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Le suivi de la prospection pour les PFMP

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Le suivi de la prospection pour les PFMP

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– assistant de gestion ;
– gestionnaire administratif ;
– agent de gestion administrative ; – employé administratif ;
– agent administratif ;
– secrétaire administratif ;
– technicien des services administratifs ;
– adjoint administratif ;
– secrétaire-assistant juridique ;
– secrétaire-assistant médical ;
– assistant de gestion locative en immobilier ;
– agent administratif logistique transport ;
– employé de gestion de copropriété ;
– assistant digital ;
– assistant ressources humaines ; – secrétaire de mairie ;
– assistant comptable.

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Les emplois d’assistance à la gestion se rencontrent dans les organisations qui requièrent :
– soit une forte polyvalence comme les entreprises de petite dimension, les commerces, les professions libérales, les entreprises d’artisanat ou encore les structures associatives, mutualistes couvrant tous les secteurs d’activité. Le titulaire du baccalauréat professionnel AGOrA occupe alors un rôle central auprès du responsable, dans les relations avec les tiers, notamment les administrations ou organismes partenaires ainsi qu’avec les personnels ;
– soit une spécialisation rendue nécessaire par la taille plus importante de l’organisation. Il s’agit alors d’emplois dans les services administratifs spécialisés d’entreprises, d’administrations ou de collectivités territoriales. L’assistant de gestion intervient alors au sein d’un service administratif spécifique (clients, fournisseurs, logistique, ressources humaines, communication, informatique).

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Le titulaire du baccalauréat professionnel AGOrA peut être conduit, dans les limites de sa responsabilité et de son autonomie à :
– prendre en charge différentes dimensions d’assistance à la gestion des relations avec les tiers (clients, usagers, adhérents, fournisseurs, prestataires de service), et d’assistance aux opérations internes de l’entité ;
– assurer l’interface entre les différents acteurs internes et externes de l’organisation. A ce titre, il doit mobiliser une professionnalité relationnelle et rédactionnelle visant à maintenir et développer les relations tout en étant porteur de l’image et des valeurs de l’organisation. Il peut intervenir avant la prestation de service pour une information, une prise de rendez-vous, une demande de devis mais également à l’issue de la prestation de service avec l’envoi de la facture, l’accueil d’une réclamation, une relance de facture impayée ;
– inscrire l’action administrative au cœur des systèmes d’information et des évolutions numériques, en intégrant notamment dans toutes les activités une culture quantitative permettant d’identifier, de collecter, traiter, structurer et contrôler l’information de gestion en vue de la mettre au service des décideurs ;
– participer à l’organisation et à la gestion matérielle d’un service ou de l’entité.

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Premier interlocuteur des visiteurs et des collaborateurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'organisation qui l'emploie ; sa prestation doit donc être irréprochable. Ce professionnel est recherché, surtout s'il maîtrise l'anglais.

Niveau minimum d'accès : Bac ou équivalent

Salaire débutant : 1747 €

Synonymes : Agent/e d'accueil, Agent/e d'information, Chargé/e d'accueil, Hôte / hôtesse, Standardiste

Secteurs professionnels : Agriculture, Bâtiment et travaux publics (btp), Commerce et distribution, Énergie, Industries, Tourisme

Centres d'intérêt : J'ai le sens du contact, J'aime les langues, Je veux travailler dans la communication

© Alain Potignon/Onisep

Le métier

Accueillir

Premier contact dans le hall d'un palais des congrès, d'un office de tourisme, d'un hôtel, d'une entreprise... l'hôte d'accueil est l'image de son employeur. Sa mission première est d'accueillir les visiteurs et les collaborateurs, avec sourire et efficacité. En entreprise notamment, il gère également l'accueil téléphonique, celui des coursiers et du courrier.

Renseigner, orienter

L'hôte d'accueil est chargé de renseigner et d'orienter les visiteurs, que ce soit au téléphone ou physiquement. Il peut aussi les accompagner, si nécessaire, jusqu'à leur lieu de rendez-vous ou les faire patienter en veillant à leur confort. Il contrôle l'accès aux bureaux, vérifie l'identité des visiteurs, remet des badges... Pour répondre aux appels téléphoniques ou aux questions de ses interlocuteurs, ce professionnel se tient au courant de l'actualité de son entreprise et en connait l'organigramme.

