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                                            PORTADA

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Este mural digital presenta el resultado de la investigación sobre las 10 empresas con prácticas organizacionales más reconocidas a nivel mundial en la gestión de calidad de vida laboral, con base en los modelos RED y en el abordaje de factores cognitivos y emocionales.
En su orden, de acuerdo a los ranking de la revista Forbes y revista Portafolio 2021 y luego de confrontar cada una con los contenidos bibliográficos del curso y otras fuentes consultadas.

1. Google

2. Microsoft

3. 3M

4. Netflix

5. AT&T Direct TV

6. Mercado Libre

7. Scotiabank

8. Cocacola

9. Teleperformance

10. DHL

Referencias:
https://forbes.co/2021/08/04/capital-humano/las-25-mejores-multinacionales-para-trabajar-en-america-latina-de-gpwt/

https://www.portafolio.co/internacional/las-empresas-de-latinoamerica-con-el-mejor-entorno-laboral-560816

Reig, A., Rico, N. (2019). Organizaciones saludables y sostenibilidad. Rihumso: Revista de Investigación del Departamento de Humanidades y Ciencias Sociales, 15, 21-44.

Salanova, M., Llorens, S., Martínez, I. M. (2016). Aportaciones desde la psicología organizacional positiva para desarrollar organizaciones saludables y resilientes. Papeles del Psicólogo, 37(3).

Espinosa, M., & Morris, P. (2002). Calidad de vida en el trabajo: percepciones de los trabajadores. Gobierno de Chile, Dirección del Trabajo, Departamento de Estudios.

Corrêa, D. A., Oswaldo, Y. C., & Giuliani, A. C. (2013). Vida con calidad y calidad de vida en el trabajo. Invenio, 16(30), 145-163.

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Empresa multinacional estadounidense Google Inc. especializada en productos y servicios TICs, software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías.

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“Las personas son lo que realmente hacen de Google la  capacidad para el trabajo a la experiencia. empresa que es. Contratamos a personas inteligentes y con determinación, y anteponemos la capacidad para el trabajo a la experiencia." (Google, 2016)
La política de recursos humanos ha sido el factor más decisivo para la creación y sobre todo, posterior mantenimiento de la cultura de esta compañía obsesionada con la calidad de sus empleados y a la adaptación de éstos a su cultura organizacional, creando un clima laboral que fomenta la creatividad e innovación.

Mira este video: https://www.youtube.com/watch?v=M56pf-DjHmQ

Estas son las prácticas organizacionales que hacen de Google la organización más saludable por su output de Empleados felices:

Estructura organizacional plana con reducidos niveles jerárquicos que optimizan la comunicación.

Flexibilidad en los horarios

70/20/10 : Tiempo libre para experimentar y proponer nuevos productos.

"20% time": Otorgamiento de un 20% del tiempo productivo para proyectos personales.

Programas de formación y desarrollo profesional.

Exigencia en el liderazgo transformacional que promueva el engagement colectivo.

Ambiente laboral divertido, acogedor y versátil para cada situación.

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Empresa tecnológica multinacional con sede en Redmond, Washington, Estados Unidos. Desarrolla, fabrica, licencia y da soporte a ordenadores.

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La motivación del trabajador es su principal preocupación.  Las ganancias llegan por añadidura.
Los cuatro ejes en que fundamenta esta motivación son:
Flexibilidad: Los empleados de Microsoft gozan de una grandísima flexibilidad horaria y pasan entre un 50% y un 80% de su tiempo fuera de la oficina.
La flexibilidad de horarios centra el foco del trabajo en el alcance del objetivo sin que se pierda el flow, ya que da el espacio para que el trabajador se identifique con la tarea y decida la mejor forma de ejecutarla.
Movilidad interna: En Microsoft es posible cambiar de disciplina o de equipo con relativa facilidad. De esta manera la compañía consigue que sus empleados no se aburran y sigan aprendiendo cosas nuevas cada día.
Este aspecto tiene que ver con la autoeficacia.  Allí los cambios deben darse teniendo en cuenta potenciales y habilidades subutilizados en una tarea previa y no por que no se logre la capacidad de realizarla.
Formación continua: Asimismo, Microsoft se preocupa mucho por la formación de sus empleados, y la prueba de ello son los itinerarios formativos que ofrece.
Como es sabido, un ambiente de aprendizaje continuo, genera significado a la vida laboral y sentido de engagement.

