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08 - Chef d'œuvre ou Projet - Création d'une agence de voyages - BPMA BTS Tourisme

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Présentation de l'option projet de spécialisation - BTS Tourisme

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Présentation de l'option projet de spécialisation - BTS Tourisme

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Présentation de l'option projet de spécialisation - BTS Tourisme

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Présentation de l'option projet de spécialisation - BTS Tourisme

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09 - Vis ma vie d'étudiant de BTS Tourisme

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07 - Promotion des métiers du tourisme au Campus de Versailles

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10 - Promotion des métiers du tourisme au Campus de Versailles

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06 Organisation d'une visite à thème pour les BPMA par les BTS

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05 Propositions d'actions pour préparer l'entrée en BTS et pour faire travailler ensemble les BP et les BTS

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04 Une prestation touristique sur-mesure créée par les BTS pour les BPMA

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03bis Exemple d'une ambassadrice du BTS Tourisme

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02 bis Annexe de la fiche Devenir un étudiant en BTS Tourisme - Prendre des notes

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01 bis Annexe de la présentation du BTS Tourisme - Option parcours de professionnalisation à l'étranger

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VOS TELECHARGEMENTS DISPONIBLES

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03bis - Vendre en agence de voyages -Selectour -BTS

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2bis Aménagement d'un espace de vente événement éco-responsable BTS

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02 Aménagement d'un espace de vente Havas voyages - BPMA

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VOS TELECHARGEMENTS DISPONIBLES

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4.	Proposition d’actions passerelles entre le Bac pro métiers de l’accueil et le BTS Tourisme

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4.	Proposition d’actions passerelles entre le Bac pro métiers de l’accueil et le BTS Tourisme

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·     JPO d’une section BTS Tourisme avec l’accompagnement et la présentation par une ancienne élève de Bac Pro MA.

·     Vis ma vie d’étudiant en BTS Tourisme : 1 journée dans un lycée hôtelier pour les élèves intéressés par le BTS Tourisme

·     Action commune en événementiel : organisation d’une intervention avec une thématique sur le Campus des Métiers de Versailles.

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3.	Présentation du « PROJET » ou « CHEF D’ŒUVRE » : AGENCE DE VOYAGES

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3.	Présentation du « PROJET » ou « CHEF D’ŒUVRE » : AGENCE DE VOYAGES

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La mise en place dans l’établissement d’une agence de voyages (physique et virtuelle).

·     Agence Physique (aménagement dans une classe) :

-         1ère étape de travail : comment créer une agence de voyages et les besoins avec un travail de groupe et qui pourra être utilisée pour réaliser des mises en situation du bloc 1 du Bac Pro MA tout en ayant un contexte touristique.

-         2ème étape du travail, élaboration de documents nécessaires à l’exploitation d’une agence (devis, formulaire, facture, logo…) et création d’offres de voyages (2 trames proposées : séjour d’une semaine, visite d’une ville) sur un support « Genially » à proposer aux clients.

·     Agence Virtuelle « fictive » (création d’un site internet pour l’agence) et des réseaux sociaux appropriés : les offres réalisées par les élèves seront proposées en ligne etc…

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2.	Trois études de cas qui permettent de valider les principales compétences sur l’épreuve de GRCT en BTS Tourisme : 

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2.	Trois études de cas qui permettent de valider les principales compétences sur l’épreuve de GRCT en BTS Tourisme : 

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·        « ÉTUDE DE CAS – Séjour en thalassothérapie à Bénodet - Bac Pro MA-BTS Tourisme »

Ce devoir appliqué est une mise en situation pour des étudiants en BTS Tourisme en 1ère année. Ainsi, ils peuvent mettre en application les compétences liées à la prise en charge du client, conduite de l’entretien vente et conseil et concrétisation de la vente. Cela nécessite d’appliquer les règles juridiques, éthiques et déontologiques.

·        « ÉTUDE DE CAS – Salon Destinations Nature - Bac Pro MA-BTS Tourisme »

Nous sommes dans la mise en application de compétences à acquérir liées à l’organisation et l’animation d’un espace d’accueil afin de valoriser un territoire et ou un produit touristique et également de répondre aux attentes du public.

