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Die Ombudsstelle E-Commerce ist für Beschwerden im Zusammenhang mit online Einkäufen zuständig, für die keine gütliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte. Die Ombudsstelle hilft Ihnen kostenlos, wenn Sie nach einem Einkauf im Internet eine Beschwerde zu einem bestimmten Unternehmen haben, welches Sie nicht selber, respektive in für beide Seiten zufriedenstellender Übereinkunft lösen konnten.

Kosten / Kontakt

Konditionen der Ombudsstelle e-Commcerce

Die Dienste unserer e-Commerce Ombudsstelle sind kostenlos und werden über unsere Rechtsberatung abgewickelt. In jedem Fall müssen Sie ihre Anfrage über unser Online-Formular einreichen.

Für telefonische Anfragen ist die Ombudsstelle über die Nummer 031 380 50 34 an folgenden Tagen erreichbar:

Mo - Fr 09:00 - 12:00 Uhr

Postadresse
Ombudsstelle E-Commerce
c/o Konsumentenforum kf
Belpstrasse 11
3007 Bern

Ablauf - Beschwerde einreichen

1. Kontakt mit Vertragspartei
Nehmen Sie mit dem Kundendienst der betroffenen Unternehmung Kontakt auf und schildern Sie Ihr Problem. Erfahrungsgemäss können die meisten Streitfälle bereits auf diese Weise gelöst werden.

2. Kontakt mit Ombudsstelle
Wenn das Problem nicht direkt gelöst werden konnte, senden Sie uns Ihre Korrespondenz (z.B. E-Mail-Verkehr) mit der Unternehmung zu. Schildern Sie uns dazu Ihr Problem und warum Sie nicht zufrieden sind, inklusive der vollständigen Geschichte des Falles. Aufgrund dessen wird die Ombudsstelle einen Entscheid fällen, welcher eine Empfehlung darstellt und dazu dienen soll, einen Konsens zu finden.

3. Evtl. Rekurs einreichen
Wenn Sie mit der erstinstanzlichen Empfehlung nicht einverstanden sind, legen Sie beim Ombudsrat Rekurs ein. Der Ombudsrat wird den Fall anschliessend bearbeiten und einen eigenen, vom ersten unabhängigen Entscheid fällen.

4. Zivilrechtliche Schritte
Sollte einer der Vertragspartner (Konsument oder Unternehmung) mit dem Rekursentscheid nicht einverstanden sein bleibt nur noch der zivilrechtliche Weg. Die Ombudsstelle übernimmt dabei keine Parteienvertretung und ist neutral. Die Entscheide der ersten und zweiten Instanz können aber vom Gericht verwendet werden.

Ombudsrat E-Commerce

Der Ombudsrat besteht aus

der Ombudsfrau

einer Vertreterin der Wirtschaft

einem Vertreter der Trägerschaft

einer Vertreterin der Konsumenten

Babette Sigg Frank

Präsidentin Konsumentenforum / Vertreterin Konsumentenschaft

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Ombudsstelle E-Commerce Die Ombudsstelle E-Commerce ist für Beschwerden im Zusammenhang mit online Einkäufen zuständig, für die keine gütliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte. Die Ombudsstelle hilft Ihnen kostenlos, wenn Sie nach einem Einkauf im Internet eine Beschwerde zu einem bestimmten Unternehmen haben, welches Sie nicht selber, respektive in für beide Seiten zufriedenstellender [...]

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So sehen die neuen Schweizer Banknoten aus

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Die SNB vergibt den Grafikauftrag für die neue Banknotenserie an die Emphase GmbH.

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- wer findet schwierigeres?

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All games (Matching Pairs): Currency Matching Game - Match currencies with their respective countries in this fun and educational game!

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Steuern sind zwar immer anders, aber fixe Kosten (Fehler im Spiel)

Handyausgaben können varieren, weil man zwar ein ABO hat, aber vielleicht nicht alles inbegriffen (Rooming)

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Schieben Sie jeden Begriff, der erscheint, zu den fixen oder zu den variablen Kosten.

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Rechte und Pflichten beim Online-Shopping

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Rechte und Pflichten beim Online-Shopping

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DER 14-19-JÄHRIGEN SHOPPEN ONLINE. (WORLD INTERNET PROJECT - SCHWEIZ 2017)

IHRES UMSATZES MACHEN SCHWEIZER MUSIKLABEL INZWISCHEN DIGITAL. (MEDIENMITTEILUNG IFPI SCHWEIZ VOM 17. MÄRZ 2017)

MILLIARDEN FRANKEN HABEN SCHWEIZERINNEN UND SCHWEIZER 2017 BEIM INTERNETEINKAUF AUSGEGEBEN. (VERBAND DES SCHWEIZERISCHEN VERSANDHANDELS)

In der Schweiz ist das kostenlose Downloaden (Herunterladen) von Musik, Filmen und anderen urheberrechtlich geschützten Dateien für den Eigengebrauch erlaubt. Die heruntergeladenen Dateien können also im engsten privaten Kreis (Verwandte, Freunde) verwendet werden.

Auch das Streaming von Musik, Filmen und Serien ist in der Schweiz legal.

Verboten hingegen ist der kostenlose Download von Softwareprogrammen und kostenpflichtigen Computer- oder Konsolenspielen.