Salario emocional: Microsoft ofrece a todos sus empleados una serie de beneficios como seguro médico, dentista, servicio legal y gimnasio.
Se trata de tener en cuenta múltiples dimensiones del bienestar psicológico de los trabajadores, comprometido con un seguimiento continuo y el esfuerzo por promover políticas dirigidas al incremento del bienestar.

Fuente de referencia: https://www.bizneo.com/blog/como-motivar-a-los-empleados/#Microsoft

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Organización de manufactura y de producción. (Maplewood, Estados Unidos) y con sede en varios Países.

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3M Minnesota Mining and Manufacturing Company

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3M Minnesota Mining and Manufacturing Company

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Se ha convertido en una de las empresas más deseadas para trabajar por sus prácticas organizacionales resumidas en su  paquete de compensación y beneficios 3M Total Rewards que generan engagement y flow mediante tres áreas:
"Tu Sueldo":  Un incentivo que le apunta al esfuerzo por el desempeño y satisfacción del esfuerzo.
"Tus beneficios":  Diseñado para optimizar la salud personal y laboral tanto física como financieramente.
"Tu vida en 3M":  Propicia un ambiente de aprendizaje continuo, flexibilidad, espirales positivas de adaptación al cambio y desafíos que generan empoderamiento y resiliencia.
El 97% de los trabajadores de  3M, manifiestan ser trabajadores felices.
Mira la información más amplia:
https://www.3m.com.co/3M/es_CO/carreras/trabajando-en-3M/beneficios/#yourpay

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Su filosofía es “personas por encima de procesos” y tienen a un equipo de calidad que trabajan juntos como un “equipo soñado”
Con ese enfoque se consideran una empresa flexible, divertida, estimulante, colaborativa y exitosa.

La cultura organizacional de Netflix se basa en una filosofía central que prioriza a las personas:

Les brinda la libertad para actuar de acuerdo a su juicio.

Ofrece remuneraciones acordes y competitivas.

Valora el buen desempeño – Similar a un equipo deportivo.

Los siguientes aspectos definen las prácticas en su organización:

Valores reales

Juicio

Comunicación

Curiosidad

Coraje

Pasión

Innovación

Inclusión

Visión de equipo soñado y espíritu deportivo
Para Netflix, un “equipo soñado” es aquél en el que sus miembros son extraordinarios en los que hacen y altamente productivos.

Salarios competitivos
Sentido de pertenencia y responsabilidad
Libertad en la toma de decisiones

Conoce más de Netflix en: https://jobs.netflix.com/culture

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Great Place to Work® dio a conocer los Mejores Lugares para Trabajar en América Latina, edición 2019, y DIRECTV se encuentra en este reconocimiento.

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DIRECTV busca generar un ambiente laboral enfocado en el crecimiento de sus colaboradores, para que cada uno desarrolle su potencial y sea protagonista en el logro de los objetivos del negocio.

La formación de equipos sólidos es la base para poder generar buenos resultados.

Entre las principales razones por las que sus empleados aman trabajar allí es sentir que trabajan en un ambiente inclusivo independiente de la diversidad que caracteriza a la compañía.

Los empleados sienten que son tratados de manera justa y con respeto independiente de su origen, orientación sexual, entre otras características que podrían marcar diferencias.

DIRECTV utiliza un modelo de competencias de liderazgo que se establece con el nombre de “Fórmula de Liderazgo” y en donde éste se conceptualiza como factor clave en el proceso de gestión del talento humano.

