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Die Klassenlehrperson und ich, die Praktikantin, erhielten an den Anschluss eines Kindergartennachmittages einen Anruf des Vaters von Jonas*.

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*alle Namen wurden geändert. Richtige Namen sind der Autorenschaft bekannt.

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in dieser Farbe spricht die Klassenlehrperson

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in dieser Farbe spricht der Vater

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Vater von Jonas:
„Jonas hat mir erzählt, dass Timo* ihn geschlagen habe und das ist nicht das erste mal, dass mir Jonas das gesagt hat

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…ja…nun wollte ich einmal anrufen und nachfragen, ob ihnen vielleicht ähnliches aufgefallen ist und wie sie darauf reagieren?“

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KLP: „Es ist sehr gut, dass sie anrufen Herr Muster* und ihre Anliegen und Beobachtungen mit uns teilen.

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Also wir wissen, dass Timo und Jonas, noch mit anderen Jungs, oft zusammen spielen und auch miteinander kämpfen…also im spielerischen Sinne, sie spielen da manchmal Tiere die ihr Revier gegenseitig verteidigen und so…

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….es ist aber dann eben schwierig zu merken für die Jungen…

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… plötzlich kippt es dann manchmal sehr schnell...

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...und dann findet es einer nicht mehr lustig geschubst zu werden oder er stösst sich beim Schubsen etwas und das tut dann weh und so weiter oder.

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…Ja und ihr Sohn ist da halt schon auch mittendrin dabei und stüpft oder schubst die anderen auch und für uns ist es dann schwierig im richtigen Moment einzugreifen oder im Nachhinein auch rekonstruieren zu können, was genau denn abgelaufen ist…

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es geht ja doch auch darum, dass sie ihre Grenzen kennen lernen und auch merken, wann es beim Gegenüber nicht mehr lustig ist, also lernen in einem guten Mass miteinander zu kämpfen, aber auch Konflikte zu lösen.“

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„Hmmm…oke ja also..es ist einfach wirklich nicht das erste Mal, dass Jonas von Timo erzählt, der ihn geschlagen hat und das finden wir natürlich nicht so toll…

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...sonst erzählt Jonas nie etwas von sich aus, vom Kindergarten.“

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KLP: „Ja also wir sind da wirklich dran und im Gespräch mit Timo und wir geben unser Bestes möglichst solche Situationen auch zu entschärfen..aber ja…

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…ich kann ihnen da leider kein Versprechen geben das es nicht mehr passiert oder…aber wir arbeiten wirklich jeden Tag daran mit Timo und auch mit den anderen Jungen…

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….. das ist, was ich ihnen sagen kann.“

# data[].attributes.body
-Vater ist wütend.
-Vater ist verzweifelt.
-Vater sucht nach Hilfe.
-Vater glaubt Jonas und steht auf seiner Seite.
-Vater erwartet Entschuldigung von Lehrperson oder Timo.

# data[].attributes.body
-Vater ist verunsichert und sucht nach Hilfe
-Vater versucht auf freundliche Weise seinen Ärger zu beschreiben.

# data[].attributes.body
-KLP bleibt professionell
-KLP versucht Verständnis zu Vermitteln und Vertrauensbasis zu schaffen.
-KLP weiss nicht was sagen und verliert sich in freundlichen Floskeln.
-KLP versucht auf Herr Muster einzugehen

# data[].attributes.body
-KLP versucht, ihre Beobachtungen neutral, ehrlich wiederzugeben und ohne Anschuldigungen zu machen.
-KLP versucht den Sachverhalt zu ,,entdramatisieren'', in dem sie ,,im spielerischen Sinne'' sagt.

# data[].attributes.body
-KLP verteidigt die betroffenen Knaben.
-KLP versucht die Situation zu entdramatisieren.
-KLP sagt, dass die Knaben allgemein verhaltensauffällig sind.
-KLP sagt, dass sie selber nicht viel machen kann.

