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Mes ressources dans le milieu professionnel

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Mes ressources dans le milieu professionnel

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COMMENT UN INDIVIDU DEPENT IL D'UNE ORG

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THEME 2 : NUMERIQUE ET INTELIGENCE COLLECTIVE

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THEME 2 : NUMERIQUE ET INTELIGENCE COLLECTIVE

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COMMENT LE PARTAGE DE L'INFORMATIONCONTRIBUE T-IL A L'EMERGENCE D'UNE INTELIGENCE COLECTIVE

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COMMENT UN INDIVIDU DEPENT IL DE MERCEDES ?

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1) Une grande influence sur la marché de l'automobile : Mercedes un luxe inégalable 

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1) Une grande influence sur la marché de l'automobile : Mercedes un luxe inégalable 

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Mercedes Benz : une marque de luxe toujours aussi réputée

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Depuis plus d’un siècle déjà, Mercedes Benz s’est imposée comme l’une des marques automobiles les plus prestigieuses et respectées au monde.

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Mercedes : la qualité allemande pour des véhicules de prestige

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Découvrez l’histoire de la marque de voiture de luxe Mercedes ainsi que ses principaux modèles. Location d’une Mercedes possible dans les agences Luxury Club.

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© 2023. Mercedes-Benz Suisse SA. Tous droits réservés (mentions légales)

Protection des données

Mentions légales

D'une manière générale, sauf mention contraire indiquée ci-après, le responsable est:

Mercedes-Benz Suisse SA
Bernstrasse 55
8952 Schlieren, Suisse
Adresse e-mail: data_protection_ch@mercedes-benz.com

ci-après "nous".

Responsable des informations sur les produits de leasing, de financement, d'assurance et de mobilité est la:

Mercedes-Benz Financial Services Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren, Suisse
E-mail : datenschutz_financial-services_ch@mercedes-benz.com

Contrôleur du centre de confidentialité de Mercedes-Benz:

Mercedes-Benz AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
Allemagne
Téléphone: +49 711 17 - 0
E-mail: dialog@mercedes-benz.com

Délégué à la protection des données:
Mercedes-Benz Group AG
Responsable de la protection des données d'entreprise
HPC W079
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E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

Responsable au sens du règlement général sur la protection des données de l'UE (art. 37 RGPD):

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Délégué à la protection des données:
Mercedes-Benz Group AG
Délégué à la protection des données au sein du groupe
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Allemagne
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com
Responsable de la protection des données :
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HPC W079
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E-mail : data.protection@mercedes-benz.com

Les autres responsables des activités d'analyse et de marketing (voir chiffre 1.c. des présentes informations sur la protection des données) sont:
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart, Allemagne
E-mail: dialog.mb@mercedes-benz.com

Mercedes-Benz Mobility AG
Siemensstr. 7
70469 Stuttgart, Allemagne
E-mail: mobility@mercedes-benz.com

Délégué à la protection des données pour les deux sociétés:
Mercedes-Benz Group AG
Délégué à la protection des données au sein du groupe
HPC W079
D-70546 Stuttgart
Allemagne
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

1. Protection des données

a. Nous sommes ravis de votre visite sur nos sites web et de votre intérêt pour nos offres. La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Dans les présentes indications sur la protection des données, nous expliquons comment nous collectons vos données personnelles, ce que nous en faisons, dans quels buts et sur quelles bases juridiques, ainsi que les droits et les prétentions qui en découlent pour vous. De plus, nous nous référons à la directive relative à la protection des données de Mercedes-Benz:

Directive relative à la protection des données de Mercedes-Benz.

b. Nos indications sur la protection des données pour l'usage de nos sites web et la directive relative à la protection des données de Mercedes-Benz ne s'appliquent pas pour vos activités sur les sites web de réseaux sociaux ou d'autres fournisseurs auxquels vous pouvez accéder via les liens se trouvant sur nos sites web. Veuillez vous informer sur les sites web de ces fournisseurs pour connaître les dispositions relatives à la protection des données.

c. Dans le cadre des activités d'analyse et de marketing décrites plus en détail ci-dessous sur ces sites web, nous travaillons en étroite collaboration avec les autres responsables mentionnés ci-dessus. Nous traitons les données relatives à votre visite sur nos sites web en collaboration avec ces responsables au moyen des technologies suivantes:

· A des fins d'analyse:
- Google Analytics 360

· A des fins de marketing:
- Salesforce Interaction Studio
- Salesforce Audience Studio
- Adobe Target

Le traitement des données à caractère personnel aux fins susmentionnées n'a lieu que dans la mesure où vous y consentez, comme décrit plus en détail au chiffre 5.c. des présentes indications sur la protection des données.

Conformément aux prescriptions légales, le cadre du traitement commun des données à caractère personnel et les responsabilités respectives ont été convenus entre ces responsables. Pour de plus amples informations sur le contenu essentiel de ces accords, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées au point 9.d. des présentes indications sur la protection des données.

2. Collecte et traitement de vos données personnelles

a. Lorsque vous consultez nos sites web, nous enregistrons certaines données du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez, la date et l'heure de la visite, le statut d'accès (p. ex. si vous avez pu consulter un site web ou si un message d'erreur est apparu), l'utilisation de fonctions du site web, les termes recherchés que vous avez éventuellement entrés, la fréquence de consultation des différents sites web, la désignation des fichiers consultés, la quantité de données transmises, le site web à partir duquel vous avez accédé à nos sites web et le site web que vous consultez depuis nos sites web en cliquant sur des liens mentionnés sur ceux-ci ou en entrant un domaine directement dans la zone de saisie du même onglet (ou de la même fenêtre) de votre navigateur qui vous a permis d'ouvrir nos sites web. Nous enregistrons en outre votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d'accès Internet pendant une durée de sept jours pour des raisons de sécurité, notamment pour la prévention et la détection d'attaques sur nos sites web ou de tentatives de fraude.

b. Les autres données personnelles ne sont traitées que si vous les fournissez, par exemple dans le cadre d'une inscription, d'un formulaire de contact, d'un chat, d'un sondage, d'un concours ou de l'exécution d'un contrat; même dans ces cas, cela ne se fera que dans la mesure où nous sommes autorisés à le faire sur la base d'un consentement donné par vous conformément aux dispositions légales applicables (voir chiffre 7).

c. Vous n'êtes tenu de fournir vos données personnelles ni légalement ni contractuellement. Il est toutefois possible que certaines fonctions de nos sites web dépendent de la transmission de données à caractère personnel. Si vous ne transmettez pas vos données personnelles dans ces cas, il est possible que certaines fonctions ne soient pas disponibles ou ne le soient que de manière limitée.

a. Nous utilisons les données personnelles collectées lors d'une visite sur nos sites web afin de les gérer le plus facilement possible pour vous et afin de protéger nos systèmes informatiques contre des attaques et contre d'autres actes illicites.

b. Si vous nous transmettez d'autres données personnelles par exemple dans le cadre d'une inscription, d'un chat, d'un formulaire de contact, d'un sondage, d'un concours ou pour l'exécution d'un contrat, nous utilisons ces données aux fins citées, aux fins de la gestion de la clientèle et, si nécessaire, aux fins de l'exécution et de la facturation des transactions, dans les proportions requises.

c. Nous et, le cas échéant, des tiers sélectionnés, utilisons vos données à d'autres fins (p. ex. l'affichage de contenus person-nalisés ou de publicité basée sur votre comportement d'utilisation), à condition que vous donniez votre consente-ment (= approbation) dans le cadre de notre système de ges-tion des consentements. Pour plus d'informations et pour choi-sir, consultez la rubrique " Paramètres des cookies" dans le pied de page tout en bas du site web.

d. Nous utilisons par ailleurs des données personnelles si nous y sommes tenus légalement (p. ex. l'enregistrement destiné à sa-tisfaire aux devoirs de conservation commerciale ou fiscale, la communication sur ordre officiel ou judiciaire, p. ex. à un or-ganisme chargé de l'application de la loi).

4. Transfert de données personnelles à des tiers; plugins sociaux; recours à des prestataires de services

a. Nos sites web peuvent également contenir des offres de tiers. Lorsque vous cliquez sur une telle offre, nous transmettons des données au fournisseur concerné dans la mesure nécessaire (p. ex. l'information que vous avez trouvé cette offre sur nos sites web et, le cas échéant, d'autres informations que vous avez dé-jà fournies à cette fin sur nos sites web).

b. Lorsque nous utilisons sur nos sites web des plugins sociaux de réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, nous les inté-grons de la manière suivante:

Lorsque vous consultez nos sites web, les plugins sociaux sont désactivés, donc aucune donnée n'est transférée aux exploi-tants de ces réseaux. Si vous souhaitez utiliser l'un des réseaux, cliquez sur le plugin social correspondant pour établir une connexion directe avec le serveur du réseau correspondant.

Si vous possédez un compte d'utilisateur pour le réseau con-cerné et si vous y êtes connecté au moment de l'activation du plugin social, le réseau peut attribuer votre consultation de nos sites web à votre compte d'utilisateur. Si vous souhaitez empê-cher cela, veuillez vous déconnecter du réseau avant l'activation du plugin social. Un réseau social ne peut associer à votre compte une visite sur d'autres sites web de Mercedes-Benz avant que vous n'activiez également un plugin social exis-tant sur ces pages.

Lorsque vous activez un plugin social, le réseau transmet les contenus devenant ainsi disponibles directement à votre navi-gateur, qui les intègre dans nos sites web. Dans cette situation, des transferts de données initiés et gérés par le réseau social correspondant peuvent également avoir lieu. Pour votre con-nexion à un réseau social, pour les transferts de données effec-tués entre le réseau et votre système et pour vos interactions sur cette plate-forme, uniquement les dispositions relatives à la protection des données du réseau correspondant s'appliquent.

Le plugin social reste actif jusqu'à ce que vous le désactiviez ou que vous supprimiez vos cookies (voir chiffre 5.d).

c. Si vous cliquez sur le lien d'une offre ou si vous activez un plu-gin social, il est possible que des données personnelles par-viennent auprès de prestataires de pays situés en dehors de Suisse ou de l'Espace économique européen qui ne garantis-sent aucun niveau de protection adéquat conforme aux normes européennes pour le traitement de données à caractère personnel du point de vue de la Suisse ou de l'Union euro-péenne (UE). Veuillez y penser avant de cliquer sur un lien ou d'activer un plugin social, ce qui déclenchera un transfert de vos données.

d. Nous faisons également appel à des prestataires de services qualifiés (p. ex. des prestataires de services informatiques, des agences de marketing) pour l'exploitation, l'optimisation et la sécurisation de nos sites web. Nous ne leur transmettons des données personnelles que dans la mesure où cela est néces-saire à la mise à disposition et à l'utilisation des sites web et de leurs fonctionnalités, à la poursuite d'intérêts légitimes, au res-pect d'obligations légales ou dans la mesure où vous y avez consenti (voir chiffre 7). Vous trouverez des informations com-plémentaires sur nos destinataires dans notre Système de ges-tion des consentements sous " Paramètres de cookies" dans le pied de page tout en bas du site web.

a. Il se peut que des cookies soient utilisés lorsque vous visitez nos sites web. Techniquement, il s'agit de cookies HTML et d'outils logiciels similaires tels que Web/DOM Storage ou Local Shared Objects (appelés "cookies flash"), que nous appelons collectivement "cookies".

b. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web, puis lus ul-térieurement. Il est possible, par exemple, d'établir s'il y a déjà eu une connexion entre l'appareil et les sites web, de tenir compte de votre langue préférée ou d'autres para-mètres, de vous offrir certaines fonctionnalités (p. ex. la boutique en ligne, le configurateur de véhicules) ou d'identifier vos intérêts en fonction de l'utilisation. Les coo-kies peuvent aussi contenir des données personnelles.

c. L'utilisation ou non de cookies lorsque vous visitez nos sites web et la nature de ces cookies dépendent des domaines et des fonctions de nos sites web que vous utilisez et de votre acceptation ou non de l'utilisation de cookies qui ne sont pas absolument nécessaires, c'est-à-dire généralement pour des raisons techniques, dans notre système de gestion des consentements. Pour plus d'informations et pour choisir, consultez la rubrique " Paramètres des cookies" dans le pied de page tout en bas du site web.

d. L'utilisation de cookies dépend également des paramètres du navigateur web que vous utilisez (p. ex. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La plupart des navigateurs web sont prédéfinis pour accepter automa-tiquement certains types de cookies, mais vous pouvez gé-néralement modifier ce paramètre. Vous pouvez supprimer les cookies existants à tout moment. Web/DOM-Storage et Local Shared Objects peuvent être supprimés séparément. Pour savoir comment procéder dans le navigateur que vous utilisez ou sur votre appareil, veuillez vous reporter à la no-tice d'utilisation du fabricant.

e. Le consentement (= approbation) et le rejet ou la suppres-sion des cookies sont liés au dispositif utilisé ainsi qu'au na-vigateur web utilisé dans chaque cas. Si vous utilisez plu-sieurs appareils ou navigateurs web, vous pouvez prendre les décisions et effectuer les réglages différemment dans chaque cas.

f. Si vous décidez de vous opposer à l'utilisation de cookies ou si vous supprimez ces derniers, il se peut que certaines fonctions proposées sur nos sites web ne puissent être mises à votre disposition ou qu'elles ne soient que partiel-lement disponibles.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisa-tionnelles visant à protéger vos données que nous gérons contre toute manipulation, perte, destruction ou utilisation par des per-sonnes non autorisées. Nous améliorons constamment nos me-sures de sécurité en fonction de l'évolution technologique.

7. Bases juridiques relatives au traitement des données

a. Concernant la transmission de données à des destinataires en dehors de l'EEE (art. 19 al. 4 de la LPD), voir point 12.

b. L'art. 31 LPD constitue la base légale du traitement de don-nées personnelles en vue de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat avec vous.

c. Si le traitement de vos données personnelles est requis pour satisfaire à nos obligations légales (par exemple pour conser-ver des données), nous y sommes autorisés selon l'article 31, alinéa 1 LPD.

d. Nous traitons également les données personnelles pour proté-ger nos intérêts légitimes et ceux de tiers selon l'article 31 LPD. Le maintien de l'aptitude au fonctionnement de nos systèmes informatiques, la commercialisation (directe) de produits et de prestations de services propres ou de tiers (dans la mesure où celle-ci ne se fait pas avec votre consentement) et la docu-mentation légalement requise de contacts professionnels constituent de tels intérêts légitimes. Dans le cadre de la pesée requise des centres d'intérêt, nous tenons compte notamment du type de données personnelles, du but du traitement, des circonstances du traitement et de l'intérêt que vous portez à la confidentialité de vos données personnelles.

8. Suppression de vos données personnelles

Nous effaçons après sept jours votre adresse IP ainsi que le nom de votre fournisseur de services Internet enregistrés pour des rai-sons de sécurité. De plus, nous supprimons vos données person-nelles dès que le but de la collecte et du traitement des données expire. Au-delà de cette date, les données ne seront stockées que si cela est nécessaire conformément aux lois, ordonnances ou autres dispositions légales auxquelles nous sommes soumis en Suisse ou dans l'UE ou conformément aux dispositions légales de pays tiers, si un niveau approprié de protection des données y est assuré dans chaque cas. Si la suppression est impossible dans un cas individuel, les données personnelles correspondantes sont marquées afin de limiter leur traitement futur.

9. Droits des personnes concernées

a. Etant concerné par le traitement des données, vous disposez du droit à l'information (article 25 LPD), du droit à la rectifica-tion (article 32 LPD), du droit à la suppression des données (ar-ticle 6 al. 4 et 32 LPD), du droit à la restriction du traitement (article 30, 31 et 32 LPD) ainsi que du droit à la portabilité des données (article 28 LPD).

b. Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles par nos soins, vous êtes en droit de le ré-voquer à tout moment.

La révocation d'une déclaration de consentement peut être envoyée par e-mail, à l'adresse data_protection_ch@mercedes-benz.com, ou par courrier à

Mercedes-Benz Suisse SA
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Suisse

La légalité du traitement de vos données personnelles jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-ci. Toute poursuite du traitement de ces données en raison d'une autre base juridique, par exemple pour accomplir des obligations légales (voir paragraphe "Bases juridiques relatives au traitement des données"), n'est pas non plus affectée.

c. Droit d'opposition
Vous avez le droit, pour des raisons résultant de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de données personnelles vous concernant effectué sur la base de l'article 30 LPD. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous ces-serons de traiter vos données personnelles, sauf si nous pouvons faire valoir des motifs impérieux de poursuivre le traitement, sup-plantant vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement vise à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux. Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles pour faire de la publicité directe afin de défendre des intérêts légitimes sur la base de la pesée des intérêts, vous avez en outre le droit de vous y op-poser à tout moment sans avoir à vous justifier.

d. Nous vous prions d'adresser vos revendications ou vos déclara-tions si possible à l'adresse de contact suivante: data_protection_ch@mercedes-benz.com.

e. Si vous estimez que nous enfreignons le RGPD/la LPD en trai-tant des données personnelles vous concernant, vous avez le droit de déposer une plainte ou de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance ou d'une autorité de protection des données.
Si vous vous abonnez à l'une des newsletters proposées sur notre site web, les données transmises dans le cadre de l'inscription à la newsletter ne seront utilisées que pour l'envoi de la newsletter, si vous n'acceptez pas leur utilisation en dehors de ce cadre. Vous pouvez à tout moment résilier l'abonnement via l'option de dé-sinscription prévue dans la newsletter.

11. Service d'accès central de Mercedes-Benz Group AG

Grâce au service d'accès central de Mercedes-Benz Group AG, vous pouvez vous connecter à tous les sites web et à toutes les applications du groupe Mercedes-Benz et de ses marques liés à ce service. Les conditions d'utilisation en vigueur contiennent des réglementations spéciales en matière de protection des données. Vous pouvez consulter ces conditions d'utilisation à partir des dif-férentes pages de connexion des sites web et des applications as-sociés.

