# data[].attributes.headline
1. Основной вопрос р

# data[].attributes.body
1. Основной вопрос решен ( продана зарядка )
2.качественно отработал возражение
3.смог подобрать тариф и продать 2 сим

# data[].attributes.body
Ddddddd

# data[].attributes.headline
1. Обсудить все ли п

# data[].attributes.body
1. Обсудить все ли понятно и есть ли вопросы
2. Наблюдать, выявить плюсы и минусы (зоны роста)
3. После проведенной процедуры обсудить, что было сделано хорошо, а что необходимо доработать
4. Повторить процедуру несколько раз, чтобы довести до автоматизма

# data[].attributes.headline
1-Сначала смотрим действия специалиста, затем устраиваем ролёвку или показать собственный пример на клиентеклиенте .2, проверяем как и что запомнил специалист и просим рассказать все что он запомнил. 3 проверяем усвоенную информацию на клиенте или в ходе ролевки.

# data[].attributes.subject
1-Сначала смотрим действия специалиста, затем устраиваем ролёвку или показать собственный пример на клиентеклиенте .2, проверяем как и что запомнил специалист и просим рассказать все что он запомнил. 3 проверяем усвоенную информацию на клиенте или в ходе ролевки.

# data[].attributes.body
Наставник проводя сессию по проблеме специалиста

# data[].attributes.body
Для поддерживающей ОС:
1. Установил контакт - сразу обратил внимание на клиента и уточнил вопрос, не ждал
2. Соблюдал скрипт
3. Работал с конфигуратором
4. Был убедительный
5. Работал с возражением по алгоритму
6. Применял уточняющие вопросы
7. Знает акции

# data[].attributes.body
1. Рассказать о компании
2. Рассказать функции специалиста
3.рассказать как общаться с клиентами
4. Рассказать как делаются основные процедуры.

# data[].attributes.body
1.Говорит уверенно, не тихо (с комфортной громкостью) - Да
2.Рассказывает проходящие акции и спецпредложения - Да
3.Озвучивает преимущества и выгоды предлагаемого продукта - Да
4.Объясняет простыми словами, без терминов - Да
5.Задает дополнительные вопросы для уточнения потребности - Да
6.Не торопится, внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет - Да
7.Соглашается с клиентом и приводит аргумент в пользу продукта - Да
8.Убеждает клиента в правильности выбора - Да
9.Приводит примеры из собственной жизни или близких людей - Нет
10.Побуждает клиента к оформлению предлагаемого товара (давайте оформим, предлагаю оформить, перейдем к оформлению…) - Нет
11.Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается.
12.Предлагает решение на сомнения клиента - Нет
13.Продолжает убеждать в случае отказа (правило 3 нет и работы с возражениями) -  Нет

# data[].attributes.body
1.Говорит уверенно, не тихо (с комфортной громкостью) - Да
2.Рассказывает проходящие акции и спецпредложения - Да
3.Озвучивает преимущества и выгоды предлагаемого продукта - Да
4.Объясняет простыми словами, без терминов - Да
5.Задает дополнительные вопросы для уточнения потребности - Да
6.Не торопится, внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет - Да
7.Соглашается с клиентом и приводит аргумент в пользу продукта - Да
8.Убеждает клиента в правильности выбора - Да
9.Приводит примеры из собственной жизни или близких людей - Нет
10.Побуждает клиента к оформлению предлагаемого товара (давайте оформим, предлагаю оформить, перейдем к оформлению…) - Нет
11.Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается.  Да/Нет
12.Предлагает решение на сомнения клиента - Да/Нет
13.Продолжает убеждать в случае отказа (правило 3 нет и работы с возражениями) -  Да/Нет

