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JOSE LUIS CRUZ ESPINO

joselin Hismerai Balderas Hernandez

Fernando Jorge Torres Abaroa

Stefania Olivares Sanchez

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Una entrevista de investigación es aquella conversación cara a cara que se da
entre el investigador (entrevistador) y el sujeto de estudio (entrevistado). El fin de este tipo de entrevista es obtener información relevante sobre un tema
de estudio, a través de respuestas verbales dadas por el sujeto de estudio.

Este tipo de entrevista se centra en unos interrogantes puntuales, relacionados con un problema propuesto. Por su naturaleza más flexible, se considera que a través de la entrevista se pueden obtener más y mejor información que la que se derivaría de un cuestionario (Dudovskiy, 2017).

Se caracteriza porque el investigador puede explicar de forma personal el tema que será tratado durante la entrevista. De esta manera, si existen inquietudes por parte del sujeto de estudio, las podrá plantear de forma abierta y le serán resueltas inmediatamente. Todo esto asegura que haya unas mejores respuestas.https://educcando.com/entrevista-de-investigacion-tipos-y-caracteristicas/

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Una entrevista de investigación es aquella conversación cara a cara que se da
entre el investigador (entrevistador) y el sujeto de estudio (entrevistado). El fin de este tipo de entrevista es obtener información relevante sobre un tema
de estudio, a través de respuestas verbales dadas por el sujeto de estudio.

Este tipo de entrevista se centra en unos interrogantes puntuales, relacionados con un problema propuesto. Por su naturaleza más flexible, se considera que a través de la entrevista se pueden obtener más y mejor información que la que se derivaría de un cuestionario (Dudovskiy, 2017).

Se caracteriza porque el investigador puede explicar de forma personal el tema que será tratado durante la entrevista. De esta manera, si existen inquietudes por parte del sujeto de estudio, las podrá plantear de forma abierta y le serán resueltas inmediatamente. Todo esto asegura que haya unas mejores respuestas.

En su sentido más amplio, una entrevista de investigación es un sistema de
obtención de información oral, que puede darse en uno o varios sentidos, ya que puede ser tomada como una conversación entre el investigador y el sujeto de estudio (Amador, 2009).

Las preguntas dentro de este tipo de entrevista van orientadas de tal manera que
se pueda obtener la información requerida por un estudio puntual. Las preguntas
se plantean de acuerdo a los objetivos definidos por dicho estudio.

Es una herramienta de investigación ideal para recopilar información de todo tipo de públicos, ya que no requiere de presentar respuestas escritas.

Tipos de entrevista de investigación

Existen tres tipos de entrevistas de investigación: la estructurada, la no estructurada y la semi estructurada (BDJ, 2008).

Entrevista de investigación estructurada

La entrevista de investigación estructurada se rige por un derrotero de preguntas estandarizadas. Estas preguntas se plantean de la misma manera y en el mismo orden a cada uno de los objetos de estudio.

Este tipo de entrevista de investigación precisa de la elaboración de un formulario, donde se incluyen todas las preguntas relevantes para la investigación.

Por tal motivo, el investigador tiene menos libertad para plantear las preguntas al sujeto de estudio. Esta condición limita la interacción personal entre los participantes de la entrevista.

Ventajas

La entrevista de investigación estructurada asegura que se planteen las mismas preguntas a todos los sujetos de estudio. Por tal motivo, la información resultante puede ser manipulada de forma estandarizada, sencilla y objetiva.

Por otro lado, el entrevistador requiere de una capacitación menor sobre el tema de estudio antes de hacer la entrevista, ya que la interacción con el sujeto de estudio es limitada.

Desventajas

La principal desventaja de la entrevista de investigación estructurada es el alto costo que implica su preparación. El nivel de complejidad de la entrevista debe ser calculada de tal manera que sea fácil de entender por parte del sujeto de estudio.
También, este tipo de entrevista reduce las posibilidades del entrevistador de actuar de forma más espontánea.

El sujeto de estudio, por su parte, se ve también limitado por la estructura de la
entrevista, razón por la cual no puede realizar preguntas de forma abierta al investigador.

Entrevista de investigación no estructurada

Este tipo de entrevista es mucho más abierta y flexible, sin descuidar los objetivos establecidos inicialmente en la investigación. La manera cómo se plantean las preguntas, la recopilación de contenido, la profundidad y la cantidad de preguntas planteadas dependen del entrevistador.

El investigador dentro de este tipo de entrevista tiene la libertad de plantear las preguntas de tal manera que sean más fáciles de responder por parte del sujeto de estudio. No obstante, cualquier cambio que se plantee en el derrotero de preguntas no debe ir en contra de los objetivos de la investigación (Jaen, 2005).

La investigación de entrevista no estructurada es útil para la realización de estudios más detallados. Por lo tanto, suele utilizarse durante la fase exploratoria
de la investigación para diseñar instrumentos de recolección de datos.

Ventajas

La principal ventaja de la entrevista de investigación no estructurada es que le da mayor flexibilidad al investigador para realizar las preguntas adecuadas al sujeto de estudio.

El investigador puede ahondar de forma espontánea en otras áreas relacionadas y relevantes para la investigación. De este modo, sale a relucir información relevante que pudo haber sido ignorada durante el planteamiento inicial de los objetivos de la investigación.

Desventajas

Una de las principales desventajas de este tipo de entrevista es que, al ser de corte más espontáneo, el tiempo establecido para realizar la entrevista puede ser utilizado de forma errónea.

