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1. 모둠을 구성해 주세요.

2.사례를 읽고 모둠 내 대화로 어떤 상황인지 파악해 주세요.

3.사례의 내용으로 시나리오를 만들어주세요.

4.시나리오 내용에 따라 배역을 정해주세요.

5.즐겁게 역할극을 해보세요!

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예비 신부가 꽃집에 방문했어요.

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예비 신부가 꽃집에 방문했어요.

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신부는 결혼식에 사용할 부케와 코사지를 제작하고 싶다고 했다. 부케와 코사지 제작에 필요한 정보로 결혼식 장소는 어떤 곳이며, 그날 어떤 드레스를 입을 예정인지, 신랑 또한 어떤 디자인의 예복을 입을 것인지 등의 몇 가지 사항을 질문했다. 어떠한 분위기의 결혼을 진행할 것인지도 물어보았다. 신부는 결혼을 위해 마당이 있는 카페를 빌렸고, 편안한 분위기를 연출하고 싶다고 했다. 작고 아담한 신부는 발랄하고 귀여운 짧은 결혼 드레스를 입을 예정이며, 신랑은 검은색 예복을 입을 예정이라고 했다.

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청혼을 위한 꽃다발을 준비해 달라고 한다. 더불어 사랑의 자물쇠와 예쁜 카드도 함께 준비해 달라고 했다. 꽃다발 제작을 위해 몇 가지 질문을 했다. 그리고 주문한 물건을 찾아가는 방법과 결제 방식도 물었다. 그런데 이 주문자는 꽃집에서 직접 배송이 어려운 2시간 정도 소요되는 도시에서 인터넷 검색으로 꽃집을 찾아 전화로 주문한 것이다.

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저희 아버지가 승진했어요.

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저희 아버지가 승진했어요.

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아버지가 승진을 했다며 분화를 선물하고 싶은데 어떤 분화를 선물해야 하는지 분식물에 대해 아예 모르는 손님이 전화를 걸어 몇 가지 내용을 설명했다. 먼저, 아버지는 소나무를 좋아하시고 임원직으로 승진한 것으로 크기가 있는 분식물을 요청했다. 대략 1시간 걸리는 곳에 손님 아버지의 회사가 있고 직접 방문하여 분식물을 확인한 후에 결제를 하신다고 했다.

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우리 아이가 졸업해요.

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우리 아이가 졸업해요.

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아이가 대학교를 졸업한다고 했다. 부모의 마음으로 크기가 있는 꽃다발을 주문하고 싶은데 절화에 대해 아예 모르는 상태다. 8월에 졸업하며 꽃집에 직접 찾아와 상품을 가져가신다고 했다.

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주인: 어서 오세요, 반갑습니다. 예식 꽃장식 상담 예약하신 분 맞으시죠?

손님: 네! 안녕하세요. 다음 달에 결혼을 앞두고 있어서요. 부케랑 코사지를 맞추고 싶어요.

주인: 축하드려요! 특별한 날을 함께 준비하게 돼서 저도 기쁩니다. 혹시 결혼식 장소는 어디인가요?

손님: 친구가 운영하는 마당 있는 카페를 빌렸어요. 딱딱하지 않고 편안한 분위기로 하고 싶어서요.

주인: 와, 마당 있는 카페라니 너무 예쁠 것 같아요. 그럼 전체적으로 내추럴하고 따뜻한 분위기를 연출하고 싶으신 거군요?

손님: 맞아요. 좀 발랄하고 자연스러운 느낌이었으면 좋겠어요.

주인: 드레스는 어떤 스타일인가요?

손님: 전 키가 작고 체구도 아담한 편이라, 짧고 귀여운 스타일로 골랐어요. 발랄한 느낌이 나요!

주인: 너무 잘 어울릴 것 같아요. 짧은 드레스엔 가볍고 생기 있는 부케가 정말 잘 어울리거든요. 혹시 신랑분은 어떤 예복을 입으시나요?

손님: 심플한 검은색 턱시도요.

주인: 깔끔한 대비가 돋보이겠네요. 그러면 부케는 파스텔 계열에 포인트 컬러로 생기를 더하고, 코사지는 신랑의 예복에 어울리게 톤을 살짝 눌러서 맞춰볼게요.