# data[].attributes.body
1.Говорит уверенно, не тихо (с комфортной громкостью) - Да
2.Рассказывает проходящие акции и спецпредложения - Да
3.Озвучивает преимущества и выгоды предлагаемого продукта - Да
4.Объясняет простыми словами, без терминов - Да
5.Задает дополнительные вопросы для уточнения потребности - Да
6.Не торопится, внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет - Да
7.Соглашается с клиентом и приводит аргумент в пользу продукта - Да (?)
8.Убеждает клиента в правильности выбора - Да
9.Приводит примеры из собственной жизни или близких людей - Нет
10.Побуждает клиента к оформлению предлагаемого товара (давайте оформим, предлагаю оформить, перейдем к оформлению…) - Нет
11.Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается.  (?)
12.Предлагает решение на сомнения клиента - Да/Нет (?)
13.Продолжает убеждать в случае отказа (правило 3 нет и работы с возражениями) -  Да/Нет (?)

# data[].attributes.headline
Наблюдение с ПОМ3

# data[].attributes.subject
Наблюдение с ПОМ3

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.body
1. Предлагает воспользоваться Конфигуратором подбора Смартфона - Нет
2. Побуждает клиента к прохождению Конфигуратора - Нет
3. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны -Нет
4. Соблюдает последовательность вопросов в Конфигураторе - Нет
5. Не торопится при прохождении Конфигуратора (внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет) - Да
6. Показывает модели, подобранные Конфигуратором - Да
7. Объясняет простыми словами при возникновении вопросов у клиентов - Да
8. Убеждает клиента в правильности выбора - Да
9. Приводит примеры из собственной жизни или жизни  близких людей - Нет
10. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Нет
11. Побуждает клиента к оформлению - Да
12. Продолжает убеждать в случае отказа (правило работы с возражениями) - Да
13. Предлагает альтернативные варианты при отсутствии товара - Да
14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да

# data[].attributes.body
1. Предлагает воспользоваться Конфигуратором подбора Смартфона - Нет
2. Побуждает клиента к прохождению Конфигуратора - Нет
3. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Нет
4. Соблюдает последовательность вопросов в Конфигураторе - Нет
5. Не торопится при прохождении Конфигуратора (внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет) - Да
6. Показывает модели, подобранные Конфигуратором - Да
7. Объясняет простыми словами при возникновении вопросов у клиентов - Да
8. Убеждает клиента в правильности выбора - Нет
9. Приводит примеры из собственной жизни или жизни  близких людей - Нет
10. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Нет
11. Побуждает клиента к оформлению - Нет
12. Продолжает убеждать в случае отказа (правило работы с возражениями) - Да
13. Предлагает альтернативные варианты при отсутствии товара - Да/Нет
14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да

# data[].attributes.body
1. Предлагает воспользоваться Конфигуратором подбора Смартфона - Нет
2. Побуждает клиента к прохождению Конфигуратора - Нет
3. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Нет
4. Соблюдает последовательность вопросов в Конфигураторе - Нет
5. Не торопится при прохождении Конфигуратора (внимательно слушает ответы клиента, при необходимости уточняет) - Нет
6. Показывает модели, подобранные Конфигуратором - Да
7. Объясняет простыми словами при возникновении вопросов у клиентов - Нет
8. Убеждает клиента в правильности выбора - Да
9. Приводит примеры из собственной жизни или жизни  близких людей - Нет
10. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Нет
11. Побуждает клиента к оформлению - Нет
12. Продолжает убеждать в случае отказа (правило работы с возражениями) - Да
13. Предлагает альтернативные варианты при отсутствии товара - Да/Нет (?)
14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да

# data[].attributes.headline
Наблюдение c ПОМ2 за продажей смартфона

# data[].attributes.subject
Наблюдение c ПОМ2 за продажей смартфона

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.headline
Факты из наблюдения

# data[].attributes.subject
Факты из наблюдения

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.body
Для корректирующей ОС:
1.  не уточнил каким оператором пользуется , если другим то нужно было предложить мнп

2возражение шпд
3принчти решения за клиента
4 не своевременное перечисление выгоды тарифа
5 нет предложений дополнительных обций