Por otro lado, el investigador puede incluir su propia perspectiva al plantear las preguntas, sesgando así las respuestas. En este sentido, los resultados pueden ser alterados por el investigador, quien los puede recopilar e interpretar de forma incorrecta o ajena a los objetivos específicos de la investigación.

Entrevista de investigación semi estructurada

Es un tipo de entrevista mixto donde el investigador cuenta con derrotero de preguntas para hacerle al sujeto de estudio. Sin embargo, las preguntas son abiertas, permitiendo al entrevistado dar una respuesta más libre, profunda y completa (McNamara, 2017).

Por tal motivo, se entiende que la entrevista de investigación semi estructurada
permite al sujeto de estudio matizar sus respuestas y ahondar en temas que no fueron planteados inicialmente en el derrotero de preguntas.

Ventajas

La principal ventaja de este tipo de entrevista es su estructura ordenada y flexible. Es un modelo de entrevista que se percibe de forma más natural entre los participantes de la entrevista, sin descuidar el objeto de estudio de la entrevista.

De igual forma, el entrevistador puede relacionar las respuestas del sujeto de estudio con preguntas presentes en el derrotero, abarcando los temas con mayor
amplitud.

Desventajas

El entrevistador necesita prestar mucha atención a las respuestas dadas por el sujeto de estudio, con el objetivo de evitar que éste se desvíe del tema de la investigación.

Condiciones para el éxito de la entrevista de investigación

Para que una entrevista de investigación pueda ser exitosa, debe contemplar las condiciones que se listan a continuación:

1. El sujeto de estudio debe contar con la información necesaria para responder las preguntas que le son formuladas.

2. La persona entrevistada debe contar con algún tipo de motivación para responder las preguntas de forma honesta y completa.

3. Tanto el investigador como el sujeto de estudio deben tener conocimiento del tema que se va a tratar.

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Entrevista de Investigación: Tipos y Características - Educcando

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Una entrevista de investigación es aquella conversación cara a cara que se daentre el investigador (entrevistador) y el sujeto de estudio (entrevistado). El

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Esperanza Hernandez

María Fernanda Hernandez

Orquídea Torres

Silvia Gicellle Lopez Corona

Vanessa Luna

https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-entrevista/

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La entrevista es uno de los métodos cualitativos más utilizados en la investigación. Es por ello que abordaremos los diferentes tipos de entrevistas que puedes utilizar para obtener la información que necesitas. La entrevista de investigación es uno de los métodos de recopilación de datos informativos. Este método permite recoger y analizar varios elementos: la opinión, la actitud, los sentimientos, las representaciones de la persona entrevistada.

A diferencia de la encuesta, la entrevista establece una relación especial entre el investigador y la persona entrevistada. Se usa para probar hipótesis y para sacar a la luz otras nuevas.

¿Cuáles son los tipos de entrevista que existen?

Hay diferentes tipos de entrevistas , el grado de libertad del investigador varía de un tipo de entrevista a otro. Entre los tipos de entrevistas están:

La entrevista estructurada

Entrevista no estructurada

Entrevista semi estructurada

Para tener éxito en su implementación, hay que anticipar el más mínimo detalle, y saber qué esperar. Aquí están todos los diferentes tipos de entrevistas que puede encontrar y cómo se llevan a cabo.

Entrevista estructurada

Una entrevista estructurada es uno de los tipos de entrevista que te ayudan a evaluar a los candidatos para los puestos de trabajo mientras se sigue un formato estándar. Todos los candidatos son entrevistados en el mismo formato con el mismo conjunto de preguntas y escalas de calificación. Por lo tanto, se sigue un proceso estándar mientras se selecciona un candidato.

En una entrevista estructurada el entrevistador prepara una lista de preguntas basada en las aptitudes requeridas para el puesto.

Según el número de puestos que se vayan a cubrir, puede haber muchos entrevistadores que hagan el mismo conjunto de preguntas a todos los candidatos.

Cuando hay muchos puestos de trabajo, es apropiado ir a entrevistas estructuradas. No es posible seguir un patrón diferente para cada candidato cuando hay muchos puestos por cubrir.

Supongamos que 150 candidatos han solicitado diez puestos de programador de software en una empresa de comercio electrónico. Los 25 candidatos con las puntuaciones más altas pasarán a una ronda de entrevista de Recursos Humanos que consistirá en preguntas de comportamiento.

Generalmente, las entrevistas estructuradas consisten en p reguntas sobre habilidades laborales, preguntas de comportamiento y preguntas situacionales. Las buenas preguntas de la entrevista exploran las áreas fuertes y débiles de un candidato. Ayudan al entrevistador a analizar el potencial de un solicitante de empleo.

Háblame de ti.

Háblame de los logros de los que te sientes orgulloso.

¿Cuál es ese desafío que te resulta difícil de superar?

Dame un ejemplo de una situación en la que hayas tenido que arriesgarte.

¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo actual?

¿Qué es lo que más odias de tu actual trabajo?

Danos un ejemplo del trabajo que haya hecho ganar el aprecio de tus compañeros.

Danos un ejemplo de una situación en la que hubo un conflicto dentro del equipo. ¿Cómo lo manejaste?

Se considera que las entrevistas estructuradas son más eficaces cuando se trata de contratar al candidato adecuado, entre muchos otros. Lleva tiempo preparar las preguntas, pero una vez que se hace, es bastante fácil y no se tiene problemas de llevar a cabo una entrevista estructurada.

A continuación se exponen algunas de las ventajas de realizar entrevistas estructuradas.

Entrevista orientada al proceso. Las entrevistas estructuradas se ciñen a un conjunto de procesos y apenas se desvían de él.

