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DADOS PESSOAISNome Completo:Ana Beatriz Silva SantosData de Nascimento:15/05/1985CPF:123.456.789-00RG/Outro Doc. Identidade:55.555.555-5

Passaporte (se houver):ZZ123456

Validade do Passaporte (se houver):01/01/2030

Nacionalidade:Brasileira

Profissão:Analista Financeira

Endereço Completo:Rua das Flores, 123 - Apto 501, Bairro Central, São Paulo - SP

CEP:01000-000

Telefone Principal:(11) 98765-4321

Telefone Secundário:(11) 3333-2222

Email:anabeatriz.turismo@emailficticio.comMelhor horário para contato:18h às 20h

Dados do Cônjuge/Acompanhante Principal (se aplicável):

Nome:João Pedro Santos

CPF:999.888.777-66

Data de Nascimento:10/10/1983

Passaporte (se houver):YY654321

DADOS DA VIAGEM

Pacote Adquirido: Pacote Fantasia Familiar (10 dias/9 noites - 4 parques + Universal Studios)

Data de Embarque:15/07/2026

Data de Retorno:25/07/2026

Nº de Viajantes (Adultos/Crianças):2 adultos, 2 crianças (idades: 7 e 10)

Hospedagem (Hotel):All-Star Music Resort (Disney)

Tipo de Quarto:Quarto Familiar

Transporte (Aéreo):Voo Latam, Ida e Volta, Guarulhos (GRU) - Orlando (MCO)

Preço Total do Pacote (R$):R$ 35.800,00Forma de Pagamento:Cartão de Crédito (10x sem juros)

INFORMAÇÕES ADICIONAIS/PREFERÊNCIAS

Restrições Alimentares:A criança de 7 anos tem alergia a amendoim.Condições Médicas Relevantes:Nenhuma.

Necessidades Especiais/Acessibilidade:Não.

Preferências (Ex: Assento no Avião, Andar do Hotel):Assentos de janela no avião. Quarto no térreo (se possível) para facilitar o acesso das crianças.

Observações do Vendedor:Cliente comprou seguro viagem completo. Verificar com o hotel a sinalização da alergia no check-in.

Vendedor Responsável:Pedro Alvares

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Atitudes para um atendimento de excelência

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Atitudes para um atendimento de excelência

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Vestimenta

Linguagem

Ética

Educação

Calma

Frieza

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Dinâmica

Infográficos

Exercícios de fixação

Situação de atendimento

Exposições dialogadas

Games

Vídeos

Artigos

Atividades práticas

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Sobre a vaga

⚡ Bora começar sua carreira com a Light?

Se você tem entre 18 e 21 anos, tá procurando o primeiro emprego e quer crescer de verdade, essa oportunidade é pra você!

Na Light, a gente acredita de verdade nas pessoas e no futuro que elas podem construir. Aqui o respeito, a ética e a valorização da vida são levados a sério. E como Jovem Aprendiz, você vai aprender na prática com um time que joga junto, faz acontecer e busca resultado sem complicação.

Ah, e tem mais: além de viver tudo isso no dia a dia da empresa, você também vai fazer a parte teórica no SENAI, um dos lugares mais legais pra aprender e se preparar pro mercado! 📚⚙️

O que te espera:

👉 Um ambiente que respeita e valoriza você

👉 Muito aprendizado e apoio para crescer

👉 Uma galera que acredita no seu potencial

👉 Parte prática na Light + parte teórica no SENAI

👉 Um lugar que te incentiva a pensar no futuro e fazer diferente 🚀

Clica em “Candidatar-se” e vem com a gente construir um futuro com mais energia! ⚡

Responsabilidades e atribuições

Você poderá participar do processo seletivo para Jovem Aprendiz Administrativo, TI ou Eletricista.

Requisitos e qualificações

O que é preciso ter:

Entre 18 e 21 anos;

Escolaridade mínima: Ensino médio cursando;

Certificado de reservista (somente candidatos do sexo masculino).

Informações adicionais

O que oferecemos:

Bolsa Auxílio;

Vale Refeição;

Vale-transporte

Horário: 4 horas diárias, de segunda a sexta.

Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência ;)

https://www.linkedin.com/jobs/search/?currentJobId=4259323058&keywords=Auxiliar%20administrativo&origin=JOBS_HOME_KEYWORD_AUTOCOMPLETE&refresh=true

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Hard Skills:

Operar um sistema software.

Realizar a confecção de uma planilha

Falar outra língua

Pacote office

Soft Skills:

Empatia

Resiliência

Trabalho em equipe

Inteligência emocional

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Os impactos da IA no mercado de trabalho (RH Pra Você)

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Os impactos da IA no mercado de trabalho (RH Pra Você)

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“Os impactos da IA no mercado de trabalho” (RH Pra Você)

1. De que forma a automação de tarefas repetitivas pela inteligência artificial pode tanto aumentar a eficiência quanto reduzir empregos em determinados setores?
A IA automatiza todas as tarefas, da mais fácil e prática até a mais difícil e complicada. Isso faz o trabalho ficar mais rápido e eficiente, mas o lado ruim é que empregos que só envolvem essas tarefas podem sumir, porque as máquinas vão fazer no lugar do homem.

2. Quais habilidades humanas — como criatividade, pensamento crítico e inteligência emocional — se tornam mais estratégicas frente ao avanço da IA?
Com a IA assumindo o que é automático, o que sobra e fica valendo ouro são as habilidades que só a gente tem de verdade: pensamento crítico (tipo, saber analisar e resolver problemas), inteligência emocional (entender e lidar com pessoas) e a criatividade.

3. Como empresas, governos e instituições de ensino podem colaborar para garantir uma transição justa para os profissionais afetados pela adoção da IA?
Pra não gerar algo pior, as escolas, governos e empresas precisam se conectar e trabalhar juntos: oferecendo ajuda na requalificação profissional, cursos de capacitação, investir em tecnologias que complementem o trabalho humano, não só substituam e criar políticas de apoio pra quem perde emprego.

“Redes sociais e imagem profissional” (LinkedIn – Kaltenbach)

1. De que forma a sua presença digital (posts, comentários, likes) pode reforçar ou prejudicar sua reputação profissional diante de recrutadores e colegas?

O que você posta, comenta e curte nas redes é tipo sua vitrine pros recrutadores e colegas. Se for algo positivo, alinhado com sua profissão, pode abrir portas. Mas se você der uma mancada, postar algo polêmico ou fora de contexto, pode manchar sua imagem rapidinho.

2. Quais cuidados e critérios você deve adotar ao selecionar o que publicar, comentar ou compartilhar para manter uma imagem condizente com sua área de atuação?

Precisa pensar antes de postar: será que isso combina com minha área? É profissional? Evitar postar conteúdo ofensivo, ficar falando mal da empresa ou algo que possa gerar certa dúvida sobre seu caráter. Também é muito prestar atenção em manter a coerência entre o que você quer passar e o que aparece no seu perfil.

3. Até que ponto é positivo ou arriscado misturar conteúdo pessoal e profissional em suas redes sociais — e como equilibrar essa dualidade?

Misturar pode ser bom pra mostrar quem você é de verdade, mas tem que saber o limite. Mostrar um pouco da sua vida pessoal humaniza, mas postar demais ou algo muito pessoal pode afastar oportunidades. O segredo é equilíbrio: ser autêntico, mas sempre pensando no impacto pro seu lado profissional.

”7 dicas para virar um ninja das entrevistas de emprego” (Você S/A)

1. Quais estratégias práticas o artigo sugere para ajudar o candidato a demonstrar autoconfiança e preparo durante uma entrevista?

O artigo fala pra gente chegar preparado... conhecer a empresa, mostrar interesse, ter respostas na ponta da língua e ser claro no que você quer. Também sugere treinar as respostas, se vestir bem e mostrar entusiasmo.

2. De que forma a preparação prévia sobre a empresa e o entrevistador pode influenciar — e como isso deve ser feito estrategicamente?

Saber sobre a empresa mostra que você se importa e quer fazer parte do time. E pesquisar o entrevistador, tipo no Linkedin, ajuda a entender o estilo da pessoa e achar pontos em comum pra criar conexão na hora.

