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Contattare il cliente anche visivamente salutarlo (so che ci sei) sono subito a tua disposizione😊

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Gli addetti vendita vestiti con divisa aziendale pulita

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Cercare di salutare tutti i clienti, anche se non hanno bisogno di una consulenza.

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trovare, in tempi brevi, un addetto "disponibile"

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Avere persone che sanno, o hanno avuto un esperienza diretta con certi prodotti, e possono raccontare  un esperienza personale, sempre troppo difficile conoscere i prodotti senza provarli dal vivo

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per orientare il Cliente sulla scelta migliore per Lui e per noi

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disponibilità , ricordando le regole covid

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disponibilità , ricordando le regole covid

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Percezione delle code/rallentmenti nella experienza (devo aspettare troppo?)

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Percezione delle code/rallentmenti nella experienza (devo aspettare troppo?)

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fare domande per capire i bisogni del cliente

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fare domande per capire i bisogni del cliente

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accompagnarlo e guidarlo nel suo acquisto
proporre ciò che fa al caso suo
illustrare i nostri servizi durante la vendita e non alla conclusione della stessa

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saper ascoltare le esigenze del  cliente

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saper ascoltare le esigenze del  cliente

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dimostrare interesse e disponibilità all'ascolto per capire il suo bisogno 

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dimostrare interesse e disponibilità all'ascolto per capire il suo bisogno 

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ascoltare e comprendere le esigenze del cliente, far provare il prodotto desiderato

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ascoltare e comprendere le esigenze del cliente, far provare il prodotto desiderato

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accoglienza, analisi dei bisogni, soluzioni

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accoglienza, analisi dei bisogni, soluzioni

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Interattività con un addetto

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Essere cosapevli che non si tratta di "una vendita" ma di una relazione a lungo termine

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Essere cosapevli che non si tratta di "una vendita" ma di una relazione a lungo termine

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Capire le aspettative del Cliente e anticiparle/superarle

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Capire le aspettative del Cliente e anticiparle/superarle

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capito il bisogno e il cliente dare la propria miglior assistenza ....  

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capito il bisogno e il cliente dare la propria miglior assistenza ....  

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entrare in sintonia con il cliente tramite analisi dei bisogni per offrire la migliore esperienza possibile creare emozione

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Essere competenti verticalmente, ma tenendo d'occhio altri reparti che possono aggiungere valore per il desiderio del cliente

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Essere competenti verticalmente, ma tenendo d'occhio altri reparti che possono aggiungere valore per il desiderio del cliente

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capacità di entrare in sintonia con il cliente e stabilire una relazione

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capacità di entrare in sintonia con il cliente e stabilire una relazione

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professionalità, consulenza, e post vendita

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professionalità, consulenza, e post vendita

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"Il cliente che compra un trapano, in realtà, ha bisogno di fare un buco" ...poi bisogna pulire, ascoltando musica --> Accessori e attachments !

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"Il cliente che compra un trapano, in realtà, ha bisogno di fare un buco" ...poi bisogna pulire, ascoltando musica --> Accessori e attachments !

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Tempi brevi sia per la fase di acquisto che per il post vendita

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umanizzare la tecnologia, in cosa può migliorare la vita della persona (prodotto e servizio)

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umanizzare la tecnologia, in cosa può migliorare la vita della persona (prodotto e servizio)

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Analisi dei bisogni e conoscenza approfondita dei prodotti

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Saper trasmettere la nostra missione "dalla prima interazione"

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Saper trasmettere la nostra missione "dalla prima interazione"

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usare un linguaggio che sia adatto al nostro cliente/interlocutore

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usare un linguaggio che sia adatto al nostro cliente/interlocutore

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illustrare i punti di forza dei prodotti che fanno al caso del cliente

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Avere il coraggio di correggere/aiutare i colleghi

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Avere il coraggio di correggere/aiutare i colleghi

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Fare che l'azienda consenta alle communtita (professionali, di interesse) di rendersi stabili per scambiare e premiare la collaborazione: es. recuperare "best practises" su vendite attachment tra negozi

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Fare che l'azienda consenta alle communtita (professionali, di interesse) di rendersi stabili per scambiare e premiare la collaborazione: es. recuperare "best practises" su vendite attachment tra negozi