Por ejemplo, un candidato tiene que pasar por unas cuantas rondas de entrevistas y verificación de documentos antes de ser seleccionado. Este proceso completo puede realizarse a través de entrevistadores o de forma automatizada mediante programas informáticos. De este modo, hay menos posibilidades de error y de sesgo hacia los candidatos.

Cuestionario reutilizable. Los expertos en la materia y los directores de recursos humanos crean una lista de preguntas que siguen siendo comunes para todos los candidatos. También pueden ser reutilizadas para futuras actividades de contratación.

Checa este cuestionario de recursos humanos para empleados.

Puede aplicar una entrevista estructurada para la contratación masiva. Las preguntas estructuradas de la entrevista son ideales para las grandes organizaciones que contratan a muchas personas de una sola vez. También son apropiadas para empresas que contratan gente a intervalos regulares durante el año.

Ahorra tiempo. Como el entrevistador no tiene que gastar tiempo en preparar las preguntas para cada candidato, ahorra un tiempo considerable. El director de recursos humanos y el equipo de gestión no tienen que dedicar tiempo a tomar decisiones para cada candidato.

Por ejemplo, muchas empresas realizan pruebas en línea para seleccionar a los candidatos. Basándose en los resultados, los candidatos elegibles pasan a la siguiente ronda de entrevistas estructuradas.

Datos fáciles de analizar. El formato y el mecanismo de puntuación de las preguntas de las entrevistas estructuradas siguen siendo estándar para todos los candidatos. Por lo tanto, es fácil comparar los datos de los solicitantes de empleo en base a varios filtros de datos.

Se pueden generar informes, exportarlos e identificar tendencias para tomar mejores decisiones.

Si bien son varios los beneficios de una entrevista estructurada, una entrevista no estructurada tiene su importancia. Pero antes de ahondar en la cuestión de si se debe realizar una entrevista estructurada o una no estructurada, entendamos lo que significa.

Entrevista no estructurada

Una entrevista no estructurada es uno de los tipos de entrevista que no sigue ningún patrón estándar de preguntas. Es subjetiva, y el entrevistador hace preguntas basadas en las habilidades del candidato y los requisitos del trabajo.

Una organización trata de averiguar si el candidato será un excelente encaje cultural utilizando preguntas de entrevista no estructurada. Como la lista de preguntas varía de un candidato a otro, las entrevistas no estructuradas no siguen ningún proceso estándar y son únicas para cada candidato.

Las preguntas de las entrevistas no estructuradas no tienen un sistema de puntuación estándar. Los candidatos son seleccionados en función de lo bien que responden a las preguntas y se llevan bien con el entrevistador durante la entrevista.

Las entrevistas no estructuradas conllevan un riesgo de sesgo. El entrevistador puede juzgar al candidato en función de la edad, el sexo, la raza o la religión.

Sin embargo, las entrevistas no estructuradas son útiles cuando se trata de conocer de cerca a un candidato. Es fácil para el entrevistador observar cómo reaccionan los candidatos al flujo cambiante de preguntas.

Como el flujo completo de preguntas es dinámico, el entrevistador puede tratar de hacer que los candidatos se sientan un poco más cómodos, así como saber si el candidato puede manejar el estrés.

Supongamos que diez candidatos han solicitado una vacante de analista de investigación en una empresa de investigación de mercado. Se les harán preguntas específicas para el trabajo en orden aleatorio. La dificultad y el tema de las preguntas cambiarán dependiendo de la profundidad de los conocimientos del candidato.

Las preguntas no estructuradas en una entrevista suelen medir las habilidades sociales de un candidato y la probabilidad de que éste tenga éxito en un entorno ágil.

Algunos ejemplos de preguntas no estructuradas son:

¿Cuál fue el tamaño del equipo en tu último proyecto? ¿Cuál fue tu papel?

Cuéntanos sobre un error que cometiste. ¿Cómo lo harías diferente ahora?

¿Cómo tratarías con un jefe cuyas opiniones personales son diferentes a las tuyas?

¿Serías capaz de trabajar con personas que son muy diferentes a ti?

¿Te gustaría tomar un papel de liderazgo en el futuro?

Háblame de una situación que encuentres muy estresante. ¿Cómo la enfrentaste?

¿Qué tipo de estilo de liderazgo te gusta? ¿Por qué?

¿Por qué realizar entrevistas no estructuradas?

Las entrevistas no estructuradas son una opción ideal cuando el número de candidatos es bajo. A veces, los procesos se convierten en una carga cuando no se aplican a demasiadas personas.

En tales situaciones, es mejor no seguir ningún formato estricto. Además, si el panel de entrevistadores tiene tiempo suficiente para hacer cualquier pregunta al azar, deberían realizar una entrevista no estructurada.

En épocas de incertidumbre, las empresas suelen encontrarse con situaciones difíciles y estresantes. Las entrevistas no estructuradas pueden ayudar a saber cómo los candidatos se enfrentan a esas situaciones.

Las entrevistas estructuradas y no estructuradas se diferencian entre sí por los siguientes puntos.

Las entrevistas estructuradas están más orientadas al proceso, por lo que siguen un conjunto de reglas estándar como el límite de tiempo, el sistema de puntuación y el orden de las preguntas.

Las entrevistas no estructuradas, por otra parte, no siguen las reglas que se aplican a todos los solicitantes de empleo. Depende de la discreción del entrevistador.

Puedes medir las habilidades sociales a través de una entrevista personal no estructurada. Esto no siempre es posible con las entrevistas estructuradas. Aunque con tecnologías como la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural, los chatbots pueden analizar las respuestas de los candidatos. Con las entrevistas personales no estructuradas, puede ver el lenguaje corporal, las expresiones, las emociones y más de alguien.

