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¿Qué es Comunicación Asertiva? | Claves y Ejemplos Prácticos

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1 . El derecho a ser mi propio juez
2 . El derecho a elegir si nos hacemos responsables de los problemas de los demás
3 . El derecho a elegir si queremos o no dar explicaciones 4 . El derecho a cambiar de opinión
5 . El derecho a cometer errores 6 . El derecho a decir “no lo sé”
7 . El derecho a no necesitar la aprobación de los demás
8 . El derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica
9 . El derecho a no comprender las expectativas ajenas
10 . El derecho a no intentar alcanzar la perfección.
Según la obra: " Cuando digo no, me siento culpable (2003) de Manuel Smith.

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Características de las personas agresivas

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Características de las personas agresivas

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- No respetan los derechos, opiniones o intereses de las demás personas.
- Actitud autoritaria: se muestran seguras de sí mismas, sinceras y directas pero de forma inadecuada, con desprecio hacia quienes no opinan igual.
- Expresan sus opiniones de forma excesivamente emocional, exageradamente hostil.
- Consideran que el uso de la violencia es el único medio eficaz de resolver conflictos.
- No reconocen ninguna responsabilidad en las consecuencias negativas que su conducta ofensiva provoca en los demás.
- Encuentran justificaciones a su conducta en nombre de la verdad, la sinceridad o el error en que supuestamente incurrió el otro.
Fuente:  "ROCA, Elía, 2003, Cómo mejorar tus habilidades sociales. Programa de asertividad, autoestima e inteligencia emocional, p.15".

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Las consecuencias de adoptar una conducta asertiva son las siguientes, según Roca:

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Las consecuencias de adoptar una conducta asertiva son las siguientes, según Roca:

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“ - facilita la comunicación y minimiza la posibilidad de que los demás malinterpreten nuestros mensajes.
- ayuda a mantener relaciones interpersonales más satisfactorias.
- aumenta las posibilidades de conseguir lo que deseamos.
- incrementa las satisfacciones y reduce las molestias y conflictos producidos por la convivencia.
- mejora la autoestima.
- favorece las emociones positivas en uno mismo y los demás.
- quienes se relacionan con una persona asertiva obtienen una comunicación clara y no manipuladora, se sienten respetados y perciben que el otro se siente bien con ellos."

Fuente: " ROCA, Elía, 2003, Cómo mejorar tus habilidades sociales. Programa de asertividad, autoestima e inteligencia emocional, Valencia: ACDE Ediciones, ISBN: 84- 931156-9-X, p.12."

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Las habilidades sociales y el desarrollo de la asertividad

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Las habilidades sociales y el desarrollo de la asertividad

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Una definición sobre las habilidades sociales:  “La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la posibilidad de futuros problemas.”
Fuente: "CABALLO, Vicente, 2002, Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales, Editorial S.XXI".

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1.  Conocer las propias emociones:  La conciencia de uno mismo es la clave de la inteligencia emocional. Las personas que tienen claridad sobre sus sentimientos, toman decisiones en su vida que van de acuerdo con ellos y, en general, aciertan.

2. Manejar las emociones:  Capacidad de manejar los sentimientos para que sean adecuados. Implica la capacidad de serenarse, de canalizar la irritabilidad, la ansiedad y la melancolía excesivas.

3.  La propia motivación:  Supone ordenar las emociones en aras de un objetivo. Autodominio emocional.

4.  Reconocer emociones en los demás:  Es la empatia, es decir la capacidad de ponerse en el lugar del otro. La comprensión de las motivaciones de los demás genera que seamos más receptivos y tolerantes.

5.  Manejar las relaciones:  Supone la habilidad de percibir las emociones de los demás para una interacción serena con ellos.
Fuente: "Salovey, Emotional Intelligence, según cita de Goleman, La inteligencia emocional, Ed. Vergara, p.189".

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La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje.

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La asertividad es una habilidad social y comunicativa que se encuentra en un término medio entre la pasividad y la agresividad. A menudo es confundida erróneamente con esta última, puesto que la asertividad implica hacer valer nuestra posición de manera firme y persistente.

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En la comunicación asertiva incluimos la actitud de la comunicación verbal y no verbal, ya que es la forma en la que una persona expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada.

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Comunicación en la vida cotidiana y profesional. 

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Comunicación en la vida cotidiana y profesional. 

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Tanto en la vida cotidiana como profesional se debe de tener seguridad, confianza, positividad, empatía y juicio propio.
Para lograr ser sincero, permitir una total expresión sin ofensas ni agresividad. En esencia es estimar al otro, respetar su derecho a expresar sus sentimientos.

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Es cuando no se hace uso de palabras para transmitir información de emisor a receptor.

Ejemplos: Gestos, miradas, postura, emoticones, expresiones faciales y corporales, entre otros.

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Es cuando se utilizan las palabras en el proceso de transmisión de información entre emisor y receptor.

Ejemplos: Conversaciones, entrevistas, libros, cartas, correos electrónicos, entre otros.