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Henry Ford
introdujo la producción de motor Company, una línea de ensamblaje en movimiento que permitió dividir operaciones complejas en procedimientos sencillos.
una función de esto era apartar los productos aceptables de los no aceptables

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acelera el paso de la calidad llevando a que se creara una serie de normas de diseño y control de fabricación

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el instituto de estabilización británica publico la norma BS9000 para el aseguramiento de la calidad en la industria electronica

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se crea la norma BS5750 mas genera y aplicable a todo tipo de industria

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la organización internacional de estandarización publico la serie de norma ISO9000 para la gestión d la calidad en cualquier organización

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nace la norma ISO9001 esta establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad en la empresa es decir los requisitos que la organización debe cumplir para que se satisfagan las necesidades y las exigencias establecidas por los clientes

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sello que otorga una satisfaccion este permite la conformidad de la calidad de la empresa por medio de esta sertificacion la empresa puede demostrar a terceros que dispone de un sistema de calidad ISO9001

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aquí se da una orientación al producto se hace a través de la inspección y después de la producción, se hace a través de las primeras auditorias de productos terminados.

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la orientación al proceso se va haciendo a través de los gráficos de control que estableció software y living a través de su implementación

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uno de los principales gurús es el diagrama de pescado aquí se hace una extensión del control de calidad hacia todas las áreas de la organización, aquí el aseguramiento de la calidad se hace en todos los sistemas del proceso del sistema de gestión

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en esta etapa se orienta hacia la prevención de defectos en la manufactura de productos y a la prestación de servicios
aquí ya se empieza a hablar de los costos de la no calidad

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se da una orientación hacia el costo por que ya se viene hablando de costos de calidad, aquí se incluye el diseño de experimentos y la función de las perdidas