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https://youtu.be/fm91KUYmgGg?si=bQmdnX2iRZnFPg_p

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https://news.housefun.com.tw/news/article/amp/174755349927.html
台南五星級晶英酒店傳出喜宴疑似集體食物中毒，1300名賓客中有70多人不適，飯店業者晚間表示，目前已由台南市衛生局採樣鑑定中，未來如果確定是飯店的責任，絕不會逃避，將全額退還宴席費用。
沒錯喔這就是我工作的地方

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下禮拜在分享我工作地方的怪力亂神

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下禮拜在分享我工作地方的怪力亂神

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https://www.ettoday.net/news/20170528/933463.htm
台灣消費行為近年備受「奧客文化」影響，服務業苦不堪言，但台南一間五星級飯店最近卻收到客人的驚喜！房務人員上周整理退房時，一進門驚見2個白影，一個躺在床上，一個坐在椅子上，正疑惑「還有人？」仔細一看竟是枕頭、浴袍做的「飯店娃娃」，以為是惡作劇，後來發現是客人的鼓勵，一度在飯店引發小轟動。

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https://www.chinatimes.com/amp/realtimenews/20210322004523-260405
網路上的新聞與部落客都找不到明確指出地點，新聞的話多半是被刪掉了，不過對於更詳細的可以去看看人家的網路討論，故事很多☺️

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https://udn.com/news/story/7266/7990748
近期無論壽司還是火鍋店都遭民眾投訴有蛞蝓出現在餐點，而有菜行業者強調「菜上面沒有蟲才可怕」。有農民表示，菜上面的蟲咬痕愈多農友只會加強用藥，業者的「正常說」簡直鬼扯。

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民眾火氣很大！來到台中連鎖火鍋餐廳慶生，訂位時，自稱店長的男子打電話跟他說，「員工預約出錯，必須分桌、分開坐看能不能接受」，而且語氣清挑讓民眾覺得語氣輕佻，回答對方半年前曾到其他分店吃飯，也吃到衛生紙，雖然當下店家選擇整桌不用付費處理，但這次訂位又出問題，還因此疑似被標記為「霸王餐」客人，讓他氣炸PO上網抱怨。

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民眾火氣很大！來到台中連鎖火鍋餐廳慶生，訂位時，自稱店長的男子打電話跟他說，「員工預約出錯，必須分桌、分開坐看能不能接受」，而且語氣清挑讓民眾覺得語氣輕佻，回答對方半年前曾到其他分店吃飯，也吃到衛生紙，雖然當下店家選擇整桌不用付費處理，但這次訂位又出問題，還因此疑似被標記為「霸王餐」客人，讓他氣炸PO上網抱怨。

大塊肉片涮進鍋，再來口湯，吃不夠吧檯還有菜盤、自助吧任你夾，還有冰淇淋各式飲品，吃個火鍋雙重享受，這間連鎖餐飲集團以火鍋起家，很受民眾歡迎，不過近期台中有民眾本來想幫家人慶生，2/20預約永春分店要用餐，沒想到訂位時，有位自稱店長的男子來電，表示員工預約出錯，必須分2-3桌，看能不能接受，還說「就看你們囉」重複三次，當事民眾覺得語氣「輕佻」。

民眾表示半年前去其他分店吃飯，還吃到衛生紙，當下反應協調溝通後，接受了免單處置，但這次被這位店長說，疑似被標記為「霸王餐」客人，氣到把過程PO上網，網友紛紛留言「小題大作，不要去吃就好了」、「都吃過衛生紙了，還敢去」、「既然都一肚子氣就拒吃就好了啊！」民眾：「把客人列到黑名單，好像也不太好。」

民眾vs.記者：「不用在這家消費，（換你把他列為黑名單？）對啊。」

民眾：「不好受啦，但是我還是會，如果有問題跟你們反應，就是希望他們不要把我列入黑名單。」

民眾看法不一，針對PO文內容，連鎖餐飲集團則表示是。當事連鎖餐飲集團：「第一時間我們到後台去做相關的查詢，那目前是沒有看到相關的備註，以及相關的註記資料，我們也請系統商協助，進一步調查了解當中。」

