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Einsatz von Beobachtungspersonen oder technischen Geräten (z.B. Spiegel, Lichtschranken, Kameras)

verschiedene Beobachtungsarten

Selbstbeobachtung

verdeckte Beobachtung

offene Beobachtung

Feldbeobachtung

Laborbeobachtung

Vorteile:

- wird ohne Wissen der Zielgruppe durchgeführt
- beobachteten Personen werden nicht beeinflusst (unverfälschtes Verhalten)
- leichter, schneller, einfacher
- Kostengünstiger als die Befragung

Nachteile:

- Zeitaufwändig
- vieles nicht beobachtbar (Wünsche, Motive, Einstellungen)
- auf das Wahrnehmbare beschränkt

Anwendungsbereiche:

- Verkaufsgespräche
- Kaufverhalten
- Zählen und Beobachtung von Personen