12. Transfert de données à des destinataires domiciliés hors de Suisse et de l'Espace économique européen

a. Lors du recours à des prestataires de services (voir chiffre 4.d.) et du transfert de données avec votre consentement (= appro-bation) à des tiers (voir chiffre 3.c), des données personnelles peuvent être transférées à des destinataires domiciliés dans des pays hors de la Suisse ou hors de l'Union européenne (UE), de l'Islande, du Liechtenstein et de la Norvège (= Espace écono-mique européen) et y être traitées, notamment aux Etats-Unis et en Inde. Vous pouvez reconnaître ces pays dans notre sys-tème de gestion des consentements, que vous trouverez sous " Paramètres de cookies" dans le pied de page tout en bas du site web.

b. Du point de vue de la Suisse et de l'UE, il existe dans les pays suivants un niveau de protection approprié correspondant pour le traitement des données personnelles: Andorre, Argentine, Corée du Sud, États-Unis (USA, limité), Îles Féroé, Guernesey, Israël, Île de Man, Japon, Jersey, Canada (limité), Nouvelle-Zélande, Uruguay, Royaume-Uni (UK). Nous convenons, avec d'autres destinataires, de l'application des clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou d'autres mécanismes autorisés, afin de créer un "niveau de protection approprié", conformément aux exigences légales. Nous serons heureux de vous fournir des informations à ce sujet via les coordonnées fournies dans le chiffre 9.d ci-dessus.

Etat du modèle: août 2023

Propriété intellectuelle
La propriété intellectuelle (en particulier les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de dénomination et les droits de brevet) de Mercedes-Benz Group ou de tiers doivent être respectés dans le cadre de l'utilisation de ce site Internet. L'accès au site Internet ne confère aucun droit de licence ou d'utilisation sur la propriété intellectuelle correspondante du groupe Mercedes-Benz ou de tiers.
Déclarations prospectives
Ce site Internet contient des déclarations prospectives concernant notre évaluation actuelle des événements futurs. Ces déclarations prospectives se caractérisent par des mots tels que " anticiper ", " accepter ", " croire ", " estimer ", " attendre ", " envisager ", " pouvoir ", " planifier ", " projeter ", " devoir " et autres termes similaires.

Ces déclarations sont soumises à un certain nombre de risques et d'incertitudes. En voici quelques exemples :

une évolution défavorable de la situation économique mondiale, notamment un recul de la demande sur nos principaux marchés de vente,

une détérioration de nos possibilités de refinancement sur les marchés du crédit et les marchés financiers,

des événements inévitables de force majeure tels que, par exemple, des catastrophes naturelles, des pandémies, des actes de terrorisme, des troubles politiques, des conflits armés, des accidents industriels et leurs conséquences sur nos activités de vente, d'achat, de production ou de financement,

des modifications des taux de change, des dispositions douanières et du commerce extérieur,

une modification du comportement des consommateurs en faveur de véhicules plus petits et moins rentables ou une éventuelle perte d'acceptation de nos produits et services, avec pour conséquence une entrave à l'application des prix et à l'utilisation des capacités de production,

l'augmentation des prix des carburants, des matières premières et de l'énergie,

des interruptions de production dues à des pénuries de matériaux ou d'énergie, à des grèves du personnel ou à l'insolvabilité des fournisseurs,

une baisse des prix de revente des véhicules d'occasion,

la mise en œuvre réussie de mesures de réduction des coûts et d'amélioration de l'efficacité,

les perspectives commerciales des sociétés dans lesquelles nous détenons des participations importantes,

la mise en œuvre réussie de coopérations stratégiques et de joint-ventures,

les modifications de lois, de dispositions et de directives administratives, notamment dans la mesure où elles concernent les émissions des véhicules, la consommation de carburant et la sécurité,

ainsi que l'achèvement d'enquêtes en cours menées par les autorités publiques ou à leur initiative et l'issue de procédures juridiques en cours ou imminentes à l'avenir

et d'autres risques et impondérables, dont certains sont décrits dans le rapport annuel actuel sous le titre " Rapport sur les risques et les opportunités ".

Si l'un de ces facteurs d'incertitude ou l'un de ces impondérables se produisait, ou si les hypothèses sur lesquelles reposent les déclarations prospectives se révélaient inexactes, les résultats réels pourraient différer sensiblement de ceux mentionnés ou exprimés implicitement dans ces déclarations.

Nous n'avons ni l'intention, ni l'obligation de mettre en permanence à jour nos déclarations prospectives, qui dépendent exclusivement des circonstances en vigueur le jour de leur publication.

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Entre tradition et modernité, les designers Mercedes-Benz dessinent aujourd'hui les voitures de demain.

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La production mondiale de voitures Mercedes-Benz redémarre.

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Après une période de suspension de la production causée par la pandémie de COVID-19, les usines automobiles Mercedes-Benz redémarrent à partir de juin.

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At Mercedes-Benz, we are convinced that the success of the company depends significantly on whether our employees can realise their potential in their work - with their professional expertise, their pioneering spirit and their uniqueness.

We invest a lot to create a modern and motivating work environment for our team. In addition to an attractive salary, we offer our employees numerous benefits ranging from extensive training opportunities to modern and flexible working conditions, as well as an appreciative, inclusive work environment. Find out more about how we work and what we offer here.

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Work culture at Mercedes-Benz | Mercedes-Benz Group

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At Mercedes-Benz, we are convinced that the success of the company depends significantly on whether our employees can realise their potential in their work - with their professional expertise, their pioneering spirit and their uniqueness. We invest a lot to create a modern and motivating work environment for our team.

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© 2024 Mercedes-Benz AG. Tous droits réservés

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dialog@daimler.com

Représenté par le directoire :
Ola Källenius (Président), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sajjad Khan, Sabine Kohleisen, Harald Wilhelm, Markus Schäfer, Britta Seeger

Président du conseil de surveillance :
Martin Brudermüller.

Registre du commerce auprès du tribunal d'instance de Stuttgart, n° HRB 19360

Numéro d'identification à la TVA : DE 81 25 26 315

Responsable de la protection des données Mercedes-Benz :
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Mentions relatives à la protection des données

Responsable de la protection des données :

Mercedes-Benz France
Délégué à la Protection des Données
7, avenue Niépce
78180 Montigny-le-Bretonneux, France
dpo_mbf@mercedes-benz.com

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Mercedesstraße 120
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Messagerie électronique: mobility@mercedes-benz.com

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Messagerie électronique: data.protection@mercedes-benz.com

1. Protection des données et responsabilité conjointe

a. Mercedes-Benz vous souhaite la bienvenue sur nos pages Internet et vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres. La protection de vos données personnelles revêt pour nous la plus haute importance. Dans les présentes Mentions sur la protection des données, nous vous informons sur la collecte de vos données personnelles, leur utilisation, la finalité et la base juridique de cette démarche et les droits et recours qui en découlent pour vous. Nous vous invitons en outre à vous reporter à la Directive sur la protection des données Mercedes-Benz :

Directive sur la protection des données Mercedes-Benz.

b. Nos Mentions sur la protection des données relatives à l'utilisation de nos pages Internet et la Directive sur la protection des données Mercedes Benz ne s'appliquent pas à vos activités sur les pages Internet des réseaux sociaux ou des autres fournisseurs auxquelles vous accédez via les liens figurant sur nos pages Internet. Veuillez vous reporter sur les pages Internet de ces fournisseurs à leurs dispositions en matière de protection des données.

c. Dans le cadre des activités d'analyse et de marketing sur ces sites Web décrites plus en détail ci-dessous, nous travaillons en étroite collaboration avec les autres personnes responsables spécifiées ci-dessous. Nous traitons les données relatives à votre visite sur nos sites Web avec ces responsables du traitement au moyen des technologies suivantes:

d. À des fins d'analyse:
- Google Analytics 360

- Qualtrics

À des fins de marketing:
- Salesforce Interaction Studio
- Salesforce Audience Studio
- Adobe Target
-Google Marketing Products (Youtube, Google Analytics Advertising)

- Teads

- Meta

- LinkedIn Insight

- Mercedes-Benz Product Affinity Score

Le traitement des données personnelles aux fins susmentionnées n'a lieu que si vous y consentez, comme décrit plus en détail dans la section 5.c. de la présente déclaration de protection des données.

Le cadre pour le traitement conjoint des données à caractère personnel et les responsabilités respectives ont été convenus entre ces responsables du traitement conformément aux exigences légales. Pour plus d'informations sur le contenu essentiel de ces accords, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 9.d. de la présente décla-ration de protection des données.
a. Lorsque vous consultez nos pages Internet, nous enregistrons certaines informations sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez, la date et l'heure de votre visite, le statut d'accès (par ex. si vous avez pu consulter une page Internet ou si vous avez reçu un message d'erreur), l'utilisation des fonctions de la page Internet, les mots-clés que vous avez éventuellement saisis, la fréquence avec laquelle vous consultez les différentes pages Internet, la désignation des fichiers consultés, le volume de données transmis, la page Internet depuis laquelle vous accédez à nos pages Internet et la page Internet que vous consultez depuis nos pages Internet, soit en cliquant sur les liens figurant sur nos pages Internet, soit en entrant directement un domaine dans le champ de saisie du même onglet (ou de la même fenêtre) du navigateur dans lequel vous avez ouvert nos pages Internet. Par mesure de sécurité, notamment pour prévenir et détecter d'éventuelles attaques sur nos pages Internet ou tentatives de fraude, nous enregistrons aussi, pendant une durée de sept jours, votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d'accès Internet.

b. Nous ne traitons d'autres données personnelles que si vous nous les avez communiquées, par ex. dans le cadre d'une inscription, d'un formulaire de prise de contact, d'une discussion en ligne, d'un sondage, d'un jeu-concours ou pour l'exécution d'un contrat et dans tous ces cas, uniquement si nous y sommes autorisés sur la base de votre consentement (y compris le consentement pour le transfert de données à l'international, voir section 12) ou des prescriptions légales en vigueur (voir le point 7).

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a. Nous utilisons les données collectées lors de la consultation de nos pages Internet pour accroître le confort d'utilisation de celles-ci et protéger nos systèmes informatiques des attaques et autres agissements illicites.

b. Dans la mesure où vous nous communiquez d'autres données personnelles dans le cadre par ex. d'une inscription, d'un formulaire de prise de contact, d'une discussion en ligne, d'un sondage, d'un jeu-concours ou de l'exécution d'un contrat, nous utiliserons celles-ci à des fins de gestion des clients et - si nécessaire, de règlement et de facturation d'éventuelles transactions commerciales dans les proportions requises pour chaque opération.

c. S'agissant d'autres fins (par exemple, l'affichage de contenus personnalisés ou de publicités basé sur votre comportement d'utilisation), nous et éventuellement des tiers sélectionnés utiliserons vos données à condition que vous donniez votre consentement (= accord) dans le cadre de notre système de gestion des consentements. Vous trouverez ici des informations supplémentaires ainsi que des détails sur les possibilités de décision sous " Paramètres des cookies" dans le pied de page au bas du site Web.

d. En outre, nous utilisons les données personnelles dans la mesure où nous y sommes légalement obligés (par exemple stockage pour remplir des obligations de conservation en vertu du droit commercial ou fiscal, remise conformément à des ordres officiels ou judiciaires, par exemple à des autorités de poursuite pénale).

a. Nos pages Internet peuvent aussi contenir des offres de tiers. Si vous cliquez sur une offre de ce type, nous transmettrons les données au prestataire concerné dans les proportions requises (par ex. le fait que vous avez trouvé cette offre sur nos pages et, le cas échéant, des informations complémentaires que vous avez déjà fournies sur nos pages Internet).

b. Lorsque nous utilisons sur nos pages Internet des " Plug-ins sociaux " de réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, nous les intégrons de la manière suivante :

Lorsque vous consultez nos pages Internet, les Plug-ins sociaux sont désactivés, autrement dit aucune transmission de données au fournisseur de ces réseaux sociaux n'est mise en œuvre. Si vous souhaitez utiliser l'un de ces réseaux, cliquez sur le Plug-in correspondant afin d'établir une connexion directe au serveur du réseau concerné.

Si vous possédez un compte utilisateur sur le réseau et que vous y êtes connecté au moment d'activer le Plug-in social, le réseau peut affecter votre visite de nos pages Internet à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez l'éviter, veuillez vous déconnecter du réseau avant d'activer le Plug-in. Un réseau social ne peut affecter la visite d'autres pages Internet Mercedes Benz avant que vous n'ayez activé un Plug-in social y figurant.

Si vous activez un Plug-in social, le réseau transmet les contenus ainsi disponibles directement à votre navigateur qui les intègre dans nos pages Internet. Dans cette situation, des transmissions de données commencées et pilotées par le réseau social concerné peuvent également avoir lieu. Pour votre connexion à un réseau social, les transmissions de données entre le réseau et votre système, ainsi que vos interactions sur cette plateforme, les dispositions en matière de protection des données du réseau concerné s'appliquent exclusivement.

Le Plug-in social reste activé jusqu'à ce que vous le désactiviez à nouveau ou que vous supprimiez vos cookies (voir le point 5.d).

c. Lorsque vous cliquez sur le lien vers l'offre ou que vous activez un Plug-in social, il se peut que des données personnelles soient transmises à des prestataires implantés dans des pays hors Espace économique européen ne garantissant pas, selon l'Union européenne (" UE "), le " niveau de protection approprié " prescrit par les standards UE pour le traitement des données personnelles. Veuillez garder à l'esprit ce point avant de cliquer sur un lien ou d'activer un Plug-in social et de déclencher par là même la transmission de vos données.

d. Pour l'exploitation, l'optimisation et la sécurisation de nos pages Internet, nous faisons en outre appel à des prestataires de service qualifiés (par ex. prestataires informatiques, agences de marketing). Nous ne transmettons vos données personnelles à ces derniers que si cela s'avère nécessaire pour la mise à disposition et l'utilisation des pages Internet et de leurs fonctionnalités, pour le suivi des intérêts légitimes, pour respecter des obligations légales ou si vous y avez consenti (voir le point 7) Vous trouverez plus d'informations sur les destinataires dans notre système de gestion des consentements (Consent Management System) sous " Paramètres des cookies" dans le pied de page au bas du site Web. Il s'agit par ailleurs des destinataires suivants : Saleforces (Salesforce.com Inc.), TheTradeDesk (TheTradeDesk Inc.).
a. Des cookies peuvent être utilisés lors d'une visite de nos sites Internet. D'un point de vue technique, il s'agit de cookies HTML et d'outils logiciels similaires tels que le stockage Web/DOM ou les objets locaux partagés (appelés " cookies flash "), que nous appelons ensemble " cookies "

b. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés, et par la suite lus, pendant la visite d'un site Internet, depuis votre PC, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile. Ils permettent notamment de détecter si un lien a déjà été établi entre l'appareil et le site Internet, de prendre en compte votre langue préférée ou d'autres réglages, de vous offrir certaines fonctionnalités (par ex. boutique en ligne, configurateur de véhicule) ou de reconnaître vos centres d'intérêt en fonction de votre utilisation. Les cookies peuvent aussi contenir des données à caractère personnel.

c. L'utilisation ou non de cookies lorsque vous vous rendez sur nos sites Internet et la nature de ces cookies dépendent des domaines et des fonctions que vous utilisez sur nos sites et de la question de savoir si vous acceptez ou non l'utilisation de cookies qui ne sont pas strictement liés à des raisons techniques, nécessaires dans notre système de gestion des consentements. Vous trouverez ici des informations supplémentaires ainsi que des détails sur les possibilités de décision sous " Paramètres des cookies" dans le pied de page au bas du site Web.

d. L'utilisation de cookies dépend en outre des paramètres du navigateur Internet que vous utilisez (par ex. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La plupart des navigateurs sont programmés pour accepter automatiquement certains types de cookies ; mais vous pouvez généralement modifier ce réglage. Vous pouvez supprimer à tout moment les cookies déjà présents sur votre appareil. Vous pouvez supprimer séparément le stockage Web/DOM et les objets locaux partagés. Pour savoir comment procéder dans votre navigateur Internet ou votre appareil, veuillez vous reporter à la notice d'utilisation de votre fabricant.

e. Le consentement (= accord) à l'utilisation des cookies ainsi que leur rejet ou la suppression des cookies sont liés à l'appareil utilisé ainsi qu'au navigateur Internet utilisé. Si vous utilisez plusieurs appareils ou plusieurs navigateurs Internet, vous pouvez prendre dans chaque cas une décision différente ou effectuer des réglages différents.

f. Si vous décidez de vous opposer à l'utilisation de cookies ou supprimez ces derniers, il se peut que certaines fonctions proposées sur nos pages Internet ne puissent être mises à votre disposition ou qu'elles ne soient que partiellement disponibles.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles visant à protéger les données personnelles que nous gérons contre toute manipulation, perte, destruction ou utilisation par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité font l'objet d'améliorations permanentes et tiennent compte de l'évolution technologique.

a. Dès lors que vous avez accepté le traitement de vos données personnelles, ce consentement constitue le fondement juridique du traitement (art. 6 § 1 point a RGPD). Concernant le transfert de données dans un pays tiers (Art.49 para. 1 phrase 1 lit. a RGPD), merci de vous référer à la section 12.

b. L'art. 6 § 1 point b RGPD représente la base juridique du traitement des données personnelles aux fins d'initiation ou d'exécution d'un contrat conclu avec vous-même.

c. Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution de nos obligations légales (par ex. pour la conservation des données), il aura pour fondement juridique l'art. 6 § 1 point c RGPD.

d. Nous traitons en outre les données personnelles aux fins de préservation de nos intérêts légitimes, ainsi que des intérêts légitimes de tiers aux termes de l'art. 6 § 1 point f RGPD. La préservation de la fonctionnalité de nos systèmes informatiques, mais aussi la commercialisation de produits et de services propres et externes (dès lors que celle-ci n'a pas lieu avec votre consentement), ainsi que la documentation légalement requise des contacts commerciaux font partie de ces intérêts légitimes. Nous prenons notamment en compte, dans le cadre de la pesée des intérêts requise, le type de données à caractère personnel, la finalité du traitement, les circonstances du traitement et l'intérêt que vous portez à la confidentialité de vos données personnelles.

