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Es la forma en que las personas dan un significado del entorno o de como lo perciben; es la visión o forma de interpretar la realidad y la forma ver la realidad y esto se ve influenciado por factores como cultura o religión y esto es en busca de tener una visión sobre los que les rodea. La percepción se construye conforme a la inteligencia pues entre mas se captan entornos la persona es capaz de percibir y procesar los datos; a mayor información percibida hay más probabilidad de procesarla e interpretarla.

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Es la forma que una persona ve a otra es la forma de interpretar el comportamiento de otra persona o el propio, cuestionando o sacando conclusiones sobre el cómo actúa y forma opiniones a partir de supuestos y prejuicios de carácter interno es decir que la persona actúa así porque quiere y factores externos que sus comportamientos se basan en situaciones fuera de su control, se basa en dar una explicación a el comportamiento de las personas emitiendo un juicio.

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Es como se asume o se emite una opinión a personas, situaciones u objetos y lleva a la persona a tener comportamientos y realizar evaluaciones positivas o negativas dependiendo de factores que se asumen como desagradables, agradables, deseables o indeseables, nefastos o atractivos. Estos factores tienen componentes conductuales, emocionales y de ideas o informativo donde en cada uno de ellos involucran creencias, pensamientos, criterio y creencias que le hacen tener actitudes que denotan distintos puntos de vista y establece una opinión y determinan el comportamiento en relación con la percepción.

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F- Recomendaciones para romper barreras de la comunicación.

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F- Recomendaciones para romper barreras de la comunicación.

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Esta comprobado que tener una mala comunicación en una empresa genera un entorno laboral poco agradable, donde se dan problemas constantes, malentendidos y hasta situaciones conflictivas es por ello que las empresas deben velar por mantener una comunicación asertiva y tratar de comprender lo que los otros quieren comunicar; es por esto que recomiendo lo siguiente.

·         Verificar que los mensajes que se dan sean recibidos y comprendidos de manera adecuada y que concuerden con el mensaje transmitido.

·         Repetición esto en busca de reforzar la comunicación esto asegura que de haber comprendido un mensaje este se repite y se da la información en distintas formas para que se logre captar la información redundante.

·         Leguaje sencillo trasmitir un mensaje de manera que se entienda con las palabras sencillas sin nada complicado y sin palabras ambiguas fomenta una comunicación clara, fácil de comprender y con facilidad de comprensión.

·          Propiciar la confianza mutua. Crear un clima de confianza entre las jerarquías de la empresa y los subordinados resulta esencial para que crear un ambiente de comunicación ideal ya que al tener una comunicación efectiva y basada en la confianza se da una relación de manera efectiva que evita conflictos y se mejora la comprensión de los mensajes y crea un mejor ambiente laboral.

·         Crear oportunidades: buscar oportunidades para fomentar la comunicación resulta clave para el éxito, ya que si la empresa envía un mensaje este a su vez puede no ser comprendido o de plano no se decodifica pues existen otros mensajes que pueden alterar la comprensión o comunicación es por ello que algunas empresas crean espacios como actividades donde puedan trasmitir mejor sus mensajes.

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Es un proceso donde la información que se percibe es usada par evaluar o elegir, identificar y resolver problemas;  donde se toman alternativas y se presentan en función de su personalidad y se evalúan las acciones a escoger en la toma de decisiones también influyen elementos como el análisis, definición del problema, definir los objetivos, buscar alternativas de solución, la percepción de la situación, evaluación y comparación de las alternativas, la elección y aplicación de la alternativa. Esto en busca de reconocer una necesidad y tener claro la toma de decisiones eligiendo la opción mas adecuada y que mejor se ajuste a los objetivos.

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D- Comunicación descendente y ascendente.

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D- Comunicación descendente y ascendente.

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La comunicación ascendente: se da por niveles desde los inferiores hasta los superiores en la empresa, en el caso de la empresa Fer Solution Advance utilizaremos la Información contable y financiera ya que existen problemas con stocks de productos lo que afecta los pagos y utilidades en la empresa. Y sugerencias para mejorar ya que se desea que la empresa logre implementar una nueva tecnología en busca de mejorar la eficiencia de las compras y así tener mayor utilidad sin desperdiciar fondos y sin dejar por fuera compras importantes.