Las entrevistas no estructuradas son de enfoque casual. Los entrevistadores a menudo se basan en sus conocimientos, habilidades y experiencia para hacer preguntas. Muchas veces, entrevistan a los candidatos con preguntas creadas sobre la marcha. Las entrevistas estructuradas son más metódicas en su enfoque, y el cuestionario se prepara con antelación.

Las entrevistas estructuradas siguen un orden específico, y el entrevistador no se desvía de la secuencia de preguntas. Las entrevistas no estructuradas no siguen ese orden.

Las entrevistas estructuradas tienen un sistema de puntuación estándar para cada pregunta. Si el candidato supera el límite, sólo él puede pasar a la siguiente ronda. O a veces, el 1% más alto es seleccionado para la siguiente ronda.

En cualquier caso, un entrevistador no puede manipular el modelo de selección. Mientras que en las entrevistas no estructuradas, no hay un sistema de puntuación específico.

Tras examinar las ventajas de las entrevistas estructuradas y no estructuradas, uno podría sentirse confundido en cuanto a lo que debe buscar.

Tanto las entrevistas estructuradas como las no estructuradas tienen sus usos. Se puede decidir la mejor opción en base a sus requerimientos.

También se puede optar por un enfoque híbrido conocido como entrevistas semi estructuradas.

Entrevista semi estructurada

Otro de los tipos de entrevistas es la entrevista semi estructurada, la cual hace unas cuantas preguntas en un orden preestablecido, mientras que otras se hacen en orden aleatorio. Este tipo de entrevista consiste en preguntas específicas y generales.

El entrevistador hará preguntas más abiertas que permitan el debate. En algunos casos, el entrevistador prepara una lista de preguntas pero no las hace todas, o simplemente prepara una lista de temas.

A veces, el entrevistador comienza con preguntas en un orden fijo pero luego decide hacer preguntas de seguimiento basadas en las respuestas de los entrevistados.

Las entrevistas semiestructuradas tienen lo mejor de los mundos. Permiten ahorrar tiempo de entrevist a y, al mismo tiempo, conocer las tendencias de comportamiento del candidato y sus habilidades de comunicación.

Considera la posibilidad de que una empresa contrate a un científico de datos de alto nivel. La entrevista puede comenzar con una lista de enunciados de problemas a resolver en un tiempo estipulado. Pero si los entrevistadores encuentran que el cuestionario es demasiado fácil para los candidatos, entonces podrían, sobre la marcha, aumentar el nivel de dificultad de las preguntas.

O pueden hacer preguntas relacionadas con la gestión de equipos y proyectos. O también puede ser al revés, primero una discusión abierta y luego la lista estándar de problemas a resolver.

Los entrevistadores generalmente comienzan con preguntas para romper el hielo para saber más sobre las cualidades de los candidatos. Dependiendo de las respuestas, el entrevistador puede hacer preguntas para saber más.

Algunas preguntas que puedes usar en los tipos de entrevistas semi estructuradas son:

¿Cómo es tu semana típica?

¿Cuál fue tu papel en el proyecto?

¿Cómo impacta tu solución en los negocios?

¿Qué herramientas has utilizado en tu proyecto anterior?

¿Cuál crees que será la próxima etapa de tu carrera?

Aunque hemos destacado las diferencias entre las entrevistas estructuradas y las no estructuradas, si todavía tienes un dilema, puedes optar por las entrevistas semi estructuradas.

Formas de realizar los diferentes tipos entrevistas

Estas son algunas de las formas en las que puedes llevar a cabo las diferentes tipos de entrevistas:

Puedes diseñar tu encuesta de tal manera que seas tu el que tome nota de los comentarios o puntos de vista que más destacan del entrevistado.

Ventajas de las entrevistas personales:

Mayor tasa de respuesta. Al estar el entrevistado y el encuestador frente a frente, existe la manera de ir adaptando las preguntas si esta no se entiende.

Se pueden obtener respuestas más completas si es que hay dudas de ambas partes o se detecta una información en particular que sea destacable.

Otra ventajas estos tipos de entrevistas es que tienes la oportunidad de detectar y analizar el lenguaje corporal del entrevistado al momento de hacerle las preguntas y tomar notas al respecto.

Son de mayor duración.

Costo elevado.

Pueden llegar a generar desconfianza por parte del entrevistado, ya que puede cohibirse y no contestar con veracidad.

Contactar a los entrevistados puede llegar a ser un verdadero dolor de cabeza, tanto agendar una cita en lugares de trabajo o ir de casa en casa y no encontrar a nadie. Por ello, muchas investigaciones se realizan en lugares públicos, como centros comerciales o parques.

Entre las ventajas de realizar estos tipos de entrevista es que los encuestados tendrán más fresca la información si la entrevista se realiza en el contexto y con los estímulos adecuados, así podemos tener datos de su experiencia en el lugar de los hechos, de manera inmediata y de primera mano.

Recuerda que puedes utilizar una encuesta online a través de algún dispositivo móvil que sin duda te facilitará todo el proceso.

Las encuestas vía telefónica son muy utilizadas y fáciles de combinar con encuestas online para llevar a cabo de manera eficaz una investigación.

Ventajas de las entrevistas telefónicas:

Para encontrar a los entrevistados basta con tener a la mano sus números telefónicos.

Suelen ser de menor costo

En estos tipos de entrevistas la información se recopila de manera rápida.