# data[].attributes.body
-KLP erzählt, dass es häufig zu Weinattacken kommt.
-KLP erzählt, dass die Knaben dann viel lachen und sehr laut werden.
-KLP erzählt, dass die Knaben aggressiv werden.
-KLP erzählt, dass es die ganze Klasse in Mitleidenschaft zieht.
-KLP erzählt, dass dann alle davon laufen.

# data[].attributes.body
-KLP versucht die Situation zu entdramatisieren.
-KLP versucht, dieses Verhalten als normal zu bezeichnen.
-KLP versucht mehrere Perspektiven aufzuzeigen.
-KLP will sich aus der Schuld ziehen/ verteidigen.

# data[].attributes.body
-KLP weiss nicht was sagen und verliert sich in freundlichen Floskeln.
-KLP versucht den Sachverhalt zu ,,entdramatisieren'', in dem sie ,,im spielerischen Sinne'' sagt.
-KLP verteidigt die betroffenen Knaben.
-KLP versucht die Situation allgemein zu entdramatisieren.
-KLP sagt, dass die Knaben allgemein verhaltensauffällig sind.
-KLP sagt, dass sie selber nicht viel machen kann.
-KLP versucht, dieses Verhalten als normal zu bezeichnen.
-KLP will sich aus der Schuld ziehen/ verteidigen.
-KLP beschuldigt Jonas.
-KLP erzählt, dass die Klasse ganz schwierig ist und sie selbst überfordert ist.
-KLP versucht sich zu verteidigen.
-KLP geht auf Gegenangriff und beleidigt/ beschuldigt Eltern.
-KLP erzählt von ihrer Überforderung und ihrer Verzweiflung, beginnt vielleicht zu weinen.
-KLP zählt auf, was sie alles bereits macht.
-KLP verweigert weitere Aussagen, beendet das Telefon.
-KLP beendet das Telefon aufgrund einer Störung.
-KLP ,,macht dicht''.
-KLP schlägt vor, die Schulleitung zu integrieren oder dass der Vater zu der Schullleitung soll.

# data[].attributes.body
KLP bleibt professionell
-KLP versucht Verständnis zu vermitteln und Vertrauensbasis zu schaffen.
-KLP versucht auf Herr Muster einzugehen
-KLP versucht, ihre Beobachtungen neutral, ehrlich wiederzugeben und ohne Anschuldigungen zu machen.
-KLP versucht mehrere Perspektiven aufzuzeigen.
-KLP erklärt professionell, was das Problem ist bei der Situation und welchen Lernwert die Situation gibt.
-KLP erklärt professionell, was das Problem ist bei der Situation und welchen Lernwert die Situation gibt.
-KLP erklärt, wie sie dies mit den betroffenen SuS umsetzen will, damit sie es lernen.
-KLP schätzt Situation als Station in Lernprozess ein.
-KLP schlägt gemeinsames Gespräch vor.
-KLP zeigt klare Grenzen auf.

# data[].attributes.body
-KLP erzählt, dass es häufig zu Weinattacken kommt.
-KLP erzählt, dass die Knaben dann viel lachen und sehr laut werden.
-KLP erzählt, dass die Knaben aggressiv werden.
-KLP erzählt, dass es die ganze Klasse in Mitleidenschaft zieht.
-KLP erzählt, dass dann alle davon laufen.
-KLP erzählt, dass die Klasse ganz schwierig ist und sie selbst überfordert ist.

# data[].attributes.body
-KLP empfiehlt, Jonas bezüglich seiner Aggression professionell abzuklären.

# data[].attributes.body
-KLP erklärt, welche Konsequenzen es gibt, wenn sie das nicht einhalten können.

# data[].attributes.body
-KLP versucht sich selbst zu verteidigen.
-KLP beschuldigt Jonas.
-KLP erzählt, dass die Klasse ganz schwierig ist und sie selbst überfordert ist.
-KLP empfiehlt, Jonas bezüglich seiner Aggression professionell abzuklären.