La comunicación descendente: Es la comunicación que se da desde los puestos altos como jefaturas y gerencias a los niveles inferiores o de empleados subordinados la comunicación vertical busca crear soluciones empáticas en el conjunto de trabajo; en el caso de la empresa Fer Solution Advance debe implementar instrucciones para el trabajo y racionalidad donde se brinden directrices en busca de optimizar el trabajo y como mejorar las tecnologías en las compras y las practicas y procedimientos para lograr establecer esas directrices con reglas, procedimientos y políticas que le lleven a mejorar las operaciones de la empresa.  La solución a las problemáticas son buscar una comunicación asertiva para que logren implementar una nueva tecnología y por ende mejorar los inventarios, además mejorar las relaciones comunicativas en busca de fortalecer el equipo de trabajo ya que se la comunicación es asertiva los empleados entienden mejor sus responsabilidades y el trabajo es más eficiente y se debe implementar una comunicación descendente.

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La empresa Fer Solution Advance se dedica a la venta y distribución de productos ferreteros y de construcción, dando soporte a pequeñas y medianas ferreterías a lo largo del país; actualmente tiene su centro de distribución en Escazú y se desplazan a lo largo del país, sin embargo, una de sus principales bodegas está en Panamá y otra en Puntarenas, cuenta con más de 1500 empleados, con 3 gerentes corporativos y la toma de decisiones se debe realizar y aplicar en conjunto pues se trabaja bajo un eje temático universal. Actualmente existen discrepancias entre algunos de sus gerentes pues las compras a proveedores se hacen por medio de pedidos desde la bodega principal pero no hay un inventario en conjunto con su centro de distribución en Costa Rica; desde hace algunos años se maneja la posibilidad de implementar el uso de nuevas tecnologías para manejar de manera digital y globalizada el stock de cada producto y así evitar compras en exceso o al contrario des abastimiento de los materiales   pero algunos encargados no están de acuerdo pues esto implica la compra de nuevos aparatos tecnológicos y capacitación del personal. Por ende, me contratan para la consultoría y toma de decisión de la empresa como mediadora en el conflicto.

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Chiavenato, I. (2022). Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito de las organizaciones. 4ta Ed. MCGraw Hill.

Ilustración 1 recuperado de: https://colegiodepsicologossj.com.ar/wp-content/uploads/que-significa-percepcion-en-psicologia.webp

Ilustración 2 recuperado de : https://labateriarecargable.com/noticias-negocio-online/wp-content/uploads/2022/12/modelos-de-atribucion-glosario-de-terminos-la-bateria-recargable.jpg

Ilustración  3 recuperado de: https://www.elheraldo.hn/binrepository/1200x900/0c0/0d0/none/45933/UHCG/2_3775661_20230220150808.jpg

Ilustración 4 recuperado de : https://www.hubspot.com/hubfs/media/tomadecisiones.png

Ilustración 5 recuperado de: https://www.iedunote.com/es/comunicacion-descendente

Ilustración 6recuperado de: https://www.randstad.es/wp-content/uploads/2016/12/tecnologia-entorno-laboral.jpg

Ilustración 7 recuperado de: http://www.miperiodicodigital.com/2018/grupos/llanonews-123/las-barreras-comunicacion-3329.html

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E-Nuevas tecnologías  de información y estrategias de comunicación. 

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E-Nuevas tecnologías  de información y estrategias de comunicación. 

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Cada día se implementan más y nuevas tecnologías de comunicación e información lo que ha provocado un impacto en las empresas y en la comunicación que se da entre sus colaboradores y esto hace que la comunicación sufriera grandes cambios ya que las formas de comunicación son mas rápidas, menos directas y en algunos casos de manera remota; son comunicaciones mas veloces pues un mail o una video llamada puede darse desde el otro lado del mundo en segundos cosa que hace un tiempo parecía imposible, esto ha mejorado las operaciones de las empresas que tienen diferentes sedes a lo largo del mundo pues todo se coordina de manera más rápida y eficiente. Las empresas cada día usan más herramientas tecnológicas y esto a su vez ha provocado menos comunicación directa pues la facilidad de un correo evita el contacto directo y hasta una visita a otro departamento inclusive en una misma sucursal de la empresa. Además, si se usan nuevas tecnologías estas ayudan a facilitar el trabajo y mejorar las tareas y proyectos pues la información es accesible para todos los empleados y por ende se optimiza su utilización, a nivel cultural la comunicación se ha visto afectada en cierto punto por ejemplo con la modalidad teletrabajo pues en muchas ocasiones las personas no interactúan con otras solo se limitan a trabajar en sus hogares y no se relacionan.