repercuten tanto sobre la capacidad productiva como sobre la comodidad de los animales.

Aumentar la capacidad de decisión del ganadero: la plataforma acerca toda esta información a los ganaderos mediante una aplicación de usuario conectada a la plataforma mediante unaAPI de comunicación. Las alertas generadas permiten la rápida actuación frente a comportamientos fuera de la norma de los animales bajo control.

Mejorar el conocimiento de las explotaciones: la incorporación de los datos de múltiples explotaciones en una única plataforma permite establecer sinergias y mejorar los servicios.

Estos incrementos tecnológicos se han reflejado en un piloto del proyecto desplegado en una explotación ganadera real que nos ha permitidoprobar su viabilidad, de modo que otros ganaderos se animen a la incorporación de tecnologías TIC en sus propias explotaciones.

Inteligencia Artificial y Machine Learning para el control de cebo

Además de las explotaciones de vacas, el sector porcino ha crecido notablemente a nivel nacional durante los últimos años dentro del sector ganadero, tanto en producción como en censos y en número de explotaciones. España es responsable anualmente del 17.5% de las toneladas totales producidas en Europa (400.000 Tm en 2018), alcanzando una cifra de negocio de 15.000 millones de euros.

Conscientes de esta realidad, trabajamos también en la necesidad de mejorar la optimización del proceso de cebo de los cerdos en la granja mediante el uso y aplicación de distintas técnicas de Machine Learning e Inteligencia Artificial, Big Data, IoT y análisis de vídeo inteligente. Las ventajas que supone el uso de estas tecnologías repercuten en los costes y en el tiempo, ya que permiten automatizar procesos, extraer información más precisa y conocer cuestiones hasta ahora desconocidas.

PIGML (Pig intelligent management based on Machine Learning) es una plataforma que permite gestionar los datos almacenados, ejecutar los modelos matemáticos y visualizar los resultados de los trabajos de predicción, estimación y análisis a través de interfaces de aplicación web(API REST). Este tipo de interfaces ofrece múltiples formas de visualización y comunicación con el cliente, como pueden ser aplicaciones web o aplicaciones nativas de terminales móviles (Android/iOS). En la siguiente imagen, podemos visualizar un esquema de PIGML y a continuación, describiremos las distintas funcionalidades de esta plataforma.

Esquema plataforma PIGML
Predicción del engorde

En las granjas de producción porcina, los animales están distribuidos en corrales donde comparten espacio y alimento, estableciéndose jerarquías sociales. Este tipo de comportamiento suele afectar al proceso de engorde ya que generalmente, los más fuertes y grandes son los que ganan mayor peso en menor tiempo. Una vez que los ejemplares han alcanzado su peso óptimo o peso objetivo establecido por los ganaderos en función de las necesidades requeridas por el matadero, se procede al envío de los mismos.

La clave para poder predecir ese proceso individualizado de engorde es identificar qué factores son los más influyentes en el mismo. Para ello, proponemos el uso de técnicas de Machine Learning avanzadas, en concreto técnicas de regresión multivariantes junto con algoritmos de feature selection o modelos basados en árboles. Estos algoritmos nos permiten estudiar el efecto de distintas variables en la biomasa de los cerdos con el fin de poder conocer en qué medida cuestiones como el número de animales en el corral, la cantidad de alimento ingerido y el tiempo que pasa comiendo, las condiciones sanitarias (por ejemplo) afectan al engorde de los ejemplares. Además, también indicamos el uso de técnicas para agrupar, por ejemplo, las curvas de engorde y determinar qué granjas presentan procesos de cebo más rápidos, o qué corrales tienen un comportamiento de crecimiento similar. La estimación y predicción del engorde permitirá a la empresa planificar de manera adecuada la actividad solicitada por el matadero y optimizar en cada momento la salida de los cerdos de los diferentes corrales.