Nous supprimerons au bout de sept jours votre adresse IP et le nom de votre fournisseur de services Internet, uniquement enrgistrés pour des raisons de sécurité. Nous supprimerons en outre vos données personnelles dès que la finalité de leur collecte et de leur traitement par nos services aura disparu. Au-delà de cette date, un enregistrement ne pourra se poursuivre que si la législation, les règlements ou toute autre prescription légale en vigueur dans l'UE ou dans les pays tiers dont le niveau de protection des données est approprié le requièrent. Si, dans certains cas, une suppression s'avère impossible, les données personnelles correspondantes seront marquées de manière à restreindre leur futur traitement.

a. En tant que personne concernée par le traitement des données, vous avez un droit d'accès aux données (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16 RGPD), d'effacement (art. 17 RGPD), de limitation du traitement (art. 18 RGPD) et de portabilité des données (art. 20 RGPD).

b. Si vous avez accepté le traitement de vos données personnelles par nos soins, vous aurez à tout moment le droit de revenir sur votre consentement. Votre révocation n'affecte pas la légalité du traitement de vos données personnelles jusqu'à ladite révocation. La validité du traitement de ces données sur une autre base juridique, et notamment en vue de satisfaire à des obligations juridiques (cf. point " Bases juridiques du traitement ") ne s'en trouve pas non plus affectée.

c. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l'art. 6 § 1, e) RGPD (traitement des données dans l'intérêt public) ou de l'art. 6 § 1, f) du RGPD (traitement des données sur la base d'une évaluation des intérêts). Si vous vous opposez au traitement, nous ne continuerons à traiter vos données personnelles que si nous pouvons invoquer pour ce faire des motifs légitimes et contraignants qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou dès lors que le traitement est nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Dès lors que nous traitons vos données personnelles afin de mener des activités de marketing direct visant à protéger des intérêts légitimes sur la base d'un équilibre des intérêts, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment sans avoir à en indiquer les raisons.

Veuillez adresser si possible vos recours ou vos explications à l'adresse mentionnée ci-après : dpo_mbf@mercedes-benz.com.

d. Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles enfreint les dispositions légales, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente (art. 77 RGPD).

Si vous vous abonnez à une newsletter proposée sur notre page Internet, les données collectées lors de votre inscription à la newsletter ne seront utilisées que pour son envoi si vous n'acceptez pas expressément une autre utilisation. Vous pourrez à tout moment résilier votre abonnement grâce à la fonction de désabonnement prévue dans la newsletter.

Le service d'accès central de Mercedes Benz Group AG vous permet de vous connecter à tous les sites Internet et à toutes les applications du groupe Mercedes Benz et de ses marques proposées dans le cadre de ce service. Les conditions d'utilisation en vigueur définissent les règles de protection des données spéciales. Elles sont disponibles sur les pages d'ouverture de session des sites Internet et applications.

12. Transmission de données aux destinataires résidant hors de l'Espace économique européen

a. Lors du recours à des prestataires de service (voir le point 4. d.) et de la transmission de données à des tiers avec votre consentement (=accord) (voir le point 3.c), des données personnelles peuvent être transmises à des destinataires hors de l'Union européenne (" UE "), l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège (= Espace Economique Européen) pour y être traitées, en particulier aux États-Unis et en Inde. [Facultatif: Vous pouvez identifier ces pays dans notre système de gestion du consentement sous " Paramètres des cookies" dans le pied de page au bas du site Web.]

b. Dans les pays suivants, il existe selon l'UE un " niveau de protection adéquat " pour le traitement des données personnelles tel que le prescrivent les standards UE (décision d'adéquation) : Andorre, Argentine, Canada (restreint), États-Unis (restreint), Îles Féroé, Guernesey, Israël, Île de Man, Japon, Jersey, Nouvelle-Zélande, Suisse, Uruguay, Royaume-Uni. Avec les destinataires d'autres pays, nous convenons de l'application des clauses contractuelles types de l'UE, de règlements d'entreprise contraignants ou d'autres mécanismes autorisés pour créer un " niveau de protection adéquat " conformément aux exigences légales. Pour de plus amples informations sur le sujet, veuillez vous adresser aux interlocuteurs dont les coordonnées sont mentionnées au point 9.d. ci-dessus.

c. Dans la mesure où vous donnez votre consentement dans le cadre de notre système de gestion des consentements, vous consentez également au transfert de données à des destinataires situés dans des pays en dehors de l'Espace Economique Européen, dans lesquels il n'existe pas de " niveau de protection adéquat ". Vous pouvez trouver des informations sur les données transférées, les destinataires des données ou les catégories de destinataires des données, et les pays concernés dans notre système de gestion des consentements sous " Paramètres des cookies" dans le pied de page au bas du site Web. La législation sur la protection des données dans ces pays peuvent ne pas être entièrement comparables à celles de l'Espace économique européen (par exemple, en ce qui concerne les droits des personnes, tels que mentionnés dans la section 9 ci-dessus), qu'il n'y ait pas d'autorités de protection des données et/ou qu'il n'y ait aucune option comparable pour s'opposer aux violations de la protection des données. Entre autres choses, les organismes publics (par exemple, les autorités) de ces pays peuvent avoir un accès plus facile aux données traitées dans ces pays et utiliser ces données à d'autres fins que dans l'Espace économique européen. Ces circonstances peuvent être compensées que partiellement par des mesures spécifiques.

Version : septembre 2024

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Vous trouverez de plus amples informations sur notre gestion des données personnelles dans la Directive sur la protection des données.

Version : Juin 2024.

Données à caractère personnel collectées via le Chat Mercedes-Benz.

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En savoir plus sur la protection des données à caractère personnel du site www.mercedes-benz.fr

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Profession :
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Réglementations professionnelles :
- article 34d du code de l'industrie, du commerce et de l'artisanat
- articles 59 - 68 VVG (loi sur les contrats d'assurance)
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Les réglementations professionnelles peuvent être consultées sur la page d'accueil du site www.gesetze-im-internet.de, géré par le Ministère fédéral de la Justice et la société juris GmbH.

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Dans ce cadre, Mercedes-Benz France SASU peut être amenée à traiter les données vous concernant suivantes :

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Les données sont conservées pour des durées variables en fonction de la finalité de leur collecte.

Les données traitées dans le cadre de la gestion des réclamations et des demandes d'informations des clients et des prospects

Pour les clients : jusqu'à la fin de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription applicable.
Pour les prospects : jusqu'au traitement de la demande, augmentée des délais de prescription applicable.

Les données traitées pour la prospection des clients et des prospects

Pendant 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle ou à compter du dernier contact avec Mercedes-Benz France.

Les données traitées pour la gestion de l'opposition à la prospection commerciale ou au traitement

Durée de l'opposition.

Les données traitées dans le cadre de la gestion des droits des personnes concernées au titre de la réglementation en matière de données à caractère personnel

Durée du traitement de la demande : un mois sauf exception deux mois, augmenté(s) des délais de prescription applicable.

Lorsque la règlementation l'exige, ces délais pourront être plus longs. De plus, il est précisé qu'en cas de collecte d'une donnée à caractère personnel pour plusieurs finalités, celle-ci sera conservée jusqu'à l'épuisement du délai de conservation ou d'archivage le plus long.
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Politique de confidentialité/Privacy Policy pour l'utilisation de la page Instagram.

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En tant qu'administrateur de cette page Instagram, nous ne pouvons consulter que votre profil public Instagram. Les informations accessibles dans ce contexte dépendent des réglages de votre profil. Nous traitons par ailleurs vos données personnelles (telles que votre nom et le contenu de vos messages, vos demandes ou autres contributions à notre intention) lorsque vous nous contactez via notre page Instagram. Nous traitons ces données aux fins de traitement de vos contributions et le cas échéant pour y répondre. En fonction du motif et du contenu des communications, ce traitement est basé sur notre intérêt légitime en vertu de l'art. 6 (1) (f) du Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (" RGPD"), notamment pour vous contacter au sujet de vos demandes ou de vos messages, ou en vertu de l'art. 6 (1) (b) du RGPD si votre demande concerne la conclusion d'un accord avec nous.

Instagram met en outre à notre disposition les insights de la page. Ces données sont des statistiques anonymes grâce auxquelles nous pouvons évaluer la qualité de notre page Instagram et de nos contenus. Ces statistiques sont générées sur la base des données d'utilisation collectées par Instagram sur votre interaction avec notre page Instagram ; nous n'avons aucun accès à ces données d'utilisation. Instagram s'est engagée à notre égard à assumer la responsabilité du traitement des insights de la page et à veiller au respect de vos droits aux termes du règlement général sur la protection des données UE (" RGPD " ; voir ci-dessous les informations complémentaires) ainsi qu'à mettre à votre disposition l'essentiel des dispositions applicables dans ce contexte ( https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum).

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime aux termes de l'Art. 6 al. 1 point f) du RGPD, en particulier pour entrer en contact avec vous en réponse à vos demandes ou vos contributions et pour pouvoir reconnaître vos préférences d'utilisation (par ex. nombre de followers, nombre de consultations des différentes rubriques de la page, statistiques sur les utilisateurs par âge, géographie et langue), ainsi qu'adapter et améliorer l'offre sur notre page Instagram en fonction des groupes-cibles.

Nous enregistrons vos données personnelles sur nos systèmes, autrement dit hors de Instagram, si et tant que celles-ci sont nécessaires aux fins de collecte ou en cas d'obligations légales de conservation.

Vous n'êtes tenu ni par la loi, ni par contrat, de mettre vos données personnelles à disposition. Il se peut cependant que certaines fonctions de nos pages Internet dépendent de la mise à disposition des données personnelles. Dans tous les cas, si vous ne mettez pas vos données personnelles à disposition, il se peut que certaines fonctions ne soient pas disponibles ou qu'elles ne le soient que partiellement.

Il est possible que certaines des informations collectées soient également traitées en dehors de l'Union européenne par Facebook, Inc aux États-Unis. Afin de garantir un niveau adéquat de protection des données, Instagram encadre cette transmission de données sur la base de Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Vous bénéficiez des droits suivants :

· Conformément à l'Art. 15 RGPD, vous disposez d'un droit d'information sur les données personnelles enregistrées par nos soins. Autrement dit, vous avez le droit d'exiger de nous une confirmation du traitement ou du non-traitement des données personnelles vous concernant et si traitement il y a, des informations sur ces données personnelles. Le droit d'information comprend, entre autres, la finalité du traitement, les catégories des données personnelles traitées et les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou sont divulguées. Ce droit n'est en revanche pas illimité car les droits d'autrui peuvent limiter votre droit à information.

· Conformément à l'Art. 16 RGPD, vous disposez d'un droit de rectification des données inexactes. Autrement dit, vous pouvez exiger de notre part la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. En tenant compte de la finalité du traitement, vous avez le droit d'exiger de nous que nous complétions des données personnelles incomplètes, y compris à l'aide d'une déclaration complétive.

· Conformément à l'Art. 17 RGPD, vous disposez d'un droit de suppression des données personnelles vous concernant. Autrement dit, vous avez le droit, sous certaines conditions, d'exiger de notre part la suppression des données personnelles vous concernant, et nous sommes tenus de supprimer lesdites données personnelles.

· Conformément à l'Art. 18 RGPD, vous avez le droit d'exiger une limitation du traitement de vos données personnelles. Autrement dit, dans ce cas, les données correspondantes sont sélectionnées et traitées par nos soins à des fins très précises (par ex. avec votre consentement ou pour faire valoir certains droits légaux).

· Conformément à l'Art. 20 RGPD, sous certaines conditions, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez mis à notre disposition dans un format structuré, usuel et lisible par machine et vous avez en outre le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave de notre part.

· Vous avez en outre le droit de vous adresser à toute autorité de contrôle de la protection des données compétente, en particulier dans votre pays de résidence habituelle membre de l'UE ou dans le pays où une infraction au RGPD est déplorée.

Pour exercer ces droits en matière de traitement des données par Instagram, veuillez-vous adresser si possible directement à Instagram via les possibilités de contact mentionnées par Instagram sur ses pages Internet. Dans les autres cas, ou si nécessaire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :
DPO_MBF@daimler.com

Dans certaines conditions, vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière ou lorsque des données personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct, de vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données personnelles et nous pouvons être tenus de ne plus traiter vos données personnelles. Par ailleurs, si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à notre traitement des données personnelles vous concernant aux fins publicitaires de cette nature. Cette disposition s'applique aussi au profilage dans la mesure où celui-ci est en lien avec ladite publicité directe. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins. Pour exercer votre droit d'opposition, veuillez nous envoyer si possible un e-mail à l'adresseDPO_MBF@daimler.com
Vous trouverez de plus amples informations sur notre gestion des données personnelles dans la Directive sur la protection des données.

Version : septembre 2021

Politique de confidentialité/Privacy Policy pour l'utilisation de la page LinkedIn.

70546 Stuttgart

Allemagne

Email : data.protection@mercedes-benz.com

LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Place, Dublin 2, Ireland),est de manière générale responsable de la collecte et du traitement ultérieur des données personnelles de l'utilisateur sur les pages Internet de LinkedIn. Veuillez noter que LinkedIn collecte et traite des informations sur votre visite sur notre page LinkedIn même si vous ne possédez aucun compte utilisateur LinkedIn ou que vous n'êtes pas connecté à LinkedIn. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles par LinkedIn dans la politique de confidentialité (Privacy Policy) de LinkedIn :

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=d_org_guest_company_overview_footer-privacy-policy.

En tant qu'administrateur de cette page LinkedIn, nous ne pouvons consulter que votre profil public LinkedIn. Les informations accessibles dans ce contexte dépendent des réglages de votre profil. Nous traitons par ailleurs vos données personnelles (telles que votre nom et le contenu de vos messages, vos demandes ou autres contributions à notre intention) lorsque vous nous contactez via notre page LinkedIn. Nous traitons ces données aux fins de traitement de vos contributions et le cas échéant pour y répondre. En fonction du motif et du contenu des communications, ce traitement est basé sur notre intérêt légitime en vertu de l'art. 6 (1) (f) du Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (" RGPD"), notamment pour vous contacter au sujet de vos demandes ou de vos messages, ou en vertu de l'art. 6 (1) (b) du RGPD si votre demande concerne la conclusion d'un accord avec nous.

LinkedIn met en outre à notre disposition les données analytiques page. Ces données sont des statistiques anonymes grâce auxquelles nous pouvons évaluer la qualité de notre page LinkedIn et de nos contenus. Ces statistiques sont générées sur la base des données d'utilisation collectées par LinkedIn sur votre interaction avec notre page LinkedIn ; nous n'avons aucun accès à ces données d'utilisation. LinkedIn s'est engagée à notre égard à assumer la responsabilité du traitement des insights de la page et à veiller au respect de vos droits aux termes du règlement général sur la protection des données UE (" RGPD " ; voir ci-dessous les informations complémentaires) ainsi qu'à mettre à votre disposition l'essentiel des dispositions applicables dans ce contexte ( https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum).

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime aux termes de l'Art. 6 al. 1 point f) du RGPD, en particulier pour entrer en contact avec vous en réponse à vos demandes ou vos contributions et pour pouvoir reconnaître vos préférences d'utilisation (par ex. nombre de followers, nombre de consultations des différentes rubriques de la page, statistiques sur les utilisateurs par âge, géographie et langue), ainsi qu'adapter et améliorer l'offre sur notre page LinkedIn en fonction des groupes-cibles.

Nous enregistrons vos données personnelles sur nos systèmes, autrement dit hors de LinkedIn, si et tant que celles-ci sont nécessaires aux fins de collecte ou en cas d'obligations légales de conservation.

Vous n'êtes tenu ni par la loi, ni par contrat, de mettre vos données personnelles à disposition. Il se peut cependant que certaines fonctions de nos pages Internet dépendent de la mise à disposition des données personnelles. Dans tous les cas, si vous ne mettez pas vos données personnelles à disposition, il se peut que certaines fonctions ne soient pas disponibles ou qu'elles ne le soient que partiellement.

Il est possible que certaines des informations collectées soient également traitées en dehors de l'Union européenne par LinkedIn et ses filiales, basées aux États-Unis. Afin de garantir un niveau adéquat de protection des données, LinkedIn encadre cette transmission de données sur la base de Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Vous bénéficiez des droits suivants :

· Conformément à l'Art. 15 RGPD, vous disposez d'un droit d'information sur les données personnelles enregistrées par nos soins. Autrement dit, vous avez le droit d'exiger de nous une confirmation du traitement ou du non-traitement des données personnelles vous concernant et si traitement il y a, des informations sur ces données personnelles. Le droit d'information comprend, entre autres, la finalité du traitement, les catégories des données personnelles traitées et les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou sont divulguées. Ce droit n'est en revanche pas illimité car les droits d'autrui peuvent limiter votre droit à information.

· Conformément à l'Art. 16 RGPD, vous disposez d'un droit de rectification des données inexactes. Autrement dit, vous pouvez exiger de notre part la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. En tenant compte de la finalité du traitement, vous avez le droit d'exiger de nous que nous complétions des données personnelles incomplètes, y compris à l'aide d'une déclaration complétive.

· Conformément à l'Art. 17 RGPD, vous disposez d'un droit de suppression des données personnelles vous concernant. Autrement dit, vous avez le droit, sous certaines conditions, d'exiger de notre part la suppression des données personnelles vous concernant, et nous sommes tenus de supprimer lesdites données personnelles.

· Conformément à l'Art. 18 RGPD, vous avez le droit d'exiger une limitation du traitement de vos données personnelles. Autrement dit, dans ce cas, les données correspondantes sont sélectionnées et traitées par nos soins à des fins très précises (par ex. avec votre consentement ou pour faire valoir certains droits légaux).

· Conformément à l'Art. 20 RGPD, sous certaines conditions, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez mis à notre disposition dans un format structuré, usuel et lisible par machine et vous avez en outre le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave de notre part.