Auch illegal ist der Upload, also das Hochladen der Dateien ohne Erlaubnis der Urheber. Denn damit stellt man die Dateien einer unbegrenzten Anzahl Dritter zur Verfügung (Filesharing). Viele Länder sind in den letzten Jahren energisch gegen solche Peer-to-Peer-Netzwerke vorgegangen, da Film- und Musikbranchen hohe Einnahmeausfälle beklagen.

In der Schweiz ist das kostenlose Downloaden (Herunterladen) von Musik, Filmen und anderen urheberrechtlich geschützten Dateien für den Eigengebrauch erlaubt. Die heruntergeladenen Dateien können also im engsten privaten Kreis (Verwandte, Freunde) verwendet werden.

Auch das Streaming von Musik, Filmen und Serien ist in der Schweiz legal.

Verboten hingegen ist der kostenlose Download von Softwareprogrammen und kostenpflichtigen Computer- oder Konsolenspielen.

Auch illegal ist der Upload, also das Hochladen der Dateien ohne Erlaubnis der Urheber. Denn damit stellt man die Dateien einer unbegrenzten Anzahl Dritter zur Verfügung (Filesharing). Viele Länder sind in den letzten Jahren energisch gegen solche Peer-to-Peer-Netzwerke vorgegangen, da Film- und Musikbranchen hohe Einnahmeausfälle beklagen.

Als Grundsatz gilt: Jugendliche unter 18 brauchen die Zustimmung ihrer Eltern, sonst ist der Kaufvertrag ungültig.

Ausnahme: Urteilsfähige Minderjährige können selbstständig Verträge schliessen - vorausgesetzt, diese sind im Rahmen des sogenannten freien Kindesvermögens. Dazu gehören das eigene Taschengeld und der selbst verdiente Lohn.

Wichtig: Die Eltern genehmigen zwar den Vertrag, Vertragspartner und damit zur Zahlung verpflichtet ist aber nur das Kind. Falls dieses nicht zahlt, haften die Eltern nicht, ausser es steht ausdrücklich so im Vertrag.

Online Shopping kann zur Schuldenfalle werden, v. a. wenn Jugendliche Dinge bestellen, die sie gar nicht bezahlen können. Es drohen hohe Betreibungen durch Inkassofirmen. → Weitere nützliche Infos

Abzocke ist Umgangssprache und kann auch als Handel mit erhöhten Preisen bezeichnet werden.

Wer abgezockt wird, fühlt sich verständlicherweise betrogen. Rein strafrechtlich gesehen ist Abzocke aber kein Betrug, auch wenn hier eine Grauzone besteht.

Das Problem ist, dass sich die Betroffenen meist nicht über die Vertragsbedingungen informieren und die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nicht lesen. Damit geben sie ihr Einverständnis und es kommt ein gültiger Vertrag zustande.

Der Begriff "Darknet" steht für Bereiche des Internets, die mehrfach verschlüsselt sind und nicht mit den üblichen Browsern und Suchmaschinen erreicht werden. So ist es möglich, weitgehend anonym zu surfen. Das kann etwa für Regimekritiker in Ländern mit eingeschränkter Meinungsfreiheit, für Whistleblower oder Journalisten wichtig sein. Das Darknet zu nutzen ist also nicht grundsätzlich illegal. Allerdings gibt es viele illegale Inhalte und Transaktionen: Kinderpornografie, Extremismus, Drogen-, Waffen- und Menschenhandel oder andere Schwarzmärkte. Technisch versierte Jugendliche können sich relativ leicht Zugang zum Darknet verschaffen. Informationen über Zugang und Kaufprozesse (für die Bitcoins nötig sind) finden sich beispielsweise in Foren. Oft sind sich die Jugendlichen der Gefahren und möglicher strafrechtlicher Folgen nicht bewusst, etwa wenn sie über das Darknet Drogen bestellen.

Was sollte mein Kind beachten?

Das Hochladen von Filmen, Musik oder Fotos ohne Erlaubnis der Urheber ist verboten.

Um sich an einem Peer-to-Peer-Netzwerk (P2P) zu beteiligen, ist in der Regel die Installation eines entsprechenden Programms erforderlich und ein Benutzerkonto muss eingerichtet werden. Ist man einmal Teil eines solchen virtuellen Netzwerkes, kann man entweder Dateien, also z. B. Film- und Musiktitel, von anderen Netzwerkmitgliedern herunterladen oder seine eigene Datensammlung Dritten zur Verfügung stellen.

Dabei gilt es, sich der Rechtslage bewusst zu sein: Downloaden ist erlaubt, beim Uploaden macht man sich strafbar.

Unseriöse Dienste sind so eingerichtet, dass beim Download im Hintergrund automatisch ein Upload - und damit eine strafbare Urheberrechtsverletzung - stattfindet.

Werbung arbeitet mit verschiedenen Stilmitteln, um die Aufmerksam der User*innen zu gewinnen. Kinder können Schwierigkeiten haben, Werbung als solche zu erkennen. Das gilt insbesondere für folgende Werbeformen:

Native Advertising: Diese Strategie verfolgt explizit das Ziel, dass Werbung nicht als solche auffällt. Die Anzeigen wirken wie redaktionelle Inhalte. Sie sind z. B. auf Nachrichtenportalen, aber auch in sozialen Netzwerken, Blogs oder Newslettern verbreitet.

