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1. Restructuración de la unidad desde el punto de vista físico e informático.

2. Funciones presenciales:

CONTROL DE ASISTENTES A AUDIENCIA:

Consultar agenda del día

Acusados libres

Nómina de testigos: mantener en el mesón de Atención de Público.

Acusados que se presentan voluntariamente (informar a Unidad de Sala o jefe de turno)

Prensa: Llenar solicitud “medios de prensa”

Recibir y conducir a los testigos y peritos, con el funcionario a cargo de dicha labor.

Ingreso de intervinientes en causas nuevas.

Cubrir labores en la unidad de causa.

Notificar a los acusados, testigos cuando se requiera de resoluciones judiciales en dependencias del Tribunal.

Emitir certificado de concurrencia a audiencias de juicio oral.

Colaborar en el cumplimiento de metas de gestión y tramitación en el sistema QPR.

3. Funciones en modalidad de teletrabajo:

Atención de usuarios vía plataforma Conecta.

Prestar colaboración en funciones de peritos y testigos, cuando se requiera.

Funciones de acta.

4. Falta de capacitación de los distintos tipos de protocolos existentes para el acceso a la justicia.

5. Se encuentra en proceso de implementación la agenda de contactos del Tribunal.

6. Falta conocimiento en CGU+PLUS.

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1. Restructuración de la función del administrativo de atención a público, en cumplimiento de otras labores del Tribunal, lo que hace tener poca estabilidad en funciones propias del cargo.

2. Gran cantidad de protocolos de atención de usuarios, lo que complica el conocimiento a cabalidad de dichos protocolos.

3. Se encuentra en implementación agenda universal de contactos.

4. La poca utilización de los usuarios respecto de la plataforma Conecta.pjud, en consultas propias de nuestra unidad jurisdiccional.

5. Colaborar en funciones de la unidad de servicio en la medida de lo posible.

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1. Realizar capacitaciones, de los distintos protocolos de atención a público. ej.: Protocolo de Atención para los canales virtuales y telefónicos, protocolos de acceso a la justicia de grupos vulnerables, ETC.

2. Realizar un protocolo unificado de atención de usuario, estableciendo criterios comunes de todos los protocolos y diferenciando aquellas cosas fundamentales en cada caso particular.

3. Fomentar el uso de conecta, en toda la unidad, (Confeccionar folletos para difusión de la plataforma CONECTA.PJUD y entregárselo a los usuarios que concurren en calidad de público, testigos peritos y abogados en general, confeccionar y enviar pie de firma a todos los funcionarios respecto dela existencia de dicha plataforma)

4. Implementación formal de la agenda de contacto del Tribunal, con su respectiva capacitación.

5. Realizar capacitación de CGU+PLUS y participar en las licitaciones, adjudicaciones que realice la unidad de servicio.

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1. Elaborar un calendario anual de capacitaciones, debiendo realizarse una capacitación, cada dos meses, de los protocolos de acceso a la justicia que existen actualmente.

2. Orientar y sugerir modelos de pie de firma a los funcionarios de este Tribunal, respecto del uso de Conecta y otras campañas que se puedan desarrollar.

3. Colaborar con la incorporación de datos a la agenda de contactos, debiendo mantener actualizada dicha agenda.

4. Realizar capacitación de CGU+PLUS.

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1. La expectativa es que, en marzo del 2024, se comiencen o estén en desarrollo de cada una de las actividades comprometidas.

2. Tener un calendario de capacitaciones de la unidad dentro de los 15 primeros días de marzo del 2024.

3. Comienzo de las capacitaciones en el mes de marzo del 2024.

4. Poder realizar desde cero una licitación y adjudicación.

5. Que la agenda de contactos esté funcionado a inicios de enero del 2024.

6. La unidad debe estar reestructurada a más tardar el 15 de marzo del 2024, en cuanto a los protocolos y documentos que se encuentran en Saturno y oficina física.

7. Tener los folletos de conecta a disposición de nuestros usuarios, verificar que todos los funcionarios usen el pie de página del uso de conecta.

8. Tener efectuado el curso de CGU+PLUS a marzo del 2024.