손님: 좋아요! 너무 기대돼요. 너무 튀지 않으면서도 저만의 분위기가 있었으면 좋겠어요.

주인: 그럼 제가 제안드리는 스타일은요…
크지 않은 둥근 쉐입에, 부드러운 톤의 꽃들로 중심을 잡고, 거기에 프리지아나 래넌큘러스처럼 살짝 활기가 느껴지는 꽃을 넣을게요. 향도 은은해서 잘 어울릴 거예요.

손님: 듣기만 해도 예뻐요. 딱 제가 원했던 느낌이에요.

주인: 그럼 오늘 나눈 이야기 토대로 디자인 스케치를 해보고, 다음 주쯤 샘플 부케를 보여드릴게요. 그때 실제 느낌을 확인해보시고, 추가로 조정할 부분 있으면 말씀해주세요.

손님: 네! 감사합니다. 너무 든든해요.

주인: 함께 준비해 나가는 시간이 즐겁길 바랄게요. 그날을 더욱 빛나게 만들어드릴게요.

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🎓 꽃집 주인과 손님의 대화 시나리오

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🎓 꽃집 주인과 손님의 대화 시나리오

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장소: 조용한 골목 안 따뜻한 분위기의 꽃집
시기: 8월 중순
등장인물:

주인: 섬세하고 친절한 플로리스트

손님: 자녀의 졸업식을 앞두고 꽃다발을 준비하러 온 부모

시나리오

주인: 어서 오세요. 오늘 어떤 꽃을 찾으시나요?

손님: 안녕하세요. 사실 아이가 이번 달에 대학교를 졸업하거든요. 그래서… 뭔가 마음을 담은, 크기가 있는 꽃다발을 선물하고 싶어서요.

주인: 아, 정말 축하드려요. 부모님으로서 감회가 남다르시겠어요. 혹시 아이가 어떤 전공을 했는지도 여쭤봐도 될까요?

손님: 디자인 쪽이었어요. 평소에 좀 감성적이고 따뜻한 걸 좋아하긴 해요. 그런데 제가 꽃은 전혀 몰라서요. 절화가 뭔지도 오늘 처음 듣네요.

주인: 괜찮아요, 제가 하나씩 설명드릴게요. 절화는 쉽게 말해서 줄기가 잘려 있는 꽃이에요. 꽃다발이나 꽃상자처럼 포장해서 선물할 때 사용하는 꽃들이죠.

손님: 아, 그런 거군요. 그냥 예쁘고 오래 기억에 남을 꽃이면 좋겠어요. 너무 화려하진 않아도… 좀 볼륨감 있게요.

주인: 그럼 8월이니 계절에 맞는 꽃들 중에, 장미나 해바라기, 리시안셔스, 유칼립투스를 조화롭게 사용해볼게요. 따뜻한 톤으로 부드럽게 잡고, 크기는 팔 안 가득 차게 넉넉한 사이즈로요.

손님: 아이가 꽃을 받으면… 어떤 반응일까 상상만 해도 괜히 뭉클하네요.

주인: 그 마음 그대로 꽃에 담아드릴게요. 마지막 학사모를 쓰는 날, 부모님의 사랑이 꽃다발로 전해지도록요.
참, 당일 직접 찾아오신다고 하셨죠?

손님: 네, 졸업식 당일 오전에 들를게요. 그때 바로 가져갈 수 있게 준비해주시면 정말 감사하겠습니다.

주인: 네, 픽업 날짜와 시간을 정확히 적어두고 가장 신선한 꽃들로 아침에 맞춰 작업해둘게요.

손님: 고맙습니다. 든든하네요.

주인: 따님 혹은 아드님께 정말 멋진 하루가 될 거예요. 함께 축하드려요.

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손님의 전화 대화 시나리오

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손님의 전화 대화 시나리오

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주인: 네, 꽃집입니다. 무엇을 도와드릴까요?

손님: 아, 안녕하세요. 제가 식물은 잘 모르는데요… 아버지가 이번에 회사에서 임원으로 승진하셔서 선물할 만한 분화를 찾고 있어요.