Al haber un contacto personal también pueden aclarar dudas, o dar más detalles de las preguntas.

Muchas veces nos enfrentamos en estos tipos de entrevistas a que las personas no contestan las llamadas telefónicas debido a que es un número desconocido para el encuestado, o simplemente ya cambió de lugar de residencia y no lo podemos localizar, lo que ocasiona un en nuestra investigación.

También nos enfrentamos a que simplemente no quieren contestar y recurren a pretextos como: que están ocupados para contestar, están enfermos, no tiene autoridad para responder a las preguntas hechas, no tiene interés en contestar o tienen miedo de poner en riesgo su seguridad.

Uno de los aspectos que hay que cuidar en estos tipos de entrevista es la amabilidad con que los entrevistadores se dirigen a los encuestados, a fin de lograr que estos cooperen más fácilmente con sus respuestas.

La buena comunicación es vital para la generación de mejores respuestas.

Para ello nada mejor que una encuesta online. Cada vez son más los consumidores que recurren a compras en línea, por lo que son un gran nicho para poder realizarles alguna entrevista que nos genere información para la correcta toma de decisiones.

Conoce más de las diferencias entre las encuestas en papel vs encuestas online

Ventajas de las encuestas por email:

Rapidez en la obtención de datos

Los encuestados responden de acuerdo a su tiempo, a la hora que quieran y en el lugar que decidan.

Las encuestas online se pueden mezclar con otros métodos de investigación o utilizando algunos de los modelos anteriores de entrevista. Son una herramienta que puede complementar perfectamente y abonar a tu proyecto.

Puedes utilizar diversidad de preguntas, lógicas, crear gráficas y reportes de manera inmediata. Checa cómo crear una encuesta utilizando la plataforma de QuestionPro.

¡Elige el tipo de entrevista que mejor se adapte a tus necesidades!

Sin duda, el objetivo de la investigación marcará la pauta de qué tipos de entrevista son las mejores para la recolección de datos, y en base a ello diseñar toda una planeación, esto incluye hacer pruebas para conocer, por ejemplo, si las preguntas son las correctas y si la encuesta fluye de la mejor manera.

En resumen, una investigación eficaz será aquella que nos proporcione los datos necesarios para conocer nuestro objeto de estudio y que esta información sea aplicable en las decisiones que tomemos.

Hacer investigación online nos da la oportunidad de monitorear esa información y nos otorga muchos otros beneficios que serán de gran ayuda, siempre buscando identificar y satisfacer los deseos de nuestros clientes.

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Tipos de entrevistas y sus características

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Existen diversos tipos de entrevistas que puedes llevar a cabo. Conoce las características de cada una y escoge la mejor para tu proyecto.

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Alma Rocio Cedano

Carlos Victoria

Bryan Alejandro

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Lauren Stewart Qualitative Data Analysis Expert & ATLAS.ti Professional

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Investigación de la Historia de la Vida con ATLAS.ti - su potente banco de trabajo para - Análisis de Datos Cualitativos ✓ de Datos Textuales ✓ Gráficos ✓, de Audio y de Vídeo

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¿Qué es una entrevista y cuál es su propósito en la investigación cualitativa?

Las entrevistas, como método de investigación cualitativa, desempeñan un papel fundamental a la hora de develar las complejidades del comportamiento humano y la toma de decisiones. Los investigadores pueden observar el comportamiento, por un lado, o pueden investigar las perspectivas y los valores que informan ese comportamiento entrevistando a los participantes en la investigación.

Finalidad e importancia

Las entrevistas permiten a los investigadores ahondar en las experiencias subjetivas de los individuos, lo que proporciona una perspectiva que puede no ser accesible a través de otros métodos de investigación. Iluminan las percepciones, los pensamientos, los sentimientos y la comprensión de las personas sobre un fenómeno concreto.

A diferencia de los métodos cuantitativos, que suelen recoger datos numéricos que pueden analizarse estadísticamente, las entrevistas captan datos ricos y detallados en forma de palabras, ideas y temas. Permiten a los investigadores recopilar datos sobre las experiencias de las personas de una manera sensible al contexto y a la perspectiva individual. A través de las entrevistas, los investigadores pueden explorar los significados que las personas atribuyen a sus experiencias y obtener una comprensión más profunda de los fenómenos estudiados.

Las entrevistas también empoderan a los participantes al darles voz. El entrevistado tiene la oportunidad de expresar sus opiniones, sentimientos y experiencias con sus propias palabras. Este aspecto participativo de las entrevistas subraya el respeto por las experiencias y perspectivas individuales, que es un principio central de la investigación cualitativa.

Comparación de las entrevistas con otros métodos

Aunque las entrevistas comparten muchas similitudes con otros métodos cualitativos, también tienen características únicas que las diferencian. A diferencia de las entrevistas, métodos como las observaciones son más pasivos y se basan más en la interpretación de los hechos por parte del investigador.

En cambio, las entrevistas implican activamente a los participantes en el proceso de generación de datos. En comparación con las encuestas, que pueden limitar las respuestas a opciones predeterminadas o límites de palabras, las entrevistas permiten respuestas abiertas y la flexibilidad de explorar temas en profundidad.

Sin embargo, cabe señalar que las entrevistas no tienen por qué ser un método aislado. A menudo se utilizan con otros métodos, como la observación o el análisis de documentos, en un diseño de investigación multimétodo o mixto. Esta combinación de métodos puede aumentar la riqueza y la credibilidad de los datos recogidos, proporcionando una comprensión más holística del problema de investigación.