3. Como o comportamento não verbal (linguagem corporal, postura, tom de voz) pode impactar a percepção do entrevistador sobre o candidato?

Olhar nos olhos, postura reta, tom de voz firme mas amigável, e gestos controlados mostram que você está seguro e atento. Quem entrevista percebe muito isso. Se você parecer desconfortável ou distraído, pode passar a impressão errada mesmo que você saiba tudo.

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Planejamento de Carreira: Etapa 1 (curto prazo)

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Planejamento de Carreira: Etapa 1 (curto prazo)

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ETAPA 1 – Emprego de Escritório (Fase de Base e Preparação)

Tempo estimado: 0 a 2 anos

Formação Acadêmica:

Objetivo: Concluir ou manter uma graduação (opcional, mas útil para segurança financeira e gestão da carreira musical).

Curso sugerido: Administração, Marketing, Produção Cultural, ou Música.

Prazo: Início imediato, conclusão até o 3º ano.

Cursos Extracurriculares:

Introdução à Teoria Musical e Harmonia

Aulas de instrumento e/ou canto

Noções básicas de gravação em home studio

Marketing Pessoal e Redes Sociais

Planejamento Financeiro:

Destinar de 10% a 20% da renda mensal para:

Mensalidades de cursos e aulas

Compra inicial de instrumentos e equipamentos (microfone, interface, etc.)

Pequenos investimentos em divulgação (Instagram, Spotify, YouTube)

Criar uma reserva de emergência de 6 meses do custo de vida antes de sair do emprego.

Soft Skills a Desenvolver:

Organização e disciplina (rotina dupla: trabalho + música)

Comunicação interpessoal

Gestão do tempo

Inteligência emocional (lidar com críticas e frustrações)

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Planejamento de Carreira: Etapa 2 (médio prazo)

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Planejamento de Carreira: Etapa 2 (médio prazo)

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ETAPA 2 – Transição para a Carreira Musical (Começo Oficial na Música)

Tempo estimado: 2 a 4 anos

Formação Acadêmica:

Seguir com a graduação ou iniciar uma especialização relacionada à música, produção musical ou gestão artística (se relevante).

Exemplo: Curso técnico ou tecnólogo em Produção Fonográfica.

Cursos Extracurriculares:

Produção Musical (DAW: Ableton, FL Studio, Logic, etc.)

Composição e Escrita Criativa

Performance de Palco e Expressão Corporal

Gestão de Carreira Artística e Direito Autoral

Planejamento Financeiro:

Planejar transição gradual: redução de carga horária ou trabalho freelance no escritório enquanto a carreira musical cresce.

Investir em:

Gravação de singles/EPs

Distribuição digital (Spotify, Deezer, etc.)

Marketing de lançamentos e clipes

Fazer orçamento para:

Produção audiovisual

Transporte para apresentações

Soft Skills a Desenvolver:

Criatividade aplicada

Autoconfiança e oratória (para shows, entrevistas)

Networking e habilidades de negociação

Capacidade de lidar com rejeição e instabilidade

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Planejamento de Carreira: Etapa 3 (longo prazo)

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Planejamento de Carreira: Etapa 3 (longo prazo)

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ETAPA 3 – Consolidação na Carreira Musical (Carreira em Alta)

Tempo estimado: 4 a 6 anos

Formação Acadêmica:

Opcional: cursos rápidos internacionais ou especializações online (ex: Berklee Online, cursos de produção de shows, trilha sonora para cinema, etc.)

Cursos Extracurriculares:

Gestão de equipe (produtores, empresários, músicos)

Branding pessoal e publicidade

Elaboração de projetos para leis de incentivo à cultura

Idiomas (para internacionalizar a carreira)

Planejamento Financeiro:

Estrutura de renda:

Shows e turnês

Royalties e plataformas digitais

Publicidade, patrocínios e licenciamento

Gestão financeira profissional:

Contratar contador especializado em artistas

Criar fundo para investimento em novos projetos

Previdência privada e planejamento de longo prazo

Soft Skills a Desenvolver:

Liderança e gestão de equipe

Visão estratégica de carreira

Inteligência social e adaptabilidade em viagens e eventos

Capacidade de manter o foco e a saúde mental sob pressão

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Pontos Fortes e Fracos do Empreendedorismo

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Pontos Fortes e Fracos do Empreendedorismo

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Vídeo 1: Empreendedorismo como chave para a vida. | Alexandre Weimer | TEDxRiodoSul Pontos Principais: Empreendedorismo vs. Negócios:

O palestrante diferencia empreendedorismo de ser um empresário. Empreendedorismo é visto como um espírito de ação e criação, que pode existir independentemente de uma empresa formal. A importância de ter um propósito além do lucro financeiro. A falha inicial do palestrante o levou a focar em um propósito maior, transformando ex-funcionários em parceiros de negócios.

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Pontos Fortes e Fracos do Empreendedorismo

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Pontos Fortes e Fracos do Empreendedorismo

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Vídeo 2: Educação: A ferramenta para o empreendedorismo e para a vida | Fabrício Oliveira | TEDxBarraDaTijuca Pontos Principais:

A educação é apresentada como um pilar fundamental para o empreendedorismo e para a vida, permitindo a superação de adversidades e a construção de um futuro. A história pessoal do palestrante demonstra a capacidade de superar traumas e dificuldades através da educação e do empreendedorismo.

O empreendedorismo pode ter um propósito social, como a valorização da cultura suburbana através da marca "Made in Subúrbio".

A importância de construir um legado e honrar aqueles que contribuíram para o sucesso.

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Quais são as outros maneiras de trabalho que vocês conhecem para gerar renda?

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Quais são as outros maneiras de trabalho que vocês conhecem para gerar renda?

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1. Uber

2. Rifa

3. Aposta

4. Ifood

5. Autônomo

6. Camelô

7. Feirante

8. 99 moto

9. Artista independente

10. DJ

11. Freelancer

12. Influenciador

13. Streamer

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Pontos Fortes e Fracos do Empreendedorismo

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Pontos Fortes e Fracos do Empreendedorismo

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Vídeo 3: O VÍDEO QUE DEIXOU RICK CHESTHER FAMOSO | PrimoCast 229 Pontos Principais:

Um vídeo simples e autêntico pode gerar uma oportunidade de vida inesperada, levando ao reconhecimento e a novas conexões.

A paixão e a autenticidade do palestrante ao explicar seu negócio (venda de água) foram cruciais para o vídeo viralizar.

O vídeo surgiu como uma resposta a um comentário preconceituoso, transformando uma situação negativa em um catalisador para o sucesso.

O impacto do vídeo chamou a atenção de figuras influentes, abrindo portas para novas parcerias e oportunidades.

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Eu otimizo o meu meu tempo para as coisas de mais pra menos prioridades e costumo sempre fazer o meu melhor independente de qual e como seja.

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O que é MEI?

O MEI (Microempreendedor Individual) é um modelo de empresa voltado para pequenos empreendedores que faturam até R$ 81.000 por ano, o que representa uma média mensal de R$ 6.750. Esse tipo de empresa permite apenas um funcionário contratado e só pode exercer atividades que estejam incluídas na lista oficial permitida para MEI.

O que é necessário para ser MEI?

1. Verificar se a profissão é permitida – No caso de cabeleireiros, manicures e pedicures, a atividade é autorizada no MEI sob o código CNAE 9602-5/01.

2. Fazer o cadastro como MEI – O registro deve ser feito no Portal do Empreendedor do governo federal (gov.br).

3. Ter CPF regular e não ser sócia de outra empresa – O MEI não pode ter participação em outro CNPJ.

4. Pagar o DAS-MEI – Esse é o imposto mensal do MEI. Em 2024, para quem atua na área da beleza, o valor gira em torno de R$ 70,60.

Regras do MEI que podem impactar o negócio

É permitido contratar apenas um colaborador, com remuneração de no máximo um salário mínimo ou o piso salarial da profissão.

O MEI não pode ter sócios nem expandir o negócio de forma significativa.