Vorgelagerte Fenster, die weggeklickt werden müssen, um auf die eigentliche Webseite zurückkehren zu können.

Werbeelemente wie Logos oder genannte Sponsoren und Marken, die gestalterisch nicht vom Rest der Seite unterscheidbar sind.

Integrierte Gewinnspiele, die zum Mitmachen auffordern.

Werbungen mit Idolen und Stars. Dazu gehören auch Produktplatzierungen in den sozialen Netzwerken, gerade durch YouTube-Stars und Influencer*innen → Selbstdarstellung & Schönheitsideale

Scheinbare Gratisangebote (z. B. Gewinnspiele, Klingeltöne, Tests, Hausaufgabendienste, Chats, Software) können sich als teure Abofallen entpuppen. Vorsicht ist geboten, wenn man dazu aufgefordert wird, sich mit den persönlichen Kontaktdaten anzumelden. Im Kleingedruckten oder in den allgemeinen Geschäftsbedingungen verstecken sich Vertragsklauseln, die zu einem langfristigen oder teuren Abonnement verpflichten.

Überhöhte Versandkosten bei Online-Shops - vor einem Kauf gilt es deshalb, den Endbetrag nochmals genau zu kontrollieren, am besten zusammen mit den Eltern.

Trügerische Links auf Social-Media-Plattformen und in Apps, bei denen vermeintliche Gewinne (Geld, Tickets etc.) locken. Bei solchen Versprechungen sollte man generell misstrauisch sein.

Gerade bei der Handynutzung lauern viele mögliche Kostenfallen → Smartphones & Tablets

Auf fragwürdigen Streaming-Webseiten besteht die Gefahr, dass man sich Schadsoftware oder betrügerische Werbung einfängt.

Zudem beinhalten die Seiten oft für Kinder ungeeignete Inhalte wie Pornografie oder Glücksspiele.

Die Dienste sind so konzipiert, dass beim Streamen im Hintergrund automatisch ein Upload stattfindet. Damit begeht man eine Urheberrechtsverletzung.

Erkennbar sind die Angebote meist daran, dass sie in Kleinstaaten wie Tonga registriert sind (z. B. kinox.to, movie4k.to).

Das Hochladen von Filmen, Musik oder Fotos ohne Erlaubnis der Urheber ist verboten.

Was können Eltern tun?

Informieren und Sensibilisieren

Sprechen Sie mit Ihren Kindern darüber, welche Aspekte beim Herunterladen, Streamen und Sharen von Musik, Filmen und Serien zu beachten sind. Machen Sie deutlich, was erlaubt ist und womit man sich strafbar machen kann.

Klären Sie Ihr Kind über Werbestrategien, kommerzielle Absichten und mögliche Abzockversuche auf. Surfen Sie gemeinsam, um nach Beispielen zu suchen und den Umgang mit Werbung bzw. das Verhalten bei Auffälligkeiten zu üben.

Regeln festlegen

Vereinbaren Sie, was Ihr Kind alleine darf und was nur in Ihrer Begleitung. Dateien und Apps downloaden sollte es nur nach Rücksprache mit Ihnen bzw. wenn Sie dabei sind.

Informieren und Sensibilisieren

Sprechen Sie mit Ihren Kindern darüber, welche Aspekte beim Herunterladen, Streamen und Sharen von Musik, Filmen und Serien zu beachten sind. Machen Sie deutlich, was erlaubt ist und womit man sich strafbar machen kann.

Klären Sie Ihr Kind über Werbestrategien, kommerzielle Absichten und mögliche Abzockversuche auf. Surfen Sie gemeinsam, um nach Beispielen zu suchen und den Umgang mit Werbung bzw. das Verhalten bei Auffälligkeiten zu üben.

Regeln festlegen

Vereinbaren Sie, was Ihr Kind alleine darf und was nur in Ihrer Begleitung. Dateien und Apps downloaden sollte es nur nach Rücksprache mit Ihnen bzw. wenn Sie dabei sind.

Kinder und Jugendliche sollten keine Daten herunterladen, ohne vorher die Eltern zu fragen.

Es gibt Angebote, die mit dem Einverständnis der Urheber kostenlos für die private und nicht-kommerzielle Nutzung zur Verfügung gestellt werden, z.B. Jamendo und Creative Commons.

Open Source Software und Freeware sind eine kostenlose Alternative zu zahlungspflichtigen Software-Programmen (z.B. Open Office anstatt Microsoft Office).

Prüfen Sie die Vertrauenswürdigkeit der Quelle und meiden Sie unseriöse Dienste (z.B. Streaming-Plattformen).

Sichern Sie den Familiencomputer und alle anderen Computer in Ihrem Netzwerk durch ein Virenprogramm und achten Sie auf regelmässige Aktualisierungen.
→ Sicherheit & Datenschutz

Finden Sie mit Ihren Kindern heraus, wie Ihr Filesharing-Programm eingestellt ist. In den Standardeinstellungen ist der Upload (das Hochladen) der Dateien meistens unbeschränkt zugelassen. Ändern Sie diese Einstellungen, damit Sie sich nicht ungewollt strafbar machen.