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La entrevista como poderoso método de investigación

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Dominar las entrevistas como poderoso método de investigación ► Una guía de entrevistas para la investigación cualitativa ► Tipos de entrevistas ► ¡Sigue leyendo!

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En México, al igual que en otras partes del mundo, los tipos de cuestionarios en la investigación se clasifican generalmente según su estructura, finalidad y forma de aplicación. se describen las principales categorías:

1. Según su estructura:

Abiertos: Permiten respuestas libres, donde los encuestados expresan sus ideas sin restricciones. Ejemplo: "¿Qué opina sobre el servicio de transporte público?"

Cerrados: Ofrecen opciones predefinidas de respuesta, como múltiple opción, verdadero o falso, etc. Ejemplo: "¿Está satisfecho con el servicio? (Sí/No)"

Mixtos: Combinan preguntas abiertas y cerradas. Ejemplo: "¿Está satisfecho con el servicio? (Sí/No). Explique por qué."

2. Según su finalidad:

Exploratorios: Usados para obtener información inicial sobre un tema poco estudiado.

Descriptivos: Diseñados para recopilar datos que describan características de una población o fenómeno.

Explicativos: Buscan identificar relaciones de causa y efecto.

3. Según su forma de aplicación:

Presenciales: Se aplican cara a cara con el encuestado.

En línea: Distribuidos a través de plataformas digitales como formularios web.

Telefónicos: Realizados por medio de llamadas telefónicas.

Por correo: Enviados y recibidos por correo postal o electrónico.

4. Según el tipo de medición:

De actitud: Evalúan opiniones, valores o creencias (escalas de Likert, diferencial semántico).

De hechos o conocimientos: Indagan datos objetivos o información precisa del encuestado.

Psicométricos: Miden rasgos psicológicos como personalidad, inteligencia o habilidades.

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Alexia Tijerina, Carla Gutierrez, Kenia Amador, Cesar Santillan, Elizabeth Macias

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Alexia Tijerina, Carla Gutierrez, Kenia Amador, Cesar Santillan, Elizabeth Macias

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Al elaborar una tesis, en el capítulo Metodología encontramos los términos enfoque, tipo, diseño y métodos de investigación, y al profundizar en su estudio y revisar cómo han sido utilizados en diferentes tesis, sentimos confusión y no sabemos cuál utilizar y cuándo.

Para clarar los conceptos, en este artículo desarrollaré y explicaré cada uno de ellos, sugiriendo lo más conveniente para una tesis. Al final, espero tus comentarios.

El enfoque "es una manera de ver las cosas o las ideas y en consecuencia también de tratar los problemas relativos a ellas" (Bunge y Ardila, (2002), "pero dentro de grandes lineamientos o compromisos conceptuales (Barrantes, 2002).

¿Cuáles son los enfoques principales de investigación?

A través de la historia de la ciencia surgieron varias corrientes de pensamiento como el empirismo, el materialismo dialéctico, el positivismo, la fenomenología, el estructuralismo, y diversos marcos interpretativos, como el realismo y el constructivismo (Hernández, Fernández y Baptista, 2014).

No obstante, dichas corrientes se concentraron en dos enfoques principales de la investigación: cuantitativo y cualitativo. De ellas se deriva el enfoque mixto. Veamos en qué consiste cada uno.

Utiliza métodos y técnicas cuantitativas y tiene que ver con el uso de magnitudes, la observación y medición de las unidades de análisis, el muestreo, el tratamiento estadístico.

En este enfoque los procesos se organizan de manera secuencial, rigurosa, de tal manera que se pueda llevar a la comprobación de la hipótesis.

Se refiere a caracteres, atributos, esencia, totalidad o propiedades no cuantificables, que podían describir, comprender y explicar mejor los fenómenos, acontecimientos y acciones del grupo social o del ser humano (Pimienta y De la Orden, 2017).

A diferencia del cuantitativo no es un proceso lineal sino un proceso "circular" donde no hay un orden en la secuencia y su proceso es bastante flexible.

Aquí se combinan los enfoques cualitativo y cuantitativo, entendiendo que para lograr la calidad total en el estudio, se requiere complementar los procedimientos de una y otra.

Este enfoque puede tener varias secuencias, puesto que lo cuantitativo puede preceder a lo cualitativo o viceversa.

Tipo, nivel o alcance

En este aspecto, son varias las denominaciones que le dan los autores, entre ellos, tipo, nivel y alcance, pero aún no están de acuerdo en la forma de identificar las investigaciones. A continuación, se analiza cada una de ellas.

Para RAE (s.f.), la palabra "tipo" significa clase, índole, naturaleza de las cosas. Es decir, se refiere a una clasificación.

Los autores consideran diferentes clasificaciones de la investigación, y las diferencias entre ellas tienen que ver con los criterios que utilizan. Por ejemplo, Cué, León y Torres (2015), utilizan los criterios: enfoque, objetivo, alcance, diseño, tiempo, y lugar.

Por ello, decir "tipo de investigación" para referirse exclusivamente a los estudios exploratorio, descriptivo, correlacional y explicativo, no es correcto, debido a que no existe un tipo, sino diversos, según los criterios que se utilicen, como se ha visto antes.

Y ¿cómo se graficarían los tipos de investigación? Como una clasificación, de la siguiente forma:

Arias (2006), lo considera como " nivel" de investigación, y explica que "se refiere al grado de profundidad con que se aborda un fenómeno u objeto de estudio". En su caso, la RAE define nivel como "altura que alcanza, o a la que está colocado".

Siguiendo estas definiciones, se podría decir que, por ejemplo, el nivel descriptivo es superior a la investigación exploratoria, y esto se debe a que está en un nivel más alto en cuanto a profundidad del estudio.