주인: 와, 축하드립니다! 그런 중요한 자리에 드릴 분화라면 의미도 담고, 보기에도 품격 있는 식물이 좋겠네요. 혹시 아버지께서 좋아하시는 식물이 있으실까요?

손님: 네, 아버지가 소나무를 좋아하세요. 크기도 좀 있었으면 해요. 너무 작으면 사무실에 놓기에 조금 밋밋할 것 같아서요.

주인: 아, 소나무를 좋아하신다니 정말 잘됐네요. 저희 매장에 중대형 소나무 분재가 있어요. 형태도 예쁘게 다듬어져 있어서 사무실 분위기에도 잘 어울릴 거예요.

손님: 오, 그런 게 있군요. 직접 보고 고를 수 있을까요? 아버지 회사가 여기서 대략 1시간 거리인데, 제가 직접 가서 보고 결정하고 싶어서요.

주인: 네, 물론입니다. 오시기 전에 전화 한 번 주시면 원하시는 스타일로 몇 점 미리 준비해놓을게요. 다양한 크기와 가격대가 있으니 충분히 비교해보실 수 있어요.

손님: 좋아요. 제가 오늘 오후나 내일 오전 중에 갈 수 있을 것 같아요. 보고 결제까지 바로 하려고요.

주인: 알겠습니다. 방문해 주시는 시간에 맞춰 잘 준비해둘게요. 그리고 소나무는 사계절 내내 푸르고 상징성도 좋아서 승진 축하용으로 손님들이 많이 찾으세요.

손님: 딱 좋은 것 같아요. 말씀 감사합니다. 잠시 후 다시 시간 정해서 연락드릴게요.

주인: 네, 조심해서 오시고요. 기분 좋은 선물이 될 수 있도록 준비해놓겠습니다.

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💍 꽃집 주인과 손님의 전화 대화 시나리오 (청혼 꽃다발 + 카드 + 자물쇠 주문)

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💍 꽃집 주인과 손님의 전화 대화 시나리오 (청혼 꽃다발 + 카드 + 자물쇠 주문)

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주인: 안녕하세요, ○○플라워입니다. 무엇을 도와드릴까요?

손님: 아, 안녕하세요. 제가 이번 주에 청혼을 준비 중인데요… 특별한 꽃다발을 주문하고 싶어서요. 혹시 가능할까요?

주인: 와, 청혼이시라니 정말 특별한 순간이네요! 저희가 정성껏 도와드릴게요. 혹시 어떤 분위기의 꽃다발을 원하시나요?

손님: 음… 화려하기보단 따뜻하고 감성적인 느낌이면 좋겠어요. 상대가 파스텔 계열을 좋아하거든요.

주인: 좋습니다. 파스텔 톤의 장미, 리시안셔스, 그리고 작게 포인트 들어가는 베로니카나 스토크 같은 꽃을 섞으면 분위기가 정말 잘 살아날 거예요. 혹시 받는 분의 취향이나 좋아하는 꽃이 따로 있을까요?

손님: 장미는 좋아해요. 너무 크지 않으면서 손에 딱 잡히는 정도면 좋겠어요.

주인: 네, 손에 들었을 때 부담 없이 예쁘게 보일 사이즈로 디자인하겠습니다.
그런데 혹시 꽃다발 말고도 준비하실 것이 있다고 하셨죠?

손님: 네, 사랑의 자물쇠랑 예쁜 카드도 같이 준비해주실 수 있을까요?

주인: 가능합니다. 골드빛 자물쇠에 ‘Love’ 새겨진 디자인이 있고요, 카드는 감성 캘리그래피 들어간 걸로 몇 가지 준비해드릴 수 있어요. 글귀는 손님께서 직접 적으셔도 되고, 문구를 알려주시면 제가 적어드릴 수도 있어요.

손님: 아, 그건 직접 쓸게요. 그리고… 사실 제가 지금 있는 도시가 거기서 2시간 정도 걸리는 곳이라 직접 가긴 어려워요. 검색하다가 마음에 들어서 전화드린 거라… 혹시 배송은 어렵겠죠?