Optimización del pesaje

Durante el proceso de cebo, los animales están sometidos a distintos factores externos que les producen estrés. Uno de estos factores es el pesaje. Para la optimización del proceso de pesado y su transformación en un proceso eficiente y automático empleamos técnicas de análisis inteligente de vídeo o video analytics. En concreto, se propone el uso de cámaras en el rango visible localizadas en lo alto de los corrales que permiten estimar de manera indirecta el peso de los animales. El análisis de las imágenes recogidas se basa en técnicas de machine vision y/o Artificial Neural Networks (ANN) (McCulloch and Walter, 1943). Adicionalmente, este pesado es optimizado incorporando a los modelos el tiempo en que los individuos se están alimentando, que se estima mediante el uso de antenas RFID ( Radio Frecuency IDentification) localizadas en los comederos.

Identificación y localización

En este tipo de producciones ganaderas, resulta necesario identificar y localizar cada cierto tiempo qué ejemplares de los corrales han alcanzado su peso deseado y deben ser llevados al matadero. Este procedimiento suele realizarse de manera visual, dando lugar a una gestión del recurso poco eficiente. Como alternativa a este procedimiento, nuestro equipo apuesta por el uso de dispositivos RFID que incorporen tecnología LED. Estos dispositivos nos permitirán conocer de manera unívoca el animal con el que estamos trabajando y determinar su localización exacta para el momento de envío al matadero. Además, la captura de información individualizada es automatizada mediante su envío a una base de datos común a todos los procesos.

Registro de la información

La monitorización y el registro digital de la información permiten optimizar y adelantarse a posibles problemas en el proceso de cebo de los cerdos.. PIGML almacena, mediante el uso de tecnologías , las estimaciones indirectas de peso obtenidas por video analytics; así con sus predicciones de evolución, los tiempos estimados de alimentación diaria de los ejemplares, e información intrínseca de cada animal (sexo, procedencia, vacunas, etc.). En el caso de disponer de sensores para la recogida de datos de climatización, esta información también podrá ser monitorizada por nuestro sistema de manera eficiente e incorporada de manera automática a los modelos desarrollados.

Ventajas del uso de un sistema inteligente

Como resumen final, nos gustaría señalar los beneficios del sistema PIGML y la importancia de implementar una solución tecnológica innovadora en las explotaciones ganaderas:

Optimización del proceso de cebo: nuestro sistema optimiza al máximo y predice el engorde de los cerdos, lo que facilita la previsión y planificación del envío de los mismos al matadero.

Generalización a distintos tipos de ganadería: en función de las especies objeto de explotación, PIGML es fácilmente extensible a ellas, como puede ser el ganado bovino, ovino, o incluso las granjas avícolas.

Automatización del registro y almacenamiento de la información: esta funcionalidad del sistema nos permitirá optimizar y adelantarse a posibles problemas en el proceso de cebo de los cerdos.

Reducción de costes: la optimización del proceso de cebo y automatización del registro de la información implica una disminución del tiempo dedicado a las mismas y del gasto económico, dando lugar a una rentabilidad mucho mayor de la que se obtiene hasta el momento.

Hasta aquí nuestro trabajo en el ámbito ganadero, pero estas soluciones no son exclusivas del ámbito terrestre. En próximas ediciones, os contaremos cómo aplicamos estos principios y soluciones a la acuicultura.
Autores: Nora M. Villanueva, investigadora senior; Joaquín Lago, investigador y desarrollador senior en el área de Sistemas Inteligentes y Marta Sestelo, responsable técnico de Data Analytics & AI en Gradiant

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Smart Farming: hacer las explotaciones ganaderas más eficientes a través de las TIC - Gradiant

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La aplicación de técnicas de Machine Learning e Inteligencia Artificial, Big Data, IoT y análisis de vídeo inteligente repercute en los costes y en el tiempo, ya que permite automatizar procesos, extraer información más precisa y conocer cuestiones hasta ahora desconocidas.

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Tienda | Localizador GPS ganado | Localizador GPS animales | Báscula

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Digitanimal líder en localización y cuidado de tu ganado bovino, equino, ovino, caprino. GPS para ganado. Báscula inteligente para ganado.