Checken Sie die Vertrauenswürdigkeit des Anbieters: Ist ein Gütesiegel (z. B. des Schweizerischen Versandhandels) vorhanden? Steht auf der Webseite - eine Telefonnummer und eine Firmenadresse? Ist die Firma tatsächlich im Handelsregister eingetragen (Online-Handelsregister Zefix des Bundesamtes für Justiz)? Auch viele Rechtsschreibfehler sprechen nicht für die Seriosität eines Anbieters.

Lesen Sie das "Kleingedruckte" oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zuerst.

Informieren Sie sich über Versandkosten und - bei ausländischen Anbietern - über Zollbestimmungen.

Vorsicht ist insbesondere bei "Schnäppchen" angezeigt. Kontrollieren Sie am Ende nochmals den Kaufpreis (inkl. Zusatzkosten).

Prüfen Sie Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie Rückgaberechte. Der Verkäufer ist verpflichtet, über Lieferbedingungen und -kosten zu informieren. Bei seriösen Anbietern stehen zudem in der Regel verschiedene Bezahlmöglichkeiten (Rechnung, Kreditkarte, PayPal) zur Verfügung. Wird auf Vorkasse/Vorauszahlung bestanden, sollte man skeptisch sein.

Wenn Ihr Kind unter 18 ist und einen Kauf tätigt, mit dem Sie nicht einverstanden sind, melden Sie dies unverzüglich dem Vertragspartner. Nur so kann der Kaufvertrag als ungültig erklärt werden.

Richten Sie auf Familiencomputern unbedingt separate Accounts ein. Sonst besteht die Gefahr, dass Kinder auf Seiten geraten, bei denen Kreditkartendaten hinterlegt sind. Hier sind Einkäufe - wenn man eingeloggt ist - teilweise relativ einfach. Bei Amazon gibt es beispielsweise ein 1-Click-Verfahren, das auch für Kinder leicht auszulösen ist.

Technische Einstellungen: Aktivieren Sie Werbeblocker, erlauben Sie Cookies nur in Einzelfällen und löschen Sie regelmässig den Browser-Verlauf.
→ Sicherheit & Datenschutz

Seien Sie zurückhaltend bei Anmeldungen, Abos und bei der Eingabe von persönlichen Daten (→ Sicherheit & Datenschutz). Das gilt insbesondere auch bei Gewinnspielen, bei denen ein Preis lockt. Ihre Kinder sollten entsprechende Formulare, wenn überhaupt, nur unter Ihrer Aufsicht ausfüllen.

Vermeiden Sie bei Apps oder Online-Spielen sogenannte In-App-Käufe
→ Smartphones & Tablets

Ein Jugendschutzprogramm kann einen gewissen Schutz bieten. Jugendliche, die sich mit IT besonders gut auskennen, werden aber keine Probleme haben, diese Programme zu umgehen.

Offene Gespräche sind darum besonders wichtig. Tauschen Sie sich über das Thema aus und machen Sie deutlich, durch welche Aktionen man sich strafbar machen kann.

Erkundigen Sie sich bei Online-Bestellungen, was in einem Paket ist.

Seien Sie aufmerksam, ob Sie Anzeichen für ein auffälliges Verhalten oder einen allfälligen Drogenkonsum bemerken. Stellen Sie psychische Veränderungen fest? Zieht sich Ihr Kind zurück? Zögern Sie nicht, sich bei einer Fachstelle Unterstützung zu holen (→ Beratungsstellen).

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Sorglos shoppen, downloaden und sharen - so gelingt's

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DER 14-19-JÄHRIGEN SHOPPEN ONLINE. (WORLD INTERNET PROJECT - SCHWEIZ 2017) IHRES UMSATZES MACHEN SCHWEIZER MUSIKLABEL INZWISCHEN DIGITAL. (MEDIENMITTEILUNG IFPI SCHWEIZ VOM 17. MÄRZ 2017) MILLIARDEN FRANKEN HABEN SCHWEIZERINNEN UND SCHWEIZER 2017 BEIM INTERNETEINKAUF AUSGEGEBEN. (VERBAND DES SCHWEIZERISCHEN VERSANDHANDELS) In der Schweiz ist das kostenlose Downloaden (Herunterladen) von Musik, Filmen und anderen urheberrechtlich geschützten Dateien für den Eigengebrauch erlaubt.

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Schätzen Sie die Monatsausgaben für eine Familie mit 2 Kindern gemäss Budgetberatung richtig ein. Die Familie hat ein Einkommen Netto pro Monat von CHF 4′750. Alle Zahlen haben am Schluss eine 0. Zum Beipspiel CHF 150 nicht CHF 151.

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Bezahlungsmöglichkeiten - Details - Kahoot!

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Join a game of kahoot here. Kahoot! is a free game-based learning platform that makes it fun to learn - any subject, in any language, on any device, for all ages!

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Alle haben Geld, schon kleine Kinder planen und sparen, aber auch:

Lernende in der Lehre

Familien

bei der Arbeit in der Spitex

eine Gemeinde oder eine Stadt

der Kanton

ein Land

alle müssen ein Budget erstellen und dann die Ausgaben kontrollieren

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Wir beraten kostenlos und vertraulich. Money Chat bietet schnelle und unkomplizierte Auskunft bei Fragen zum Thema Geld.

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Sehr langsam und deutlich gesprochen!