· Vous avez en outre le droit de vous adresser à toute autorité de contrôle de la protection des données compétente, en particulier dans votre pays de résidence habituelle membre de l'UE ou dans le pays où une infraction au RGPD est déplorée.

Pour exercer ces droits en matière de traitement des données par LinkedIn, veuillez-vous adresser si possible directement à LinkedIn via les possibilités de contact mentionnées par LinkedIn sur ses pages Internet. Dans les autres cas, ou si nécessaire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : DPO_MBF@mercedes-benz.com

Dans certaines conditions, vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière ou lorsque des données personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct, de vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données personnelles et nous pouvons être tenus de ne plus traiter vos données personnelles. Par ailleurs, si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à notre traitement des données personnelles vous concernant aux fins publicitaires de cette nature. Cette disposition s'applique aussi au profilage dans la mesure où celui-ci est en lien avec ladite publicité directe. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins. Pour exercer votre droit d'opposition, veuillez nous envoyer si possible un e-mail à l'adresseDPO_MBF@mercedes-benz.com

Vous trouverez de plus amples informations sur notre gestion des données personnelles dans la Directive sur la protection des données.

Version : Juin 2024.

Politique de confidentialité/Privacy Policy pour l'utilisation de la page X.

Cette page X est gérée par :

Mercedes-Benz France (" nous "/" à nous ")
7, avenue Nicéphore Niepce 78180 Montigny-le-Bretonneux - France

Personne en charge de la protection des données
Mercedes-Benz France
Délégué à la Protection des Données
7, avenue Niépce
78180 Montigny-le-Bretonneux
DPO_MBF@mercedes-benz.com

Mercedes-Benz AG
Responsable de la protection des données au sein du groupe
HPC E600

70546 Stuttgart

Allemagne
E-mail : data.protection@mercedes-benz.com

X International Company (One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 Ireland) est de manière générale responsable de la collecte et du traitement ultérieur des données personnelles de l'utilisateur sur les pages Internet de X. Veuillez noter que X collecte et traite des informations sur votre visite sur notre page X même si vous ne possédez aucun compte utilisateur X ou que vous n'êtes pas connecté à X. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles par X dans la politique de confidentialité (Privacy Policy) de X :

https://x.com/en/privacy

En tant qu'administrateur de cette page X, nous ne pouvons consulter que votre profil public X. Les informations accessibles dans ce contexte dépendent des réglages de votre profil. Nous traitons par ailleurs vos données personnelles (telles que votre nom et le contenu de vos messages, vos demandes ou autres contributions à notre intention) lorsque vous nous contactez via notre page X. Nous traitons ces données aux fins de traitement de vos contributions et le cas échéant pour y répondre. En fonction du motif et du contenu des communications, ce traitement est basé sur notre intérêt légitime en vertu de l'art. 6 (1) (f) du Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (" RGPD"), notamment pour vous contacter au sujet de vos demandes ou de vos messages, ou en vertu de l'art. 6 (1) (b) du RGPD si votre demande concerne la conclusion d'un accord avec nous.

X met en outre à notre disposition des données analytiques. Ces données sont des statistiques anonymes grâce auxquelles nous pouvons évaluer la qualité de notre page X et de nos contenus. Ces statistiques sont générées sur la base des données d'utilisation collectées par X sur votre interaction avec notre page X ; nous n'avons aucun accès à ces données d'utilisation.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime aux termes de l'Art. 6 al. 1 point f) du RGPD, en particulier pour entrer en contact avec vous en réponse à vos demandes ou vos contributions et pour pouvoir reconnaître vos préférences d'utilisation (par ex. nombre de followers, nombre de consultations des différentes rubriques de la page, statistiques sur les utilisateurs par âge, géographie et langue), ainsi qu'adapter et améliorer l'offre sur notre page X en fonction des groupes-cibles.

Nous enregistrons vos données personnelles sur nos systèmes, autrement dit hors de X, si et tant que celles-ci sont nécessaires aux fins de collecte ou en cas d'obligations légales de conservation.

Vous n'êtes tenu ni par la loi, ni par contrat, de mettre vos données personnelles à disposition. Il se peut cependant que certaines fonctions de nos pages Internet dépendent de la mise à disposition des données personnelles. Dans tous les cas, si vous ne mettez pas vos données personnelles à disposition, il se peut que certaines fonctions ne soient pas disponibles ou qu'elles ne le soient que partiellement.

Il est possible que certaines des informations collectées soient également traitées en dehors de l'Union européenne par X, Inc aux États-Unis. Afin de garantir un niveau adéquat de protection des données, X encadre cette transmission de données sur la base de Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Vous bénéficiez des droits suivants :

· Conformément à l'Art. 15 RGPD, vous disposez d'un droit d'information sur les données personnelles enregistrées par nos soins. Autrement dit, vous avez le droit d'exiger de nous une confirmation du traitement ou du non-traitement des données personnelles vous concernant et si traitement il y a, des informations sur ces données personnelles. Le droit d'information comprend, entre autres, la finalité du traitement, les catégories des données personnelles traitées et les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou sont divulguées. Ce droit n'est en revanche pas illimité car les droits d'autrui peuvent limiter votre droit à information.

· Conformément à l'Art. 16 RGPD, vous disposez d'un droit de rectification des données inexactes. Autrement dit, vous pouvez exiger de notre part la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. En tenant compte de la finalité du traitement, vous avez le droit d'exiger de nous que nous complétions des données personnelles incomplètes, y compris à l'aide d'une déclaration complétive.

· Conformément à l'Art. 17 RGPD, vous disposez d'un droit de suppression des données personnelles vous concernant. Autrement dit, vous avez le droit, sous certaines conditions, d'exiger de notre part la suppression des données personnelles vous concernant, et nous sommes tenus de supprimer lesdites données personnelles.

· Conformément à l'Art. 18 RGPD, vous avez le droit d'exiger une limitation du traitement de vos données personnelles. Autrement dit, dans ce cas, les données correspondantes sont sélectionnées et traitées par nos soins à des fins très précises (par ex. avec votre consentement ou pour faire valoir certains droits légaux).

· Conformément à l'Art. 20 RGPD, sous certaines conditions, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez mis à notre disposition dans un format structuré, usuel et lisible par machine et vous avez en outre le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave de notre part.

· Vous avez en outre le droit de vous adresser à toute autorité de contrôle de la protection des données compétente, en particulier dans votre pays de résidence habituelle membre de l'UE ou dans le pays où une infraction au RGPD est déplorée.

Pour exercer ces droits en matière de traitement des données par X, veuillez-vous adresser si possible directement à X via les possibilités de contact mentionnées par X sur ses pages Internet. Dans les autres cas, ou si nécessaire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : DPO_MBF@mercedes-benz.com

Dans certaines conditions, vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière ou lorsque des données personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct, de vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données personnelles et nous pouvons être tenus de ne plus traiter vos données personnelles. Par ailleurs, si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à notre traitement des données personnelles vous concernant aux fins publicitaires de cette nature. Cette disposition s'applique aussi au profilage dans la mesure où celui-ci est en lien avec ladite publicité directe. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins. Pour exercer votre droit d'opposition, veuillez nous envoyer si possible un e-mail à l'adresseDPO_MBF@mercedes-benz.com
Vous trouverez de plus amples informations sur notre gestion des données personnelles dans la Directive sur la protection des données.

Version : Juin 2024.

Politique de confidentialité/Privacy Policy pour l'utilisation de la page Youtube.

· Conformément à l'Art. 17 RGPD, vous disposez d'un droit de suppression des données personnelles vous concernant. Autrement dit, vous avez le droit, sous certaines conditions, d'exiger de notre part la suppression des données personnelles vous concernant, et nous sommes tenus de supprimer lesdites données personnelles.

· Conformément à l'Art. 18 RGPD, vous avez le droit d'exiger une limitation du traitement de vos données personnelles. Autrement dit, dans ce cas, les données correspondantes sont sélectionnées et traitées par nos soins à des fins très précises (par ex. avec votre consentement ou pour faire valoir certains droits légaux).

· Conformément à l'Art. 20 RGPD, sous certaines conditions, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez mis à notre disposition dans un format structuré, usuel et lisible par machine et vous avez en outre le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave de notre part.

· Vous avez en outre le droit de vous adresser à toute autorité de contrôle de la protection des données compétente, en particulier dans votre pays de résidence habituelle membre de l'UE ou dans le pays où une infraction au RGPD est déplorée.

Pour exercer ces droits en matière de traitement des données par Youtube, veuillez-vous adresser si possible directement à Youtube via les possibilités de contact mentionnées par Youtube sur ses pages Internet. Dans les autres cas, ou si nécessaire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : DPO_MBF@daimler.com

Dans certaines conditions, vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière ou lorsque des données personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct, de vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données personnelles et nous pouvons être tenus de ne plus traiter vos données personnelles. Par ailleurs, si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à notre traitement des données personnelles vous concernant aux fins publicitaires de cette nature. Cette disposition s'applique aussi au profilage dans la mesure où celui-ci est en lien avec ladite publicité directe. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins. Pour exercer votre droit d'opposition, veuillez nous envoyer si possible un e-mail à l'adresse DPO_MBF@daimler.com

Vous trouverez de plus amples informations sur notre gestion des données personnelles dans la Directive sur la protection des données.

Version : septembre 2021

Politique de confidentialité Assistance routière / MOBILO

Les responsables du traitement des données sont :
[Prestataire + adresse et coordonnées] (ci-après "Prestataire") ou la société de distribution nationale dans laquelle la panne est survenue (vous trouverez une vue d'ensemble et les coordonnées de toutes les sociétés de distribution nationales Mercedes-Benz sur les sites Internet de Mercedes-Benz) et Mercedes-Benz AG, Mercedesstraße 120, 70372 Stuttgart, Allemagne, e-mail : dialog.mb@mercedes-benz.com (ci-après "MBAG").

La personne à contacter pour vos questions relatives à la protection des données en tant que responsable de la protection des données est :
Mercedes-Benz Group AG
Direction de la protection des données
HPC E600
70546 Stuttgart
Germany
Email: data.protection@mercedes-benz.com

Mercedes-Benz AG et le prestataire ou la société de vente du pays respectif dans lequel la panne a lieu traitent conjointement les données personnelles en tant que responsables du traitement au sens susmentionné. A cet effet, ils ont défini la responsabilité du respect des exigences en matière de protection des données dans un contrat de protection des données. Sur demande, le prestataire fournit aux personnes concernées un résumé des principales dispositions de cet accord dans la mesure où la loi l'exige. Les demandes de renseignements concernant le traitement des données personnelles et les droits des personnes concernées doivent d'abord être adressées aux points de contact identifiés dans la présente politique de confidentialité (centre de service spécifique au pays pour le compte du prestataire ; voir 6.). Cela n'affecte pas le droit d'adresser également les demandes correspondantes à Mercedes-Benz AG ou à la société de vente du pays concerné, y compris la société de vente du pays dans lequel la panne se produit.

Si vous vous trouvez sur un marché situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), les lois et réglementations locales en matière de protection des données personnelles peuvent s'appliquer à vous et aux sociétés Mercedes-Benz impliquées dans les activités de traitement. La présente politique de confidentialité sert également et est destinée à satisfaire les exigences de transparence de la législation locale, tandis que toute référence au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) doit également être interprétée comme une référence aux dispositions respectives de la législation locale, le cas échéant. Le fournisseur ou la société de vente du pays dans lequel la panne se produit peut également fournir de plus amples informations sur le traitement des données personnelles dans le cadre de l'assistance routière dans les notifications de protection des données sur leur site Web qui est chacun indiqué sur les pages suivantes de ce livret de service et auquel il convient de se référer.

1. Catégories de données et leurs règles de suppression
Les catégories de données suivantes sont collectées et traitées dans le cadre du produit d'assistance routière et de Service24h.

1.1 Client et Informations de contact
Types de données collectées :
* Informations de contact (Prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail) ;
* Langue (aux fins d'assistance).

1.2 Données relatives au véhicule
Types de données collectées :
* Numéro d'identification du véhicule (NIV), kilométrage, première immatriculation ;
* Informations sur l'état d'entretien ;
* État du véhicule en cas de panne ;
* Données de position.

1.3 Données de facturation
Types de données collectées :
* Combinaison de points de données individuels de la catégorie de données 1.2 (y compris l'état du véhicule, le NIV, le kilométrage, le lieu de la panne).

Règles d'effacement pour les categories de données 1.1 - 1.3
* Conservation aux fins de l'exécution du contrat, aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les services convenus pendant la durée du contrat.
* Conservation aux fins du respect des obligations légales, qui peuvent aller de 5 à 10 ans ou plus selon les exigences légales du marché où le service a été exécuté
* Conservation aux fins de la réalisation d'intérêts légitimes (y compris le traitement des demandes de garantie, la responsabilité du produit et la défense du produit, allant de 10 à 30 ans en fonction du cadre juridique du marché concerné).
* Dès que la finalité de conservation des données n'est plus applicable, les données personnelles respectives sont supprimées. Pour plus d'informations sur les périodes de conservation applicables sur votre marché, veuillez vous référer aux informations sur la protection des données disponibles sur les sites web des sociétés de vente des pays respectifs.
* Dans la mesure où le traitement est fondé sur des intérêts légitimes, les centres de services spécifiques aux pays (lignes d'assistance et centres d'appels d'urgence) fourniront des informations au nom du prestataire sur la période de conservation applicable à votre marché. Vous trouverez les coordonnées respectives dans ce livret de services. Certains fournisseurs fourniront des détails supplémentaires sur les sites web des sociétés de vente des pays respectifs dans le cadre de leurs informations sur la protection des données. Pour l'adresse du site web et les coordonnées, veuillez consulter les pages suivantes de ce livret de services.

2. Base juridique et objectifs du traitement des données personnelles
Les données personnelles sont traitées dans le cadre du produit d'assistance routière et du Service24h comme suit :

2.1 Pour l'exécution du contrat (Base juridique Article 6 (1) b) du RGPD par le prestataire et les partenaires de service dans le pays dans lequel la panne se produit, en particulier pour les finalités suivantes ).

2.2 Pour l'exécution d'intérêts légitimes (Base juridique article 6 (1) f) du RGPD), le prestataire en collaboration avec Mercedes-Benz AG, entre autres, aux fins et dans l'intérêt légitime de la fourniture de services d'assistance routière transfrontaliers et de la coordination et du traitement avec les prestataires de services mandatés pour l'Europe (fourniture centralisée de services avec des normes de service uniformes, efficacité et optimisation des coûts), de l'administration centrale et de la facturation des services au sein du groupe de sociétés et vis-à-vis des prestataires de services (fins administratives internes) ainsi que du contrôle du marché, des analyses commerciales et de rentabilité ainsi que de la conception de services en fonction des besoins et de l'amélioration de l'expérience client au moyen d'analyses commerciales et de rapports pseudonymisés. Les responsables du traitement tiennent compte en particulier du type de données à caractère personnel, de la finalité du traitement, des circonstances du traitement et de votre intérêt pour la confidentialité de vos données à caractère personnel dans le cadre de la mise en balance nécessaire des intérêts dans chaque cas.

2.3. Pour respecter une obligation légale (Base juridique Article 6 (1) c) RGPD), dans le cadre de la facturation et des périodes de conservation légales associées.

Les informations susmentionnées sont nécessaires pour exécuter les services d'assistance routière et les obligations légales connexes. Si les données ne sont pas fournies, les services peuvent ne pas ou ne peuvent pas être exécutés dans leur intégralité.

3. Destinataire des données
Les responsables du traitement transmettent les données relatives aux clients, aux contacts, aux cas et aux véhicules aux tiers suivants, dans la mesure où cela est nécessaire dans chaque cas, ou les tiers suivants ont accès aux données correspondantes dans le cadre de l'assistance routière :

* Mercedes-Benz/smart contract partner (partenaire de service pour l'assistance en cas de panne )
* Mercedes-Benz Versicherung AG (prise en charge interne des coûts en tant qu'assureur au sein du groupe de sociétés )

Pour la fourniture des services, il est fait appel à des prestataires de services supplémentaires qui traitent les données à caractère personnel dans la mesure requise dans chaque cas et agissent généralement en tant que responsables du traitement des données (actuellement, entre autres, le Centre d'assistance à la clientèle Mercedes-Benz, Maastricht, en tant que responsables du traitement pour le fournisseur / les marchés et Mercedes-Benz AG en tant que prestataire de services dans le cadre du traitement des données, prestataire de services pour le contrôle interne, prestataire de services pour le traitement des services d'assistance routière, actuellement AXA Assistance Deutschland GmbH et RAC Motoring (pour le Royaume-Uni), tous deux mandatés par Mercedes-Benz AG).

4. Transfert de données vers des pays tiers
Pour la fourniture des services, il est fait appel à des prestataires de services supplémentaires qui traitent les données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire dans chaque cas et agissent généralement en tant que responsables du traitement des données (actuellement, entre autres, le Centre d'assistance clientèle Mercedes-Benz Maastricht, en tant que responsables du traitement pour le prestataire / les marchés et Mercedes-Benz AG en tant que prestataire de services dans le cadre du traitement des données, prestataire de services pour le contrôle interne, prestataire de services pour le traitement des services d'assistance routière, actuellement AXA Assistance Deutschland GmbH et RAC Motoring (pour le Royaume-Uni), tous deux mandatés par Mercedes-Benz AG).

5. Sécurité des informations
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données que nous avons sous notre contrôle contre la manipulation, la perte, la destruction et l'accès par des personnes non autorisées. Nous améliorons constamment nos mesures de sécurité en fonction de l'évolution technologique.