Organiser

De plus en plus, l'hôte d'accueil prend en charge quelques activités de secrétariat : classement du courrier, envoi de recommandés ou de colis, mise à jour de fichiers, prise de messages, gestion d'emplois du temps, gestion des coursiers, réservation de salles ou de taxis, voire de billets de train ou d'avion. Les activités varient d'une mission à l'autre.

En vidéo

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Compétences requises

Excellente présentation

Image de son employeur, l'hôte d'accueil est tenu à une présentation irréprochable, qu'une tenue vestimentaire soit imposée (uniforme ou code vestimentaire) ou pas. Cela signifie de porter des vêtements sobres (noir le plus souvent), lavés, repassés ; d'avoir les cheveux coiffés ; les filles doivent être correctement maquillées et les garçons rasés dans la plupart des cas.

Sens du relationnel

Interface entre la structure et le public, l'hôte d'accueil a le sens du service et des priorités pour ne pas se laisser déborder. Sourire, courtoisie, diplomatie, patience, goût pour le contact humain, facilités d'élocution et de compréhension, résistance nerveuse et gestion du stress sont autant d'éléments indispensables pour exercer cette profession. Il doit en outre être organisé et réactif pour gérer efficacement les imprévus.

Qualifié et bilingue

Si certains professionnels sont de véritables autodidactes, les employeurs recrutent de plus en plus des personnes possédant un niveau de formation au moins égal à un bac + 2 et dotées d'une bonne culture générale qui leur permettra d'évoluer. La maîtrise des outils informatiques et d'au moins une langue étrangère, l'anglais, représente un atout supplémentaire pour les entreprises qui travaillent avec des clients étrangers.

Où l'exercer ?

Tâches et lieux variés

Les tâches confiées à l'hôte d'accueil varient fortement en fonction du lieu d'exercice : polyvalent dans une entreprise moyenne, il le sera moins dans un grand groupe. Dans un salon spécialisé, il peut être recruté pour ses talents de démonstration ; dans une structure touristique, pour ses qualités d'interprète... Dans l'administration (mairie, ministère, collectivité territoriale, etc.), c'est une personne-ressource, capable d'aider les visiteurs dans leurs démarches.

Beaucoup de missions courtes

La plupart des hôtes d'accueil sont employés pour des missions courtes, le temps d'un salon professionnel ou d'un événement culturel le plus souvent, généralement dans les grandes villes, les obligeant à se déplacer au gré des missions. Ils travaillent alors pour des agences spécialisées ou d'intérim. Leurs horaires peuvent être irréguliers et incluent les week-end et certaines soirées.

L'image d'une société

Les entreprises de taille moyenne et importante proposent des postes à temps complet, aux personnes souvent plus diplômées et maîtrisant au moins l'anglais (il est exigé dans 85 % des postes d'accueil et de standard). La profession est encore très féminisée avec seulement 20 % d'hommes hôtes d'accueil.

Les études

Après la 3e

3 ans pour préparer le bac professionnel métiers de l'accueil complété éventuellement de la MC accueil réception ou accueil dans les transports (en 1 an).

Après le bac

2 ans pour préparer le BTS tourisme.

bac + 1

bac ou équivalent

bac + 2

Emploi et secteur

Un bon tremplin

L'accueil est un secteur d'activité porteur. On compte environ 10 000 offres d'emploi par an mais beaucoup concernent des missions de courte durée. Le turn-over est en outre important dans la profession qui sert souvent de tremplin pour engranger de l'expérience et développer des compétences avant d'intégrer une entreprise ou s'orienter vers les secteurs du tourisme, du secrétariat, de l'hôtellerie ou du commerce.

