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Los laudos en el procedimiento de arbitraje de consumo pueden ser en
derecho o como amigables componedores.
En cambio, los laudos en materia de arbitraje de consumo turístico sólo
son como amigables componedores.
El tipo de laudo determina el tipo de recurso que procede contra el mismo.
Contra el laudo arbitral emitido por el TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO
TURISTICO sólo pueden interponerse el recurso de aclaratoria y la acción
de nulidad (este último ante la justicia de 1º instancia competente en la
materia y de la jurisdicción donde se encuentra el TACT).
Contra el laudo emitido en el procedimiento de arbitraje de consumo puede
interponerse el recurso de aclaratoria y el recurso de nulidad (este
último ante la Cámara de apelaciones competente en la materia y de la
jurisdicción donde se encuentra el TAC).

Juan Sebastian Leiva

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Comentarios acerca de los aportes (FINAL)

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Comentarios acerca de los aportes (FINAL)

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Felicitaciones a los que identificaron diferencias el fin de semana!
Retomamos los aportes de Stella y Mariano ya que nos resultaron particularmente originales: Stella encontró las diferencias en los aspectos procesales y Mariano, en que - frente a otros procedimientos-, en el ACT el conflicto se resuelve en destino.
Una aclaración respecto del aporte de Jorge. La competencia del ACT no es sólo el conflicto derivado de "relaciones comerciales propias de la actividad turística" (hoteles, transporte, excursiones, etc) sino respecto de cualquier producto o servicio comprado ó contratado por un turista que visite la provincia (gimnasio, peluquería, cualquier compra venta) siempre en los términos de la Ley 24.240

Damos por cerrado este mural de diferncias!

Las tutoras

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Dado el carácter del Tribunal Arbitral de Consumo, en su composición actúan representantes del estado, las asociaciones de consumidores y las cámaras empresarias, en tanto en el Tribunal Arbitral de Consumo Turístico Unipersonal, es presidido por un árbitro designado por la Dirección de Defensa del Consumidor .

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Teniendo en cuenta la reducción de los plazos, una de las diferencias observadas es que cuando el proveedor acepta el arbitraje o se encuentra adherido, se conforma el tribunal arbitral y se da traslado a la empresa para que presente su descargo (10 días) vencido ese plazo se señala audiencia. En el arbitraje de consumo turístico, con la aceptación del cargo, el árbitro debe fijar audiencia dentro del plazo máximo de 48 hs. y conjuntamente con la notificación de audiencia se da traslado del reclamo y de la documental a la empresa reclamada, pudiendo la misma realizar su descargo verbalmente o por escrito durante la celebración de la audiencia

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Teniendo en cuenta la reducción de los plazos, una de las diferencias observadas es que cuando el proveedor acepta el arbitraje o se encuentra adherido, se conforma el tribunal arbitral y se da traslado a la empresa para que presente su descargo (10 días) vencido ese plazo se señala audiencia. En el arbitraje de consumo turístico, con la aceptación del cargo, el árbitro debe fijar audiencia dentro del plazo máximo de 48 hs. y conjuntamente con la notificación de audiencia se da traslado del reclamo y de la documental a la empresa reclamada, pudiendo la misma realizar su descargo verbalmente o por escrito durante la celebración de la audiencia

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Stella De Vito

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Una de las diferencias se encuentra en que el arbitraje de consumo es administrado por una unidad organizativa denominada Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), mientras que el procedimiento de arbitraje de consumo turístico funciona en la órbita de la DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR en su carácter de Autoridad de Aplicación de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley provincial Nº 5.547. 

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Una de las diferencias se encuentra en que el arbitraje de consumo es administrado por una unidad organizativa denominada Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), mientras que el procedimiento de arbitraje de consumo turístico funciona en la órbita de la DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR en su carácter de Autoridad de Aplicación de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley provincial Nº 5.547. 

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Además, la competencia material en en el caso de consumo turístico se reduce a conflictos derivados de las relaciones comerciales propias de la actividad turística y que, por razones temporales, no puedan ser resueltos según el procedimiento administrativo del organismo.
Jorge Viviant y Bustos

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el TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO TURÍSTICO UNIPERSONAL y el de consumo Conforme el monto involucrado en el reclamo presentado por el consumidor, seconformará un tribunal unipersonal (menos de 30% de un salario mínimo, vital y móvil)o un tribunal colegiado.

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el TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO TURÍSTICO UNIPERSONAL y el de consumo Conforme el monto involucrado en el reclamo presentado por el consumidor, seconformará un tribunal unipersonal (menos de 30% de un salario mínimo, vital y móvil)o un tribunal colegiado.

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Ana Paula Ramírez

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Reducción en los plazos de gestión del arbitraje
Hernán Albrieu

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Una de las diferencias que me parece más destacable es que  la eventual disputa se resuelve en el lugar del destino turístico. Otra es el plazo de resolución del conflicto que es sumamente acotado, entre 72 a 96 hs. 

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Una de las diferencias que me parece más destacable es que  la eventual disputa se resuelve en el lugar del destino turístico. Otra es el plazo de resolución del conflicto que es sumamente acotado, entre 72 a 96 hs. 

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Mariano Allende

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En el procedimiento de arbitraje de consumo turistico cabe la realización  de la audiencia por vía electrónica, la cual no esta establecida normativamente en el  arbitaje de consumo.
Clarisa López

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Bravo, Sebastián y Adriana! Gracias por los primeros aportes!
En la práctica, en el SNAC, si bien la audiencia es presencial, en algunas oportunidades se buscan mecanismos (traslado de ofertas telefónicos o vía mail) para agotar la instancia conciliatoria. Pero la gran diferencia es que la audiencia electrónica NO está establecia normativamente.
Las tutoras

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La diferencia fundamental radica en que el procedimiento de consumo turístico establece un trámite mucho más rápido y con mayor celeridad, dado que se pretenden resolver las cuestiones conflictivas en el lugar de destino del turista y aún durante su estadía.
Sebastián Bonaffini.

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1-Los tiempos acotados del procedimiento en el ACT
2- Siempre el Tribunal está conformado por un solo àrbitro
3- Aparentemente cabe la realización  de la audiencia por vía electrónica, que no sé si en la práctica esta aceptada en los TAC
Adriana Parera

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Las Tutoras