Se o faturamento ultrapassar o limite de R$ 81.000 por ano, será necessário migrar para uma Microempresa (ME), o que implica em um regime tributário diferente, com mais encargos.

A gestão e compra de insumos ficam sob responsabilidade da própria empreendedora, já que não é permitido contratar outros profissionais para essas funções (exceto o funcionário permitido).

Opção alternativa ao MEI

Caso ela queira contratar mais pessoas ou crescer o negócio além dos limites do MEI, a melhor escolha pode ser abrir uma Microempresa (ME), que permite um faturamento anual de até R$ 360.000 e a contratação de mais funcionários.

Se a ideia for começar de forma com uma estrutura simples e legalizada, o MEI pode ser uma excelente porta de entrada.

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Pontos Fortes e Fracos do Empreendedorismo

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Pontos Fortes e Fracos do Empreendedorismo

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Vídeo 4: Minuto do Empreendedorismo - Vídeo 01 - A Crise está dentro das pessoas. Pontos Principais:

A crise não está no mercado, mas sim na mentalidade das pessoas. A atitude e a disposição para agir são cruciais.

A importância de começar com o que se tem, mesmo que seja pouco, e reinvestir os lucros para crescer.

A demonstração de como um negócio simples (venda de água) pode ser altamente lucrativo com planejamento e execução.

A ênfase na responsabilidade individual para superar desafios e criar oportunidades.

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https://www.gov.br/empresas-e-negocios/pt-br/empreendedor

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Vantagem e desvantagem de CLT, MEI e Autônomo?

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Vantagem e desvantagem de CLT, MEI e Autônomo?

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Vantagens do regime CLT:

1. Estabilidade e segurança jurídica

O contrato CLT garante mais estabilidade no emprego, com proteções legais em casos de demissão.

2. Benefícios trabalhistas garantidos por lei

13º salário

Férias remuneradas + 1/3 adicional

FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço)

INSS (previdência social)

Licença maternidade/paternidade

Vale-transporte (em muitos casos)

Horas extras com adicional

Aviso prévio

3. Proteção em caso de demissão

Direito a multa de 40% do FGTS se for demitido sem justa causa

Seguro-desemprego

4. Acesso à aposentadoria e auxílios do INSS

Como doença, invalidez, auxílio-acidente, etc.

Desvantagens do regime CLT:

1. Descontos altos no salário

INSS, IRRF, contribuições sindicais (em alguns casos), entre outros.

2. Menor flexibilidade

Horários mais rígidos, controle de ponto e menos autonomia.

3. Menor salário líquido em comparação com PJ

Profissionais contratados como PJ (Pessoa Jurídica) geralmente recebem valores brutos maiores, porque não têm os descontos de um CLT.

Vantagens do MEI:

1. Baixo custo de formalização

A taxa mensal do MEI é bem baixa (em torno de R$ 65 a R$ 70), incluindo INSS, ISS e/ou ICMS, dependendo da atividade.

2. Formalização simplificada

Processo rápido, simples e quase todo online, sem burocracia pesada.

3. Emissão de notas fiscais

Pode emitir notas para clientes, o que facilita negócios com empresas.

4. Direitos previdenciários

A contribuição mensal do MEI garante acesso a benefícios do INSS, como aposentadoria por idade, auxílio-doença, salário-maternidade e auxílio-reclusão.

5. Controle do próprio negócio

Flexibilidade para trabalhar no seu ritmo, com autonomia e possibilidade de crescer.

6. Acesso a crédito

MEIs geralmente têm acesso facilitado a linhas de crédito específicas para pequenos empreendedores.

Desvantagens do MEI:

1. Limite de faturamento

O MEI só pode faturar até R$ 144.000 por ano (em 2025), o que pode limitar o crescimento do negócio.

2. Sem vínculo empregatício tradicional

Não tem direitos trabalhistas da CLT, como férias remuneradas, 13º salário, FGTS ou seguro-desemprego.

3. Responsabilidade pelo negócio

Você é o responsável por toda a gestão financeira, administrativa e tributária do seu negócio, mesmo que simplificada.

4. Possíveis dificuldades com clientes que preferem contratação CLT

Algumas empresas evitam contratar MEIs para não caracterizar vínculo empregatício.

5. Não tem estabilidade nem garantias trabalhistas

Se o trabalho acabar, não há indenização ou aviso prévio, como na CLT.

Vantagens do autônomo:

1. Liberdade e flexibilidade

Você decide quando, onde e como trabalhar, sem horários fixos.

2. Sem limites de faturamento

Pode ganhar o quanto quiser, sem restrição como no MEI.

3. Diversificação de clientes

Pode prestar serviços para várias pessoas ou empresas, sem exclusividade.

4. Possibilidade de negociar diretamente valores e prazos

Mais autonomia para definir preços conforme o mercado e seu valor.

5. Não há descontos obrigatórios

Você não tem desconto de INSS na fonte nem imposto retido automaticamente (exceto quando houver retenção na fonte, mas geralmente é diferente do CLT).

Desvantagens do autônomo:

1. Sem benefícios trabalhistas

Não tem 13º salário, férias remuneradas, FGTS, seguro-desemprego, nem estabilidade.

2. Sem recolhimento obrigatório de INSS, a menos que faça por conta própria

Isso pode dificultar a aposentadoria e acesso a benefícios previdenciários, a não ser que o autônomo faça a contribuição por conta própria como contribuinte individual.

3. Insegurança financeira

A renda pode ser instável, dependendo da quantidade de serviços e clientes.

4. Responsabilidade total pela gestão financeira e tributária

Precisa controlar ganhos, emitir recibos, pagar impostos e contribuições sozinho.

5. Risco maior de problemas legais e falta de proteção

Se não contribuir para o INSS, pode não ter direito a auxílios em caso de doença, acidente, etc.

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Como se tornar um MEI

1. Verifique se sua atividade é permitida para MEI.

2. Faça a inscrição no site do Portal do Empreendedor.

3. Reúna os documentos: CPF, RG, título de eleitor ou IR, comprovante de endereço e contato.

4. Preencha o formulário online com suas informações.

5. Após a formalização, você recebe o CCMEI com CNPJ, registro na Junta Comercial e INSS.

Direitos do MEI

CNPJ gratuito e possibilidade de emitir nota fiscal.

Acesso a benefícios do INSS (aposentadoria, auxílio-doença, salário-maternidade, etc.).

Linhas de crédito especiais em bancos.

Pode contratar 1 funcionário com salário mínimo ou piso da categoria.

Isento de impostos federais como IRPJ, PIS, Cofins, IPI e CSLL.

Deveres do MEI

Pagar o DAS MEI mensalmente (valores entre R$ 70,60 e R$ 81,60 em 2024).

Fazer a Declaração Anual (DASN-SIMEI) até 31 de maio.

Emitir nota fiscal ao vender para empresas.

Faturar no máximo R$ 81.000 por ano.

Atuar apenas nas atividades permitidas ao MEI.

Cumprir regras trabalhistas se tiver funcionário.

Manter registros financeiros organizados.

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O que vocês entendem por excelência no atendimento?

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O que vocês entendem por excelência no atendimento?

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Educação

Respeito

Solução

Tenha empatia

Saiba ouvir o cliente

Atenda com segurança e clareza

Seja autêntico e sincero

Personalize seu atendimento

Peça feedback e mostre suas ações

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O que é o organograma?

É uma representação visual da estrutura interna de uma organização, seja uma empresa, instituição ou qualquer outro tipo de entidade. Ele mostra os cargos, as relações hierárquicas e a distribuição de responsabilidades entre diferentes áreas e pessoas. Basicamente, é um "mapa" da empresa, que facilita a compreensão da sua organização interna.

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Definição e Importância

1. O que é um organograma empresarial e qual é sua principal função dentro de uma organização?
É uma planilha que mostra como a empresa está organizada, quem responde para quem e quais são os setores. Minha principal função é deixar claro a estrutura e as responsabilidades.

2. Como a transparência proporcionada por um organograma pode impactar a comunicação interna e a eficiência operacional?
Ajuda todos a saberem quem faz o quê e a quem recorrer. Isso evita confusões e melhora a comunicação e a produtividade.