Promotion possible

Un bon niveau de culture générale, la maîtrise des outils informatiques et la pratique de l'anglais, d'une part, le sérieux et l'assiduité, d'autre part, favorisent une évolution de carrière dans le secteur. Un hôte peut ainsi devenir chef hôte (professionnel très recherché pour encadrer des équipes d'accueil) ou hôte d'astreinte (pour remplacer au pied levé le personnel manquant). Il peut encore s'orienter vers les services comptables, commerciaux ou de communication des sociétés employeuses ou prestataires. L'accueil d'une grande entreprise est potentiellement un lieu pour se faire repérer et profiter de la promotion interne.

Secteur

Salaire du débutant

A partir du Smic brut par mois (jusqu'à 2083 pour les bilingues).

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hôte d'accueil - hôtesse d'accueil

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Premier interlocuteur des visiteurs et des collaborateurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'organisation qui l'emploie ; sa prestation doit donc être irréprochable. Ce professionnel est recherché, surtout s'il maîtrise l'anglais.

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L'organisation est un groupement humain organisé qui met en œuvre des moyens matériels et financiers pour produire ou vendre des biens et/ou services et satisfaire ainsi les besoins de consommation.

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Les entreprises
Les administrations : ensemble des services chargés d'assurer le fonctionnement d'un Etat, d'une collectivité territoriale ou d'un service public.
Les associations : "convention par laquelle 2 ou plusieurs personnes mettent en commun, d'une façon permanente, leurs connaissances ou leur activité dans un but autre que de partager des bénéfices".

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you tube 3 erreurs qui tue votre CV - Bing video

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Including results for youtube 3 erreurs qui tue votre cv.

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99 compétences... à mettre en avant dans votre CV, votre profil Linkedin, vos LM et en entretien d'embauche !

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Voici une liste de 99 compétences qui vous permettra de mieux comprendre quelles sont vos propres aptitudes professionnelles et vos talents.

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En fonction de la nature  de l'activité
Une entreprise commerciale achètes des marchandises et les revend en l'état.
Une entreprise industrielle achètes des matières premières, les transforme et vend des produits finis.
Une entreprise prestataires de services achète des fournitures ou produits et offre une prestation de services.

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Une entreprise est identifiée par :
- un nom appelé "dénomination sociale " ou "raison sociale" ;
- des coordonnées : adresse, téléphone, télécopie, site internet, adresse mail ;
- des numéros d'identification professionnelle

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Les numéros SIREN et SIRET : l'identification de l'entreprise

Le numéro SIREN (pour " système d'identification du répertoire des entreprises ") est le numéro unique d'identification de chaque entreprise. C'est ce numéro qui permet d'identifier chaque entreprise auprès des administrations.

Le numéro SIRET (pour " système d'identification du répertoire des établissements ") permet lui d' identifier chaque établissement qui compose une entreprise. Il y a donc autant de n° SIRET que d'établissement dans l'entreprise. Il est composé de 14 chiffres : les 9 chiffres du numéro SIREN + les 5 chiffres du NIC (numéro interne de classement propre à chaque établissement).

Les numéros SIREN et SIRET sont générés par l' Insee et récupérés au même moment.
Obtenir les numéros SIREN et SIRET
Lire aussi : Sirene, le répertoire gratuit des entreprises | Création d'entreprise : les démarches à effectuer

Le code APE : l'identification de l'activité principale de l'entreprise

Le code APE (pour " code d'activité principale ", on parle aussi de code NAF pour " nomenclature d'activité française ", il s'agit de la même chose), permet d' identifier la branche d'activité principale de l'entreprise et de chacun de ses établissements.

Il a une vocation principalement statistique car il peut fournir une présomption d'exercice de l'activité correspondante au code (mais n'en est pas la preuve).

Composé de 5 caractères (4 chiffres et une lettre), il est attribué lors de l'immatriculation de l'entreprise et au même moment que le SIREN et le SIRET.
Déterminer son code APE
Lire aussi : Entreprises : comment changer de code APE

Le registre du commerce et des sociétés (RCS)

Toutes les entreprises ayant une activité commerciale doivent s'inscrire au Registre du commerce et des sociétés (RCS).

Le numéro RCS est composé de la mention RCS, de la ville d'immatriculation et du numéro SIREN de l'entreprise.
S'inscrire au RCS
Lire aussi : Open data : les données du registre du commerce et des sociétés (RCS) désormais en libre accès

Le répertoire des métiers (RM)

L'immatriculation au Répertoire des métiers (RM) est obligatoire pour les entreprises exerçant à titre principal ou secondaire une activité artisanale.