# data[].attributes.body
-KLP erklärt professionell, was das Problem ist bei der Situation und welchen Lernwert die Situation gibt.
-KLP erklärt, wie sie dies mit den betroffenen SuS umsetzen will, damit sie es lernen.
-KLP erklärt, welche Konsequenzen es gibt, wenn sie das nicht einhalten können.
-KLP schätzt Situation als Station in Lernprozess ein

# data[].attributes.body
-Vater fühlt sich nicht ernst genommen.
-Vater wird wütend und greift die KLP persönlich an.
-Vater ist verzweifelt und beginnt zu weinen.
-Vater droht mit Gang zum Schulleiter.
-Vater fragt nach Lösungsvorschlägen.
-Vater will, dass Timo aus der Klasse genommen wird.
-Vater will Gespräch mit Eltern von Timo.

# data[].attributes.body
-Vater versucht, die Situation zu dramatisieren um ernst genommen zu werden.
-Vater erzählt von weiteren Verhaltensauffälligkeiten von Jonas.
-Vater will Entschuldigung und das Aufzeigen von Konsequenzen.

# data[].attributes.headline
Konflikt Ressourcen LP vs. Anforderungen

# data[].attributes.subject
Konflikt Ressourcen LP vs. Anforderungen

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-KLP erzählt von ihrer Überforderung und ihrer Verzweiflung, beginnt vielleicht zu weinen.
-KLP erzählt, dass die Klasse ganz schwierig ist und sie selbst überfordert ist.

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-KLP versucht sich zu verteidigen.
-KLP geht auf Gegenangriff und beleidigt/ beschuldigt Eltern.
-KLP erzählt von ihrer Überforderung und ihrer Verzweiflung, beginnt vielleicht zu weinen.
-KLP zählt auf, was sie alles bereits macht.
-KLP schlägt gemeinsames Gespräch vor.
-KLP verweigert weitere Aussagen, beendet das Telefon.

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-KLP versucht professionell zu bleiben.
-KLP fragt den Vater, was er sich wünschen würde.
-KLP beendet das Telefon aufgrund einer Störung.

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Kennt die Lehrperson den Vater und hat schon persönlich mit ihm gesprochen?

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-KLP beendet das Gespräch.
-KLP ,,macht dicht''.
-KLP zeigt klare Grenzen auf.
-KLP schlägt vor, die Schulleitung zu integrieren oder dass der Vater zu der Schullleitung soll.

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Ist es für die Eltern bereits das zweite Kinde, welches bei dieser Kindergärtnerin ist?

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Sind Jonas und Timo bezüglich Verhaltensauffälligkeiten abgeklärt?

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Wann findet das Telefon zeitlich statt? (während oder ausserhalb des Unterrichts?)

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Ist die KLP Junglehrperson?

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-Vater ist wütend.
-Vater ist verzweifelt.
-Vater glaubt Jonas und steht auf seiner Seite.
-Vater erwartet Entschuldigung von Lehrperson oder Timo.
-Vater fühlt sich nicht ernst genommen.
-Vater wird wütend und greift die KLP persönlich an.
-Vater ist verzweifelt und beginnt zu weinen.
-Vater droht mit Gang zum Schulleiter.
-Vater will, dass Timo umgehend aus der Klasse genommen wird.
-Vater versucht, die Situation zu dramatisieren um ernst genommen zu werden.
-Vater erzählt von weiteren Verhaltensauffälligkeiten von Jonas.
-Vater will umgehend Entschuldigung und das Aufzeigen von Konsequenzen.

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-Vater ist verunsichert und sucht nach Hilfe.
-Vater versucht auf freundliche Weise seinen Ärger zu beschreiben.
-Vater fragt freundliche nach Lösungsvorschlägen.
-Vater bittet um Gespräch mit Timos Eltern.
-KLP schlägt gemeinsames Gespräch vor.
-KLP fragt den Vater, was er sich wünschen würde.

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Haben die Eltern von Timo und Jonas Kontakt zueinander?

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Hat die Lehrperson schriftliche Beobachtungsnotizen auf die sie zurückgreifen kann?

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Wir reagiert KLP wenn ein Kind dann weint?