Tipos de Organogramas

3. Quais são os principais tipos de organogramas utilizados pelas empresas e em que contextos cada um é mais eficaz?

Vertical: comum em empresas tradicionais; mostra hierarquia clara.

Horizontal: usado em empresas com equipes mais colaborativas; menos hierarquia.

Matricial: ideal para empresas com projetos que envolvem vários setores.

4. Como a escolha entre organogramas verticais, horizontais ou matriciais pode influenciar a estrutura hierárquica e a dinâmica de trabalho?

Vertical: mais controle e regras claras.

Horizontal: mais liberdade e trabalho em equipe.

Matricial: flexível, mas pode gerar confusão se não for bem gerido.

Benefícios Organizacionais

5. De que maneira um organograma bem estruturado pode contribuir para o aumento da produtividade e da clareza nas responsabilidades dos colaboradores?
Mostra claramente o papel de cada um, evita tarefas repetidas e melhora o foco dos funcionários.

6. Quais são os benefícios de se adotar um organograma funcional ou matricial em empresas que operam com projetos interdepartamentais?
Facilita a cooperação entre setores, melhora a divisão de tarefas e aumenta a eficiência nos projetos.

Desenvolvimento de Carreira

7. Como um organograma pode auxiliar os colaboradores a visualizarem sua trajetória profissional e oportunidades de crescimento dentro da empresa?
Permite que o funcionário veja possíveis cargos acima do seu e entenda como pode crescer na empresa.

8. Qual é a importância de desenvolver organogramas com base em posições a serem preenchidas, em vez de apenas refletir a estrutura atual?
Ajuda no planejamento futuro da empresa, mostrando onde há necessidade de contratação ou promoção.

Desafios e Limitações

9. Quais são as possíveis limitações de um organograma, especialmente no que diz respeito à rigidez hierárquica e barreiras burocráticas?
Pode engessar a empresa, dificultar mudanças rápidas e criar barreiras entre setores.

10. Como as empresas podem equilibrar a clareza estrutural com a flexibilidade necessária para adaptação e inovação?
Criando estruturas claras, mas abertas a ajustes. Usar organogramas mais flexíveis, como o matricial, pode ajudar.

# data[].attributes.body
Você conhece s departamentos que fazem parte de uma empresa?

Financeiro

Compras

Tecnologia

RH

Administrativo

De quais setores ela precisa para funcionar?

Jurídico

RH

Administrativo

Tecnologia

Quais funções administrativas tem no RH?

Benefícios

Recrutamento e seleção

Folha de pagamento

Treinamento e desenvolvimento

Avaliação de desempenho

Comunicação interna

Segurança, saúde no trabalho

Relações trabalhistas e sindicais

Quais funções administrativas tem no setor de compras?

Controle

Direção

Planejamento

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Você pode apresentar isso de forma simplificada para os jovens aprendizes como:

1. Quem cuida das pessoas? → RH

2. Quem cuida do dinheiro? → Financeiro

3. Quem cuida da imagem da empresa? → Marketing

4. Quem vende? → Vendas

5. Quem compra? → Compras

6. Quem entrega? → Logística

7. Quem resolve os problemas legais? → Jurídico

8. Quem cuida da tecnologia? → T.I

9. Quem produz? → Operacional

10. Quem fiscaliza? → Fiscalização

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1. Quais cargos são necessários para o bom funcionamento da papelaria?

1. Gerente de Papelaria

2. Assistente Administrativo/Financeiro

3. Vendedor(a) de Balcão

4. Operador de Caixa

5. Estoquista / Auxiliar de Almoxarifado

6. Auxiliar de Compras

7. Auxiliar de Mídias Sociais / Vendas Online (opcional)

2. Quais funções cada cargo deverá exercer?

1. Gerente de Papelaria

Supervisionar todas as operações

Tomar decisões estratégicas

Controlar estoque, metas e finanças

Liderar e motivar a equipe

2. Assistente Administrativo/Financeiro

Emitir notas fiscais e boletos

Controlar contas a pagar/receber

Apoiar no fechamento do caixa

Organizar documentos

3. Vendedor(a) de Balcão

Atender clientes com cordialidade

Organizar e repor produtos

Orientar sobre materiais e promoções

Auxiliar na organização da loja

4. Operador de Caixa

Registrar vendas e pagamentos

Operar sistemas de caixa e máquinas de cartão

Realizar o fechamento de caixa

Apoiar o atendimento nos momentos de pico

5. Estoquista / Auxiliar de Almoxarifado

Receber e armazenar produtos

Manter o estoque organizado

Auxiliar no controle de inventário

Apoiar os vendedores com reposição

6. Auxiliar de Compras

Fazer cotações com fornecedores

Emitir e acompanhar pedidos de compra

Controlar entrada de mercadorias

Sugerir reposições conforme demanda

7. Auxiliar de Mídias Sociais / Vendas Online

Criar conteúdos e divulgar produtos nas redes sociais

Atender pedidos online (WhatsApp, Instagram)

Manter catálogos atualizados

Embalar e organizar pedidos para entrega

3. Como os setores devem se organizar com esses cargos?

Setor --> Cargos Relacionados

Gestão/Gerência --> Gerente de Papelaria

Financeiro --> Assistente Administrativo/Financeiro

Atendimento --> Vendedor(a) de Balcão, Operador de Caixa

Logística/Estoque --> Estoquista / Auxiliar de Almoxarifado, Auxiliar de Compras

Marketing/Vendas --> Auxiliar de Mídias Sociais / Vendas Online (pode ser parte do atendimento também)

4. Quantas pessoas devem ser alocadas para cada cargo (empresa pequena)?

Cargo --> Quantidade Recomendada

Gerente de Papelaria --> 1

Assistente Administrativo/Financeiro --> 1

Vendedor(a) de Balcão --> 1 a 2

Operador de Caixa --> 1

Estoquista / Auxiliar de Almoxarifado --> 1

Auxiliar de Compras --> 1 (pode ser função acumulada)

Auxiliar de Mídias Sociais / Online --> 1 (opcional ou meio período)

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Montem um manual de orientações com dicas e rotinas para se realizar um trabalho colaborativo.

1. Introdução
O trabalho colaborativo envolve a troca de conhecimentos e habilidades para atingir objetivos comuns, sendo eficaz em ambientes acadêmicos e profissionais.

2. Benefícios

Criatividade e inovação

Aprendizado contínuo

Maior eficiência

3. Preparação

Defina objetivos alinhados.

Estabeleça papéis e responsabilidades para cada membro.

Escolha ferramentas colaborativas como Google Drive para facilitar a comunicação e organização.

4. Dicas para Eficiência

Comunique de forma clara e objetiva.

Defina prazos realistas para cada tarefa.

Faça acompanhamento regular e forneça feedback construtivo.

Seja flexível e empático para resolver conflitos.

Documente tudo para manter o progresso registrado.

5. Rotinas

Início do projeto: Planejamento conjunto, definição de papéis e canais de comunicação.

Desenvolvimento: Reuniões regulares e revisões colaborativas.

Encerramento: Revisão final, feedback e documentação dos resultados.

6. Resolução de Conflitos

Fale abertamente, busque soluções em conjunto e, se necessário, envolva um mediador.

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O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL? (6 Principais Tipos e Como Aplicar na Sua Empresa)

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Qual a relação entre cultura organizacional e recrutamento e seleção?

1. Importância da cultura no recrutamento: Ajuda a garantir que os candidatos compartilhem os mesmos valores e se adaptem ao ambiente da empresa, impactando positivamente no desempenho e retenção.

2. Como a cultura atrai candidatos alinhados: Empresas com uma cultura bem definida atraem pessoas que se identificam com seus valores e objetivos.

3. Riscos de contratar fora da cultura: Pode causar desmotivação, alta rotatividade, conflitos e baixa produtividade, já que os valores e a forma de trabalhar não estarão alinhados.