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Geld im Griff: Wie unterstütze ich mein Kind im Umgang mit Geld? Teil 2: Taschengeld und Jugendlohn

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Geld im Griff: Wie unterstütze ich mein Kind im Umgang mit Geld? Teil 1: Tipps

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Internetbetrug: So schützen Sie Ihr Kind

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Internetbetrug ist weit verbreitet. Wie Kinder die fünf häufigsten Betrugsmaschen erkennen und sich vor online Betrug schützen.

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Tipps für sicheres E-Banking - «eBanking – aber sicher!»

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Schützen Sie Ihr E-Banking und erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte sicher.

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Tipps der Mobiliarversicherung. Welches Interesse hat die Versicherung, dass die Tipps gut und aktuell sind?

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Am sichersten bezahlen Sie auf Rechnung. Auch Kreditkarten, Paypal, Twint, Apple Pay, Samsung Pay oder Google Pay erfüllen hohe Sicherheitsstandards und haben sich bewährt. Aktivieren Sie wo möglich die Zwei-Faktor-Authentifizierung, die neben dem Passwort ein zusätzliches Sicherheitselement verlangt.

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Das Internet ist das grösste Einkaufszentrum der Welt - und es hat rund um die Uhr geöffnet. Online einkaufen ist praktisch und bequem. Aber Vorsicht: Die Shopping-Freude ist manchmal von kurzer Dauer. Denn es gibt auch viele falsche Angebote, hinter denen Betrügerinnen und Betrüger stecken.

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Löse die Fälle! Lösungen im "grünen ABU-Buch" zu finden - oder auf moodle.

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Claudia ist 24 Jahre alt und kämpft seit sechs Jahren gegen 30 000 Franken Schulden. Doch eine Rückzahlung scheint hoffnungslos: "Obwohl ich immer gearbeitet habe, hat es einfach nie gereicht." In der Schweiz ist sie damit bei weitem nicht allein.

Weitere Links aus der Sendung

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SRF school - Jung und überschuldet - Play SRF

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Claudia ist 24 Jahre alt und kämpft seit sechs Jahren gegen 30 000 Franken Schulden. Doch eine Rückzahlung scheint hoffnungslos: "Obwohl ich immer gearbeitet habe, hat es einfach nie gereicht." In der Schweiz ist sie damit bei weitem nicht allein.

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Wie viel kostet das Leben für Erwachsene? Familien?

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Wie viel kostet das Leben für Erwachsene? Familien?

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Budgetbeispiele und Richtlinien
Budgetbeispiele und Richtlinien bieten eine Übersicht über grundlegende Ausgabenpositionen. Sie ersetzen jedoch nie ein individuelles Budget.
Alle Angaben in den Budgetbeispielen und Richtlinien basieren auf schweizerischen Durchschnittszahlen. Diese stammen einerseits aus Bundesstatistiken und Vergleichsportalen, andererseits basieren sie auf Erfahrungswerten des Dachverbandes Budgetberatung Schweiz. Da die regionalen und kantonalen Unterschiede bei den Mieten, Steuern und Krankenkassen teilweise enorm sind, haben wir diese in unseren Angaben nicht berücksichtigt.

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Budgetbeispiele und Richtlinien bieten eine Übersicht über grundlegende Ausgabenpositionen. Sie ersetzen jedoch nie ein individuelles Budget. Alle Angaben in den Budgetbeispielen und Richtlinien basieren auf schweizerischen Durchschnittszahlen. Diese stammen einerseits aus Bundesstatistiken und Vergleichsportalen, andererseits basieren sie auf Erfahrungswerten des Dachverbandes Budgetberatung Schweiz.

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Sie wollen eine Monat in Italien verbringen, machen Sie ein Budget...

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Sie wollen eine Monat in Italien verbringen, machen Sie ein Budget...

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Denken Sie an Unterkunft, Verpflegung, Reise, Kultur, Unvorhergesehenes...

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Wie viel Geld brauche ich WIRKLICH im Monat? Alles inklusive?

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Finanzen und Budget | Beratungszentrum Graubünden

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Gerne nehmen wir Ihre Terminanfrage unter 081 284 80 77 oder per E-Mail an.

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APP: Budget-Alarm, Moneycoach, budgetCH, Haushaltsbudget oder den Planer Ihrer eigenen Bank: Alle kontrollieren, was Sie TATSÄCHLICH ausgegeben haben.

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notieren Sie weitere Ideen!

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Too Good To Go | verkaufe deinen Lebensmittelüberschuss

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Unsere App hat mehr als 90 Millionen Nutzer in 18 Ländern und ermöglicht es Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen und ihre überschüssigen Lebensmittel zu verkaufen.

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Ordnen Sie die Karten von oben nach unten in der richtigen Reihenfolge an. Die Nummern der Karten passen sich der Position an, die Sie wählen.

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Eine Reise durch die Geld-Gaps der Frauen – und ein kleiner Lichtblick

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Frauen haben im Schnitt weniger Geld als Männer. Die Ungleichheit beginnt im Kindesalter und zieht sich durch das ganze Finanzleben der Frau. Die neun grössten Geldlücken.