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La Generalitat de Cataluña cede 170 dispositivos de geolocalización a ganaderos de vacuno y equino en zona de presencia permanente de oso pardo - Agronews

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Ésta es otra medida que se fomenta desde el Departamento para favorecer la coexistencia entre los grandes carnívoros y la ganadería extensiva. Con la

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partos vacas, avisador de partos de vacas, sensor partos vacas, moocall sensor de partos, ayuda partos, aviso ganaderos, ganaderia

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Innogando nace co obxectivo de ofrecer solucións tecnolóxicas para mellorar a calidade de vida do gandeiro e a rendibilidade de gandarías de todo o mundo, mellorando o benestar animal e a reputación do sector na sociedade. A tecnoloxía e os datos son os nosos poderes, con eles facilitamos a xestión de tarefas máis importantes da granxa. Desenvolvemos estas tecnoloxías dende dentro, levando á realidade os nosos proxectos de innovación tecnolóxica co obxectivo permanente de solucionar as necesidades do gandeiro.

O noso equipo está cheo de talento e creatividade. Melloramos a rendibilidade dos nosos clientes de forma transparente e próxima, sempre preocupándonos polo benestar animal e o medio ambiente.

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RUMI é un sistema de localización GPS para gando único no mercado. Monitoriza en tempo real o estado do animal e recompila toda a información nunha App para

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El pescador activista que devuelve peces al mar

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Rogelio Santos reivindica a través de sus redes sociales la pesca sostenible y el cuidado de nuestros océanos #InvierteEnElPlaneta

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Cuenta de divulgación del trabajo de las mariscadoras gallegas.

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As Guardianas do litoral, as Guardianas do Mar!!💪🏼💪🏼 #amemoriadasmulleres #dogrisaovioleta  #concellodepontevedra #asguardianasdolitoral #asguardianasdomar #parati #fyp

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Sailing Txemacapitan. 433 likes · 280 talking about this. bienvenid@s a sailing Txemacapitan. Aquí abordamos temas sobre la mar, los barcos, los peces y sus

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Tablero de Control

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Información zonal para compararte con tus pares.

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A favor de Cuideo, juega la pirámide poblacional. Se estima que en 2050, España tendrá una de las poblaciones más envejecidas del mundo, con un 46,4% de ciudadanos mayores de 60 años. Aunque en menor grado, la tendencia es global, y esto también favorece a un negocio como el de Cuideo al que le llega la internacionalización sin necesidad de moverse casa.

Teniendo en cuenta que nuestro país se parece cada vez más a la Florida europea, el 10% de los usuarios actuales de Cuideo corresponde a ciudadanos de otras nacionalidades europeas que eligen la costa española para establecer su residencia una vez jubilados.

Al margen del timing y el contexto, otro de los factores que han permitido a Cuideo alzarse con el 2% de la cuota del mercado nacional en materia de cuidado y asistencia domiciliaria, es un servicio de excelencia que apoyan en una tecnología propia y una reputación corporativa envidiable.

En este sentido, cabe decir que el NPS ( Net Promoter Score), una herramienta que se utiliza para medir el grado de satisfacción de los clientes con un producto o servicio, le da una puntuación de 9,3 sobre 10. Lo mismo con las miles de reseñas que tienen en Google, con 4,8 estrellas sobre 5.

Un salto cualitativo lo dio la compañía el año pasado con la adquisición e integración de Felizvita, otra marca de asistencia domiciliaria fundada por Guillermo Molina y Marta Cuesta. La operación permitió a Cuideo consolidarse en el área de prestación directa con cuidadores/as propios en plantilla bajo el modelo de Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD).

Esto es lo que les ha permitido pasar de una facturación de 3M€ en 2022, a los 14M€ con los que cerrarán este año. En cuanto a volumen de negocio, esto es, el dinero total que mueven en la compañía, los 14 millones se traducen en 80M€, equivalente a un 33% más que el año pasado.

Un gran equipo

Cuideo, que formó parte de nuestra quinta Lista Emprendedores, con las startups más innovadoras de 2020, nace en Barcelona en el año 2016 por una motivación personal de los hermanos Alejandro y Roberto Valdés junto con Adrián Luzón, parte de nuestra primera lista de Los 100 emprendedores más relevantes en el ecosistema de España. El propósito es mejorar la calidad de vida de las personas mayores y dependientes y alargar la estancia en sus domicilios con unos cuidados profesionales adaptados. De cara a los familiares, facilitan el proceso de selección y contratación de cuidadores profesionales asumiendo ellos la gestión.