4. Como o RH pode alinhar recrutamento à cultura: O RH deve incluir a cultura nas descrições de cargos, avaliar o fit cultural nas entrevistas e treinar recrutadores para identificar candidatos compatíveis.

5. Importância de comunicar a cultura cedo: Informar sobre a cultura desde o início ajuda a definir expectativas, atrair os candidatos certos e reduzir a rotatividade, já que quem não se alinha pode desistir do processo seletivo.

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Cultura organizacional: o que é, como se forma e meios de fortalecer - Sebrae

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Cada empresa tem um código de conduta interno, determinado pelas pessoas que trabalham nela e de que forma interagem entre si.

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Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e práticas que moldam o comportamento dentro da empresa, impactando diretamente como os colaboradores interagem e realizam suas tarefas.

Elementos da cultura organizacional incluem valores e crenças, normas de comportamento, comunicação, rituais, símbolos e práticas que definem o ambiente e as expectativas da organização.

Liderança tem um papel crucial na construção e manutenção da cultura, pois serve de exemplo, reforça valores e motiva os colaboradores a aderirem a essa cultura.

Valores e crenças compartilhados impactam o comportamento dos colaboradores ao criar alinhamento, coesão e motivação, fazendo com que todos trabalhem em direção aos mesmos objetivos.

Práticas para fortalecer a cultura incluem contratar com base nos valores, reconhecer comportamentos alinhados, oferecer treinamentos, manter comunicação clara, ter líderes exemplares e incentivar feedback contínuo.

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Sua organização contrata as pessoas certas para as equipes e setores? para tornar esse cenário possível, nada mais importante do que o fit cultural, necessário para que haja o encaixe perfeito.

Se o seu desafio é justamente montar esse quebra-cabeça, então este conteúdo vai tirar todas as suas dúvidas! Afinal, se uma peça estiver no lugar errado, com certeza todo o encaixe deste quebra-cabeça estará comprometido.

Neste tutorial, você vai aprender:

O que é fit cultural e porque ele é tão importante;

Benefícios indispensáveis;

Passo a passo do fit cultural: construindo uma cultura melhor;

Recrutamento e seleção pelo viés do fit;

Como analisar o fit cultural dos candidatos;

A cultura na prática: O fit cultural pela Gupy.

Se você ainda sente dificuldade em encontrar as peças diversas e únicas que a sua empresa precisa, então não se preocupe: este guia vai ajudar você a construir, melhorar ou transformar o seu processo de contratação com o uso do fit cultural! Boa leitura :)

O que é fit cultural?

A cultura organizacional é o quebra-cabeça e seus colaboradores são as tão necessárias peças que o compõem, ou seja, a junção de todos os funcionários de uma empresa resulta na cultura da mesma. Porém, para montá-lo, precisamos garantir o encaixe entre ambos. Por isso, chegou a hora de entender o fit cultural!

"O fit cultural é a probabilidade de alguém refletir e ser capaz de se adaptar às crenças, atitudes e comportamentos centrais que compõem sua organização."
Harvard Business Review
O ajuste, ou fit cultural, é o alinhamento que um colaborador tem, além de soft skills e traços de personalidade, com os valores da cultura e com a missão da empresa. Ao considerar esses elementos, você consegue encontrar candidatos com maior probabilidade de motivação, envolvimento e permanência na organização.

Imagine a imensa satisfação que é sentida quando instantaneamente "clicamos" com outra pessoa, o mesmo acontece com um candidato alinhado à cultura organizacional. Quando suas crenças estão em sintonia com a cultura, é criada uma sinergia e ele, com certeza, estará mais disposto a atingir seus objetivos descritos na vaga.

O resultado deste quadro, no futuro, é um colaborador que não apenas pode ter um rendimento acima da média, mas também atuar de maneira mais inteligente, tomando decisões que beneficiarão tanto a empresa, quanto à própria carreira.

Ele acaba, portanto, tendo uma visão estratégica da empresa, além da disposição para executá-la, pois deseja que a empresa cresça e quer contribuir ativamente para esse desenvolvimento.

Outro desdobramento do fit cultural: os futuros e atuais colaboradores são um reflexo da organização e, portanto, embaixadores da marca da empresa. Se ela promove uma certa cultura e um conjunto de valores, mas ainda assim eles estão agindo de forma totalmente oposta, isso causa dissonância entre a forma como ela é vista e como ela deseja ser apresentada.

Por isso mesmo, quanto melhor a adequação cultural entre ambos, mais forte será a marca empregadora, requisito tão importante na aquisição de talentos.

Quais são os benefícios de avaliar o fit cultural?

Contar com uma equipe alinhada aos valores da empresa gera enormes vantagens estratégicas na condução do negócio. Veja abaixo as principais.

Precisão nas contratações

Avaliar o fit cultural aumenta suas chances de contratar um profissional 100% condizente com os requisitos da vaga. Além de contribuir com experiências relevantes para a equipe, essa pessoa tem tudo para se dar bem com os colegas e se adaptar aos processos sem grandes problemas.

Dessa forma, é possível montar um time maduro e coeso, além de favorecer um clima organizacional positivo. Contratar com precisão também gera benefícios a longo prazo: o DNA da empresa fica cada vez mais forte, o que garante a oportunidade da instituição de se destacar da concorrência e construir uma história coerente e bem-sucedida.

Aumento do desempenho e produtividade

Quando um profissional se identifica com os valores da organização, ele "veste a camisa" e se sente orgulhoso em fazer parte da equipe. Essa satisfação faz com que a produtividade aumente, pois o colaborador fica motivado a dar tudo de si em suas atividades.

Imagine os benefícios de ter um time inteiro com essas características. Preocupar-se com o fit cultural possibilita montar equipes de alto desempenho e que entregam resultados fora da curva. Ao desenvolver projetos relevantes para o mercado, todos saem ganhando, já que há crescimento mútuo da empresa e dos profissionais.

É importante que os colaboradores se sintam conectados no local de trabalho. Portanto, quanto maior a satisfação e a identificação com as práticas da empresa, maior também será o tempo de permanência deles na organização.

Isso reduz drasticamente a rotatividade, o que contribui para a maturidade das equipes (além de diminuir faltas e atrasos) e reduz gastos com recrutamento e seleção, gerando a retenção de talentos.

Envolvimento dos funcionários

Quando as crenças do seu colaborador estão em sintonia com a da sua empresa, é mais provável que ele esteja comprometido com ela, entregando maiores resultados. Esse nível de envolvimento é fundamental para o sucesso dos negócios.

Aumento da Coesão de equipes

Uma equipe que trabalha em conjunto com os valores centrais da empresa está alinhada com os mesmos objetivos. Diferenças profissionais e pessoais são muito mais fáceis de resolver em equipes nas quais os funcionários estão comprometidos com valores semelhantes.

Passo a passo para o fit cultural

Antes de contratar, existe um passo muito importante, que envolve o desenvolvimento de uma cultura que atraia os melhores talentos. Portanto, é preciso repensar: quais são os valores, crenças e comportamentos que sua companhia tem hoje?

Se eles não estão muito claros ou necessitam mudar, você precisa ter uma melhor compreensão dessa cultura antes de partir para o fit cultural. Confira como nas etapas a seguir:

Passo 1: Examine os principais atributos da organização

Veja e analise características atuais da empresa, como o tipo de:

liderança (se ela demonstra os comportamentos que refletem os valores);

tomada de decisões (se os funcionários têm voz ou é algo mais centralizado);

comunicação interna (se é mais aberta ou fechada);

abertura à inovação e mudanças (como a organização aborda riscos e avalia novas ideias);

aprendizado e desenvolvimento (se funcionários e líderes buscam oportunidades de adquirir novas habilidades e conhecimentos).

Passo 2: Defina quais são os valores que a sua organização quer alcançar

Que elementos você gostaria que ela desenvolvesse e atingisse? Com a ajuda da liderança, funcionários e referências de mercado, pesquise as características que representam a cultura desejada.

Passo 3: Mapeie e identifique lacunas

Esta etapa ajuda a fornecer novos insights sobre as atitudes e crenças que podem ter sido previamente desconhecidas ou incompreendidas. Portanto, depois de entender sua cultura, faça uma comparação com as práticas buscadas no passo anterior e veja quais melhorias são necessárias.