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Geld im Griff: Wie unterstütze ich mein Kind im Umgang mit Geld? Teil 3: Unsere Angebote

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Quizlet Karten und Spiel zu "Kaufvertrag"

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Quizlet Karten und Spiel zu "Kaufvertrag"

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Testen Sie Ihren Punkt mit dieser Homepage.... (siehe ABU-Heft 2 Seite 9) 

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Testen Sie Ihren Punkt mit dieser Homepage.... (siehe ABU-Heft 2 Seite 9) 

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...und geben Sie eine Bewertung dafür: 0 (schlecht) 1 (ok) 2 (gut)

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Aufgabe "sicher" einkaufen im Internet                            (2-3 Personen)

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Aufgabe "sicher" einkaufen im Internet                            (2-3 Personen)

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Suchen Sie nach einem "sicheren" und einem "unsicheren" Shops für einen Einkauf im Internet. Be

schränken Sie sich auf ein Beispiel, z.B. Sneakers oder Taschen oder Kosmetik.

Vergleichen Sie die beiden Internetseiten und versuchen Sie, Regeln abzuleiten: Wann ist ein Shop "sicher"?

Welche 5 Grundregeln zum Online-Shopping halten Sie für die wichtigsten?

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BRISANT: Fake-Shops im Internet erkennen - hier anschauen

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Geschenke für Weihnachten lassen sich im Internet schnell und einfach kaufen. Doch Vorsicht vor Fake Shops! So erkennen Sie den Betrug im Netz.

# data[].attributes.headline
gute Tipps der Verbraucherzentrale aus Deutschland!

# data[].attributes.subject
gute Tipps der Verbraucherzentrale aus Deutschland!

# data[].attributes.attachment_link.title
Abzocke online: Wie erkenne ich Fakeshops im Internet? | Verbraucherzentrale.de

# data[].attributes.attachment_link.description
Hinter Online-Shops können sich auch Betrüger verbergen, die mit sogenannten Fakeshops, also gefälschten Internet-Verkaufsplattformen, Online-Einkäufer abzocken wollen. So erkennen Sie sie.

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Trustpilot  - Bewertung  ausserhalb des Ladens 

# data[].attributes.subject
Trustpilot  - Bewertung  ausserhalb des Ladens 

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Trustpilot-Bewertungen – Erleben Sie die Power von Kundenbewertungen

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Bei uns dreht sich alles um Kundenbewertungen. Hier finden Sie Shopping-Erfahrungen von Kunden wie Ihnen. Lesen, schreiben und teilen Sie Bewertungen auf Trustpilot.

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Fakeshop-Finder: Prüfen Sie ob ein Online-Shop seriös ist | Verbraucherzentrale.de

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Mit dem Fakeshop-Finder können Sie einen kostenlosen URL-Check durchführen, um vor der Bestellung zu erfahren, ob ein unbekannter Online-Shop vielleicht ein Fakeshop sein könnte. Außerdem können Sie herausfinden, wie der Shop von anderen Verbraucher:innen bewertet wird.

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Gute Tipps einer Schweizer Beratungsstelle

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Gute Tipps einer Schweizer Beratungsstelle

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Aufgrund von einfach nutzbaren Diensten wie Shopify ist es für Cyberkriminelle ein leichtes, eine grosse Menge an Fakeshops gleichzeitig zu betreiben. Deshalb wird die Gefahr, darauf reinzufallen immer grösser. Zudem: Neben Fakeshops, die die online gestellten Artikel gar nicht versenden, gibt es diverse Dropshipping-Shops. Diese verkaufen oftmals mangelhafte Ware aus chinesischen Marktplätzen (z.B. AliExpress) teuer in europäische Länder. Die Übergänge zwischen Fakeshops und Dropshipping-Shops sind fliessend: Viele Merkmale, die auf einen Fakeshop zutreffen, finden sich auch bei Dropshipping-Shops. Bevor sie den "Kaufen"-Knopf auf einem Ihnen unbekannten Onlineshop drücken und einen Kaufvertrag abschliessen, überprüfen Sie die nachfolgenden Punkte, um Betrug zu erkennen.

Kontakt und Kundendienst

Seriöse Webseiten haben ein Impressum, indem Sie Kontaktdaten wie Firma (bzw. Namen), Adresse, Email, Telefonnummer leicht auffinden. Fehlt ein Impressum in Onlineshops, verstossen die Betreiberinnen damit gegen das Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb ( Art. 3 Abs. 1 lit. s Ziff. 1 UWG).

Falls ein Impressum vorhanden ist, prüfen Sie als nächstes, wo sich die Firma befindet. Beachten Sie dabei folgende Hinweise:

1. Es gibt viele Anbieter für sogenannte "Firmendomizile", insbesondere in steuergünstigen Kantonen wie dem Kanton Zug. Wenn das Unternehmen den Sitz an einem solchen Firmendomizil hat, könnte es sich um einen Fakeshop handeln.

2. Neben den Firmendomizilen beobachtet der Konsumentenschutz, dass Fakeshops immer wieder nicht real existierende Adressen verwenden. Suchen Sie die aufgeführte Adresse mit einer Suchmaschine - allenfalls mit dem Zusatz "Firmendomizil". Falls Sie mit der Adresse gar keine Einträge finden, sollten Sie die Finger von dem Onlineshop lassen. Möglicherweise existiert die Adresse gar nicht.