連鎖餐飲集團強調，系統並無任何備註，發聲明表示，顧客用餐體驗不佳，即使是受委屈，我們也以不得罪顧客為首要。

此次事件，單店管理的疏失，不符合企業「以客為尊」精神服務，會再加強教育訓練。

（封面圖／東森新聞）

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怨客訴「連鎖火鍋」反遭註記「凹免單」 PO網吐苦水

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怨客訴「連鎖火鍋」反遭註記「凹免單」 PO網吐苦水

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2023年初，日本知名迴轉壽司連鎖店「壽司郎」因一樁高中生惡搞事件，造成商譽嚴重被影響，市值也一夕蒸發160億日圓（約新台幣35億元），甚至來客數銳減；對此，壽司郎不姑息，堅持提告、求償，據日媒最新報導，蒙受巨大損失的壽司郎一狀告上法院，並求償6700萬日圓（約新台幣1475萬元）。

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2023年初，日本知名迴轉壽司連鎖店「壽司郎」因一樁高中生惡搞事件，造成商譽嚴重被影響，市值也一夕蒸發160億日圓（約新台幣35億元），甚至來客數銳減；對此，壽司郎不姑息，堅持提告、求償，據日媒最新報導，蒙受巨大損失的壽司郎一狀告上法院，並求償6700萬日圓（約新台幣1475萬元）。

不過，目前傳出雙方已完成調解。

根據日本《讀賣新聞》報導，2023年3月，日本壽司郎在大阪地方法院向涉案高中生提告，指稱他的行為讓許多顧客都感到不舒服，進而讓壽司郎在日本各地門市的營業額下降。

高中生被告後，5月向大阪地方法院提交書面答覆，坦承自己確實有不當行為，但同時也辯稱壽司郎生意不好可能是受到其他同業競爭的影響；被告高中生的辯護律師也在5月提出書面答辯，提出2個理由爭取駁回訴訟、從輕量發。

理由1：被告已經花了很多天在反省了（反省の日々を送っている）

理由2：來客數減少應考量同業競爭的狀況（客の減少は同業他店との競合も考えられる）

一直到了7月31日，壽司郎和高中生達成調解並撤回訴訟，針對調解內容雙方皆不願回應。

「這點程度的小事也要被罵？」

高中生惡劣行為當有趣被炎上

回顧整起事件，2023年1月底，日本岐阜縣一名17歲高中生到壽司郎「岐阜正木店」用餐，期間不僅抓起桌上的醬油瓶舔，直接倒入嘴巴喝，甚至將口水沾到轉盤壽司上，事後還把惡劣行為當有趣，同行友人拍下影片放上網。事件一曝光立刻引發外界譁然，就連台灣也引起熱議。'

《讀賣新聞》指出，這支惡搞影片在1月29日於社群平台上廣為流傳後，全國的壽司郎店鋪來客數明顯銳減，母公司股價甚至在1月31日下挫近5％，公司市值一天蒸發160億日圓（約新台幣35億元），對於當時剛從疫情不景氣中復甦的壽司郎來說，可謂是雪上加霜。

《讀賣》指出，壽司郎母公司Akindo Sushiro（あきんどスシロー）在3月22日於大阪地方法院提起訴訟，訴狀內容寫道，高中生的行為已造成「顧客對各分店的衛生管理產生疑慮，心裡出現反感、厭惡的情緒，這波影響嚴重到無法置之不理」，因此堅持求償。

高中生起初態度輕佻，「為什麼就這點程度的小事也要被罵？」後不堪輿論壓力而主動退學，連帶拖累父母出面道歉，希望得到壽司郎的原諒；然而，壽司郎母公司拒絕和解，父母也無奈表示，律師建議他們不要再對外發言。

壽司郎認為，被告的損害內容，除了企業商譽，也包括涉及分店更換醬油瓶的費用，以及各店大量流失顧客所造成的營業損失、衛生管理信用受損等項目，如果未來打算再加上防惡搞的隔板增設費用，求償金額有可能再往上提高。

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日本壽司郎「舔瓶案」落幕！高中屁孩害股價暴跌，被求償1500萬...最終結果曝光- 今周刊

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2023年初，日本知名迴轉壽司連鎖店「壽司郎」因一樁高中生惡搞事件，造成商譽嚴重被影響，市值也一夕蒸發160億日圓（約新台幣35億元），甚至來客數銳減；對此，壽司郎不姑息，堅持提告、求償，據日媒最新報導，蒙受巨大損失的壽司郎一狀告上法院，並求償6700萬日圓（約新台幣1475萬元）。 不過，目前傳出雙方已完成調解。