Passo 4: Documente sua cultura

Crie um culture code (ou código de cultura), documento que descreve todas as práticas da cultura organizacional. Ele pode ser de qualquer formato (como um manual ou uma apresentação), mas deve conter:

Declaração de missão;

Valores fundamentais;

Como trabalhar e viver de acordo com os valores da empresa;

Demais tradições e crenças compartilhadas.

Um código de cultura simplesmente faz com que sua declaração de missão e valores seja mais acessível e alcançável, guiando o fit cultural e, consequentemente, ajudando no recrutamento e seleção (Veja como montar um culture code).

Passo 5: Implemente e reforce os novos valores

Para tornar realidade as mudanças, você depende do comportamento dos membros da organização. Por isso, é fundamental ter o apoio da liderança nessa implementação, já que ela é capaz de direcionar e influenciar os demais. Conquistar essas pessoas significa ter, no dia a dia, promotores dos valores da empresa.

Agora, chegou o momento de selecionar as peças para o seu quebra-cabeça. Para que você trabalhe o fit cultural na aquisição de talentos, foque nas estratégias a seguir e garanta mais aderência com os seus candidatos.

Uma vez trabalhada e definida a cultura, o próximo passo é compartilhá-la na página de carreiras. Ela é a principal conexão entre as vagas e os candidatos e é nela que começamos a construir o interesse do talento pela companhia. Além disso, é com ela que o candidato entende se é adequado ou não para a empresa, ao ver a visão, missão e valores.

Portanto, capriche na sua página! Utilize o seu "trabalhe conosco" para demonstrar a cultura da organização via depoimentos, vídeos e outros conteúdos que trabalhem o seu potencial como marca empregadora.

A compatibilidade do perfil de candidatos também deve ser bem trabalhada na descrição da vaga. Assim, foque muito bem em quais são as soft skills (também conhecidas como habilidades ou competências comportamentais) indispensáveis à vaga para garantir maior fit cultural.

Não existe o desenvolvimento do talento sem que este tenha aderência à cultura, por isso dedique tempo para listar e priorizar as competências que são almejadas, tanto no que diz respeito aos valores mais genéricos da empresa, como naqueles em específico da área que o candidato está se aplicando.

Se, por exemplo, a sua empresa possui uma cultura forte de "trabalho em equipe", isso pode se manifestar de forma diferente no time de vendas e no de tecnologia.

Agora se "cliente em primeiro lugar" deve estar no seu DNA, reflita o que isso quer dizer especificamente para a área referente à vaga. Com certeza existem diferenças, por mais que as competências sejam as mesmas.

Com base nesse exercício, faça uma pequena descrição do que significa manifestar competência para a vaga em questão. Essa clareza será fundamental.

Aplicar, por exemplo, o teste de perfil comportamental online é um ótimo filtro para a primeira etapa do processo seletivo. Essa ferramenta consiste em um questionário para avaliar os padrões de comportamento do candidato. Os resultados servem para analisar se ele tem um perfil dominante, cauteloso ou influente, entre outras classificações.

A partir disso, é possível escolher os profissionais com maior potencial para seguir no processo, de acordo com as necessidades da organização. Se a oportunidade for para ser líder em uma startup, por exemplo, o ideal é selecionar pessoas com perfil mais arrojado e criativo.

Para facilitar essa análise, hoje já existem diversas ferramentas que fazem o ranqueamento dos perfis mais compatíveis com as vagas.

É o caso dos sistemas de recrutamento e seleção, que utilizam a inteligência artificial para recomendar os melhores candidatos baseado em dados, probabilidades, habilidades e competências, ao invés de características pessoais, de forma imparcial.

Quer saber a melhor maneira de identificar se as características e motivações de um candidato correspondem aos comportamentos buscados? Uma entrevista comportamental, também conhecida como avaliação por competências, é a melhor ferramenta para identificar os traços e características de cada perfil.

Normalmente se define que a competência é composta pela sigla C.H.A.: Conhecimento, Habilidade e Atitude. Para ter determinada competência desenvolvida, uma pessoa precisa ter conhecimento sobre aquele assunto, ter a habilidade para conseguir desenvolver as atividades relacionadas àquela competência e ter a atitude de exercer o comportamento que demonstra a competência.

É importante ressaltar que, ao montar as perguntas da entrevista, deve-se evitar ao máximo o viés inconsciente.

Ou seja, não faça perguntas onde exista uma resposta implícita já esperada, como por exemplo: "Você trabalha bem em equipe?". A maioria vai responder que sim, mas isso não vai te trazer uma certeza de que aquele candidato realmente possui aquela competência.

Sendo assim, é necessário sempre estruturar perguntas de uma forma neutra, a fim de extrair informações reais dos candidatos.

Como avaliar o fit cultural do candidato?

Aplique testes e entrevistas comportamentais

Aplicar um teste comportamental online é um ótimo filtro para a primeira etapa do processo seletivo. Essa ferramenta consiste em um questionário para avaliar os padrões de comportamento do candidato. Os resultados servem para analisar se ele tem um perfil dominante, cauteloso ou influente, entre outras classificações.

A partir disso, é possível escolher os profissionais com mais potencial para seguir no processo, de acordo com as necessidades da organização. Se a oportunidade for para ser líder em uma startup, por exemplo, o ideal é selecionar pessoas com perfil mais arrojado e criativo.

O ideal é você explorar perguntas situacionais, buscando em experiências passadas se o candidato possui algum exemplo que possa ser considerado como uma manifestação daquela competência.

Nesse momento, é importante "cavar" mais respostas do candidato para realmente ter certeza se dentro daquilo que está sendo contado não há "um tesouro".

Outra dica importante: Tendo em mente quais são as competências importantes para sua empresa, você pode começar a definir melhor o que traduz aquela competência em ações.

Para isso, prever quais tipos de ações que um candidato já pode ter manifestado em sua vida profissional seria uma comprovação dele apresentar essa competência.

Portanto, aproveite e esteja preparado com alguns exemplos do que você espera ouvir para ajudar a te deixar mais rápido na hora de identificar o que o candidato está falando e desenvolver melhor outras perguntas a partir disso.

No entanto, esses testes não oferecem base suficiente para uma decisão final. Por isso, é fundamental fazer também uma entrevista comportamental. Nessa conversa, é importante expor a cultura organizacional e avaliar como o candidato reagiu a situações reais em empregos anteriores.

Assim fica mais fácil entender quais são os valores do profissional e confirmar os resultados obtidos nos testes online.

Leia mais: 17 perguntas para avaliar o fit cultural do candidato

Em dinâmicas de grupo, é possível avaliar como os profissionais se portam em situações específicas, que simulam os obstáculos que eles encontrarão no dia a dia de trabalho. Por envolver vários candidatos ao mesmo tempo, é a estratégia ideal para analisar características como trabalho em equipe, respeito aos colegas e aceitação da diversidade.

Essas atividades também revelam muito sobre a personalidade de cada um. Em meio ao caos, o candidato se porta como planejador, executor ou analista? Como ele lida com situações de pressão? Ele possui potencial de liderança? Tudo isso pode ser observado em meio a uma dinâmica de grupo.

Faça uma avaliação do histórico de trabalho

Observe o perfil das empresas nas quais o candidato já trabalhou. Caso os valores delas sejam similares aos da sua organização, pode ser um ponto positivo. No entanto, esse não deve ser o único critério. Se a pessoa atuou em um órgão público, mas a sua empresa tem veia inovadora, avalie como o profissional lidava com os processos burocráticos.

Muitas vezes, o insucesso de um candidato em um emprego anterior tem a ver com a falta de fit cultural com a empresa na qual trabalhava. Todas essas variáveis devem ser levadas em conta antes de tomar a decisão final.

O exemplo Gupy

Na Gupy, avaliamos o fit cultural do candidato por meio de um roteiro de entrevistas, onde temos mais de 20 perguntas, divididas entre nossos 7 pilares de cultura.

