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Inteligencia Artificial y Machine Learning en Soporte Técnico

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Inteligencia Artificial y Machine Learning en Soporte Técnico

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La inteligencia artificial (IA) está más presente en nuestra vida diaria de lo que imaginamos. Desde asistentes virtuales hasta sistemas de recomendación, la IA mejora la eficiencia y personaliza nuestras experiencias en múltiples ámbitos.

- Implementación de chatbots y asistentes virtuales para resolver consultas comunes.
- Uso de IA para predecir y prevenir problemas técnicos antes de que ocurran.

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 Soporte Remoto y Realidad Aumentada (AR)

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 Soporte Remoto y Realidad Aumentada (AR)

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- Utilización de herramientas de AR para guiar a los usuarios a través de soluciones técnicas.
- Plataformas de soporte remoto que permiten a los técnicos ver lo que ve el usuario en tiempo real.

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Automatización y RPA (Robotic Process Automation)

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Automatización y RPA (Robotic Process Automation)

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- Automatización de procesos repetitivos en soporte técnico, como la creación de tickets y la escalación de problemas.
- Integración de RPA para mejorar la eficiencia y reducir el tiempo de respuesta.

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- Implementación de medidas de seguridad avanzadas para proteger la información del cliente.
- Entrenamiento de personal de soporte en prácticas de seguridad y respuesta a incidentes.

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- Soporte técnico para dispositivos conectados en hogares inteligentes y entornos industriales.
- Gestión y resolución de problemas en redes de dispositivos IoT.