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EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

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El ciclo de vida del producto (CVP) es la vida comercial de un producto o servicio que se lanza al mercado y que atraviesa una serie de etapas que van desde su introducción, crecimiento, madurez y hasta su desaparición, retirada del mercado o su sustitución por otro más actualizado.

La duración de estas cuatro fases no es la misma en todos los productos. Hay ciclos de vida largos y otros cortos, todo depende la capacidad de adaptación del producto a las necesidades de los consumidores.

La toma de decisiones por parte de la dirección de marketing de una empresa a lo largo del ciclo de vida de un producto, es indispensable para alcanzar el éxito del mismo.

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Una vez se ha conceptualizado y definido el producto se produce el momento en el que contacta con el mercado y con el consumidor, es la fase de LANZAMIENTO O INTRODUCCIÓN.

En este momento hay que considerar los siguientes aspectos:

-Las ventas son bajas.

-Los costes elevados.

-Los beneficios inexistentes o muy bajos.

-Los clientes escasos.

-Los competidores nulos o escasos.

¿Cómo se comportan los instrumentos de marketing en esta primera fase de lanzamiento?

-Precio: Según la estrategia de la empresa.

-Distribución: Reducida.

-Comunicación: Elevada.

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Cuando un producto nuevo cumple con las expectativas del mercado, entra en la fase de crecimiento, donde el mercado se expande y las ventas comienzan a desarrollarse de manera progresiva. En esta etapa, surge la competencia, con fabricantes e imitadores que intentan aprovechar el impulso del producto para obtener una penetración más fácil, respaldados por la publicidad y la imagen del producto conocido.

En esta fase hay que considerar los siguientes aspectos:

-Las ventas aumentan rápido y fuerte.

-Los costes se mantienen altos.

-Los beneficios son altos.

-Los clientes van aumentando.

-Los competidores aumentan.

¿Cómo se comportan los instrumentos de marketing en esta segunda fase de crecimiento?

-Precio: Se mantiene o disminuye, según la estrategia de la empresa.

-Distribución: Intensiva.

-Comunicación: Continua siendo elevada.

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Llegar a esta etapa es el objetivo cuando se lanza un producto o servicio al mercado. Suele ser una etapa más duradera que las etapas anteriores. La mayor parte de productos o servicios exitosos están evolucionando constantemente para dar respuesta a las necesidades cambiantes de los consumidores. Por este motivo, las empresas deben adoptar en esta etapa decisiones para mantenerlos en esta fase el mayor tiempo posible.

En esta fase hay que considerar los siguientes aspectos:

-Las ventas crecen primero, de manera lenta hasta el máximo, y posteriormente comienza el decrecimiento.

-Los costes se mantienen.

-Los beneficios alcanzan el nivel máximo, al final se reducen hasta llegar a un punto muerto.

-Los clientes crecen lentamente hasta estabilizarse.

-Los competidores alcanzan un número elevado y se retiran los más débiles.

¿Cómo se comportan los instrumentos de marketing en esta tercera fase de madurez y saturación?

-Precio: Disminuye.

-Distribución: Continua siendo intensiva.

-Comunicación: Pasa a ser moderada.

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Es el momento en el que su evolución tiende a decrecer, ningún producto se mantiene en el mercado para siempre.

Los motivos principales por los que se produce este declive son:

-Hay demasiada competencia.

-El producto está desfasado o se ha sustituido.

-Los clientes pierden el interés en el producto.

-La imagen de la marca se ha visto dañada.

En esta fase hay que considerar los siguientes aspectos:

-Las ventas experimentan un descenso continuado hasta su desaparición.

-Los costes se recortan.

-Los beneficios descienden hasta desaparecer.

-Los clientes descienden.

-Los competidores descienden.

¿Cómo se comportan los instrumentos de marketing en esta cuarta fase de declive?

-Precio: Disminuye.

-Distribución: Desciende.

-Comunicación: Mínima.

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¿Cuál es una característica clave del comportamiento de los instrumentos de marketing durante la fase de lanzamiento de un producto?

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 El precio siempre es bajo para atraer el consumo.

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La distribución es amplia para alcanzar muchos mercados.

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La comunicación es elevada para generar conocimiento entre los consumidores.

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Los beneficios son altos debido al interés suscitado en el mercado.

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¿Qué ocurre cuando un producto entra en la fase de crecimiento?

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Los fabricantes abandonan el mercado debido a la baja demanda.

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Las cifras de venta no tienen por qué caer, pero puede que ya no aumenten tan rápido como antes.

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Las cifras de venta aumentan fuerte y rápidamente.

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Las cifras de venta descienden de una manera continuada.

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¿Cuál de los siguientes factores contribuye al declive de un producto?

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Los consumidores muestran interés en el producto.

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El producto está desfasado o se ha sustituido.

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