São perguntas situacionais que pedem exemplos que passamos, baseadas em uma metodologia chamada STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultados). A intenção aqui é justamente prever como o candidato tende a se comportar no futuro na Gupy e investigar se ele tem as competências e a experiência necessárias.

Esse roteiro contém, além das questões e pilares, uma breve explicação do que devemos checar em cada uma delas. Então, se queremos analisar nosso valor "Juntos somos mais fortes", prestamos atenção em quesitos como colaboração e trabalho em equipe.
A cultura Gupy
Assim, nosso principal aprendizado no processo é tentar sempre trabalhar a questão do viés - como podemos evitá-lo quando entrevistamos as pessoas?

Por isso, olhamos detalhadamente todas as experiências em cada um de nossos pilares, pedindo exemplos bem específicos para não haver esse enviesamento.

Encontrar os talentos compatíveis com nossa cultura traz muito resultado para nós: além de altos índices de retenção e promoções de Gupiers, também alcançamos marcos significativos, como conquistar o 2º lugar na categoria de pequenas empresas pela Great Place To Work e um trust índex (índice de percepção dos funcionários em relação à empresa) de 96, de 100.

Conclusão

Chegamos ao fim do nosso guia sobre fit cultural! Agora que você já conheceu o conceito, que tal usar essas dicas na sua seleção de talentos?
Gostou do post? Que tal compartilhá-lo nas redes sociais? Assim, você ajuda todo o mercado a conhecer os benefícios de avaliar o fit cultural nos processos seletivos!
Avalie as necessidades de cada posição em aberto e faça o possível para contratar pessoas identificadas com a organização. Certamente você montará uma equipe forte e que trará ótimos resultados para o negócio!

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Fit cultural: descubra o que é e como aplicá-lo na seleção de talentos

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Sua organização contrata as pessoas certas para as equipes e setores? para tornar esse cenário possível, nada mais importante do que o fit cultural, necessário para que haja o encaixe perfeito. Se o seu desafio é justamente montar esse quebra-cabeça, então este conteúdo vai tirar todas as suas dúvidas!

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1. Fit cultural é o alinhamento entre os valores do colaborador e os da empresa, sendo essencial para criar um ambiente harmonioso e produtivo.

2. Benefícios de um bom fit cultural: Maior engajamento, produtividade, menor rotatividade e melhor integração entre os colaboradores.

3. Impacto na retenção e engajamento: Colaboradores alinhados à cultura da empresa tendem a permanecer mais tempo e a se sentir mais motivados, o que aumenta o comprometimento e reduz a rotatividade.

4. Estratégias para avaliar o fit cultural: Entrevistas comportamentais, testes de personalidade, dinâmicas de grupo e perguntas que explorem os valores do candidato.

5. Riscos de não ter fit cultural: Baixa adaptação, desmotivação, alta rotatividade e impactos negativos na moral da equipe.

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Apresentação fit cultural e cultura do banco itaú

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Apresentação fit cultural e cultura do banco itaú

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O que é?

É o processo de definir objetivos e estratégias para guiar a empresa ao sucesso.

Como funciona?

Funciona por meio de análise, definição de metas, criação de planos, uso de recursos e acompanhamento dos resultados.

Quem direciona os objetivos dos departamentos?

A alta gestão (como diretores e CEO), com base no planejamento estratégico.

Como as empresas determinam seus objetivos?

Através de análises internas e externas, metas baseadas na missão, visão e resultados anteriores.

Quem executa?

Os gestores e equipes operacionais, seguindo os planos definidos.

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1) A Warner Bros. Discovery é um conglomerado multinacional com diversas áreas além do entretenimento:

1. Business Affairs: Cuida de negociações, contratos, direitos autorais e parcerias estratégicas.

2. Corporate Strategy & Development: Analisa o mercado e gerencia fusões, aquisições e novos negócios.

3. Marketing & Distribution: Planeja lançamentos de conteúdos no cinema, TV e streaming.

4. Licensing & Consumer Products: Gerencia o licenciamento de marcas para produtos, jogos, parques e merchandising.

5. Finance & Legal: Administra questões financeiras, compliance e gestão empresarial.

6. Recursos Humanos & Cultura Organizacional: Responsável pelo recrutamento, desenvolvimento de talentos e cultura organizacional.

2) Planejamento Estratégico: Define a visão a longo prazo (5 a 10 anos), com metas de expansão global, crescimento em streaming e licenciamento de franquias, além de analisar concorrentes como Disney e Netflix.

Planejamento Tático: Planeja ações de médio prazo (1-3 anos), como lançamentos de filmes DC e expansão do streaming em novas regiões.

Planejamento Operacional: Foca no curto prazo (semanas ou meses), como campanhas de marketing, programação de TV e eventos de divulgação.

Planejamento de Marketing e Comunicação: Cria estratégias para promover lançamentos e gerenciar redes sociais, trailers e parcerias comerciais.

Planejamento Financeiro: Controla investimentos, projeta receitas e gere custos, equilibrando blockbusters e conteúdos menores.

Planejamento de Recursos Humanos: Gerencia talentos criativos e implementa programas de diversidade e inclusão, além de planejar contratações em várias áreas.

Planejamento de Inovação & Tecnologia: Investe em novas plataformas digitais e tecnologias como IA, VR/AR, e expande o streaming com novas funcionalidades.

3) Finance & Legal (Jurídico e Financeiro) → parte administrativa, compliance e gestão empresarial.

Recursos Humanos & Cultura Organizacional → recrutamento, desenvolvimento de talentos e fit cultural.

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Tarefas

1. Calcule, para cada colaborador, o 1/3 constitucional de férias.

Marina: R$ 600,00

Diego: R$ 650,00

2. Monte o valor bruto das férias (salário + 1/3).

Marina: R$ 2.400,00

Diego: R$ 2.600,00

3. Calcule o INSS sobre o valor bruto das férias, aplicando a faixa correta (9%) e a parcela a deduzir (R$ 22,77).

Marina: R$ 193,23

Diego: R$ 211,23

4. Verifique se há IRRF (após INSS).

Resultado: R$ 2.206,77

5. Informe o valor líquido a pagar “antes das férias” (até 48h antes do dia 1/9).

Marina: R$ 2.206,77

Diego: R$ 2.388,77

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Um assistente administrativo no departamento pessoal pode desempenhar diversas funções, incluindo apoio em atividades como processamento de folha de pagamento, controle de ponto eletrônico, gestão de benefícios, administração de férias e licenças, auxílio em processos de admissão e demissão, manutenção de cadastros de funcionários, arquivamento de documentos e garantia do cumprimento de obrigações trabalhistas e legais.

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Como funcionam as férias na CLT

1. Período Aquisitivo:

Os primeiros 12 meses de trabalho são o período aquisitivo, no qual o empregado adquire o direito a tirar férias.

2. Período Concessivo:

Após o período aquisitivo, o empregado tem mais 12 meses para desfrutar do seu descanso, que é o período concessivo.

3. Remuneração:

Durante as férias, o empregado tem direito a receber o salário integral mais 1/3 do valor do salário bruto, conhecido como abono salarial.

4. Início das Férias:

O início do período de férias é definido pelo empregador, que deve comunicar a data com antecedência.

5. Proibição de Início em Finais de Semana:

O início das férias é proibido em sábados, domingos e feriados para trabalhadores que não trabalham nesses dias, segundo a CLT.

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1. Pesquise canais de recrutamento possíveis para a vaga (ex.: sites de emprego, redes sociais profissionais, eventos de recrutamento, programas internos de indicação, consultorias de RH, etc.) :

InfoJobs – Oferece testes de habilidades, entrevistas em vídeo, 56 milhões de currículos e 35 mil empresas cadastradas

LinkedIn – A principal rede profissional global, usada tanto para divulgação de vagas quanto para busca ativa de talentos, com forte presença entre Tech Recruiters e profissionais de Talent Acquisition

2. Elabore um e-mail para o coordenador de RH, apresentando o resultado da pesquisa e sugerindo os melhores canais para divulgar a vaga:

Assunto: Sugestões de Canais para Divulgação da Vaga de “Colaborador Coringa”

Prezados,

Conforme o planejado, fiz uma pesquisa com o objetivo de achar os melhores canais para divulgação de um “colaborador coringa”, que irá atuar na cobertura de férias da equipe.