6. Vos droits en tant que personne concernée
En tant que personne concernée par le traitement des données, vous disposez d'un droit d'accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16 RGPD), d'effacement (art. 17 RGPD), de restriction du traitement (art. 18 RGPD) et de portabilité des données (art. 20 RGPD). Nous vous prions d'envoyer les demandes correspondantes soit au Centre d'assistance clientèle Mercedes-Benz N.V. (" Nous "), Gelissendomein 5, 6229GK Maastricht, Pays-Bas, via data.protection@mercedes-benz.com, soit au centre de service spécifique au pays exploité pour le compte du prestataire. Les coordonnées du Centre d'assistance clientèle Mercedes-Benz et/ou des centres de service spécifiques au pays figurent dans le présent livret de service. Cela n'affecte en rien votre droit de faire valoir vos droits de personne concernée contre Mercedes-Benz AG et les autres sociétés impliquées.

Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles par nos soins, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. La légalité du traitement de vos données personnelles jusqu'à la révocation n'est pas affectée par cette dernière. De même, le traitement ultérieur de ces données sur la base d'une autre base juridique, par exemple pour l'accomplissement d'obligations légales, reste inchangé. Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles viole les exigences légales, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente (art. 77 RGPD).

Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation personnelle, au traitement des données personnelles vous concernant qui est effectué sur la base de l'Art. 6 (1) e) du RGPD (traitement des données dans l'intérêt public) ou de l'art. 6 (1) f) du RGPD (traitement des données sur la base d'une mise en balance des intérêts). Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel que dans la mesure où nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux et cela doit l'emporter sur vos intérêts, droits et libertés, ou dans la mesure où le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux. Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct pour protéger des intérêts légitimes sur la base d'un équilibre des intérêts, vous avez également le droit de vous y opposer à tout moment sans indication de motifs.

La présente politique de confidentialité peut être modifié de temps à autre et/ou varier selon les pays. Le cas échéant, les avis disponibles sur les sites web des sociétés de vente des pays respectifs contiennent des informations supplémentaires sur la protection des données. Veuillez également consulter les politiques de confidentialité disponibles sur les sites Web des sociétés de vente des pays respectifs pour connaître les modifications et les politiques spécifiques à chaque pays. Pour l'adresse du site web et les coordonnées, veuillez consulter les pages suivantes de ce livret de service.

Informations sur la protection des données relatives à la prise de rendez-vous en ligne

Responsable de la protection des données :

Mercedes-Benz France
Délégué à la Protection des Données
7, avenue Niépce
78180 Montigny-le-Bretonneux, France
dpo_mbf@mercedes-benz.com

Autres personnes responsables des activités d'analyse et de marketing (voir 1.c. de cette politique de confidentialité) sont :

Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70327 Stuttgart, Allemagne
Messagerie électronique : dialog@mercedes-benz.com

Mercedes-Benz Mobility AG
Siemensstr. 7
70469 Stuttgart, Allemagne
Messagerie électronique: mobility@mercedes-benz.com

Délégué à la protection des données pour les deux sociétés :
Mercedes-Benz Group AG
Délégué à la protection des données du Groupe
HPC E600
D-70546 Stuttgart, Allemagne
Messagerie électronique: data.protection@mercedes-benz.com
1. Protection des données
Mercedes-Benz vous souhaite la bienvenue sur nos pages Internet et vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres. La protection de vos données personnelles revêt pour nous la plus haute importance. Dans les présentes Mentions sur la protection des données, nous vous informons sur la collecte de vos données personnelles, leur utilisation, la finalité et la base juridique de cette démarche ainsi que les droits et recours qui en découlent pour vous. Nous nous référons en outre à la directive Mercedes-Benz sur la protection des données : Directive sur la protection des données Mercedes-Benz.

Ces informations sur la protection des données s'appliquent exclusivement dans le cadre de la prise de rendez-vous en ligne. Nos Mentions sur la protection des données relatives à l'utilisation de nos pages Internet et la Directive sur la protection des données de Mercedes-Benz ne s'appliquent pas à vos activités sur les pages Internet des réseaux sociaux ou des autres fournisseurs auxquelles vous accédez via les liens figurant sur nos pages Internet. Veuillez-vous reporter sur les pages Internet de ces fournisseurs à leurs dispositions en matière de protection des données.

Les informations suivantes relatives à la protection des données s'appliquent en complément des informations sur la protection des données en matière d'utilisation du site web ou de l'application dans le cadre duquel vous vous trouvez actuellement.
2. Collecte et traitement de vos données personnelles
Pour prendre un rendez-vous en ligne, vous avez le choix entre deux options :

a. Vous pouvez effectuer une réservation via un accès invité.

b. Vous pouvez effectuer une réservation via le Login Mercedes-Benz.

La collecte et le traitement des données personnelles ont lieu indépendamment du fait que vous effectuiez la réservation via l'accès invité ou via le login Mercedes-Benz. Lors de la réservation via le login Mercedes-Benz, différents champs de saisie peuvent être automatiquement pré-remplis avec vos données.

Lorsque vous prenez un rendez-vous de service via la Prise de rendez-vous en ligne, nous collectons et traitons notamment les données suivantes vous concernant :

* Données de base du client, notamment le nom

* Les coordonnées du client, notamment son adresse, son numéro de téléphone et son adresse électronique

* Les données relatives au véhicule, notamment le numéro d'identification du véhicule (NIV), le modèle du véhicule, le numéro d'immatriculation, le kilométrage

* D'autres données que vous nous transmettez via le champ Commentaire

La fourniture des données susmentionnées n'est pas une obligation légale ou contractuelle. La prise du rendez-vous de service n'est pas possible sans la mise à disposition et la transmission des données. Aucune prise de décision automatisée ou aucun profilage n'a lieu sur la base des données transmises.
3. Finalité de l'utilisation
a. Pour la réservation d'un rendez-vous de service via la Prise de rendez-vous en ligne, vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

* Transmission des données de réservation au partenaire Mercedes-Benz sélectionné avec clôture de la réservation pour la planification et la préparation du rendez-vous de service

* Attribution des services et des prix proposés au véhicule pour l'affichage sur la page de réservation

* Sélection alternative du véhicule sur la base du numéro d'immatriculation plutôt que du NIV

* Connexion simplifiée sur la base du NIV (en cas de réservation via le Login Mercedes-Benz) et envoi associé du TAN comme fonction de sécurité

* Réservation simplifiée grâce au pré-remplissage de la page de réservation sur la base d'une offre par le partenaire Mercedes-Benz préféré, de sorte qu'il ne reste plus qu'à choisir la date de l'entretien

b. En outre, un traitement des données peut avoir lieu à des fins de développement de produits, d'observation et de sécurité des produits, de défense des produits et d'assurance qualité ainsi que de gestion des risques et des coûts :

Les données collectées sont utilisées par Mercedes-Benz AG à des fins d'analyse dans le cadre de l'amélioration et du développement de produits (en particulier les pièces du véhicule, les logiciels du véhicule, les services connectés) ainsi que de processus et de systèmes internes, à des fins de gestion des risques et des coûts et à des fins d'observation et de sécurité des produits et d'assurance qualité.

Par ailleurs, Mercedes-Benz AG effectue, avec les données, des évaluations typiques d'après-vente et de business analytics (par exemple pour vérifier la rentabilité des prestations, services et produits de MB AG ou pour déterminer le nombre de produits d'un certain type vendus dans un pays ou pour valider des modèles de prix).

Afin d'effectuer les analyses et évaluations décrites au sein de Mercedes-Benz AG, celles-ci sont complétées, le cas échéant, par d'autres informations connues de Mercedes-Benz AG concernant le véhicule transmis, son modèle, sa série, son équipement ou ses pièces et éléments de construction, ainsi que par des données collectées par Mercedes-Benz AG dans le même but (par ex. Services connectés, informations sur la production et la livraison, services et prestations de Mercedes-Benz AG).

Les données transmises peuvent également être traitées par Mercedes-Benz AG sous forme anonyme à d'autres fins, par exemple pour des statistiques, des analyses commerciales, ainsi que des analyses pour la gestion des affaires et des coûts, pour la facturation, l'amélioration des produits, ainsi que l'amélioration des processus internes et de distribution. Dans ce cas, il n'est plus possible de faire référence à une personne en particulier.

En outre, Mercedes-Benz AG se réserve le droit d'utiliser ces données pour se défendre contre des prétentions que vous ou des tiers pourriez faire valoir à l'encontre de Mercedes-Benz AG ou de l'une de nos entreprises associées au titre d'une garantie, de droits de garantie ou autrement en raison d'un défaut (prétendu) de nos produits ou services (par ex. pour pouvoir apporter la preuve qu'un produit n'était pas défectueux ; " défense de produit ").
4. Transfert de données à caractère personnel à des tiers ; recours à des prestataires de services
a. Pour la fourniture de nos services, nous faisons appel à des sous-traitants (en particulier Mercedes-Benz AG). La transmission de vos données à ceux-ci s'effectue dans le strict respect de l'obligation de confidentialité, ainsi que des conditions préalables du règlement RGPD et de la loi allemande sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz).

b. Dans la mesure où vous prenez un rendez-vous de service par le biais de la Prise de rendez-vous en ligne, vos données personnelles sont en outre transmises au partenaire Mercedes-Benz que vous avez choisi pour la planification et la préparation ultérieures du rendez-vous de service.
5. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles visant à protéger les données personnelles que nous gérons contre toute manipulation, perte, destruction ou utilisation par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité font l'objet d'améliorations permanentes et tiennent compte de l'évolution technologique.
6. Bases juridiques du traitement des données
a. Nous collectons et traitons vos données personnelles décrites à l'article 2 dans le cadre de l'enregistrement et de l'exécution de nos obligations contractuelles à votre égard (article 6 paragraphe 1 lit. b RGPD)

b. Nous traitons en outre les données personnelles afin d'assurer la préservation de nos intérêts légitimes, ainsi que des intérêts légitimes de tiers conformément à l'art. 6 al. 1 let. f RGPD. La préservation du bon fonctionnement de nos systèmes informatiques, la commercialisation (directe) de produits et services personnels ou ceux de tiers (dans la mesure où ceci a lieu sans votre consentement) et la documentation légalement requise des contacts commerciaux constituent de tels intérêts légitimes. Nous prenons notamment en compte, dans le cadre de la pesée des intérêts requise, le type de données à caractère personnel, la finalité du traitement, les circonstances du traitement et l'intérêt que vous portez à la confidentialité de vos données personnelles.
7. Suppression de vos données personnelles
Nous supprimons vos données à caractère personnel dès que la finalité pour laquelle nous les avons collectées et traitées n'existe plus. Au-delà de cette date, un enregistrement ne pourra se poursuivre que si la législation, les règlements ou toute autre prescription légale en vigueur dans l'UE ou dans les pays tiers dont le niveau de protection des données est approprié le requièrent. Si, dans certains cas, une suppression s'avère impossible, les données personnelles correspondantes seront marquées de manière à restreindre leur futur traitement.
8. Droits des personnes concernées
a. En tant que personne concernée par le traitement des données, vous avez un droit d'accès aux données (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16 du RGPD), d'effacement (art. 17 du RGPD), de limitation du traitement (art. 18 du RGPD) et de portabilité des données (art. 20 du RGPD).

b. Si vous avez accepté le traitement de vos données personnelles par nos soins, vous aurez à tout moment le droit de revenir sur votre consentement. Votre révocation n'affecte pas la légalité du traitement de vos données personnelles jusqu'à ladite révocation. La validité du traitement de ces données sur une autre base juridique, et notamment en vue de satisfaire à des obligations juridiques (cf. point " Bases juridiques du traitement ") ne s'en trouve pas non plus affectée.

c. Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l'art. 6 al. 1 e) RGPD (traitement des données dans l'intérêt public) ou de l'art. 6 al. 1 f) du RGPD (traitement des données sur la base d'une évaluation des intérêts). Si vous vous opposez au traitement, nous ne continuerons à traiter vos données personnelles que si nous pouvons invoquer pour ce faire des motifs légitimes et contraignants qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou dès lors que le traitement est nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Dès lors que nous traitons vos données personnelles afin de mener des activités de marketing direct visant à protéger des intérêts légitimes sur la base d'un équilibre des intérêts, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment sans avoir à en indiquer les raisons.

d. Veuillez adresser si possible vos recours ou vos explications à l'adresse mentionnée ci-après :

Mercedes-Benz France
Délégué à la Protection des Données
7, avenue Niépce
78180 Montigny-le-Bretonneux, France
dpo_mbf@mercedes-benz.com

e. Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles enfreint les dispositions légales, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente (art. 77 du RGPD).
9. Transmission des données aux destinataires résidant hors de l'Espace économique européen
Il n'existe pas de transfert de données en dehors de l'Espace économique européen.

Conditions générales du SHOWROOM EN LIGNE.

Les présentes conditions générales spécifiques au SHOWROOM EN LIGNE complètent les conditions générales d'accès et d'utilisation du site internet Mercedes-Benz France.

Mercedes-Benz France se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour, sans préavis, les présentes conditions.
OBJET
Le SHOWROOM EN LIGNE présente des véhicules neufs Mercedes-Benz disponibles chez les Distributeurs Mercedes-Benz France participants.
FONCTIONNEMENT
Le SHOWROOM EN LIGNE permet à ses Utilisateurs :

- d'accéder à une liste de véhicules neufs Mercedes-Benz en stock et disponibles à la vente chez les Distributeurs participants ;

- de sélectionner un véhicule selon différents critères ;

- de consulter les éléments du véhicule, comportant notamment les caractéristiques techniques du véhicule, ses équipements ainsi que les options dont il est éventuellement doté ;

- de demander une offre personnalisée au distributeur sélectionné ;

L'Utilisateur intéressé par un véhicule Mercedes-Benz présenté sur le SHOWROOM EN LIGNE peut remplir et adresser au Distributeur participant un formulaire électronique afin d'être contacté pour poursuivre sa démarche.

Le fait pour un Utilisateur de demander à être contacté au sujet d'un véhicule n'entraine pas la réservation du véhicule à son profit.

- De réserver un véhicule neuf Mercedes-Benz en stock et disponible à la vente chez les Distributeurs participants.
CONDITIONS DE RESERVATION D'UN VEHICULE MERCEDES-BENZ NEUF
Il est possible de réserver le Véhicule sélectionné auprès du Distributeur Agréé participant Mercedes-Benz chez lequel le Véhicule est disponible.

Les réservations sont acceptées sur une base "du premier arrivé, premier servi" tant que le Véhicule Mercedes-Benz choisi est disponible à la Réservation.

Dès lors que le Véhicule Mercedes-Benz aura déjà été réservé il deviendra indisponible de sorte qu'aucune Réservation ne pourra plus être prise en compte sur ce Véhicule.

Pour valider la Réservation du Véhicule Mercedes-Benz choisi, il sera nécessaire de verser la somme de cinq cents euros (500€) correspondant au dépôt de Réservation comme indiqué ci- après.Le paiement de ce dépôt de Réservation doit se faire par carte bancaire via un portail sécurisé.

Aucun intérêt, compensation ou autre somme au titre du dépôt de Réservation ne sera versé.

En aucun cas ce dépôt de réservation ne constitue un arrhe ou un acompte.

Dès réception du paiement du dépôt de Réservation :

- Un e-mail de confirmation de paiement du dépôt de Réservation sera envoyé ; le Véhicule sera réservé pour une durée de trois (3) jours ;

- Le Distributeur Agréé participant concerné contactera le Client par téléphone et/ou courrier électronique dans les trois (3) jours, pour confirmer que le Véhicule est disponible et procéder, le cas échéant, à la commande du Véhicule.

Il est à noter que la Réservation :

(i) ne constitue aucunement une commande du Véhicule ou un accord de vente de ce Véhicule ;

(ii) ne constitue aucunement un engagement ou une obligation de fournir le Véhicule ou d'accorder ou d'accepter des conditions de financement liées à la vente de celui-ci ;

(iii) ne permet pas de donner de garantie ou d'engagement quant à la date de livraison dudit Véhicule.

Seul un bon de commande signé auprès du Distributeur Agréé participant Mercedes-Benz concerné est de nature à fournir les conditions de vente et de garanties relatives au Véhicule MERCEDES-BENZ choisi.

La Réservation restera valide pendant trois (3) jours, à l'issue de ce délai, votre Réservation expirera automatiquement.

Le Client a la possibilité de se rétracter et/ou d'annuler à tout moment par tout moyen sa réservation directement auprès du Distributeur Agréé participant.

L'exercice de ce droit de rétractation par le Client donne lieu au remboursement de la totalité des sommes versées dans le cadre de la Réservation par le Client et ce au plus tard dans les sept (7) jours suivant connaissance, par le Distributeur Mercedes-Benz, de ladite rétractation.

Le remboursement interviendra selon le même moyen de paiement que celui initialement utilisé par le Client.

Une fois le dépôt de Réservation reçu, vous recevrez un e-mail de confirmation précisant le dépôt de Réservation versé pour le Véhicule Mercedes-Benz choisi.

Le Dépôt de Réservation sera restitué intégralement si le Véhicule fait déjà l'objet d'une Réservation ou d'un bon de commande. Le remboursement du Dépôt de Réservation sera effectué via la même carte bancaire que celle utilisée lors du paiement du Dépôt de Réservation, au plus tard dans les sept (7) jours suivant la réception de la notification de l'annulation de la Réservation.De même, en cas d'annulation de la Réservation, le remboursement du Dépôt de Réservation sera effectué via la même carte bancaire que celle utilisée lors du paiement du Dépôt de Réservation, au plus tard dans les sept (7) jours suivant la réception de la notification d'annulation de la Réservation.

Enfin, si aucun contact n'a été pris durant la période de validité de trois (3) jours de la Réservation, si aucune commande n'a été passée ou si aucune annulation n'a été effectuée, le Dépôt de Réservation sera remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé pour procéder à leur paiement et ce au plus tard dans les sept (7) jours suivant l'expiration de la période de validité de votre Réservation.

Chaque Réservation est personnelle et n'est donc ni cessible, ni transférable.
PRIX AFFICHES
Le prix affiché est le " prix conseillé constructeur " selon le tarif en vigueur à la date de consultation.

Ces Véhicules sont disponibles à la vente par les Distributeurs qui fixent librement leur prix.
DISPONIBILITE
Malgré le soin apporté dans la mise à jour de ses stocks disponibles à la vente, seul le Distributeur Agrée participant vendeur pourra confirmer la disponibilité du Véhicule.
RESPONSABILITE
Le Showroom En Ligne est une plateforme mise à disposition par Mercedes-Benz France auprès des Distributeurs Agrées participants.