DIRECTV ha establecido un conjunto de competencias y comportamientos específicos que se esperan en los Gerentes, Directivos, Supervisores y Colaboradores, para que de esta manera adquieran sentido de pertenencia y sean fans de sus labores.

Todo lo anterior da cuenta de las buenas prácticas organizacionales que de acuerdo con el Modelo RED vela por la calidad de vida laboral.

https://soydirectv.com.ar/index.php/2019/05/28/directv-se-encuentra-entre-los-mejores-lugares-para-trabajar-en-america-latina-segun-el-ranking-great-place-to-work/

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The Bank of Nova Scotia, Ofrece servicios de banca personal y comercial, gestión patrimonial y banca privada, banca corporativa y de inversión y mercados.

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Unas de las grandes iniciativas para mejorar el clima laboral ha sido la inclusión, en todos sentidos y ámbitos. Actualmente este tema, es uno de los de mayor peso y relevancia en el Banco. A través de la inclusión se busca abrir más espacios para que los empleados interactúen a nivel internacional, tengan más responsabilidad, una mentalidad enfocada en los resultados, que se proyecten profesionalmente, y creen un sentido de pertenencia que los motive a ser orgullosos embajadores de la marca ante el cliente.

Características del clima laboral:

Multiculturalismo debido al carácter global de la empresa

Confianza a todos los niveles de la organización

Retos y oportunidades que les permitan expandir sus competencias y habilidades.

Cultura de Liderazgo transformacional: a través del coaching y la mentoría.

Delegación a los empleados de mayor responsabilidad y capacidad de decisión.

Oportunidades para trabajar en proyectos multi-disciplinarios.

Procesos que permiten que los empleados se proyecten dentro de la empresa, crezcan y aprendan de diversas ramas.

Flexibilidad en cuanto a las necesidades personales o situaciones especiales.

Actividades donde se pueden mostrar y desarrollar habilidades fuera de las propias del trabajo.

Actividades de diversión, integración y disfrute individual y familiar.

Paquete de compensación y beneficios.

Great Place to Work® Colombia Certifica que el ambiente laboral en Scotiabank Colpatria está en un nivel sobresaliente, lo que hace de esta organización un empleador muy atractivo en el país y también ejemplo para éste.

https://www.estrategiaynegocios.net/especiales/gptw/casodeexito/938170-460/scotiabank-una-cultura-de-inclusi%C3%B3n

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Teleperformance es la multinacional francesa líder en la industria de comunicaciones y centros de contacto.

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Esta compañía ha tenido durante 4 años consecutivos reconocimiento a sus prácticas organizacionales por procurar ambientes saludables y políticas centradas en los trabajadores, cuya filosofía es la de transformar la pasión en excelencia, para lo cual se basan en 5 valores:

Integridad

Respeto

Profesionalismo

Innovación

Compromiso

Con el fin de procurar ambientes laborales sanos, se impulsan evaluaciones periódicas del clima laboral que se vive en sus centros de trabajo. A través de estas mediciones se pretende lograr capturar el sentimiento y valoración de los colaboradores de manera continua, lo que permite identificar oportunamente áreas de mejora y mantenerse en constante crecimiento.
Teleperformance busca el crecimiento personal y profesional de las personas:  Bajo este principio es una compañía promotora de la equidad de género e inclusión, el capital humano se encuentra balanceado: 46% mujeres y 54% hombres. Además, el 55% de los empleados cuenta con estudios superiores en proceso o completados.

Cada colaborador, al cumplir un tiempo determinado en la organización y contar con buenos resultados, puede aplicar para formar parte de JUMP!, el programa de desarrollo interno, diseñado para fortalecer las competencias que necesita cada persona para dar el siguiente paso en su plan de Carrera dentro de Teleperformance.

Con esta estrategia se asegura que los colaboradores se proyecten creciendo en la empresa a largo plazo, lo que permite atraer y retener al mejor talento.