Segue abaixo os principais canais identificados:

Sites de emprego: Gupy, InfoJobs, Indeed e LinkedIn

Redes sociais profissionais: LinkedIn (vagas, grupos, página da empresa)

Programa interno de indicação: Estimular os colaboradores a indicarem candidatos

Consultorias de RH: Luandre, Randstad e Manpower oferecem apoio completo no processo seletivo

Canais gratuitos: SINE e grupos de vagas no Facebook da nossa região

Sugestão: Podemos priorizar LinkedIn, Gupy e o programa interno de indicação, considerando agilidade e assertividade no recrutamento.

Fico à disposição para iniciar a divulgação nos canais aprovados.

Atenciosamente,

Gustavo Araújo Barata,

Assistente Administrativo

# data[].attributes.body
Modelo de e-mail para os candidatos:

Assunto: Convocação para Entrevista - Vaga de Assistente Administrativo

Prezado(a) [Nome do Candidato],

Agradecemos seu interesse em participar do processo seletivo para a vaga de Assistente Administrativo em nossa empresa.

Gostaríamos de convidá-lo(a) para a etapa de entrevista com nossa equipe de recrutamento.

Data: [Inserir data da entrevista]

Horário: [Inserir horário da entrevista]

Local: [Inserir link do Google Meet ou endereço da empresa]

Duração estimada: 30 minutos

Pedimos a gentileza de confirmar seu comparecimento respondendo a este e-mail até 02/09/2025.

Em caso de dúvidas ou necessidade de reagendamento, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Gustavo Araújo Barata.

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Verificação de Referências e Antecedentes

A primeira etapa consiste na verificação das referências profissionais dos candidatos finalistas. É importante entrar em contato com ex-empregadores ou referências indicadas para confirmar o histórico profissional e comportamental do candidato. Quando aplicável e com autorização prévia, também pode ser realizada a consulta de antecedentes criminais ou outros registros relevantes.

Solicitação de Documentação Adicional

Após a seleção final, deve-se solicitar ao candidato toda a documentação necessária para o processo admissional. Entre os documentos mais comuns estão:

Documento de identidade (RG e CPF ou CNH)

Título de eleitor e comprovante da última votação

Comprovante de residência atualizado

Carteira de Trabalho (física ou digital)

Número do PIS/PASEP

Certidão de nascimento ou casamento

Certificado de reservista (para candidatos do sexo masculino)

Certificados de escolaridade exigidos para o cargo

Certificados de cursos complementares, se solicitados

Comprovante de conta bancária para depósito de salário

Foto 3x4, caso seja necessário para sistemas internos ou crachá

Documentação de dependentes, quando aplicável (CPF, RG, certidão de nascimento, entre outros)

Conferência da Documentação Recebida

Após o recebimento, todos os documentos devem ser conferidos quanto à legibilidade, validade e consistência das informações. É necessário validar os dados pessoais, verificar a autenticidade dos certificados e garantir que não falte nenhum item essencial para o registro do colaborador.

Agendamento de Exames Admissionais

Com os documentos em ordem, deve-se agendar o exame admissional junto a uma clínica ocupacional credenciada. O candidato precisa ser comunicado sobre a data, o horário e o local do exame. Após a realização, o Atestado de Saúde Ocupacional (ASO) deve ser analisado e arquivado. O resultado do exame também deve ser registrado no sistema interno da empresa.

Conclusão do Processo Admissional

Com toda a documentação conferida e o exame admissional aprovado, o próximo passo é elaborar e assinar o contrato de trabalho. Também deve ser feito o registro no sistema de folha de pagamento e no eSocial. Após isso, o novo colaborador pode ser oficialmente integrado à empresa, com data de início definida e cronograma de integração, se aplicável.

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Script do Chatbot

Mensagem inicial:

Bem-vindo ao Atendimento 24h da GásTec Manutenção.

Sou o Assistente Virtual e estou à disposição para registrar sua solicitação de forma rápida e segura.

Fluxo de perguntas:

1. Informe, por favor, o nome do responsável e a empresa/posto.

2. Qual é a localização completa (bairro e cidade)?

3. Qual é a situação atual do compressor?

• Parado (atendimento emergencial)

• Falha parcial

• Manutenção preventiva

4. Indique o modelo do compressor.

5. Deseja:

• Agendar uma visita técnica

• Acionar atendimento emergencial imediato

Mensagem final com tom profissional:

Protocolo nº XXXX registrado com sucesso.

Nossa equipe técnica será acionada e entrará em contato em breve.

A GásTec Manutenção agradece a sua confiança.

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Made with Gamma. A new medium for presenting ideas, powered by AI.

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A marca Asus foi escolhida devido à sua alta pontuação nos critérios avaliados, que incluem: reputação no mercado, qualidade do produto, tempo de entrega e confiabilidade.

Modelo do notebook:

Notebook ASUS Vivobook Go 15 (E1504G) com o preço de 4.399,00

Total gasto com os 10 computadores: R$ 43.990,00

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Etapa Ação Administrativa Envolvidos

1. Início da Venda O vendedor (agente de viagens) apresenta o pacote e negocia. Vendas

2. Cadastro do Cliente

Preenchimento da Ficha de Cadastro (item 1), garantindo que todos os dados (pessoais, passaporte, contato, viagem) estejam corretos. Administrativo / Vendas

3. Proposta e Contrato

Envio da Proposta Final e, após aceite, do Contrato de Prestação de Serviços. O administrativo confere as cláusulas e valores. Vendas / Administrativo

4. Recebimento e Confirmação O cliente efetua o pagamento (parcial ou total). O administrativo registra a entrada do valor no sistema financeiro e emite o Recibo/Nota Fiscal. Administrativo / Financeiro

5. Reserva de Serviços O administrativo confirma e/ou emite todas as reservas: aéreo, hotel, ingressos de parques, seguro viagem, transfers, etc., cruzando os dados com a ficha de cadastro. Administrativo

6. Confirmação Final: Envio de vouchers e e-tickets ao cliente, juntamente com um resumo da viagem e um guia de "Próximos Passos".

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7. Preparação de Documentos:

O administrativo organiza o Kit Viagem (documentos físicos ou digitais), incluindo cópias de passaporte, vistos, apólice de seguro e telefones de emergência.

8. Comunicação com o Cliente:

Envio de lembretes sobre: check-in online do voo, documentação de menores, câmbio, restrições da bagagem e dicas gerais da Disney.

9. Pagamento Final:

Se a venda for parcelada, o administrativo monitora os pagamentos e emite os boletos/solicita débito nos cartões nas datas acordadas, garantindo que o valor total seja quitado antes do embarque.

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FASE 3: Durante a Utilização do Pacote (Suporte)

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FASE 3: Durante a Utilização do Pacote (Suporte)

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10. Suporte de Emergência:

O administrativo/atendimento fornece um canal 24h (telefone/WhatsApp) para o cliente

11. Resolução de Problemas:

Em caso de imprevistos (ex: atraso de voo, problema no hotel), o administrativo aciona as companhias parceiras (aéreas, hotéis, seguradoras) para buscar a solução imediata e manter o cliente informado

12. Acompanhamento Proativo:

Opcionalmente, o administrativo pode enviar uma mensagem rápida no meio da viagem para saber se está tudo bem ("touch point").

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13. Fechamento da Venda:

O administrativo confere se todos os serviços contratados foram prestados e se não houve pendências financeiras ou de serviço.

14. Pesquisa de Satisfação:

Envio de um formulário de feedback para avaliar a satisfação com o pacote, o atendimento e os serviços.

15. Finalização Financeira:

O financeiro realiza o fechamento da receita, conferindo o valor total recebido versus o custo dos serviços e os lucros, arquivando a Nota Fiscal e o comprovante de pagamento.

16. Pós-Venda:

O administrativo/vendas adiciona o cliente à lista de e-mail marketing ou programa um contato futuro para oferecer novos pacotes (fidelização).