C’est un travail assez complexe et en équipe permettant d’exploiter des compétences transversales acquises en marketing et en gestion de l’information touristique.

·        « ÉTUDE DE CAS – Traitement des réclamations Bac Pro MA-BTS Tourisme »

Dans cet exercice appliqué de 2ème année, l’étudiant réalise le suivi de vente et analyse et traite les réclamations en s’appuyant sur les textes juridiques liés au code du tourisme et la convention de Montréal. Approfondissement des notions et application de la procédure d’après-vente.

Nous aurions pu ajouter une étude de cas liée à la prise en charge d’un groupe de touristes. Ce sont généralement “des actions de terrain” proposées en atelier même si les compétences sont vues en travaux dirigés en cours de GRCT.

Dans ces études de cas de BTS Tourisme, on retrouve les mêmes compétences travaillées sur les dossiers de Bac Pro MA. Ces études de cas peuvent être présentées en terminale Bac Pro MA pour appréhender le BTS Tourisme et montrer la similarité et l’approfondissement dans la validation des compétences sur l’épreuve de GRCT. Les connaissances et compétences acquises sont mises en application lors des stages à réaliser sur les 4 années du parcours.

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1.	Des scenarios pédagogiques intitulés : 

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1.	Des scenarios pédagogiques intitulés : 

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·        Dossier Havas Voyages « aménagement de l’espace d’accueil et de vente » - Bac Pro MA – BTS Tourisme

Ce scénario pédagogique est conçu pour une classe de première métiers de l'accueil. L'objectif de ce scénario est de présenter aux élèves le monde du tourisme et ses infrastructures. On aborde dans ce dossier la mise en place d’un stand pour le salon du tourisme. Cette compétence est abordée dans le bac pro MA ainsi que dans le BTS Tourisme.

·        Dossier Selectour Voyages « accueil et vente de prestations touristiques en agence » - Bac Pro MA – BTS Tourisme

Ce scénario pédagogique est conçu pour une classe de terminale métiers de l’accueil. L’objectif de ce scénario est de présenter aux élèves comment « contribuer au développement de la relation commerciale en agence ». Les compétences entre le Bac Pro et le BTS Tourisme sont similaires. L’élève va découvrir le point de vente, ses intérêts et comment traiter les besoins des clients en tourisme.

·        Dossier Hôtel Mercure « gestion de l’insatisfaction » - Bac Pro MA – BTS Tourisme

Ce scénario pédagogique est conçu pour une classe de terminale métiers de l’accueil. L’objectif de ce scénario est de présenter aux élèves « les sources et types de conflits rencontrés dans le milieu touristique ». Il va pouvoir appréhender les avis des clients, les sources de tensions et le contrôle de soi.

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Commission Relation commerciale et touristique

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10 Projet Versailles à travers le théâtre et la BD

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07 Document de présentation pour les actions proposées en CGE en BTS

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06 - Secuencia Africa y Caribe hispano (BPMA)

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05 - Secuencia América precolombina (BPMA)

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VOS TELECHARGEMENTS DISPONIBLES

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Commission Communication en français et en langues étrangères

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La commission Communication se focalise sur trois objectifs.

1. Tout d’abord, l’analyse des compétences communes aux trois disciplines citées, compétences en relation avec les communications orale et écrite (compréhension et production).

2. Ce socle prescrit, un second objectif s’en dégage : celui des thématiques de travail à associer également en interdisciplinarité et interdegré. Cet objectif prend appui sur
les programmes et les référentiels des matières générales et professionnelles (objets d’études, programmes limitatifs...), et la commande institutionnelle (coloration
« tourisme » en BPMA). Des séquences (l’Andalousie, le Nouveau Monde, l’influence de l’Afrique dans la Caraïbe hispanique), et des projets (Voltaire, webradio...) sont
proposés en guise d’exemple.

3. Enfin, le troisième objectif cible l’évaluation des compétences de communication, faisant particulièrement attention à la relation oral-écrit en français et en langues
étrangères lors de la réalisation d’activités, tâches et projets.

