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Capacitar al personal en la normativa interna y externa vigente de acuerdo a la función y agilizar la socialización de la normativa

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Capacitar al personal en la normativa interna y externa vigente de acuerdo a la función y agilizar la socialización de la normativa

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Diseñar un plan de prevención en caso de un repunte del covid, para ientificar y prevenir su impacto en el Banco. 

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Diseñar un plan de prevención en caso de un repunte del covid, para ientificar y prevenir su impacto en el Banco. 

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Contar con responsable de análisis permananente del cumplimiento de normativa

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Contar con responsable de análisis permananente del cumplimiento de normativa

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Planificación de acciones preventivas ante cambios normativos (Ej. provisiones) que permitan atenuar el impacto.

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Mantener y fortalecer el trabajo con las OEPS

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Mantener y fortalecer el trabajo con las OEPS

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Implementar mejores herramientas para el análisis a los clientes, para atender con agilidad los productos y servicios

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Implementar mejores herramientas para el análisis a los clientes, para atender con agilidad los productos y servicios

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Contar con un adecuado costeo de productos y servicios para poder identificar oportunidades de mejora de tasas de interés.

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Contar con un adecuado costeo de productos y servicios para poder identificar oportunidades de mejora de tasas de interés.

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Ejecutar las directrices que se emiten desde niveles directivos / operativos

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Ejecutar las directrices que se emiten desde niveles directivos / operativos

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Mejorar los procesos y metodologías internas para disminuir costos operativos y poder mejorar tasas de interés 

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Mejorar los procesos y metodologías internas para disminuir costos operativos y poder mejorar tasas de interés 

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Utilizar la tcnología como aliada para llegar a mayores clientes en zonas rurales

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Utilizar la tcnología como aliada para llegar a mayores clientes en zonas rurales

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Fortalecer la Gerencia de Operaciones y Tecnología para responder al ritmo con el que cambia el mercado.

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Fortalecer la Gerencia de Operaciones y Tecnología para responder al ritmo con el que cambia el mercado.

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Crear nuevos productos que satisfagan las actuales necesidades provocadas por la pandemia

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Crear nuevos productos que satisfagan las actuales necesidades provocadas por la pandemia

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Crear o definir productos diferenciados del activo y pasivo para clientes AAA (Tasas)

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Crear o definir productos diferenciados del activo y pasivo para clientes AAA (Tasas)

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Fortalecer el servicio de herramienta web, capacitando al usuario en seguridad financiera

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Fortalecer el servicio de herramienta web, capacitando al usuario en seguridad financiera

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Automatizar procesos, especialmente los relacionados con atención al cliente

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Automatizar procesos, especialmente los relacionados con atención al cliente

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Implementar nuevas herramientas web que agiliten los servicios a los clientes.

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Priorizacion de los productos del activo y pasivo que ofrece el banco y estos cuenten con los recursos financieros para la implementación

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Priorizacion de los productos del activo y pasivo que ofrece el banco y estos cuenten con los recursos financieros para la implementación

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SER PROACTIVOS ANTE LOS SERVICIOS FINANCIEROS QUE OFRECE LA COMPETENCIA.

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SER PROACTIVOS ANTE LOS SERVICIOS FINANCIEROS QUE OFRECE LA COMPETENCIA.

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Incrementar canales de atención al cliente

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Incrementar canales de atención al cliente

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Implementación oportuna de sanciones al personal que incumpla políticas, procedimientos, etc.

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Implementación oportuna de sanciones al personal que incumpla políticas, procedimientos, etc.

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Fortalecer canales de atención como el call center para poder brindar mayor informaicón y tener una mejor interacción con los clientes.

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Fortalecer canales de atención como el call center para poder brindar mayor informaicón y tener una mejor interacción con los clientes.

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conocer bien sobre nuestros productos y servicios para al momento de venderlos seamos mas agiles ante la competencia

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conocer bien sobre nuestros productos y servicios para al momento de venderlos seamos mas agiles ante la competencia

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Cliente fantasma que permita evidenciar las debilidades.

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Evaluar y fortalecer el liderazgo del banco

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Evaluar y fortalecer el liderazgo del banco

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Priorizar el desarrollo de productos y servicios creando un comité

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Priorizar el desarrollo de productos y servicios creando un comité

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Mejorar los procesos internos y la metodología para desarrollo de prouctos y servicios, aplicando metodología "Agile" (avance de actividades en paralelo) en lugar de la metodología de "Cascada" (avance de actividades secuenciales una después de otra). 