Elle a un uniquement pour objet de :

- Faciliter la mise en relation de clients potentiels avec les Distributeurs participants et, par conséquent, la possibilité d'éventuellement conclure des contrats de vente entre le Distributeur participant et les Utilisateurs/Clients finaux.

- De procéder à la réservation d'un Véhicule par le versement d'un Dépôt de Réservation directement auprès du Distributeurs Agrée Mercedes Benz.

L'éventuelle acquisition du Véhicule neuf sélectionné s'effectuera en dehors de la plateforme directement entre l'Utilisateur/Client final et le Distributeur choisi par le Client.

Au titre du Showroom en ligne Mercedes-Benz France est uniquement responsable de la mise à disposition de ce portail auprès des Distributeurs Agrées participants.

En cas de conflit résultant de la réservation d'un véhicule et/ou de la conclusion d'un contrat de vente suite à la mise en relation via le SHOWROOM EN LIGNE, le Distributeur Agréé participant sera seul responsable de la résolution du litige avec le Client final.

Conditions générales d'utilisation Mercedes-benz.fr
Article Préliminaire : Définitions
" Site " : désigne le site Internet accessible à l'adresse https://www.mercedes-benz.fr/

" Services " : désigne les fonctionnalités disponibles du Site

" Utilisateur " : désigne toute personne physique ou morale qui utilise le Site et les Services disponibles

" Véhicules " : désigne l'ensemble des véhicules Mercedes-Benz, Mercedes-AMG, Mercedes-Maybach

" Distributeur " : désigne tout partenaire agréé distribuant des Véhicules

" Réparateur " : désigne tout partenaire agréé fournissant des services après-vente pour les Véhicules
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après " CGU ") ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Mercedes-Benz France (ci-après " MBF ") met à la disposition de ses Utilisateurs le Site et les Services disponibles sur le Site.

Les présentes CGU ont également pour objet de définir la manière par laquelle l'Utilisateur accède au Site et utilise les Services.

Toute connexion sur le Site ou utilisation de ses Services est subordonnée au respect des présentes CGU. Pour l'Utilisateur, le simple accès au Site implique l'acceptation de l'ensemble des conditions décrites ci-après.
Article 2 : Accès au site et services disponibles
MBF met tout en œuvre pour permettre l'accès au Site et aux Services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d'un évènement hors du contrôle de MBF, et sous réserves des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du Site et/ou Services.

Par ailleurs, MBF peut être amenée à interrompre le Site ou des Services à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités.

Par conséquent, MBF ne peut pas garantir aux Utilisateurs une disponibilité du Site et/ou des Services. La responsabilité de MBF ne saurait jamais être engagée par l'Utilisateur ou tout tiers en cas d'impossibilité d'accès au Site et/ou des Services.

Ainsi, l'Utilisateur reconnait et accepte que MBF ne soit pas responsable des interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour l'Utilisateur ou tout tiers.
Article 3 : Création d'un compte Mercedes-Benz
Le Site permet à l'Utilisateur de se créer un compte Mercedes-Benz.

La création d'un compte Mercedes-Benz emporte attribution pour l'Utilisateur d'un identifiant personnel Mercedes me ID.

La création d'un compte emporte acceptation des conditions générales d'utilisation du Site Mercedes-Benz sur lequel l'Utilisateur est renvoyé lorsqu'il créé son compte Mercedes-Benz ou veut s'identifier avec son identifiant.
Article 4 : Utilisation des services disponibles
MBF met à la disposition de l'Utilisateur sur son Site plusieurs Services.

MBF met également à la disposition une barre de recherche qui permet aux utilisateurs de rechercher par mots clés les Services ou informations disponibles sur le Site.
4.1. Présentation de nos différents modèles et gammes
Le Service " Nos modèles " permet à l'Utilisateur de découvrir l'ensemble de notre gamme de véhicules.

Ce Service présente les véhicules avec un prix conseillé constructeur. Ce prix est le prix client TTC clé en main conseillé pour le véhicule au tarif en vigueur à la date de consultation du modèle. Selon les pays, les versions commercialisées de nos véhicules peuvent différer, certains équipements peuvent ne pas être disponibles (en série, en option ou en accessoire).

MBF ne présente que des prix conseillés qui peuvent différer des prix proposés par les Distributeurs. Le document ne constitue pas une offre commerciale de la part de MBF vis-à-vis de l'Utilisateur. Les tarifs constructeurs conseillés sont indiqués à titre indicatif et sont modifiables sans préavis. Ils sont issus du tarif en vigueur à la date de la dernière mise à jour des différentes pages du Site.

MBF ne peut pas être tenue responsable de cette différence de prix ou des différences de versions ou d'équipements. L'Utilisateur est invité à se rapprocher de son Distributeur pour connaitre le prix du véhicule qu'il souhaite acheter.
4.2. Configuration de nos véhicules
Le Service " Nos modèles " permet également à l'Utilisateur de configurer le modèle de véhicule de son choix.

Le document récapitulatif de la configuration effectuée ne constitue pas une offre commerciale.

Les données sont susceptibles d'évolution à chaque nouvelle homologation. Le constructeur peut apporter à tout moment des modifications techniques sur ses modèles.

Les tarifs constructeur conseillés sont indiqués à titre indicatif et sont modifiables sans préavis. Ils sont issus du tarif en vigueur à la date de la dernière mise à jour des différentes pages du site. Ils sont exprimés en Euros TTC , au taux en vigueur et s'entendent clés en main pour la France métropolitaine.

Si l'achat du véhicule configuré intéresse l'Utilisateur, il est invité à se rapprocher d'un Distributeur pour connaître les conditions de prix et de disponibilités (d'équipements et d'options) appliquées.

Selon les pays, les versions commercialisées de nos véhicules peuvent différer, certains équipements peuvent ne pas être disponibles (en série, en option ou en accessoire). L'Utilisateur est invité à se rapprocher d'un Distributeur pour plus de précisions.

En raison des limites techniques, les couleurs reprises sur ce configurateur peuvent légèrement différer des couleurs réelles de peinture ou des matières de garniture intérieure.
4.3. Trouver un véhicule neuf en stock 4.3.1. Vérifier les stocks de véhicules neufs
Le Service " Trouver un véhicule neuf en stock " permet à l'Utilisateur de trouver un véhicule neuf directement disponible.

Les véhicules en stock sont déjà disponibles et configurés. Pour cette raison, il n'est plus possible d'apporter la moindre modification à la configuration du véhicule.

Les images des véhicules sont uniquement des exemples de véhicule de la même marque et du même modèle et sont proposées à titre d'illustration, ce ne sont pas des images du véhicule en vente et n'ont aucune valeur contractuelle. Le véhicule commandé pourrait être différent de l'image.

Le véhicule présenté est disponible à la date de consultation chez le Distributeur agréé identifié. La demande d'offre personnalisée auprès du Distributeur ne constitue pas une réservation et ne garantit pas l'Utilisateur de la disponibilité de ce véhicule tant que ce dernier n'a pas fait l'objet d'une commande.

L'adresse mentionnée est celle du Distributeur agréé et ne reflète pas forcément la localisation du véhicule. L'Utilisateur devra prendre contact avec le Distributeur pour plus d'informations. Les informations sur ce site Internet sont fournies par MBF. Bien que les informations fournies soit supposées exactes, elles peuvent inclure des erreurs ou des inexactitudes.

Tous les prix mentionnés sur les pages publiques sont les prix de vente au détail conseillés par le constructeur. Les prix sont les prix applicables à la date de leur publication sur le site et sont susceptibles d'être adaptés sans notification préalable. Le prix TTC affiché est lié au taux de TVA actuellement en vigueur. Le Distributeur soumettra à l'Utilisateur une offre personnalisée.
4.3.2. Réserver en ligne un véhicule neuf en stock
Le service " Showroom en ligne " présente des véhicules neuf Mercedes-Benz disponibles chez les Distributeurs participants pour permettre leur réservation auprès de ce Distributeur participant. Les conditions générales de ce service sont disponibles à l'adresse : https://www.mercedes-benz.fr/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/conditions-showroom.html
4.4. Trouver un véhicule d'occasion en stock
Le Service " Trouver un véhicule d'occasion " permet à l'Utilisateur de chercher, à l'aide de plusieurs filtres, un véhicule d'occasion directement disponibles.

Les véhicules en stock sont déjà disponibles et configurés. Pour cette raison, il n'est plus possible d'apporter la moindre modification à la configuration du véhicule.

Le véhicule commandé pourrait être différent de l'image.

Le véhicule présenté est disponible à la date de consultation chez le Distributeur identifié. La demande d'offre personnalisée auprès du Distributeur ne constitue pas une réservation et ne garantit pas l'Utilisateur de la disponibilité de ce véhicule tant que ce dernier n'a pas fait l'objet d'une commande.

L'adresse mentionnée est celle du Distributeur et ne reflète pas forcément la localisation du véhicule. L'Utilisateur devra prendre contact avec le Distributeur pour plus d'informations.

Les informations sur ces véhicules sont fournies par les Distributeurs. Elles peuvent inclure des erreurs ou des inexactitudes. MBF ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur relative à ces informations.
4.5. Réserver un essai en ligne
Le Service " Réservation d'essai en ligne " permet à l'Utilisateur de demander un essai du modèle de véhicule de son choix à un Distributeur. Le Service met en relation le Distributeur choisi par l'Utilisateur en fonction de sa situation géographique. Sans retour positif de la part du Distributeur, l'essai du véhicule n'est pas confirmé.

MBF ne peut être tenue responsable de la suite donnée à cette demande de réservation de l'Utilisateur et notamment de la prise de contact entre le Distributeur et l'Utilisateur.
4.6. Rechercher un Partenaire Mercedes-Benz
Le Service " Rechercher votre partenaire Mercedes-Benz " permet à l'Utilisateur de trouver un partenaire agréé Mercedes-Benz en France Métropolitaine en fonction de sa situation géographique notamment.

MBF ne peut être tenue responsable des erreurs de coordonnées indiqués pour chaque Partenaire.
4.7. Trouver un financement
Le Service " Trouver votre financement " permet de découvrir l'ensemble des solutions de financement pour l'achat d'un véhicule.

Attention, un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Le détail des options et équipements du véhicule rattaché à cette simulation est accessible sur le site Mercedes-Benz.fr. Cette simulation est non contractuelle et ne constitue ni une offre de financement, ni un bon de commande, ni une promesse de vente au sens des dispositions du code de la consommation.

Les loyers sont donnés à titre indicatif, en euros TTC et arrondi à l'euro supérieur et hors location de batterie pour les véhicules électriques. Les loyers définitifs sont ceux précisés dans la proposition commerciale remise par votre distributeur.

Les simulations sont valables pendant une durée indiquée chez les distributeurs du réseau Mercedes-Benz agréés et participants, sous réserve d'acceptation du dossier par Mercedes-Benz Financial Services France SA - 7, av. Nicéphore Niepce - 78180 Montigny-le-Bretonneux. RCS Versailles 304 974 249, N° ORIAS 07009177 (www.orias.fr), N° ICS FR77ZZZ149071.

Dans le cadre de la proposition commerciale remise en point de vente vous disposez d'un délai de rétractation, en application des dispositions du code de la consommation.

Conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation (Article 9) et aux dispositions des articles L.121-34 et R.121-7 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un droit d'opposition à l'utilisation de vos données téléphoniques pour le démarchage commercial en l'absence de relation contractuelle préexistante. Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique " Bloctel " et accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement n°2016/679 dit règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant ainsi que d'un droit d'opposition à la prospection commerciale. Ces droits peuvent être exercés sur simple demande écrite à : Mercedes-Benz Financial Services SA France - Délégué à la Protection des données - 7, avenue Nicéphore Niepce - CS 50744 - MONTIGNY LE BRETONNEUX - 78182 ST QUENTIN EN YVELINES CEDEX ou en transmettant votre demande à DPO_MBFSFrance@mercedes-benz.com.
4.8. Acheter des accessoires d'origine et des collections boutiques
Les Services " Accessoires d'origine " et " Boutiques et Collectives " permettent à l'Utilisateur de découvrir les accessoires d'origine pour nos véhicules ainsi que tous les collections Mercedes-Benz.

Si l'Utilisateur souhaite commander un de ces accessoires, il doit se rapprocher d'un Réparateur agréé.
4.9. Prendre un rendez-vous SAV
Le Service " Demande de rendez-vous SAV " est un service de prise de rendez-vous avec le Réparateur agréé de son choix. Le Service met en relation le Réparateur choisi par l'Utilisateur en fonction de sa situation géographique. Sans retour positif de la part du Réparateur, la prise de rendez-vous pour le véhicule n'est pas confirmée.

MBF ne peut être tenue responsable de la suite donnée à cette demande de rendez-vous de l'Utilisateur et notamment de la disponibilité du Réparateur en fonction du véhicule de l'Utilisateur.
4.10. Services connectés
Le Service connecté permet notamment à l'Utilisateur, après sa connexion grâce à son identifiant Mercedes me ID, d'avoir un aperçu des caractéristiques du véhicule connecté à son compte Mercedes-Benz, de pouvoir garder en mémoire des configurations de véhicules ou que les autres Services disponibles sur le Site soient adaptés en fonction des informations renseignées par l'Utilisateur.

La liste de ces fonctionnalités ne saurait être exhaustive et la responsabilité de MBF ne pourrait être engagée pour toute modification de celle-ci.

Le Service connecté permet également à l'Utilisateur d'accéder à l'univers numérique de Mercedes-Benz grâce à des liens hypertextes vers le site de Mercedes-Benz Store proposant divers offres.
4.11. Location de courte durée d'un véhicule
Le Service " Mercedes-Benz Rent " permet à l'Utilisateur de louer pour une courte durée un véhicule selon les stocks disponibles.
4.12. Trouver la notice d'utilisation d'un véhicule
Le Service " Notice d'utilisation " permet à l'Utilisateur de consulter ou télécharger la notice d'utilisation de son véhicule.
4.13. Campagne de rappel
Le Service " Rappels de véhicules Mercedes-Benz " recense les véhicules concernés par une campagne de rappel actuelle.
4.14. Service Homologation
Le Service " Homologuer un véhicule Mercedes-Benz " présente à l'Utilisateur des informations relatives aux importations et exportations de véhicules ainsi qu'aux véhicules de collection.
4.15. Abonnement à la e-newsletter
Le Service " L'e-newsletter de Mercedes-Benz " permet à l'Utilisateur, après avoir renseigné ses coordonnées, de recevoir par voie électronique la Newsletter MBF.
4.16. Contact et Chat
Le Service " Espace Contact " et " Chat avec un conseiller " permet à l'Utilisateur de contacter le service client pour obtenir plus d'informations ou pour adresser une réclamation.
Article 5 : Propriété intellectuelle
La structure générale du Site, ainsi que les logos, marques, textes, documents téléchargeables, graphiques, images, sons et vidéos la composant, sont la propriété intellectuelle de MBF et/ou Mercedes-Benz Group AG.

Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale des contenus et services proposés par le site, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation préalable et par écrit de MBF est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sens de l'article L.335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle.

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Article 6 : Liens hypertextes
Le Site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites présents sur le réseau internet. Les liens vers ces autres ressources font quitter le site à l'Utilisateur.

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Article 7 : Responsabilité de MBF - Exactitude des informations
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Toutefois, ces informations et/ou documents sont susceptibles de contenir des inexactitudes techniques et des erreurs typographiques.

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Il est fortement recommandé à l'Utilisateur ou tiers de vérifier l'exactitude et la pertinence des informations et/ou documents mis à disposition sur ce site auprès des Distributeurs.

Les informations et/ou documents disponibles sur ce site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, et peuvent avoir fait l'objet de mises à jour. En particulier, ils peuvent avoir fait l'objet d'une mise à jour entre le moment de leur téléchargement et celui où l'Utilisateur en prend connaissance.

Le Site peut contenir des énoncés prospectifs qui reflètent nos points de vue actuels sur des évènements futurs. Les mots " anticiper ", " supposer ", " croire ", " estimer ", " s'attendre à ", " avoir l'intention de ", " pouvoir ", " pourrait ", " planifier ", " projeter ", " devrait " et d'autres expressions similaires peuvent être utilisés pour identifier les énoncés prospectifs.

Ces déclarations sont assujetties à de nombreux risques et incertitudes, notamment :

- une évolution défavorable de la conjoncture économique mondiale, en particulier une baisse de la demande sur nos marchés les plus importants.

- une détérioration de nos possibilités de refinancement sur les marchés du crédit et financiers.

- les cas de force majeure, y compris les catastrophes naturelles, les pandémies, les actes de terrorisme, les troubles politiques, les conflits armés, les accidents industriels et leurs effets sur nos activités de vente, d'achat, de production ou de services financiers.

- les modifications des taux de change, des douanes et des dispositions relatives au commerce extérieur.

- un changement dans les préférences des consommateurs vers des véhicules plus petits et à faible marge ; un éventuel manque d'acceptation de nos produits ou services qui limite notre capacité à atteindre des prix et à utiliser adéquatement nos capacités de production.

- les hausses de prix des carburants, des matières premières ou de l'énergie; perturbation de la production due à des pénuries de matériaux ou d'énergie, à des grèves ou à l'insolvabilité des fournisseurs.

- une baisse des prix de revente des véhicules d'occasion.

- la mise en œuvre effective de mesures de réduction des coûts et d'optimisation de l'efficacité.

- les perspectives commerciales des sociétés dans lesquelles nous détenons une participation importante.

- la mise en œuvre réussie de coopérations stratégiques et de coentreprises.

- les modifications apportées aux lois, aux règlements et aux politiques gouvernementales, en particulier ceux qui ont trait aux émissions des véhicules, à l'économie de carburant et à la sécurité.

- la résolution des enquêtes gouvernementales en cours ou demandées par les gouvernements et l'issue des procédures judiciaires futures en cours ou menacées.