Dans cette rubrique, vous trouverez des documents sur les compétences communes aux
trois disciplines (CGE – LV – Lettres) ; une liste non exhaustive de thématiques transversales ; des séquences travaillées ou à mettre en place dans le cadre d’une
progression en Espagnol LV 1ère BPMA (coloration tourisme) ; ainsi que des propositions de projets pour le BTS Tourisme dans la discipline CGE (projet Voltaire, Versailles raconté à
travers le théâtre ou la bd, webradio).

Véronique BRON et Yordanka RUIZ

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05 Conseils pour préparer l'épreuve E5 - Elaboration de la Prestation Touristique - BTS 

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04 Etude de cas - Office de Tourisme NANCY - Bac Pro MA BTS Tourisme

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03 Scenario pédagogique Selectour - Bac Pro MA BTS Tourisme 

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02 Tableau de comparaison des compétences communes

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VOS TELECHARGEMENTS DISPONIBLES

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4. Proposition d’actions passerelle entre le Bac pro métiers de l’accueil et le BTS Tourisme

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4. Proposition d’actions passerelle entre le Bac pro métiers de l’accueil et le BTS Tourisme

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Ces propositions d’actions réalisables tout au long de l’année sont des idées qui ont pour objectif, par le biais de diverses
actions réalisées en classe ou lors de sorties pédagogiques, de faire découvrir le BTS tourisme aux élèves de Bac pro
métiers de l’accueil.

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3. Conseils pour préparer l’épreuve E5 - Elaboration de la Prestation Touristique

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3. Conseils pour préparer l’épreuve E5 - Elaboration de la Prestation Touristique

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Ce document donne des conseils pour réussir l'épreuve E5 (étude de cas) du BTS Tourisme.

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2. Une étude de cas hybride (BTS Tourisme / Bac Métiers de l’accueil) : "ETUDE DE CAS - OFFICE DE TOURISME"

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2. Une étude de cas hybride (BTS Tourisme / Bac Métiers de l’accueil) : "ETUDE DE CAS - OFFICE DE TOURISME"

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Là encore, dans cette étude de cas, l’objectif est de rassurer les élèves sur l’épreuve finale de ce groupe de compétences, l’élaboration d’une prestation touristique, qui est une étude de cas. En Bac Métiers de l’accueil, les élèves s’entraînent à réaliser une étude de cas comme épreuve finale. Ils sont déjà habitués à ce type d’exercice. Cette étude de cas « hybride » mélange des compétences à la fois du bac pro Métiers de l’accueil et du BTS Tourisme.

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1. Un scénario pédagogique intitulé : Scénario pédagogique - Selectour - Bac Pro MA - BTS Tourisme

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1. Un scénario pédagogique intitulé : Scénario pédagogique - Selectour - Bac Pro MA - BTS Tourisme

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Ce scénario pédagogique est conçu pour une classe de terminale métier de l'accueil. L'objectif de ce scénario est de
rassurer les élèves qui envisagent de poursuivre leurs études en BTS Tourisme. Il illustre que la méthodologie de travail est très similaire à celle à laquelle ils sont habitués en bac pro. Comme en bac pro, ce scénario inclut un contexte
professionnel, des documents, des annexes à remplir et des fiches de connaissances.

L'objectif est de leur montrer qu'une séance de cours en BTS Tourisme ressemble beaucoup à ce qu'ils ont l'habitude
de faire en bac pro. Ce n'est pas une transition abrupte, comme par exemple un cours magistral en amphithéâtre où
ils devraient prendre des notes de manière autonome.