Optische Merkmale von Fakeshops

Wenn ein Onlineshop viele Schreibfehler oder unübliche Formulierungen aufweist, ist die Wahrscheinlichkeit grösser, dass es sich um einen Fakeshop handelt. Andererseits bedeutet aber eine gut gestaltete Seite nicht zwingend, dass sie seriös ist. Die Qualität von Fakeshops wird immer besser, was das Erkennen erschwert.

Der Konsumentenschutz beobachtet ausserdem, dass in Onlineshops Bilder von anderen Internetseiten bzw. Onlineshops verwendet werden. Mit Tineye.com oder der Google Bildersuche können Sie nach ähnlichen Bildern suchen. Oft verwenden Fakeshops (wie Dropshipping-Onlineshops) Bilder von Artikeln von Online-Marktplätzen wie AliExpress oder DHgate.

Güte- bzw. Qualitätssiegel auf Webseiten können für die Seriosität eines Onlineshops sprechen. Das wissen auch die Betrüger und schmücken ihre Fakeshops gern auch mal mit erfundenen Siegeln oder geben Gütesiegel an, die Ihnen nie verliehen wurden. Prüfen Sie im Zweifel, ob das Gütesiegel existiert und dem Onlineshop tatsächlich zusteht. Ein vertrauenswürdiges Prädikat für CH-Shops ist das Siegel Swiss Online Garantie.

Neben den Siegeln werden häufig auch fiktive Kunden- und Produktebewertungen auf Fakeshops publiziert. Es ist verdächtig, wenn auf einer Seite für jedes Produkt nur positive Rückmeldungen zu finden sind. Prüfen Sie deshalb Bewertungsportale wie Trustpilot und Trustedshops. Aber Achtung: Fakeshop-Betreiberinnen können auch hier gefälschte Bewertungen absetzen und Echte löschen lassen.

Preise, Domain und Name

Besonders günstige Preise sind ein berechtigter Grund für Skepsis. Ein weiteres Indiz für Fakeshops ist, dass das gesamte Sortiment zu angeblichen Schnäppchenpreisen (z.B. 69.90 CHF statt 149.90 CHF) verkauft wird. Beides zielt darauf ab, dass Sie übereilt kaufen, statt die Website-Inhalte näher zu prüfen. Die Preise in Fakeshops müssen nicht zwingend extrem tief sein. Wenn aber beliebte Güter (z.B. 20% Rabatt auf das neueste iPhone) ausserordentlich günstig angeboten werden, ist dies ein starker Hinweis auf einen Betrugsversuch.

Falls die URL in der Adressleiste mit http:// statt https:// beginnt, ist das ein weiteres Warnsignal. Ohne s (secure, engl. sicher) handelt es sich um eine ungesicherte Verbindung (http://) - die Daten könnten also von einem Dritten abgefangen und ausgelesen werden. Ein nur schwaches Indiz für einen Schweizer Anbieter ist eine .ch Domain. Oft nutzen auch Anbieter aus dem Ausland eine URL mit einer .ch-Endung. Auch Fakeshop-Betreiber nutzen die Schweizer Endung, weshalb Sie bei einem .ch Onlineshop nicht per se von einem seriösen Anbieter ausgehen können.

Suchen Sie nach dem Namen des Onlineshops in einer Suchmaschine. Wenn Sie dabei z.B. den Zusatz "Betrug", "Fake", "Scam" oder "Erfahrungen" eingeben, werden Sie allenfalls entsprechende Erfahrungsberichte von anderen Nutzerinnen finden.

Warnliste für Fakeshops und Dropshipping

Bei einem Verdacht können Sie die "Watchlist Internet" prüfen, ob der entsprechende Onlineshop als betrügerischer Onlineshop oder als problematischer Onlinestore aufgeführt ist.

Sind Sie bereits in die Falle getappt und haben bei einem Fakeshop bestellt, im Voraus bezahlt und keine Lieferung erhalten? Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder TWINT, um die Zahlung rückgängig zu machen.

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Haben Sie Werbung für einen Onlineshop gesehen und möchten bestellen? Wir geben Tipps, wie Sie Fakeshops erkennen ohne Ihr Geld zu verlieren.

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Ein Kind betrachtet eine 50-Franken-Note. (Foto: Keystone/Gaetan Bally)

Im Vergleich zu anderen Ländern ist Falschgeld in der Schweiz höchst selten im Umlauf, weil die Schweizer Banknoten fälschungssicher sind. Ihre Produktion entspricht den neusten Erkenntnissen, sie liegt international auf höchstem Niveau. Gefälschte Noten lassen sich anhand von verschiedenen Sicherheitsmerkmalen von blossem Auge als solche erkennen.

Wenn offensichtlich oder mutmasslich gefälschte Noten oder Münzen dennoch auftauchen, leiten Polizei, Banken, Post oder andere Institutionen sie an fedpol weiter. fedpol überprüft sie und registriert das Material, wenn nötig. Unter Leitung der Bundesanwaltschaft werden entsprechende Verfahren eröffnet, mitunter auch in Absprache mit Kantonen und ausländischen Stellen von INTERPOL. Die Trefferquote ist hoch: In der Schweiz aktive Geldfälscher werden fast immer ausfindig gemacht. In den letzten zehn Jahren wurden jährlich 150 bis 400 Fälle der Bundesanwaltschaft gemeldet.