Le numéro RM est composé de la mention RM, du numéro SIREN de l'entreprise et de chiffres désignant la CMA.
S'inscrire au Répertoire des métiers Lire aussi : Artisans, commerçants, combien allez-vous payer de cotisations sociales ?
Le numéro de TVA intracommunautaire

Le numéro de TVA intracommunautaire est un numéro permettant d'identifier les entreprises dans leurs relations commerciales au sein de l'Union européenne.
Obtenir un numéro de TVA intracommunautaire
La structure du numéro intracommunautaire est propre à chaque pays. En France, il est constitué du code FR et de 11 chiffres (clé informatique de 2 chiffres et numéro SIREN à 9 chiffres).

Lire aussi : Tout savoir sur la TVA

Le numéro EORI

Le numéro EORI (pour " economic operator registration and identification ") est un numéro unique communautaire permettant d'identifier les opérateurs économiques dans leurs relations avec les autorités douanières.
Obtenir un numéro EORI
La structure du numéro EORI dépend du pays d'établissement de l'entreprise. En France, il est composé des lettres FR + code SIRET.

Lire aussi : Les différents régime d'imposition à la TVA

Comment faire pour obtenir les numéros d'identification de votre entreprise ?

Le plus simple est d'adresser votre demande d'immatriculation au centre de formalités des entreprises (CFE) dont vous dépendez pour transfert de votre dossier aux administrations concernées.
Trouver son CFE Lire aussi : Publié initialement le 29/05/2019 Guichet entreprises : le site pour créer son entreprise en ligne
Les CFE sont des guichets uniques permettant d'accomplir toutes les formalités de création d'entreprise en un même lieu.

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SIREN, SIRET, APE... tout savoir sur les numéros d'identification des entreprises

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Le numéro SIREN (pour " système d'identification du répertoire des entreprises ") est le numéro unique d'identification de chaque entreprise. C'est ce numéro qui permet d'identifier chaque entreprise auprès des administrations. Le numéro SIRET (pour " système d'identification du répertoire des établissements ") permet lui d' identifier chaque établissement qui compose une entreprise.

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En fonction de leur taille
https://www.economie.gouv.fr/cedef/definition-petites-et-moyennes-entreprises

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En fonction du secteur économique
https://www.vie-publique.fr/fiches/269995-les-grands-secteurs-de-production-primaire-secondaire-et-tertiaire

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Les 10 règles d'or de la lettre de motivation

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Les 10 règles d'or de la lettre de motivation

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Les règles de présentation

Faîtes court : une page suffit.

Soignez la présentation.

Aérez, en allant à la ligne.

Veillez à l'orthographe.

Veillez à la syntaxe.

Les règles d'écriture

Expliquez pourquoi vous écrivez.

Ne parlez pas uniquement de vous : abordez l'organisation, ses besoins, sa structure, ses projets.

Choisissez quelques uns de vos points forts et mettez les en avant.

Incitez à lire le CV.

Vendez-vous.

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Modèle de présentation de lettre de motivation

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Modèle de présentation de lettre de motivation

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Accueil > LA GESTION > Les ventes

Le processus de vente démarre par la prise d'informations de l'éventuel client. Cette prise d'informations peut se faire par téléphone, fax, mail... avec parfois la demande d'un devis. La demande de devis est la 1ère étape du processus de vente. En cas d'acceptation du devis, s'enclenche la commande du client. Cette commande fait naître des droits et obligations pour chacune des parties.

La vente entraîne des échanges d'informations entre le fournisseur et le client. Ces échanges sont matérialisés par les documents commerciaux suivants :

1. Le bon de commande : ce document contient des informations sur le prix, les quantités, les conditions et les délais de livraison.

2. Le bon de livraison est un document établi par le fournisseur et remis au client au moment de la livraison des produits. Il ne comporte pas de prix.

3. Le bon de réception est souvent un double du bon de livraison ; il doit être signé par le client pour prouver que la livraison a été effectuée.

