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Capítulo 1: Marketing: Generación y captación del valor del cliente

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Capítulo 1: Marketing: Generación y captación del valor del cliente

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Capítulo 2: La empresa y la estrategia de marketing

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Capítulo 2: La empresa y la estrategia de marketing

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¿Cómo define Kotler el concepto de marketing y cuáles son sus principales objetivos?

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Explica los cinco pasos del proceso de marketing y su importancia para las empresas.

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¿Cuál es la diferencia entre necesidades, deseos y demandas en el marketing?

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¿Qué es una oferta de mercado y cómo influye en la satisfacción del cliente?

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Describe la importancia del valor y la satisfacción del cliente en la estrategia de marketing.

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Explica la relación entre intercambio, relaciones y mercados en el marketing.

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¿Cuáles son las principales orientaciones de la dirección de marketing y cómo afectan la estrategia de una empresa?

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¿Cómo puede una empresa captar el valor de sus clientes y cuál es su importancia?

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Analiza las tendencias y fuerzas que están cambiando el panorama del marketing en la actualidad.

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¿Qué estrategias de gestión de relaciones con los clientes recomienda Kotler para fidelizar a los consumidores?

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¿Qué es la planeación estratégica y cómo se relaciona con el marketing?

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GRUPO SINERGIA OPERACIONAL

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Explica los cuatro pasos principales de la planeación estratégica de una empresa.

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¿Cómo se diseña una cartera de negocios y qué importancia tiene en la estrategia empresarial?

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Explica el concepto de red de entrega de valor y su impacto en la estrategia de marketing.

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¿Cuál es el rol del marketing dentro de la planeación estratégica de una empresa?

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¿Cómo pueden las empresas asociarse con otras para mejorar su estrategia de marketing?

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¿Qué factores influyen en la creación de una estrategia de marketing orientada hacia el cliente?

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Explica el concepto de segmentación de mercado y su importancia en la estrategia de marketing.

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¿Qué es la mezcla de marketing (las 4P) y cómo se utilizan en la estrategia de marketing?

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¿Por qué es importante medir el retorno de inversión en marketing y cómo se puede hacer?

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IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LA ACTUALIDAD