Considero que la denominación "nivel" es adecuada porque está clasificando la investigación de acuerdo al criterio profundidad.

Si una vez hecha la revisión de la literatura hemos decidido que el estudio vale la pena y debemos realizarla, el siguiente paso es visualizar el alcance que tendrá. Este nos indica qué resultado se puede esperar y determina cuán grande o pequeña será el estudio.

Es un paso crítico en el proceso de investigación porque sabrá qué tan lejos y qué tan profundo buscar las respuestas (Forsyth library, s.f.).

En tal sentido, considero que el término "alcance" es adecuado, porque utiliza el criterio alcance para referirse a las investigaciones exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa.

Adicionalmente, Hernández et al. (2014) hacen una diferencia entre tipo y alcance, y dicen que "no se deben considerar los alcances como "tipos", ya que, más que ser una clasificación, constituyen un continuo de "causalidad" que puede tener un estudio".

Después de revisar los conceptos anteriores, se debe considerar que, el nivel o alcance define la elección de la estrategia a utilizar. Así, el diseño, los procedimientos y otros componentes del proceso serán distintos para cada uno de ellos (Euroinnova, s.f.).

Tipos de investigación según el nivel o alcance

Como se mencionó antes, los tipos de investigación según el nivel o alcance son: exploratorio, descriptivo, correlacional y explicativo. De acuerdo a Hernández et al. (1997), esta clasificación fue desarrollada por Dankhe (1986).

Exploratoria

Es aquella que se efectúa sobre un tema o problema de investigación desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión aproximada de dicho objeto (Arias, 2006).

Descriptiva

Su finalidad es especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis (Hernández et al, 2014).

Los resultados de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos (Arias, 2006).

Correlacional

Se busca determinar el grado de relación o asociación (no causal) existente entre dos o más variables. Para ello, primero se miden las variables y luego, con pruebas de hipótesis y aplicando técnicas estadísticas, se estima la correlación (Arias, 2006).

Para Arias (2006), este tipo de investigación es una forma de estudio descriptivo. Sin embargo, Hernández et al. (2014) consideran que una clasificación más práctica y clara es separando este tipo de estudio de la descriptiva, como lo hacen la mayoría de autores.

Explicativa

Se encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de relaciones causa-efecto (Arias, 2006).

Sus resultados y conclusiones constituyen el nivel más profundo de conocimientos.

Relaciones entre los estudios exploratorios, descriptivos, correlacionales y explicativos

Los estudios exploratorios preparan el terreno y, por lo común, anteceden a las de alcances descriptivos, correlacionales o explicativos. Los descriptivos son la base de los estudios correlacionales, las que a su vez brindan información para los explicativos.

Por otra parte, las investigaciones pueden incluir diferentes alcances en las distintas etapas de su desarrollo. Una investigación puede iniciar como exploratoria, después puede ser descriptiva y correlacional, y terminar como explicativa (Hernández et al, 2014). Estas relaciones se observan en la siguiente figura:

Fuente: Hernández et al. (2014)

¿De qué depende que nuestro estudio se inicie como exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo?

La respuesta no es sencilla, pero diremos que depende fundamentalmente de dos factores: el estado del conocimiento sobre el problema de investigación, mostrado por la revisión de la literatura, así como la perspectiva que se pretenda dar al estudio.

¿Y qué de los estudios predictivo y aplicativo?

Algunos autores, aunque muy pocos, incluyen la investigación predictiva y la aplicada como parte de los niveles de investigación, y los consideran de nivel superior a las mencionadas anteriormente, como se observa en la siguiente figura:

En realidad, como explica José Supo, "estrictamente no existe un autor que haya planteado los 6 niveles", pero sí, cada uno de estos estudios (predictivo y aplicativo) han sido considerados individualmente por varios autores. Este autor considera los 6 niveles (Supo, 2012).

Diseño de investigación

Después de definir el planteamiento del problema, precisar el alcance inicial del estudio y formular o no las hipótesis, se debe visualizar la manera de contestar las preguntas de investigación, y de cumplir con los objetivos. Esto es seleccionar el diseño.

El diseño es la estructura o guía utilizada para la planificación, implementación y análisis del estudio (Sousa, Driessnack y Costa, 2017). Se clasifican de acuerdo a los enfoques cuantitativo y cualitativo, como se muestra a continuación:

Diseños en el enfoque cuantitativo

En el enfoque cuantitativo, el investigador utiliza sus diseños para analizar la certeza de las hipótesis formuladas en un contexto en particular o para aportar evidencias respecto de los lineamientos de la investigación (si es que no se tienen hipótesis).

De forma general, estos diseños son clasificados en experimentales y no experimentales (Hernández et al, 2014; Sousa, Driessnack y Costa, 2017; Mousalli-Kayat, 2015).

Aquí se manipulan intencionalmente la variable independiente (supuesta causa antecedente), para analizar los efectos sobre la variable dependiente (supuesto efecto consecuente), dentro de una situación de control (Hernández et al, 2014).

Los diseños experimentales se dividen en tres clases (Campbell y Stanley, 1966):

1. Preexperimentos. Diseño de un solo grupo cuyo grado de control es mínimo. Generalmente es útil como un primer acercamiento al problema de investigación.

2. Experimentos "puros". Reúnen los dos requisitos para lograr el control y la validez interna: 1) Grupos de comparación, 2) Equivalencia de los grupos.

3. Cuasiexperimentos. También manipulan deliberadamente, al menos, una variable independiente, sólo que difieren de los experimentos "puros" en el grado de seguridad que pueda tenerse sobre la equivalencia inicial de los grupos.

Estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos (Hernández et al., 2014).

Los diseños no experimentales comprenden las investigaciones exploratorias, descriptivos y correlacionales.

Diseños en el enfoque cualitativo

Hernández et al. (2014), considera la siguiente clasificación de los principales diseños genéricos para el enfoque cualitativo:

Teoría fundamentada,

Etnográficos,

Narrativos,

Fenomenológicos,

De investigación-acción y

Estudios de caso cualitativos

Método de investigación

Es el conjunto de procedimientos y de técnicas que deben emplearse, de manera coordinada, para desarrollar el proceso de investigación. (Calduch, 2003).

El método, aunque incluye los métodos científicos, no queda reducido a ellos, sino que incluye tareas como la selección del tema o la difusión de los resultados. Además, está directamente condicionado por el tipo de investigación que se realiza (Calduch, 2003).

En esa misma línea de pensamiento, Alan y Cortez (2018), explican que "dependiendo de las características particulares del proceso investigativo aplicado, se puede establecer dos clases de métodos de investigación: lógicos y empíricos.

Métodos lógicos

Se fundamentan en el razonamiento en función de procesos inductivos o deductivos, y están relacionados con disciplinas del saber, los métodos deductivo e inductivo.

Métodos empíricos

Se acercan al conocimiento de la realidad por medio del estudio directo y aplicación de la experiencia, bajo modalidades de investigación como la observación, la medición y la experimentación.

Es necesario resaltar que, en sentido estricto no existe el método científico sino los métodos científicos, es decir una pluralidad de procedimientos de obtención de sus conocimientos por las diversas ciencias (Calduch, 2005).

Según tres autores, los principales métodos científicos empleados son los siguientes:

De los métodos científicos, los más empleados son el analítico, sintético, inductivo y deductivo. A continuación, se `presenta cada uno de ellos.

Método analítico

Es un camino para llegar a un resultado mediante la descomposición de un fenómeno en sus elementos constitutivos. Se basa en el supuesto de que el todo permite conocer y explicar las características de cada una de sus partes y de las relaciones que existen entre ellas (Calduch, 2005).

Método sintético

Es el método opuesto al analítico. Se parte del conocimiento de los diversos elementos de una realidad y de las relaciones que los unen para tratar de alcanzar el conocimiento general y completo de dicha realidad. La idea es que el todo puede ser comprendido y explicado mediante la conjunción del conocimiento de sus partes Calduch (2005).

Método inductivo

Parte de lo particular a lo general. Se fundamenta en el razonamiento que parte de aspectos particulares para construir juicios o argumentos generales. Mediante este método se formulan las teorías y leyes científicas (Alan y Cortez, 2018).

Método deductivo

De lo general a lo particular. Se fundamenta en el razonamiento que permite formular juicios partiendo de argumentos generales para demostrar, comprender o explicar los aspectos particulares de la realidad (Alan y Cortez, 2018).

Conclusiones

Diferentes autores clasifican los tipos de investigación de diferentes maneras y con diferentes términos.

El enfoque es una manera de ver las cosas o las ideas y en consecuencia también de tratar los problemas relativos a ellas, pero dentro de grandes lineamientos conceptuales. Usualmente se trabajan tres enfoques: el cuantitativo, el cualitativo y el mixto.

Para referirse a los estudios exploratorio, descriptivo, correlacional y explicativo, se pueden utilizar indistintamente los términos "nivel" o "alcance", porque corresponden a las clasificaciones por el criterio nivel o el criterio alcance. Pero no es adecuado utilizar el término "tipo" cuando se refiere a algo general y no a un tipo específico de clasificación.

El diseño es la estructura o guía utilizada para la planificación, implementación y análisis del estudio. Es una forma de responder a la pregunta o a la hipótesis de la investigación.

Los métodos no solo se refieren a los métodos científicos de investigación, sino también a los métodos empíricos o prácticos y técnicas para llevar a cabo la investigación.

Referencias

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Bunge, M. & Ardila R. (2002) Filosofía de la psicología. México: Siglo XXI Editores (2.ª ed.)

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Carhuancho, I., Nolazco, F., Sicheri,L. y Guerrero, M. y Casana, K. (2018).

Cué, J., León, A. y Torres, A. (2015). Las clasificaciones de las investigaciones científicas. Ecos de la Academia, N. 1, Julio 2015

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Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. México: Mc Graw Hill.

Hurtado, J. (2000). Metodología de la investigación Holística. Caracas: SYPAL

Johnson, R., Onwuegbuzie,A., & Turner, L. (2007). Toward a Definition of Mixed Methods. Journal of Mixed Methods Research, 1(2).

Mousalli-Kayat, G. (2015). Métodos y Diseños de Investigación Cuantitativa. Mérida.

Ocegueda, C. (2004). Metodología de la investigación. Métodos, técnicas y estructuración de trabajos académicos. México: Corina Ocegueda.

Pimienta, J. y De la Orden, A. (2017). Metodología de la Investigación. Ciudad de México: Pearson Educación

Sousa, V., Driessnack, M. y Costa, I. (2017). Revisión de diseños de investigación resaltantes para enfermería. Rev Latino-am Enfermagem 2007 maio-junho; 15(3)

Supo, J. (2012). Seminarios de Investigación científica. Metodología de la investigación científica para las ciencias de la salud. Bioestadístico.

Valles, M. (1997). Técnicas cualitativas de investigación social. Reflexión metodológica y práctica profesional. Madrid: Síntesis.

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