En principio, la fórmula adoptada se basó en la colaboración con cuidadores/as dados de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA). Sin embargo, coincide esto con los tiempos en los que se empieza a hablar de la 'Ley Rider' y la lucha contra los falsos autónomos. Cuando se ven salpicados, se percatan de la inseguridad jurídica del modelo y pivotan al año de lanzamiento poniendo en nómina a todos los cuidadores. Este es el modelo que mantienen hoy con alrededor de 3.000 cuidadores contratado s que dan servicio a unas 8.000 familias.

A los cuidadores, hay que sumar las 150 personas que Cuideo tiene repartidas en las oficinas de Madrid y Barcelona coordinando los servicios. Tienen también presencia física en las ciudades de Valencia, Zaragoza, Málaga, Sevilla, Bilbao, Vigo y Valladolid.

Una competencia turbia

Alcanzar este grado de penetración en un mercado como este no es sencillo. Además de ser un sector muy atomizado en el que operan alrededor de 3.000 empresas en España, compiten con un actor principal que representan las administraciones con la Ley de Dependencia. Las residencias no son un contrincante, porque su guerra es por alargar el tiempo de permanencia de las personas mayores en el hogar.

Sin embargo, entiende Roberto Valdés, consejero delegado, que e l principal daño "no procede tanto de los actores establecidos, como de los que trabajan de manera irregular del que se nutren miles de usuarios en España que no dan de alta al cuidador. La situación propicia, a la vez, el intrusismo profesional, muy elevado en este sector".

Calcula Valdés que, alrededor del 50% de este negocio, se mueve dentro de la economía sumergida. Entiende, no obstante, que para determinadas familias no sea viable la contratación de cuidadores profesionales abogando por una colaboración público-privada que procure incentivos a las familias que soportan un gasto de estas características.

A por el 10% de la cuota del mercado

La inversión recibida por Cuideo hasta hoy asciende a 8 millones de euros. La última ronda -el año pasado- fue por valor de 5M€ dando paso a la entrada en el capital, entre otros, de Atresmedia, Inderhabs y MundiVentures . Con esta cantidad se proponen consolidar su posición en España, aumentando la capilaridad territorial e invertir en la marca, equipo y procesos de negocio.

De hecho, comenta Valdés, el plan estratégico que barajan en la compañía de aquí a tres años es absorber el 10% de la cuota del mercado nacional que, traducido a términos de facturación y personal, equivale a una facturación de 70 millones de euros netos y una plantilla de 15.000 empleados.

La internacionalización, por ahora, la descartan. Después de hacer una prueba piloto en Francia se han dado cuenta de la intensidad de capital que necesitan para abrir mercados nuevos por lo que optan por dejar esto para más adelante.

El orgullo de Cuideo

Pero no es de la buena marcha del negocio de lo que se siente más satisfechos los impulsores de Cuideo, sino de la regularización laboral de miles de profesionales. Cierto que muchos de ellos son extranjeros -principalmente mujeres- pero a todos ellos les exigen tener los papeles en regla antes de contratarlos, además de tres años de experiencia probada en el sector.

El hecho de que todos estén en nómina y los rigurosos filtros que aplican en los procesos de selección redundan en beneficio de la seguridad de los usuarios. A lo largo de sus ocho años de existencia y los más de 170.000 servicios que han prestado a otras tantas familias españolas en su recorrido, Cuideo solo ha tenido que afrontar tres casos críticos por hurtos en el domicilio.

"Tanto la calidad como la seguridad son dos puntos que nos han obsesionado desde el primer día de manera que, cuando se nos ha dado un caso crítico, siempre nos hemos puesto del lado de las familias acompañándolas en el proceso judicial. Pensamos que es un gesto de solidaridad y de ética, pero también la mejor manera de velar por la reputación de la compañía", concluye Valdés.

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Cuideo: el imparable avance del negocio de cuidados a domicilio

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A favor de Cuideo, juega la pirámide poblacional. Se estima que en 2050, España tendrá una de las poblaciones más envejecidas del mundo, con un 46,4% de

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Espejo Público - Antena 3 - Alimentos en 3D - 10/01/22

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Comprar caracoles | Comprar caracoles vivos o cocinados | ComeCois

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Comprar caracoles de granja criados en Galicia (España). Caracoles vivos y caracoles cocinados en salsa. Excelente calidad

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Vende libros de una forma muy peculiar

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