Provee una plataforma interna de aprendizaje, en la que cada persona puede acceder a cursos gratuitos que complementen sus habilidades.
De igual manera, a través de alianzas con universidades, academias de idiomas, entre otras instituciones educativas de cada país, acercan a los colaboradores facilidades financieras para que continúen formándose académicamente.

Además es una empresa que se distingue por procurar ambientes laborales divertidos y de celebración, bajo la estrategia High-touch que tiene como objetivo aumentar la felicidad de los empleados.

Genera engagement y flow al invitar a sus colaboradores a no ver su trabajo solamente como el cumplimiento de una responsabilidad profesional a cambio de una compensación económica, sino a percibirlo como una contribución al desarrollo de su comunidad, ciudad y país.

Todos los programas de personal están orientados a promover la salud física, filantropía, cuidado ambiental y empoderamiento femenino.

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Proveedor mundial líder en envíos exprés y logística que hace parte de Deutsche Post DHL Group

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"Para DHL Express, el recurso humano es su activo más importante y construimos nuestra estrategia de negocios en torno a un personal motivado. Por ello, el compromiso de la compañía es valorar y cultivar a cada uno de sus colaboradores a través de iniciativas y proyectos que nos permitan brindarles espacios de confianza, respeto y motivación,” (Allan Cornejo, gerente general de DHL Express Colombia).
Como parte de las buenas prácticas que la empresa viene desarrollando, se encuentran:

Dar la protección necesaria a su personal

Motivación Constante

Velar por la capacitación constante de los colaboradores

Teletrabajo

Implementación del programa llamado Fit For Work, Fit For Life, (programa que da un balance entre a la vida laboral y personal de los colaboradores).

Dar apoyo psicológico no solo a los colaboradores sino sus familias

Ampliar información en: https://www.revistaeconomia.com/dhl-express-es-elegida-como-la-mejor-empresa-para-trabajar-en-el-peru-por-great-place-to-work/

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Empresa dedicada a compras, ventas y pagos por Internet. Cuenta con operaciones en 18 países de Latinoamérica.

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El secreto del éxito cultural de Mercado Libre se basa en garantizar que los empleados vivan la cultura y los valores todos los días a través de procesos y prácticas diseñados intencionalmente.
Las prácticas organizacionales de Mercado Libre, están diseñadas para optimizar sus recursos y ofrecer a sus empleados y equipos de trabajo espacios y un clima saludable, dotado de grandes potencialidades y bienestar, donde puedan conectar su vida laboral con su proyecto de vida familiar.
Cada empleado tiene la posibilidad de liderar proyectos, coordinar equipos, aportar ideas de crecimiento con el objetivo de ser “protagonista de su carrera" (Autoeficacia)
Seguridad: Vinculación directa con la compañía y por tiempo indefinido, lo cual proporciona estabilidad y las herramientas para crecer constantemente.
Dentro de las instalaciones tienen salas de juego, masajes semanales, cafetería y estaciones con comida saludable; clases de gimnasia semanal, y un ‘colegio’ para aprender a usar las bicicletas eléctricas, entre otros beneficios. (Motivación)

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“Primero la gente” es una práctica diaria en la que considera el valor de cada persona en EL entorno laboral.  

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Funcionalmente, el  área de Recursos Humanos estrecha lazos con los colaboradores mediante encuestas de servicio y alineación, cambio de redes de agentes y nuevas formas de trabajar que permitan identificar las brechas corporativas con la operación en campo.
Éstos son los programas diseñados por Coca cola para mantener el clima saludable en la organización:

Política de Derechos Humanos en el lugar de trabajo

Programa Life & Coke

Programa Ambassador

Plan Integra

Proyecto GIRA

University of Coca-Cola

People Development Forum

Ver toda la información en: https://economia3.com/el-exito-de-la-formula-de-coca-cola-en-recursos-humanos/