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Was sind die Massnahmen bzw. Konsequenzen nach einem Streit?

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Was für Massnahmen wurden bereits getroffen?

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Hat der Vater auch schon mit Timo gesprochen und nach seinem Verhalten gefragt in den Konfliktsituationen?

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Sind noch andere Kinder von Timos körperlichen Attacken betroffen?

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Ist die Lehrperson mit Timo's Eltern im Gespräch?

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Die aufgeführte Fallanalyse wurde in Anlehnung an  Oevermann (2013), »Objektive Hermeneutik als Methodologie der Erfahrungswissenschaften von der singstrukturierenden Welt« verfasst.

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Die aufgeführte Fallanalyse wurde in Anlehnung an  Oevermann (2013), »Objektive Hermeneutik als Methodologie der Erfahrungswissenschaften von der singstrukturierenden Welt« verfasst.

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In der Situation von unserem Fallbeschrieb wäre es wichtig, dass wir mit dem Vater in der Giraffensprache und nicht in einer Wolfssprache sprechen, selbst dann nicht, wenn der Vater in einer Wolfssprache spricht. Beherrschen wir die vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation, ist dies eine wichtige Kompetenz im professionellen Handeln einer Lehrperson. Dadurch wird ein empathischer, lösungsorientierter und wertfreier Kommunikationsweg möglicher. Merken wir z.B., dass wir uns durch ein Elterntelefonat persönlich angegriffen fühlen, müssten wir versuchen, unsere Gefühle aus einer gewissen Distanz zu betrachten und sich nicht in einer Wolfssprache zu verteidigen. In der GfK sollte die LP, wenn sie merkt, dass sie sich z.B. angegriffen fühlt, überlegen, was ihr in diesem Sachverhalt wichtig ist, z.B. ein sachliches Gespräch, für das man sich Zeit nimmt, oder eine Unterstützung von aussen (z.B. anhand der Sozialpädagog*innen, der Schulleitung ect.). Es gehört zu der Professionalität der LP, dass sie Elterntelefonate nicht persönlich nimmt, und falls dennoch solche Gefühle auftauchen, diese nicht zu interpretieren, sondern nach Lösungsansätzen zu suchen. Grundsätzlich ist es bei der GfK die Idee, aus einem Konflikt eine Lösung, eine Selbsterkenntnis oder weitere Bearbeitungen zu finden.
Die Konfliktesakaltionsstufen von Glasl helfen uns, frühzeitig schlechte Entwicklungen zu erkennen und entsprechend entgegenzusteuern, in dem wir uns wieder dem Vorgehen der GfK widmen. Es ist wichtig für uns als LP, die GfK stets immer wieder zu üben, so, dass diese automatisiert wird, und weniger Ressourcen von uns benötigt.

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Nach Beizug der Literatur könnten wir uns für die eben analysierte Situation gut vorstellen, dass Elemente der Idiolektik sehr hilfreich sein können.
Diese Art der Gesprächsführung mit einer achtsamen Fragetechnik ist ein Weg kompetent mit einer schwierigen Gesprächssituation umzugehen.
Passt die Lehrperson sich der Eigensprache des Vaters an, kann besser eine vertrauensvolle Basis geschaffen werden. Nimmt die Lehrperson nun Schlüsselwörter empathisch wahr, und greift diese dann geschickt auf, kann sie mit Hilfe dieser, das Gespräch nah an den Bedürfnissen des Vaters leiten. Einfache aber konkrete und öffnende Fragen legen die Anliegen, Befürchtungen und Hoffnungen des Vaters offen und so können diese besprochen und Lösungen gesucht werden.
Ein Mittel, wessen sich die Idiolektik normalerweise auch gerne bedient, fällt in dieser Gesprächssituation über das Telefon weg - alle nonverbalen Äusserungen, welche eigentlich auch ein wichtiger Anteil sind. Ganz grundsätzlich ist das persönliche
Gespräch sehr zu empfehlen und wir würden uns in dieser Situation ein solches wünschen.