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Introducción a la Entrevista y Negociación

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Introducción a la Entrevista y Negociación

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La mediación y la negociación son herramientas esenciales para el servidor policial.

Permiten gestionar conflictos, generar acuerdos pacíficos y proteger vidas en situaciones críticas.

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Introducción a la Entrevista y Negociación

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¿Qué es la Escucha Activa?
La escucha activa es una habilidad empática que permite comprender profundamente lo que comunica otra persona. Implica atención plena, sin planear la respuesta mientras el otro habla.

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El Efecto de Sentirse Escuchado
Ser escuchado reduce el estrés y promueve conversaciones honestas.

La escucha activa genera confianza, mejora la comunicación y fortalece las relaciones interpersonales.

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Características de quienes escuchan activamente
Quienes practican escucha activa hacen preguntas abiertas, parafrasean, evitan juzgar y muestran lenguaje verbal/no verbal positivo (como contacto visual y postura abierta).

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Técnicas y habilidades de la Escucha Activa

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Técnicas y habilidades de la Escucha Activa

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Técnicas para practicar la Escucha Activa
Implica evitar interrupciones, juzgar, y usar herramientas como la parafraseo, preguntas abiertas y comunicación no verbal consciente.

📌 Evita interrumpir
Escuchar sin interrumpir permite comprender mejor y respetar el ritmo del interlocutor.

📌 Escucha sin emitir juicio
Evitar pensamientos críticos mejora la calidad de la comprensión y la empatía.

📌 Parafrasea y resume
Reformular lo escuchado muestra atención y permite confirmar lo entendido.

📌 Muestra comportamiento no verbal positivo
Expresiones faciales, posturas y gestos apropiados fortalecen la conexión interpersonal.

📌 Haz preguntas específicas y abiertas
Demuestra interés genuino, sin juicio, y motiva a la persona a expresarse con claridad.

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Técnicas y habilidades de la Escucha Activa

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Principios de negociación en un secuestro

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Principios de negociación en un secuestro

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Aspectos clave en la Negociación de un Secuestro
Negociar en un secuestro implica escuchar activamente, ganar tiempo, proteger a la víctima y mantener control emocional y técnico de la situación.

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Principios de negociación en un secuestro

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El Proceso de Negociación en el delito de Secuestro
Es un proceso delicado y estratégico entre los captores y familiares, coordinado por la Policía.

Su correcta ejecución puede salvar vidas y generar pruebas clave.

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¿Qué es la Investigación Previa?
Es la fase inicial y reservada del proceso penal.

El Fiscal dirige la recolección de indicios que sustenten una posible acusación penal.

Rol del Fiscal
El Fiscal actúa de oficio o por denuncia.

Conduce la investigación bajo principios de oportunidad, transparencia y protección de derechos.

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Concepto de Denuncia
Permite a cualquier persona alertar a la Fiscalía sobre un delito.

El denunciante puede solicitar reserva para proteger su identidad.

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Deber y formas de presentar una denuncia
Puede ser escrita o verbal.

Existen casos en que ciertos funcionarios están legalmente obligados a denunciar.

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Plazos según el COIP (Art. 585)

Hasta 5 años de pena: 1 año de investigación.

Más de 5 años: 2 años.

Casos de desaparición: no concluye hasta localizar a la persona o establecer responsabilidad penal.