- et tout autres risques et incertitudes.

Si l'un de ces risques et incertitudes se matérialise ou si les hypothèses sous-jacentes à l'un de nos énoncés prospectifs s'avèrent incorrectes, les résultats réels peuvent être sensiblement différents de ceux que nous avons exprimé ou impliqué par de telles déclarations. MBF ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de différence entre les énoncés prospectifs et les résultats réels.

L'utilisation des informations et/ou documents disponibles sur ce site se fait sous l'entière et seule responsabilité de l'Utilisateur, qui assume la totalité des conséquences pouvant en découler, sans que MBF puisse être recherché à ce titre, et sans recours contre ce dernier.

MBF ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout dommage de quelque nature qu'il soit résultant de l'interprétation ou de l'utilisation des informations et/ou documents disponibles sur ce Site.
Article 8 : Irresponsabilité de MBF - Règles d'usage d'internet
L'Utilisateur déclare accepter les caractéristiques et les limites d'Internet, et notamment reconnaît que MBF n'assume aucune responsabilité sur les services accessibles par Internet et n'exerce aucun contrôle de quelque forme que ce soit sur la nature et les caractéristiques des données qui pourraient transiter par l'intermédiaire de son centre serveur.

L'Utilisateur reconnaît que les données circulant sur Internet ne sont pas protégées notamment contre les détournements éventuels. La présence des logos appartenant à MBF institue une présomption simple de validité. La communication de toute information jugée par l'Utilisateur de nature sensible ou confidentielle se fait à ses risques et périls.

L'Utilisateur reconnaît que les données circulant sur Internet peuvent être réglementées en termes d'usage ou être protégées par un droit de propriété.L'Utilisateur est seul responsable de l'usage des données qu'il consulte, interroge et transfère sur Internet.

L'Utilisateur reconnaît que MBF ne dispose d'aucun moyen de contrôle sur le contenu des services accessibles sur Internet.
Article 9 : Modification des CGU
MBAG/le Fournisseur est en droit de modifier les Conditions Générales d'Utilisation pour des raisons valables, en particulier si de nouveaux développements techniques, le développement ultérieur des services couverts par le contrat, des modifications de la législation et de la jurisprudence ou d'autres raisons équivalentes l'exigent. Si la modification perturbe de manière significative l'équilibre contractuel entre les parties, la modification ne sera pas effectuée. MBAG/le Fournisseur informera les utilisateurs de la modification des Conditions Générales d'Utilisation sous forme de texte (y compris par e-mail) au moins un mois avant la date d'entrée en vigueur de la modification ou du complément (à compter de la date de réception de la notification par l'Utilisateur). Les Conditions Générales d'Utilisation modifiées sont réputées approuvées si l'Utilisateur ne s'y oppose pas dans ce délai d'un mois à compter de la réception de la notification. MBAG/le Fournisseur informera séparément l'Utilisateur de cette conséquence juridique dans la notification.

Article 10 : Droit applicable et litige
Tant le présent site que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par le droit français, quel que soit le lieu d'utilisation.

En cas de contestation éventuelle, et après l'échec de toute tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents pour connaitre de ce litige.

Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation du site et des services disponibles, vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :

- Par email : cs.fra@cac.mercedes-benz.com

- Par téléphone : 01 70 48 01 53 (Appel non surtaxé. Le prix des communications depuis les téléphones portables varie selon les opérateurs).

Caractéristiques environnementales

Selon l'article 13 de la loi AGEC et les textes associés, Mercedes-Benz met à disposition du consommateur les informations sur les qualités et caractéristiques environnementales de ses produits.‌

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour accéder à la fiche produits :

- Véhicules particuliers
- Véhicules utilitaires légers

- Articles de sport

- Equipements électriques et électroniques (DEEE)

- Imprimés papier

Politique de confidentialité/Privacy Policy pour l'utilisation de la page X.

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7, avenue Nicéphore Niepce 78180 Montigny-le-Bretonneux - France

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7, avenue Niépce
78180 Montigny-le-Bretonneux
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HPC E600

70546 Stuttgart

Allemagne
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X met en outre à notre disposition des données analytiques. Ces données sont des statistiques anonymes grâce auxquelles nous pouvons évaluer la qualité de notre page X et de nos contenus. Ces statistiques sont générées sur la base des données d'utilisation collectées par X sur votre interaction avec notre page X ; nous n'avons aucun accès à ces données d'utilisation.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime aux termes de l'Art. 6 al. 1 point f) du RGPD, en particulier pour entrer en contact avec vous en réponse à vos demandes ou vos contributions et pour pouvoir reconnaître vos préférences d'utilisation (par ex. nombre de followers, nombre de consultations des différentes rubriques de la page, statistiques sur les utilisateurs par âge, géographie et langue), ainsi qu'adapter et améliorer l'offre sur notre page X en fonction des groupes-cibles.

Nous enregistrons vos données personnelles sur nos systèmes, autrement dit hors de X, si et tant que celles-ci sont nécessaires aux fins de collecte ou en cas d'obligations légales de conservation.

Vous n'êtes tenu ni par la loi, ni par contrat, de mettre vos données personnelles à disposition. Il se peut cependant que certaines fonctions de nos pages Internet dépendent de la mise à disposition des données personnelles. Dans tous les cas, si vous ne mettez pas vos données personnelles à disposition, il se peut que certaines fonctions ne soient pas disponibles ou qu'elles ne le soient que partiellement.

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Vous bénéficiez des droits suivants :

· Conformément à l'Art. 15 RGPD, vous disposez d'un droit d'information sur les données personnelles enregistrées par nos soins. Autrement dit, vous avez le droit d'exiger de nous une confirmation du traitement ou du non-traitement des données personnelles vous concernant et si traitement il y a, des informations sur ces données personnelles. Le droit d'information comprend, entre autres, la finalité du traitement, les catégories des données personnelles traitées et les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou sont divulguées. Ce droit n'est en revanche pas illimité car les droits d'autrui peuvent limiter votre droit à information.

· Conformément à l'Art. 16 RGPD, vous disposez d'un droit de rectification des données inexactes. Autrement dit, vous pouvez exiger de notre part la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. En tenant compte de la finalité du traitement, vous avez le droit d'exiger de nous que nous complétions des données personnelles incomplètes, y compris à l'aide d'une déclaration complétive.

· Conformément à l'Art. 17 RGPD, vous disposez d'un droit de suppression des données personnelles vous concernant. Autrement dit, vous avez le droit, sous certaines conditions, d'exiger de notre part la suppression des données personnelles vous concernant, et nous sommes tenus de supprimer lesdites données personnelles.

· Conformément à l'Art. 18 RGPD, vous avez le droit d'exiger une limitation du traitement de vos données personnelles. Autrement dit, dans ce cas, les données correspondantes sont sélectionnées et traitées par nos soins à des fins très précises (par ex. avec votre consentement ou pour faire valoir certains droits légaux).

· Conformément à l'Art. 20 RGPD, sous certaines conditions, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez mis à notre disposition dans un format structuré, usuel et lisible par machine et vous avez en outre le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave de notre part.

· Vous avez en outre le droit de vous adresser à toute autorité de contrôle de la protection des données compétente, en particulier dans votre pays de résidence habituelle membre de l'UE ou dans le pays où une infraction au RGPD est déplorée.

Pour exercer ces droits en matière de traitement des données par X, veuillez-vous adresser si possible directement à X via les possibilités de contact mentionnées par X sur ses pages Internet. Dans les autres cas, ou si nécessaire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : DPO_MBF@mercedes-benz.com

Dans certaines conditions, vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière ou lorsque des données personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct, de vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données personnelles et nous pouvons être tenus de ne plus traiter vos données personnelles. Par ailleurs, si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à notre traitement des données personnelles vous concernant aux fins publicitaires de cette nature. Cette disposition s'applique aussi au profilage dans la mesure où celui-ci est en lien avec ladite publicité directe. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins. Pour exercer votre droit d'opposition, veuillez nous envoyer si possible un e-mail à l'adresseDPO_MBF@mercedes-benz.com
Vous trouverez de plus amples informations sur notre gestion des données personnelles dans la Directive sur la protection des données.

Version : Juin 2024.

Déclaration d'accessibilité.

Cette déclaration a été rédigée le 21/11/2024 pour le site https://www.mercedes-benz.fr/.

Elle est valide dès sa publication, doit être actualisée après 3 ans, à la suite de modifications majeures du site, ou 18 mois après une nouvelle version du référentiel.
Mercedes-Benz France s'engage
Mercedes-Benz France s'engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l'article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

Nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous nous assurons que notre site Web : https://www.mercedes-benz.fr/ est accessible à tous, notamment aux personnes en situation de handicap.

Dans cette démarche d'accessibilité numérique, nous sommes fiers de collaborer avec Accessiway.

Nous sommes résolument engagés envers un web pour tous. Nous aspirons, dans une vision à long terme et responsable, à répondre pleinement aux exigences réglementaires, notamment le RGAA 4.1.2.

À cette fin, Mercedes-Benz France met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

- Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2024-2027  : en cours d'écriture.

- Plan d'action de l'année en cours  : en cours d'écriture.
État de conformité
Le site Web : https://www.mercedes-benz.fr/ possède un taux d'accessibilité de 66.07% et est donc Partiellement conforme avec le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA 4.1.2).
Résultats des tests
L'audit de conformité réalisé le 21/11/2024 par AccessiWay révèle que 66.07% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.

Détails des résultats :

- Nombre de critères conformes : 37

- Nombre de critères non conformes : 19

- Nombre de critères non applicables : 50
Contenus non accessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non conformité :

- 1.2 : Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d'assistance ?

- 1.3 : Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?

- 3.1 : Dans chaque page web, l'information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?

- 3.2 : Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?

- 3.3 : Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d'interface ou les éléments graphiques porteurs d'informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?

- 6.1 : Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?

- 6.2 : Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?

- 7.1 : Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d'assistance ?

- 7.3 : Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?

- 7.5 : Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d'assistance ?

- 9.1 : Dans chaque page web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?

- 9.2 : Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?

- 10.7 : Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?

- 10.9 : Dans chaque page web, l'information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?

- 10.13 : Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d'un composant d'interface sont-ils contrôlables par l'utilisateur (hors cas particuliers) ?

- 11.5 : Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?

- 11.11 : Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?

- 12.7 : Dans chaque page web, un lien d'évitement ou d'accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?

- 12.8 : Dans chaque page web, l'ordre de tabulation est-il cohérent ?
Dérogations pour charge disproportionnée
Aucun contenu à mentionner.
Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité
Aucun contenu à mentionner.
Établissement de cette déclaration d'accessibilité.
Cette déclaration a été établie le 21/11/2024.
Technologies utilisées pour la réalisation du site
- HTML5

- CSS

- Javascript
Environnement de test Systèmes d'exploitation
- Apple Mac Os X 13.4

- Microsoft Windows 11

- Apple Ios 16

- Google Android 13
Navigateurs et softwares
Dans les dernières versions disponibles sur les différents systèmes d'exploitation :

- Google Chrome

- Windows Edge

- Safari

- Brave

- Adobe Acrobat Reader / Preview on Mac (pour PDFs uniquement)
Outils pour évaluer l'accessibilité
- Emulations de souris, loupes et claviers à l'écran des différents systèmes.

- Voiceover (Apple systems uniquement)

- Talkback (Android uniquement)

- NVDA 2024 et Freedom scientific Jaws 2022 (PC systems uniquement)

- Tanaguru webext RGAA4

- Assistant RGAA

- Outils d'évaluations graphiques présentes sur les différents systèmes (couleurs, contrastes, sous-titres, etc.)
Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité
- Page d'accueil

- Page contact

- Mentions légales

- Authentification

- Résultats de recherche

- Accueil AMG

- Accueil Maybach

- Trouver un véhicule neuf

- Réserver un essai

- Configurateur

- Trouver un financement

- Services connectés Mercedes-Benz

- T ous les services

- Prendre un rendez-vous SAV

- Produit : Mercedes-AMG GT 63 4MATIC+

- Electromobilité
Retour d'information et contact
Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité de Mercedes-Benz France en cliquant ici pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site et qu'après nous l'avoir signalé vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

- Écrire un message au Défenseur des droits

- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région

- Envoyer un courrier (gratuit, ne pas mettre de timbre) :

Défenseur des droits

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07

France

Conditions de participation" Jeu concours Worlds League of Legends 2024 - Demi-finales ".

1. Organisateur du Concours
La société MERCEDES-BENZ FRANCE, société par actions simplifiée au capital de 75.516.000 Euros, dont lesiège social est situé 7 avenue Niepce, 78180 MONTIGNY-LE-BRETONNEUX, identifiée au Registre du Commerceet des Sociétés de Versailles sous le numéro 622 044 287, ci-après désignée " la Société Organisatrice ",organise un jeu concours.
2. Objet du Jeu
Le présent jeu concours intitulé " Jeu concours Worlds League of Legends 2024 " (ci-après dénommé " Le Jeu ")consiste en l'organisation d'un jeu concours gratuit, sans obligation d'achat, afin de gagner un lot. Il est régi dansson intégralité par les dispositions définies ci-après auxquelles tout participant se soumet. Elles peuvent êtremodifiées à tout moment sous la forme d'un avenant par la Société Organisatrice, dans le respect des conditionsénoncées.
3. Accès au Jeu
Le Jeu est accessible exclusivement sur les réseaux sociaux via les posts mis en ligne sur les comptes respectifsde Mercedes-Benz France.
4. Date et Durée
Le Jeu se déroule entre le 09/10/2024 à partir de 12h00 jusqu'au 14/10/2024 à 23h59 (heure de Paris).La Société Organisatrice se réserve le droit de reporter, de modifier, d'annuler ou de renouveler le présent Jeu siles circonstances l'exigent, ou à discrétion, par la simple rédaction d'un avenant au présent règlement. En toutétat de cause, sa responsabilité ne saurait être engagée à ce titre.
5. Conditions de participation
Le Jeu est ouvert à toute personne physique, domiciliée en France métropolitaine (ci-après dénommé "Participant "). Le Jeu est diffusé exclusivement via la plateforme Instagram, sur le compte respectif de Mercedes-Benz France.L'accès au Jeu implique que les participants disposent d'un accès Internet et suivent le compte Instagram de Mercedes-Benz France.

- Instagram : " @mercedesbenzfr "

Sont expressément exclus du Jeu :

1. Les membres du personnel de la Société Organisatrice.

2. Les membres de famille du personnel de la Société Organisatrice.

3. Toute personne ayant participé directement ou indirectement à la conception, à la réalisation ou àla gestion du jeu.

4. Les membres du personnel des entreprises participant directement ou indirectement à la réalisation du Jeu et notamment les membres du personnel de l'agence Team X.

Seront exclus de toute participation et de toute prétention aux dotations les participants se connectant enparticipations multiples avec plusieurs comptes. La participation au jeu vaut de plein droit et automatiquement acceptation expresse et sans réserve par les Participants notamment du présent Règlement, des règles de déontologie en vigueur sur Internet (charte de bonne conduite...), ainsi que des lois et règlements en vigueur sur le territoire français, dont les dispositions applicablesen France en matière de jeux. En conséquence, le non-respect du présent Règlement, notamment des conditions requises de participation,toutes indications d'identité ou d'adresse falsifiées, frauduleuses, fausses, mensongères, incorrectes, et/ouinexactes, ou la violation des autres dispositions précitées entrainera l'invalidation de la participation. Seules seront retenues les participations conformes à l'ensemble des stipulations du présent article.

Toute inscription incomplète au jeu, non-conforme aux conditions de participation et notamment lorsque l'inscription comporte de fausses indications sera considérée comme nulle. Les Participants autorisent toutesvérifications concernant leur identité. La Société Organisatrice se réserve par conséquent le droit de procéder à toutes vérifications qu'elle jugera utiles en ce qui concerne l'identité et l'adresse de chaque Participant.

A cet égard, toute indication donnée à la société organisatrice du tirage au sort, qui serait incomplète, erronée, falsifiée ou qui ne permettrait pas d'identifier unParticipant ou ses coordonnées entraînera l'annulation de la participation en cause.
6. Modalités de la participation
Pour participer au jeu, les participants doivent, une fois le post publié sur le compte Mercedes-Benz France Instagram :

- Tagguer en commentaire du post Jeu concours, la personne avec laquelle ils souhaitent se rendre à l'évènement.

- Suivre le compte Instagram @mercedesbenzfr

Grâce à l'outil Iconosquare, nous allons filtrer les commentaires, et un tirage au sort sera ensuite organisé parmi ceux sélectionnés pour déterminer le gagnant. Il n'est autorisé qu'une seule participation par personne -même nom, même prénom, même adresse électronique.

Le Jeu étant accessible notamment sur la plateforme Instagram, en aucun cas celle-ci ne sera tenue responsable en cas de litige lié au Jeu. Instagram n'est ni organisateur ni parrain de l'opération. Les données personnelles collectées lors du Jeu sont destinées à la société organisatrice conformément à l'article 9 du présent règlement.

Le Jeu étant accessible sur téléphone mobile (Smartphone), en aucun cas Apple, Microsoft, Google ou toute autre plate-forme d'application mobile ne seront tenus responsables en cas de litige lié au Jeu.

La Société Organisatrice peut, à la demande d'un participant, rembourser les frais de connexion pour participer au Jeu, et conformément aux conditions ci-dessous.

Les frais générés par les coûts de connexion Internet pour s'inscrire au Jeu seront remboursés par la Société Organisatrice sur la base d'un temps moyen de connexion de 3 minutes sur simple demande du Participant. Cette connexion doit avoir été faite pendant la période du Jeu. Pour obtenir le remboursement des frais de connexion, les Participants devront envoyer leur demande à l'adressede la Société Organisatrice, telle que définie précédemment. La demande de remboursement doit être accompagnée d'un R.I.B ou d'un R.I.P et d'une photocopie de la dernière facture téléphonique ou de la dernière facture du fournisseur d'accès à Internet libellée au nom du Participant demandant le remboursement. Cependant les titulaires d'un forfait ou d'un abonnement illimité ne seront pas remboursés puisque la participation au Jeu ne leur impose aucune dépense. Toute demande incomplète, envoyée à une mauvaise adresse ou erronée ne sera pas prise en compte, et notamment aucune demande de remboursement par courrier électronique ne pourra être prise en compte.

