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Push Notification und Pop-up-Fenster nach der Appnutzung 

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Push Notification und Pop-up-Fenster nach der Appnutzung 

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- Kurze Fragen über die Zufriedenheit durch Sterne ( maximal 5 ) und kurz Ergänzung für den Auswahl
Positiv:
- Schnell, aktuelle Zeit nach der Nutzung
Negativ:
- WLAN benötigen

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Interview zur Meinung über eine Produktidee oder ausgehend von einem Startup

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Interview zur Meinung über eine Produktidee oder ausgehend von einem Startup

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Online-Panel

-          Incentive: 0,25 Cent

-          Toluna Influencers

-          Interessant: Frage zur Überprüfung, ob man tatsächlich die Fragen liest

Positiv:

-          Antwortmöglichkeiten nicht im generischen Maskulinum

-          Abwechslungsreiches Umfragedesign

-          Fragen konnten ohne viel Nachzudenken beantwortet werden

Negativ:

-          Eher langweilig

-          Der Fortschrittsbalken hat nicht zur Umfrage gepasst

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-sehr hoher zeitlicher Aufwand --> plus Kosten
-schlechtere Verallgemeinerung der Aussagen
-mögliche Beeinflussung der Ergebnisse durch den Interviewer (Auswahl Teilnehmer, Sympathie ...)
-Rekrutierung Teilnehmer schwierig (geringer Grad der Anonymität und Zeitaufwand)
-Themenwahl: Tabuthemen eingeschränkt
-je nach Ort/Zeitpunkt der Befragung eingeschränkte Diversität der Befragten (Arbeitnehmer sind meist bis nachmittags im Büro, Schüler in der Schule, etc.)

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-Qualität der Antworten oft hoch
-Kontrolle der Umgebung (z.B. in einem Raum, in dem sich der Befragte wohlfühlt)
-Ermöglicht eine sehr detaillierte und tiefgreifende Analyse eines Sachverhalts (auch durch die Möglichkeit, nachfragen zu können)
-Gestik/Mimik und Tonalität können ebenfalls aufgenommen werden
-bewusste Auswahl der Teilnehmer (Achtung: Repräsentativität und Bias )
-Interviewer weiß schnell, wie viele brauchbare Rückmeldungen es gibt
-Befragte geben wahrscheinlicher "richtige/ehrliche" Antworten als bei anderen Befragungen (z. B. Onlinebefragungen)

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-persönliche Befragung "Face-to-Face"
-direktes Gespräch zwischen Interviewer und Teilnehmer
-Einsatzgebiete: für einen qualitativen Forschungsansatz
-Exploration eines komplexen Themengebiets

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Keine ausführliche Umfrage
-Beantwortung der Frage: Wie zufrieden waren Sie?
-Auswahl aus drei Smileys
Positiv: sehr einfach und sehr schnell
Negativ: Passiert etwas, wenn ich nicht zufrieden war?

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Online Befragung auf einem I-Pad
-in Eigenadministration
-kurze Fragen zum Aufenthalt insgesamt (Wo haben Sie sich aufgehalten) sowie Servicequalität (Beratung, Kasse, Freundlichkeit Mitarbeiter/innen etc)
-Positiv: einfache Bedienung, kurze Dauer
-Negativ: Unwissen über Weiterverarbeitung der Daten -> Bringt das überhaupt etwas für mich als Kunden?

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Umfrage auf einer Website (zu deren Gestaltung/Inhalten)

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Umfrage auf einer Website (zu deren Gestaltung/Inhalten)

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- Skala 1-6 und "kann ich nicht beurteilen"
- positiv: durch jede abgeschlossene Umfrage wird ein Baum gepflanzt --> Anreize geschaffen; kurze Umfrage; offene Frage am Ende "möchten Sie uns noch etwas mitteilen"
- negativ: Umfrage zum Inhalt etc. bevor überhaupt Zeit war viel zu lesen/anzuschauen

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YouTube (bevor man Videos anschauen kann)
-> viel in Bezug auf Markenkennung, z.B.
- Welcher Handyanbieter für ein neues Gerät?
- Welche Marke kennst Du?
- Welche Marke bewertest Du als positiv?

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Schwächen (Nachteile) "Schriftliche Befragung"
- Externe Einflüsse können nicht beeinflusst werden (In welcher Situation wird der Fragebogen ausgefüllt?

- Systematische Ausfälle, d.h. z.B. je nach Bildungsstand erhält man unterschiedliche Ausführungen

- Resonanz ist nicht so hoch & ggf. Verlust auf Postweg

- Zeitverlust à längerer Prozess (Postweg – Nachfassen/Nachhaken – Bearbeitung – Rückversand – Auswertung)

- Datenschutz à Wie erhalte ich die Adressen/Daten meiner Befragten? Was darf ich hier an personenbezogenen Daten (z.B. Region) erheben?

- Datenqualität ist nicht gewährleistet (Missverständnisse auf sprachlicher und inhaltlicher Ebene können nicht in Rückfragen geklärt werden) à keine Steuerung des Interviewers möglich

- Gefahr vor Abschreckung/Desinteresse der Befragten (Umfang zu groß, Aufbau nicht „spannend“/interessant genug, zu viele Meinungsäußerungen gefragt etc.)