4. La facture.

5. Le règlement.

Les livraisons

Le planning de livraison

LES PLANNINGS DE LIVRAISON

Un planning est un tableau à double entrée qui permet de visualiser un certain nombre d'informations fixes ou mobiles. C'est un outil de gestion du temps qui visualise des données et qui permet leur mise à jour, leur suivi, leur contrôle... Le planning dynamique permet de visualiser l'évolution d'une situation notamment pour le suivi des livraisons.

Quelques conseils :

1. Repérer les informations fixes et les éléments mobiles

2. Choisir l'échelle des temps (heure, jour, semaine, mois, trimestre, année, etc.)

3. Mettre en abscisse l'échelle des temps

4. Mettre en ordonnée les éléments fixes de référence (Véhicules, commandes, le personnel...)

5. Repérer les contraintes (délais, disponibilités des véhicules et des livreurs, ...)

6. Placer immédiatement les contraintes dans la partie dynamique

7. Placer ensuite les autres tâches, informations, éléments en respectant les consignes

8. Indiquer un titre au planning

9. Faire une légende

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Accueil > LA GESTION > Les ventes Le processus de vente démarre par la prise d'informations de l'éventuel client. Cette prise d'informations peut se faire par téléphone, fax, mail... avec parfois la demande d'un devis. La demande de devis est la 1ère étape du processus de vente.

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Excel est un tableur qui permet de gérer des CLASSEURS contenant des FEUILLES DE CALCUL composées de lignes et de colonnes.

Chaque CELLULE, formée à l’intersection d’une ligne et d’une colonne, possède une ADRESSE ; Chaque cellule d’une feuille de calcul peut contenir :

-          Des donnés fixes ;

-          Des donnés variables, modifiées chaque fois que le tableau est utilisé ;

-          Le paramétrage d’un calcul qui s’effectuera automatiquement à partir des données.

Excel permet donc de créer des tableaux de données chiffrées donnant lieu à des calculs, puis éventuellement, des graphiques

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Le progiciel de gestion intégré ou PGI (en anglais, Enterprise Ressource Planning ou ERP) est un logiciel qui regroupe différents modules permettant de réaliser les opérations nécessaires à la gestion d'une entreprise : achats, ventes ressources humaines, comptabilité, etc...
L'utilisateur se connecte à la base de données commune afin de réaliser ses travaux. La base de données est mis à jour immédiatement.
Les autres utilisateurs connectés accèdent aux informations mises à jour en temps réel.

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Quels sont les taux de TVA en vigueur en France et dans l'Union européenne ?

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Taux normal, réduit, particulier... Le point sur les différents taux de TVA en vigueur en France et dans l'Union européenne à partir des sources officielles.

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Comment Calculer La TVA ? Les 2 minutes de l'EFC

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OdooV11 - La création d'une catégorie d'articles

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OdooV11 - La création d'une commande fournisseur

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La réception d'une livraison fournisseur

# data[].attributes.subject
La réception d'une livraison fournisseur

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OdooV11 - La réception d'une livraison fournisseur #1 livraison totale

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La réception d'une livraison fournisseur (livraison partielle)

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La réception d'une livraison fournisseur (livraison partielle)

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OdooV11 - La réception d'une livraison fournisseur #2 livraison partielle

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OdooV11 - L'enregistrement d'une facture fournisseur #1delacommande

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❶ l’en-tête simplifié de l’entreprise ;

❷ la mention « Note d’information » ou « Note de service » (titre), suivie d’un numéro d’ordre ;

❸ les coordonnées de l’émetteur (nom, service, fonction, etc.) ;

❹ les coordonnées du ou des destinataires (nom, service, etc.), suivies de la mention « Pour information » ou « Pour exécution » selon les cas ;

❺ le lieu et la date d’émission ;

❻ la désignation de l’objet ;

❼ la qualité du signataire, prénom (ou initiale) et nom du signataire.

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OdooV11 - La création d'une facture client #1 ventes/commandesAfacturer

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Odoo : l'enregistrement d'un règlement client

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Odoo : l'enregistrement d'un règlement client

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OdooV11 - L'enregistrement d'un règlement client #3EscompteAvecTaxe