La Société Organisatrice ne procédera au remboursement des frais de participation que dans la limite d'une seule demande de remboursement par foyer (même nom de famille, même adresse postale et e-mail).
7. Désignation des gagnants
Le 15 octobre, 5 gagnants sur Instagram seront tirés au sort et remporteront chacun 2 places pour les demi finales des Worlds de League of Legends 2024 le samedi 26/10/2024 l'Adidas Paris Arena. Les tirages au sort effectués détermineront les gagnants parmi les participants ayant taggué en commentaires lenom de la personne avec laquelle ils souhaitent venir aux demi-finales des Worlds de League of Legends 2024 et étant abonné au compte officiel @mercedesbenzfr, entre le 09 octobre 12h00 (heure de la mise en ligne du postJeu Concours) et le 14 octobre 23h59.

Chaque gagnant sera contacté directement via les commentaires du post Jeu concours, en réponse à leur commentaire, dans un délai de 24 heures après le tirage au sort. Une fois les 2 gagnants annoncés, ils auront jusqu'au 17 octobre pour contacter la société organisatrice en message privé sur la plateforme sur laquelle ils ontété désignés. Ils devront alors transmettre leurs coordonnées afin que la société puisse leur envoyer leur gain par voie postale et par voie électronique.

Si pas de réponse de la part du gagnant au bout de 2 jours, nous nous réservons le droit de contacter un nouveau gagnant.
8. Dotations et lots
Sont mis en jeu 5 x 2 places sur Instagram, soit un total de 10 places, pour les demi-finales des Worlds de Leagueof Legends 2024 qui se tiendront le 26 octobre 2024 à l'Adidas Arena à Paris. La valeur unitaire de la dotation totale est de 85 € en catégorie 2.

La dotation ne pourra pas être reprise, ni échangée contre un autre objet. Il n'y aura aucune contrepartie financièrepossible remplaçant les gains.

La Société Organisatrice du Jeu décline toute responsabilité en cas d'incidents et/ou d'accidents qui pourraient survenir pendant la durée de jouissance du Gain attribué et du fait de son utilisation.

La Société Organisatrice se réserve toutefois la possibilité de remplacer la Dotation par un autre lot de valeur équivalente ou supérieure en cas d'évènements indépendants de sa volonté qui rendraient impossible la délivrance de la Dotation, sans que cette substitution puisse engager la responsabilité de la Société Organisatrice.
9. Collecte de données à caractère personnel
Les données personnelles des Participants seront utilisées dans le cadre des finalités suivantes :

- Assurer la bonne gestion du jeu-concours, conformément au présent règlement,

- Satisfaire aux obligations légales et réglementaires

Conformément aux dispositions de la loi " Informatique et Libertés " n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des données des personnes physiques, vous bénéficiez du droit de vous opposer, à tout moment, au traitement des données à caractère personnel vousconcernant ayant pour finalité la prospection y compris le profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection. Vous bénéficiez également de droits d'accès à vos données et de rectification de celles-ci, d'un droit à l'effacement et d'un droit à la portabilité de ces données, d'un droit à la limitation de leur traitement ainsique du droit de définir des directives sur le sort, post mortem, de ces données.

Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à Mercedes-Benz France - Délégué à la Protection desDonnées - 7, avenue Niepce - 78180 Montigny-le-Bretonneux ou en transmettant votre demande à DPO_MBF@mercedes-benz.com.

Toute demande devra être accompagnée d'une copie, recto-verso, d'une pièced'identité.Vous disposez également du droit de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique. Pourplus d'informations : www.bloctel.gouv.fr.
10. Responsabilité
Le participant reconnaît et accepte que la seule obligation de l'organisateur au titre du Jeu soit de soumettre aux modalités de jeu décrites dans le règlement. Les formulaires de participation recueillis, sous réserve que sa participation soit conforme aux termes et conditions du Règlement, et remettre les lots aux gagnants, selon lescritères et modalités définis dans le présent Règlement.

La Société Organisatrice ne saurait être tenue responsable, sans que cette liste soit limitative de tout dysfonctionnement du réseau "Internet" empêchant le bon déroulement du jeu notamment dû à des actes de malveillances externes. La société organisatrice ne saurait davantage être tenue responsable au cas où un ou plusieurs participants ne pourraient parvenir à se connecter au site du jeu du fait de tout défaut technique ou de tout problème lié notamment à l'encombrement du réseau. La société organisatrice met tout en oeuvre pour offrir aux utilisateurs des informations et/ou outils disponibles et vérifiés, mais ne saurait être tenue pour responsable des erreurs (notamment d'affichage sur les sites du jeu, d'envoi d'e-mails erronés aux participants), d'une absencede disponibilité des informations et/ou de la présence de virus sur leur site, de tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon déroulement du jeu; des interruptions, des délais de transmission des données, des défaillances de l'ordinateur, du téléphone, du modem, de la ligne téléphonique du joueur, des serveurs, des fournisseurs d'accès Internet, des opérateurs de téléphonie, des équipements informatiques, des logiciels; de la perte de tout courrier électronique et plus généralement, de la perte de toute donnée, des conséquences de tous virus, bogue informatique, anomalie, défaillance technique, de tout dommage causé à l'ordinateur d'un participant,de toute défaillance technique, matérielle et logicielle de quelque nature, ayant empêché ou limité la possibilité de participer au jeu ou ayant endommagé le système d'un joueur. Il appartient à tout participant de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ ou logiciels stockés sur son équipement informatique et téléphonique contre toute atteinte.

La connexion de toute personne au site et sa participation aujeu se fait sous son entière responsabilité.

La Société Organisatrice pourra annuler ou suspendre tout ou une partie du jeu s'il apparaît que des fraudes sontintervenues sous quelque forme que ce soit, notamment de manière informatique dans le cadre de la participation au jeu. Elle se réserve, dans cette hypothèse, le droit de ne pas attribuer les dotations aux fraudeurs et/ou de poursuivre devant les juridictions compétentes les auteurs de ces fraudes. Dans tous les cas, si le bon déroulement administratif et/ou technique du jeu est perturbé par un virus, bogue informatique, intervention humaine non-autorisée ou toute autre cause échappant à société organisatrice, celle-ci se réserve le droit d'interrompre le jeu. De même, la participation à ce jeu implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites de l'Internet tant en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, que pour interroger ou transférer des informations, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage et les risques de contamination par des éventuels virus circulants sur le réseau.
11. Cas de force majeure / réserves
Plus généralement, la responsabilité de la Société Organisatrice ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de cas fortuit indépendant de sa volonté. Elle ne saurait non plus être tenue pour responsable et aucun recours ne pourra être engagé contre elle en cas de survenance d'événements présentant les caractères de force majeure (grèves, intempéries, ...) privant partiellement ou totalement les participants de leur gain.
12. Litige
Si une ou plusieurs dispositions du présent règlement étaient déclarées nulles ou inapplicables, les autres clauses garderaient toute leur force et leur portée.Le Règlement est régi par la loi française. Toute difficulté d'application ou d'interprétation du Règlement sera tranchée exclusivement par la Société Organisatrice. Il ne sera répondu à aucune demande téléphonique ou écrite concernant l'interprétation ou l'application des conditions de participation, les mécanismes ou modalités du Jeu ainsi que sur l'identité des Gagnants. Toute contestation ou réclamation relative au Jeu et/ou au tirage au sort devra être formulée par écrit à l'adresse dela Société Organisatrice.

Digital service act

MBAG/le Fournisseur se réserve le droit de bloquer un utilisateur ou de prendre toute autre mesure appropriée s'il existe des indices d'une utilisation abusive des services en ligne ou d'une utilisation qui enfreint les présentes Conditions Générales d'Utilisation. En particulier, l'utilisation est considérée comme abusive si un utilisateur utilise les services en ligne ou les informations qui y sont fournies en dehors des fins d'utilisation prévues, utilise les services en ligne à des fins illégales ou enfreignant les droits de MBAG/du Fournisseur ou de tiers, ou utilise les services en ligne en violation d'autres directives prévues par MBAG/le Fournisseur.

En conséquence, l'Utilisateur garantit que les informations qu'il a fournies à MBAG/le Fournisseur, en particulier conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation sont véridiques et complètes. L'Utilisateur s'engage à informer immédiatement MBAG/le Fournisseur de toute modification future des données fournies.

En outre, l'Utilisateur s'engage à s'assurer que le matériel et les logiciels utilisés dans l'utilisation des services en ligne, y compris les postes de travail, les routeurs, les systèmes de communication de données, etc., sont exempts de virus, de vers, de chevaux de Troie, etc. En ce qui concerne les données téléchargées par l'Utilisateur, ce dernier s'engage à s'assurer qu'il est titulaire de tous les droits sur les données téléchargées et qu'il peut disposer librement de l'utilisation, y compris, entre autres, que les données téléchargées ne sont pas grevées de droits de tiers qui empêcheraient une telle utilisation.

En particulier, les services en ligne ne peuvent pas être utilisés pour diffuser des informations répondant aux critères suivants :
a) Slogans racistes et inhumains
b) Fournir des informations fausses ou incorrectes
c) Abusif, harcelant, haineux, obscène, menaçant ou autrement répréhensible
d) Les informations qui enfreignent les exigences légales ou pour lesquelles les exigences applicables ne sont pas suffisamment respectées ou mises en œuvre (par exemple, dans le cas d'obligations d'étiquetage ou de transparence)
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Mesures à prendre en cas d'infraction

Si les informations mises à disposition enfreignent les présentes Conditions Générales d'Utilisation et que MBAG/le Fournisseur en a connaissance (par exemple par le signalement d'un autre Utilisateur), MBAG/le Fournisseur se réserve le droit de bloquer ou de supprimer immédiatement le contenu concerné (si nécessaire seulement temporairement) et de prendre toutes les mesures nécessaires.

Lorsque cela est nécessaire ou approprié, les mesures suivantes sont prises, en fonction de la gravité, de la fréquence et du nombre de l'infraction :
a) Suppression temporaire ou définitive du contenu
b) le blocage temporaire du compte d'un utilisateur et la désactivation du contenu associé pendant 1 an
c) Suspension définitive des comptes d'utilisateurs et de tous les contenus associés
d) Blocage définitif du compte d'utilisateur et de tous les contenus associés et inclusion des données d'accès, en particulier l'adresse e-mail fournie et d'autres données de base pour l'identification de l'Utilisateur, sur une liste noire, avec pour conséquence qu'un nouveau compte d'utilisateur ne peut pas être créé.

Dans la mesure où la loi l'exige, les utilisateurs ou les personnes signalant concernées doivent être informés de la décision de MBAG/du Fournisseur, et avoir la possibilité de faire part de leurs observations. Conséquemment, MBAG/le Fournisseur réexaminera la décision et prendra une décision finale sur la manière de traiter le contenu concerné. Le catalogue des mesures de modération possibles est présenté dans les présentes Conditions Générales d'Utilisation. L'Utilisateur recevra une notification/un e-mail concernant la décision de modération prise, y compris la raison.

Plaintes et règlement extrajudiciaire des litiges

L'Utilisateur a la possibilité d'introduire une réclamation contre les décisions de MBAG/du Fournisseur, telles que la suppression de contenus, le blocage de comptes, etc., au moyen d'une procédure de réclamation dans un délai de six (6) mois à compter de la réception de la décision initiale, à l'adresse suivante : dialog.mb@mercedes-benz.com. MBAG/le Fournisseur examinera cette réclamation dans un délai d'un mois et annulera ou confirmera la décision initiale (en tout ou en partie). La décision sera communiquée à l'Utilisateur par e-mail, ainsi que les motifs de celle-ci.

Les plaintes qui ne peuvent pas être résolues par les processus décrits ci-dessus peuvent être soumises et traitées par un organisme certifié en charge du règlement extrajudiciaire des litiges. Le cas échéant, les informations relatives à l'accès à un tel organisme seront mises à disposition à un endroit approprié sur le site web de MBAG/du Fournisseur. Nonobstant l'intervention d'un tel organisme, les recours juridiques sont toujours ouverts.

Si vous souhaitez signaler du contenu illégal ou une violation des conditions d'utilisation de ce site, cliquez ici : https://www.mercedes-benz.fr/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/dsa-request-page.html

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Configuration véhicule - Services connectés | Mercedes-Benz

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Connectez votre Mercedes-Benz à votre smartphone et à des fonctions innovantes dès maintenant, avec votre Mercedes me ID et les applications Mercedes-Benz.

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10) Mercedes, un génie dans la communication 

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10) Mercedes, un génie dans la communication 

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Présentation

Fondée en 1902 par Karl Benz et Gottlieb Daimler, Mercedes-Benz est une marque allemande d'automobiles, de tracteurs et de camions. Son siège social est situé à Stuttgart. C'est une filiale du groupe Daimler. Elle a pour PDG, Dieter Zetsche. Fin 2013, Mercedes-Benz employait un peu plus de 96 000 personnes à travers le monde.

Gottlieb Daimler invente en 1886 le moteur à combustion interne avec son acolyte, Wilhelm Maybach et fonde dans la foulée la société Daimler Motoren Gesellschaft avec son fils Paul Daimler. Dès 1896, la société crée un camion à moteur arrière de 1,5 tonnes et c'est grâce à ce modèle qu'elle entrera dans l'ère de l'industrie. En 2012, le groupe Daimler a réalisé un chiffre d'affaires de 114,3 milliards d'euros soit une hausse de 7% par rapport à 2011 en vendant plus de 1 400 000 véhicules Mercedes dans le monde.

Cibles

A l'origine, la marque ciblait principalement une clientèle de seniors très aisée (CSP +). Elle était ainsi la marque préférée des taxis et des seniors allemands. Mercedes est le symbole du luxe automobile allemand. Cependant, son image de marque a pris un coup du fait de l'innovation constante des modèles de ses concurrents Audi et BMW. La marque étoilée n'a pas su prendre le virage du changement et de l'innovation. Sa cible a désormais évolué : plus jeune, moins classique et considérant l'achat d'une Mercedes comme étant le reflet de sa propre personne et non plus comme une simple voiture. Mais depuis 2012, le constructeur allemand a rajeuni sa cible. En effet, elle s'est orientée vers une clientèle toujours aussi aisée mais beaucoup plus jeune (trentenaires et quadragénaires).

Concept Marketing de Mercedes

Mercedes a toujours incarné le luxe automobile allemand. La marque se positionne sur le segment des voitures dites haut de gamme. Le problème majeur de Mercedes a été d'avoir trop longtemps conservé une image trop classique, trop lisse. C'est pourquoi elle a décidé de changer son image de marque de manière radicale en proposant des modèles innovants et au design épuré. Exit les modèles trop classiques et place au renouveau. Les modèles doivent se démarquer sur leur style et non plus sur la puissance de leur moteur.

Mercedes et la communication

Nous l'avons déjà mentionné auparavant : l'image de marque de Mercedes a été modifiée dès 2012. En effet, la marque étoilée souffrait d'un réel déficit d'image positive auprès du jeune public urbain et cela se ressentait clairement dans ses ventes. Elle a donc opéré un virage à 180 degrés afin de se repositionner et de changer de cible. Désormais, elle s'adresse à un public jeune, branché, dynamique, fun et positif. La communication passe majoritairement par les spots publicitaires vidéos mais Mercedes peut aussi compter sur les médias traditionnels comme la presse magazine, la radio ou encore l'affichage publicitaire. Côté 2.0, Mercedes dispose d'un site Internet " corporate" et n'hésite pas à créer des "mini sites buzz" pour le lancement de ses nouveaux modèles. Mais on relève également de nombreux spots publicitaires, notamment la célèbre campagne de marque, basée sur la projection du road movie : Etoile. A noter que ce spot publicitaire est accompagné d'un dispositif digital (site internet permettant aux internautes de participer à des jeux sur l'univers de Mercedes).

Ce road movie donne une nouvelle vision de la marque, une vision fun, décalée et dynamique. La musique Roadgame du Dj Kavinsky rythme la vidéo et lui donne une sensation de dynamisme. La vidéo ressemble ainsi plus à un clip musical qu'à une publicité automobile. L'objectif était de fédérer cette nouvelle cible autour de la marque puis autour des différents modèles. Mercedes a ainsi pu signifier son renouveau. Grâce à cette vidéo Mercedes a ainsi pu toucher sa nouvelle cible, les jeunes urbains. Toujours dans cette stratégie de renouveau, la marque s'est également appuyée sur une autre vidéo, baptisée Pulse qui fait la promotion d'un de ses nouveaux modèles, la classe A.

Enfin, voici un spot publicitaire vidéo plus récent toujours dans la continuité des précédentes, qui veut donner une image plus jeune et plus dynamique de la marque. Cette dimension est soutenue par la musique électronique qui rythme les publicités.

La Mercedes classe A a été élue voiture de l'année 2012. La marque joue donc dessus pour la promouvoir.

Analyse concurrentielle

Mercedes est positionnée sur le même segment haut de gamme que :

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Mercedes : Etudes, Analyses Marketing et Communication de Mercedes

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Fondée en 1902 par Karl Benz et Gottlieb Daimler, Mercedes-Benz est une marque allemande d'automobiles, de tracteurs et de camions. Son siège social est situé à Stuttgart. C'est une filiale du groupe Daimler. Elle a pour PDG, Dieter Zetsche. Fin 2013, Mercedes-Benz employait un peu plus de 96 000 personnes à travers le monde.

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THEME 3 :CREATION DE VALEUR ET PERFORMANCE

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THEME 3 :CREATION DE VALEUR ET PERFORMANCE

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QUELS SONT LES TYPES DE PERFORMANCE ?

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QUELS SONT LES DIFFERENTS TYPES DE GESTION DES RISQUES ET QUELS SONT LES 5 PRINCIPES MAJEURS DE LA GESTION

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