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Stärken (Vorteile) "Schriftliche Befragung"
- Zeitersparnis à geringerer Aufwand als Interview (Fragen erstellen – verschicken)

- Dokumentation automatisch gegeben

- Interviewfehler werden vermieden

o keine Beeinflussung durch den Interviewer beim Befragungsvorgang

o Vorurteile/Meinungen des Interviewers fließen nicht in die Bewertung/Auswertung mit ein

- Soziale Effekte werden vermieden, z.B. Soziale Erwünschtheit à daraus kann offeneres/ehrlicheres und reflektiertes Feedback des Befragten resultieren

- Kostenersparnis

- Abdeckung eines großen räumlichen Gebietes + breitgefächerte Zielgruppe (z.B. auch ältere Generation)

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Merkmale "Schriftliche Befragung"
Unterscheiden zw. (1) mit persönlicher Unterstützung und (2) ohne persönliche Unterstützung

-> (1) kontrolliert

-> (2) unkontrolliert, kein persönlicher Kontakt zwischen dem Fragenden und dem Befragten

Beispiele:

(1) Fragebögen werden direkt ausgeteilt und in Anwesenheit des Fragenden ausgefüllt (z.B. Berufsberatung, Persönlichkeitstest etc.)

(2) Per Post oder Fragebögen in Zeitschriften und Zeitungen

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- Telefonische Befragung anhand eines (elektronischen) Fragebogens
- Einsatzgebiete:
- Messung spontaner Reaktionen auf aktuelle Geschehnisse
- Trends in der Bevölkerung
- Abbildung eines aktuellen Meinungsbildes

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Erreichbarkeit:
→ Viele haben kein Festnetztelefon mehr.
→ Viele stehen nicht im Telefonbuch.

Kulturelle Akzeptanz:
→ Viele möchten nicht erreicht werden oder haben eine Hemmschwelle bei einer fremden Nummer abzuheben
→ Viele haben zu Hause keine Zeit.
→ Viel Scam (fehlende Differenzierung)

Risiken bei den Ergebnissen:
→ Soziale Erwünschtheit (Wer gibt schon freiwillig zu, dass …?)
--> Antwortdenzenen (z.B. Tendenz zur Mitte)

Zielgruppe schwieriger im Vorfeld zu definieren / zu treffen (Wer ist am Telefon?)

Glaubhaftigkeit der Aussagen (Wer ist überhaupt am Telefon?)

Man kann außer dem Sprechen nicht kommunizieren und nichts zeigen; keine nonverbale Kommunikation möglich
→ Weniger Themen möglich.
→ Glaubhaftigkeit der Ergebnisse geringer.

Technische Schwierigkeiten können das Gespräch behindern.

Interviewer muss besser geschult bzw. rhetorisch kompetenter sein (-> zusätzlicher Kostenpunkt), da die Hemmschwelle, aufzulegen, geringer ist (+ gute Laune) sowie über eine hohe Frustrationstoleranz verfügen

Hoher Aufwand - Hohe Kosten (Aber kostengünstiger als face2face)

Erschwerte Auswertbarkeit, wenn der Befragte sich nicht aufzeichnen lassen möchte

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Hemmschwelle bei den Antworten generell geringer:
→ Menschen würden eher etwas zugeben, als bei einem face2face-Gespräch, aber weniger, als bei einer anonymen Auswertung
→ Leute haben am Telefon mehr zu sagen, da es gerade “besser passt”, Umfeld zu Hause (Komfortzone)

Zielgruppen-Gerechtigkeit für bestimmte Zielgruppen
→ Senioren

Die Zielgruppe ist insofern besser zu erreichen, dass sie nirgends hinfahren müssen.

Die Zielgruppe ist nicht aufgeregt.

Möglichkeit für Rück- & Gegenfragen.

Kurzfristige Umsetzbarkeit.

Missverständnisse können entdeckt und aufgeklärt werden

Große geografische Reichweite

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Aufgabe (1) Erhebungsmodus: Bearbeitung der + / - Aufgabe

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Aufgabe (1) Erhebungsmodus: Bearbeitung der + / - Aufgabe

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Was sind die Stärken / Vorteile dieser Befragungsmethode? (Welche? Warum?)

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Was sind die Stärken / Vorteile dieser Befragungsmethode? (Welche? Warum?)

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Was sind Schwächen / Nachteile dieser Befragungsmethode? (Welche? Warum?)

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Was sind Schwächen / Nachteile dieser Befragungsmethode? (Welche? Warum?)

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Was sind die Merkmale dieser Befragungsmethode? (Wie beschreiben...?)

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Was sind die Merkmale dieser Befragungsmethode? (Wie beschreiben...?)

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Aufgabe (2) SAMMELN & ANPINNEN // „Open-your-Eyes“ Befragung // Beispiele aus Ihrem Alltag 

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Aufgabe (2) SAMMELN & ANPINNEN // „Open-your-Eyes“ Befragung // Beispiele aus Ihrem Alltag 

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Gehen Sie in den nächsten Tagen mit offen Augen hinsichtlich Beispiele zu Befragungen:
=> Sammeln Sie Beispiele (Top, Flop), die Ihnen begegnen