Geldfälscher finden sich in jedem Alter und in jeder sozialen Schicht. Ihre Motivation ist entsprechend vielfältig, sie reicht von Experimentierfreude bis hin zu Geldmangel.

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Im Vergleich zu anderen Ländern ist Falschgeld in der Schweiz höchst selten im Umlauf, weil die Schweizer Banknoten fälschungssicher sind. Ihre Produktion entspricht den neusten Erkenntnissen, sie liegt international auf höchstem Niveau. Gefälschte Noten lassen sich anhand von verschiedenen Sicherheitsmerkmalen von blossem Auge als solche erkennen.

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Blog zur Schweizer Geschichte - Schweizerisches Nationalmuseum

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Geldfälscher gibt es schon so lange, wie es Geld gibt. Bereits Münzen aus dem 7. Jahrhundert vor Christus wurden nachgeahmt. Doch nicht immer standen kriminelle Absichten dahinter.

Numismatiker und Kurator der historischen Münzsammlung des Schweizerischen Nationalmuseums.

In der frühen Münzprägung entsprach der Wert einer Münze in etwa dem Wert des dafür verwendeten Metalls. Es mag daher nicht überraschen, dass Fälschungen in dieser frühen Zeit vor allem aus billigerem Material hergestellt wurden, beispielsweise aus oberflächlich vergoldeter Bronze anstelle von Gold. Mit der Einführung von sogenannten Scheidemünzen - Münzen mit einem höheren Nenn- als Materialwert - lohnte sich ab dem 5. Jahrhundert v. Chr. auch das Fälschen von Münzen mit unverändertem Gewicht und Metall. Diese Kriterien reichen also nicht mehr, um eine Fälschung zu entlarven.

Oftmals ist von einer früheren Münzfälschung heute nur noch die "falsche" Münze überliefert ohne weitere Berichte oder Nachweise dazu. Um eine Fälschung vom Original unterscheiden zu können, müssen wir also zuerst wissen, wie die echten Münzen früherer Zeiten ausgesehen haben und wie sie hergestellt wurden. Das Erkennen von Falschgeld setzt daher profunde Kenntnisse der offiziellen Münzprägung jener Zeit voraus. Dabei können sowohl stilistische Abweichungen als auch technische Unterschiede helfen, Fälschungen zu erkennen.

Imitiert ist nicht gleich gefälscht

Doch selbst wenn eine Nachahmung als solches erkannt wurde: Nicht jede Imitation einer offiziellen Münze ist auch eine Fälschung, denn einer Fälschung liegt in der Regel eine Täuschungsabsicht zugrunde, mit dem Ziel, sich einen illegalen Vorteil zu verschaffen. Sind die Unterschiede zum Vorbild auch für Laien auf den ersten Blick zu erkennen, kann kaum von Täuschungsabsicht gesprochen werden. Oftmals haben solche vermeintlich "schlechten Fälschungen" andere Hintergründe: So wurde in römischer Zeit nördlich der Alpen wiederholt mittels lokal hergestellter Imitationen auf vorübergehenden Kleingeldmangel reagiert.

Aber selbst ein Gewinn aus einer erfolgreichen Täuschung muss nicht zwingend den Tatbestand einer Fälschung erfüllen. Es gibt nämlich schon seit der Antike immer wieder Fälle, in denen eine Münzherrschaft seine eigenen Münzen "fälschte": So soll schon der samische Tyrann Polykrates um ca. 525 v. Chr. den Spartanern vergoldete Bleimünzen aus der eigenen Münzstätte als Tributzahlung untergejubelt haben. Auch Athen scheint gegen Ende der Peloponnesischen Kriege aus Silbermangel versilberte Kupfermünzen anstelle von Vollsilbermünzen hergestellt zu haben.

Fälschungen für Sammler

Ein vergleichsweise jüngeres Phänomen stellen die Sammlerfälschungen dar. Im Gegensatz zu zeitgenössischen Fälschungen, die - sofern unerkannt - als Zahlungsmittel in Umlauf kamen, versteht man unter Sammlerfälschungen solche, die auf eine Täuschung von Münzsammlern abzielen. Gefälscht werden dabei historische Münzen, die oftmals einen sehr hohen Sammlerwert besitzen. Oftmals verfügen Fälscher von Sammlermünzen über ein numismatisches Expertenwissen, das auf dem aktuellen Forschungsstand basiert. Daher kommt es immer wieder vor, dass gute Fälschungen erst zu einem späteren Zeitpunkt entlarvt werden, wenn sich der Forschungsstand zum entsprechenden historischen Münztyp erweitert hat. So fälschte z. B. Carl Wilhelm Becker (1772-1830) antike sizilische Münzen in für seine Zeit bemerkenswert gutem Stil (Abb. 2). Damals scheinen jedoch die technischen Eigenheiten der sizilischen Grosssilberprägung noch zu wenig beachtet worden zu sein. Daher prägte Becker seine syrakusanischen Dekadrachmen auf Schrötlingen (Münzrohlingen) mit relativ gleichmässigem Rand, während die echten dieser Dekadrachmen aufgrund der Herstellung in einer zweischaligen Form jeweils an zwei sich gegenüberstehenden Randstellen die Reste der Schrötling-Gussnaht tragen (vgl. z.B. das Original im Münzkabinett Berlin).

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