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Decir gracias
Abrir paso a los demás
Responder las cartas pronto
Llamar cuando se promete
Decir por favor
Mantener a la gente informada

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Al observar sabemos lo que esta sucediendo y nos volvemos sensibles a los matices de la conducta del cliente, esto nos permite elegir el momento apropiado para conectar con ellos

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Garantizar que el producto se entregue a tiempo y sin daños
Ser totalmente honesto con sus clientes
Garantizar que el problema del cliente se resolverá pronto
No apresurarlos y concederles tiempo suficiente

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Las primeras expresiónes que ocurren los primeros cinco segundos son de gran importancia.
El cliente así sabrá si su experiencia sera positiva o negativa

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Cuando la gente se interesa realmente decena el bienestar de los demás y se prepara para dedicar toda su energía y su tiempo a garantizar ese bienestar

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La atención al cliente es un conjuntó de actividades interrelacionadas que ofrece una empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.