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Fiche méthode 5 - Veille journalistique BTS

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Fiche méthode 2 - Verbes consignes 1ère MA

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6 Etude de cas Venise BTS - Sources BTS blanc créé par Sylvie SANGARNE Aproget 

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00 Tableau comparatif des compétences 1ère TMA BTS Tourisme

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Commission Histoire Géographie -  Tourisme et Territoires

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Commission Communication en français et en langues étrangères

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Nous avons construit cette mallette de façon à la rendre la plus intuitive possible :

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Nous avons construit cette mallette de façon à la rendre la plus intuitive possible :

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-tableaux des compétences par bloc de compétences pour mettre en évidence une logique didactique et pédagogique de nature à suivre une trajectoire métier ;

-par bloc de compétences, des situations contextualisées, des projets innovants et des guides méthodologiques à proposer sur quatre ans pour aider les élèves à construire un véritable parcours de professionnalisation ;

-des idées et des actions transversales expérimentales inter-degrés et/ou interdisciplinaires afin de créer et faire vivre des réseaux d’établissements et ainsi assurer le suivi des cohortes.

Nous vous souhaitons un bon voyage dans nos travaux et espérons que les différentes actions exposées vous permettront de trouver des inspirations pour élaborer vos séquences d’apprentissage, vos modules de poursuite d’études en fin de terminale ou le parcours de consolidation en BTS. Tout est à adapter et à inventer dans le but ultime de la réussite de tous nos jeunes !

Marie-Hélène LECA-LAUSSON

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En Géographie, le passage d’élèves de Tnale MA au BTS Tourisme peut s’avèrer difficile. Pour tenter d’y remédier, nous avons d’abord rassemblé les compétences communes à ces deux niveaux dans un tableau comparatif. Puis, constatant que les élèves de Bac Pro comme de BTS se heurtent souvent aux mêmes difficultés dès la 1ère, nous avons établi des fiches méthodes afin de les aider
pour leurs épreuves. En travaillant particulièrement plusieurs axes (paraphrase, langage cartographique...), les élèves effectueront plus facilement ce passage Tnale-BTS qui est à leur portée.

Ainsi, vous trouverez ci-joints :
- un tableau comparatif des compétences et des programmes entre Tnale et BTS,
- des fiches méthodes appliquées à des études de cas de Tnale et de BTS portant sur quatre axes de
travail,
- une fiche méthode détaillant une veille journalistique à mener par les élèves.
- deux études de cas sur Venise, l’une de Tnale, l’autre de BTS, illustrant la montée en compétences
entre ces deux niveaux.
Nous espérons que ces documents pourront contribuer à la préparation de vos élèves.
Bonne lecture,

Laurence ALIXANT et Quentin GUERIN

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Bonjour et bienvenue dans la rubrique liée au groupe de compétences "Gestion relation clientèle touristique".

Voici une brève présentation des travaux et des outils que vous pourrez trouver dans cette section.

Sophie CAVROT et Stéphanie CHARPENTIER

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VOS TELECHARGEMENTS DISPONIBLES

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Bonjour et bienvenue dans la rubrique liée au groupe de compétence "Elaboration d’une prestation touristique".

Voici une brève présentation des travaux et des outils que vous pourrez trouver dans cette section.

Wafaa BAYLAL, Catherine FRANCILLETTE et Ritchy THERNEUS

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Travaux et réflexions menés par le réseau « métiers de l’accueil »

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Travaux et réflexions menés par le réseau « métiers de l’accueil »

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Dans le cadre des travaux et réflexions menés par le réseau « métiers de l’accueil », nous nous sommes lancés dans l’exploration d’une continuité possible entre le baccalauréat professionnel « métiers de l’accueil » et le BTS « tourisme ».

Notre objectif est double. Le premier est de permettre aux élèves de se projeter le plus tôt possible dans un secteur d’activité afin de les rassurer et d’éviter l’autocensure.

Notre second objectif s’adresse aux enseignants de lycée professionnel qui doivent très tôt prendre en charge leurs élèves pour les accompagner dans leurs projets d’orientation.

Cette mallette est construite de façon à aider les professeurs à « teinter » leurs enseignements de tourisme, comme ils pourraient les teinter d’autres spécialités de BTS.

Dans cette optique, cette expérimentation peut servir de base à des exploitations pour toutes les autres orientations possibles après le baccalauréat professionnel.

Marie-Hélène LECA-LAUSSON

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Commission Etude de cas - Elaboration d'une prestation touristique

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Groupe de Travail "Liaison Baccalauréat Professionnel Métiers de l'Accueil - BTS Tourisme"