주인: 네, 죄송하지만 저희는 직접 배송은 해당 지역까진 어렵고, 택배도 절화 특성상 권장하진 않아요. 다만, 꽃다발 완성 사진을 미리 보내드리고, 대리 수령하실 분이 계시다면 픽업 예약은 가능합니다.

손님: 음… 그러면 제가 꽃 수령하러 갈 친구한테 부탁해서 픽업하게 할게요. 주문은 저희가 할게요. 결제는 어떻게 하면 되나요?

주인: 문자나 카카오톡으로 결제 링크 보내드릴 수 있고요, 계좌이체도 가능합니다. 원하시는 방법 알려주시면 처리 도와드릴게요.

손님: 링크로 보내주세요.
수령은 토요일 오후 1시쯤이면 좋을 것 같아요. 친구가 그 시간쯤 매장 들릴 수 있을 거예요.

주인: 알겠습니다. 청혼용 꽃다발, 자물쇠, 카드까지 함께 준비해서 포장 예쁘게 해두겠습니다. 사랑이 전해지는 순간이 되길 진심으로 바랄게요.

손님: 감사합니다. 정말 잘 부탁드릴게요. 평생 기억에 남을 거라서요.

주인: 저희도 그런 마음으로 준비할게요. 토요일 1시, 픽업 예약해두겠습니다.

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집들이를 하려고 하는데 집에 여러군데에 절화로 꾸미려고 하는 손님이 찾아왔다. 화사한 느낌을 줄 수 있는 작은 꽃들이 여러개 뭉쳐있는 느낌이었으면 좋겠다고 했다. 현재 꽃집에 있는 절화를 조합하여 손님에게 작은 꽃다발 5개를 만들어줘야 한다.

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주인: 어서 오세요, 무엇을 도와드릴까요?

손님: 안녕하세요. 이번 주말에 집들이를 하게 됐는데요, 집 안 여러 공간에 절화를 놓고 싶어서요. 작은 꽃들이 모여 있는, 화사한 느낌의 꽃다발을 몇 개 만들 수 있을까요?

주인: 오, 집들이요? 축하드립니다! 따뜻하고 산뜻한 분위기 연출엔 딱이네요. 혹시 몇 군데에 두실 생각이신가요?

손님: 음, 거실, 주방, 욕실 앞, 창가, 안방 테이블… 대충 5군데 정도요. 크지는 않아도 좋으니, 작고 귀여운 느낌이면 좋겠어요.

주인: 좋습니다. 지금 매장에 있는 절화 중에 그런 분위기에 딱 맞는 아이들이 있어요.
리시안셔스, 스프레이 카네이션, 미니 장미, 스타티스, 그리고 작고 톡톡 튀는 색감의 라넌큘러스도 몇 송이 남아 있고요.

손님: 오, 이름은 잘 모르지만 듣기만 해도 예뻐 보여요.

주인: 하하, 그럼 제가 5개 전부 분위기를 조금씩 다르게 해서 만들어볼게요. 예를 들면, 거실엔 미니장미 중심으로 따뜻한 톤, 주방엔 상큼한 옐로우 계열, 욕실 앞엔 보랏빛 스타티스로 은은하게, 창가엔 흰 리시안셔스 중심으로 밝게, 안방엔 핑크 계열로 포근하게.

손님: 와… 그런 식으로 공간마다 다른 분위기 연출해주는 거 너무 좋아요.

주인: 각 부케는 손바닥보다 살짝 큰 정도로 만들어서 유리병이나 머그잔에도 넣기 좋게 해드릴게요. 포장은 간단하게만 묶어드릴까요, 아니면 그대로 꽂기 좋게 줄기 정리도 같이?

손님: 줄기까지 다듬어주시면 바로 꽂을 수 있어서 좋을 것 같아요.

주인: 알겠습니다. 지금 바로 작업 들어가면 30~40분 정도 걸릴 것 같아요. 혹시 근처에 들르실 곳 있으세요?

손님: 네, 근처에 마트 좀 들렀다가 올게요. 정말 기대돼요!

주인: 그럼 다녀오시는 동안 예쁘게 준비해놓을게요. 집들이 분위기 확 살 거예요.