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Mejorar los procesos internos y la metodología para desarrollo de prouctos y servicios, aplicando metodología "Agile" (avance de actividades en paralelo) en lugar de la metodología de "Cascada" (avance de actividades secuenciales una después de otra). 

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REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO FRENTE A LA TASA DE INTERES EN MICROCREDITO CON RELACION A LA COMPETENCIA.

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REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO FRENTE A LA TASA DE INTERES EN MICROCREDITO CON RELACION A LA COMPETENCIA.

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Enfocar la capacitación del personal como incentivo y con excelentes facilitadores

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Enfocar la capacitación del personal como incentivo y con excelentes facilitadores

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Seguir contratando  personal con experiencia y conocimiento  en su campo de acción y manteniéndose con el personal que cumple con estas condiciones.

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Seguir contratando  personal con experiencia y conocimiento  en su campo de acción y manteniéndose con el personal que cumple con estas condiciones.

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CAPACITACION PRESENCIAL AL PERSONAL DE NEGOCIOS CON TEMAS PRACTICOS Y APLICACION ADECUADA PARA EL USO DE LAS METODOLOGIAS.

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CAPACITACION PRESENCIAL AL PERSONAL DE NEGOCIOS CON TEMAS PRACTICOS Y APLICACION ADECUADA PARA EL USO DE LAS METODOLOGIAS.

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Intercambio de conocimiento con otras instituciones financieras

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Intercambio de conocimiento con otras instituciones financieras

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Capacitar al personal conforme a las disposiciones vigentes

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Capacitar al personal conforme a las disposiciones vigentes

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Constante capacitación al personal sea interna y/o externa

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Diseñar y ejecutar un plan de capacitación que permita actualizar  y evaluar periódicamente conocimientos y aplicación para productos del activo y pasivo

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Diseñar y ejecutar un plan de capacitación que permita actualizar  y evaluar periódicamente conocimientos y aplicación para productos del activo y pasivo

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D - Débil control,  supervisión y sanciones oportunas

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D - Débil control,  supervisión y sanciones oportunas

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controles a nivel del sistema y del personal

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Falta de control preventivo que ocasiona reaccionamos prueba- error 

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Falta de control preventivo que ocasiona reaccionamos prueba- error 

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D- No somos Proactivos respecto al cambio en el mercado financiero

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D- No somos Proactivos respecto al cambio en el mercado financiero

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Debilidad en la atención al cliente interno y externo

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Debilidad en la atención al cliente interno y externo

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D - Lentos para salir con nuevos servicios financieros y en la entrega de productos y servicios 

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D - Lentos para salir con nuevos servicios financieros y en la entrega de productos y servicios 

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F. Somos un banco solido con visión social y valores institucionales

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F. Somos un banco solido con visión social y valores institucionales

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Adecuado liderazgo del nivel Directivo del Banco

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Adecuado liderazgo del nivel Directivo del Banco

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Fortalecimiento de los productos activos y pasivos

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Fortalecimiento de los productos activos y pasivos

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La experiencia en microcrédito y ayuda a sectores rurales

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La experiencia en microcrédito y ayuda a sectores rurales

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Personal con experiencia y conocimiento en su campo de acción

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Personal con experiencia y conocimiento en su campo de acción

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Desempleo, reducción de  ingresos e incremento de la migración

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Desempleo, reducción de  ingresos e incremento de la migración

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FUERTE COMPETENCIA CON TASAS COMPETITVAS TANTO EN LOS PRODUCTOS DEL ACTIVO Y PASIVO

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FUERTE COMPETENCIA CON TASAS COMPETITVAS TANTO EN LOS PRODUCTOS DEL ACTIVO Y PASIVO

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Regulaciones, resoluciones y disposiciones imprevistas por parte de los Organismo de Control en los productos del activo (tasas de interés, provisiones) afectando los resultados del banco.

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Cambios en la normativa del sector financiero popular y solidario, que afecten a nuestros clientes

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Cambios en la normativa del sector financiero popular y solidario, que afecten a nuestros clientes

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FIDELIZACION Y POSESIONAMIENTO EN LOS SECTORES QUE TRABAJAMOS CADA UNA DE LAS AGENCIAS

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FIDELIZACION Y POSESIONAMIENTO EN LOS SECTORES QUE TRABAJAMOS CADA UNA DE LAS AGENCIAS

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Demanda de productos y servicios que tiene el banco para ofertar créditos a nuevos clientes (AAA) acorde a la proyección presupuestaria.

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Implementar nuevos servicios digitales que permitan mejorar la experiencia con nuestros clientes internos y externos

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Incluir nuevos productos y servicios a través de herramientas web que permitan disminuir tiempo de respuesta a los clientes y costos al banco.