6. Не правильно подобрал конфигуратор

# data[].attributes.headline
Ответ группы

# data[].attributes.subject
Ответ группы

# data[].attributes.body
Инструменты этапа дай сделать (наблюдение):
1. "Слушать и слышать" речь и замечать действия
2. Делать заметки
3. Замечать сильные стороны и то, над чем стоит поработать
4. Фиксировать, что сотрудник выполнил, а что нет

# data[].attributes.headline
Ответ группы

# data[].attributes.subject
Ответ группы

# data[].attributes.body
Инструменты этапа покажи:
1. Демонстрация навыка
2)провести на личном примере качественную  продажу  с клиентом.
3)показать сотруднику как сделать правильно, совершить качественную продажу и спросить у сотрудника на каких этапах у него возникают проблемы.
4)Разобрать его сомнения, что его смущает, что смущает и провести еще раз с ним продажу.

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Дай сделать" (Наблюдение)

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Дай сделать" (Наблюдение)

# data[].attributes.body
Дай сделай – на этом этапе сотрудник пробует реализовать новые умения на практике, а Наставник наблюдает за ним и фиксирует факты использования инструмента.

Задача: Пронаблюдать за реализацией навыка, зафиксировать факты выполнения и нет.

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Покажи"

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Покажи"

# data[].attributes.body
Покажи (или мастер-класс от Наставника) – этот этап позволяет сотруднику увидеть позитивное применение инструмента, понять, что использовать его не «страшно» и инструмент даёт реальный результат.

Цель: Продемонстрировать навык на практике так, чтобы сотрудник усвоил информацию

# data[].attributes.body
Передаю знания своим коллегам и стремлюсь обучить всё больше и больше сотрудников. Передать знания получается благодаря тому, что работал с более опытными коллегами, которые обучили меня, а я уже передаю дальше.

не нагружать, сходу, стажера за один день. поэтапно каждый день по чуть-чуть доносить информцию, иначе пропадёт желание работаь.

# data[].attributes.body
Инструменты этапа расскажи:
1. Устанавливаем контакт, задаём вопросы о предыдущем опыте

2. Описываем процесс.
3. Придаем значимость получаемой информации.
4. Рассказываем
5. Спрашиваем всё ли понял сотрудник.
6. Даём обратную связь.

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Расскажи"

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Расскажи"

# data[].attributes.body
На этом этапе Наставник восполняет недостаток знаний для реализации навыка на должном уровне. При этом, если для сотрудника это новый навык, то Наставник передаёт полный объём знаний, то есть рассказывает всё «от начала и до конца» - со всеми тонкостями, «подводными камнями» и примерами по использованию знаний. Важно уже на этом этапе показывать связь знаний с последующим применением их на практике.

Цель: Рассказать о содержании навыка так, чтобы сотрудник усвоил информацию

# data[].attributes.headline
Критерии успешного наставника

# data[].attributes.subject
Критерии успешного наставника

# data[].attributes.body
Они позволят избежать рисков в дальнейшей работе и направить вектор своего развития в правильное русло.

Какие критерии входят в понятие успешного наставника?

знание своей работы, продуктов компании, административных действий и передовать свои знания стажер

# data[].attributes.headline
Знакомство "Что поможет мне быть хорошим Наставником?"

# data[].attributes.subject
Знакомство "Что поможет мне быть хорошим Наставником?"

# data[].attributes.body
1. Имя, стаж

2. Что поможет мне быть хорошим Наставником?
Далее перечислить знания и умения, которые помогут в наставничестве.

поэтапно проработать с клиентовм, показать на своем примере отрабатываю по конфигуратору, что бы стажер увидел мои навыки умения работать с конфигом и с клиентом + потом посмотреть как отработал стажер с клиентом выявить его минусы и плюсы и потом рассказать сказать что он сделал не так, и пройти эти моменты/проблемы

# data[].attributes.headline
1. Обладает знаниями, опытом, умениями, навыками

# data[].attributes.subject
1. Обладает знаниями, опытом, умениями, навыками

# data[].attributes.body
навык общения с клиентами грамотныая речь чистая желательно, хотение работать